員工制度格式

　　在發展不斷提速的社會中，越來越多人會去使用制度，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。大家知道制度的格式嗎？下面是小編收集整理的員工制度格式，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

員工制度格式1

　　一、嚴于職守

　　1、嚴格遵守《作息時間》,依時上、下班,工作時間內不得擅離職守或早退;

　　2、工作時間不準打私人電話,不準會客;

　　3、上班時間不準吃東西,不準唱歌哼小調;

　　4、除指定人員外,其他員工不得使用客用設施;

　　5、舉止文明,對客戶要熱情、禮貌;

　　6、管理人員不得利用職權給親友以特殊優惠.

　　二、工作態度

　　1、熱情禮貌,這是員工對客戶和同事的最基本態度.要面帶笑容,使用敬語,“請”字當頭,“謝”字不離口,接電話要先說“您好”;

　　2、努力贏得客戶的滿意及商場的聲譽,提供高效率的服務,盡責盡力、關注工作上的細節,急客戶所急,為客戶排憂解難;

　　3、員工之間應團結一致、互幫互助、真誠協作,同心協力的工作;

　　4、有錯必改、有事必報,不得提供假情況,不得文過飾非、陽奉陰違,更不得誣陷他人.

　　三、儀容儀表

　　員工的儀容儀表直接影響到商場的形象和格調,全體員工必須充分認識到這點的重要性.

　　1、員工必須時刻保持著裝整潔,并按規定配帶工號牌;

　　2、男員工頭發以發腳不蓋過耳部及后衣服為適宜,不準留小胡子;

　　3、女員工不得披頭散發,不得衣著暴露,更不準濃裝艷抹.

　　四、服從領導

　　各級員工應切實服從領導的工作安排和調度,依時完成任務,不得無故拖延、拒絕或終止工作.倘若遇疑難或有不滿的,應馬上向領導請示或投訴.

　　五、物品補領

　　1、商場發給員工的物品(如制服、工號牌、鑰匙等)應妥善使用及保管,離職時均須交回,如未能交回者須按規定賠償;

　　2、若有遺失或損壞者,應立即向部門主管匯報,申請辦理賠償或補領手續.

　　六、處理投訴

　　客戶是上帝,全體員工都必須高度重視客戶的投訴.要細心聆聽投訴,讓客戶暢所欲言,并把它作為商場管理的不可多得的珍貴教材.

　　1、如果客戶投訴的.事項不需或不能立即解決,應用書面記下投訴內容,并勿忘多謝和對事件致歉(注意:只致歉),然后迅速通知或轉報主管經理;

　　2、事無大小,對客戶投訴的事項,處理如何事后必須有交代;

　　3、投訴事項中,若有涉及本人的記錄,不得涂改、撕毀,更不得假造;

　　4、投訴經調查屬實可作為獎勵或處罰的依據.

　　七、講究衛生,愛護公物

　　1、養成講衛生的美德,不隨地吐痰,丟紙屑、果皮、煙頭和雜物.如在公共場所發現有紙屑、雜物等,應隨手撿起,以保持清潔的環境;

　　2、愛護商場的工作器具,節約用水、用電和易耗品,不準亂用公物.

　　八、嚴守機密

　　未經批準,員工不得向外界傳播或透露有關商場的信息,商場的一切資料不得交給無關人員.

員工制度格式2

　　1、 每個員工應該遵紀守法，做合格合法公民。

　　2、 公司員工應著裝整齊，熟悉公司各項收費標準。公司車輛應車貌鮮亮，體現公司完好形象。

　　3、 搬運過程當中，搬運工人應服從班組長指揮，協調一致。

　　4、 對待客戶應和氣，嚴禁偷、拿、索要客戶財物。愛護公司，有損公司形象的事不做，有損公司形象的話不說，嚴禁與客戶發生爭吵。

　　5、 對待業務無大小、貴賤之分，認真完成公司交給的每一項業務。

　　6、 不遲到，不早退，不曠工。嚴格遵守公司的`各項規章制度，有問題應及早反映解決。

　　7、 干活過程中，在客戶家中不抽煙;在樓道中不打鬧;在行車中不向車外拋棄廢物。愛護客戶財物，對客戶物品做到不丟、不損。

　　8、 中午期間嚴禁喝酒。

　　9、 工作當中嚴禁發生打架、吵架現象，嚴禁未經公司統一私自丟活，降價。

　　10、全體員工應同心同德，共同遵守各項章程制度，共同維護公司對外形象。

員工制度格式3

　　一、上班時間不得遲到早退，要攜帶工作證，遲到一次罰款5元，遲到30分鐘以上者以曠工處理，月累計任一項三次，則加倍處罰。

　　二、上班時間注重儀容儀表，服裝整潔精神飽滿，充滿熱情的去面對工作，對每一位到來的客戶要熱情招呼，對待所有的客戶要做到細心，耐心，熱心周到的服務。

　　三、對于月累無遲到，早退，事假以及曠工者公司將另嘉獎30元以表鼓勵。

　　四、有事請假需頭天以假條的形式交于領導批準后方可生效，不得以電話或他人帶假的形式請假。違者以曠工處理。

　　五、病假一天以扣發一天工資處理，事假一天以兩天處理，曠工一天以三天處理。曠工三天以上者是為自動離職，公司將扣發所有工資。

　　六、對于表現特別優秀的員工將頒發濟生源公司授予的優秀精英代表榮譽證書，并以各種方式另加獎勵。

七、公司每次做完活動將統一安排休息。

　　八、公司財務扎帳日為28日，每位員工回款必須清為零，否剛從工資中扣除。

　　九、值班人員每天下班清理公司衛生，打好開水方可離開，違者罰款5元。

　　十、認真學習公司培訓的各項資料，公司每月進行考核一次，對培訓后內容未通過者將參加補考，再為通過者公司將考慮是否繼續錄用。

　　十一、要認真負責的去維護公司分給的'所有客戶，完善維護，進行定期家訪，作好記錄上報領導，若有老客戶自己一開始無法維護時須立即上交公司維護，應客戶維護不當而遭到投訴的員工，公司將給予嚴厲的處罰，并收回數據。

　　十二、離職的員工合同期滿須提前15開打辭職報告交于領導批準后方可生效，否則扣除工資。

員工制度格式4

　　一、員工應自覺遵守臺球室開放時間：07:30-11:30,14:30-20:30。

　　二、保持室內安靜、整潔，不大聲喧鬧，不隨地吐痰，不吸煙，不亂扔雜物。

　　三、臺球室內嚴禁吃零食;可自帶飲料，但在離開時必須將包裝容器帶走。

四、愛護運動設備和器材，若人為故意損壞公物者須照價賠償。

　　五、臺球桿及桌球等用后請及時歸還，發現自然損壞或缺失及時上報，如不及時上報造成損失將由使用人承擔。

　　六、臺球室內配有長椅供員工休息，請妥善保管隨身攜帶的.貴重物品。

　　七、員工須愛惜設施，不得人為破壞，臺球桌、長椅等未經允許嚴禁私自挪動或據為己用，臨走時請隨手關閉空調及日光燈。

　　八、違反上述規定者依富士康員工手冊及公寓管理規定之相應條款予以處理。

九、以上內容為維護全體員工利益而制定，敬請每位員工嚴格遵守。

　　十、所有同仁對宿舍區發生的異常事件及破壞公物事件有制止及上報的權利與義務，對于知情不報而產生不良后果的，取消住宿資格;情節或后果嚴重的，交由公安機關處理。

員工制度格式5

　　為加強藥店管理，樹立藥店良好形象提高員工素質，加強員工管理，營造良好的營業氛圍，特制定如下制度望認真遵照執行。

　　一、樹立“質量第一，顧客至上”的 營業觀念，嚴格遵守執行道德行為規范，為顧客提供熱情優質的服務。

　　二、有顧客時，無論手頭做任何工作應立即停止，首先接待顧客。銷售藥品時要態度認真，思想集中，站立服務、面帶微笑、語氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷售,不得錯配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應動作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔，閑時要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。

　　三、收銀時要站立微笑服務，做到唱收唱付，不出差錯，下賬時要認真細致，做到及時準確無誤，顧客離開時要有送聲!比如：慢走、你走好等禮貌用語;當班當天的現金、刷卡核對無誤后方可交班交賬。短款當時賠付。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。

　　四、員工上班時應統一著裝，穿戴整齊大方、不濃妝艷抹、不留長指甲、不披頭散發;工作服要干凈整潔，夏季至少要隔兩天洗一 次，冬季每周至少洗兩次，養成良好的生活習慣，保持較好的個人衛生。

　　五、應按時上下班，夏季早7時30分上班，晚10時30分下班，冬季早7時40分上班，晚10時下班，不遲到早退，不無辜缺班，不擅自脫離崗位，有事提前請假;上班時不做與工作無關的事、不看與工作無關的書籍、雜志，有顧客時不接打手機，晚上下班時要鎖好門窗，關閉好電源水龍頭等。

　　六、店內應每天早晚各做一次衛生，并要做到隨臟隨打掃，陳列藥品的柜架要保持整潔明亮，應按分類將藥品擺放整齊，所陳列商品應無積塵，嚴禁在營業場所亂放雜物，亂吃零食，閑聊天、喧嘩嬉鬧、打瞌睡、看小說、帶耳機聽音樂。

　　七、按時參加開會，學習培訓，并要及時做好學習筆記，每天上班時應做好早晚兩次溫濕度記錄，各班做好處方藥銷售記錄及中藥裝斗復核記錄;近效期藥品(半年內)應及時催銷，不能過期，否則過期的'藥品要按進價的80%從提成中扣除。

　　八、營業刷卡用電腦除正常收款刷卡，任何人不得亂動并做他用，不得修改、添加刪除任何文件，更不許外人動電腦插光盤、U盤聽歌、看電影、玩游戲等，電腦出現故障或停電應立即關閉電源停用，做好手工記錄，并告知負責人，不得擅自處理。

　　九、員工之間要搞好團結，積極配合。所有員工應互敬互愛，互相幫助，互相勉勵，共同進步，和諧相處，不損人利己，不譏諷挖苦，不取笑他人，不以工作之外論長道短。

　　十、保守店內機密，不得向外人透漏炫耀當天或當月銷售額，不得向外人透漏商品進貨價以及文件資料電腦資料等其他信息，上班時間不得會見親友，確有事時間不得過長。

　　十一、預定每周二、周五報計劃進貨，其它時間必須把缺貨品種按規格產地列出。到貨時核對藥品數量是否符合，批號是否太近，包裝是否完好，單據金額合計是否正確，當天進貨及店之間調貨隨時正確錄入電腦，價格偏高的品種作好記號，店與店之間的調貨及時做好記錄。

　　十二、做好積分，贈品的發放及上、下帳登記，做到記錄賬物相符，做到電腦售價與藥品盒售價相符，不符的及時做好調整。做好會員資料信息齊全錄入等工作，做好缺貨登記，個別不常用高價品種收押金后在進貨。

　　十三、加強員工自身素質修養，不斷學習新知識，努力提高業務水平能力;新員工應拜老員工為師，以最大努力快速掌握、熟練業務。應對藥店所有品種及新品、高毛利品種做到心中有數;盡量做到進店顧客不空手出店;努力提高營業額及自己的經濟收入。

員工制度格式6

　　一、食品應無毒、無害、符合營養衛生要求，具有相應的色、香、味等感官性狀。對不符合要求的熟食，工作人員有責任拒收。

　　二、保持熟食間內環境衛生和食品工具整潔。任何雜物及私人用品不準放入熟食間內。冰箱為專用，非熟食品、未經消毒處理的.果菜、罐頭以及其它物品一律不準放入，對剩余的熟食要放置冰箱內。

　　三、做到專用熟食間，專有工用具，專人負責，凡非熟食間工作人員，一律不得進入。

　　四、操作前熟食品間要開紫外線滅菌等空間消毒20—30分鐘;操作人員在預進間內洗手、消毒、穿戴整潔的工作衣帽，才能進入熟食間。

　　五、熟食間內的刀、砧板、等工用具用前進行徹底消毒(用消毒水或者蒸汽);收市后把砧板清潔干凈，豎放晾干。砧板做到面、底、邊“三面”光潔。

　　六、搞好個人衛生，不得留長指甲、戴戒指等，不準在熟食間內看書報、抽煙、吃食物;上洗手間必須把工作服脫下。

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