洗浴規章制度

　　在日新月異的現代社會中，制度的使用頻率逐漸增多，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱。到底應如何擬定制度呢？下面是小編整理的洗浴規章制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

洗浴規章制度1

　　一：前廳、收銀臺

　　1、禮儀、迎賓

　　主動迎客問好，引導客人進入前更，每日交接班要清理衛生，參加例會。

　　2、收銀員（隸屬財務部）

　　向客人問好，負責并管理好更衣箱鑰匙，做好收銀工作。

　　水區

　　1、例會（檢查儀容、儀表，做工作總結、下達任務。一般由主管主持）。

　　2、清掃衛生：查看室溫（要保持在23-26攝氏度）。清掃地面，鏡面及邊角衛生。檢查更衣柜內物品放置情況，查看設施運轉情況（照明、通風等設備的完好度）。

　　3、備品清點（布草等核對、更換、易耗品的準備、各物品擺放、服務員向主管報上所需物品的數量）。

　　4、查看交班日記（包括客流量、物品、設施有無損壞，工作中出現的問題等）。

　　5、按要求在規定崗位上迎接客人：（1）主動問好，接鑰匙，確定人數，請客人入內坐好；（2）開衣箱、拿衣架為客人更衣，然后為客人圍大浴巾、遞毛巾、鎖衣柜，請客人檢查后送到浴區由浴區服務員招待客人，然后準備迎接下一位客人。

　　6、送客：客人浴完后，主動走近問好，給客人拿毛巾及睡衣、開衣箱為客人更衣，客人要走時請客人檢查是否遺留物品，后送各收銀處，與禮儀交接，交鑰匙于收銀如，并歡迎客人下次光臨。然后歸位準備迎接下一位客人。

　　7、下班后：清掃衛生，核對物品、布草、備品的數量并填寫日耗表，寫交接日記，關閉水、電源并檢查有無危險隱患。

　　浴區

　　1、例會

　　2、清掃衛生：檢查室溫，調整水溫（熱水池35——45攝氏度、涼水池10——12攝氏度）清掃地面、蒸房、墻壁、衛生潔具、衛生間、池區、淋浴間等處的`衛生。

　　3、檢查設施設備（照明、水循環和水質等）。

　　4、備品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放，如需補充列詳細清單報給主管）。

　　5、查看交接班日記。

　　6、按要求在規定崗位迎接客人：

　　（1）問好

　　（2）為客人介紹水池溫度，提醒客人小心地滑，為客人放好毛巾、拖鞋

　　（3）蒸房提供浴巾，為客人詢問是否合適，介紹設施功能（如VIP房）送冰水、冰巾注意客人安全，擺放拖鞋，客人走后及時清理衛生

　　（4）問客人是否需要搓背，洗浴完畢后，引導客人至二更，為客人更衣后歸位，準備迎接下一位客人。

　　7、下班：清掃衛生，核對物品、備品數量，填好日耗表，寫交班記錄，檢查有無危險隱患并關閉水、電源。

洗浴規章制度2

　　1、營業場所依法取得衛生許可證后方可營業。

　　2、場所內所有從業人員必須持有效健康合格證明，并經衛生知識培訓合格后方可上崗工作。

　　3、衛生管理制度健全，區域分工明確，責任落實到人。管理組織每周開展衛生檢查工作，并做好記錄，建立衛生檔案。

　　4、衛生專（兼）職管理員負責對場所內的衛生進行經常性衛生檢查和對本單位從業人員進行衛生知識培訓。

　　5、營業場所室內外環境整潔、美觀，地面無果皮、痰跡和垃圾等，墻面、掛圖、壁燈干凈無塵。

　　6、對公共衛生區域每天徹底消毒，有廢棄物盛放容器并加蓋。

　　7、場所內的衛生間機械通風良好，地面必須保持干燥潔凈，便池、馬桶、面盆隨時清理干凈，臺面、鏡面、烘手機干凈無塵。

　　8、營業場所內及客房應加強自然通風，保持機械通風設備的正常運轉，機械通風設備按衛生要求每周清洗過濾設備并做好記錄，保證室內足夠的新風量。

　　9、浴室入口處設有“禁止性病和傳染性皮膚病患者就浴”的標記，并標志明顯。

　　10、浴室的'更衣箱應做到一客一用一消毒，消毒宜采用84消毒液進行擦拭（消毒液的配制比例參照產品說明書）。

　　11、公共浴室休息廳內要安排合理的床位占地面積，防止室內人員擁擠。

洗浴規章制度3

　　一、 吧臺酒水員崗位職責

　　1、 提前上崗，檢查好工作用品與否備齊，打開所有營業所需柜鎖。

　　2、 仔細盤點柜存所有酒水數量，種類，如有差錯及時上報，檢查吧臺酒水備品與否充分。如有缺少。及時上報補齊。

　　3、 認真清潔吧臺內所有衛生，仔細將各種杯具擦拭干凈。

　　4、 將昨日剩余酒水擺放在前面，做到先進先出，避免導致酒水過期。

　　5、 做賬時要認真仔細，與當天庫存對比與否一致，如對的，簽當天當班者姓名日期。

　　6、 出品時必要謹慎，先見單據后出品，如果有借酒水、煙現象，先打借單，然后當事人簽字、主管或者經理簽字方可生效。

　　7、 熟悉煙、酒水等物品種類、價格、產地、生產日期、口味等。

　　8、 客人點酒水時吧臺員應當耐心細致為客人簡介酒水等物品品種。

　　9、 隨時檢查吧臺各種用品（涉及杯具）與否清潔干凈，及時清理，冰箱防止異味產生，保養吧臺設備，有損壞及時報修。

　　10、收市后檢查各設備、設施電源與否完好，防止火災隱患。

　　11、保存所有酒水訂單，并交財務部以備核算，酒水員負責當天盤點，并開出領料單。

　　二、吧臺酒水員服務流程

　　1、 到崗清點好吧臺物品、酒水局限性時及時補充并做好本區域衛生工作，統一參加集體例會，點名報道，接受每日號令。

　　2、 當有客人來到吧臺時，積極說，您好請問，您有什么需要嗎？或（您需要點什么酒水）并積極為客人簡介本店酒水種類和價位（在客人批準時講清價位）當客人點好酒水后，立即下單并注明客人手牌號開單時間等并唱單，同步告知服務員為客人上酒水物品，并應對客人講，請您稍等咱們立即將您點酒水送過去。

　　3、 當離開客人通過自己崗位時應說：您慢走，再會。同步引到客人到其他區域消費。

　　第五章安全管理

　　一、 防火安全管理

　　1、認真學習貫徹執行關于消防法規和公司各項消防安全制度，做到“三懂、四會”。

　　2、 時刻提高警惕，隨時注意工作崗位上浮現一切不安全因素，敢于和各種犯法犯罪分子做斗爭。

　　3、文明值勤，服務顧客，積極為顧客排憂解難，積極熱情解答各種詢問，堅持使用敬語服務 。

　　4、熟悉并遵守本崗位工作規范、技能規定、勞動紀律和注意事項。

　　5、熟悉本崗位消防設施布局及用法，配合伙好“七防”工作，認真做好對火災等災害事故防止和撲救工作，積極解決各類突發事件。

　　6、在崗位隨時巡視，發現可疑人或事，保持鎮定，積極上前有禮貌地盤查或監控，把不安定因素控制在萌芽狀態。

　　7、如遇火警或其他危險事故，應及時報告部門領導、迅速采用辦法，控制事態，保證安全。

　　二、防盜安全管理

　　1、熟悉并遵守本崗位注意事項，提示客人保管好自己貴重物品。 2、在崗位隨時巡視，發現可疑人或事，要及時報告，并注意其動態，以便能及時控制其事態。

　　3、客人離開其所在區域后，及時檢查，發現客人遺留物品及時上交總臺，做好登記工作，以便客人認領。

洗浴規章制度4

　　1、干蒸房應合理控制溫度，以防溫度過高引起自燃;

　　2、干蒸房每天在凌晨3：00到上午7點關閉，套間內干蒸房上午7點-凌晨3點開放，大房下午1點-晚1點開放。關閉后檢查干蒸房內是否有異味，如發現異味及時與維修人員聯系進行處理;

　　3、每周一定期對桑拿爐線路進行檢修;

　　4、干蒸房內電器設備較多，打掃衛生時不要將水灑在插座設備上，以免短路發生火災。

　　5、男更衣室內杜絕客人吸煙，發現客人吸煙應及時提醒客人熄滅，以免發生火災。

　　6、壁畫射燈溫度較高，每天應定時開關燈(開燈時間10：00、閉燈時間凌晨2：30)。

　　7、閉餐前應檢查電器設備(電視)、電視溫度是否異常，如發現異常及時進行處理，檢查地毯上是否有煙頭，在確認安全后方可下班。

洗浴規章制度5

　　公司為鼓舞員工積極回收客省商品，杜絕禁止員工私自買賣客返商品，依照實際情況制定獎罰制度，望各部門認真貫徹執行。

　　一、獎勵制度

　　1、公司將按月對每名員工客返商品進行統計，并依照規定給予獎勵，具體獎勵標準為月統計客返商品銷售總額的10%予以獎勵、

　　2、必須保證客返商品的'質量與出售時一致、

　　3、員工在客人離臺后必須及時做好客省商品的回收工作認真做到“一臺一返、一客一返”的原則、

　　4、員工每天需將客返商品及時上交主管負責人，由負責人開據客返商品明細票據（一式三聯即：員工1份、負責人1份、庫房1份），咖以認定月末統計獎勵。

　　二、處罰制度

　　1、公司堅決處理員工利用職務之便私藏出買客省商品的行為，并依照實際情節給予嚴肅處理。

　　2、員工私藏客返商品一律視為買賣行為。

　　3、情節較輕給予200元以上，5０0元以下罰款、

　　4、情節嚴重開除本企，永不錄用。

洗浴規章制度6

　　1、上班遲到、早退的罰50元。

　　2、上班不穿工裝或工裝不整潔的罰50元。

　　3、沒有做好交接班的罰50元。

　　4、沒有備用和管理好客用品的罰50元。

　　5、沒有及時報告維修耽誤正常營業的、罰50元。

　　6、坐著和客人說話，和客人說話不用禮貌用語的罰50元。

　　7、上班串崗、空崗的罰50元。

　　8、上班不請假外出和請假超時的罰50元。

　　9、未經批準上班會親友的罰50元。

　　10、不按規定打飯、吃飯的罰50元。

　　11、營業區內洗衣服的罰50元。

　　12、不按規定洗澡的罰50元。

　　13、使用客用品的罰50元。

　　14、非工作時間進入工作區的罰50元。

　　15、宿舍衛生不合格的罰50元。

　　16、沒有特殊指派坐電梯的罰50元。

　　17、不愛護公司財務和不節約能源造成損失的罰50元。

　　18、晚10:00前不回宿舍的罰100元。

　　19、上班或在宿舍打鬧、喝酒、賭博的罰100元。

　　20、不遵守值班時間和值班睡覺的.罰100元。

　　21、沒監督和配合好技師部門工作的罰100元。

　　22、上班或在宿舍打架的開除沒工資（后果自負）。

　　23、不服從管理，頂撞領導的開除沒工資。洗浴員工規章制度篇浴場員工均須有安全意識，為正常經營和賓客的安全盡職盡責，遇到火警，須采取以下措施：

　　1、保持鎮定，呼喚同事協助，撥打火警119，并講明著火地點及火情。

　　2、火警消除后，保護現場以被調查。

　　3、如有不慎，意外致傷，應立即派人送往醫院。

　　4、如發現不安全的設備，足以引起意外發生的，應立即向領導匯報

　　5、對易發生危險的地方，應加設危險標志或警告客人不要接近。

　　6、員工不得將包帶進營業區內。帶包出酒店大門要主動打開包接受門衛檢查。

洗浴規章制度7

　　1、上班時間應提前5分鐘，5分鐘前必須著裝上崗，不按規定者扣5分。

　　2、無故遲到、早退10分鐘扣1分，3小時按事假一天計算。

　　3、隨地亂吐痰、亂扔雜物，有不雅動作（倚墻、不按規定站立、在有客人的情況下自顧交談、不顧及賓客的需求）扣2分。

　　4、工作崗位不按規定佩帶工牌（工牌佩戴于左胸部）、儀容、儀表不符合標準要求扣1分

　　5、在任何營業場所與客人相遇都要問好，否則扣除2分。

　　6、不按規范化服務，不用禮貌用語扣2分。

　　7、不經批準私自離崗、串崗、脫崗扣2分。

　　8、不經部門領導批準私自串班扣2分。

　　9、工作不認真、散漫、影響服務質量扣4分。

　　10、本部門員工不準用公司備品、否則扣10分。

　　11、接打電話不用禮貌用語扣2分、禁止在接打電話時使用免提。

　　12、物品擺放不整齊（注：各部門物品按規定擺放、物別注意男女浴室及更衣室、梳洗臺）扣1分

　　13、拒絕浴客合理要求扣6分，在遇到自已不明白或對浴客提出的問題模棱兩可，要告知賓客請稍等，及時向值班經理咨詢再做回答。

　　14、非規定時間洗浴扣10分。

　　15、不服從領導的工作安排，檢查扣1分，在營業時間與領導當面頂撞扣10分。

　　16、拾到浴客物品時，不能及時交給領導，扣除10分，員工撿到物品后，公司將依據物品的`貴重情況給予相應額度的獎勵，并在本酒店全員工通報獎勵。

　　17、私自拿走浴客物品，經查出扣20分或開除。

　　18、在任何情況下被浴客投訴，扣10分~30分。

　　19、開會沒有請假或不到者扣2~4分，電話請假或他人捎假無效，按曠工處理。

　　20、員工上班期間讀書、看報、吃東西不按規定地點抽煙扣4分。

　　21、經酒店大堂衣冠不整的扣2分。

洗浴規章制度8

　　服務員是直接與顧客接觸的尖兵，服務人員服務的好壞直接影響到顧客的'感受，如服務得好，讓旅客能夠滿意，這個客人會一再地惠顧成為浴場之常客，服務人員如服務得不好，讓客人不滿意，并不是代表某某服務員不好，而是代表整個浴場服務不好，不久這位客人就不會再來這一家浴場了。所以服務人員本身應具備服務之條件，才能在面對浴場服務時勝任、愉快。現將分述于下：

　　（1）服從主管的命令，上班時不可隨便打瞌睡。

　　（2）上班時間內嚴禁接見親友及閑談。

　　（3）上班時間內嚴禁接聽私人電話及掛私人電話。

　　（4）同事間不可發生金錢或物品上的借貸關系。

　　（5）上班要守時，細心與同事相處。要有信用，共同合作解決困難。

　　（6）處理事情最好適當請教同事，不要獨斷獨行。

　　（7）保持旅館內的整潔與幽靜，維持正常的私生活，保持身心健康。

　　（8）熟記同事和上司的名字，可以增彼此之感情，增彼此合作之力量。

　　（9）不可因私人的情緒不佳，而影響正常工作。

　　（10）準時上下班，接班時應早到，接班人未到不得離開

　　工作崗位或先行下班。

　　（11）交接班時應將未完成的工作或特別事項交待清楚。

　　（12）電話留言、信件、電報等應隨收隨送，不得遲延，如遇房客不在時，應放置于房內容易看到的明顯地方。

　　（13）為客人遞送信件，電報或找零錢，不得用手直接傳送，應用小托盤遞送。

　　（14）服務員上班時，不應攜帶太多金錢。

　　（15）每一位服務員上班前必須注意自己儀容。保持清潔、整齊，并親切服務客人。

　　（15）不得窺視客人的行動或竊聽客人談話。

　　（17）房內的紙質印刷物，除非放置垃圾簍內，不得任意拋棄，必須經過檢查或請示客人方可掃掉。

洗浴規章制度9

　　1、禮儀、迎賓：主動迎客問好，引導客人就坐換鞋。客人登記手牌、發號，引導客人就浴，登記消費項目是否擦鞋等。

　　2、管理好更衣箱鑰匙，做好收銀工作，認真核對好客人消費清單。

　　3、每天清掃地面，清理衛生（包括鏡面邊角、棚頂、燈具、垃圾箱等）。

　　4、準備備品，清點登記庫儲，是否需進貨上報所進物品。

　　5、查看交接日記（包括物品丟失，設施有無損壞，工作中出現的問題及獎罰現象）。

　　6、送客客人洗浴后講清消費項目、消費金額、收回鑰匙，提醒客人檢查是否有遺留物品，微笑送客，并歡迎客人再次光臨，然后就位準備迎接下一位客人。

　　7、下班后，清掃衛生，核對物品有無缺損，并填寫日報表，關閉水、電，并檢查有無危險隱患。

洗浴規章制度10

　　社區洗浴中心管理制度

　　為使社區洗浴中心更好的為社區居民服務，給居民提供一個干凈整潔的`洗浴環境，使洗浴中心運作更加有序，特制定本制度，具體內容如下：

　　1、洗浴中心只對社區居民開放，非本社區人員不予接待。

　　2、遵守社區的規章制度，服從辦公室的統一管理。

　　3、文明洗浴，注意個人衛生和公共衛生，不得隨意亂拋亂丟雜物，不準隨地大小便，自覺維護洗浴中心整潔。

　　4、洗浴人員要管理好個人物品，不得將現金、貴重物品帶入洗浴中心，如有遺失自行負責。

　　5、嚴禁在洗浴中心內打鬧、喧嘩，嚴禁將肥皂沫潑于地面，防止滑倒摔傷。

　　6、洗浴人員要愛護洗浴中心設施，不得損壞洗浴設備，更不準擅自搬動和破壞（拆、移）洗浴設備。提倡節約用水、節約用電的良好習慣。對故意損壞公物者將嚴肅處理并按價賠償。

　　7、保持設施完好，做好節水、節電工作。

　　8、保潔員必須每天做好洗浴中心內、外的衛生工作，檢查洗浴中心是否干凈衛生。如有問題應及時向辦公室匯報并妥善處理

　　以上制度希望各位居民認真學習，執行并做到，互相監督，真正成為一名有素質有道德的社區居民。

　　洗浴中心管理人員工作職責

　　為了加強對洗浴中心工作的管理，更好地為廣大社區居民服務，特擬定如下管理制度：

　　一、洗浴中心工作人員必須遵守規章制度，服從領導分配，搞好本職工作。

　　二、端正服務態度。堅守崗位、禮貌待人、盡職盡責。

　　三、遵守勞動紀律，工作時間確保在崗。

　　四、加強管理，節水節電。

　　五、搞好洗浴中心內清潔衛生工作，每次浴后必須打掃干凈，確保下水道暢通。

　　六、做好防火、防盜、防暴、防毒工作，防止意外事故的發生。

　　七、完成領導交辦的其它工作。

洗浴規章制度11

　　1、大廳內注意煙頭，對于較隱蔽的地方如：垃圾筒周圍、床邊、地毯等及時檢查是否有煙頭;

　　2、休息廳內的.電視及射燈在無客人時隨時關閉，主動提醒客人在休息廳和包房吸煙小心。同時不間斷的對休息廳進行巡視;

　　3、按摩間技師在給客人做完按摩后應檢查茶幾、床位上、地毯上是否有煙頭，如有及時處理;

　　4、技師休息區的高溫蒸車每天在凌晨3：00以后關閉電源;

　　5、包房服務員應勤換煙缸;

　　6、每周一定時對插座、插頭進行檢查，以防插座損壞引以意外;

　　7、包房內應注意電視溫度，對于長時間開著的電視且溫度較高的電視，應與音控聯系，及時檢查，包房無人時及時關閉電視。

洗浴規章制度12

　　前廳、收銀臺

　　1、禮儀、迎賓

　　主動迎客問好。

　　2、收銀員（隸屬財務部）

　　向客人問好，做好收銀工作。

　　浴區

　　1、負責人參加例會

　　2、清掃衛生：檢查室溫，調整水溫（熱水池—45左右攝氏度）清掃地面、蒸房、墻壁、衛生潔具、衛生間、池區、淋浴間等處的衛生。

　　3、檢查設施設備（照明、空調、水質等）。

　　4、備品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放，如需補充列詳細清單報給領班）。

　　5、查看交接班日記。

　　6、按要求在規定崗位迎接客人：

　　（1）問好

　　（2）為客人介紹水池溫度及蒸房溫度，提醒客人小心地滑，為客人放好毛巾、拖鞋

　　（3）問客人是否需要搓背，洗浴完畢后，引導客人至二樓休息

　　7、下班之前：清掃衛生，核對物品、備品數量，填好日報表，寫交班記錄休閑廳

　　1、清掃衛生：檢查室溫、地面及邊角和吧臺等處的衛生，檢查設施運行情況（如照明、空調、電視等）。

　　2、備品清點：酒水、小吃、香煙等物品的準備，常用物品的擺放向領班報上所需的物品數量。

　　3、查看交接班記錄，核對物品、報上所需數量。

　　4、按規定迎接客人：

　　（1）主動問好；

　　（2）請問客人點酒水、飲料、小吃、介紹按摩等服務；

　　（3）為客人提供服務（要熟悉本部門所有服務項目的價位）。

　　5、下班之前：

　　清掃衛生核試驗對物品備品數量，填好日報表（酒水銷售情況）寫交班日記；

　　浴區崗位職責

　　1、按照服務要求熱情為客人服務，完成當班工作。

　　2、客人洗浴后及時清理場地，收拾好客人用過的物品和洗浴用品。

　　3、保證高質量的服務，堅定崗位，提高警惕，防止各類意外事項的發生。

　　休閑廳崗位職責

　　1、服務人員站立門口一側，每位客人進入休閑廳時，服務員主動上前招呼客人，用好敬語，詢問客人人數，問客人需要飲品及服務項目。

　　2、如遇客人揮手示意時，服務員應立即到客人面前詢問客人有何需要并及時服務。

　　3、當客人需做特業服務項目時，應請客人稍等，馬上通知技師。

　　4、客人需用做按摩而離開休閑廳時，應及時清理桌面，疊好毛毯。領班職責

　　1、落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工。

　　2、監督員工為客人服務，組織員工現場調配，確保服務質量。

　　3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節禮貌、工作態度，并帶領下屬員工做好衛生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。

　　4、負責本班組的物品領用

　　5、每天點到，傳達本店及各部門的指示及通知，總結上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求。

　　6、對所屬區域的設備設施經常檢查，確保經營區的設施、設備保證良好的狀態。

　　主管職責

　　一、對經理負責，做好入職的原始記錄，每日召開工作例會，講評工作，提出要求，檢查人員儀容儀表及其他工作落實情況。

　　二、對所轄物品帳目清楚，了解所有設施設備及日常應用物品的消耗補充。

　　三、協助經理做好營銷工作，設計合理的營銷方案，對本部門能更好盈利做好基礎工作。

　　四、嚴格考勤制度，獎罰制度。

　　五、劃分詳細的個人責任區域，制定責任區域的標準化管理概念。

　　六、監督指導領班工作，發揮應有的工作能力，并做好員工的'培訓工作。

　　七、勤于工作。經常檢查員工工作落實員工工作落實情況，帶領員工勤懇工作，為員工做好模范表率，為本部門工作取得更好的成績打下堅實的基礎。經理職責

　　一、制定原始的入職記錄。包括職工檔案及本部門設施設備的詳盡帳目。

　　二、按時召開會議。落實各部門的工作安排及決定，匯報各部門周期工作及銷售情況。

　　三、定期制定營銷方案，確保實施。

　　四、管理各部門服務設施，制定責任區域，保證工作的正常運行。

　　五、制定培訓方案，設立員工考勤制度，監督指導工作召開各部門周期例會，實施合理獎罰。

　　六、激發主管工作潛力，對其工作不斷提出新的要求，培養基本工作能力，使其為各部門工作發揮最高能力。

　　七、明確獎罰制度，嚴格執行獎優罰劣，以笞后進。

　　八、帶領各部門所有職員，不斷增高創新，努力開拓進取。

　　行為規范：

　　1、言談：

　　（1）聲調要自然清晰，不要裝腔作勢，聲調不要過高，也不要過低，以免客人聽不清楚。

　　（2）不準講粗話，使用鄙視等語言。

　　（3）不開過分玩笑，模仿他人語言語調。

　　（4）說話要得體，應用敬語：“請”、“謝”不離口。

　　（5）不得以任何借口諷刺、頂撞，挖苦客人。

　　（6）更要注意客人姓氏，未知姓氏之前應稱“先生”、“女士”。

　　（7）指第三者時不能稱“他”，要稱“那位先生”或“那位女士”。

　　（8）無論從客人手中接過任何東西都要說“謝謝”。

　　（9）客人來時要問好。”

　　員工守則

　　1、不準脫崗、串崗、無故曠工，有事請假批準后方可離崗。

　　2、不準工和時間聚集聊天、談笑、看書報、睡覺打鬧。

　　3、不準工作時間喝酒或酒后上班。

　　4、不準在客人面前吸煙，吃零食或異味食物，不準在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐臥等。

　　5、不準與客人爭辯、吵架、毆斗。

　　6、不準向客人索要小費及其它物品。

　　7、不準在崗位著非工作裝，染艷色指甲、涂濃妝。

　　8、不準說不利于團結的話，做不利于團結的事，不準搞幫派。

　　9、不準向客人談及內部經營及其它事情。

　　10、不準侵占他人財物及店內的經營物品。

　　11、不準無故拒絕，終止領導安排的工作和本職工作。

　　12、上班時間不準進浴區洗澡。

　　13、不準在宿舍和工作崗位進行黃、賭、毒等違法活動。

　　14、不準工作時間私自會客、干私活、將親人朋友等無關人員帶入工作場所。

　　違犯者按情節處以10——100元罰款，嚴重者無薪辭退。

洗浴規章制度13

　　1.積極開展消防演練，組織洗浴中心管理員學習消防知識，并掌握滅火器的`使用方法及一般的火情處理方法；

　　2.組織員工學習并清楚掌握營業區內各個疏散口、滅火器及消防栓的準確位置；

　　3、每周對員工洗浴中心線路進行檢修；

　　4、男更衣室內嚴禁吸煙，發現員工吸煙應及時提其熄滅，以免發生火災。

　　5、嚴禁煙火，不準將易燃品、易爆物品放置室內。

洗浴規章制度14

　　第一部分：

　　浴場管理規章制度選編

　　1.營業場所的衛生條件、衛生設施和用品符合GB9665-1996《公共浴室衛生標準》的要求。

　　2.建立健康管理制度和健康管理組織，配備專職或兼職健康管理人員，建立健全健康檔案。

　　3.從業人員持有效的《健康證》和《衛生知識培訓合格證》上崗，并按國家規定進行復檢和再培訓。

　　4.協助、支持并接受衛生監督機構的監督和監測。

　　5.在空可調處設置布局合理的通風排氣設施，新風進風口位于室外，遠離污染源。空可調裝置的過濾材料定期清洗或更換。

　　6.有專門的拖鞋洗滌間和專門的餐具洗滌間，洗滌設施明碼標價。杯子、毛巾、衣服、拖鞋等。每位客人使用后必須嚴格按程序洗滌，一人一份。提供一次性紙褲。

　　7.保持廁所清潔衛生，如廁者使用一次性墊紙。

　　8.布草間有專門的帶門布草柜，布草分類存放。臟布草有回收間或回收柜，不得隨意堆放。嚴禁與干凈的布草等物品混放。

　　9.毛巾用于更衣室、浴室和按摩室，放在帶門的亞麻櫥柜中。不得將亞麻布暴露存放。

　　10.洗澡水水質符合游泳池水質衛生要求，有檢驗記錄。配備專職和兼職凈水消毒人員。

　　11.患有性病和各種傳染性皮膚病的顧客禁止入內，并明碼標價。

　　12.使用的化妝品和消毒產品符合相關衛生要求。

　　13.衛生管理包括個人衛生管理、物品和設備衛生管理，有兩個方面。

　　14.每個人都有責任保持其工作區域的清潔衛生。

　　(1) gfd與員工個人衛生。

　　(2)掌握必要的健康知識。

　　(3)身心健康，必須持"健康證"上崗。

　　15.洗浴衛生的管理標準參見《洗浴食品衛生管理規定》。

　　16.物品和設備衛生管理標準：保持物品和設備表面平整、光亮、無異味、無破損、無劃痕、整齊有序。

　　17.衛生檢查按照常規檢查、專項檢查、秘密檢查和暗訪相結合的方式進行。檢查出問題，按標準進行問責和處罰。

　　要求物品、設施、設備表面光滑、光亮、無異味、無破損、無污跡，擺放整齊有序；否則，將根據情節輕重和造成的影響進行處罰。

　　(1)對于絨毛、浮灰、水漬、紙屑等小衛生問題。，每處罰款0.1-0.5元。

　　(2)灰塵、污漬、油漬、大雜物、毛發、皺紋等衛生問題，每處處罰0.5-2元。

　　(3)對于臟污、異物、裂縫、破損、擺放不整齊、錯位、物品脫落或缺失、異味等環境衛生問題。，每處罰款2-5元。

　　(4)拖鞋客人即使用了84消毒液也要消毒。

　　第二部分：

　　洗浴場所管理法規選編。

　　一、每次必須保證規定的洗澡時間，未經批準不得更改洗澡時間。

　　二、要保證澡堂的供氣和供暖，水溫保持在37℃-40℃之間，不要過熱或過冷。更衣室的溫度合適。

　　三、做好衛生間和門前的衛生，整理清潔工作，做到地面干凈無積水，水中無堵塞。門窗整潔有序，墻壁無蛛網灰塵。

　　四、承包單位應堅持維修供熱管道和水箱，室內水暖管道、閥門、灑水裝置的維修完好率達到95%以上。

　　五、室內設備、公共財產無丟失、無損壞，保證室內照明設備完好，損壞及時維修和更換。

　　六、微笑著做好熱情服務，虛心聽取服務對象的批評和建議，主動征求意見，及時改進工作中的不足，不與師生爭吵、打架。

　　七、鍋爐房平時必須加強管理，定期維護和保養設備，保持設備正常運行，不得有跑、冒、滴、漏現象，水質保證定期合格。

　　八、鍋爐房離火必須有人看守，不得擅離崗位，必須對鍋爐房和鍋爐安全負責。

　　九、鍋爐房和煤渣場地必須保持整潔，按規定存放和提取，工具和材料不丟失。

　　十、司爐必須持證上崗，按操作規程進行操作，違反操作規程造成損失的，根據情節輕重追究刑事和法律責任。

　　十一、浴室每次開放前，必須徹底清潔浴室，達到浴缸的衛生標準。

　　第三部分：

　　浴室管理規章制度的選擇為了加強對浴室工作的管理，更好地為員工服務，特制定以下管理制度：

　　(1)管理制度

　　1.浴室管理人員必須堅守崗位，每周按時開放浴室。洗澡時，要保證水量充足，水溫正常。

　　2.經常檢查設備，發現損壞及時向主管部門匯報。

　　3.強化責任意識，確保游泳者的安全。

　　(2)洗浴人員制度

　　1.洗浴者必須服從浴室管理人員的管理。公司定于每周開業，開業時間為。

　　2.進入衛生間不要大聲喧嘩，打罵，打架，損壞公物。如有發現，追究責任，嚴肅處理。倡導文明洗澡。

　　3.為了保證每個員工都能洗澡，洗得好，每個員工的洗澡時間不能超過15分鐘。

　　4.員工洗澡后應及時關閉水龍頭，以節約用水。

　　5.注意衛生間衛生，不要在衛生間亂丟水果、果皮等雜物。

　　6.禁止洗浴者在浴室內洗衣服、床單、床單、鞋子，發現一人。20元罰款。

　　7.沐浴者要愛護浴室設施，損壞的要照價賠償。

　　(3)浴室安全管理

　　1.浴室管理人員要隨時檢查水管、通風、淋浴、冷熱水閥門等供水設施是否完好，人洗澡時電源是否切斷。有問題要及時匯報解決，避免發生危險事故。

　　2.浴室管理人員應每天檢查浴室線路和照明燈具的使用情況，發現熄燈、電線外露、供電設施損壞等情況，應及時報告并維修。安全隱患消除前不要打開衛生間，堅決杜絕漏電和人身傷害事故。以上制度希望全體員工認真學習，貫徹執行，互相監督，真正成為一個有素質有道德的公司員工。

　　(4)澡堂管理系統

　　為了加強浴室工作的管理，更好地為師生服務，特制定如下管理制度：xx管理人員制度

　　1.衛生間管理人員必須堅守崗位，每天按時開放衛生間。洗澡時，要保證水量充足，水溫正常。

　　2.做好衛生間內外的.衛生工作。每天打掃房間，做到地板干凈無雜物。柜子和凳子擺放整齊。室外清潔一定要經常做，下水道要及時清理。

　　3.定期檢查設備狀況，發現損壞及時維修。

　　4.強化責任意識，確保游泳者的安全。

　　(5)洗浴人員制度

　　1.洗浴者一定要服從浴室管理人員的管理，自覺購票。

　　2.進入衛生間不要大聲喧嘩、打罵或打架；不要損壞公共財產。如發現，追究責任，嚴肅處理。倡導文明洗澡。

　　3.注意衛生間衛生，不要在衛生間亂扔水果、果皮等雜物。

　　4.入浴者一定要保管好自己的衣服和物品，出浴前檢查好自己的物品，不要隨便拿別人的物品(丟了東西不負責)。

　　第四章：

　　一、洗浴管理規章制度選擇為加強太陽能洗浴管理，提高服務質量，維護洗浴設備，為公司全體員工創造良好的洗浴環境，特制定本管理辦法。

　　首先，浴室開放時間

　　女浴室：下午3：00-5：30

　　男浴室：下午3：00-5：30

　　二、辦卡手續

　　1.凡在xx公司總部工作的員工(含社區、醫院員工)，憑單位出具的證明，經人力資源部核實后，到總務部洗浴管理室交納X元磁卡抵押金辦理磁卡，根據不同工作充值洗浴時間。

　　2.如果洗浴磁卡丟失或人為損壞，原磁卡充值時的洗浴時間將全部作廢。員工由本單位出具證明，到洗浴管理處繳納磁卡工本費X元進行更換。

　　三、磁卡的存儲和使用

　　1.請將此卡存放在干燥、無磁性的地方。當它損壞或無法使用時，您可以去管理室重新支付20元并補辦一張新卡。

　　2.衛生間讀卡器是弱電電源。插入磁卡后，請不要隨意傾斜，以防發生意外。

　　3.如遇洗浴設備故障，可聯系浴室經理處理。

　　四、充值類別

　　1.一線員工：包括在職員工和集體員工。

　　2.大類員工：包括在職員工、大類集體員工、大類政府部門和單位辦公室員工。

　　五、充電洗澡時間

　　1.機修車間支柱車間每人每月洗澡xx分鐘。

　　2.大班生產人員、單位機關人員、政府部門人員每人每月洗澡xx分鐘。

　　3.充值洗澡時間可以根據季節調整。

　　4.各單位每月對員工的出勤情況進行核實，經人力資源部審核后，由各單位上報管理處。每月參加18天及以上的員工享受全月洗澡時間，參加不滿18天的減半充值。

　　5.洗浴卡實行實名制登記，僅限本公司在職員工使用，禁止轉借他人使用。如發現借卡洗浴者，對責任人罰款X元，并與單位掛鉤，對單位負責人罰款X元一次。

　　六、不及物動詞充值方式和充值時間

　　1.在給月浴卡充值之前，會將浴卡中剩余的所有洗浴時間清零，然后再充值。

　　2.公司員工洗澡卡充值時間為每月X日至X日。

　　3.充值管理人員應嚴格執行充值制度，不得私自充值。如果他們發現罰款X元，就會被調離工作崗位。

　　4.各單位上報的員工人數要準確。員工不能正常上班，或長傷、病假、事假、停薪留職或辭職，應及時向洗浴管理處報告。否則造成的損失由單位負責，單位罰款X元，單位負責人罰款X元。

　　5.總務科應將每月充值金額及違反洗浴管理措施的人員及時上報運營管理部，運營管理部根據文件規定對單位及相關責任人進行考核。

　　七、IC卡使用說明

　　1.首先將IC卡放入節水控制器的卡槽中，IC卡中數字顯示剩余洗澡時間。

　　2.在控制器的紅外感應區前用手搖一搖。控制器的電磁閥打開，水流出。同時控制器開始計數，卡片中的剩余洗澡時間動態顯示。

　　3.用手在紅外感應區前再搖一下，電磁閥關閉，斷水。同時，控制器在IC卡中顯示剩余的洗澡時間。

　　4.在控制器的紅外感應區前反復握手，可以再次開關電磁閥。用完后，取出IC卡。

　　八、浴室衛生管理規定

　　1.浴室管理人員應負責并嚴格執行浴室管理規定。禁止在衛生間洗滌衣物、鞋子等物品。每發現一個人，管理人員罰款X元。

　　2.更衣室及工作室設施應保持整潔，否則對浴室管理人員罰款X元。

　　3.更衣室和衛生間的地面和墻面應每天清掃一次，保持整潔。不允許有灰塵或鐵銹。否則，澡堂經理將被罰款X元。

　　4.衛生間的更衣室、值班室、衛生間走廊、地面每天打掃一次，否則對管理人員罰款X元。

　　5.衛生間內不準隨地吐痰和亂扔垃圾，否則對責任人罰款X元。

　　6、衛生間門窗、玻璃每周清洗一次，做到窗明幾凈，否則管理人員將被罰款X元。

　　7.浴室更衣室、值班室、走廊等房間應每十天打掃一次，保持無塵、無蜘蛛網。否則，管理人員每次罰款10元。

　　8.小心維護和保養自動洗澡設備。如人為損壞，對責任人罰款xx元。

　　九、洗浴人員管理規定

　　1.澡堂的儲物柜是公共設施。除非按規定分配，嚴禁私自上鎖，違者罰款X元，并拆除鎖。

　　2.洗澡者要合理安排洗澡時間，分批洗澡。洗澡遇到問題，要及時聯系管理人員。

　　3.浴者應妥善保管浴卡，不得與手機、高溫、磁性物品存放在一起。

　　4.衛生間內禁止停放自行車、電動車，不準堆放各種雜物。違者罰款X元。

　　5.要求游泳者持游泳磁卡入場。嚴禁在衛生間洗衣服。發現一人罰款X元，單位負責人X元。無洗浴磁卡進入浴室的，每人罰款X元。

　　6.沐浴者應服從浴室工作人員的管理，嚴格遵守一切浴室管理規定，不準隨地吐痰、亂扔垃圾、擰干濕毛巾等。在更衣室里；不要在臉盆里洗衣服，也不要在室內大聲喧嘩。違者罰款xx元。無理取鬧，打罵工作人員的，按治安管理條例處理。

　　7.個人貴重物品要妥善保管，丟失風險自擔。

　　8.愛護浴室內的公共設施，確保公共設施完好。損壞公共設施的，照價賠償，并處X元以上罰款。

　　十、對工作人員的要求

　　1.建立專門的交接班記錄，注明兩班交接班時間和室內設施的完整情況。

　　2、值班人員要加強責任心，不得無故脫崗，嚴禁打崗、串崗。

　　3.管理者要注意禮貌用語，耐心回答員工遇到的問題。

　　十一、維護和安全管理

　　1、認真貫徹黨的“安全第一，預防為主”的方針，搞好安全服務。

　　2.嚴格遵守各項安全規章制度，落實安全責任制，堅決杜絕各類事故。

　　3.加強洗浴設備的定期維修和保養，及時處理各種故障和問題，避免出現小問題和大問題。遇到處理不了的問題，及時匯報，不影響員工正常洗澡。

　　十二、本辦法自印發之日起實施。

洗浴規章制度15

　　1、前臺值班員如發現進店客人有形跡可疑的舉動，應及時通知各班主管和值班經理，加以預防;

　　2、前臺現金必須專人負責，專人管理，完善主收款制度;

　　3、每日營業款及時上交財務，中班營業由前臺收銀員領班與營業部經理核實無誤后存入保險柜內;

　　4、存放客人包裹時，必須與客人當面點清包裹內的物品數量，并封存。如客人存放現金，應將現金裝入檔案袋內封存，在封 存處蓋前臺章、客人簽字、封存人員簽字，妥善保管;顧客也可在密碼柜中存放貴重物品，前臺人員注意提示顧客。

　　5、如需要男、女浴備用鑰匙為丟失手牌的'客人開柜，必須由經營部值班經理(向上級請示得到批準后可在辦公室領取備用鑰匙)值班員2人同時在場方可開鎖，否則不可以出示備用鑰匙。

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