殯儀館員工個人事跡

　　天還未放亮，**已在火化車間忙活了兩個多小時，伴隨著一陣電子鞭炮聲，他穩穩地將一具具遺體推入火化爐中，動作嫻熟而規范，這份工作他已做了十年。問他入殯葬業有何感想時，他憨憨的一笑說：“沒啥，就是真心想做好每樁事”。

　　拼命干活只為這份信任

　　2004年8月，30多歲的**放下家里田地山林，夫妻雙雙來城里打工，美好的夢想卻并不盡人意，幾經輾轉周折，經人介紹到**殯儀館謀了一份看門的職位。殯儀館看門看似簡單，其實工作并不輕松，殯儀館是人口高度集中的地方，白天吊喪人員川流不息，門衛要提供業務咨詢、維持車輛秩序、清掃門前衛生、確保館內安全，整天沒得一點清閑。夜晚，殯儀廳守夜人員更復雜，三更半夜不能停息，為確保安全，**一刻也不敢放松，無論三九嚴寒還是夏日酷暑，他都堅持每晚巡夜。**有趕早火化遺體的喪葬習俗，每天凌晨四五點都有遺體從城里運到殯儀館火化，由于殯儀館人員不足，加之早上上班又是交接班之時，火化車間常忙不過來，不能滿足喪戶需求。**同志看在眼里急在心里，他自學火化操作知識，通過了相關部門的崗位培訓，取得了火化工資格后，他主動要求承擔早上火化遺體的任務，熱情為喪戶服務，不計報酬，從無怨言。白天空閑時，他還臟活累活搶著干，不僅是清掃員，也是綠化員，為此，他年年被單位評為先進個人。在旁人看來，這份差事事情多，待遇低，時間長，一個打工仔沒必要這么拼命干活，但**不這么想，他常說，自己在城里打工，什么苦都吃過，這份職位來之不易。有人問他這樣拼命干活為啥?他說：“只為了領導和同志們的信任。”

　　不怕吃苦，爭做合格員工

　　從一個農民到殯葬工人，人生戲劇性的變化是**沒想到的，他常說自己沒什么專長，但什么技能都想學。做一個合格的殯葬工要過“三關”：不怕鬼、不怕臟、不怕累。**從頭學起。2010年8月，國道S306線**高速公路橋下有一名無名尸體，接到派出所電話，**與幾位職工一起去接運遺體，當他們來到現場時，幾百只蒼蠅轟然而起，遺體已高度腐爛，臭味傳至百米遠，難以忍受，腐尸氣味跟垃圾臭氣不一樣，即使戴上口罩也擋不住那個刺鼻的氣味往鼻孔里鉆，有的正式職工都往后躲，**同志卻搶上前，扇開蒼蠅，麻利地鋪開塑料，將遺體包扎好裝入接尸袋中，此刻，他滿腿滿袖盡是污泥濁水，滿身粘的都是蒼蠅，有的蒼蠅爬進了他的內衣。處理完尸體，他嘔吐不已，很長一段時間沒法正常吃飯。殯葬職工也是平凡人，每個人都愛看陽光、風景、笑臉，沒人愿看骯臟、丑陋、悲傷，每天面對喪戶的哀嚎和非正常死亡遺體，不免精神壓抑，當有人問**是否考慮過換個地方打工，他爽朗地說：“工作時間長了，和單位、同事有了感情，沒想過換工作，只想做一個合格的殯葬工”。

　　優質服務，真情為民分憂

　　因為農民工身份，**一輩子沒獲得什么榮譽，但金獎、銀獎不如百姓夸獎，金杯、銀杯不如百姓口碑，**以優質周到的服務，贏得了喪屬的一片贊揚。2013年11月20日，一對老夫妻流著淚，感動地握著**的手不肯放下，原來老人的獨子因癌癥去世，白發人送黑發人，老太太傷心得幾次暈倒在火化車間外，**了解這一情況后，不斷地安慰開導老人，并從家里拿來急救的藥品和牛奶為老人沖服，像這樣的場面，在**殯儀館經常發生。火化工是在為生命的謝幕而工作，每一個流程都要演繹生命的珍貴，每一個環節都要詮釋生命的精彩，每一個動作都要表達對生命的尊重，**注重親情服務，他總是把喪屬當親人，為更好的為喪屬服務，他自學了喪葬心理學、服務禮儀學、殯葬文化等知識，用知識充實自己，不斷提升服務質量，在工作中，做到了儀表端莊、服務規范、態度和藹、彬彬有禮、服務用心、工作到位。喪屬對服務項目不清楚不明白的地方，他總是耐心解釋，力求讓每位喪屬悲傷而來滿意而歸。

　　暑往春來，**在自己的崗位上演奏了一曲曲動人的真情服務之歌。他說自己這輩子雖只是個農民工，沒有身份，沒有職務，沒獲過榮譽，但他熱愛殯葬工作，并從中找到了自己的人生價值。

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