門店規章制度15篇(經典)

　　在不斷進步的社會中，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。到底應如何擬定制度呢？下面是小編為大家整理的門店規章制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

門店規章制度1

　　一、餐廳基本管理制度

　　1、儀容儀表制度

　　a、上班期間需穿著配備工作服，帽子，口罩，時刻保持整潔干凈。

　　b、頭發需整齊干凈，女性不宜披肩及劉海過長。男性頭發標準為前不遮眼，后不蓋領，兩側不過耳。

　　c、不得留長指甲，指甲要清潔不得藏污垢。女性指甲油只可用無色

　　d、男的胡子需修剪整齊干凈。

　　e、上班期間不允許佩戴項鏈，戒指等各種首飾。f。言行舉止應表出現愉快，殷勤而有禮，女員工適宜淡妝

　　2、更衣柜制度：

　　a、每位員工配有一個更衣柜，由員工使用

　　b、衣柜鑰匙由辦公室統一發放，如丟失不得擅自更換鎖，統一由辦公室安排并照價賠償。

　　c、個人物品一律存入更衣柜，不得帶入工作區。

　　d、不得將錢財及其它貴重物品存放在衣柜內，若發生遺失，公司概不負責。

　　e、不得與他人私自更換更衣柜。

　　f、保持更衣室清潔。破壞更衣柜或更衣室內其它設施的'，照價賠償。

　　g、離店時應將衣柜鑰匙交還公司。

　　3、準備工作

　　a、整理儀表；上崗前按要求著裝，化妝并互相檢查校正，嚴格按要求清潔個人衛生、特別注意頭、，指甲、手指、口氣等敏感的衛生環節。

　　b、調節心情；靜氣地調節好不愉快的情緒。以愉悅、自覺、自信、豪邁的狀態投入工作。

　　c、為保證公平、公正、合理，參加評選人選為經理、大堂經理、部長、服務員代表，評選時間為每月一次。

門店規章制度2

　　1、目的：

　　對冷藏藥品的采購、儲存、銷售必須嚴格執行國家有關冷鏈管理的管理規定。

　　2、依據：

　　《藥品經營質量管理規范》和相關的法律法規。

　　3、適用范圍：

　　門店有冷藏藥品管理。

　　4、責任：

　　門店收貨、驗收、儲存、銷售人員。

　　5、內容：

　　5.1、經營冷藏藥品的.，應有配套的調控和顯示溫濕度冷藏設備。冷藏設備應放置在干燥、通風、避免陽光直射、遠離熱源之處；電源線路與插座應專線專用。

　　5.2、冷藏藥品的收貨區應在陰涼或冷藏環境中，不得置于露天、陽光直射和其他可能改變周圍環境溫度的位置。收貨前，如能當場導出隨行的溫度記錄儀記錄數據，應查看并確認運輸全程溫度符合規定的要求后，方可接收貨物；如不能當場導出隨行的溫度記錄儀數據，應暫移入規定溫度的待檢區，待獲得運輸全程溫度數據并確認符合規定后，才能移入合格品區。冷藏藥品收貨時，應向供貨單位索取冷藏藥品運輸交接單，做好實時溫度記錄，并簽字確認。冷藏藥品的收貨、入店通常應在15分鐘內完成。

　　5.3、冷藏藥品到貨時，應對其運輸方式、運輸設施或設備內溫度、運輸時間等質量控制狀況進行重點檢查并記錄，對不符合溫度要求運輸的應拒收。

　　5.4、冷藏藥品驗收記錄應記載供貨單位、數量、到貨日期、品名、劑型、規格、批準文號、產品批號、生產日期、有效期、質量狀況、驗收結論和驗收人員等項內容，同時包括發貨方溫度記錄儀編號、收貨時間、入庫的時間等。

　　5.5、零售藥店已出售給消費者的冷藏藥品，退回后不得再次進行銷售。

　　5.6、藥品零售企業銷售冷藏藥品需為消費者提供服務，以保證藥品在適應的溫度下，便于攜帶。

門店規章制度3

　　1、樹立顧客至上，服務第一的思想，有較強責任心，禮貌待客、熱忱服務、堅守崗位、不謀私利。

　　2、具有良好的專業學問和會話力量，熱忱主動、有禮貌地接待來客，儀容端莊、反應靈敏、應變力量強，擅長動用語言技巧為顧客供應最佳服務。

　　3、負責顧客的支配、接待、預訂及選樣、取件等工作。

　　4、熟識影樓專業學問，能滿意顧客提出的`要求和解答疑難問題。

　　5、嚴格遵守影樓的各項規章制度和員工守則，不擅離職守，講求職業道德，努力把門市工作做好。

　　6、向顧客做推銷工作要有誠懇、熱忱的態度，要自覺維護影樓的聲譽，嚴禁消失違反職業道德的行業。

　　7、送客時留意送上祝愿語，服務中“請”字開頭，“謝”不離口。

　　8、顧客走后，準時檢查是否存遺留物品，如有，報告主管，一起清點，記錄并通過顧客。

　　9、服務中肯定要留下顧客檔案，服務后送交客戶服務部。

　　10、準時清理桌面、相冊相框，桌？恢復原樣以保持大廳的格調。

　　11、聽從主管支配，協作部門其他人員做好本職工作。

　　12、客服時提示顧客拍照時？足金額，如當日未交齊經手人負責。

　　13、按規定站班列位，站班時嚴禁依靠桌椅、門柱，開單據（預約單、流程單、水單等）必需具體完整。

　　14、選片時，看樣門市必需在小樣后標明規格并讓顧客確認，若發生錯誤，更改尺寸寫錯或出件數量寫錯，照價賠償。

　　15、門市贈送應的確依靠權限范圍，具有成本觀念，必需主管簽字以削減不必要的成本鋪張。

門店規章制度4

　　為加強門店、食堂的財務賬目監督，增加理財的`透亮度和效益，本著公正、無私、合理、實效的理財原則，特訂立本制度。

　　1、開學初由寄宿部主任（書記兼任）支配選購名單，名單由現金保管老師門店、食堂經理、經營人員共同組成三人選購小組，輪換值日選購。

　　2、需選購時門店、食堂經理先出具選購清單，并通知小組指定成員預支現金，執行選購。

　　3、選購時門店、食堂經理、經營人員不管理現金。選購時門店、食堂經理有義務講價、議價，把好質量關。

　　4、選購任務完成后，選購人員伴同貨物一同返校，先驗貨后下貨。與食堂貨物保管員當面點清貨物辦理交接貨手續并簽字。門店、食堂經理、經營人員樂觀協作現金保管老師在財務處辦理好報賬業務，必需做到票據確鑿真實，手續齊全（選購組成人員和銷售員簽字），準時向寄宿部主任報賬。

　　5、嚴禁門店、食堂經理、經營人員獨自選購物品，一經發覺不予報賬。

　　6、如遇售主送貨上門，門店、食堂經理要準時通知小組成員議價和驗貨，辦好交接手續。選購小組成員在不清晰選購狀況的條件下，不得任憑簽字證明。

　　7、整個選購支配和人員、車輛協調由寄宿部主任負責，車費和補助按月造表報賬。

　　8、大型選購須由校務會議打算，理財小組監督執行。

門店規章制度5

　　本制度適用所有在包頭草原立新食品有限公司營銷中心專賣店工作的員工，并對其進行管理約束。

　　第一條工作時間管理

　　工作時間不得遲到、早退。擅自離崗。

　　1.在總部住宿的銷售人員按照出車時間準時上下班。

　　2.在總部以外的銷售人員按照各店規定的出勤時間上下班。貨車到店之前必須到店，否則按公司考勤制度執行。

　　3.營業時間內不得擅自離崗，如需外出必須經店長同意并上報區域經理批準方可離崗，否則按公司考勤制度執行。

　　4.公休由區域經理統一安排，任何人不得私自調休或換班，必須經區域經理批準。

　　5.店內簽到表不得代簽，否則按曠工處理。

　　第二條著裝管理

　　1.公司要求銷售人員淡妝上崗，按公司要求統一著工裝，短袖工衣不得套長袖衣物，工作時間不得穿膝蓋以上五厘米的短褲或短裙。工褲和工鞋以黑色為主，店內最多留有一雙工鞋，并有盒子統一放置。

　　2.工帽、口罩佩戴整齊頭發不許外露，上班前頭發梳理整齊，工作場所不允許梳頭發。不許留指甲，染指甲，戴戒指、戴夸張首飾。

　　3.工裝一天一洗，做到無污漬、無褶皺;個人衛生做到四勤：勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲、勤洗手。店內衛生做到四無：無灰塵、無雜物、無污漬、無異味;店外衛生做到無垃圾、無雜物;要求每周二進行大掃除。

　　第三條衛生管理

　　專賣店每天最少進行兩次衛生清理，衛生項目包括柜臺、櫥窗、電子秤、貨盤、毛巾、地面、衛生間、墻壁等，必須做到保持物件本色。

　　第四條行為管理

　　1.工作時間禁止接打私人電話玩手機或看電子產品。

　　2.工作時間禁止會客，如有特殊情況需在柜臺外，會客時間不得超過五分鐘，嚴禁非工作人員進入營業區域或工作間，禁止員工帶孩子進入工作區域。中午或晚上沒有顧客時柜臺前必須留2名工作人員(特殊門店除外)。

　　第五條服務管理

　　1.要求工作人員具備良好的個人品德，能夠不斷提升個人的`業務水平，具有良好的團隊意識與合作意識，聽從店長的工作安排;服從區域經理的調動。

　　2.工作人員要有良好的服務意識，堅持微笑服務，做到來有迎聲(您好，需要點什么或來點什么等，不得直接發問要點什么)，去有送聲(慢走、歡迎下次光臨等);唱收唱付，對銷售過程中顧客的問題進行耐心解答處理，不得與顧客發生口角或爭執。

　　第六條財務管理

　　工作人員不得私自挪用公司財、物。如遇特殊情況，必須先請示店長或區域經理，批準后方能使用。

　　第七條銷售管理

　　1.店面賬目要清晰、完成、無誤。退貨單、贈送單需顧客簽字方為有效，特殊情況需兩名或兩名以上營業員簽字。否則該小票金額不能算入退貨或贈送金額。具體內容見《公司損耗制度》。

　　2.每售完一次貨物后要對貨物進行整理，保持盤內整齊，案板清潔。

　　3.員工在店內消費享有公司優惠待遇，禁止為自己或親朋稱貨收款，要由店長或其他店員代為稱貨收款，員工不可同時享有打折優惠和贈送，只能享有一項優惠。

　　4.公司所有數據均屬于公司機密，不得對任何公司以外的人泄露公司數據。

　　5.顧客物品或找零如有遺忘在店內，員工應妥善保管，等待顧客索取，不得將錢物藏匿占為己有。

　　6.店面員工均有責任把好質量關，如發現質量問題不允許出售，及時上報上級領導并有書面反饋信息。

　　7.按照公司規定時間閉店，貨車到店時間未到店內人員要控制閉店時間，閉店前貨物不得裝箱更不得拒絕售貨。

　　第八條日常管理

　　1.各店店長每天要組織店員開例會并做記錄，單人店要有工作日志，每月公司店長會交由銷售經理。

　　2.離職員工需提前20天向公司提交辭職報告一份，經公司同意方能離職。否則，扣除培訓費。如不申請擅自離崗，按自動離職處理，并接受公司相關處罰。

　　3.員工不得用店內無紡布袋裝私人物品，工裝只能用白袋，不得用印字袋。

　　第九條附件

　　本制度由店長對店員進行監督管理，并執行。公司不定期巡查。對違反規章制度的員工加以處罰，按比例連帶兩級且作為晉級和評星的依據，。如發生有損公司形象、對公司造成經濟損失的，給予嚴厲處分，追究其法律責任。

門店規章制度6

　　為了維護門店的正常營業，確保員工和顧客的安全，制定門店規章制度和員工守則是非常必要的。在門店工作的員工需要認真遵守相關規定，遵守公司規章制度，保持良好的職業道德，確保員工行為符合行業標準，以確保門店能夠長期穩定地運營下去。

　　1.門店基本規定

　　1.1. 所有員工需要明確自己的職責，確保工作流程的正常執行。

　　1.2. 所有員工需要在工作時間內認真履行職責，不得曠工、遲到、早退等。

　　1.3. 所有員工需對門店進行細心的`管理和保養，確保環境整潔、衛生，防止器材和設施損壞。

　　1.4. 在工作期間，所有員工必須保持良好形象，著裝整潔，講話規范，不得使用污言穢語或涉及色情或謾罵。

　　2.門店財務管理制度

　　2.1. 所有員工需要嚴格遵守公司的錢款管理規定，對各種付款方式進行清晰的記錄，確保財務流程的透明性和準確性。

　　2.2. 在門店的開業和閉業時，員工必須遵守正確的操作流程，確保錢款的安全和準確。

　　3.門店安全制度

　　3.1. 所有員工在工作期間必須嚴格遵守安全程序，確保自己和其他人的安全。

　　3.2. 對于突發事件，如火災和自然災害，員工需要知道應對措施，并能及時啟動相應的應急程序。

　　3.3. 對于各種門店的風險，如盜竊、騷擾、暴力等，員工需要發揮主觀能動性，并能及時向負責人報告。

　　4.門店服務質量制度

　　4.1. 所有員工必須保證顧客享受到高質量的服務，需要有禮貌、微笑、主動服務的態度，有耐心地回答顧客的提問，并可以提供適當的建議。

　　4.2. 所有員工必須熟悉門店的產品知識，掌握常見問題的回答和解決辦法。在對顧客提供服務時需要熱愛工作。

　　5.檔口管理制度

　　5.1. 每個員工都負責給所在的基地定期打掃和整理，保證環境的衛生和設施的正常使用。

　　5.2. 每個員工負責檢查門店的設備狀態，包括操作安全思考、正常運行、會壞還原等。如發現異常情況，要及時向相關工作人員報告，確保設備的良好使用。

　　5.3. 檔口的營業時間不得超時，超時需要征得負責人同意，同時必須進行額外收費，并遵守相關規定。

　　總之，門店規章制度員工守則是每個員工必須遵守的最基本規定，員工遵守相關規定對于門店正常經營和長期穩定的發展具有重要的意義。同時，員工也應該不斷學習和進步，增強自身的職業素質，為門店的發展和長久做出積極的貢獻。

門店規章制度7

　　第一條、個人儀表

　　一、所有人員服裝整齊清潔，儀態、微笑自然大方得體，做事彬彬有禮。

　　二、發式要求：男員工必須短發，頭發必須經常清洗，保持整潔，無頭屑。女員工短發應經常清洗，梳理整齊，留海不蓋眉。長發必須扎起。男女員工均不許夸張染發。

　　三、工作服要求：清潔、合身熨燙，整潔無破損，工號牌須佩帶于上衣的左胸處。衣袖褲管不準卷起，不得穿高領內衣。男員工襯衣紐扣必須齊全并扣好。佩帶項鏈或其他飾物不能露出制服外。

　　四、身體要求：常洗澡，無體味，保持牙齒清潔，口氣清新。男員工不得留胡須，女員工必須化淡妝，口色以紅色為主，不許留手指甲，經常洗手，除佩戴結婚戒指、手表外不許佩戴其他飾物。

　　第二條、工作服

　　1、公司按員工之工種發給其工作服，員工應在工作期間穿著，不得私自挪作他用。

　　2、員工應按規定更換服裝，保持制服整潔，如遇制服脫線應及時縫補，人為損壞須按價賠償。

　　第三條、考勤記錄：員工必須按規定要求，進行上下班打卡確認簽到，進行考勤記錄，不得弄虛作假，托人或代人進行屬違反店規，將受嚴重處分。

　　第四條、私人財物：員工有責保管好自己財物，貴重物品不宜帶進店內，若有遺失，公司恕不負責賠償。

　　第五條、拾遺：員工在店范圍內拾到任何財物，必須立即送交店方處理，統一保管及登記。

　　第六條、私人控訪及電話

　　1、員工不準在店營業場所內接待私人訪客。

　　2、員工在工作時間內，不得接打私人電話或玩手機，手機要開無聲。

　　第七條、所有員工的茶水杯要統一擺放在指定的地方，喝好水后請整齊擺放在規定的位置。

　　處罰條例制度

　　第一條、處罰原則：

　　處罰是一種手段，不是目的，各級管理人員應以幫助下屬員工為出發點，給予員工改正錯誤的機會，主要以通過教育、提醒、批評的方式為主，處罰形式為輔的管理原則，使公司與員工獲得共同提升。

　　第二條、紀律執行程序：

　　每位員工必須遵守《員工手冊》及公司規章制度，嚴格履行職責，積極做工作，反之員工如有犯規行為，將視情輕重以紀律處分。

　　第三條、員工紀律規定：

　　一、甲類過失：(10~50元)

　　1、上班不打卡(簽到)

　　2、遲到或早退10分鐘以內者;

　　3、工作期間未按規定著裝和佩戴工卡者;

　　4、工作期間不符合公司修飾要求者;

　　5、當班時不注意個人儀表、儀容;

　　6、不在指定區域、時間內用工作餐者;

　　7、不隨手關水龍頭，以致出現長流水現象者;

　　8、在工作場所奔跑者(緊急情況除外);

　　9、隨地吐痰、亂扔雜物及其他衛生和行為;

　　10、當班時吃零食、看書、追逐嬉戲，交談與工作無關的事;

　　11、工作間隙時間內喝酒，在禁止吸煙處(營業場所)吸煙;

　　12、上班時未經批準接待來訪親友;

　　13、上班時未經批準接打私人電話;

　　14、上班期間在店內大聲喧嘩者;

　　15、上班期間聊天、嬉戲、閱讀無關職務工作之書報、雜志或從事規定以外之工作者;

　　16、使用公物不愛惜，情節輕微者;

　　17、因個人過失發生工作錯誤，未造成經濟損失的;

　　18、一個月內兩次未按時完成工作任務，但未造成重大影響者;

　　19、一個月內兩次下班時未關閉電腦、空調、電燈等用電設施者;

　　20、擅自離開工作崗位;

　　21、衛生包干區域打掃不認真、不達要求;

　　22、下班或非工作日無故逗留在店里;

　　23、未經允許讓已離職人員進入門店工作區域者;

　　24、犯有性質與上述情況相類似的行為者。

　　二、乙類過失：(50~100元)

　　1、不按工作程序執行工作任務，情節輕微者;

　　2、藐視公司各項規章制度，并宣揚自身不良情緒者;

　　3、初次不服從主管人員合理指揮者;

　　4、因疏忽造成物料遺失，情節輕微者;

　　5、對下屬督導不嚴致使工作失誤，情節較重者;

　　6、不能適時完成重大或特殊工作任務，情節較輕者;

　　7、因玩忽職守造成公司損失，情節輕微者;

　　8、離開辦公場所未將重要文件收拾整理者;

　　9、下班后未將食材收拾整理而造成損失者;

　　10、工作不負責任，經常產生廢品、損壞設備工具、浪費物料、食料者;

　　11、指定上課或開會人員，無故不參加者;

　　12、同事之間相互謾罵吵架，影響正常工作秩序者;

　　13、對上級有指示或有期限的'命令，無正當理由未如期完成或處理不當者;

　　14、未做好上下班次交接工作，造成不良后果者;

　　15、因過失導致門店正常經營工作停止2小時以下者;

　　16、無故礦工半日以上3日以下者;

　　17、虛報工作業績或偽造工作記錄者;

　　18、偷吃門店或客人的食物及飲品。

　　19、因過失導致客戶投訴，情節輕微者;

　　20、在店內售賣私人物品。

　　21、擅自撕毀，涂改門店通告及張貼欄。

　　22、惡意中傷同事及上司。

　　23、偽造騙取病假單，欺騙上司隱瞞事假理由。

　　24、故意損壞公司，客人及同事的財物。

　　25、向客人索取小費。

　　26、在緊急情況下不服從主管指派、不采取有效措施而造成不良后果。

　　27、因疏忽大意或操作不當導致自身或其他同事受傷者;

　　28、利用公司電話撥打私人長途及聲訊電話者;

　　29、在當班時睡覺。

　　30、三次觸犯甲類過失。

　　31、犯有性質與上述情況相類似的行為者。

門店規章制度8

　　一、出勤規定

　　1、上班時間：早上9：00—21：00點。

　　2、公司要求員工在正常工作時間前15分鐘到達店鋪，進行上崗前準備。

　　3、店鋪人員按公司排班方式排班；店長在每月最后一日將上月考勤統計表及下月排班表傳真至公司人力資源部備案。

　　4、如因店鋪原因需要加班的，對加班人員將給予加班補助或換休。個人原因造成加班的將不予補助。

　　5、人員出勤情況將作為員工晉升的重要依據。

　　6、部門經理有3天以內的.批假權，3天或超過3天的將由公司副總經理審批；

　　7、如店鋪人員謊報或虛報考勤，將給予店長200元處罰，情節嚴重者將給500元處罰并給予除名。

　　二、考勤內容

　　1、不能在上班時間前15分鐘到達店鋪者，即為未提前到。

　　2、上班時間已到而未到崗者，即為遲到。

　　3、未到下班時間，未請假提前離崗者，即為早退。

　　4、工作時間未經上級批準離開工作崗位者，即為脫崗。

　　5、 在上班時間未到崗，同時無任何事前說明者，即為曠工。

　　三、考勤處罰

　　1、當月內未提前到二次者，按一次遲到計算。

　　2、按遲到/早退具體時間，依據5元/15分鐘進行扣款，扣款總額不超過當日工資總額。

　　3、超過60分鐘的遲到按曠工計算。

　　4、曠工：曠工一天者予以警告并扣發當日基本工資及給于基本工資的三倍處罰，一年累計曠工2天解除勞動關系，將作辭退處理。

　　5、事假：請假半天以上按日基本薪資計算，并扣除當月全勤獎。

　　請假人必須提前一天（下午5：00以前）認真填寫《請假單》，并有店長/主管簽字和工作交接人后報公司人力資源部。店長/主管在審批時根據工作情況確認是否許假。請假人并在假期規定時間內及時返崗，如在規定時間內未能及時返崗，按曠工處理。

　　四、獎勵

　　一個月未遲到、未請假者將獎勵50元全勤。

　　五、請假程序

　　請假必須按以上程序執行，不越級授假。店鋪請假或休假人員必須報公司人力資源部備案。

門店規章制度9

　　專賣店日常管理細則

　　1、上班時間必須嚴格按照公司規定，周一至周四、周日9：15—21：30，周五、周六9：15—22：00。開門營業后及時登錄msn發簽到信息給督導，如遇網絡問題，請用店鋪電話聯系。若發現遲到或者提前關店者，一律給與相應的處罰。

　　2、營業期間用餐時間規范，中餐時間：11：30—13：00，晚餐時間：17：00—18：30，每個員工30分鐘，正常工作期間請嚴格按照用餐時間用餐。店鋪到貨視情況而定。

　　3、上班時間必須穿著公司統一工作服，工作服需保持清潔。

　　4、營業前，門店需認真做好店鋪衛生，具體包括：商品衛生、櫥窗衛生、收銀臺衛生、地面衛生以及貨柜衛生等（詳見公司店務管理手冊）。

　　5、開店營業時，需打開除門頭燈箱以外所有店鋪的照明燈。門口燈箱夏季18：30，春秋冬季17：30。特殊天氣，按當日實際情況決定開燈箱。

　　6、實行迎賓制，迎賓時應精神飽滿，充滿活力，雙手交叉放在腹前，立正姿勢，面部表情自然和藹，迎侯顧客光臨。

　　7、定崗定位，一人站中間，二人站兩邊，三人以上保持均等距離。閑暇時可至收銀臺稍適休息，不允許店鋪所有人員同時坐立休息，不允許彎腰臥趴在收銀臺和長時間坐立收銀臺，班組長需定時安排營業員在店門口內迎賓，督導巡店時，遇到有客人進店營業員仍然在收銀臺看電腦休息，視為有顧客不招呼，給于警告后再犯一律給于相應的處罰。

　　8、店鋪實行做一休一制，需使用交接留言本，內容包括前日銷售，當日銷售，本月累計銷售、當天重要事宜以及工作交接，（具體格式詳見公司留言本規范）不允許留小紙條，店鋪所有員工應清楚本月指標，截止當日完成的金額和百分比。班組長以上級別人員需做好每日銷售的公布，及對店員的鼓勵。

　　9、店鋪人員每日按公司規定時間（13：00）準時存入前一天的營業款，金額與銷售額精確無誤。店鋪存款單均貼附在筆記本上，貼滿后及時交給督導由公司統一保存，并及時領取新的筆記本。

　　10、店鋪公款為內購款及店鋪小金庫，小金庫如：多銷售的營業款、廢紙板回收等收入，小金庫作為店鋪公共開支自行支配，需要賬目清晰，公開透明，做好支出收入賬目的管理，班組長進行定期檢查。店鋪公款需放在店鋪安全位置，不允許個人攜帶。

　　11、店鋪收銀員必須每日固定。短時間離開店鋪，由搭班代收，原則是必須離開及返回時清點錢箱金額。若有代收情況下發生少錢，并且沒有交接清點錢箱金額，一律由收銀員自行負責。

　　12、收銀員需嚴格遵守收銀員職責，（詳見店務管理手冊—10），主動將收銀小票與商品打包在一起，并提醒顧客保留好小票，以免售后服務時引起不必要的沖突。

　　13、店鋪排班表由班組長以上級別員工在每月底排好并由營業員簽字確認班次。交給督導審核，除特殊情況外給予每月兩次換班，換班需經過督導的同意（督導同意后需在排班表后簽字備注），否則私自換班一律視為曠工處理。

　　14、調班原則，經過店長或督導同意只允許與同店鋪員工進行調動，特殊情況經督導同意時如若牽涉到另外店鋪（跨店調班），主動調班一方需自行承擔店鋪失貨，頂班同事不參與該店鋪失貨賠款）。還班時，主動調班一方需要一同承擔該店鋪的失貨賠款。（按實際還班天數比率參與賠款金額）。

　　15、當班人員身體不適時，應及時和班組長以上級別員工提出，以便于安排頂班人員，不允許帶病工作。情緒極度低落者，應找到班組長，開導無效者，店長應及時安排對班人員頂班，不得將低落情緒和壞心情帶給顧客。

　　16、店鋪電腦做為收銀系統，允許運行收銀系統以外的軟件為簡化版msn，音樂播放器。發現其他軟件的下載或運行，公司一律采取直接刪除并處于相應的處罰。

　　17、不允許在柜臺貨架以及顧客視線處擺放私人物品，私人物品包括茶杯、衣服、手機、包或袋等均應放置在隱藏區域。店鋪閑暇時，不允許營業員在店鋪里端茶杯。

　　18、營業時間，店鋪所有員工手機需放置收銀臺規定位置。店員不允許在店鋪中顧客可視范圍玩手機，發短信。無客人時，家中有急事可接聽私人電話，需在收銀臺內接聽，長話短說，輕聲細語，不煲電話粥。店鋪中固定電話不允許打私人電話，禁止停機。

　　19、營業時間，店員有朋友來訪，應向班組長請假，至店鋪門口會客，時間不允許超過10分鐘。店內有客人時，應迅速返回崗位。工作時間禁止外出辦私事，禁止至相鄰店鋪串崗聊天。不允許私自向外透露公司經營狀況等商業機密。一經發現，一律重罰。嚴重者公司給予除名處理。

　　20、店鋪促銷活動時，請認真解讀促銷方式，以免售賣過程中出差錯。如有出錯導致的損失，由店鋪人員自行負責。并做好贈品登記，不允許私留、私分店鋪的贈送品及獎品。

　　21、店鋪的儲存箱，必須保證完好無損，有破損的需及時向公司補貨，以以舊換新方式更新。不允許用有色封箱膠補了將就使用，儲存箱直接影響到店鋪陳列效果及形象。

　　22、店鋪的樣襪保證最完好的展示于顧客眼前，除公司統一更換樣襪以外，如出現的破損，應及時向督導反映，盡快申請新的樣襪更新。以便保證展示中的樣襪無破損，無殘次。

　　23、公司的標價簽統一打碼在每款包裝的背后規定的位置。促銷籃的促銷牌，價格統一用紅色描寫，粗細勻稱，注意美觀度，需要精確到小數點后的零。后面雙數可以統一用黑色或者藍色。

　　24、店鋪的退換貨需參照《售后服務—退換貨流程》操作，如按照本流程仍然自己無法解決的顧客，請及時聯系店長或者督導，給予解決，不允許與顧客發生口角以及沖突。與顧客吵架或者粗魯行為的營業員，公司一律除名。

　　25、由顧客本身引起的質量問題，穿著不當，洗滌保養不善引起了破損，以及商品的外包裝、附件、贈品、等不完整，發票缺失或涂改，本店一律不予退換貨。特殊情況及時通知店長或督導，未經允許店鋪店員接收這類的退換貨，所有損失由店員自行承擔。

　　26、每個月規定盤點一次，正常定在月底之前幾日，具體盤點日按照公司通知為準，新員工第一個月不拿提成，不參與失貨賠款，離職員工參與最后一次的'失貨賠款。公司不因新員工或者老員工離職額外做盤點工作。

　　27、盤點前店鋪需做好充分的準備，詳見《盤點守則》。盤點當天該店鋪所有員工需到齊，共同完成盤點工作。新店鋪的盤點必須由督導進行指導后方可開展。所有盤點工作必須做到日清日畢，白天盤不清楚，營業結束繼續重盤，直至盤點結束。盤點次日9：00公司統一審核盤點表。

　　28、為保證店鋪每月的盤點損益得到控制，要求店鋪每天做日盤。分區域點總數即可。兩班分別早盤和晚盤一次。可達到及時發現失貨現象的情況發生，控制店鋪人員的不必要的損失。

　　29、除盤點日、電腦故障等情況，任何銷售必須輸入電腦，無故不允許手工收款。

　　30、每日營業結束，請按時將當日銷售發至公司規定msn用戶。（作為考核營業結束時間）。

　　員工入職

　　員工入職時需身份證復印件和免冠一寸照，提供農村信用合作銀行卡正反面復印件，并簽字確認。以及填寫公司統一簡歷。

　　當您進入我們大家庭時您就成為我們的一份子，我們的晉升從a—e五個級別，分別如下：

　　a、實習店員（新加入公司3個月），新員工進入公司，由公司統一安排進行入職培訓

　　入職培訓會帶領您跨進我們的大門，從中您會理解公司的情況和發展，熟悉我們的工作流程，為您以后的發展打下基礎，入職培訓后，您將去專賣店成為一名實習店員。

　　店長或者店助會帶您認識店鋪的其他同事，帶領您認識并熟悉店鋪的分工和工作流程。

　　店長會安排資深店員帶您熟悉新崗位。

　　3個月后，若您通過了我們的《新人入職職能評估》的考核您就成為我們的普通店員。

　　b、普通店員（入職3個月以上）

　　在這個階段，店長和資深店員會不停的督促和幫助您，讓您提高的更快，在工作6個月之后，您的表現很好且通過了《店務職能評估》的考核后，您就可以晉升為我們的資深店員。 c、資深店員（入職6個月以上）

　　現在的您已能熟悉操作我們的工作流程，您已成為我們實習店員的榜樣和店長的得力助手。再努把力，通過《資深店員職能評估》您將有機會晉升我們的店助和店長啦。

　　d、店助、店長（入職12個月以上）

　　表現非凡的您將有機會成為店鋪的店助和店長，自愿申請《店助、店長的職能評估》。通過后，公司將晉升您為我們的店助或者店長。

　　e、督導（入職2年以上）

　　在店鋪，您是銷售精英，在管理方面，您是能手，店鋪打理得有聲有色，在公司，您是承上啟下的重要角色，達到公司的入職年限，您可以自愿申請《督導職能評估》，通過后，公司將晉升您為我們的督導。

　　評估方法

　　1．《新人入職職能評估》適用于a類員工，在其入職后三個月實習期滿時由店長及店員一起評估。

　　2．《店務職能評估》適用于b類員工，在其入職六個月滿時由店長和店員一起評估。

　　3．《資深店員職能評估》適用于c類員工，在其入職六個月后，由店長和督導一起評估。

　　4．《店助、店長的職能評估》適用于d類員工，在其入職12個月后，由店鋪全體員工和督導一起評估。 5．《督導職能評估》適用于e類員工，在其入職2年后，由全體店長和督導及運營經理進行評估。

　　售后服務—退換貨流程

　　依據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》等法律法規制定。耐爾（全家的襪箱）專賣店正價商品，若商品外包裝、贈品等無任何損壞，未經使用且銷售小票齊全，不影響二次銷售，從銷售日起7天之內，本店對該商品無條件退換。銷售日起15天之內，可為客戶調換同等或以上價值的商品。

　　質量問題：

　　1、襪品為易耗品，顧客購買后，店員有義務提醒顧客保養及洗滌方式，絲襪應教顧客拆包裝時注意事項。提醒顧客穿著之前需檢查是否有質量問題存在。

　　2、由于商品本身的質量引起的問題，如漏針，破洞，顧客保留產品包裝，銷售小票等相關齊全，盡快至所購買店鋪進行換貨。

　　3、由顧客本身引起的質量問題，穿著不當，洗滌保養不善引起了破損，以及商品的外包裝、附件、贈品、等不完整，發票缺失或涂改，本店一律不予退換貨。

　　4、促銷產品一律不退不換。銷售完成時，需和顧客清楚說明。殘次品規范管理

　　店鋪接收的殘次品，必須有款號、色號。每款產品應附一張殘次說明。內容清晰。所有該批次的殘次，應附一份總表，每家店鋪殘次品應整理在一個區域。每月月底接到公司指令后統一退回。未接到公司指令，私自退回的殘次品以及不符合規范的殘次品。公司一律不接收。

　　會員卡規范

　　1、進店顧客單筆銷售買滿100元或以上，即可免費辦理店鋪vip貴賓卡。營業員必須口頭推廣店鋪vip貴賓卡，每成功推廣一張vip貴賓卡，店員即可獎勵0.5元。

　　2、所有店鋪需做好統一格式且規范的vip貴賓卡資料的填寫，內容如下：

　　日期、小票流水號、貴賓卡號、顧客姓名、聯系電話、經辦人

　　3、手寫資料齊全后，每月需整理到成電子文檔發送給督導審核。以經辦人為準發放獎勵。

　　注意事項：

　　1、公司會定期回訪店鋪填寫的vip貴賓卡資料，以確保真實性，店員若有僥幸心理虛假填寫vip貴賓卡資料，一經發現，一律重罰。

　　2、辦理vip貴賓卡資料需單筆消費額滿100元以上。公司根據填寫的小票流水號進行審核。顧客未達到銷售的，營業員私自贈卡，私自湊單的，一經查實，一律做無效卡處理。營業員將給予相應的處罰。

　　3、為避免經辦人爭卡情況發生。（正常銷售除外）該筆銷售達到50元以上的，后由收銀員推卡成功，顧客湊足100元消費的，該卡獎勵歸于首個接待的營業員。結賬時，未達到50元以上的，后由收銀員推卡成功，顧客湊足消費金額。該卡獎勵歸于收銀員。其他未考慮到的特殊情況由營業員及其他店員自行協商解決。

門店規章制度10

　　為增強全體員工的'紀律觀念，保證公司各部門良好的工作營業秩序，特制定本辦法：

　　1、門店營業員、收銀員實行“兩班倒”工作制度，作息時間根據季節確定早晚班上下班時間。機關后勤及各部門管理人員、店長實行“六天工作制”，每周休息一天，上下班時間為上午8:00-12:00，下午14:00-18:00.

　　2、員工因病、事需請假者，應在假前向本部門負責人提出書面申請，準假后方可離崗；病假需憑醫療機構證明請假，事后補辦按曠工處理。

　　3、請婚、喪、產假者需提出書面申請，經總經理審批方可。

　　4、請假者一律不允許代、捎請假或電話請假。

　　5、有關國家法定節日均根據企業實際情況由總經理會同各部門負責人臨時給予決定，休息假期均帶薪。

　　6、請假審批權限：

　　1）病、事假在一天以內，由本部門負責人審批。

　　2）請假三天以內由主管經理審批。

　　3）請假超過三天以上由總經理審批。

　　4）各部門負責人請假、事假三天以內由主管經理審批；三天以上由總經理審批。

　　7、對違反考勤制度的員工按下列條款處罰：

　　1）遲到在十分鐘以內，每次罰款10元；遲到10分鐘至30分鐘以內，每次罰款20元，并進行登記，凡每月累計遲到三次以上者視同曠工一天。

　　2）工作時間內無故脫崗30分鐘內罰款10元，超過30分鐘以上按曠工半日論處。

　　3）員工早退每次罰款10元，月累計三次以上視同曠工一天。

　　4、員工因事遲到、早退超過半小時者，應向上級申請；無故遲到、早退超過半小時者或因未請假而遲到、早退超過半小時者按曠工一天處理。

　　5）曠工一天扣款30元，曠工每月累計三天只發放150元生活費；曠工超過三天停發全月工資，并予以辭退。

　　8、凡請假者不論事假或病假均扣除當月工資！

　　9、考勤實施過程中若有以下情況發生，違反一次扣發考勤監督員（即部門負責人）50元。

　　1）經檢查或審批發現手續不全而準假者；

　　2）對遲到、早退、脫崗等情況不真實記載者；

　　3）不秉公辦事，假公濟私者。

　　本制度是企業的基礎性工作，是加強企業管理，計發勞動報酬的重要依據，各部門負責人及每一位員工應高度重視，認真執行，每月二號將考勤結果核實、匯總上報主管經理。

門店規章制度11

　　第一節儀容儀表

　　(一)衣著

　　1、男員工著工服，無工服者：著穿白襯衣、領帶、西服、黑色西褲、穿黑皮鞋;

　　2、女員工著工裝，無工服者：著白襯衣、黑色或深色西裙、套裙、西褲;穿皮質中式的鞋，鞋式不能過于破舊、夸張、休閑，并須注意保持整潔。女員工上班必須化淡妝(化妝請到衛生間)，以給人清潔健康、禮貌得體的印象;不宜使用香味濃烈的香水;不得涂顏色鮮艷的指甲油;不得當眾整理個人衣物。

　　3、所有員工佩戴胸卡，一律不準穿著牛仔襯衫、T恤、運動鞋等休閑服或奇裝異服上班。

　　(二)頭發

　　1、男性頭發不能過長，要求：全不過眉，發不過耳，后不擦衣領，不準燙發、不剃光頭、不蓄胡須、鼻毛;

　　2、女性發型不能夸張，染發顏色不能超過兩種顏色及不能鮮艷(例如金、紅、白、藍、紫、橙、綠等顏色)。

　　(三)飾物

　　1、男性除手表、戒指以外，其他飾物一律不準佩帶;

　　2、女員工飾物不能夸張，不能過于鮮艷。

　　二、考勤

　　(一)上班時間及休息時間

　　1、公司實行考勤簽到、簽退登記制度，員工上下班簽到(退)，并如實填寫到崗時間，不允許代簽。

　　2、門店上班時間：9：00—21：00，分為兩班制。

　　早班：9點——19點，

　　晚班：11點——21點

　　遲到超過半小時的員工算曠工一天。當月累計遲到5天或曠工3天者扣除當月30%基本工資。當天值班人員早上提前20分鐘開門(即上班時間為8：40)。

　　3、每月28日前各店制定好下月的值班表，報由文秘匯總，并張貼在墻上。門店員工休息應盡量安排在周一至周五。

　　4、工作期間未填寫《外勤登記表》，擅自離開工作崗位或者回店不能提交有效《看房回執單》一律按缺勤處理。

　　員工每周一至周五可提前安排輪休，每人每周可輪休一天,各店長可根據實際情況自行決定。

　　(二)外出

　　1、員工因公外出，應提前在秘書處登記考勤。寫明外出時間、地點、事由、預計回公司時間等，外出歸來后在考勤表上登記實際歸來時間。

　　2、員工因公外出，不能在早上9：00按時到公司報到者，須于頭天前聯絡店長獲得批準，店長接獲通知后于早上9:00以前進行登記，員工回公司后再行注明。下班時若不能回公司簽到或在外出登記無說明者，須于18:30前聯絡其店長獲得批準。不管任何原因，員工與有關店長未按時辦妥手續，員工均被視作遲到或無故曠工處理。

　　(三)、午、晚餐時間

　　中午12點——1點為午餐時間，下午5點——6點為晚餐時間，各店員工輪流就餐。除就餐時間外，員工不得在上班時間去外面吃飯，如確有特殊情況，可向店長申請。

　　(四)、請假事宜

　　員工要嚴格遵守公司規章制度，有事必須提前1天請假，特殊情況最遲提前2小時

　　向主管提出請假申請，經主管同意方可;否則視做曠工處理。

　　三、工作任務

　　1、每人每天錄入SIS內真實房源至少3條，錄入其他端口(365、安居客等)，至少20條,刷新5次。店長監督員工按規定執行。各店長每天下班前查詢錄入及刷新情況，未按規定錄入或刷新的員工按5元/條進行罰款。公司管理層會隨時抽查錄入及刷新情況。如發現行政助理有包庇行為，重處。

　　2、每人每周找盤源3個，客源6個，看房4次，月收鑰匙3把;按周考核，未完成者由店長自行處罰。

　　3、基本任務：每周帶客戶看房至少3次，按月實際上班天數計算，每周統計一次;

　　4、月追蹤出售房源10套，買方客戶6組;按月實際上班天數計算，每周統計一次;

　　5、每周統計數據各店長保留一份，并上交給區域經理及運營總監各備案一份。

　　四、員工工作守則

　　1、遵守紀律，服從管理，，嚴格執行公司的各項規章制度，履行自己的崗位職責，不準擅自離崗。

　　2、上班時間員工必須佩帶工作牌。員工應將工作牌保管好，凡上班時間不佩戴工作證的，一經發現，一次性罰款5元;工作證損壞的，如內容、繩子、卡套，必須以舊換新;工作證遺失的，一次性罰款50元;離職員工：需交還工作證。如不交還工作證，扣除應發工資。

　　3、上班時間內，員工的移動電話必須開通，如發現不開通者，罰款5元。

　　4、上班時間內，不準在辦公室內喧嘩、嘻戲、聊天、唱歌、聽錄音機、打電腦游戲、吃零食(如需討論工作，請到會議室)。不準利用工作時間干私活、閱讀與工作無關的報紙、雜志等書刊。

　　5、任何時間，都不允許在辦公室內下棋、打牌、喝酒。如有發現，按情節嚴重性處罰。

　　6、不得在辦公室內存放過量現金及其它貴重物品，遺失責任自負，公司保密文件和資料不準攜帶回家。

　　7、員工在工作時間內，原則上不得會見親友。特殊情況，經分店店長批準后，可在洽談區域會客室會面。

　　8、愛護公司的各種設備、設施、辦公家俱、文具等，降低消耗。

　　9、不允許利用工作、業務上的方便，收受不正當的財物和回扣。

　　10、接聽電話規定：

　　1)打電話時要控制聲量，以免影響其他人員的工作。

　　2)電話應在響鈴一聲后立即接聽，不得超過三響。

　　3)接電話時，首先的問候語“喂，您好，21世紀不動產，某某某為您服務!”

　　4)電話結束，在對方掛斷電話后，自己再掛斷電話。

　　5)嚴禁使用電話聊天，絕對禁止任何對通話者的不禮貌語言行為。若有通話者出言不遜時才允許掛斷電話。

　　6)不允許長時間打私人電話、嚴禁撥打聲訊服務電話。

　　11、所有初級員工在培訓考核期內離職，屬自動離職，不予發放工資。有出單，按公司提成比例發工資，下月發薪當天到公司領取提成。

　　五、保密制度

　　由于競爭的存在以及員工對公司的責任，每個員工都有保守公司秘密的義務，這種保密的.義務，不僅限于員工在公司的工作期內，而且還應注意無論是離職后，員工都將承擔這種義務：

　　1、務必保管好持有的公司涉密文件。

　　2、公司的一切資料、文件、文案等皆屬于保密范圍，各員工不得向任何單位和個人透露，違者公司按合同追究法律責任。

　　3、不得以任何理由或形式貪污、盜用、挪用公司的財產(包括現金、物品等)，未經許可不得將公司資料等挪作他用，違者罰款者立即辭退。

　　4、公共財產的遺失和人為損壞，應照價賠償。

　　5、各店店長應管理好本店的人員及事務的_工作，并對其承擔連帶責任。

　　6、未經授權或批準，員工不得對外提供有機密的公司文件或其它未公開的經濟狀況，財務數據等。

　　7、對非本人職權范圍內的公司機密，應作到不打聽，不猜測，不傳播。

　　8、發現有可能涉密的現象應立即向有關上級報告。

　　六、違紀處理

　　嚴格遵守和執行公司的管理制度是每位員工的基本職責，對于違紀的員工，公司將根據情況給予不同的處理。

　　1、曠工處理

　　有下列情況之一者按曠工一次處理，每曠工一次，上報公司扣發當月3日工資。

　　1)工作時間外出與“外出登記”內容不符者。

　　2)工作時間擅離職守或者從事與工作無關的活動者。

　　3)未按規定手續請假或者雖提出申請未獲批準而不到崗者。

　　4)擅自放長假無故不到崗者。

　　5)公司規定的其它違紀行為。

　　代打考勤者按照公司特別規定處理。

　　一個月內曠工達5次者，上報公司予以解雇，連續曠工2天者，視為員工自動離職。

　　2、一般違紀處理

　　有下列違紀行為之一者，片區內除對其進行公開批評警告外，還將根據情節輕重罰款20-50元：

　　1)上班時著裝及儀表不符合規定，不按規定佩戴公司工作牌;

　　2)工作散慢，無正當理由在工作時間睡覺、打牌等與工作無關的事情;

　　3)上班時間收聽廣播、錄音、電視或與工作無關的新聞書報;

　　4)工作時間內在禁煙區抽煙，隨地吐痰、亂扔煙頭及雜物;

　　5)工作時間內飲酒，或上班時帶醉態的;

　　6)不講文明禮貌，舉止粗魯，經常講粗話、臟話，影響公司形象;

　　7)上班時未經允許私自撥打公司長途電話;

　　8)由于疏忽大意使公司或其它員工的財產丟失或損壞;

　　9)搬弄是非，在員工間作不屬實的惡語傳聞，影響員工間團結;

　　10)沒有按時完成上級領導所安排的工作。

　　3、嚴重違紀處理

　　有下列行為之一者，將上報公司將視情節輕重扣發30%——100%工資或給予降薪或解聘處理：

　　1)工作態度不積極，一月內嚴重遲到、早退5次或擅離工作崗位;

　　2)多次發生一般違紀行為;

　　3)一個月內累計曠工3次以上;

　　4)故意損壞公司財物;

　　5)擅自向外界提供公司財務或業務資料及違反保密制度的相關規定;

　　6)員工之間惡性爭搶客戶，造成不良影響;

　　7)使用骯臟或污辱性語言攻擊中傷員工或他人，在公司內毆斗;

　　8)因工作失誤失職造成重大物資、財產浪費或損失。

　　4、上報公司即時除名處理

　　凡犯有下列行為之一者，上報公司將給予即時除名處理，并扣發當月工資和傭金，追償公司所受損失。

　　1)走私單;

　　2)有欺騙公司行為;

　　3)貪污、盜竊公、私財物;

　　4)道德敗壞，參與淫穢或不道德行為;

　　5)利用上班時間在外從事其他兼職工作;

　　6)利用職務之便收受不正當的財物或回扣，損害公司利益;

　　7)工作時聚眾鬧事，煽動他人消極怠工，使公司聲譽和經濟效益受到損害;

　　8)使用毒品、麻醉劑、興奮劑或攜帶、私藏違禁品(槍、兇器、毒品等);

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　　9)觸犯國家法律，受到公、檢、法機關追查。

　　5、違紀處理程序

　　1)如員工有一般違紀行為發生時，任何人可向區經理或總監反映，經核實后，與違紀

　　員工的部門負責人進行協商并作出“違紀處理決定”。

　　2)如員工被發現有嚴重違紀或有被即時開除行為發生時，應按下列程序進行：a)分店店長必須進行徹底調查，將真實情況書面向片區經理反映。

　　由片區經理上報公司總監，總監直接作出最后處理決定。

　　c)“違紀處理決定”將發布在公司新聞公告里面。

　　七、跟進制度

　　(1)、跟進人必須詳細寫出具體跟進內容

　　(2)、跟進內容必須真實有效

　　(3)、跟進內容不寫垃圾信息

　　(4)、跟進欄內填寫真實有效的電話號碼

　　(5)、根據跟進內容及時更改狀態及歸檔信息

　　(6)、有效跟進內容包括以下幾種：

　　A、真實價格變動信息

　　B、最新盤客源變動信息

　　C、之前錄入房友未完善信息

　　D、成交后的具體信息

　　八、門店店秘管理制度

　　(1)外勤登記、鑰匙登記和管理、合同等文件由店秘統一管理，填寫完應及時放回原位，合同在領取后必須在24之內歸還，如有遺失必須登報掛失。費用由責任員工自行擔負。

　　(2)店秘應做好考勤制度，每月最后一天下班前通過郵件發給片區經理、運營總監及人事資源部備份。

　　(3)做好業績匯總工作，每周五下班前及每月最后一天上午向片區經理和運營總監提交業績匯總報表備份。

　　(4)門店收取傭金必須第一時間交給店秘，再由店秘在收款當日將傭金交由總部財務人員或存入公司賬號。

　　(5)每月5號之前將店內所有員工基本工資，績效工資，提成，罰款。匯總計算交由店秘管理部門。

　　九、門店內外衛生制度

　　(1)任何員工都有責任保持店內外整潔，地上雜物應及時撿起放進垃圾桶。地面保持干燥、干凈。桌面、座椅保持干凈，無灰塵、無水印。辦公桌上不得擺放與工作無關的物品，文件、筆、本等物品應擺放整齊，不得在桌子上亂寫亂畫。辦公椅和客戶接待椅，電腦要擺放整齊劃一。

　　(2)門店內衛生應每天早晚打掃一次，早上由早班人員打掃，

　　包括：掃地、拖地、擦桌子、擦房源展板等。晚上由晚班值班人員離店前打掃。由店長負責檢查。

　　(3)門店門前2米內應保持干凈，地上沒有煙頭，廢棄物。店內員工一律不準在門店前吸煙，如吸煙應離開門前至少8米距離。不準長時間在門口逗留。

　　(4)自行車及電動車不得擺放在大門門口及兩側，不得在房源張貼櫥窗前擺放，電動車充電原則上把電瓶拆卸在店內充電，或擺放在上述以外的地方用接線板充電，充好電后要及時把接線板收回店內。

　　(5)櫥窗玻璃及背景墻，水牌，雜志架等，每周至少擦拭兩次，做到無污垢，無水印，無灰塵。

門店規章制度12

　　作為一個門店員工，在日常工作中，除了要注重客戶服務和銷售業績，也不可忽視門店規章制度和員工守則。只有逐條遵守規定和積極遵循守則，才能確保門店的正常運轉，保證公司形象和員工發展。

　　一、門店規章制度

　　在門店規章制度中，包括門店的職責、權利、工作流程等方面的規范化內容。員工必須在日常工作中嚴格執行，確保門店的正常運營，避免出現不必要的失誤和糾紛。

　　1.門店職責制度

　　門店職責制度是門店規章制度的重要組成部分，包含門店職責分工、崗位職責和工作流程、服務規范等。員工必須要全面了解的職責制度，嚴格遵守和執行，確保自己和門店的正常運營。

　　2.門店管理制度

　　門店管理制度是規范門店管理和員工行為的依據，要求員工要遵守規定的管理制度，嚴格執行各項規定。這些規定包括：規定的工作時間、認真確認訂單、嚴禁私自更改訂單等。員工必須要遵守這些規定，確保門店的正常運轉。

　　3.工資制度

　　門店工資制度包括薪資標準、獎懲制度等內容。員工必須要遵守依據工資制度的相關規定，確保工資的正常發放和個人努力獎勵。

　　二、員工守則

　　員工守則是制定給門店員工的.規范化行為要求。員工必須要深入理解和遵守，確保門店作為一個整體運營和形象的提升。

　　1.服務宗旨

　　員工必須樹立公正、熱情、尊重、誠信的服務宗旨，為客人提供更優質、精細的服務，確保客戶滿意。

　　2.形象守則

　　員工必須注重自己的儀表、言行、敬業精神等方面，注意自己的身體形象和語言文明，保證門店形象的專業性和社會形象。

　　3.品牌維護

　　員工必須遵守品牌的管理制度，在接待客人時，清晰認識品牌的合法性和知識產權，保護品牌形象。

　　4.保密原則

　　員工必須遵守公司的保密原則和保密規定，不得隨意泄露公司的任何信息和客戶的隱私，保證門店信息、客戶信息的安全性。

　　總結：

　　一個門店的規章制度和員工守則的執行是門店正常運營的基本要求，是保證門店員工成長和客戶滿意的保證。門店員工必須理解和遵守門店的規章制度和員工守則，使規章制度和員工守則成為其精神的支柱。

門店規章制度13

　　1、目的：為了切實抓好門店營業場所的衛生狀況，避免藥品的人為污染，確保藥品質量。

　　2、依據：《藥品經營質量管理規范》及相關法律法規等。

　　3、適用范圍：門店衛生管理過程。

　　4、責任：門店負責人負責。

　　5、內容：

　　5。1、衛生管理責任到人，實行衛生劃區包干制度，即分區域，分柜臺落實到人，明確責任；

　　5。2、保持店堂和柜臺的.清潔衛生，各類藥品擺放整齊，包裝完整，對店堂和柜臺要及時打掃，做到店堂內外無積水、無雜物、無污染源；

　　5。3、保持各種容器、衡器清潔和機器設備無積塵，各種儀器設備排列整齊有序；

　　5。4、在崗員工應講究個人衛生，著裝整潔，文明待客，精神飽滿；

　　5。5、從事直接接觸藥品的工作人員，必須每年進行健康體檢，體檢合格者方可上崗，對發現患有精神病、傳染病、皮膚病或其他可能污染藥品疾病患者，應立即調離工作崗位。

門店規章制度14

　　(1)商品實物由前臺導購負責定期的清理，不得隨意觸摸、碰撞，以免弄臟和損壞商品實物;

　　(2)宣傳資料前臺導購負責保管、發放;

　　(3)每個員工需維護所轄區域桌椅，應經常清理和維護。

　　¨ 超市衛生管理

　　1、維護店面的清潔，任何人不得隨地吐痰，亂扔垃圾;

　　2、每個員工需維護所轄區域的清潔衛生，隨時清潔地面、貨架和桌面，發現地面上有煙頭、雜物、垃圾等應立即清除;

　　3、公共區域的衛生工作應由前臺導購負責清理;

　　4、物品擺放要整齊、美觀。

　　¨ 超市安全管理

　　1、隨時注意煙頭火星、以免引起火災;

　　2、下班之前應關閉空調、電視、音響、計算機等，以免電器短路引起火災;

　　3、收取的'押金、支票必須當天存入銀行;

　　4、 下班后應該注意關閉門窗，條件允許的情況下留值班人員。

　　¨超市辦公設備管理制度

　　為規范超市管理制度，保障超市業務開拓的順利進行，規范員工的行為特制度本制度。

　　1、辦公設備包括設計用計算機、加密狗、經理管理系統、可視化銷售服務系統、調制解調器、復印機、傳真機、打印機、空調、音響、電視和投影儀等;

　　2、 電腦應指定專人操作使用并負責定期殺毒，不允許在電腦中安裝游戲軟件，不允許無關人員動用電腦，以確保hds系統正常運行;

　　3、超市經理應設專人對辦公設備進行登記明細帳，定期清查，做到帳物相符，高效使用;

　　4、使用計算機、系統和設計軟件時，要嚴格遵守操作程序，不得違章操作，注意計算機的清潔、保養，嚴禁在計算機臺上抽煙、喝水、吃飯;

　　5、使用復印機、傳真機要遵守操作規程，發現故障要及時通知設備供應商戶進行維修;

　　6、對于個人使用、保存的超市辦公設備，必須加以愛護，不得拆卸、私自轉借或允許他人使用;

　　7、空調、音響、電視應指定專人負責清理、保養，配有投影儀的超市，超市應指定專人負責保管、操作，不允許他人動用，并要求按操作說明書進行定期的維護、清理。

　　8、員工損壞或丟失超市辦公設備，價值超過30元以上XX元以下的如丟失，按原值賠償;XX元以上(含XX元)按原價值的80%賠償。

門店規章制度15

　　第一條、個人儀表

　　一、所有人員服裝整齊清潔，儀態、微笑自然大方得體，做事彬彬有禮。

　　二、發式要求：男員工必須短發，頭發必須經常清洗，保持整潔，無頭屑。女員工短發應經常清洗，梳理整齊，留海不蓋眉。長發必須扎起。男女員工均不許夸張染發。

　　三、工作服要求：清潔、合身熨燙，整潔無破損，工號牌須佩帶于上衣的左胸處。衣袖褲管不準卷起，不得穿高領內衣。男員工襯衣紐扣必須齊全并扣好。佩帶項鏈或其他飾物不能露出制服外。

　　四、身體要求：常洗澡，無體味，保持牙齒清潔，口氣清新。男員工不得留胡須，女員工必須化淡妝，口色以紅色為主，不許留手指甲，經常洗手，除佩戴結婚戒指、手表外不許佩戴其他飾物。

　　第二條、工作服

　　1、公司按員工之工種發給其工作服，員工應在工作期間穿著，不得私自挪作他用。

　　2、員工應按規定更換服裝，保持制服整潔，如遇制服脫線應及時縫補，人為損壞須按價賠償。

　　第三條、考勤記錄：

　　員工必須按規定要求，進行上下班打卡確認簽到，進行考勤記錄，不得弄虛作假，托人或代人進行屬違反店規，將受嚴重處分。

　　第四條、私人財物：

　　員工有責保管好自己財物，貴重物品不宜帶進店內，若有遺失，公司恕不負責賠償。

　　第五條、拾遺：

　　員工在店范圍內拾到任何財物，必須立即送交店方處理，統一保管及登記。

　　第六條、私人控訪及電話

　　1、員工不準在店營業場所內接待私人訪客。

　　2、員工在工作時間內，不得接打私人電話或玩手機，手機要開無聲。

　　第七條、所有員工的茶水杯要統一擺放在指定的.地方，喝好水后請整齊擺放在規定的位置。

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