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公司員工行為準則
導語：生活中最基本的技巧是交流，最可依賴的品質是耐心，最糟糕的行為是抱怨，最易見效 的努力是從自己做起。以下是由CN人才網收集整理的公司員工行為準則，歡迎閱讀。
一、總則
為了培養高素質的員工隊伍，樹立良好的企業形象，公司要求員工以積極、勤奮、敬業、負責的態度從事本職工作，特制定本規范。
本規范體現了企業價值觀的基本要求，員工應當熟知并遵守。
二、行為準則
遵紀守法
敬業愛崗
誠實守信
團結合作
學習創新
熱愛公司
豁達明理
三、基本要求
(一)遵紀守法
1、自覺遵守國家的法律，法規和各項政策，遵守公司各項規章制度，認真履行崗位職責。
2、嚴格遵守公司的財經紀律，不貪污，不行賄受賄，不接受回扣和好處。
3、嚴格遵守公司的保密制度，不得泄露或出賣公司的商業秘密和經濟，技術，管理信息和情報。
4、除因公或工作原因(履行有關手續)外，不私自帶非公司人員進入任何工作等場所。
(二)敬業愛崗、勤奮高效、保證質量
5、以集體利益為重，個人服從集體。
6、每天認真清潔辦公桌面衛生和場所環境，物品擺放整齊，并注意衛生保持。
7、認真負責處理好自己每天的工作，對工作中的各個環節和各項內容都要本著認真負責的精神。
8、領導交辦的事情要迅速處理，并及時匯報，勿因疏忽造成損失。
(三)員工誠實守信
9、同事之間要和諧相處，互相尊重，信守承諾，不欺騙別人。
10、反應情況實事求是，不捕風捉影，不搬弄是非，不散布謠言，不詆毀同事的聲譽，不諷刺他人的成績。
11、對人對事坦誠、公正、客觀。
12、勇于承擔責任，經得起失敗和挫折，培養良好的心理承受能力。
(四)員工應有團結合作精神
13、工作積極主動，相互配合，經常進行工作交流與溝通，認真及時處理工作中出現的問題，敢于承擔責任。遇到問題遵循“先解決問題，后分清責任”的工作原則。
14、堅持“下級服從上級”的管理原則，服從公司的調動和分配,工作時不得消極怠工。
(五)員工應善于學習，勇于創新
15、愛崗敬業，恪盡職守，勤奮工作，努力學習本崗位專業知識，認真做好本職工作，保質保量按時完成工作任務，并自覺接受公司組織的各項培訓和教育。
16、發揚“學習才能進取，創造方為永恒”的雙良精神，大膽創新，積極進取。
(六)員工應熱愛公司，維護公司的利益和形象
17、對公司忠誠，時刻關心公司的發展，積極為公司獻計獻策。
18、時刻牢記員工個人形象是公司雙良形象的代表，任何時候都不做有損公司利益和形象的事情。
(七)員工應豁達明理，做遵守社會公德的模范
19、主動關心別人，熱情幫助他人。努力營造和維護和諧的工作氛圍。
20、遵守社會公共道德，樹立正氣，敢于同歪風邪氣作斗爭。為人處事豁達，明理，不僅僅計較，不損人利己。
21、做到儀態端莊，衣著整潔得體，舉止大方，不卑不亢，親切自然，接待賓客講究禮貌，熱忱周到。
四、員工行為規范
(一)勞動紀律
22、員工應遵守公司的作息制度，不遲到，不早退，不無故曠工。
23、禁止員工酒后上班或在上班時間飲酒(工作之需除外)。
24、員工不得進行任何形式的賭博活動。
25、員工應團結協作，不挑撥離間，不搬弄是非，不吵架打架，不聚眾鬧事。
26、員工不應探詢他人的薪資狀況。
27、員工不得偽造或涂改公司的任何報告或紀錄，不得盜用印信。員工不得偽造個人經歷或學歷，已達到受聘目的。
28、員工上班時間不串崗，不脫崗，不閑聊，不擅離職守。
29、員工上班時間不看與本人業務無關的書籍，報刊，雜志或電子信息，打牌或完電子游戲。
30、員工應準時參加公司組織的會議或集會，自覺遵守會場紀律，保持會場安靜。開會時應自覺將手機關閉或設定震動檔。
(二)考勤管理
31、員工應嚴格遵守公司的考勤制度，考勤必須本人親自打卡，不得代打。
32、員工因故或忘記打卡時，最遲應在第二個工作日報請直屬主管證明上下班時間并簽名確認。
(三)財經紀律：
33、員工應維護公司利益，妥善管理公司財務，發現損害公司利益的行為，應立即制止并及時向有關部門或領導報告。
34、員工應嚴格遵守公司財務制度，如實填報各項費用支出，不弄虛作假，不營私舞弊，不無故拖欠公司財務。
35、員工不得竊取、非法占有或截留公司的任何財務。
36、員工不得與第三方串通欺騙公司，損害公司利益。
(四)保密規定
37、員工必須嚴格遵守公司保密制度，不得泄露或出賣公司。
38、員工要認真履行職責，妥善保管好公司的各類技術、經營和管理方面的文件、資料或信息。妥善管理好跟計算機等辦公設備。未經批準，不得擅自提供給他人使用。
39、員工對非本人職權范圍內的公司秘密，應做到不打聽，不傳播。
40、員工如發現可能泄密或涉密的現象，應立即向有關部門或領導報告。
(四)團隊意識行為規范
41、團隊利益高于個人利益，員工的個人利益服從公司發展利益，將個人努力融入集體奮斗之中。
42、我們是有著共同使命和遠景的利益共同體，為了我們共同的事業、目標和利益，員工之間要以誠相待。
43、公司強調溝通與協作，為了我們共同的事業，打破本位主義，勇于承擔責任，打造高素質的職業化團隊。
(五)安全管理規定
44、員工應牢固樹立安全意識，發現安全隱患應及時通知部門領導。
45、員工應保持工作環境的安全和衛生。下班時應關閉好門窗，切斷電源，做好防火防盜工作。
46、員工應愛護各類消防設施，禁止在消防通道、消防設置的區域堆置物品、雜物，確保消防通道的順暢及消防設置的完好和有效使用。
47、員工應遵守交通法則，做到安全行路，行車。
48、員工必須嚴格執行設備使用規定和操作流程，對使用的設備和設施應經常檢查、維護，保持設備或設施的完好，發現問題及時報告，不得擅自修理。
49、員工不應再禁煙區域吸煙，嚴格禁止在危險品、易燃易爆物品存放區域吸煙。
50、未經主管或部門負責人批準，非本崗位工作人員嚴禁進入檔案室、資料室等重地。
(六)基本禮儀規范
51、工作時精神飽滿，姿態端正，舉止文明。
52、員工應保持良好的工作態度，以友好的態度對待同事和客人，不因個人情緒影響工作。
53、員工應注重儀表，穿著得體、整潔，男員工不留長發、長胡子，女員工不得穿著暴露、濃妝艷抹。
54、員工行為舉止應穩重、大方、得體。與人交談應彬彬有禮、將普通話，語言文明，不講粗話。
55、員工出入公共場所(如乘車、乘坐電梯等)應禮讓三先。遇見同事、領導或熟人時，應主動打招呼。當有人主動向你打招呼時應有禮貌回應。不小心碰到或妨礙到別人，應主動說“對不起”。
56、員工接聽電話應禮貌得體，電話交談應簡潔明了。對方要找的人不在時應禮貌回答，必要時應將電話內容記錄并轉告。對方撥錯電話號碼時應禮貌提醒。
57、當有客人來訪時，員工應起立迎接，如手頭工作無法放下，應點頭示意并招呼客人落座，讓客人久等時應誠懇的表示歉意。與客人交談時舉止應得體，不應有不禮貌的行為和言語。
58、員工遞名片時應禮貌得體，并作簡單的自我介紹。員工接受名片時應記住客人的姓名和身份。當客人送你名片時，如果沒帶名片，要向對方表示歉意。
(七)公共道德規范
59、員工應愛祖國、愛人民、愛社會主義。
60、員工應積極倡導良好的道德風尚，規范遵守社會公德，樹立良好的職業道德，講究家庭美德。
61、員工應誠實守信，團結友愛，樂于助人，助殘扶弱。
62、員工應“講文明、講禮貌、講道德、講衛生、講紀律”，講究“語言美、心靈美、行為美、形象美”。
63、員工應愛護公物，注意保護環境，不隨地吐痰，不亂扔煙頭和雜物，不在公共場所大聲喧嘩，不在禁煙場所吸煙。
64、員工應注意個人修養，作風正派，不傷風敗俗，不腐化墮落。
65、員工應尊敬師長，尊老愛幼;孝敬父母，熱愛家庭，注重和諧的鄰里關系。
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公司員工行為準則(二)
第一篇總述
一、目的
為了樹立公司品牌價值，尊重員工個人價值創造，打造優秀的企業文化，促進各項管理日趨規范化、制度化，特制定本準則。本員工準則屬個人修養規范和道德約束的范疇，體現了公司的人文價值觀和處世原則，是我們各級員工必須遵守的準則。
二、準則的基本方針
。形成積極進取的企業文化氛圍，樹立良好企業形象。遵守公司各項規章制度，以"簡單、和諧、開放、共贏"為公司經營理念，建立"文明、自律、誠信、務實"的員工隊伍。。通過自主管理，形成"企業即家園"的企業價值標準。
第二篇總則
(一)、對待客戶行為準則
1、我們堅信：讓客戶滿意是我們的責任;
2、我們努力通過我們的產品和提供的服務給每一位客戶舒適的心情，我們的價值就是讓客戶滿意;
3、良好的儀容儀表是我們服務客戶最優先要做的一件事;
4、得體的行為舉止是我們個人修養的'外在表現，是人格尊重的實際內容;
5、我們的規范用語是發自內心最真誠的身音;
6、我們樂于接受客戶的意見、建議、批評和投訴，我們本著實事求是的態度持續改進我們的工作;
7、我們追求客戶的超值滿意;
8、對不禮貌的客戶我們忍讓為先、不卑不亢，處理問題時有理有節;
9、當危害到客戶的安全和身心健康時，發生服務失敗時，我們應該沉著冷靜，積極妥善處理。
(二)、對待同事
1、尊重別人就是尊重自己，互相關愛才有快樂的生活;
2、尊重企業內每個人，尊重他們的工作成果，尊重他們的個人隱私和尊重他們的人格;
3、建立良好的個人修養，不傳播小道消息，不誣告、中傷、誹謗他人;
4、同事間言行謙讓、和睦相處、廣交有益的朋友，互相勉勵，攜手共進;
5、任何人不得侵犯他人的合法權益，不做任何損人利己和損人不利己的事情;
6、尊重上司，不隨意評價上司，講求職場倫理;
7、關心下屬，幫助、支持、培養他們，為他們提供展現自我的機會。
第八篇工作制度和觀念
1、首問制：下級必須服從和完成上級的工作安排、指示和督導。若因故無法完成該項安排、指示或有
不同意見，必須加以理解，并由上級決定后另行安排。
2、復命制：事必有復，復必有時;
3、職業觀念：處處體現專業素質和職業風貌;
4、保密觀念：嚴守公司與客戶商業秘密，保證商業情報安全;
5、雙贏觀念：個人職業規劃與公司利益協調發展，實現個人與公司之共同發展。
第三篇禮儀
一、儀容禮表
1、儀容
內容：頭發、臉部、指甲
具體要求：
頭發：男士發不過耳，不能染發，不留怪異發型，及時清洗;女士發型簡潔干練，不染發，工作時間不留披肩發。
臉部：男士及時剃須，保持清爽;女士著淡裝。
指甲：及時修理，指甲不能過長。不能在指甲上描繪圖案。
2、儀表
內容：著裝
原則：符合工作環境、符合客戶身份
要求：色彩搭配和諧，工作時著司服，要保持司服的整潔，周末穿休閑裝，不要穿過露、短、緊的休閑衣服。
二、電話禮儀
接電話禮儀：
1、響鈴不過三
2、接電話的問候語
“你好!新華保險!”
3、記錄并引用對方的名字
4、接電話的聲音悅耳、音量適中、咬字清楚、速度略慢
5、接電話內容言簡意賅
6、對方打來電話應對方先掛機，上級打來電話先讓上級先掛機
7、做好電話記錄，迅速回電是至上原則
撥打電話禮儀：
1、首先報出本人的姓名和單位名稱
2、如果想留言請對方回電，切記要留下自己電話號碼
3、要問對方此時打去電話是否方便
4、注意自己的語言
5、適時結束通話
6、撥錯了號要道歉，決不可一掛了之
三、接訪禮儀
1、問候
原則：親切、大放、真誠，面帶微笑
2、握手
原則：一般女士先伸手，上下級之間上級先伸手，不要帶手套握手，握手時眼睛看對方
3、介紹
原則：自己公司的人介紹給賓客，身份低者介紹給身份高者，年輕人介紹給年老者，男性介紹給女性，介紹時語言得體、溫和，自我介紹簡潔清楚。
4、交換名片
原則：應事先準備好，接名片時應完全站直，應主動出示，應雙手遞名片，接名片時應誦讀對方的名字、頭銜，名片要妥善保存。
5、接待拜訪
原則：熱情、大方，談話時與對方保持一定距離，交談時目視對方，不搶話，沒有其他小動作，面帶微笑，語速適中，手勢大方得體。
四、會議禮儀
原則：提前五分鐘入場先于領導到達，會議進行中關機或震動，以“謝謝大家”作為發言結束，領導退場后再退場。
五、辦公禮儀
內容：辦公桌椅擺放、辦公衛生、辦公區域禮儀
1、辦公桌椅擺放
原則：辦公桌椅擺放整齊有序，人離開時椅子要推進桌子底下，電腦擺放在桌子的左上角，文件框擺放在桌子的右上角，桌面上禁放與辦公無關的物品，時刻保持桌面整潔。
2、辦公衛生
原則：各職場每天必須安排值班人員，每天下班前打掃職場衛生，不隨意亂扔果皮紙屑。
3、辦公區域禮儀
原則：同時之間見面點頭示意，并相互問好;遇見上級要鞠躬問好，遇見客戶要主動微笑問好。
六、電梯禮儀
原則：上電梯要按照順序上，不搶入電梯，在電梯運行中不大聲喧嘩，上下電梯遇見同事要微笑問好，遇見領導要主動禮讓問好。遇見客戶要主動問好，問詢是否需要幫助。
第四篇秩序
工作秩序
1、尊重上級、服從指揮;尊重同級、下屬，精誠團結;
2、嚴格執行公司各項管理及考核制度，嚴格考勤、不擅離職守、不隨便請假;
3、執行上級指派任務，如有疑義可直接陳述;
4、工作時間不做私事;
5、不在辦公區吸煙、飲食;
6、不經批準不得從事非職務活動。
第五篇安全
安全保密
1、安全操作，正確使用設備、設施，管理好自己使用的辦公設備;
2、實行事故報告制度和應急處理準備制度;
3、不從事違法活動;
4、嚴守公司機密，不隨意談論，不擅自將機密材料帶出;
5、不經批準不得提供市場內部信息、數據和資料;
6、不得將外來人員帶入工作區域;
第六篇文明用語
1、您好，請問您找誰!對不起，請您稍等一下。
2、您好，請問您找誰!對不起，×××同志不在，我能為您做些什么嗎?
3、您好，我免貴姓×,請問您有什么事嗎?
4、您好，請問您貴姓……對不起，打擾您一下，請問……謝謝!
5、請進……
6、您好!您請坐!
7、您好!請喝茶!
8、您好!請問有什么事需要我為您服務嗎?
9、請出示您的證件，謝謝合作。
10、您好!您的心情我非常理解，我會盡力為您服務。
11、對不起，這件事需要向領導匯報，我盡快給您合理的答復。
12、您走好，有服務不周的地方，請您提出寶貴意見，謝謝，再見!
第七篇服務忌語
1、我不管，別說了!
2、沒看我忙著的嗎，你急什么!
3、你有事就快說，我要干其他事呢!
4、你怎么現在才來呀，早干什么去了!
5、我要下班了，明天再說吧!
6、你問我，我問誰去!
7、不能辦就是不能辦，你羅嗦啥!
8、有意見，盡管向領導報告去嗎!
9、我就這態度，你能拿我怎么著!
10、說了多少次了，你怎么就是改不了啊!
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