部門規章制度【合集15篇】

　　隨著社會不斷地進步，人們運用到制度的場合不斷增多，制度對社會經濟、科學技術、文化教育事業的發展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。到底應如何擬定制度呢？下面是小編精心整理的部門規章制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

部門規章制度1

　　一、方案和工程管理部門安全生產責任制

　　1.在編制，檢查和評價生產方案的同時，仔細參加編制，檢查和評價安全技術措施方案，做好施工生產方案與安全技術措施方案的連接，協作，防止事故發生;

　　2.堅持抓生產必需抓安全的原則，在保證安全的前提下組織施工生產，發覺違反安全生產制度和安全技術規程的施工生產活動，應準時制止;

　　3.在生產中消失擔心全因素，險情及事故時，要堅決正確處理，防止事態擴大，并通知有關主管部門共同處理，仔細做好記錄;

　　4.參與安全生產大檢查和安全事故的調查，處理。

　　技術管理部門安全生產責任制

　　1.組織編制技術操作規程，制定安全技術措施，督促落實并檢查執行狀況;

　　2.負責制定和貫徹施工工藝管理規定，檢查施工工藝執行狀況，準時訂正存在問題;

　　3.組織并督促各生產單位對生產操作工人的施工工藝培訓和安全操作技術培訓;

　　4.負責安全設備等的技術鑒定，開展安全技術討論，樂觀采納先進技術和安全裝備;

　　5.按規定參與安全事故的調查，處理。

　　二、機械動力部門安全生產責任制

　　1.對機，電，起重設備，鍋爐，受壓容器及自制機械設施的安全運行負責，根據安全技術規范常常進行檢查，并監督各種設備的修理，保養的進行;

　　2.對設備的租賃，要建立安全管理制度，確保租賃設備完好，安全牢靠，不符合安全規定的設備不得租賃，使用。使用中發覺隱患準時整改，嚴禁帶病作業;

　　3.對新購進的機械，鍋爐，受壓容器及大修，修理，外租回廠后的設備必需嚴格檢查和把關。新購進的要有出廠合格證及完整的技術資料，使用前制定安全操作規程，組織專業技術培訓，向有關人員交底，并進行鑒定驗收;

　　4.參與施工組織設計，施工方案的會審，提出涉及安全的詳細看法，同時負責督促下級落實，保證明施;

　　5.幫助有關部門做好機，電操作等特種作業人員定期培訓，考核和發證工作，做到不違章指揮，違章操作;

　　6.參與因工傷亡及重大未遂事故的調查，從事故設備方面，仔細分析事故緣由，提出處理看法，制定防范措施。

　　三、物資管理部門安全生產責任制

　　1.負責對購入(包括租賃的)的各類材料，機械設備和架設工具，配件等的質量管理，使其安全牢靠性能符合國家有關標準，規范的要求;

　　2.負責易燃，易爆，劇毒物品的選購與管理，嚴格發放和使用制度;

　　3.按方案準時供應安全技術措施方案所需的設備，材料;

　　4.負責各類勞動防護用品的選購，保管并按標準發放。

　　四、工會的安全生產職責

　　1.貫徹國家及全國總工會有關安全衛生的方針，政策，并監督仔細執行，對忽視安全生產和違反勞動愛護的現象準時提出批判和建議，督促和協作有關部門準時改進;

　　2.監督勞動愛護費用的使用狀況，對有礙安全生產，危害職工安全，健康和違反安全操作規程的行為有權抵制，訂正;

　　3.做好安全生產宣揚教育工作，教育職工自覺遵紀守法，執行安全生產各項規程，規定，支持企業對安全生產做出突出貢獻的單位和個人賜予表彰和嘉獎，對違反安全生產規定的`單們和個人賜予批判并提出懲罰建議;

　　4.參與企業有關安全生產規章制度的制訂，會同有關部門搞好班組的安全建設，開展安全生產合理化建議活動;

　　5.參與安全生產檢查和對新裝置，新工程的三同時監督，參與事故的調查處理;

　　6.仔細貫徹落實工會勞動愛護監督檢查三個條例和《建筑施工企業工會安全檢查標準》，發揮工會組織的監督檢查作用，促進企業安全生產形勢不斷向前進展。

　　五、財務部門安全生產責任制

　　1.依據本企業實際狀況及企業安全技術措施經費的需要，按方案準時提取安全技術措施經費，勞動愛護經費，保證專款專用;

　　2.根據國家，地方政府及上級對勞動愛護用品的有關部門標準和規定，負責審查購置勞動愛護用品的合法性，保證其符合標準;

　　3.在簽定經營承包責任制或經濟承包責任制時，必需有安全生產內容，并監督其落實;

　　4.幫助安全主管部門建立安全嘉獎基金，辦理安全獎，罰款的手續。

　　六、人事部門安全生產責任制

　　1.對新入廠人員(包括實習，代培人員)準時組織安全教育，經考核合格后方可安排到相應的工作崗位。會同安全部門組織對職工的安全技術教育及特種作業人員的培訓，考核工作;

　　2.把安全工作業績納入干部晉升，職工晉級和嘉獎考核內容;

　　3.按國家規定，從質量和數量上保證安全管理人員的配備;

　　4.會同有關部門落實安全管理制度，參加安全事故的調查，處理，依照有關制度落實對責任人員的追究處理。

　　七、保衛消防部門的安全生產職責

　　1.健全安全保衛制度，仔細做好安全生產的保衛工作;

　　2.負責施工生產中易燃，易爆，劇毒物品的使用審批和監管;

　　3.把握主要施工過程的火災特點，深化基層監督檢查火源，火險及滅火設施的管理，督促落實火險隱患的整改，確保消防設施完備和消防道路通暢。

　　八、安全管理部門安全生產責任制

　　1.仔細貫徹執行國家有關安全生產的政策，法規和規范，在企業法定代表人和分管領導的領導下負責企業的安全生產監督管理工作;

　　2.負責組織開展各種安全活動，對職工進行安全思想和安全技術學問教育;

　　3.嚴格貫徹執行國家頒發的《建筑安裝工程安全技術規程》及其他有關安全規定，組織制訂本企業安全生產管理制度和安全技術規程，并檢查執行狀況;

　　4.參與安全技術措施，安全技術專項方案的審核，現場機械設備及防護設施的驗收，及大型機具設備安全運行的監督管理;

　　5.組織并參加安全檢查，幫助和督促有關部門對查出的隱患制訂防范措施，檢查隱患整改工作;

　　6.深化現場檢查，解決有關安全問題，訂正違章行為，遇有危及安全生產的緊急狀況，有權令其停止作業，并馬上報告有關領導處理;

　　7.負責各類事故的匯總統計上報工作，并建立健全事故檔案。按規定參與事故的調查，處理工作;

　　8.負責對企業各單位的安全考核評比工作，會同工會仔細開展安全生產競賽活動，總結溝通安全生產先進閱歷，樂觀推廣安全生產科研成果，先進技術及現代安全管理方法;

　　9.檢查督促有關部門和單位搞好安全裝備的維護保養和管理工作，監督勞動防護用品的選購，供應和產品質量，防護性能檢查，監督有毒有害作業人員得到勞動愛護;

　　10.指導基層安全生產工作，加強安全生產基礎建設，定期召開安全專業人員會議，不斷提高基層安全員的技術素養。

　　11.當接到事故報告后，應馬上趕赴現場，幫助組織搶救，監督指導愛護現場，清查人員損害，資源損失狀況，查找證人，證物，匯合事故相關資料，填報事故快報。并督促報告公安及政府有關部門。協作事故調查，按規定時限完成事故調查報告。監督事故現場復工前的整改，整頓，并負責實施驗收。

部門規章制度2

　　總 則

　　一、根據公司加強部門內部管理的要求，特制定銷售部管理制度。

　　二、本制度制定的原則是：公正、公平、對己對人、對上對下。

　　三、本制度的內容包括：管理架構、崗位責任、各類管理細則、考核制度等。

　　四、制度的目的是為了提高工作效率、規范工作流程，使每個人的才能得到充分的發揮。

　　五、本制度為試行草案,尚有不盡完善與不盡合理之處，在正式制度出臺之前，銷售團隊成員必須服從和遵守。

　　六、本制度自制定之日起開始執行。

　　管理體系

　　一、 指揮系統

　　1、銷售部實行經理負責制。

　　2、指揮的原則

　　（1）服從的原則

　　下級須服從上級的指揮，沒有服從，就沒有管理。

　　（2）一個上級的原則

　　每個崗位、每個人只有一個上級，只服從一個上級的指揮，只向一個上級報告。

　　（3）逐級的原則

　　上級對下級可以越級檢查，不能越級指揮（特殊情況除外）。

　　下級對上級可以越級申訴，不能越級報告。

　　3、指揮的形式

　　（1）口頭指揮

　　（2）書面指揮

　　（3）通過會議指揮

　　不管采取何種形式，指揮的內容必須完整：某人去做、做什么事、完成時間、地點、行動方案、怎樣控制和評估。

　　二、 聯絡（溝通）系統

　　1、加強聯絡，加強人員之間的溝通，保證信息的暢通。

　　2、要保證良好的聯絡，首先要求每個人要各盡其職、各負其責。

　　3、要樹立相互服務、相互制約的意識。

　　4、正式的聯絡主要通過工作流程來實現。

　　5、非正式的聯絡通過舉辦一些活動、民主生活會等來實現。

　　6、創造一種團結協作、互相幫助的氛圍。

　　銷售部崗位職責制

　　銷售部是公司前沿窗口，體現著公司的形象，也擔負著實現公司各項目利潤的重任，需要從經理到銷售代表各個環節的人員精誠團結，盡心盡責地努力工作。

　　銷售部部門職責

　　1．每月完成公司規定銷售任務，確保本部門收款及時，不出差錯。

　　2．建立用戶檔案，及時捕獲市場信息。

　　3．對要履行的銷售業務及時填寫銷售單，并辦理財務手續。門市需及時與財務核對帳目。門市經銷小商品，在公司缺貨情況下，經商務部門同意，方可自行采購貨物，并及時辦理入庫手續，同時將銷售單倉庫聯及時交庫房。

　　4．門市部不能隨意支付或借支銷貨款。

　　5．簽定合同后，應監督合同的執行情況。并組織好合同項目貨物交付之前的工作會議。

　　6．對部門丟失貨物及財物，貨款收不回，賣出產品時間過長又退回等情況，原則上將在該部門提成獎或者工資中扣除。如有特殊情況需寫出書面報告，經總經理簽字后在財務部核銷。

　　7．如發生銷貨退回，由經手退貨人開出紅字銷售單，首先由技術部簽字再經部門經理與總經理簽字，最后經倉庫驗收簽字后，方可在財務部辦理手續。

　　8．部門派員工外出收貨款，部門經理應慎重考慮。原則上不派員工到客戶處收取現金。特殊情況由部門經理負責一起收回。現金支票結算，收款人一定要填寫公司單位名稱，或部門經理通過和財務聯系轉入公司帳上或卡上。

　　9．現金：各種業務費用必須在貨款交財務之后，寫出申請書，由部門經理簽字、總經理簽字后方可向財務支出費用，不得在貨款未交財務前截留費用，如違反規定，出現問題，造成公司損失的，由各部門自行承擔責任。

　　10．各部門送貨到單位（或個人），未將貨款收回，一定要對方簽好未交款合同，或者是開出收條，并蓋對方收貨單位公章交財務。如收回貨款應及時交財務。屬于分期收款業務必須簽訂合同，并寫明收款日期，收回第一次貨款，余款購貨方寫出欠條，并注明欠款金額，將欠條交財務部。

　　11．欠款：直接客戶應及時收貨款，經銷商不超過3天，行業客戶按合同收款日期超十天后開始，計收萬分之三日息，并在毛利內核銷費用。100元之內的欠款直接在次月的提成獎中扣除。

　　銷售部組織機構圖

　　一． 經理

　　1、作為本部門負責人及責任人，應在總經理的領導下，主持本部門全面工作，負責對本部門不同時期工作目標，工作計劃的組織實施、指導、協調、檢查、監督及控制，不斷提高部門業務水平。

　　2．負責本部門制度及工作流程的擬定、上報及監督實施。

　　3、要求本部門人員按照公司規定進行工作。

　　4、做好本部門各種業務的指導、培訓工作，并做好工作定期檢查、考核和評比。

　　5、抽查本部門工作人員是否做好客戶回訪工作。

　　6、向上級領導提議下屬管理人員人選，并對其工作考核評價。

　　7、制定本部門新進員工的培訓計劃。

　　8、負責組織實施市場調研活動，了解市場環節，收集信息和分析組織工作。

　　9．結合本部門具體情況制定銷售計劃和切實可行的銷售策略。

　　10．領導組織好一支業務精、開發能力強的銷售內勤隊伍。

　　11．制定吸引客戶與維護客戶的措施與策略。

　　12．通過各種形式，進行銷售活動，展示公司良好的企業文化。

　　13．依據公司相關制度負責銷售合同、廣告發布的審定工作。

　　14．負責做好客戶信息及檔案的登記管理、收集、分類工作。

　　15．做好市場廣告的發布和市場調研工作。

　　16．及時向領導匯報市場動態，做好市場分析工作。

　　17．做好與其他部門的協調與溝通工作。

　　18．及時完成領導交辦的其他工作。

　　二．主管

　　1、完成公司、經理交給的各項任務，并能積極主動、有預見性地解決工作中遇到或可能遇到的.問題。

　　2、準確的掌握項目的銷售狀況及回款情況，當狀況不佳時，能及時準確地發現原因，并告之相關部門，以便及時作出調整。

　　3、安排銷售助理的工作，督促其對資料的完整收集、規范整理、及時歸檔，隨時向上級提供準確的銷售信息、銷售回款信息；抽查銷售助理的電腦資源管理的情況，并保證數據的完全正確。

　　4、負責督促銷售代表嚴格遵守本規章制度，提高儀態、儀表、服務質量，服務意識。

　　5、掌握銷售助理、銷售代表的思想動態，充分調動其工作積極性，幫助其調節好心理狀態，使他們以最佳的精神面貌、最高的熱情投入到工作中。

　　6、監管和改善銷售辦公室的環境衛生、物品擺放，發現問題及時與相關部門銜接，并負責解決。

　　7、布置銷售助理、銷售代表的工作，并每天檢查他們的工作完成情況。隨機地請客戶對銷售代表做出評價，并記入銷售代表檔案，以促進銷售代表提高服務質量；不定期地對客戶進行回訪并向經理報告，以促進工作的提高和改進。

　　8、主持部門內部的周會，總結前一周工作中存在的問題同時布置下周的工作內容。了解銷售代表在工作日志中所提問題，并及時給予回復。

部門規章制度3

　　為了進一步規范社團部工作，加強各協會團結合作，鼓勵各協會發揮主動性和創造性，推進各協會工作的順利進行，作出以下規定：

　　一．部門:

　　1．社團部新干事招聘都要經過面試、實踐考查等幾個方面的系統考核，接受公文、禮儀等培訓。

　　2．每個星期社團部干事至少要簽到2次，辦公室值班一次。

　　3．每次部門例會（逢雙周三中午12：30）各委員、會長、干事都必須參加。如果有特殊事情必須提前請假，說明原因并征得部長的同意。例會缺席、遲到者，一律罰抄部門規章制度一遍，并于第二天交到部門。(缺席3次或3次以上，將自動取消會長、干事資格)

　　4．經社團部批準參與部門活動的非部門內人，部門須幫他們記名表彰。

　　二．協會：

　　1．出版刊物都要加上社團部指導老師（謝文勝）

　　2．每學年開始，各協會要交一份這學年的'新生培訓目錄。各協會每次培訓課的名單都要上交(包括主講人，課程名，參加培訓新生的名單)。社團部將不定期派人去各協會交流、學習，監督各協會工作情況。

　　3．每次大型活動，都必須邀請社團部指導老師（謝文勝）；邀請部門的各兄弟協會，讓兄弟協會之間有更多的交流機會。

　　4．每次活動的計劃書要盡量寫詳細，并且在活動3周前交社團部策劃組審批，后交外聯組，幫各協會去拉贊助。

　　5．每次活動的所需品(包括場地、道具、物資等)，都必須在活動前一星期進行申請或登記。

　　6．協會每舉辦一次活動，都要寫一份總結，而且要上臺演說，讓兄弟協會一起交流、學習成功經驗。共同探討不足之處。

　　7．各協會與外校交流都必須寫一份外聯活動反饋表。（書面）

　　8．各協會每月要交一份月總結，交電子稿。

部門規章制度4

　　一、準確掌握幼兒人數，按人量下鍋備飯，不吃剩飯。

　　二、每周必須提前制定食譜，搞好營養搭配，按食譜采購食品，按食譜備飯。

　　三、教師伙食嚴格與幼兒伙食分開，不侵占幼兒利益。

　　四、烹調方法要符合幼兒年齡特點，做到色香味俱佳，保證幼兒愉快進餐。

　　五、按時開飯，進餐時間不少于30分鐘。

　　六、保育員要注意觀察幼兒的進餐情況，要教育幼兒不挑食，要保證每一個幼兒吃飽，但不過飽。

　　七、食堂要有防塵、防蠅措施，要防止幼兒吃冷飯。

　　八、食堂工作人員要注意個人衛生和廚房衛生。

部門規章制度5

　　一、午間活動午休帶班人員工作：

　　1、保育教師與帶班教師做好交接：清點人數；幼兒服藥記錄；特殊幼兒關注等并簽字。

　　2、午間活動要按計劃執行并做好充分準備，不得擅自改動，如有變化要主動告知值班教師并說明原因。

　　3、午間活動（非午休期間）家長來接幼兒，要問清原因并索留接送卡，讓家長填寫非正常原因接送幼兒登記。

　　4、幼兒上床之前相互檢查口袋有無危險物品，換拖鞋，床下穿脫衣服。

　　5、教師把幼兒所戴皮筋、發卡、頭花等物品集中存放，以免幼兒在床上玩耍造成誤傷。教育幼兒不得觸摸電器開關、插頭或玩弄燈繩等。

　　6、教師巡回檢查幼兒午休情況，及時調整室內溫度或幼兒蓋被，糾正錯誤睡姿，多關注生病、吃藥的幼兒。如發現幼兒發燒或其它異常情況及時向值班人員報告，通知家長接走就醫。

　　7、教師值班期間細心照料幼兒，不得看書、打瞌睡、打電話、干私事，更不能擅自離崗。

　　8、幼兒起床在帶班老師到達寢室后開始，起床時及時檢查、處理幼兒尿床、尿褲現象并指導全體幼兒整理服裝鞋帽。

　　二、午休值日工作指導：

　　1、檢查午間活動執行情況，并做好記錄。

　　2、指導保育老師專心致志帶好午休班，勤巡回、細觀察及時滿足幼兒需求，及時排除干擾幼兒正常午休的問題。

　　3、指導保育老師仔細檢查幼兒口腔無含留物，頸上、頭上、四肢及口袋內無能對幼兒生命安全造成危害的物品。幼兒全部睡著后再進行衛生清潔工作。

　　4、指導、協助保育教師處理突發事件。

　　（1)指導保育教師把所有幼兒放在自己的視線之內。對感冒等病兒給予特別關注，經常摸一摸、看一看，發現異常及時匯報。

　　（2)值班期間不能擅自離崗，有事報告值班教師協助解決；值班時不得聊天。

　　（3)教育幼兒不要站著疊被子；睡上床幼兒床下穿脫衣服；帶班教師不到，不要起床。

　　5、做好值日記錄：

　　（1）每天記錄值日情況，有情況及時向園長匯報，并商討和解決午休中出現的問題。

　　（2）詳細填寫值日記錄并簽名。及時上繳工作記錄本，并在園務會上總結午休情況。

　　（3）對普遍存在的'問題及應及時引起全園注意的問題，要及時匯報以便在園務會上提出，引起重視及時更正或預防。

　　三、值日檢查內容

　　1、午間活動計劃是否執行。

　　2、入廁時間是否按照安排合理有序。

　　3、上下樓的先后順序是否按照全園的統一安排合理有序。

　　4、各班幼兒是否按要求上床之前脫外衣；衣服的放置、鞋子的擺放是否整齊。

　　5、幼兒示意入廁時，保育老師是否及時主動給幼兒送拖鞋并注意觀察。

　　6、保育老師是否做到巡回觀察，隨時幫幼兒蓋被子。

　　7、保育老師是否有打瞌睡、打電話、做私事等違反制度的現象。

　　四、午休值班紀律

　　1、值班教師須提前做好班內工作安排和個人生活安排，保證在規定時間準時上崗。不能值班而又未提前請假影響午間值班者按曠工處理。

　　2、值班期間擅自離崗或做其它違反勞動紀律的事，扣除當月安全獎。

　　3、值班期間因不能盡心盡責及時發現問題、處理問題造成安全事故，扣除當月安全獎，并與所在班級共同承擔經濟損失。

部門規章制度6

　　第一章總則

　　輪滑社是由學校內對輪滑運動具有興趣的在籍學生本著自愿加入的原則組成的一個學生社團，堅持全心全意為師生服務的宗旨，不計個人回報。社團的所有活動都是免費的，面對全體同學，堅持非盈利的原則。

　　我社以“保證社員安全為前提下，展開活動”

　　①鍛煉身體，增強體質

　　②豐富大學的業余生活，增加人際交往

　　③培養個人興趣，提升輪滑專業技能”為宗旨

　　第一條：為加強輪滑社的組織管理工作，特制定本章程。

　　第二條：輪滑社是在北京聯合大學旅游學院團委領導下的學生組織。

　　第三條：輪滑社以健身娛樂為目的，旨在推動輪滑運動作為一種體育方式的魅力。同時，倡導一種優秀人才需要健康體魄和良好的學習能力的正確觀念。并以此為導向，向會員傳遞一種積極向上的生活態度，幫助大家以一種健康的心態來面對繁忙的生活和學習。身體健康和心理健康是我們追求的兩大目標。

　　第二章組織結構

　　第四條：社長——是社團的負責人，負責組織和安排協會的日常工作和活動。每學年注冊費用20元。

　　副社長——協助社長更好的進行社團活動的展開。每學年注冊費用20元。

　　實習副社——新學期伊始，擇優選取一到兩名新社員參與社團管理，促進社員之間的良好溝通與活動開展。每學年注冊費用15元。

　　1．公正執行本協會的'章程和工作條例。

　　2．協調并規范各部門的工作

　　3．規范財務管理。

　　4．建立協會檔案（各項決策、會員檔案、會議紀錄、活動總結）。

　　5．加強會員間的聯系和技術交流。

　　第五條：技術安全部——技術安全部是協會的中堅力量，由會內具有一定帶隊經驗、技術過關、安全意識和責任心強的會員組成。具體權責如下：

　　1．外出活動中，技術路段的絕對領導權。

　　2．對違紀隊員批評教育的權利。

　　3．提供對會員最基本的安全培訓；

　　4．積極參加協會組織的活動，協助會長并監督會員安全。

　　5．服從活動組織者指揮（技術路段除外）

　　第六條：社團骨干——是社團活動的中心力量，由活動出勤率決定。

　　第三章協會安全守則

　　第七條：輪滑運動是一項有益身心健康的活動，但是輪滑運動又是一項技巧性的運動。在沒有得到技術指導和缺乏安全意識的情況下可能發生一些身體損傷和事故。所以輪滑運動存在不小的損傷系數。為確保每一個參加輪滑社的社員的人身安全，社員必須認真閱讀此守則。

　　1．練習輪滑前，應先做好準備活動，尤其是手腕和下肢各關及韌帶，要充分活動開。

　　2．戴好防護用具，如輪滑專用的護腕、護肘、護膝及頭盔等。

　　3．練習前檢查輪滑鞋的螺絲等緊固部件，以免滑行中因設備問題而受傷。

　　4．初學者應在規定范圍內練習，或盡可能在人少的地方練習，不要任意滑行。初次學習輪滑時，要有滑行熟練的同伴或技術部人員進行輔導。

　　5．禁止做危險或妨礙他人的動作，特別是在人多的公共輪滑場內，如幾人拉手滑行，在速滑跑道上逆行或與大家滑行方向逆行，在場內橫插亂竄，追逐打鬧，突然停止等。在公路上滑行時，注意交通安全，在人少車少的地方練習。

　　6．活動中高度集中注意力，若發現有障礙物及時避讓或減速。

　　7．學習輪滑時摔跤是不可避免的，但要學會在摔跤時做自我保護。方法是：當要向前或向側摔倒時，要主動屈膝下蹲，用雙手撐地緩沖，減小摔倒的力量；當要向后摔到時，也要主動屈膝下蹲，降低重心，盡量讓臀部先坐下，并且要注意尾骨處，同時低頭團身，避免頭部向后仰嗑地；摔到時應該盡量避免直臂單手撐地，以防損傷手腕。

　　8．夜間練習時要佩帶發光條或者反光條等醒目裝置，并且要在燈光明亮的地方進行。

　　9．運動過后不宜立即休息，宜做些擴胸，高抬腿等運動，及時穿上外套，以防感冒。

　　10．患有嚴重疾病的人（如有心臟病、高血壓等）不得參加激烈的輪滑活動，最多可以慢速滑。此外，飲酒后和過度疲勞的人也不得參加輪滑活動。

　　11．社員必須嚴格遵守社團的安全規章制度，服從活動組織者的管理，協會活動期間嚴禁單獨活動，違規者若發生意外，責任自負。

　　12．社員在校內外進行非協會活動中若有意外發生，協會將不承擔責任。

　　第四章社員

　　第八條：普通社員

　　（一）會員資格：凡在校各院系學生，只要對輪滑有興趣者均可報名參加輪滑社。每學年注冊費10元，對此費用做如下說明：

　　1．此費用非盈利手段

　　2．此費用均用于購買社團公用產品（例：平花用的樁，音箱，大型活動時的場地布置，飲用水等，如有剩余，則用來購買獎勵物品）

　　3．此費用均由歷屆副社保管，必須與個人存款分開

　　4．此費用收入與支出明細在每學期末公布在社團群里。

　　（二）會員權利：

　　1．在輪滑社內部享有被選舉權。

　　2．監督輪滑社工作并提出批評和建議。

　　3．優先參加輪滑社組織的各種活動。

　　4．享有輪滑社為會員提供的其他便利服務和設施。

　　（三）會員義務：

　　1．自覺遵守輪滑社的章程，維護輪滑社以及學校的榮譽。

　　2．積極參加輪滑社各種活動以及活動的組織工作。

　　3．參加每學期初的輪滑社例會。

　　4．積極輔助組織者，以更好的開展社團活動。

　　（四）關于退社制度

　　1．凡每學年注冊的社員，向社長說明理由，允許退社，但所繳納的注冊費不予退還。

　　2．每學年的注冊費不交者視為退社處理，若該社員本不想退社，經核實可以補交

　　3．每學期大約20周，每周一天的社團活動日，連續六次或累計十次無故缺勤者視為自動退社。

　　第六章附則

　　第九條：活動場地及形式。

　　1．活動地點：校內的空曠場地——旅院小廣場

　　2．活動時間：每周一天社團活動日，無故者不得缺勤。其他時間自由活動。周一到周四，每天下午4：30-22：00，周日不定

　　3．活動方式：集體活動，交流輪滑技術動作，外出刷街，定期舉行表演，不定期和其他學校的輪滑社聯誼。大型活動另行通知。

　　第十條：本章程的解釋及修訂權屬于北京聯合大學旅游學院輪滑社。

　　社團部內部管理制度

　　第一條:遵守憲法和法律，維護社會公德和校園文明，遵守學校各項規章制度。舉辦合乎學校規定和法規的活動。第二條:維護校團委的榮譽和利益。

　　第三條:維護社團部的榮譽和利益。

　　第四條:維護社團部內部的團結和統一，發揚友愛精神，互相幫助。第五條:完成社團部的工作計劃，致力于推進校園文化建設

　　第六條:行使權利時，不得損害國家社會學校社團部的利益，不得妨害其他社團他人行使權利

　　第七條:執行并遵守社團部的各項決議，完成社團部交辦的業務范圍內的工作，必要時，向社團部反映情況提供有關資料。

　　第八條:部長負責協調統籌社團部與學校、社團及各位社員間的關系。代表本校社團部和社團與校團委、青志協、各院系及各組織商討聯合進行活動。代表本校社團部和社團出席相關會議，與外校社團聯合會、社團部、社團交流等。

　　第九條:副部長協助部長開展工作，分管具體工作，處理相應事務。受部長委托，全權行使部長所具各項職權，在部長因不在等原因不能行使職權時，代理部長工作。

　　第十條:干事履行應盡義務。協助部長副部長做好本職工作。值班時按時到崗，認真負責。工作態度積極主動，處理社團事務合理得當。第十一條:例會制度，所有人員按時出席例會，無故缺勤三次以上者，受到部內通報批評及1000字檢查(病假事假及時向分管副部報告)。經常無故遲到早退者，收到部內通報批評。第十二條:招新制度，面向全校所有符合條件，遵守校規校紀的同學。招新干部要秉著公平公正公開的原則，不得夾雜個人感情色彩。

　　附:學生干部勸退辦法

　　具體辦法如下：

　　一、學習方面

　　1、有一門不及格現象者，予以警告

　　2、有兩門或兩門以上不及格現象（包括選修課），予以勸退

　　3、綜合績點未達2.5者，予以勸退

　　注：有突出貢獻獲工作突出者，進行談話，在進行酌情處理

　　二、紀律方面

　　1、無故缺席會議（請假理由非正當、事后請假或事先并未請假），兩次，予以警告；三次，給予勸退；

　　2、組織、部門例會遲到十五分鐘，且無正當理由，三次，予以警告；五次，予以勸退；

　　3、負責簽到人員并未如實記錄情況，一次，予以警告；兩次，予以勸退；

　　4、值班人員遲到、早退、中途無辜離開者，三次，予以警告；五次，予以勸退；

　　5、值班人員無故不到，并未事先向有關人員、部門請假者，兩次，予以警告；三次予以勸退；

　　6、值班人員在值班期間違反“不準大聲喧嘩”“不準吃零食”“不準未經允許私自借用公共財產”等《共青團北京工商大學委員會》條款的規定，屢次勸說無效者，予以警告；

　　7、值班無故不到，且找人代為簽到的，一經發現，予以勸退；幫別人簽到者，予以警告；兩次，予以勸退；

　　三、工作方面

　　1、工作態度不認真，且屢次勸說無效者，予以勸退；

　　2、影響到組織、部門正常工作，良好風氣，組織、部門之間團結的人員，予以勸退；

　　3、制定工作不能在期限內完成，并對后續工作造成嚴重影響的，兩次，予以警告；三次，予以勸退；

　　附則：

　　被勸退者不得參加“績效考評”、“學生卡片填寫”等考核性活動

部門規章制度7

　　社長：

　　副社長：

　　社員：

　　社團規章制度

　　社團規章制度

　　總則

　　第一條社團作為一個新生的團體，在學員學習過程中發揮著不可替代的作用。為了完善社團的管理制度，進一步活躍學習氣氛，培養綜合素質全面發展的人才，特擬訂本章程。

　　第二條社團是由我校在籍學生按照自愿的原則組織和參加的群眾性組織。社團應遵守四項基本原則，遵守國家法律、法規和校紀、校規的基礎等。利用課余時間學習，開闊學習范圍。

　　活動內容

　　1.發揮橋梁紐帶作用，開拓同學們的`思維，促進同學之間的友誼。 2.收集社員在學習方面有關問題，定期進行交流、總結，開闊社員的知識方面。 3.根據實際需要，開展其它有益活動。

　　總負責機構

　　社團聯合會（有本班各個社團社長副社長等共同組成）

　　社長紀律

　　1、自覺帶頭遵守黨和國家的各種法律法規，嚴格遵守校紀校規，日常的行為應以《大連市102中學學生行為規范》的規定為基準

　　2、干部在工作過程中，應自覺嚴格遵守社團各種規章制度。

　　社長要求

　　一、本社團干部須具備以下基本條件：

　　1、政治立場堅定，堅持四項基本原則，思想積極上進。

　　2、熱愛社團工作，能嚴格要求自我，以身作則，在學生中起模范帶頭作用。

　　3、工作認真負責、勤奮踏實、能按時保質保量完成所負責的各項任務。

　　4、作風民主、團結同學、自覺接受監督、勇于開展批評與自我批評。

　　社員要求：

　　一、本社團社員必須具備條件

　　1.組織紀律性

　　2.奉獻精神

　　3.整體精神

　　4.有加入本社的意愿

　　5.對本學習有興趣的學生

　　二、社員入會的程序

　　1.提交入社申請。

　　2.經本社負責機構討論通過。

　　3.經登記，即為本社正式社員。

　　三、社員享有下列權利

　　本社的選舉權、被選舉權和表決權。

　　2.參加以本社名義舉辦的活動。

　　3.對本社的工作有監督、批評、建議權。

　　4.遵守協會章程，執行本社決議，接受協會監督。 5.積極參加協會組織和各項活動。

　　四、社員的紀律處分條例

　　社員退社以書面申請為準，四次無故不參加協會活動的，視為自動退會

　　2.社員如有嚴重違反本社章程行為或有嚴重損害本社團聲譽的行為，予以開除。 (若有特殊情況須對正副社長或組長請假)

　　3.開社團及部門會議時社員不得遲到、早退、無故不到。若有事有病，須先向部門負責人提前請假，未經請假，遲到早退達5次者、無故缺席3次者，予以處理，情節嚴重者，予以辭退；

　　4.社員不得以權謀私，不得以社團名義從事不法活動。一經發現，視情節分別處于警告、批評、辭退；

　　5.社團團員不交團費，給予開除社團，并給予“警告處分”。

部門規章制度8

　　一、班級成員愛崗敬業，團結協作，樂于奉獻，勇于創新。

　　二、師德修養好，與幼兒平等相處，無體罰或變相體罰幼兒現象。

　　三、班級物品管理嚴格，無損壞、無丟失。

　　四、活動室、盥洗室、寢室窗明地凈，物品擺放有序，無衛生死角。玩具櫥內整潔，玩具擺放位置適中，便于幼兒自由取放。

　　五、廁所無異味、無污垢，隨時保潔地面并保持干燥，防止幼兒滑倒。

　　六、教師與幼兒共同創設環境并根據教育需要更新。

　　七、區角創設有新意，符合幼兒特點，班級活動區不少于6個，各類區角的材料豐富，并隨時補充更新。

　　八、嚴把消毒關，有消毒記錄，無傳染病流行。按時準確為患病幼兒服藥，無漏服現象。

　　九、時刻保障幼兒安全，消除不安全隱患。戶外活動時，應細心觀察、照顧幼兒，嚴防各類事故的發生。

　　十、因人施教，注重個體差異，對特殊幼兒施以特別的'關心和教育。十

　　一、幼兒思維活躍，愛學習、守紀律，一日常規好，教學目標完成好。十

　　二、按時記錄家園聯系手冊，及時與家長溝通幼兒情況，每學期至少與每位家長談話一次，并做好記錄，重點幼兒還應進行家訪。

　　十三、及時向園長反映家長的合理化建議，并在班級工作中及時落實。

部門規章制度9

　　為了更好地配合學院做好黨建宣傳工作，在學校樹立良好的新聞報道口碑，現制定南昌大學共青學院學生黨建工作站記者團規章制度。部門規章制度如下：

　　一、記者團性質

　　記者團是黨建工作站的組成部門，是工作站的新聞采編機構，編制列入黨建工作站直屬機構序列。在學院黨委的指導下，一直秉持著“以學習為中心，走全面發展之路”的宗旨。視宣傳報道學校相關工作、正確輿論導向為己任，以培養校園較高素質的新聞采編隊伍為目標。

　　二、機構設置

　　黨建工作站記者團設團長一名，副團長一至兩名，干事若干。

　　三、部長職責（團長、副團長工作要求）

　　1、明確部門工作職責確定部門工作計劃建立部門工作制度。

　　2、定期組織召開部門例會。

　　3、及時與主席團以及其他部門交流學習。

　　4、配合主席團完成黨建工作站相關工作。

　　5、巡查監督干事值班情況。

　　記者團團長、副團長應組織安排干事做好以下工作：

　　1、對學院黨委辦公室安排的各項工作和宣傳會議進行記錄，整理成會議新聞稿并發至學院網站。

　　2、對學校的重大活動和校園大事進行跟蹤采訪、攝影和報道，整理成稿。

　　3、對黨建工作站內部的各項重大活動和會議進行拍照紀實，新聞報道。

　　四、干事要求

　　1、學生記者應嚴格遵循“準確、客觀、實事求是”的新聞原則，嚴禁弄虛作假。若由個人原因發生新聞事故，且相關人員不思悔改，造成惡劣情節的，一律開除團并沒收記者證，同時取消一切與記者團有關的榮譽。

　　2、各成員必須自覺維護記者團的聲譽，要具有團隊精神、協作意識，對爭名奪利、破壞記者團團結并造成不良影響的人，一律請辭。

　　3、各成員要不斷加強新聞理論和新聞采訪的學習和實踐，加強自身文學和職業修養，在工作上精益求精。

　　4、要求各成員做到不違紀，不掛科，積極向上，具有較高的思想道德素質。

　　五、工作要求

　　1、負責新聞采編任務，掌握新聞寫作技巧和攝影技巧，不斷提高采訪、寫稿、攝影等方面的能力。

　　2、負責記者團活動的組織、策劃，以及稿件的.整理與編排，負責各類相關活動照片的收集和存檔工作。

　　3、主動與工作站其他部門及學校其他學生團體進行友好交流，以保持站內部門與部門之間的聯系、站內與站外的聯系。

　　4、配合好其他部門的工作，積極認真地完成上級授予的任務。

　　5、一切從實際出發，實事求是，認真負責。合理安排時間，做到學習工作兩不誤。

　　六、值班要求

　　1、值班時不得遲到、早退，值班期間不得擅離職守。如果輪值當日有事，需提前向部長請假并找人代班，務必保持上課期間有成員在辦公室值班。

　　2、值班時需做好值班記錄。記錄須規范、詳細，并保持記錄本的干凈、整潔。

　　3、值班時注意個人儀表，自覺維護辦公室秩序，嚴肅辦公室氣氛，不得在辦公室嬉戲，不得做有損害辦公室形象的事。

　　4、尊重他人，舉止文明，禮待賓客，樂于助人。對老師謙虛禮貌，對同學真誠熱情。

　　5、自覺維護辦公室環境，愛護公物，保持衛生。值班同學要做好清潔，每天保持辦公室清爽整潔，垃圾桶及時清理。

　　6、值班同學離開辦公室時要注意熄燈、關窗、鎖門，如有其它成員仍在辦公室工作，叮囑做好安全工作。

　　7、值班完畢需主動將鑰匙交至樓管處。

　　七、紀律要求

　　1、開例會不遲到，不早退，不無故缺席，如有特殊情況需提前向部長說明、請假。三次違規給予警告，五次違規予以請辭處理。

　　2、會議進行時禁止在非討論時間發言或做與會議無關的事情，通訊設備調至靜音或關機。

　　3、執行工作時必須佩戴工作牌，做好相關記錄。

　　4、嚴禁將記者證外借，無任務時禁止隨意出示證件。自覺維護黨建工作站聲譽和記者團榮譽。違紀者將給予相應處處罰。

　　5、對待他人要禮貌熱情，嚴禁與他人發生沖突。與他人友好相處，知錯就改，勇于承擔責任。

　　注：

　　1、此規章制度由南昌大學黨建記者團依據《黨建工作站章程》制定，適合于黨建工作站記者團所有成員，值班規定適合所有值班人員。

　　2、該規章制度的解釋權由黨建工作站記者團所有，自主席團審核通過公布之日起生效。

部門規章制度10

　　第一章總則

　　第一條

　　為了公道肯定公司員工薪資，完善公司鼓勵機制，充分調動員工的工作積極性和創造性，引導員工在本職工作中為公司整體目標的實現和可連續發展作出奉獻，特制定本制度。

　　第二條

　　公司員工實行崗位主管制薪資標準。

　　第三條

　　公司薪資標準隨著公司經營效益、社會薪資水平和物價指數變化等因素進行相應調解。

　　第四條

　　本制度適用于公司正式員工、試用期員工及特聘員工。

　　第五條

　　本制度經公司董事會批準后實行。

　　第二章薪資構成及標準

　　第六條薪資構成

　　崗位主管制薪資由崗位工資和工齡補貼兩部分構成。崗位工資分為基本工資、崗位補助和績效工資。

　　(一)基本工資。基本工資是薪資構成的基本部分，以保證員工基本生活標準，包含國家及本地區規定的各種補助、補貼。基本工資占崗位工資的30%，按月發放。

　　(二)崗位補助。崗位補助與員工擔當相應職務、崗位掛鉤，是任職資格、工作責任在薪資中的體現。根據員工工作出勤和實行職務職責情形，每個月經考核后發放。崗位補助占崗位工資的40%，按月發放。

　　(三)績效工資是員工的工作績效在薪資中的體現，占崗位工資的30%，根據員工出勤和實行職務情形，經考核后發放，其中G類高層經營管理類員工按年度考核發放，經營管理、專業技術A類員工按季度考核發放，其他員工按月考核發放。

　　第七條薪資標準

　　(一)公司董事會、監事會成員可參照本制度相應崗位薪資標準實行。

　　(二)公司總經理、副總經理、財務總監、總經理助理等實行《高層經營管理人員薪資標準》(附表1)。

　　(三)公司各類經營管理、專業技術類員工分別按相應崗位類別實行《經營管理、專業技術類員工薪資標準》(附表2)。公司經營管理、專業技術類員工分為高級主管(A類)、中低級主管(B類)。

　　(四)公司技工、服務類員工按相應崗位實行《技工、服務類員工薪資標準》(附表3)。技工、服務類員工分為高級技工(A類)、中級技工(B類)及低級技工(C類)。

　　(五)試用期員工按擬聘崗位薪資的80%計發試用期薪資。

　　(六)特聘員工按所聘崗位，實行《特聘員工薪資標準》。

　　第三章薪資肯定與審批

　　第八條

　　公司實行崗位主管制薪資標準，根據員工工作態度和責任心、專業技能和潛能發揮的成效、擔當工作難易程度、責任輕重、工作事跡和奉獻大小，綜合肯定員工類別并授予相應的主管級別。

　　第九條

　　新錄用員工可根據公司《員工聘請制度》肯定擬聘崗位和薪資級別，并按程序進行報批，試用期滿經考核合格后，再行辦理轉正定級手續。

　　第十條

　　公司員工調解工作崗位后，根據其新的崗位和職責，肯定相應的薪資類別和級別。

　　第十一條

　　公司根據員工所聘崗位、工作職責、工作表現、工作事跡和奉獻大小，兼顧其工作體會、學歷、職稱等綜合因素肯定其工作崗位及相應的薪資級別。對同一職位的員工要根據其工作職能分類和工作性質的.不同肯定不同的薪資級別。

　　第十二條

　　員工薪資標準的肯定需分別填寫《員工調解薪資級別審批表》。

　　第四章薪資發放

　　第十三條公司實行薪資下發制。每個月6日支付員工上月薪資，薪資支付日如遇公休日或法定節假日，則提早至最近的工作日發放。

　　第十四條每個月薪資核定由人力資源部根據員工考勤情形及考核結果編制工資發放表，經審批后交財務部門實行。

　　第十五條新錄用員工自報到之日起開始考勤，工作未滿一個月者按實際天數計發薪資。

　　第十六條試用員工、特聘員工次月6日一次性發放上月薪資。 第十七條辭職、辭退或調離的員工交接完工交接完工作后，可按有關規定到人力資源部辦理薪資結算手續。

　　第十八條根據國家法規和公司相干制度，公司可從員工薪資中扣除下列款項：

　　(一)個人收入所得稅;

　　(二)各種勞動保險費用;

　　(三)員工私人借款償還金;

　　(四)公司制度性規定的超支費用;

　　(五)公司公寓的水、電、煤氣、電話費等；(六)根據公司制度規定應扣除的其他款項。

　　第十九條績效工資的發放比例。考核結果稱職者發放績效工資的100%，基本稱職者發放績效工資的50%-90%，不稱職者不發放績效工資。績效工資的發放辦法另文規定(附后)。

　　第五章薪資調解

　　第二十條根據公司經營發展需要、經濟效益與社會經濟變化等因素調解公司薪資標準，原則上一年調解一次。

　　第二十一條公司可根據員工崗位變動和年度員工考核情形，及時調解薪資，并由人力資源部負責填報《員工調解薪資級別審批表》(附表7)，按規定權限進行審批。

　　第六章附則

　　第二十二條所屬公司可參照本制度制定相應的薪資管理制度(生產經營性、服務性企業應根據行業特點和企業經濟效益情形另行制定薪資管理制度)，報實業股份有限公司董事會批準后實行。

　　第二十三條本制度由公司董事會授權公司人力資源部負責說明。

部門規章制度11

　　一、主要職能：

　　1.制定年度銷售計劃，并報批給總經理審核，審核通過后進行目標分解，并執行實施;

　　2.按照總經理的部署，做好產品的宣傳推廣，管理公司網站，及時調整及更新推廣內容;

　　3.合理進行外貿部的預算控制;

　　4.制定業務人員的行動計劃，并予以檢查控制;

　　5.留意市場動態收集市場信息;

　　6.根據客戶詢盤及時與客戶溝通，建立各級顧客資料檔案并備份; 7.與客戶協商，談判，確立銷售合同項目。包括所購產品的價格，數量，規格，材料及其要求，貿易國別，交貨方式，付款方式，交貨期，配件額度及其他條款;

　　8.向生產部門下達生產訂單，備貨期間，對生產情況進行跟蹤，并告知客戶

　　9.聯系貨代安排發貨，發貨后通知客戶發貨詳情

　　10.做好合同尾款的回收

　　11.做好銷售服務工作，促進，維護與客戶的關系; 12.組織完成各類產品的銷售

　　二、職能說明：

　　a、外貿部經理：

　　1.分析市場供應需求成交量等競爭狀況，正確做出市場銷售預測并報批; 2.擬定年，季度，月銷售計劃，分析目標，報批，并督導實施; 3.根據發展規劃合理進行人員預備，配備;

　　4.匯總市場信息，提報調整，修改建議;

　　5.關注所轄人員心態變化，及時溝通處理;

　　6.組織建立客戶的完整檔案，確保業務人員離職后客戶不會丟失;

　　7.評估控制交易風險，避免公司損失; 8.指導巡視監督檢查下屬;

　　9.定期向上級述職報告;

　　10.制定部門工作程序，和規章制度，報批通過后實行; 11.統計記錄月銷售報表，季度銷售報表，年度銷售報表 b.外貿業務人員：

　　1.嚴格執行銷售程序，規范銷售; 2.嚴格執行行為規范，熱情服務客戶;

　　3.對個人洽談的客戶，負責售后跟蹤及售后反饋，及時匯報; 4.對個人發生的訂單，負責催收尾款; 5.接受客戶異議與意見，并及時上報; 6.建立客戶的完整檔案并每月向上級提交 7.完成公司下達的銷售任務

　　8.聽從領導指揮，完成上級發布的其他任務 三.薪資待遇：

　　a、工資：

　　1.崗位工資:業務員1500/月;外貿經理4000/月(試用期80%) 2.績效工資:業務員700/月;外貿經理無

　　①.業績部分：300元，按完成當月銷售任務百分比計算 ②.考勤部分：100元，全勤且無遲到早退(病假喪假婚嫁除外)按100%發放;遲到早退在三次以內(含)或事假一天以內按50%發放;遲到早退超過三次或事假超過一天以上，無考勤獎勵

　　③.團隊部分：200元，服從領導管理，無違反部門及公司管理制度，與同事關系融洽，按100%發放，輕微違反部門及公司管理制度，或與同事之間發生輕微情緒爭執按50%發放;嚴重違反部門及公司管理制度，或與同事之間發生嚴重爭執按，無團隊獎勵;

　　④.執行力部分：100元，嚴格執行上級領導的命令，及公司下達的各項任務按100%發放;未嚴格執行上級領導的命令，及公司下達的各項任務，視情節嚴重發放50%或無獎勵

　　b、銷售提成：

　　1.個人銷售提成：

　　a.銷售提成=當月銷售返款x提成比率

　　b.提成比率：

　　完成個人當月銷售目標的0%-100%，1%;

　　完成個人當月銷售目標的'101%-150%，100%以內按1%，101%-150%按1.25%;完成個人當月銷售目標的151%以上，100%以內按1%，101%-150%按1.25%，151%以上按1.5%

　　2.團隊銷售提成：

　　a.銷售提成=當月銷售返款總額x提成比率

　　b.提成比率：

　　完成團隊當月銷售目標的0%-100%，5‰;

　　完成團隊當月銷售目標的101%-150%，100%以內按5‰，101%-150%按7‰;完成團隊當月銷售目標的151%以上，100%以內按5‰，101%-150%按7‰，151%以上按9‰

　　c.團隊銷售提成的分配：

　　銷售經理10%;當月銷售冠軍10%;當月銷售亞軍8%;當月銷售季軍7%;當月協作之星5%(如當月銷售均為個人獨立完成則當月此項獎勵累入年終獎);10%納入團隊福利基金;20%納入季度獎;30%納入年終獎

　　c、獎勵：

　　a.季度獎：由團隊銷售提成中提出20%，每季度發放一次，根據季度銷售報表發

　　放獎金，銷售經理20%;當季銷售冠軍20%;當季銷售亞軍15%;當季銷售季軍10%;其他業務員按業績分配

　　b.年終獎：由團隊銷售提成中提出30%，每一年發放一次，根據年度銷售報表發放獎金，銷售經理20%;當年銷售冠軍20%;當年銷售亞軍15%;當年銷售季軍10% c.為公司提出合理化建議，致使成本下降，售價上升，品牌提升，由部門向公司申報獎勵，金額100-3000元

　　d、福利：

　　a.員工試用期滿，經公司及部門領導審核轉正后，在公司任職期間均可享受公司規定的有關福利待遇

　　b.外貿團隊福利基金，由每月的團隊銷售提成中提出10%，可用于團隊協作訓練，業務技能升級，工作之余放松等

　　四、懲罰措施：

　　以下行為構成過失，將處以相應的罰款，嚴重的將會導致解雇;懲罰金只在績效獎金內扣除

　　1.在工作時間長時間接打私人電話，或者接待私人探訪超過30分鐘

　　2.在工作時間睡覺

　　3.在工作時間看與工作無關的報紙雜志或網站

　　4.將個人情緒帶入工作，對客人或同事無理

　　5.事先未通知且無充足理由的遲到超過10分鐘

部門規章制度12

　　一、會觀察與評估

　　1、面向全體，關心照顧每個幼兒，為幼兒提供表現自己的機會和條件，對特殊的幼兒給予特別的照顧。

　　2、滿足幼兒的合理要求，能從幼兒的角度考慮處理問題，并善于發現幼兒的點滴進步，及時給予鼓勵和肯定。

　　3、能根據幼兒的不同特點做好保育、教育工作，做到保教結合。

　　4、具有觀察、分析幼兒發展水平的能力，并能作出相應的教育對策。

　　5、能根據教育目標抓住典型做好個案記錄，至少10名幼兒。

　　6、關心護理每一位幼兒，進行自我保護方面的教育。

　　7、重視幼兒心理健康，發現幼兒生理或情緒上的異常狀態采取相應有效措施。

　　8、掌握運用評估標準和方法，準確的.評估幼兒的發展。

　　二、會創設與利用環境

　　1、能圍繞教育目標與幼兒發展需要創設優美寬松、富有童趣、動態活潑的環境。

　　2、善于利用空間創設環境。

　　3、能有目的的吸引幼兒積極參加共同創設環境。

　　4、重視并善于利用大自然和社會環境。

　　三、能主動與幼兒交往

　　1、善于站在兒童的位置上，在與兒童共同活動中與其平等交往。

　　2、善于與幼兒面對面的個別進行個別交談，進行情感交流。

　　3、采用積極、溫和、悅耳、親切的言語，說話簡明易懂，能用堅定的語氣向幼兒提出要求。

　　四、能組織各種活動

　　1、能根據幼兒園的教育目標和班級實際，有針對性的制定各類計劃，做到目標明確、措施具體。

　　2、組織幼兒進行集體、分組、區域性活動，內容充實、形式多樣。

　　3、讓幼兒自由的開展活動，教師參與知道，發揮幼兒的主動性，使幼兒既活潑愉快又井然有序。

　　4、以游戲為基本活動，熟悉各類游戲的知道方法，參與、指導幼兒游戲。

　　5、能根據教育目標和幼兒的實際選擇或改編教材，抓住重點、難點，發揮教材內在教育因素。

　　6、具備教育上的應變能力和隨機教育的能力。

　　五、注重建立與培養幼兒常規

　　1、以促進幼兒健康、培養自理、自立能力與良好習慣為目標，從實際出發建立與培養常規。

　　2、以幼兒喜聞樂見的方法，反復練習、循序漸進、持之以恒。

　　3、堅持正面教育，注重個體差異。

　　4、培養幼兒常規和良好習慣，做到家園配合一致。

　　六、積極主動做好家長工作

　　1、有針對性的做好家長工作，積極主動的爭取家長配合。

　　2、要了解幼兒家庭基本情況。

　　3、善于與家庭建立密切聯系。

　　4、與家長建立平等、融洽、相互信任的關系。

　　5、根據不同類型家長的需要，指導家庭教育，富有成效。

　　七、注重自我素質提高

　　1、主動關心國內外學前教育信息和專業理論，能做摘記。

　　2、積極投入教研活動，勇于承擔公開課，與教師們及時交流，善于發現并解決問題。

　　3、虛心好學，聯系實際，改進工作。

　　4、積極投入教改實踐，開展專題研究，有一定質量的專題研究總結，每學期撰寫有價值的論文1——2篇。

　　5、能積累個人業務資料，做好個人成長檔案。

　　6、工作主動、積極、有責任心。

　　7、嚴以律己，能以自己的言行教育幼兒。

　　8、態度寬容，待人誠懇，人際關系和諧。

部門規章制度13

　　督察辦公室管理制度

　　一、目的

　　為了保證公司各項規章制度、重大經營決策的貫徹執行,各項經營目標的順利完成,維護公司紀律的嚴肅性,增強公司各級領導干部和管理人員廉潔勤政的自覺性, 加強企業員工安全、質量、責任意識，確保各項目標的順利完成,結合公司實際,制定本試行條例。

　　二、督察辦公室的組織體制

　　1、根據公司總經理的決定，設置督察辦公室，代表總經理監查督辦公司各部門、各崗位的各項工作。

　　2、督察辦公室是總經理直接領導的監督部門。不行使行政指揮權，以避免防礙部門負責人的正常工作。

　　3、總督察負責全公司的督察系統，并以書面形式做好對真實情況和建議的收集、整理和反饋。

　　4、除總經理之外所有人的工作，都必須無條件自覺接受督察辦公室的監督，應積極支持和配合督察辦公室的工作。

　　5、任何人不得阻撓督察辦公室的工作，一經發現故意設防、故意阻撓的將給予嚴肅、從重處理。

　　6、督察辦公室成員由下屬各部、處的督察人員組成，由公司總督察隨時召集相關人員安排督察工作任務。

　　三、督察辦公室工作職責及范圍

　　1、督察工作是總經理對各部門日常經營管理活動過程的一種監督、控制、預警的手段。對公司的資產和各時期的目標、政策，進行階段性的跟蹤和綜合分析。

　　2、在對各部門督察過程中，要對總經理下達的指令和布置工作執行情況，公司各項已經頒布的規章制度及流程的實施運作情況，進行督促、檢查、追蹤、反饋。包括服務質量、工作質量、經營管理質量等。查找管理中的漏洞、評價服務質量、監查督辦工程進度，聽取員工對公司管理的意見、建議等。

　　3、對各項經營管理活動或工程全過程的組織、指揮、監督、協調功能運行狀況，以及經營計劃、方針政策、工作指標執行情況督察和預警。特殊情況下，可協助

　　部門負責人研究、處理重要事項。

　　4、做好安全生產的監查督辦。

　　5、對公司日常營運中浮現出來的不合理，不規范之處的情況，提出合理化建議。

　　6、對各部門勞動紀律進行監察，發現問題并予以處理及糾正。

　　7、挖掘提煉好的員工行為，及時發現員工不好的行為傾向。

　　8、受理對監察對象違紀行為的控告、檢舉。對員工反映強烈的問題開展監察。

　　9、參與調查企業發生的重大、特大責任事故 。

　　10、完成總經理交辦的其他任務。

　　四、工作原則及重點

　　1、對公司資產負責的原則。

　　2、全局性的原則。應深入基層了解真實情況，站在公司的角度全面地分析問題。

　　3、實事求是的原則。督察工作是對經營“危機”進行系統防范管理，只有客觀真實地反映問題，才能保證管理決策不被誤導，才能使“危機”管理得到較好的`效果。

　　4、堅持日常監控與階段性預警結合的原則。通過對各部門經營管理的日常的巡察、調查、研究，進行綜合性分析和預警。

　　5、抓重點工作的原則。根據公司的實際情況，有選擇地，在關鍵環節或問題上找出重點、突出的問題，作為重點工作來開展。

　　五、督察辦公室的工作方法和工作內容

　　1、可采用電話詢問、聽匯報、看資料、座談會、員工個別訪談、征求意見、現場查看、頂崗作業等形式，對公司員工的日常工作做出實事求是的評估。

　　2、總督察根據總經理意見、公司發展的中心工作和督察辦公室的工作計劃，對各部門有計劃地統籌安排、布置專題工作；提供各項工作保障，協助督察辦公室充分發揮監查督辦職能，做好檢查、跟蹤、反饋工作；

　　3、督察辦公室要認真做好每次巡視督察前的準備工作。

　　4、在工作過程中，督察辦公室要與被督察部門的負責人，加強溝通避免沖突，使他們明白檢查督辦是幫助他們找問題，消除危機，而不是搞陰謀詭計，拆臺的，一切活動應爭取他們的配合。

　　5、督察辦公室有權對督察過程中，發現的問題進行深入調查和分析，做好記錄

　　并要求當事人進行整改、及時糾正，做到防微杜漸，避免事故的發生，當事人不得以種種理由回避、阻撓督察辦公室的工作，如有異議，可事后向總經理提出申訴。

　　6、督察辦公室工作要注意效率，對公司重大突發事件要及時匯報給總經理。

　　7、督察辦公室要將調查情況、調查說明、分析結論、意見等，填寫到《督察簡報》上，報總經理。

　　9、督察辦公室必須把反映的意見或建議進行匯總、分類、整理存檔。

　　10、《督察簡報》將在各部門負責人及項目經理例會上，予以通報。各部門應根據《督察簡報》指出的問題，迅速進行整改，并及時將整改結果，督察辦公室，督察辦公室將組織進行跟蹤復查。

　　11、督察辦公室應將有關部門的答復或整改措施，及時反饋給總經理。

　　六、督察項目：

　　1、儀容儀表：【涉及：著裝、發型、站、行、坐、立、走等】

　　2、衛生：【涉及：食品衛生、服務人員個人衛生、設備的清潔維護、公司部門內部及公共區域的環境衛生等】

　　3、設施設備：【涉及：各公司建筑物，各公司內部裝修，及各種配套的設備；計算機管理系統、中央空調系統、消防監控系統、給排水處理系統、電力設備系統、通訊設備、音響系統、供熱系統等】

　　4、節能降耗：【涉及：公司所有設備的節能降耗】

　　5、工作紀律： 【涉及：公司各項制度、規定要求的工作紀律】

　　6、安全，消防：【涉及：設備設施的運行是否存在安全隱患；服務項目及程序邏輯是否違反安全規定，防火設施的設置和保養情況；破壞及盜竊事件的發生情況及處理措施是否得當。】

　　7、服務質量：【涉及：微笑服務、有親和力的語氣和動作以及服務主動性、服務積極性、服務效率、服務的技巧和技術。】

　　8、質量：涉及：工程質量、產品質量、工作質量

　　8、工作程序：【涉及：公司公布的各類工作程序執行情況】

　　9、員工自律：【涉及：考勤、用餐等一切公司的員工紀律制度的行為要求。通過對員工的行為舉止的約束，保障整個公司日常管理工作的正常運行】

　　12、制度、流程健全與督導:【涉及：對公司現行制度的執行力及規范化操作進

　　行日常督導，對于不完善的制度/流程建議相關部門重新擬定，形成系統文件并以此執行。】

　　七、督察辦公室的管理要求

　　1、工作要求

　　⑴、督察工作要貫徹公司管理理念和企業文化，以增強集團凝聚力，促進公司經濟效益的大幅度提高為根本目標，要把督察工作寓于日常的管理活動中，同時又不能干預各部門日常工作，隨時與部門負責人進行溝通并為他們的經營管理服務好，寓監督于服務中。

　　⑵、督察辦公室應站在公司全局高度看待、分析問題，對日常監控所取的資料、證據、數據等要做到高度保密并進行綜合提煉，系統分析。

　　⑶、督察辦公室一方面對督察結果采用內部傳達等形式公開，另一方面對未定性的問題和舉報人員保守秘密。

　　⑷、督察辦公室在《督察簡報》中，收集的信息要準確及時，客觀公正。不但要報喜，更要報憂；既要全面，又要突出重點。

　　⑸、被督察部門平時應做好自查工作，自查內容包括：本部門各崗位員工的職責落實情況、員工工作的進度和完成質量情況、安全生產情況、公司各項制度落實情況等。各部門每月以小結的形式，向綜合辦公室書面上報自查情況。惡意不報、謊報、瞞報、緩報的視為營私舞弊，一經查出，將給予降職、調離、開除等處罰。 ⑹、督察辦公室在履行職責的過程中，若遭到打擊報復、誣陷，總督察將嚴辦當事人。

　　⑺、督察辦公室成員不得以自己的特殊身份參與商業活動，督察辦公室應將自己的工作形成單獨的述職報告呈報總經理。

　　2、督察辦公室的素質要求

　　⑴、具有豐富的理論知識和實踐經驗，具有較強的觀察問題、分析問題、處理問題的能力；

　　⑵、具有比較豐富的企業管理能力，熟悉企業經營程序，具備較強的獨立工作能力；

　　⑶、作風正派，辦事公道，反映問題客觀、公正，勇于抵制各種歪風邪氣，敢于同破壞公司經營管理制度的行為作斗爭，忠誠于公司的事業，具備良好的職業道

　　德和較強的責任心；

　　⑷、具有較強口頭和文字表達能力，能迅速、準確地完成總經理賦予的工作任務。有較寬廣的胸懷，能虛心聽取各方面的不同意見，遇事沉著穩重，講究工作方法和戰略戰術，嚴格遵守公司商業機密。

　　八、獎 懲

　　1、凡在監督檢查工作中，為了給公司挽回重大損失或因維護公司利益，而遭受委屈，仍能任勞任怨的工作，忠誠于公司事業的員工，公司將給予獎勵；

　　2、監督檢查結果，將作為各部門員工年度工作目標考核，發放獎金依據之一。

　　3、對工作不負責任的，濫用督察權，對員工進行打擊、報復、謀取私利，違反公司規定的，公司將予以嚴肅處理、情節嚴重的直至開除。

　　九、附 則

部門規章制度14

　　前言

　　服從公司的考核制度，再結合部門實際操作，制定部門規章制度，本部門人員需遵守下列部門規章制度：

　　考勤制度

　　1、工作時間早8：30上班，下午5：30下班，周六周日雙休，上班不得遲到早退。（如工作需要服從安排調整休息時間），（遲到一次，公司捐款20元，部門里加倍，捐款20元）；

　　2、請假人員必須填寫《請假單》，調休人員必須填寫《調休單》交由部門負責人同意簽字。

　　辦公制度

　　1、每天上班佩戴好工牌（內部查到一次沒戴為部門捐款5元，第二次為部門捐款10元，以此累積，作為部門經費；若被紀檢查處，按公司規定上交款項后部門內部雙倍上交）；

　　2、工作時間內接待來客應在部門會議室進行，以免影響他人工作；

　　3、辦公室固定電話來電應該迅速接聽，用語禮貌熱情；不得用辦公室的電話打私人電話；原則上不接打與工作無關的電話，若有急事，接打電話應到辦公室外面合適位置，以免影響其他同事正常工作；

　　4、每周做好周計劃，每天必須如實填寫日工作進程表，貼于辦公室，每天檢查一次，每周五進行匯總；

　　5、員工不得用私人電腦辦公，工作資料不得外帶，當天制作的文件必須命名、備份，放在統一的個人姓名的文件夾內并標明日期及項目名稱，以便查找，經客戶確認的文件統一存入移動硬盤；

　　6、上班時間不準聊私人QQ（工作事務除外）、玩游戲、帶耳麥聽音樂、看視頻，不準登陸與工作無關的網頁，不隨便離崗、串崗，不大聲喧嘩（內部查到一次為部門捐款5元，第二次捐10元，以此累積，若人事部查到按公司規定辦，并在部門內部雙倍）；

　　7、設計制作的文件，必須經上級審查確認；

　　8、保管整理好開發的.產品及客戶的文件，備案歸檔；

9、多人參與制作的文件相互間必須做好溝通、交接并由專人負責，以保證最終的方案結果；

　　10、個人未完成的工作需移交他人的，交接雙方須充分溝通，確認無誤。接方須負起責任，做到準確無誤；

　　11、遵守公司保密協議，嚴禁將公司網絡及實體資源挪作他用。（若違反追究其法律責任）；

　　12、維護公司形象，不準與客戶發生沖突，與公司業務范圍無關的項目要婉言謝絕；

　　13、服從上級安排，若有不合理、有異議可提出并討論，主要節約用料，減少紙張浪費，愛護公司各種物品。

　　辦公用品及環境管理制度

　　1、領取辦公用品須進行登記。本著自愿節約原則，可不領用或少領用辦公用品的，應盡量不領用或少領

　　2、每臺電腦制定專人使用，其他人不得隨意使用。電腦使用人員設密碼管理，密碼屬公司機密，未經批準不得向外透露。必須做好電腦的維護和保養，定期除塵、殺毒、更新、整理文件及表面清潔；

　　3、為確保打印機的安全運轉，每天開機的時間不宜過長，做到上班時開啟，下班時關閉（若一次沒關扣5元）；打印完成后，必須及時取走文件，防止失密，禁止打印私人資料；

　　4、保持辦公室整潔，按值日表認真打掃。講究個人儀表、著裝整潔；

　　5、保護好個人辦公用品，若有丟失則按原價賠償。下班后要關電源，電腦顯示器。若一晚沒關電腦顯示器扣10元，若燈、電腦、門沒關則扣20元，第二次加倍，以此類推。

　　附：

　　1、員工有下列行為之一者，部門將給予警告處理：

　　（1）輕度違反公司或部門規章制度者；

　　（2）頂撞上級，情節輕微者；

　　（3）工作玩忽職守，對公司或部門未造成不良后果者；

　　（4）串崗聊天累計3次之內者（包含三次）。

　　2、員工有下列行為之一者，部門將酌情處以50—100元的罰款：

　　（1）嚴重違反公司或部門規章制度者；

　　（2）對工作玩忽職守，造成不良后果，影響公司或部門聲譽者；

　　（3）曠工一天者（按照公司規定處置，部門內部再按部門處罰）；

　　（4）串崗聊天累計超過3次以上者；

　　（5）索要或接受任何形式賄賂者。

　　3、員工有下列行為之一者，部門將上報公司立即以辭退處理，公司并將根據損失情況，依法追究當事人的經濟責任和刑事責任：

　　（1）無正當理由連續曠工超過3天者；

　　（2）嚴重失職，導致公司在經濟和信譽上蒙受重大損失者；

　　（3）工作時酗酒、賭博、打架、恐嚇、威脅同事，影響公共秩序者；

　　（4）在對外交往活動中嚴重損害公司信譽、利益者；

　　（5）違反公司保密規定，泄露公司重大機密和資料者；

　　（6）蓄意損壞、損耗公司財物，給公司造成重大損失者；

　　（7）觸犯國家任何刑事法律者。設計文件管理制度

　　1、目的

　　為規范設計文件的命名，明確設計文件的設計、審批、發放、回收、借閱、歸檔等過程中個部門的職責與要求，加強標準化式對設計文件的有效管理，保證公司歸檔設計文件的正確性、完整性、保密性，特制定本制度。

　　2、產品研發過程管理流程

　　外部相關部門，總經理，主管設計部，相關職能部們

　　3、設計程序

　　（1）服裝設計：收集資料→構思方案（草稿）→例會研究→設計繪制具體示例→設計說明→效果圖→審核→裝訂→制版→打樣衣→陳列展廳

　　（2）花型設計：分析客戶→收集資料→構思方案→設計繪制具體花型→審核→開發部→打樣→陳列展廳

　　4、內容

　　（1）設計文件的命名：日期+設計師拼音縮寫+序號，例：20xx0506WX1。文件夾按月建，若文件夾里有兩、三個公司指定的則再建子文件夾歸類，確定存放于部門硬盤上

　　（2）紙質版設計文件打印時文件桑都標注好，系統歸類存放于檔案柜，上鎖，歸檔完畢。《設計文件發放、回收登記》中做好記錄

　　（3）其他部門人員不得隨意查閱設計部資料，要開發的產品由開發部專人負責，防止資料外泄，若從開發方泄露資料，由開發部承擔一切損失與賠償。業務部要借資料必須填寫《借閱單》，設計部主管簽字方可帶走，原則上不外拿，可領客戶來挑樣稿，若要上門服務的，則現挑現選，稿件不得離開業務員，談判完應立即歸還于設計部，若有失誤造成資料外泄，業務部承擔所有相應損失，原則上外借不過夜。注：不得私自復印、拍照，如遇特殊情況需要復印，必須經過設計部授權或批準，若私自復印，按盜取資料處罰。

　　5、設計文件的保密管理

　　（1）公司有效設計文件由標準化式嚴格控制、保密、備份、存檔。任何人不得擅自將設計文件帶離部門、公司或私自復印、拷貝，故意破壞設計文件，如果損失或者泄露有效設計文件，按公司、部門制度處罰，情節嚴重者將依法追究其法律責任

　　（2）對于電子版的設計文件，任何人員如非因工作需要不得私自以電子文檔的形式在互聯網上傳遞或者用移動硬盤、U盤等進行備份存儲。

　　（3）對回收的設計文件應歸還原位，妥善保管，保管期限為十年，到期之后確認完全沒有使用價值的應填寫《文件銷毀記錄表》，經設計部批準后，由行政管理中心作銷毀處理。

部門規章制度15

　　一、總則

　　為了提高本公司經營運作，加強產品市場的開發及維護，公司決定確立經濟責任制，采用重管重制政策，加強各種業務管理公司營銷策略，加強經銷網絡的維護，致力開發符合條件的經銷商及包干制業務，每月對所有經銷商的業績審評，對銷售業績突出者予以獎勵，并隨時做好所有客戶的銷前、后服務工作。本制度適用公司全體營銷人員。

　　二、崗位職責

　　1、銷售副總：

　　（1）負責總公司各項銷售政策的實施及各項制度的執行。

　　（2）組織并參與市場調查和預測，及時反饋市場信息和客戶要求。

　　（3）會同銷售部經理制定和完善銷售承包責任制，制定年銷售計劃，各時期營銷策。

　　（4）對營銷網絡的維護建立，并將信息及時反饋至公司總經理。

　　（5）負責資金回籠工作，主持解決所有經濟合同的糾紛事務。

　　（6）會同分公司總經理，技術部主管制訂訂貨排產計劃。

　　2、銷售部經理崗位職責：

　　（1）負責企業產品的銷售、售后服務工作。

　　（2）負責對駐外各經銷點監督、檢查、反饋工作。并對其經營負責。

　　（3）制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實與考核。

　　（4）負責資金回籠工作。

　　（5）負責聯系儲運業務。

　　（6）負責本部門的業務培訓工作。

　　3、助銷員崗位職責：

　　（1）負責客戶的往來接待工作及產品的初步介紹。

　　（2）負責公司所有銷售客戶的往來跟蹤、服務、聯系；及售后服務等銷售內務工作。

　　（3）負責銷售部所有銷售檔案的整理、跟蹤及管理。

　　（4）銷售部經理外出時，全面負責銷售部內部一切日常運做。

　　（5）負責所有銷售合同的跟蹤。

　　（6）負責銷售部及銷售大廳的衛生打掃工作。

　　4、開單員崗位職責：

　　（1）負責開具產品《出貨單》、《樣板申領單》、《樣板發放單》。

　　（2）負責銷售臺賬的登記，每月_______日與財務對賬。

　　（3）每日負責填報《銷售日報表》及《銷售月報表》，及銷售電腦的操作管理工作。

　　（4）并于每年_______月_______日會同成品倉庫管員前往公司專賣店進行年終盤倉。

　　（5）填報《質量日報表》。

　　（6）負責銷售部及銷售大廳的衛生打掃工作。

　　三、銷售服務

　　銷售部應保持8小時日常上班時間有人接聽電話，公司各有關部門人員應文明禮貌待客，具體要求如下：

　　1、接聽電話：

　　凡有客戶來電首先應答：“您好，我們是________________公司”，然后應先耐心解答客戶問題，產品價格應以公司統一規定報價。如為外地經銷商，應記住對方聯系電話、地址，需要時請銷售經理接聽并做電話記錄。講完后應說：“謝謝！歡迎您隨時到本公司來，再見！”等禮貌用語。

　　2、對于與公司往來密切的大宗經銷客戶注意不可怠慢，但不可使在場的其他客戶有差別待遇感。

　　3、對于所有初次往來客戶，無論大小，在初次見面后均應了解并記錄對方的姓名，地址及聯系方式，其外貌特征應盡快熟記，以便客人二次來公司后，有親切感及重視感。

　　4、如客人詢問與交易無直接關系的問題，應禮貌回避，不應明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情況時，告訴客人錯誤答案。

　　5、如遇工作秩序關系，使客人被怠慢或耽誤客人時間，應向客人做出禮貌解釋，并向客人表示歉意，請客人原諒，不可與客人發生爭執及面有不悅冷落客人。

　　6、當客人離開時，應主動與之“再見，歡迎下次再來”等禮貌用語。

　　7、如客人委托保管任何物品，應樂意接受，并妥善處理，如發現客人遺留或忘記物品時，收好并通知該客戶。

　　8、銷售部所有人員應盡量滿足客戶所提一切合理要求，不合理的應婉言拒絕。

　　9、凡公司銷售人員及其它相關部門人員不得與客戶串通勾結，一經查處，公司將依情節做嚴肅處理。

　　四、客戶服務細則

　　1、客戶意見調查及處理：所有客戶的經銷情況、儲運、財務、倉庫均應做實際了解，如客戶對公司銷售營運提出任何意見，銷售部均應記錄備檔，并及時解決處理，如有重大事件，應及時反饋至分公司總經理或總經理處，以便及時處理。

　　2、客戶投訴：

　　（1）客戶質量投訴：公司銷售部凡接到客戶對產品有關質量問題的投訴時，不論情節大小均應由銷售副總或銷售經理親自安排處理，對客戶投訴內容的相關票據、品名、規格、數量、等級、色號、購買日期等予以登記備檔，并必須通知有關部門立即查明原因。對客戶的投訴理由進行確定，必要時銷售副總或經理應協同相關部門主管一同前往客戶處進行詳細了解、調查并迅速做出相應的處理結果。同時對所處理結果進行追蹤服務并做記錄備份留檔。

　　（2）客戶對非質量的投訴：客戶對銷售人員或有關部門人員的銷售服務提出意見或進行投訴時應向銷售副總或經理報告，并據情節大小、向公司辦公室提出上報及處理建議。銷售部或辦公室對此做出及時處理，并將處理結果告知客戶。

　　五、對客戶投訴的有關處理辦法

　　1、所有質量投訴無論大小、輕重，銷售經理均應及時填寫《客戶投訴質量處理表》，并送至各相關部門，據實際情況對表內相關內容進行如實填報，并做出相關處理。處理結束后，將此表復印后送辦公室留檔，銷售部保留原件備檔。

　　2、所有服務投訴，由銷售經理填入《客戶投訴服務處理表》，投訴責任人的有關部門應對投訴及時作出相應處理，并將復印件報辦公室一份留檔，原件由銷售部備檔。

　　3、對客戶投訴的有關內容的處罰規定：

　　（1）凡屬于服務質量引起投訴的，經查實責任人予以通報批評，并據情節嚴重予以罰款20—100元/次，情節嚴重者予以辭退。

　　（2）凡屬于質量問題引起投訴的，對相關責任人及部門除予以通報批評并據情節根據《考核方案》予以處罰，如情節十分嚴重，所造成后果惡劣，并沒有悔改表現的，公司將予以辭退處理。

　　六、要貨發貨要求

　　1、各區域經銷商需貨時，由銷售部根據客戶需求直接開單發貨。如為大宗訂貨需求，而公司無庫存時，銷售部應根據客戶實際情況要求直接反饋至生產部，以便據情排產。

　　2、如經銷商為需貨量較大且所需品種為公司目前尚未生產之花色品種，銷售部應向客戶索取所需品種樣板后送至技術部進行試制，技術部必須在最短時間內安排并完成試制，銷售部交付至客戶。

　　3、如經銷商定板后，銷售部與辦公室、生產部及技術部門協商并由銷售部擬訂《訂貨排產計劃表》交付分公司總經理審批簽認，通知生產部門確認并制定《生產排產計劃表》并安排生產。

　　4、當客戶或經銷商要求留貨，必須預留訂金。留貨時效為_______日，并不得跨月留貨（注：每月_______日為財務結賬日）。如遇特殊情況客戶無法預留訂金時，由銷售部出具經濟擔保經銷售副總同意后分公司總經理審批簽認，方可批準留貨。如遇客戶確需超期留貨，需由銷售部提出并出具擔保，報銷售副總及分公司總經理審批確認，方可。任何人不得擅自留貨，如經發現公司將對有關責任人予以50-100元的處罰，情節嚴重者予以除名并扣發一個月薪資。

　　5、任何人員不得擅自對客戶予以報價所有銷售價格均按公司制訂價格并由銷售部人員報出，如遇擅自報價或開單員開價與規定不符，所造損矢及后果由部門主管及相關責任人直接負責，公司將根據情節予以處罰。

　　6、銷售部應于每月_______日前對所有各點經銷商進行盤倉，并做好盤倉記錄進行備檔并報至辦公室。

　　7、所有要貨、開單、發貨、均按銷售操做規程予以執行。

　　七、貨款管理辦法

　　1、經銷商每次進貨銷售部均應將進貨額登記在《客戶管理跟蹤表》內，并保留相應票據，有效保存原始票據。

　　2、所有產品均按先付款后發貨方式執行，對大宗經銷商可先預留貨款，而后根據所留貨款進行分期分批提貨，財務部做轉賬處理。

　　3、往來密切與公司常年合作，并具有相當實力及良好信譽的客戶，為便于銷售及財務的操作運行，銷售部可允許客戶在簽訂書面保證后，保證所有轉賬支票或電傳匯票均無虛假或空頭的情況下，在確保公司利益的基礎上，銷售部可在收到客戶轉賬支票或其它電匯單據傳真件后，通知財務，財務以此傳真件為準予以先提貨。

　　4、對于一些往來密切的.大宗客戶，提貨時因特殊原因無法完全支付提貨款，允許銷售部以本部門當月銷售提成作為經濟擔保，經濟擔保由銷售部申請，總經理批準簽認，財務確認備檔。直至客戶將所欠貨款完全支付此擔保結束。

　　注：銷售部出具的經濟擔保金額不得超出當月銷售提成，否則總經理不予審批，財務不予確認。

　　八、樣板發放管理辦法

　　1、所有樣板銷售部應根據本部門樣板存儲情況開具《樣板申領單》，報分公司總經理審批，交成品倉統一領出。

　　2、所有樣板，銷售部在樣板發放前均必須做好樣板標識，以便發放。所有樣板發放由銷售部開出《樣板發放單》，報財務部由財務確認后，準予發放。

　　九、銷售檔案的管理

　　1、所有與公司建立合同關系及大宗客戶均應建立其獨立檔案。

　　2、所有相關提貨憑證，均應有復印件備份。

　　3、應定期或不定期與各經銷點電話聯絡做售后服務跟蹤并對內容記錄備檔。

　　十、銷售部操作程序

　　1、所有銷售訂單、合同在簽訂時，應明確產品規格、型號、等級及客戶對產品的其他要求。

　　2、開單員在接到訂單后，須掌握倉庫的存貨情況，并在開單前將存貨的情況通知客戶，并在取得客戶的認可后方可開單。同時做好銷售臺賬記錄。

　　3、開單員在開具單據時作到準確及時、無誤地開出提貨清單，及時送到出納員處，經審核確認無誤后，收現金或轉賬，加蓋收訖章及財務專用章后方可送成品倉庫發貨員處，組織發貨。

　　4、遇庫存產品不詳時應由銷售部開《裝貨通知單》，待裝車完畢后，以裝車實際數字由成品倉管理員簽字并確認后，在開單員處開《出貨單》交財務部審核確認收現金或轉賬，加蓋收訖章及財務專用章。

　　5、所有產品銷售后，客戶反饋任何質量問題，均由銷售部首先口頭通知至成品車間主任，同時將有關書面材料及時提交生產部，協同解決處理并填寫收現金或轉賬，加蓋收訖章及財務專用章。收現金或轉賬，加蓋收訖章及財務專用章。《客戶投訴反饋表》。

　　6、遇重大質量事故，則因由銷售副總會同相關部門主管親往解決處理，并將處理結果上報總經理處。

　　7、所有大宗經銷商銷售部應接到對方現金或轉賬支票、電匯單據之傳真件后，由財務確認，銷售部方可予以開單發貨。

　　8、調貨產品操作規程

　　（1）調往其他公司時，應由該公司銷售部首先將每批產品填具《調貨計劃通知單》，及產品《質檢報告》同時傳真至需發公司銷售部，并由銷售部副總簽認，銷售部蓋章后并回傳后方可發貨。

　　（2）銷售部安排好調貨產品的儲運后，將《貨運單》及其他相關票據傳真至調入方，并由對方財務及銷售簽認回傳。

　　（3）調入方收到產品后，應及時對所調入產品進行清點并檢查破損情況，并將數量、等級、破損數填具收貨清單后傳真至調貨方，對方銷售及財務簽認后回傳。

　　十一、銷售部內務管理辦法

　　1、引銷員必須熱情接待所有客戶，作到耐心有禮，服務周到不得與客戶爭吵。

　　2、所有運做程序必須嚴格依照銷售部操作程序運行。

　　3、不得擅自提供公司有關產品質檢標準。

　　4、所有《銷售合同》的簽訂均必須根據第十二條款合同管理規定實施執行。

　　5、未經公司財務許可不得私自欠款發貨。

　　6、對客戶投訴必須做到百分之百的解決。

　　十二、銷售合同管理

　　1、銷售部在接受合同前應對每一份銷售合同進行審核，旨在保證本企業產品能滿足合同要求。

　　2、所有銷售合同的簽訂均由銷售部經理及分公司總經理簽字。

　　3、銷售合同必須加蓋公司合同章方為有效。

　　4、銷售合同必須統一由電腦管理，電腦打印。

　　5、所有《銷售合同》必須以公司統一藍本，任何人及部門不得私自改動。如確需做出修改，需經銷售副總及總公司審核批準后方可修改。

　　6、大宗工程合同的簽訂均由銷售部經理會同總經理、銷售副總、科研所主管、生產廠長做出合同評審填寫《合同評審表》，并由全體評審人員簽字，分公司總經理批準，分公司總經理外出時由生產廠長代為執行。

　　7、大宗工程合同的簽訂均以《工礦合同》為藍本。如遇特殊情況確需做出改動，需經銷售副總及總公司批準，銷售經理簽字方可生效。

　　8、所有處理產品包銷合同的價格需經分公司總經理及銷售副總批準，銷售經理簽字方可生效。

　　9、所有《銷售合同》均須建立嚴格的銷售檔案并填寫《客戶跟蹤管理表》：

　　（1）營業執照復印件。

　　（2）法定代表人身份證復印件。

　　（3）需方公司住所和經營地址，需方公司主要負責人手提電話、住宅電話、辦公電話，家庭住址。

　　（4）《銷售合同》復印件。

　　（5）所有產品銷售往來明細、本公司代辦運輸的發票、貨票等財務有效憑證復印件。

　　（6）有關產品庫存經雙方確認的庫存盤點表及往來賬本核對清單。

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