管理培訓學習總結
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發展的規律,從而掌握并運用這些規律,因此好好準備一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢?下面是小編整理的管理培訓學習總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
管理培訓學習總結1
20xx年6月25日至6月30日,我有幸在濟寧教育學院參加了本市圖書管理員高級班培訓,這次培訓對我個人來講有著很好的意義。通過這次系統的學習,我對自己所從事的兼職有了比較深刻的認識,知道要做好一名合格的圖書管理員不僅要有嚴謹的工作態度,良好的職業道德,過硬的職業技能,還要具有一個系統完備的知識體系,才能更好地為學習師生服務,解決學校在如何使用圖書館資源上遇到的問題。
通過為期5天的培訓學習與交流,但我覺得受益良多。從學習培訓中我收獲了知識,增長了見識,從這次培訓中,我也認識到了自身在業務知識上的不足,更加明確了自己今后在業務上的學習方向。因此,我首先要感謝市教育局領導對新學員培訓工作的高度重視與精心組織。而結束學習后會以這次的經歷做為一個新的開始,努力加強自身業務素質和工作技能方面的學習,以便更好的適應自己的工作崗位,更好的順應時代的發展。
培訓老師———濟寧醫學院張敦仲教授為我們作的學術講座,使我增長了許多課外知識,對于我們來說,由于客觀因素的限制,基本上不是專業出身,對圖書管理上的許多專業知識都從未接觸過,欠缺許多圖書管理的科學認識和方法,通過這次培訓,我了解了許多關于圖書管理的科學知識、科學技術和理念,使自己的知識有了進一步的拓展。同時也讓我學到了許多讀書方面的有效方法和做法,還讓我感受到了教授廣博的胸襟、高度的責任感、毫無保留的育人精神,這些值得我們永遠學習。
我認為一個學校要成為“書香校園”,要經常開展師生共讀的讀書活動,比如每天中午半小時的閱讀時間。可以使學生增長了許多課外知識,而且有意識的培養了孩子讀書的良好習慣。形式多樣,內容豐富靈活的讀書活動,一定慢慢也形成了各班的特色。具體實施可以是:
1。豐富學校的圖書室的圖書,建立健全各班的圖書角。
2。開展配樂誦讀經典,不同形式,不同內容,根據孩子的年齡特點和本班的實際情況開展,弟子規、唐詩三百首、三字經等,每天中午的時間讓朗朗的讀書聲響徹校園。
3。推薦閱讀、自由閱讀,引領孩子讀好自己適合自己的書籍,會讀書,做好讀書筆記。
4。各班根據本班特點開展小組閱讀、小組比賽等形式的讀書活動。
5。學校教導處組織開展各班讀書特色活動方案交流會、各班讀書活動觀摩,互相學習,互相交流。
6。為了更好的提高學生的讀書興趣,學校教導處和少先隊可以組織“鉛筆、鋼筆、毛筆書寫比賽”、“讀書手抄報評比”、“作文比賽”“班級讀書文化評比”等活動,以活動促讀,以書為獎勵,積極促進各班讀書活動的開展,提高學生讀書的興趣,培養學生“好讀書、讀好書、會讀書”的良好讀書習慣。
我認為這些活動不僅能豐富學生的課余生活,也能豐富學生的內心思想,而且慢慢的對學生起到了內化的作用,經常開展讀書活動就會慢慢的探索到一條適合各班的讀書之路。但是據我了解,學校中還是存在許多問題,學校的讀書活動還欠缺很多有效性的東西。比如:
1、圖書室常年關閉,徒有擺設,原因有:缺乏圖書管理員,學校害怕學生弄壞了圖書……究其原因學校對圖書室的作用認識程度不夠。
2、對學生的有效讀書指導不夠。由于家庭環境的限制,許多孩子的讀書之路在學校的引領下才是剛剛開始,所以孩子欠缺很多方法,許多孩子對自己讀書目的認識不清,不會讀書,不會做讀書筆記,這就要求語文老師結合本班語文課上的實際情況,將語文課中閱讀課文的一些方法延伸運用,指導還在科學、有效的讀書方法、讀書習慣。
3、多媒體應運不夠。在以前我從沒有認識到多媒體在讀書活動中的作用和意義,通過這次培訓老師的介紹,我認識到我們可以運用多媒體通過播放一些經典影片、故事表演讓孩子感受文化的魅力,引領孩子的讀書興趣,豐富孩子的讀書內容。
4、讀書活動系列沒有形成,讀書活動是一個長期系統的工程,這需要學校各個部門的各個活動形成一個系統的整體,互相配合,以一個活動為主題,圍繞它開展一些列的活動,形成一個整體性的組織、開展、評價活動。
圖書館是一個宏揚先進文化的前沿陣地,而圖書管理員就是文化和知識的傳播者和領航員,現在是網絡化信息化知識化經濟化的年代,圖書館的生存與發展面臨著嚴峻的挑戰,所以我們每一個圖書管理員要努力與讀者多溝通讓讀者滿意,要改變觀念,更新理念,明白圖書館的管理不僅是一門科學,也是一門藝術,這樣才能與時俱進,跟上時代的步伐!
管理培訓學習總結2
社會在進步企業要發展,以前老是聽別人說中國制造不行,偶爾想想不是人不行而是在生產的現場管理中不行,產品的標準化制造流程有但不能夠很好的實施,各項事務如果能夠做到制度化標準化相信會有更好的改善。制度化和標準化在一個企業的管理中起到做事規范衡量準繩的作用。
故現在越來越多的企業將5S管理運用至現場的管理中,從而營造良好的經營環境,進一步提升人員的素質,以致于塑造優秀的企業文化達到雙贏的目的。
何為5S?5S即是整理、整頓、清掃、清潔、素養。整理,區分要與不要的東西,將不要的東西進行歸檔或清理。整頓,將整理當中整理出的要的東西進行標記區分放置遵循“定點、定位、定量”的原則。清掃,每天定時對工作區域進行清掃保持營造一個無垃圾、無灰塵、干凈整潔的環境。清潔,將每天的整理、整頓、清掃的工作制度化,工作進行責任分區,將工作一如既往的貫徹到底。素養,按照制度遵守執行形成一種良好的習慣進行提升自我的觀念和修養。了解了5S的每個S的定義和需要做的事項才能在實際的工作運用中達到想要的效果。
在學習過程中感觸最多的一句話是“人們不是你期望怎么樣就能達到你期望的點而是你督促檢查哪一點就做到那一點”,回首看以前在工作過程遇到的事情在這一方面還是有所欠缺總會覺得大家都會做的很好,這一個思想在大家成長的階段還沒有達到同一個點的時候還是不能夠一概而論,所以在以后的工作過程中對該督促的地方還是要時不時的進行詢問檢查。
管理培訓學習總結3
一轉眼,我廠的5S管理已經進行了一年多了,隨著時間的流逝,非但沒有冷卻下來,反而更加火熱,5S的精神,正在被同事們堅定不移的貫徹始終。
做為廠里的一員,我不僅參與了5S活動的進行,而且還有幸作為本部門5S督導員,親身感受了5S管理的實施和貫徹落實,更深刻的認識、理解了5S活動的本質和意義。
古人云:“不積跬步,無以致千里;不積細流,無以成江海。”5S管理,正是這樣一種精神,5S來自日本的企業管理,卻和中國傳統文化一脈相承,把著眼點放在了扎實的做好每一件小事,每一個細節上。從很多日本企業管理的現場經驗來看,5S管理是很成功的,將這些現場生產管理的經驗,應用到我們的企業中,是否能夠運用好,是否能起到良好的作用,其中的關鍵,就是一個企業的領導對5S管理的重視程度。
正所謂上行下效,5S工作的推行,就是要從領導開始,首先是各部門領導和管理干部,其次才是車間部、室、各個崗位,而在我們吊運二部,領導同志對5S的重視程度全體職工有目共睹,各級領導以身作則,嚴于律己;各部門對5S的貫徹執行一絲不茍,吊運二部的部長,副部長,各位工程師們,對5S的實施都十分的重視,將各項工作都做得非常細致,體現著黨員干部的模范帶頭作用,發揮著榜樣的力量,帶動著所有職工對5S活動的熱情。
從5S工作一開始,我們就有了思想準備,就是要積極努力去克服各種不良習慣;要養成良好的風氣,而個人的良好習慣的養成和整個部里的風氣又是相輔相成的。部里的良好風氣可以培養個人的良好習慣,而良好的個人習慣又促進部里養成良好的風氣。這種局面目前
在我們吊運二部已經形成,5S工作已經進入到了一個良性循環狀態中。
吊運二部,是一個服務部室,也是特種設備,衛生死角比較多,工作環境相對惡劣的部門,因為是高空作業相對地面部室對5S的實施推進,是比較困難的,在5S活動的初期,有些同事沒有足夠充分的重視,沒有認真學習理解5S的意義,甚至有些人存在著抵觸情緒,沒有仔細的做好細節工作,其實在每個整理過程中,不僅需要動手,更重要的是要動腦,首先要區分必需品和非必需品,還要思考留下的是否是必需品,清理掉的是否是非必需品;最重要的還是持之以恒,如果三天打漁,兩天曬網是不會有任何效果的。每一次的整理、整頓、清掃、清潔都不是簡單的形式和過程,而是對自己工作的整理回顧和總結。以下是一年來吊運二部所作的具體工作:
1、把詳細的分工分給每個班組和職工,大家全部參與5S管理工作;規定每個班組的具體工作,以點帶面來開展工作,給四班職工的工作量限期完成,職工會利用一切時間來完成任務;白班職工和管理人員周六、周日出勤參與治理工作,副班分批出勤參與5S整頓工作。將月總獎金的30%抽出作為5S整頓專項獎金。
2、利用熱處理的板房自行改造成會議室,制作26把短椅子、改照明、清潔室內環境。
3、制作備件區24米長貨架,外側用鍍鋅板封閉,制作值班室微波爐及飲水機的架子,制作廢鋼斗子一個。
4、從備件區、吊車、值班室、庫房、工具箱等清理出的舊備件和廢
舊物品送廢鋼跨。電氣散件及材料散件制作專用容器盛放。板坯庫的四個報廢夾鉗,中修換下的改造車輪已經申請報廢,上報設備部;廢棄的電機、開關油閘閘頭等電氣件需要廠里回收,上報設備部。
5、按整頓要求制定電子版的流程圖,按物品放置的三定(定位、定數量、定容器)規劃區域,劃定位線、制作標簽和標識,形成定置管理,制定劃線的標準。
6、笤帚和墩布的存放處是值班室的衛生死角,現已在室外制作掛鉤放置。
7、確定各值班室工具箱和桌子的數量,部內屋內設施的標準,當班生產和生活設施的標準。
8、清掃、清潔吊運二部所在區域,最低標準不能有衛生死角。
9、正在陸續使用標簽不干膠進行打印標簽進行備件、通道目視化管理,進行了部分備件和工具箱的整理整頓和清掃,值班室工作用品的可視化定置管理。
10、制作定置管理牌版、標示看板。
11、制作貨架,電器分類擺放電機擺放架重新整理,劃區域擺放,貼標簽。
在廠領導的重視、關心、指導下,我們吊運二部結合自己特點,運用可視化和標識等方法,共完成自主改善330項,其中小改小革180項,其中安全方面的較多。如:吊車梁上貼夜光垛位標識、道卡子栓掛鋼絲繩、大車止擋刷斑馬線、吊車取暖用的風幕機加裝安全開關、普通磁砣改成高溫磁砣等。這些小改小革在工作中,
都起著舉足輕重的地位消除了很多安全隱患。在一年多的工作中也發現了不少問題:
1、我部備件區在廠房內屬于露天區,灰塵較大,清掃有一定難度。缺少衛生清掃人員。
2、在吊車及走臺清掃衛生過程中,有時給地面設備帶來一定污染,清掃時存在安全隱患。
3、值班室內外墻壁太臟,墻皮需要刮膩子后粉刷;凳子投入使用至今沒有更換過,損壞較嚴重。
5S改善中存在問題的擬解決辦法
問題一:制定衛生清掃制度,做到每班清掃,并有專人負責檢查、考核。
問題二:部里已下發通知吊車不得停在地面設備上方清灰;灰塵較多的地方要先用笤帚掃成堆,然后裝袋運下來
問題三:各值班室的墻壁我部買材料自己粉刷、座椅我部在廠里沒解決之前,自行制作一批。
結合廠里5S推進辦大力進行的宣傳教育,5S的推進越來越順暢和扎實。隨著時間的推移和我們不斷的堅持,積累越來越厚實,工作環境越來越好了,工作效率越來越高了,大家切身體會到了5S管理的優越性和益處。既然5S有這么多優越性,又有那么多實實在在的好處,我們就一定要堅持,下面是我部制定的今后的工作:
1、室內物品定置擺放,墻壁無污漬,窗明幾凈。
2、地面、桌面無煙頭、紙屑和雜物。
3、工具箱和儲物架的上方無污漬和灰塵。
4、冰柜、微波爐內外干凈、整潔。
5、過道通暢、無雜物;水池上下水通暢、內外干凈;笤帚、墩布掛好、缺損及時更換;垃圾桶下面無污漬。
6、衛生間保持干凈、無雜物,及時沖洗;有堵漏現象及時上報有關部門處理,當班沒有處理好的交班并上報。
7、吊車車體衛生保持干凈,做到每班清掃一次,司機室內物品定置擺放,禁止吸煙。
8、電氣室內要求盤面整齊、整潔,無裸露線頭,各電機外表干凈整潔,接線牢固,絕緣良好,滑環無燒蝕現象。
9、電阻器、電瓶柜、變壓器無塵土,接線牢固,無燒蝕、斷裂現象。
10、現場各電源開關箱整潔干凈,各標識完好。
11、吊車機械傳動系統要有穩固的安全防護,設備上無油漬、灰塵。
12、備件區的備件擺放、環境衛生要長期保持,把目前的規章制度轉化成今后的良好習慣。
我部全面推行5S管理以來,一年多的歷程,我們經歷了整理、整頓、清掃和清潔等幾個階段,通過努力,取得了可喜的成績,也得到了廠領導的認可。現階段,對于深化推進薄板廠永遠的5S、持續的5S、效益的5S、創新的5S理念,我部每名職工都表現出了強勁的工作勢頭,在深化推進的過程中,始終與企業的基礎管理、企業的專
管理培訓學習總結4
一、財務管理是:
組織企業財務活動,處理財務關系的一項經濟管理活動。
二、企業財務管理是:
依據經濟法規,按照財務管理原則,組織企業財務活動,處理財務關系的一項經濟管理活動。
三、企業財務活動是:
以現金收支為主的企業資金收支活動的總稱。
四、企業財務活動的基本內容:
1、企業籌資引起的財務活動企業投資引起的財務活動。
2、企業營運引起的財務活動。
3、企業利潤及其分配引起的財務活動。
五、企業財務關系是:
企業在組織財務活動過程中與有關各方面發生的經濟關系。
六、企業財務關系的幾個方面:
1、上(與所有者、稅務機關的財務關系)。
2、下(與職工的財務關系)。
3、內(與內部各單位的財務關系)。
4、外(與債務人、債權人、被投資單位的財務關系)。
七、企業財務管理的特點:
1、綜合性(管理工作)。
2、廣泛性(與企業各方面聯系)。
3、及時性(迅速反映公司經營狀況)。
八、財務管理的目標是:
企業財務活動所希望實現的結果,評價企業財務活動是否合理的基本標準。
九、財務管理目標的基本特點:
相對穩定性、多元性、層次性。
十、財務管理整體目標有:
1、總產值最大化缺點:不講效益,不求質量,不抓銷售,不重挖潛。
2、利潤最大化優點:提高效益,降低成本。;缺點:沒有考慮資金時間價值,沒有有效考慮風險,不顧長遠利益
3、股東財富最大化優點:考慮風險,部分克服短期行為,較容易量化;缺點:只適用于上市公司,只強調股東利益,引入不可控因素。
4、公司價值最大化優點:考慮資金時間價值,考慮風險與報酬的聯系,克服短期行為(我認為的缺點:因為擴大了考慮的范圍而變得較難準確計量)
十一、財務管理分部目標有:
1、籌資管理目標——在滿足生產經營需求的情況下,不斷降低資金成本和財務風險(滿足需求,降低成本與風險)
2、投資管理目標——認真進行投資項目的可行性研究,力求提高投資報酬,降低投資風險(研究可行性,提高報酬降低風險)
3、營運資金管理目標——合理使用資金,加速資金周轉,不斷提高資金的利用效果(加速周轉,提高利用率)
4、利潤管理目標——采取各種措施,努力提高企業利潤水平,合理分配企業利潤(提高利潤,合理分配)
十二、財務管理的五大原則是:
系統原則、平衡原則、彈性原則、比例原則、優化原則。
十三、財務管理的五大方法是:
財務預測方法、財務決策方法、財務計劃方法、財務控制方法、財務分析方法。
管理培訓學習總結5
xx集團本著培養自我管理人員的目標,為公司員工組織了《高效管理者的能力修煉》培訓活動,參加這次培訓活動是提升自身素質和管理能力的一次機會,在學習中,我深深體會到管理能力的不足與缺陷,并總結了一些心得,在此和大家分享一下。
一、合理有效的利用時間。
鐘老師通過上海出租車司機臧勤的采訪視頻告訴我們如何的有效合理的利用時間,其實我們可以主動的安排時間,切合實際綜合考慮,是可以將很多忽略的時間合理化高效化的利用的。這就使我想到了實際工作中,我們可以通過在不相互制約的情況下,進行不同工種、合理人數的流水作業、分段施工、交叉作業等,合理安排施工,不但提高工作效率、提前工期,而且節約各項費用,減少成本,擴大效益。
二、提升執行管理能力。
通過學校知道了執行管控能力主要有四步:第一步,布置工作要遵循結果導向;第二步,責任要具體到人;第三步,定期或者不定期的檢查;第四步,隨時的獎懲。
在實際工作中,有很多時候都是工作或任務布置了,但是結果總是不盡人意,由于建筑工程中,工種多、人數多,造成有的時候不能逐人交底或交底后實際工作不能逐人控制檢查,從而造成控制某人或者班組時,其他人或者班組還是會出現些許問題,最后的工作還是不能100%完美,但是通過培訓后我學習到,工作要責任到人,且在巡檢的時候要即時的獎懲,才能提升執行管控能力,提高工程質量。
三、高效會議能力提升。
在實際工作中,要開很多會,生產會、班前會、安全交底會、周例會等等,有的時候會議時間很長,但是效果不佳,而且會議紀律保持的也不是很好,造成了會議效率很低。通過培訓后,發現很多問題可以更好的避免,也可以找到很多解決的方法,感覺收獲良多。
高效會議有以下幾個關鍵:
1、會議時間;
2、參與者;
3、會議紀律;
4、會議目的;
5、分配任務與總結。
掌握以上幾點可以有效提高會議效率,并且在會議中避免出現以下幾點:人身攻擊、離題、爭議、抱怨、掙功諉過、獨顯發言、短話長說等。
控制并注意以上幾點會議要點就成功了嗎?我們很多時候以為會議很成功,其實沒有,學習后發現我們往往都忽略了最重要的環節,那就是會后追蹤,會議中規定的或者布置的任務是否完成,結果怎樣,是否安布置的方案或者交底等進行的,如果是在工期緊張的情況下人員是否滿足,所有技術工人是否全部是技術大工,每人每天完成的是否全部是合格產品等等,這些都是最后的結果,不是會議過程中可以控制的,都是需要會后追蹤才能完成并會議的最后結果。
以上就是我此次培訓過程中的收獲,希望在以后的工作中可以把自己所學的知識運用起來,為自己的工作成果創造更好的條件與過程,為自己承擔的崗位負起全部的責任。
管理培訓學習總結6
通過參加公共管理培訓,使我對公共事務管理的內涵有了更深刻的理解。能動集中培訓和自學,我主要有以下心得體會:
公共管理學,是運用管理學、政治學、經濟學等多學科理論與方法專門研究公共組織,尤其是政府組織的管理活動及其規律的學科群體系。在西方,它源于20世紀初形成的傳統公共行政學和60-70年代流行的新公共行政學,后于70年代末期開始因受到公共政策和工商管理兩個科學實驗科取向的強烈影響而逐漸發展起來。如今它已經成為融合了公共政策、公共事務管理等多個學科方向的大學科門類。
一、什么是公共管理學
公共管理學,簡單地說,就是研究公共部門管理過程及其規律的科學,主要是研究公共部門如何高效率地為社會提供公共服務和公共產品的科學。既然公共部門既包括作為“純粹的”公共部門的政府組織,又包括作為“準”公共部門的第三部門,因此,公共管理學不僅僅要研究政府組織的管理部門,而且也要研究作為第三部門的公益企業和事業組織、非政府公共機構的管理問題。政府組織的管理問題與第三部門的管理問題共同構成公共管理學的研究范圍。
從上述關于公共管理學的研究范圍的觀點看,公共管理學與目前我國學界所公認的行政管理學至少在研究范圍上存在著明顯的區別。早在20世紀30年代,英語中的pubijc administration一詞就被譯為“公共行政”,至80年代這一學科在我國恢復時,“公共行政”一詞廣泛地被“行政管理”所代替。在政府和學界的共同推動下,行政管理學作為一個相對獨立的學科被很快地發展起來。從那個時候起,我國的行政管理學就被定義為研究政府組織及其管理社會公共事務的規律的科學,這是人所共知的事實。也就是說,從目前我國的實際狀況看,行政管理學的研究范圍僅僅是政府組織自身的管理以及政府組織對社會公共事務的管理。至于第三部門的管理問題,即公益企業與事業組織的管理問題、非政府公共機構的管理問題,則在行政管理學的視野之外。
二、公共事務的管理
公共管理學所關注的是公共部門如何高效率地利用現有公共資源為社會提供更多的公共服務和公共產品,它在研究“純粹的”公共部門即政府組織時,也是把政府組織當成一個為社會提供公共服務和公共產品的機構的,研究的重點是如何把政府機構自身管理好,以便更有效地為社會提供公共服務和公共產品;在公共管理學看來,包括政府組織在內的所有公共部門都是管理的客體,至于政府機構作為管理社會公共事務的主體地位,公共管理學則關心不多,而這一點正是行政管理學所十分強調的。行政管理學把政府機構既看成是管理的客體,又看成是管理的主體。
管理培訓學習總結7
尊敬的各位領導,各位同事:
工作總結報告當工作進行到一定階段或告一段落時,需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,肯定成績,找出問題,歸納出經驗教訓,提高認識,明確方向,以便進一步做好工作,并把這些用文字表述出來,就叫做工作總結。總結的寫作過程,既是對自身社會實踐活動的回顧過程,又是人們思想認識提高的過程。通過總結,人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識,從而得出科學的結論,以便改正缺點,吸取經驗教訓,使今后的工作少走彎路,多出成果。它還可以作為先進經驗而被上級推廣,為其他單位所汲取、借鑒,從而推動實際工作的順利開展。
大家上午好
首先非常感謝賓館領導和夏經理對我的信任和關愛,在四月份安排我去南京進行餐飲經理班培訓班的學習。自從在學校接受了酒店管理的學習之后,在思想上和理論上一直沒有太多的進展,眾所周知,現代酒店發展的非常迅速,現在已經進入了品牌餐飲階段,如果沒有新理念、新思想、新的經營模式,那么我們就會落后。在南京學習的這段時間,感受特別深,授課的老師也是全國知名的酒店專家,期間也參觀了一些酒店,更是和來自全國各地的酒店經理進行了交流,每個酒店都有自己成功的經營理念。總體來說,這次學習使我在思想上、理論上和專業知識上有了很大提高。現在很榮幸有機會向大家匯報一下學習的一些心得,可能在認識上還不夠深刻,還望大家見諒。
下面對匡家慶老師和鄭曦老師所講到的關于培訓這一科目,我談一下自己的一些認識和想法:
提高處理實際問題的能力。另一方面為順利進行考核做好準備,這次五天的實習使我得到很大的提升。把自己在理論培訓的理論知識運用到實踐中去。一方面鞏固所學知識。并為自己做好一名銷售做好準備。車間實習是從辦公室走向市場的一個過渡,論文寫作它為我順利的走出辦公室,走向市場、為集團取得更好的業績做好了準備。
一個企業要擁有一個好的帶頭人,這個公司才能向遠看向前發展,成功企業家應該心胸寬廣,海納百川,有容乃大。現在企業家如果心胸狹隘不能容人,不僅難成大事而且難以與人親密相處,企業家擁有寬大的胸懷不僅能夠收攬人心,也能體現自己身邊聚集了許多優秀的人才。還能使人心悅誠服,企業家必須有一個度量,宰相肚里能撐船,凡事要有度量這是成功企業家的修養,既能體現領導的高尚風格又能贏得別人的尊重,胸懷是一個勵志建業的標準。企業家有強大的胸懷才能站的高忘得遠,一個企業家應該有豐富的經驗和嫻熟的工作經驗和管理技巧,并且要懂得行業中應該尊從得法律,和具備經營得技巧,對企業和員工負責有能夠承擔風險得責任敢于面對競爭對手給施加得壓力,并且要有創新意識和創新能力。
把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳,細化服務,加強出品。抓住五一黃金周契機,自5月1日起,對西餐廳再一次調價,將自助餐午餐價格上調至5xxxx/位,同時新推出下午茶項目。
我們餐飲前臺,最重要的是服務,餐飲服務其實是由有形實物和無形勞務組成的一種特殊的飯店產品,餐飲服務還是一次性的。它的一次性是不能被儲存,只能當次使用,當場享受。所以每天面對不同的客人,我們就會出現不同的問題。所以我們就必須制訂部門培訓計劃,我們部門經理夏經理制訂了專題性的培訓計劃,并制訂培訓目標。按照夏經理的指令,我們重點進行專業性和業務性進行培訓,逐步開展復合型、交叉型的培訓,定期進行考核并評估培訓效果,及時溝通和反饋。我們每次進行培訓夏經理都參加進行督導,及時糾正我們培訓的不足。
綜合以上的問題,我認為以后培訓要進行深入化,具體化和切實化。在培訓活動中,應該分為六大部分,觀察與分析、設計與計劃、激勵與調動、實施培訓、評估和認證。
對于酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象. 通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習,鍛煉了自我的服務意識,養成了面對客人面帶微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性.
員工的管理者就是員工的培訓師。培訓師在日常的工作和服務中,要隨時進行觀察和分析,其重點內容包括:目前的服務標準和程序做得如何?餐廳服務員的知識、技能怎樣?服務的持續性是否令人滿意?客人反饋意見是否達到餐廳的質量要求?餐廳服務員情緒、工作熱情符合工作要求嗎?培訓師通過這樣的觀察和分析,才能準確了解培訓需求,制定出有效的培訓計劃。
充分聽取廣大學員的反饋的意見,以改進教學效果。我們在每一期培訓班結業前均發放學員意見反饋表,并在有的班級組織學員進行座談,及時了解培訓的效果,獲取第一手的資料以指導我們,發揚優點、改進不足之處。
管理培訓學習總結8
尊敬的各位領導,各位同事:
大家好!
首先非常感謝賓館領導對我的信任和關愛,在安排我到餐飲經理班培訓班的學習。自從在學校接受了酒店管理的學習之后,在思想上和理論上一直沒有太多的進展,眾所周知,現代酒店發展的非常迅速,現在已經進入了品牌餐飲階段,如果沒有新理念、新思想、新的經營模式,那么我們就會落后。在學習的這段時間,感受特別深,授課的老師也是全國知名的酒店專家,期間也參觀了一些酒店,更是和來自全國各地的酒店經理進行了交流,每個酒店都有自己成功的經營理念。總體來說,解析什么是酒店管理培訓學習工作總結關這次學習使我在思想上、理論上和專業知識上有了很大提高。現在很榮幸有機會向大家匯報一下學習的一些心得,可能在認識上還不夠深刻,還望大家見諒。
下面對授課老師所講到的關于酒店管理培訓這一科目,我談一下自己的一些認識和想法:
關于酒店管理培訓,我們大家經常聽到和接觸到這個詞語,可自己仔細一想,什么叫培訓?培訓的含義是什么呢?如果在去學習之前問我的話,我還真給不了大家一個準確的答案。所謂培訓就是一種培養和訓練的活動,是一個有系統的連續不斷的過程,它的目的和目標是改善和提高受訓者的知識、技能、態度和行為,以保證組織的績效和個人的發展。我以前也接受過培訓,也培訓過別人,但我始終沒有找到有效培訓的切口。我們夏經理特別重視培訓,以前每當安排培訓時,我心里就犯愁,因為我不知道怎么酒店管理培訓才能讓員工從內心里接受培訓,怎么才能讓員工有效的吸收培訓的內容。通過在學習和交流,在對于酒店管理培訓thldl.org.cn的認識上有了更大的提高。培訓者有四個等次,1、盲目式——不知何為培訓,不知道培訓什么。2、嘗試式——知道培訓什么,不知如何培訓3、因循式——知道如何培訓,不能有效培訓4、策略式——注意有效性并強調變通創造性。我想我以前應該介于嘗試式和因循式之間吧!
以前酒店管理培訓效果不好的原因有很多,這也可以說是培訓無效果的弊端,通過和老師以及同學的交流,許多酒店包括我們有以下幾點弊端:1、培訓選擇不恰當的時間。比如在班前會時培訓員工,或者選擇在下午,中午大家經過對客服務的疲勞活動,下午本來想休息,卻又被我們強行拉出來接受培訓,怎么會有結果呢?2、內容有偏差。太多的強調技能和程序的培訓,但忽略了態度和理念上的培訓。3、培訓的方式太原始、太陳舊。只是一味的講,卻少了問員工需要什么,少了和員工之間的互動。這么多的弊端,怎么會收到很好的效果呢?
同時通過和老師、同學的交流,我們又總結了針對培訓弊端找出了對策。1、班前會解決核心問題(控制在15分鐘左右)指令濃縮為5分鐘,10分鐘培訓。培訓只講一個問題,重點不超過三個,因為專家認為,員工在站立時精力只有2分鐘的集中時間。講完之后要求反饋,讓員工重復。2、案例討論解決共性問題,找到問題和員工一塊討論,共同尋求解決問題的方法,但是一定要控制話題,以免跑題,既浪費時間,又找不到解決問題的方法。3、個別指導解決個別問題,一定要結合實際,因為不同的問題需要不同的解決方法,有些問題并不是必須一個團隊共同解決,要看問題的特殊性。掌握好時機、場合和方法。
我們餐飲前臺,最重要的是服務,餐飲服務其實是由有形實物和無形勞務組成的一種特殊的飯店產品,餐飲服務還是一次性的。它的一次性是不能被儲存,只能當次使用,當場享受。所以每天面對不同的客人,我們就會出現不同的問題。所以我們就必須制訂部門培訓計劃,我們部門經理制訂了專題性的培訓計劃,并制訂培訓目標。按照經理的指解析什么是酒店管理培訓學習工作總結關令,我們重點進行專業性和業務性進行培訓,逐步開展復合型、交叉型的培訓,定期進行考核并評估培訓效果,及時溝通和反饋。我們每次進行酒店管理培訓經領都參加進行督導,及時糾正我們培訓的不足。
大家知道,我們餐飲服務員都是成年人,而我們成人學員又有他固有的心理和特點,比如:1、學習動機和他的需求息息相關2、注重實效和應用3、肯定自我,很難接受他人4、固守經驗,難以接受新事物。還有注意力時間短,遺忘速度快等特征。成人的溝通交流方式又有一定的比例性,文字占7%,語言占38%,55%的情感交流。這就說明,成年人以非文字形為主。另外員工包括我們的認知渠道的方式又有許多種,1觸覺類型——指是親身運動,體驗實踐。這占37%。2、聽覺類型——背景音樂,輔助錄音占34%。3、視覺類型——指閱讀文字,觀看圖象又占29%。這些數據就給我們提出了問題。我們員工接受培訓,學習的途徑在哪兒?我們學習一般通過5+1學習,5+1就是五個感官加上思維。而五個感官是指視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺。
綜合以上的問題,我認為以后酒店管理培訓培訓要進行深入化,具體化和切實化。在培訓活動中,應該分為六大部分,觀察與分析、設計與計劃、激勵與調動、實施培訓、評估和認證。
1、觀察與分析
員工的管理者就是員工的培訓師。培訓師在日常的工作和服務中,要隨時進行觀察和分析,其重點內容包括:目前的服務標準和程序做得如何?餐廳服務員的知識、技能怎樣?服務的持續性是否令人滿意?客人反饋意見是否達到餐廳的質量要求?餐廳服務員情緒、工作熱情符合工作要求嗎?培訓師通過這樣的觀察和分析,才能準確了解培訓需求,制定出有效的培訓計劃。
2、培訓的設計與計劃
培訓活動的設計與計劃職能包括三部分內容,即:預測培訓結果與擬訂培訓目標}方案范文.庫.整.理^,安排地點、時間、人員、設備等,根據輕重緩急安排培訓課程。
3、培訓中的激勵與調動
培訓師要解釋培訓的原因和重要性,帶領員工共同描繪出參加培訓對他們自己和賓館分別有哪些好處。在整個培訓過程中要尊重員工,并適時提出對他們的挑戰與鼓勵。要為員工提供成功的機會,如鼓勵發言、鼓勵展示等。當員工體會到成功的喜悅后,他們將更樂于參加培訓。
4、酒店管理培訓中的問題與處理
酒店管理培訓活動中總是會有不同解析什么是酒店管理培訓學習工作總結關的問題發生,訓導師要有能力隨時解決問題,排除培訓中的障礙,傾聽員工的反饋并做出回答。酒店管理培訓師反饋的首要目的是使員工了解及自己的行為產生的效果,給出有價值的信息。信息必須是建設性和沒有威脅成分的。培訓師給出反饋信息時,要將注意力放在被反饋人身上,反饋內容要具體而不能籠統。反饋應針對行為表現,而不是個性,應基于培訓師的觀察,而非推斷。建設性的反饋強調長處,而非弱點。反饋要針對可以改正的表現,要在適當的時間、適當的地點,適量提供。反饋的目的在與幫助員工,要求對方改進表現。因此,正確評價餐廳員工的學習狀況,有助于增強培訓效果。
5、酒店管理培訓工作的實施
實施酒店管理培訓是為了增加部門中的技術人員人數,提高餐廳服務員的自信心和工作滿意度,提高服務和產品水平,建立餐廳服務員的榮譽感。
6、評估和認證
酒店管理培訓師要隨時評估與認證餐廳服務員的學習效果,以保持餐廳服務員工作的趣味性。要展示和承認餐廳服務員的進步。酒店管理培訓結束前,要針對餐廳服務員工作進行總結。
以上是在學習后對酒店管理培訓工作的認識和一些心得,我相信我們在經理及各位領導的支持和指導下,餐飲部的培訓工作會做的更好。我們有信心,我們的員工就更會有信心。
在學習過程中還學習了餐飲品牌建設解析什么是酒店管理培訓學習工作總結關、高效餐飲運作管理、餐飲生產與廚政管理、餐飲成本控制、管理藝術與技巧等十二門課程,從中也學到許多的知識。培訓班結束后,
管理培訓學習總結9
我于20xx年7月11日到7月31日參加了廣西交通職業技術學院20xx年度中等職業學校教師自治區級培訓,這次培訓給我留下了深刻的印象。為期二十天的培訓,雖然短暫,但每一天都能學到物流不同類型的知識,每一天都能感受到思想火花的沖擊。這次學習使我的物流教育教學水平、物流專業技能有所提高,也學到了新的知識、新的技能以及新的職業教育理念,而更重要的是使我開闊了眼界,又結識了來自各個中職學校的老師,給予了共同分享教學經驗的平臺,提供了相互溝通交流的機會,對我目前和以后的物流教學工作有很大的幫助。下面是我參加這次教師培訓的主要內容:
首先,廣西交通職業技術學院安排了一周的實訓培訓時間,分為兩大部分:物流實訓和素質拓展實訓。物流實訓模塊主要學習和熟悉物流綜合課程與核心課程的機械設備操作、軟件操作等內容,包括物流沙盤實訓、倉儲實訓、國際貨代實訓與報關實訓。深刻認識到模擬實訓對于物流管理專業實踐教學的重要性。素質拓展實訓通過生動活潑的實訓項目,鍛煉了計劃、組織、協調、控制等能力,樹立了團隊合作的意識,有利于提高物流教學效率。
其次,兩周的基本物流理論知識學習時間,中間穿插實踐觀摩、互動討論等環節,理論與實踐相結合,形式多樣,內容豐富。通過參觀南寧保稅中心、海爾備件中心和憑祥萬通物流中心,使我大開眼界,結合書本中的理論知識,更熟悉物流不同環節的操作流程和物流知識的綜合應用。
能參加自治區級教師培訓,我感到無比榮幸。衷心感謝學校領導給我提供了這次學習的機會。此次培訓,使我在思想政治與職業道德、教育教學能力與物流科研能力、終身學習能力和教育創新能力等方面的綜合素質有所提高,為自己今后的教育實踐打下了基礎。通過培訓,使自己有了不少收獲:
1、物流專業技能實訓,增強了動手能力
通過倉儲實訓,極大彌補了物流專業實訓能力不足的狀況,掌握了一些以前沒有接觸過的物流實訓設備的操作技能,比如:手持終端的使用、手動液壓托盤叉車的使用。將觀念中的東西轉化為現實中的實際操作,明確了操作流程,提高了操作技能,掌握了相關教學軟件的使用,能較為熟悉的使用相關的設備設施,為以后的教學工作提供了強有力的指導和幫助。讓教師在學中做,在做中學,不僅快速的掌握了相關的操作技能,還提高了對相關問題的分析和處理能力;通過物流沙盤實訓,了解熟悉整個操作的流程和公司運作的程序;通過學習報關軟件,初步掌握了出口業務、進口業務的報關作業流程、內容及管理,對整個報關、報檢的流程有了更深入的了解和學習,也明確了這一業務所涉及的貿易術語和英語水平的要求比較高。
2、物流專業理論學習,豐富了專業知識
《倉儲管理與庫存控制》的學習,使我們了解倉儲管理的基本知識、熟練掌握倉庫設計與選擇倉庫、倉儲作業流程管理;《運輸與配送管理》的學習,使我們全面了解運輸與配送的概念、主要業務活動和業務環節,系統掌握運輸與配送的管理、經營、績效評價等具體運作方法;《電子商務與物流》的學習,使我們了解電子商務與物流的關系,掌握企業采購與供應物流計劃的下達,理解供應商關系管理;《物流信息管理》的學習,使我們掌握合理進行物流信息分類、流程與分析,操作物流信息管理軟件的技巧;《國際物流》的學習,使我們掌握相對獨立的國際貿易環境下國際貨運、報關、報檢、倉儲與保險這一外貿業務的具體環節,掌握有關國際貿易的基礎知識及相關的國際貿易慣例。
3、物流教學理論學習,改進了教學理念
通過物流人才培養方案、物流職業教育教學的互動討論和經驗交流,了解到當前職業教育存在的相關問題,提出了教學方式改進的方向和目標,比如:“以賽促教”的方式有利于提高學生學習的積極性和主動性,通過參加各種物流專業技能比賽,便于培養學生綜合素質和達到學以致用的教學目的。
4、物流企業參觀,拓寬了專業視野
在短暫的培訓中,我們先后參觀了南寧保稅中心、海爾備件中心和憑祥萬通物流中心。通過與物流公司的直接接觸,感受到了物流在社會經濟生活中不可替代的地位,也能明顯感受到物流業伴隨經濟發展的強大推動力,極大開闊了我們的專業視野,作為一名物流專業的教師,如何培養出適應經濟發展需求的物流專業技術人才將是我們思考的重點。
這次的培訓我收獲甚多,受益匪淺。作為一名職業學校教師,在今后的日子里,我將不斷地學習理論知識,用理論指導教學實踐、研究和探索教育、教學規律,把科研和教學結合起來,爭取往“雙師型”教師發展,使自己具有所教學知識方面的前瞻性。這樣,才能培養出新時期“發現型、發明型、創造型、創新型”的學生。再次感謝學校給了我這次培訓的機會,也衷心感謝廣西交通職業技術學院為我們全體學員所付出的一切,感謝你們給予我們的知識、技能和關懷,我們將努力為廣西的職業教育積極服務,開創職業教育更加美好的未來。
管理培訓學習總結10
為了提高醫院中層干部的管理水平以及觀念改變,醫院于9月7、8日組織中層干部參加了北京天使醫院管理研究所舉辦的醫院科室管理培訓班。教授從打造一流醫院團隊執行力、如何當好科主任、醫院戰略管理與經營、理念等問題進行了系統、全方位的管理知識培訓。有幸參加了培訓課程,受益非淺,深切的感受到培訓課程是切合我院的實際情況,彌補了我們中層干部在管理理論知識和技巧的不足,并找到到了自身缺點以及管理中短板,特別是如何打造一流的團隊執行力、對臨床醫技科室到管理尤其重要,使我認識到執行、過程控制是制度落實成敗的關鍵。
如何提高團隊的執行力,是我們每個中層干部都應該認真思考問題也是每一個科室主任主要任務。首先,要保證政令暢通,暢通的溝通渠道,是落實執行力的重要環節;其次,布臵工作應及時督查制定相關的管理措施,制度和任務才能落實,而督查是落實執行力的重要環節,能控制任務落實有效手段。現醫務科工作安排、制度落實等臨床、醫技術科室主任不重視,難以落實或者是不執行,從學習能到領悟到沒有過程的控制沒有相關配套工具而導至執行力度差的根本原因。找出原因制定配套管理制度是現在醫務科重要的管理環節。合理靈活運用管理機制,責、權、利統籌結合,獎罰分明,也是提高執行力的有效手段。
通過這次培訓學習,使我認識到應該站在更高的層次看待問題,作為職能部門管理者應該有價值觀與信念,始終與院領導目標保持一致,也是只有這樣才能加快步法把醫院提高一個層次。價值觀的認同是管理最高的境界,是人們決策的依據、行為準則,是決定是否執行的系統。所以醫院應該引導職工價值觀、目標與醫院一致才能很好的發展醫院。首先,醫院要樹立正確的理念、方向,院領導正確認識自己所在的位臵的主要任務是什么?應該把重點工作放在哪里?也只有這樣才能領導全院向同一目標發展。下面提出幾個看法:
1、根據區內各醫院業務發展狀況找出我院存在的問題,比如我院優點在哪里與缺點在哪里,來制定醫院發展規劃、方向。
2、有了規劃、方向怎樣引導全體職工保持與醫院目標一致,也技術樹立價值觀。
3、建立醫院文化、品牌,建章立制。
4、營銷醫院文化、品牌。
淺談對醫院營銷理念的設想:我院在營銷理念中存在一定的偏差,認識沒有提高到一個新層面,阻礙了醫院的發展。
(1)服務觀念落后
(2)醫院定位尚未清楚
(3)營銷方面未有統一策劃安排
一、服務觀念落后
醫院營銷的出發點是患者而不是醫院;重點是患者所需要的醫療服務,而不是醫院所能提供的醫療服務;目的是通過患者的滿意獲利,而不是通過增加患者數量獲利。目前我院大多數醫生還是坐等病人上門求醫,以自己為中心,而不是站在消費者即病人的角度為其提供相應的服務。很多醫生甚至還不知道要將病人當作消費者來看待,要對病人耐心解釋,而多半是對病人居高臨下,頤指氣使。
二、沒有對市場服務進行分析
對各類病種、病人群體只提供一種服務。隨著消費者消費需求的不斷變化,有些病人雖然患同一種病,且病情相似,不同的消費者之間的需求還是存在很大差異的。
三、營銷組織不健全
按照目前體制醫院市場化是必然的,而對于醫院而言,構建完善的營銷組織對醫院的運作有很大幫助。醫院內部缺乏整合營銷策劃、品質管理、危機公關等部門,這大大限制了醫院進行服務營銷的能力。
四、宣傳力度不夠
在老百姓心目中,醫院形象一直與收費高、服務態度差、醫療事故多的觀念聯系著,醫院在轉變消費者傳統觀念方面的宣傳措施一直不夠,以致病人對醫院在心理上有一種潛在的抵觸心理。如何轉變消費者的觀念、做好醫院的自身宣傳也是醫院面臨的一大難題。
五、淺談對醫院提出幾點營銷建議
(1)醫院正確定位:目前我院在區內三家醫院市場競爭應
該屬于弱者,醫療技術、綜合力量、儀器設備等不可能與綜合醫院相比,過大的定位反而減弱了競爭能力,在人力物力都不能滿足目前的需求。建議定位著重發展婦產科、兒科、兒保,利用婦幼保健政策開拓綜合醫院不想發展的小科目如:乳腺外科、簡單的小兒外科、生殖科、理療科等,對自己正確定位,使醫院的服務在消費者心目中相對于競爭者形成區隔并優越于競爭者。
(2)實行內部營銷:內部營銷是指將職工看作是內部消費者,以先滿足內部消費者為目標進而達到滿足外部消費者的目的。對于醫院來說,內部營銷應先于外部營銷。針對醫院職工服務觀念滯后的問題,醫院應為職工提供令其滿意的價值,提高職工對醫院的滿意度以及忠誠度,從而使職工通力合作,轉變服務態度,讓消費者滿意。
(3)提供差異化服務為了吸引更多消費者,醫院應站在患者角度,以他們為出發點,為其提供一些區別于其他醫院的服務,以差異取勝(這個問題需要大家思考怎樣才能以差異取勝)。
(4)打造醫院品牌:我院目前從專科建設、醫療技術、設備等不能和人民醫院相提并論,我們應該從服務、流程、環境、價格上打造醫院品牌。
(5)處理好價格問題:群眾對醫院藥品及醫療服務的價格十分敏感。隨著醫療服務價格改革的實施,醫院在醫療服務的定價方面擁有了一定的自主權,可以根據自身情況調整醫療服務的收費標準。例如:單病種收費、臨床路徑實施等。
(6)加大公關宣傳的力度:醫院可建立專門營銷策劃部門,為醫院制作廣告詞,發放宣傳資料、策劃標志系統。為了扭轉醫院在消費者心目中的傳統形象,醫院應注重與新聞媒體的溝通,抓住正面新聞,引起公眾關注,提高知名度;開展和參加社會公益活動,如贊助、捐款、免費咨詢、義診等活動,通過此類活動迅速樹立醫院在消費者心目中的良好形象;舉辦各類知識講座,組織群眾參觀有關健康知識的展覽,在提高群眾健康意識的同時讓其了解醫院在某些病種治療方面的專長。
(7)營銷自己的人才。在患者就診的問題上,很多人相信名醫專家,有時為能夠找知名專家寧可舍近求遠。因此我們必須在醫院重點打造名醫專家,通過學習交流、走進社區、對口支援、專家講座等形式,把自己的專家學者給推出去,得到社會認可,營銷好自己的人才。
管理培訓學習總結11
20xx年1月22號至25號公司精心為我們施工一線管理人員準備了為期4天的項目管理培訓班。我很榮幸的參加了這次培訓學習。從課程安排上,這次培訓分為國學智慧與現代企業管理、職業心理調試與情緒管理、電力工程項目管理三部分,可以看出公司對這次培訓的'策劃可謂精細之至。從培訓老師的知名度上,這次給我們培訓的皆是“文武雙全”的名師,不是普通的走穴的講師,可以看出公司對這次培訓的重視程度。
“國學智慧與現代企業管理”這門課講的非常的精彩,以前我只是聽說國學,卻并不理解國學的真正含義,這次的老師是國內極少的佛道雙修的修行者,言語犀利,視角獨特,觀察力極深,而且在國內外大企業打拼多年,現在也有自己的公司。所以對于他的講解,不僅僅是國學,更多的國學與現代企業管理的相結合。經過一天的學習,我感覺到一個優秀的管理者可能不懂國學,但是國學知識里都已經總結了他的成功和失敗的原因。而懂得國學知識的管理者,往往在管理的崗位上會做的更好。這一天的學習并不能讓我就懂得了國學的精髓,但是知道了學習國學的作用,以后自然會慢慢學習博大精深的國學知識,并將其滲透進項目管理。
第二天是職業心理調試與情緒管理課,通過學習我知道了人的心態是經常需要自我調整,假如我們在這方面不注意調整,就會因為心理或情緒問題影響我們的行為,會將這種情緒帶到工作中,達到事倍功半的不好的效果,甚至于會走極端。想想曾經在一線施工時,有時因為個人家庭或者身體等原因,影響心情,造成工作效率降低。我們施工單位是乙方,乙方是為業主服務的,地位較低,所以更需要通過心理自我調整來確保工作的效率。因此,我們要經常有意識的調節自己的心理,確保心理健康,這樣既有利于身體健康又有利于工作。
通過對電力工程項目管理學習,我學習到要把工作中復雜的問題進行簡單化、簡單問題流程化、流程問題標準化,這樣便于管理,從而合理的布置工作,減少自己的工作壓力,使即使并不熟悉我們工作的人員能清晰的通過我們的工作方式,來了解我們的日常工作,做到可控、在控、能控。項目管理靠的是規章制度,但更需要人性化的管理,多聽取項目人員的意見和建議。項目管理也是眾口難調,不能人人滿意,但是要追求一種平衡。項目管理的目的是追求項目效益最大化。
四天的培訓課程彈指間結束了,但是學習卻不會停止,老師們給我們提出了明確的方向,我將會把學習到的管理知識積極運用到項目管理工作中。感謝公司精心策劃組織的這次培訓學習,希望明年可以繼續參加培訓學習。
管理培訓學習總結12
9月8日至12月8日,我參加了集團公司統一組織的材料員培訓。工作后能參加這樣的培訓,真的很難得,本人很珍惜此次學習機會。通過工作又重新回到校園學習,學習的動力和感受也與以前不同。通過本次學習,本人收獲非淺。現將三個月的學習經歷匯報如下:
一、學習內容概述
本次學習三個月,共開設了9門課程,分別是《經濟法》、《建筑材料》、《物資財務審計》、《火工產品》、《工程項目物資管理手冊》、《電工產品》、《預算概論》、《采購管理實務》、《會計學原理與材料成本核算》等九門課程。《經濟法》主要學習了企業法、公司法、合同法等內容。《建筑材料》主要學習了建筑材料的基本性質(包括材料的基本物理性質、力學性質、耐久性)、石材、氣硬性膠凝材料(包括石膏、石灰、鎂質膠凝材料、水玻璃)、水泥、混凝土及砂漿、墻體與屋面材料、建筑鋼材及鋁材、木材等。《物資財務審計》學習內容包括:結算業務、財務報銷業務、施工企業材料核算、物資審計。《工程項目物資管理手冊》學習內容包括物資管理崗位責任、物資計劃管理、物資采購、運輸、材料庫建立與管理、供應管理、作業隊物資管理、顧客財產管理、物資監察、崗位職責與工作要求。《預算概論》課程,主要是以公路定額為基礎,舉例講解如何進行概預算,如何查找和套用定額,并對預算編制管理辦法進行了學習。《采購管理實務》主要包括采購基礎、采購組織架構、采購方式、采購計劃和預算編制、采購作業流程、供應商的開發與管理、采購過程控制、采購談判與合同管理、采購成本控制、采購績效評價等內容。《會計學習原理與材料成本核算》學習內容包括會計要素和會計等式、帳戶設置和借貸記帳法、會計憑證、會計帳簿、企業生產經營過程核算、施工企業材料物資核算。《電工產品》學習了電路知識(直流電路、交流電路)、電線電纜、變壓器、電機知識。《火工產品》沒有教材,學時也不多,老師口頭講解了火工品種類、其特性等知識。
二、學習體會和感受
本人以前主要從事貫標工作,對物資管理的認識僅限于《程序文件》中要求的內容,對物資管理過程也只是一個抽象、概括的理解。通過這次系統學習,深知物資管理其學問深厚,要想搞好物資管理工作不是一件容易的事情。首先,提高了對物資管理的思想認識。物資管理是項目管理過程中的一個重要環節,工程項目所使用和安裝的物資是生產要素的重要組成部分。在目前的工程項目中,物資所占資金比例可達建安工作量金額的60%以上,隨著現代生產水平和科技含量的提高,這個比例會達到70%-80%,甚至更高,因此,物資管理對工程項目的成本管理及其經濟效益起著舉足輕重的作用,物資管理的好壞關乎項目管理的贏虧。物資管理并不是簡單的采購、收發材料和保管材料。
其次,物資質量是影響工程質量和安全的第一要素,物資質量問題小的可能會使施工單位的經濟利益受到損害,嚴重者將導致重大事故的發生,甚至會直接危及人身財產安全,所以,加大對工程物資采購和供應的控制,才能有可能保證工程的最終質量。同時物資的采購還要考慮到工期的安排,既要做到保證生產,又要做到不至浪費。
另外,作為一名物資管理人員,其職業道德和人品素質是非常重要的,物資管理人員是否有責任心,是否將企業利益至上,是否肯吃苦好學,對搞好物資管理,做一名合格物資管理人員至關重要。
《工程項目物資管理手冊》第九章專門講到“物資監察”內容,項目部制定物資監察辦法和相應制度,設置物資監察崗位,以監督貫徹執行國家和本企業的有關物資方針、政策和法規,防止和杜絕物資管理工作中不負責任、違法亂紀的行為發生,將有利于加強物資紀律,有利于控制工程項目的物資供應質量、降低工程成本、提高管理水平,確保施工生產任務完成。物資監察崗位與物資管理其他崗位是不同的,物資監察員應該配合紀檢、監察、財務等部門對物資管理工作的監督檢查。在我們施工單位,物資監察工作一般由項目自檢、機關物資主管部門以及上級物資主管部門的監督檢查所代替了,無論是集團公司,還是子公司,均未專設物資監察崗位。本章內容告訴了我們物資監察崗位的重要性,。
本次學習還讓我了解到了很多財務知識和核算方面的知識,以前對財務知識和成本核算是一片空白,通過本次學習,知道了如何設置帳戶、借貸記帳法、財務與物資關系,以及材料核算方面的知識。電工和建筑材料知識以前在大學中也學過,基本是忘光了,這次學習讓我溫習了此方面的內容,因為有了工作經歷,有了以前對電機、材料等的感性認識后,學習起來理解更深刻,掌握起來更容易。
12月7日,集團公司主管物資領導李部長利用學習期結束之際,給我們講了實際物資管理中應該注意的事項,講解了物資管理的流程、合同談判的技巧等,傳授了他作為物資管理人員多年來積累的經驗,以及對我們作為一名物資管理人員,應具備的素質,并對物資管理人員提出了相應要求。
本次學習中,有一節課讓我記憶猶新,那節課,老師推薦我們看了部分西游記,結合西游記,老師談到唐僧師徒的團隊精神,老師說:唐僧團隊是世界上最好的團隊。我們做領導要做唐僧,下面的員工要做悟空。唐僧本領不高,但他有堅定的信仰,有管理方法。悟空本領大,技術好,精通業務,交游廣朋友多,而且對領導忠心。我們做員工的,就要做悟空類的人,認真工作,忠心企業和領導……
雖然三個月的脫產學習結束了,但我知道,學習是無止境的,以后的工作中應該每天都要不斷的學習新的東西,學以致用。只有不斷的學習,才能讓自己頭腦常新,才能不斷的提高自己的工作水平。三個月的學習,老師的傳授也只是起個帶領作用,更重要的還是靠自己平時工作中的用心學習和鉆研。
三、對辦理此類學習班的幾點感受和建議
本次學習三個月,時間比較長,對于我們這種施工單位,利用施工黃金時間抽人去學習,可以看出集團公司、子公司領導對人力資源培訓的大力投入及重視。如果能好好利用這樣的機會,真正學到東西,是很值得的。本次學習,本人覺得在課時內容和時間安排上有些松懈,課時安排不夠緊湊,三個月的學習內容其實兩個月就可以學完。重要的一點是:對于《工程項目物資管理手冊》和《采購管理實務》兩門課程,讓學校里的只懂理論的老師講,不如請本集團公司資深物資管理人員結合多年的管理經驗來講解。本次學習的一門重要課程《采購管理實務》,是由一位非教師人員講課,并且是臨時調整的,說是授課老師因嗓子不舒服,換了一個從未講過課的一名曾做過保險工作的職業技術學院某教師的夫人為我們授課,我們學員普遍認為有上當和應付我們之嫌。的確,那門課上完了,我們覺得還不如李部長那兩個小時的講課內容實在和有用。
建議以后集團公司或我們公司,在辦理類似學習班時,應選好老師,組織好學習時間安排,對學習過程進行監督,讓時間和金錢花的值得,讓學員真正能學到知識,特別是一個月以上的培訓,因為時間比較長,學員和老師都可能產生懈怠感,從而導致老師和學員都不夠認真。
管理培訓學習總結13
我于20xx年5月15日至16日參加了在東沙湖學校由教育局舉辦的圖書館業務培訓。培訓內容包括:圖書館管理與服務、中圖法,文獻分類學、文獻編目,中小學圖書館工作流程,圖書館管理實務。幾位老師都講的很仔細,跟我們分享了他們在工作中經驗,讓我們了解一些平時該注意細節還有平時遇到的一些問題如何處理都講的很到位,很實用。通過這次學習我初步掌握了圖書館學情報學基礎理論和基本技能,也了解了圖書館的文化內涵和意義。
圖書館是一個宏揚先進文化的前沿陣地,而圖書管理員就是文化和知識的傳播者和領航員,做為一名圖書管理員,因為以前不是學的這個專業,所以我對圖書館的認識就走入了誤區:簡單的認為圖書館工作是簡單的借借還還。通過這次系統的學習,讓我深切地感受到基礎知識學習的重要性,做好圖書館工作,任重道遠。做好一名合格的圖書管理員不僅要有嚴謹的工作態度,有良好的職業道德,有開拓創新的精神,有過硬的職業技能,還要具有一個系統完備的知識體系,才能更好地為讀者服務,解決讀者在如何使用圖書館資源上遇到的問題。特別是對于圖書的分類知識,圖書的編目等基礎知識,讓我更加系統而深入地了解了圖書管理員的工作內容和性質。現在是網絡化信息化知識化經濟化的年代,圖書館的生存與發展面臨著嚴峻的挑戰,所以我們每一個圖書管理員要努力與讀者多溝通讓讀者滿意,要改變觀念,更新理念,明白圖書館的管理不僅是一門科學,也是一門藝術,這樣才能與時俱進,跟上時代的步伐。
培訓過程中,老師們為我們進行了生動、形象的學術講座,使我們認識到了圖書館服務工作的內在及"以人為本"的和諧的服務理念。讀者服務是圖書館的主題,沒有了讀者,就沒有了圖書館生存的根基,就不能談圖書館的發展。隨著圖書館的競爭由館藏與建筑轉向管理與服務,圖書館工作人員在圖書館的服務中扮演著越來越重要的作用。因此我們首先在解決服務態度和服務理念問題,然后才是提高服務水平問題。要虛心學習,誠懇服務,一切為讀者著想,而服務水平的提高,要求我們具有較全面的知識結構,才能順利對讀者進行信息導航,才能構建和諧的圖書館服務文化,才能實現圖書館追求的“和諧”的理想境界。我們要以人為本,服務至上,滿足讀者的需求,提高自身的素質,只有這樣才能得到讀者的理解和支持,來共同構建一個和諧圖書館。
我以前總認為圖書館的工作就是簡單的借借還還,誰都可以勝任,但通過這次學習,知道隨著計算機技術的迅猛發展,特別是網絡技術、數碼存儲與傳輸技術等的全面普及,使得人們對文獻信息的加工、存儲、查詢、利用等方面有了新的要求,我國圖書館走上了數字化之路,圖書館數字化對圖書館工作人員的素質提出了新要求。不僅要有甘為人梯的思想品質和默默無聞的奉獻精神,還必須是一專多能的復合型人才,應有圖書館學、計算機等方面的基本知識和一定的外語水平,能解決讀者在檢索中提出的問題,并具有開展網上參考服務的能力和終身學習的能力。通過這次培訓,我認識到了自身在業務知識上的不足,更加明確了自己今后在業務上的學習方向。結束學習后會以這次的經歷做為一個新的開始,努力加強自身業務素質和工作技能方面的學習,以便更好的適應自己的工作崗位,更好的順應時代的發展。
兩天的培訓學習,我覺得受益良多。從學習培訓中我收獲了知識、信心,增長了見識,理論和學識水平也得到很大提高。
因此,我首先要感謝圖書館領導對圖書館工作人員培訓工作的高度重視與精心組織;我還要特別感謝各位老師對我們的精心教誨所付出的辛勤勞動,他們嚴謹的治學態度、廣博的胸襟、高度的責任感、毫無保留的育人精神值得我們永遠學習。但我也深深地懂得“師傅領進門,修行在個人”的道理。我們只有在今后的工作生活中學以致用、完善自我、努力進取、不斷充實自己,才能具備為圖書館的事業添磚加瓦的能力。
管理培訓學習總結14
20xx年6月中旬,我參加了清華大學財稅總監研修班的培訓。雖然只有短暫的三天,但這次清華大學財務管理研修使我受益匪淺。平日里工作忙忙碌碌,瑣事煩雜,很少有相對集中的時間進行系統學習,所以用謙遜、認真、求學若渴的態度全身心投入到本次的學習當中,收獲了一些當前經濟熱點問題、全面財務管理、管理者素質等方面的知識。我在回味和領悟學習內容的同時,充分認識到:財務總監是企業的中堅力量,是企業的樞紐。對企業的發展中至關重要,他們將決定著企業的興旺或衰敗。
首先,“xx、xx“經濟熱點問題培訓課程讓我進一步了解在全球化視角下的經濟與金融問題,知曉了當前世界經濟的熱點。
如美國經濟危機的起源及其全球的影響、我們國家的宏觀經濟政策(人民幣匯率、外匯的儲備等)以及金融危機所引發的一系列的思考。老師們運用了大量實際案例,理論聯系實際,讓我們的學習從經濟學上升到社會科學、哲學的高度,使我們拓寬了看問題的視角。我深刻意識到:作為一名財務管理者必須既要懂政治,又會識風險;既要精業務,又要懂管理。財務管理者的視野要放在宏觀的經濟形勢下去審時度勢、去參與決策,這樣才能更加精準地進行企業財務狀況的分析、資金的管理及運作、財務風險的規避和控制等,使得企業的財務管理能夠適時順應經濟形勢的發展變化的趨勢要求,順應企業持續發展的需求,努力使企業的經營風險降至最低,體現企業價值的最大化。
其次,“經營者的財務管理”培訓課程使我進一步理解財務管理的內涵、財務報表的優勢及不足、企業財務失敗的原因及補救、財務戰略等方面的知識。
這不僅強化了對財務總監工作的職能定位(籌資、融資、納稅籌劃),而且提前預知了財務管理失敗的原因分析、預警信號的捕捉以及相應補救的措施,從實操的角度我們分享了在日常的工作當中應該把握的技巧及變通的方法,這對實際業務處理方面有著重要的借鑒和指導意義。
最后“卓有成效的管理者”培訓課程讓我明晰了作為財務總監的素質在角色勝任中的舉足輕重:
1、以德為先——做事先做人,做人以德為先。做好財務總監必須要有良好的思想品德和職業道德,德行決定命運作為管理者要想具有整合企業員工的力量,要想擁有統領員工的感召力和親和力,必須具備良好的德行和不偏不倚的公心。德行不僅是做人的基礎,德行更是領導者做事的根本。
2、以新應變——“新”就是要用超前的意識、創新的思維來指導工作。墨守陳規就意味著倒退,意味著即將被淘汰。企業服務對象的需求在變,財務、稅務制度在變、企業員工的需求在變、員工對管理者的期望在變……只有用開放的、不斷求新的理念才能順應這種變化,才能處變不驚。
3、以身作則——俗話說得好:身教重于言傳。作為管理者理應嚴以律己,寬以待人,要求員工做到的自己應該首先做好,這樣才能夠給團隊成員以表率的作用,才能夠映射團隊成員。在維護財務制度權威的同時,營造著平等和諧的氛圍。
4、以細致勝—財務管理是一項復雜而精細的工作,容不得絲毫馬虎,在日常的管理工作中不斷地灌輸重視細節的意識,不斷地槽刻腳踏實地、一絲不茍的工作思想。把對財務工作細節的關注和執行培養成一種良好的習慣。
總之,這次清華大學財務管理培訓和交流是自我再認識的一個過程,通過此次學習,使我們對自身的差距及財務總監的角色有了全面的認識,增強了我的財務應用能力。在今后的工作中,我會將以上的感悟作為一面鏡子,不斷提高自我;同時取長補短,學習、借鑒優秀的財務管理模式和領導藝術,竭盡所能地使財務管理工作與時俱進、合乎法規、精細嚴實、卓有有效,為領導決策的提供準確的第一手信息,從而為企業的發展添磚加瓦。
管理培訓學習總結15
12月8日和9日,我們小組十三人到海口景山分校跟班學習。這兩天,我查閱了該校二年級的文本資料和蘇冬梅主任辦公室的文本資料,聽了兩節語文課和一節數學課,瀏覽了該校的校園文化,讓我大開眼界,深受啟發。
在二年級辦公室里,我查看到了如下資料:
1、中層培訓資料。其中有周工作項目及操作程序、周歷表等。
2、小學部文本資料。其中有教材解讀、學習內容等。
3、語文教研。其中有開學培訓、語文教研組計劃、教研會記錄等。
4、早讀觀摩反饋卡(表格式)。
5、學生成績記載。
6、行政擴大會議資料。
7、學校各類項目模板資料。其中有學籍管理辦法、作業管理、常規工作模板啟動審評單、英語晚讀等。
8、班級資料。
9、月小結資料
10、咖啡時間。
在蘇冬x主任的辦公室里,我查看到了如下資料:
1、開學初資料。其中有周工作要點等。
2、學部資料。其中有工作周歷表、月小結、考試安排等。
3、綜合組資料(即語數英以外的學科資料)。
4、咖啡時間資料。
5、雙周口算資料。其中有參賽名單、口算內容、評價結果等。
6、月考試卷分析。
7、不動筆墨不管理。
我看了該校的文本資料,感受到該校的管理確實做到了“精細化”,對每一項工作都有計劃、有安排、有落實、有總結,我應該學習蘇冬梅主任的經驗,努力做到“不動筆墨不管理”。
我聽了該校兩節語文課,都是古詩教學,其中一節是六年級語文《觀書有感》,另一節是三年級語文《每縫佳節倍思親》。這兩節課都體現了“以學生為本”,讀的形式多樣,逐漸刪去某些詞(增加難度),最后達到背誦。在理解詩意時,老師也沒有多講,而是采取原詩句和詩句譯義反復調換對接的方式,讓學生去感悟詩意和意境。整個過程都圍繞著預定完成的練習題來教學。老師善于激發學生的學習興趣,關注學生互動。從這兩節課中,可以看出該校的古詩教學已經形成了相對固定的模式;采用這種教學模式,教學效果可以即時顯現。我打算在我們學校里推廣這種古詩教學的模式。
聽了五年級的一節數學課《數字編碼》,總的感受是這節課充分體現了數學來源于生活,應用于生活。執教者先出示身份證,讓學生說說身份證有何用處,接著出示三個省份各兩個身份證號碼(一男一女),讓學生觀察、比較、猜測,并說出自己的發現,然后引導學生理解身份證的編碼方法規律,教會學生辨別身份證的真假等。在教學過程中,老師給學生播放了許多生動有趣的情境圖或動畫片,使課堂生活化,讓學生在快樂中學會知識。這是一節高效課堂,值得效仿。
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