供電局先進(jìn)單位事跡材料
“未覺池塘春草夢，階前梧葉已秋聲”。在這充滿收獲的金秋時節(jié)，我們慕名采訪xx供電所。
xx供電所以創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化供電所為抓手，加強(qiáng)內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)，深化基礎(chǔ)管理，做到“有呼必應(yīng)，有難必幫”，推動“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動特色化、常態(tài)化，被當(dāng)?shù)匕傩辗Q為開發(fā)區(qū)里的標(biāo)桿供電所，守護(hù)光明的使者，收獲了金杯銀杯和百姓的口碑。
精細(xì)管理 打牢基礎(chǔ)
xx供電所位于xx區(qū)西部，緊鄰x國道旁，占地面積x平方米。xx供電所的前身是原xx區(qū)永安供電所xx鄉(xiāng)管理站，成立于1986年2月，2002年公司參照外縣市用電管理經(jīng)驗(yàn)，成立xx供電所，但只作為官埠中心營業(yè)所的一個分支機(jī)構(gòu)，管理xx區(qū)域的用電管理工作。后為加強(qiáng)用電與安全管理，明確細(xì)化責(zé)任制，更好地做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，根據(jù)xx區(qū)西部開發(fā)用電的發(fā)展現(xiàn)況，公司于2005年3月4日正式成立xx供電營業(yè)所，獨(dú)立核算，細(xì)化了管理工作責(zé)任。 xx所擁有職工x人，所轄x千伏線路x條/z公里，低壓線路x公里，公變x臺(其中城網(wǎng)x臺，農(nóng)網(wǎng)x臺)，專變x臺，居民用戶x戶。以山區(qū)面積大、線路長、運(yùn)行維護(hù)難著稱。在主任金勇記憶里，xx供電所實(shí)行24小時值班制度，每逢刮風(fēng)打雷下雨，別人往家里跑，供電所員工卻要往所里趕，忙著去搶修故障。
管好網(wǎng)、供好電是服好務(wù)的前提。xx區(qū)供電公司進(jìn)行了第二輪農(nóng)網(wǎng)低電壓升級改造，大大提高了供電可靠性、電壓合格率，線路跳閘次數(shù)逐年下降。今年國慶長假，xx供電所沒有接到一起用電報修，服務(wù)投訴為零。
在綠山村支書梅xx的印象里，供電所服務(wù)措施越來越細(xì)致、周全。每次安排線路計劃檢修，供電所都會提前跟村委會打電話，盡量減少停電給老百姓生活帶來的`不便。在夏季突發(fā)故障停電，及時和當(dāng)?shù)卮迕駵贤ǎ嵝淹咨铺幚肀淅锏氖澄铮苊獠槐匾膿p失。因停電引發(fā)的服務(wù)投訴大大減少。
文化育人 提升素質(zhì)
走進(jìn)xx供電所，濃郁的文化氣息撲面而來。文化長廊、樓梯過道、走廊四周，員工平日工作生活照片與催人奮進(jìn)的標(biāo)語相得益彰，備品備件室里，處處體現(xiàn)潤物細(xì)無聲的安全教育。
xx供電所文化熏陶體現(xiàn)在平時，反映在行動中。供電所員工年齡跨度大，人員結(jié)構(gòu)出現(xiàn)青黃不接現(xiàn)象。為了讓年輕人盡快成長，師傅們傾囊相授，毫無保留。在職工心目中，老黨員、主任金x是知心的朋友，關(guān)心職工們的生活和起居。在師傅的言傳身教下，搶修維護(hù)班班長陳x同志扎根山區(qū)，工作敬業(yè)。去年冬季，他去綠山村收費(fèi)，冒雪來回徒步走了二十里山路。一次晚上，接到用戶電話，他連夜和同事一起翻山越嶺去搶修，返回途中車輛出了故障，硬是推著車走回營業(yè)站，毫無怨言。
xx供電所還利用每周班組安全學(xué)習(xí)，依托實(shí)訓(xùn)場所，加強(qiáng)員工安全技能培訓(xùn)。員工隊(duì)伍素質(zhì)穩(wěn)步提升，2011年xx區(qū)供電公司授予xx供電所xx區(qū)“文明單位”、“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”、“安全生產(chǎn)特殊貢獻(xiàn)單位”、“行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”;2011年至2012年其所在的黨支部授予“x聯(lián)合黨支部的先進(jìn)支部”;2012年6月榮獲服務(wù)進(jìn)萬家滿意百分百優(yōu)秀服務(wù)第三名。主任金勇同志個人榮獲湖北省營銷管理先進(jìn)個人，咸寧市供電公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
“老吾老以及人之老，幼己幼以及人之幼”。對同事滿懷友愛之情，對社會充滿關(guān)愛之心。營抄班班長金俊同志數(shù)十年如一日堅守在生產(chǎn)第一線，盡心盡力幫助每一個需要幫助的人。開展各類幫扶服務(wù)活動。人人都是窗口，人人都是形象。xx供電的為民服務(wù)、樂于助人的國家電網(wǎng)責(zé)任形象深入人心。
更多資訊：元至九月主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成情況
— —安全產(chǎn)生。截止9月30日，已實(shí)現(xiàn)年度安全生產(chǎn)x天，站所未發(fā)生人身、電網(wǎng)、設(shè)備事故;未發(fā)生電氣誤操作事故;未發(fā)生火災(zāi)事故和交通事故;確保了春節(jié)和五一期間重大節(jié)假日和高考的供電。
— —售電量完成了x萬千瓦時，與去年同期xx萬千瓦時相比上升x千瓦時，上升了x%，完成年計劃x萬千瓦時的x%。
— —低壓線損率完成了x%，與年初下達(dá)的x%上升了x%，同上升了x%。
— —綜合線損率完成了x%，與年初下達(dá)的x%上升了x%。
— —均完成了x元 /千千瓦時。與年初下達(dá)的x元/千千瓦時，上升了x元/千千瓦時，上升了x%。與去年x元/千千瓦相比上升了x元/千千瓦，上升了x%。
— —電費(fèi)回收完成x萬元，電費(fèi)回收率x%。
— —業(yè)擴(kuò)報裝總計x戶。與去年x戶相比上升了x%。
xx供電所長服務(wù)心得：
采訪所長x時說，我們所狠抓基礎(chǔ)保安全，穩(wěn)打穩(wěn)扎;狠抓營銷促效益，實(shí)行精細(xì)管理;狠抓服務(wù)鑄品牌，注重細(xì)節(jié)，不斷提高員工的業(yè)服素質(zhì)和服務(wù)水平。我所是一貫堅守“安全第一，預(yù)防為主”的方針，做到始終如一，有備無患，打造“95598光明服務(wù)”工程，就是以心換心。嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”制度。加強(qiáng)對“兩票”的管理，對工作票把簽發(fā)關(guān)和許可關(guān)。保證“雙零”目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。讓我切身體會到只有把客戶的事當(dāng)做自己的事，帶著感情去盡力做好每一件服務(wù)，讓老百姓從心底里感受到供電真情，才能贏得百姓的理解和支持。
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