（優選）店鋪規章制度15篇

　　在社會一步步向前發展的今天，制度使用的頻率越來越高，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。那么相關的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的店鋪規章制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

店鋪規章制度1

　　1、目的：為供應員工的藥品質量管理水平和業務水平，更好地為顧客供應服務。

　　2、依據：《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》

　　3、適用范圍：藥品經營銷售管理全過程

　　4、責任人：門店負責人

　　5、內容：

　　5.1、對營業員要進行有關藥品管理的法律法規、gsp和企業規章制度為主要內容的教育與培訓活動，保證藥店的規章制度能有效的.貫徹實施，從而提高服務質量。

　　5.2、建立職工連續教育檔案。結合崗位要求，開展基本技能和專業學問等崗位學問培訓，對己在崗的全部人員，實行分階段、分批輪訓的方法，進行職業教育、連續教育等活動。

　　5.3、堅持持證上崗制度，全部崗位都必需是持證人員。對新參與工作的人員和中途換崗的職工，必需進行崗前培訓，考試合格后方可上崗。

　　5.4、從事特別藥品、國家有特地管理要求的藥品、冷藏藥品銷售人員一律由總部集中培訓和教育，并經考試合格；

　　5.5、對職工的質量教育培訓，列入藥店目標管理，并協作公司制定職工年度教育方案做好教育培訓工作，每次學習會議要專人做好記錄。

　　5.6、為檢查學習效果和各項制度貫徹執行狀況，本店統一組織檢查，原則上每季不少于一次。詳細內容分解、考核到人，明確責任，做好記錄。對存在問題要制定整改措施，落實到詳細人員，準時改正。

店鋪規章制度2

　　1、目的：

　　對冷藏藥品的選購、儲存、銷售必需嚴格執行國家有關冷鏈管理的管理規定。

　　2、依據：

　　《藥品經營質量管理規范》和相關的法律法規。

　　3、適用范圍：

　　門店有冷藏藥品管理。

　　4、責任：

　　門店收貨、驗收、儲存、銷售人員。

　　5、內容：

　　5.1、經營冷藏藥品的，應有配套的調控和顯示溫濕度冷藏設備。冷藏設備應放置在干燥、通風、避開陽光直射、遠離熱源之處；電源線路與插座應專線專用。

　　5.2、冷藏藥品的收貨區應在陰涼或冷藏環境中，不得置于露天、陽光直射和其他可能轉變四周環境溫度的位置。收貨前，如能當場導出隨行的溫度記錄儀記錄數據，應查看并確認運輸全程溫度符合規定的要求后，方可接收貨物；如不能當場導出隨行的溫度記錄儀數據，應暫移入規定溫度的.待檢區，待獲得運輸全程溫度數據并確認符合規定后，才能移入合格品區。冷藏藥品收貨時，應向供貨單位索取冷藏藥品運輸交接單，做好實時溫度記錄，并簽字確認。冷藏藥品的收貨、入店通常應在15分鐘內完成。

　　5.3、冷藏藥品到貨時，應對其運輸方式、運輸設施或設備內溫度、運輸時間等質量掌握狀況進行重點檢查并記錄，對不符合溫度要求運輸的應拒收。

　　5.4、冷藏藥品驗收記錄應記載供貨單位、數量、到貨日期、品名、劑型、規格、批準文號、產品批號、生產日期、有效期、質量狀況、驗收結論和驗收人員等項內容，同時包括發貨方溫度記錄儀編號、收貨時間、入庫的時間等。

　　5.5、零售藥店已出售給消費者的冷藏藥品，退回后不得再次進行銷售。

　　5.6、藥品零售企業銷售冷藏藥品需為消費者供應服務，以保證藥品在適應的溫度下，便于攜帶。

店鋪規章制度3

　　一、店鋪員工行為規范制度

　　店鋪可以建立店鋪的愛心基金,由團隊所有人一起監督,如發現違規,可馬上愛心罰款,罰款金額可為店鋪愛心基金,做店鋪活動經費.以下愛心詞代表罰款詞.

　　(一) 員工形象

　　1. 儀容儀表

　　A制服:

　　員工須按規定穿戴制服,并保持整潔無異味;

　　制服要整齊及不可皺褶,清潔無污漬;

　　工牌需平行佩帶于左上胸.

　　B飾物:

　　不可佩帶有色的隱形眼鏡;

　　不可佩帶夸張的飾物;

　　飾物不可超過三樣.

　　C化妝:

　　上班時間內要化淡妝(即粉底、眉、眼影、胭脂、唇膏),男同事除外;

　　配合不同的著裝要求,整體妝容要和諧、自然,給顧客一個健康、清新及自然的感覺.

　　D頭發:

　　不可有頭屑,或給人”油淋淋”的感覺;

　　長發須束起,不可遮蓋臉龐與眼睛,以露出雙耳為標準.

　　E指甲:

　　指甲不可過長,以與指尖肉齊為標準;

　　指甲縫不可有污垢,不可涂指甲油,除透明甲油外.

　　違反以上任何一項規定者愛心5元.

　　2、站立姿勢標準

　　當不用服務顧客時,標準的站立姿勢:

　　八字步多用于男士

　　右手輕握左手腕自然放于小腹前，左手掌輕握成拳；

　　兩腳間距離：兩腳自然叉開與肩同寬，昂首挺胸，收小腹，兩眼平視前方；

　　丁字步多用于女士

　　右腳在前，腳跟放在左腳窩處，同左腳成45°角姿勢，雙腳并攏;

　　兩手交叉：四指并擾，大拇指展開，兩手虎口交叉，右手放于左手上面相握;

　　兩者都要求身體不可依靠貨架、層板、收銀臺、且要保持一定的距離;

　　當需要服務顧客(或整理貨架)時,不受標準站立姿勢限制,但要注意:

　　身體任何一部分不得依靠架、層板、收銀臺等;

　　兩手不得搭于胸前或叉腰

　　違反以上任何一項規定者愛心5元.

　　(二) 衛生

　　玻璃、櫥窗、鏡子、模特無灰塵、無手印、無油印、無污漬等;

　　坐椅、試衣間、展架無灰塵、無油印、無污漬等;

　　地面、收銀臺、倉庫無灰塵、無油印、無污漬等;

　　海報、燈箱等宣傳品無灰塵、無污漬等;

　　違反以上任何一項規定者愛心5元.

　　(三) 工作規范

　　1、不可帶手機入賣場上班或上班時間去倉庫撥打私人電話、發短信、上QQ; 2、下班后不可在賣場內逗留、玩鬧、等人;

　　3、不可結伴去廁所或去吃飯;

　　4、不可在賣場內梳頭、化妝、照鏡子;

　　5、店鋪鑰匙不得外借他人或私配;

　　6、不可借用或挪用店鋪內的所有資金(備用金、店鋪流動資金等);

　　7、在工作過程中始終保持微笑,不得在賣場內爭吵、嬉戲、跳舞、追逐,甚至打斗;

　　8、不得在貨場及工作范圍內吃食物、飲酒、賭博、粗言碎語、高談闊論、

　　唱歌等;

　　9、不得對顧客有無理的言語及舉動,不得對顧客態度惡劣;

　　10、 不得穿著工作制服在公共場所有親熱行為或損壞公司形象的行為;

　　11、 不得在店鋪內睡覺;

　　12、 不得串崗、外出、擅離工作崗位;

　　13、 不得在賣場內接待親友及朋友;

　　14、 不得在賣場內看書、看報、做與工作無關的事情;

　　15、 不準因結帳、盤點或打烊等原因不理睬顧客;

　　16、

　　不準在賣場內存放私人物品,影響店內形象及商品環境以及向店外亂

　　拋雜物;

　　17、 按規定時間用餐,膳后及時上崗;

　　18、 按規定時間上班,不得擅自調動班次;

　　19、

　　不得以任何形式為他人代銷商品,不得以打白條的形式從貨場內拿

　　貨.

　　(四) 懲罰制度

　　1、違反工作規范中1、2、3、4、13、14、15、16者愛心5元;

　　2、違反工作規范中10、11、12、17、18者愛心10元;

　　3、違反工作規范中5、6、7、8、9、19者愛心20元;

　　二、 考勤管理制度（僅供參考，因店操作）

　　（一） 工作時間

　　1．專賣店員工實行輪班工作制。由店長編排每月《排班表》，各員工需按表

　　上班，不得擅自更改。專賣店和商場專柜應在每個月月末提交下個月的《排班表》。

　　2．專柜工作時間依專柜所在商場的工作時間。

　　3．員工每月換班不能超過3次，換班前需向店長或上級主管申請。

　　4．換班需填寫《換班單》，經店長或上級同意并簽字，否則視曠工處理。

　　（二） 簽到

　　1．員工應于營業時間前15分鐘到達專賣店、專柜，并簽到。否則按遲到處理。準時于上班時間穿著整齊制服，全情投入工作。

　　2．員工上下班須填寫《簽到表》，不得弄虛作假，不得替他人簽到，并由主

　　管督導負責監督。

　　（三） 遲到、早退

　　1． 遲到、早退5分鐘以上的，第一次給予記過，第二次給予每分鐘5元的'行政處罰，每月累計遲到（早退）3次作曠工一天處理。

　　2． 工作時還未穿戴整齊制服及未能整理好個人儀容者作遲到而論。

　　3． 若因為前一天加班時間太長而引起的遲到，店長或督導應視情況處理，

　　在適合范圍內的可不計遲到。

　　（四） 曠工

　　1．未按規定程序辦理請假手續和無故不上班者，按曠工處理。

　　2．遲到超過45分鐘作曠工論處。

　　3．曠工1天扣罰3天工資和提成，當月累計曠工3天者，作自動離職處理，

　　不于計發當月工資和提成等。

　　三、 假期及請假制度

　　(一) 假期詮釋及管理細則

　　1、事假：員工因私而不能上班的事假一般不得連續超過3天,或累計全年超過12天,否則公司有權辭退.事假期間不計發工資和提成。

　　2、病假：員工因病不能上班的，包括自然假和工傷。請病假須出示“醫院證明”。其余病假不計發工資，假期超過15天的公司有權實施解聘。

　　3、吊唁假：員工為三代以內的直屬親戚本喪可享有3天吊唁假。

　　4、其它情況由店長/專柜督導依具體情況處理。

　　（二）請假程序

　　1、員工請假必須事先填寫《請假單》，由店長或上級主管督導批準后方可離崗。

　　2、無論任何假種，員工請假2天或以內的，由店長和主管督導批準同意。《請假單》和當月《考勤表》由店長或督導保存，并于下個月月初做好《考勤報表》上交公司。

　　3、休假前必須完成手頭工作，并做好工作交接后方可離崗，因交接不周給專賣店帶來損失的必須承擔相應的責任。

　　4、員工因特殊事件或急病不能提前請假的，應在5小時內打電話通知上級，返回后于當天補辦請假手續，填寫《請假單》。

　　5、請假流程

　　導購員請假→填寫請假單→店長簽字確認→督導專員簽字→確認同意

　　店長/店助請假→填寫請假單→督導專員簽字確認→主管簽字→確認同意

店鋪規章制度4

　　一、店鋪考勤制度

　　1、工作時間：

　　①、店長工作時間：中間班12：30—20：30，星期二休息。

　　②、領班、導購工作時間：上下午倒班，每兩星期休一天。

　　上午班8：00—14：00下午班：13：50—20：30

　　③、周五、周六時間延長至22：30。

　　實際情況需要調整時，公司確定通知后方可執行，專柜依據商場的實際情況執行。

　　2、考勤記錄：

　　①、店長每月3日前將審核完畢的上月店鋪考勤表交于上級主管。

　　②、店長每月29日前將下月店鋪排班表交于上級主管。

　　③、助店執行考勤制度，店長進行監督。

　　④、考勤表要規范記錄，店鋪加班需填寫加班申請單，經上級主管批準后方可執行，否則視為無效。加班單需注明加班人、加班時間。

　　⑤、遲到期：

　　1》遲到時間在10分鐘內，每次處罰5元。

　　2》遲到時間在20分鐘內，每次處罰10元。

　　3》遲到時間在30分鐘內，每次處罰15元。

　　4》遲到時間在30分鐘以上60分鐘以內，每次按其上月日平均工資處罰。

　　⑥、早退：

　　1》早退時間在10分鐘內，每次處罰5元。

　　2》早退時間在20分鐘內，每次處罰10元。

　　3》早退時間在30分鐘內，每次處罰15元。

　　4》早退時間在30分鐘以上60分鐘以內，每次按其上月日平均工資處罰。

　　3、擅自離崗：

　　未經準假而不到崗者以及遲到、早退時間在1小時以上者均以擅自離崗論處，每次按其上月日平均工資的三倍予以罰款，連續擅自離崗三天（含）以上或月累計擅自離崗達五天者，可予以除名處理。

　　4、事假：

　　（1）員工事假必須提早一天向店長申請，一日事假扣除基本工資與銷售提成的5%，員工請事假日數超過2天以上，由店長報請區域主管處，并安排好工作，找好代理人，批準后生效。

　　（2）請假如果理由不充分或影響公務時，各級主管可不予準假或暫緩準假。

　　5、病假：

　　（1）員工因病或非因工負傷需要治療的，須到工作地醫保管理機構約定的醫院就診。

　　（2）在上班時間就診的，應當選擇上班地點就近醫院，休息時間就診的，應當選擇居住地就近醫院就診，特殊情況在其他醫院就診，應當有充分的理由和證據。

　　（3）特殊情況不在公司所在城市就醫并需請病假的，必須有縣級以上醫院就診證明和病假證明。

　　（4）女員工懷孕后和產后與生育相關的就診與病假，應當出具同一個的產前檢查醫院的就診和病假證明。因其他疾病需要就診與病假的，

　　（5）員工須憑醫生出具的《診斷證明單》、住院證明等申請病假休息，需要申請病假的，一般應當在病假休息前申請。

　　（6）病假期內員工應告知本部門及人力資源部保證能聯系上的聯系方式，使公司能及時了解、關心其健康狀況及安排后續工作事宜。

　　（7）視情況需要，公司有權要求員工出具病歷卡、掛號單、檢驗化驗單、醫藥費用單、社會保險卡（醫療卡）等資料，公司需要員工提供上述資料核實病情和病假時，員工必須在規定的`時限內提供，無正當理由拒絕者或無法提供齊全資料，視為病假無效，病假一律按擅自離崗處理。

　　（8）公司如對員工就診醫院診斷和證明持有疑問，可到該員工就診的醫院調查核實，也可要求員工在公司人員陪同下去公司指定醫院復查或前往區、縣勞動能力鑒定 委員會進行鑒定。員工無正當理由拒絕者，視為請假無效，一律以擅自離崗處理。

　　（9）弄虛作假，采取欺騙行為或與醫生勾結得到非正常病假單等，經查實，除病假期間按擅自離崗處理外，公司可以按規章制度給予相應的處理處分，直接解除勞動合同 。

　　（10）職工在病假期間兼職或從事有報酬的勞動、工作，除病假按擅自離崗處理外，公司可以給予其他處理處分，直至解除勞動合同。

　　6、加班：

　　（1）如果加班時間安排在休息日，公司將根據工作情況安排補休或支付不少于正常基本工資200%的加班費用。

　　（2）如果加班時間安排在法定假日，公司將根據工作情況安排補休或支付不少于正常基本工資300%的加班費用。

　　7、調（代）班：

　　調（代）班必須提前一天向店長申請，經店長批準，方可調（代）班，在崗期間發生問題責任，由代班正者承擔。

　　8、用餐時間：

　　中午11：30~13：00，下午17：30~19：00，由店長/助店視實際情況安排（錯開營業高峰期），但用餐時間不得超過半小時，且嚴禁在賣場內用餐，如被發現用餐者請主動辭職。

店鋪規章制度5

　　一、店鋪陳列

　　櫥窗

　　1、櫥窗商品正常每周更換1—2次，價目牌清晰并有特色（根據季節變化、特定節假日、或新貨上市）。

　　2、櫥窗燈光使用到位。

　　氛圍

　　1、燈光：所有燈光明亮，無損壞現象，射燈應有目的性地投射，焦點正確、無閑置，專賣店晚上招牌燈須開啟。

　　2、音響：專賣店店內在營業期間需播放指定的音樂，音量適中（能在1—3米內可以自由交流）。

　　貨品

　　1、無論臥放洋酒、掛式的袋裝商品，還是平放的盒裝產品須把中文標簽的一面向外擺放。

　　2、所有商品遵循顯而易見的`陳列原則，每件商品不可被其他商品遮擋視線，貨架下層不易看清的陳列商品可以傾斜式陳列。

　　3、貨場要遵循滿陳列原則，在任何時候，貨場貨架不得出現商品空缺的情況，貨架上的產品必須豐滿。

　　4、貨場遵循伸手可取的陳列原則，產品與產品、產品與貨架之間要有一定的距離，處處要體現伸手可取的原則。

　　5、同類商品必須縱向陳列，同一品牌規格的商品排放在同一縱列。

　　6、價格牌必須與商品相對應，不得出現商品價格牌缺失、損壞甚至與商品不符的現象。

　　7、貨場商品陳列必須整齊、清潔、美觀、豐滿。

　　8、上架貨品無殘損、污跡、缺口、不得陳列過期商品。

　　其它

　　1、海報POP、畫冊等平整潔凈無破損、折角等現象，如破損需上報及時更換。

　　2、不能用已損壞的貨架以及道具。

　　二、店鋪衛生

　　店鋪外圍

　　1、門前整潔，門口3米范圍內（地板、天花板）無雜物、積灰、滴水（空調水）。

　　2、門頭、墻、臺階、照明設施、招牌、宣傳展架無明顯破損、污點、積灰、蜘蛛網等。

　　營業區

　　1、地板：無積灰、污點、積水、包裝袋、煙頭等雜物。

　　2、天花板：無明顯積灰、無漏水、無蜘蛛網等雜物。

　　3、道具：裝飾物無積灰、污點、雜物無涂畫、破損、褪色、無過期現象。

　　4、照明設備、消防安全設備無明顯積灰、無蜘蛛網等雜物。

　　5、空調出風口：正常、干凈、不漏水、無蜘蛛網。

　　6、花車無積灰，花車圍布無積灰、污點或褪色。

　　7、店鋪里的座椅、茶幾整潔（無積灰、污點，無雜物）。

　　8、鏡子的清潔：保持明亮、無污點、積灰和毛絮。

　　9、貨架以及貨架底部：無明顯積灰、無空包裝袋等雜物。

　　倉庫

　　1、貨架整潔：無明顯積灰、無蜘蛛網等。

　　2、地面整潔：無明顯積灰、無積水等。

　　3、照明設備、消防安全設備保持正常使用以及無蜘蛛網等雜物。

　　4、所有進入倉庫的貨品必須包裝完整，并保持表面清潔。

　　收銀區

　　1、收銀臺周圍：四周無積水、污點、無粘貼其它雜物等。

　　2、收銀臺面：不準堆放無相關報刊雜志、手機、包、水杯等私人物品。

　　3、收銀臺下：購物袋、相關票據、報表擺放整齊有序；無嚴重積灰。

　　三、行為規范

　　考勤

　　1、早上營業時間10分鐘前到達店鋪，不遲到不早退，按照店鋪班表安排工作。

　　2、實行登記考勤，不得延誤。

　　儀容儀表

　　1、頭發：整齊、清潔、不留怪異發型，女生長發應將頭發扎束起來，男生不得留光頭。

　　2、衣服：統一穿著逛購專營店工作服，合身、燙平、無污漬，衣袖、褲管不得卷起。

　　3、工號牌：統一左上胸佩戴。

　　4、面貌：化淡妝，不得濃妝艷抹，無體味，不得使用濃烈香味的洗浴用品或香水。

　　5、飾物：耳飾：可戴小耳環（無墜），顏色清淡；項鏈：不可戴超過一條以上；戒指、手鐲：不可戴超過一只以上；手表不可戴太大或顏色過多的款式。

　　6、手：保持手部干凈，不得留長指甲（保持1mm）部分涂有色指甲油。

　　7、鞋：不得穿拖鞋，平底鞋或高跟鞋，高跟鞋高度適中，并保持清潔。

　　8、襪子：無勾絲、無破損，只可穿無花、凈色的絲襪。

　　服務

　　1、"您好，歡迎光臨"（當客人進店時，親切招呼）。

　　2、"慢走，歡迎下次光臨"（當客人離開店鋪時，態度真誠）。

　　3、不準靠墻、桌椅或邊柜；不準交投接耳或走神，不得在店鋪飲食。

　　4、為顧客服務時，需用禮貌用語，在任何情況下不得與顧客發生爭執。

　　5、上班時間手機需調至震動狀態，不允許店內打私人電話。

　　其他

　　1、認真填寫店鋪日志，對公司各項制度需落實執行，不得弄虛作假。

　　2、不準在客人面前吃東西，伸懶腰，剔牙、挖鼻孔、抓頭發、咬指頭等。

　　3、店鋪電話鈴響后必須接聽，使用服務用語（您好，XX專賣店）。

　　4、尊重上級，團結友愛，樹立良好團隊精神；不做不利于團結的事，不說不利于團結的話。

　　5、同事之間用語應文明禮貌，上班期間不打鬧、嬉戲，不說臟話。

　　6、所有POS系統不允許登錄騰訊QQ及非法網站進行娛樂等行為。

店鋪規章制度6

　　為了規范店鋪財務運作，確保公司財產物資安全、規避資金、財產損失等風險,現對相關業務流程規范如下:。

　　一、盤點規定：

　　1、盤點方法：定期、不定期、全盤、抽盤等。

　　（1）不定期抽查盤點：指由財務部組織不定期的對店鋪各庫區及賣場的庫存商品進行抽盤或全面盤點。

　　（2）定期盤點:是根據每日或每周營業完成后進行的盤點,定期盤點要求進行的是全面盤點。

　　2、盤點前的準備工作：

　　（1）清點所有貨品數量，與電腦庫存數據初步核對；

　　（2）核對貨品標簽與貨品（貨品印記）是否相符；

　　（3）將各類票據進行分門別類的整理與清點；

　　（4）更新電腦數據庫；

　　（5）準備盤點所用的計量器具及各類銷售票據；

　　（6）由盤點總負責人指定人員參加盤點，盤點期間暫停進、退貨；

　　（7）避開銷售高峰期（周末、雙休日，節假日）。

　　3、盤點操作流程：

　　（1）全部掃描后查詢盤點差異，核對實盤數量及貨品是否與數據庫相符；

　　（2）根據柜臺實物盤點情況，電腦自動生成盤點結果報審表，打印并由全體盤點人員簽字確認，分送會計、商品等有關部門。（日盤、周盤由店鋪主管組織銷售人員進行；由銷售人員按實盤數量如實填寫盤點表，店鋪主管或主管要指定專人負責監盤，盤點完成后，雙方和主管要在盤點表上簽名確認）。

　　4、盤點結果處理：

　　每次盤點完成后將制成盤點表，由相關盤點人員及監盤人、店鋪主管簽名確認，盤點表要先與店鋪臺賬核對確定是否存在差異，如有差異要立刻找出差異原因并分析。

　　正確無誤的盤點表將上交財務部，由財務部相關人員負責核對賬實是否相符，如有差異，要及時跟進和找出差異原因。

　　對于盤虧的物品，要落實到相關責任人，要對責任人和店長等相關人員進行考核。

　　為了實時對店鋪的現有庫存進行監控，要求店鋪每天要以電子郵件形式發送銷售日報表至財務部（具體看格式），由財務部相關人員核對庫存商品是否正確，從賬面上對商品進行監控，如確有必要，財務部將派出專人至店鋪進行突擊或通知盤點形式進行實地盤點，以確保賬實相符。

　　二、收銀規定：

　　1、營業結束時，營業員按銷售憑證第二聯進行統計匯總，記錄當日銷售總金額（與財務對賬辦法詳見財務管理規定）。

　　清點當日銷售貨款和pos機交易小票，是否與銷售總額相符，現金和票據，是否與店鋪臺賬相符，此過程一人清點，店長/組長復核，核對完畢后由兩人在柜組臺賬上同時簽字確認。

　　(1)做好電腦設備衛生工作，保證所有設備(如：主機、顯示器、鍵盤等)表面干凈、清爽。

　　(2)做好環境衛生工作，保證桌面清潔、整齊。

　　(3)做好保密工作，對電腦內的所有數據及文件不得隨意告知、轉借他人。

　　(4)做好數據管理工作，保證數據的及時性、準確性，使之真正成為你不可缺少的幫手。

　　(5)不得無故損壞公司財產，如敲打鍵盤、鼠標等一些外部設備。

　　(6)不得隨意安裝軟件、插裝電腦、打印文檔、使用游戲光盤或來路不明的光盤、軟盤。

　　(7)不得隨意讓他人操作電腦，除店長/助店、收銀員外。

　　(8)所有設備如出現純屬人為造成的軟、硬件故障，由店長負責賠償。

　　2、空調。

　　(1)按規定方法操作(視各廠牌、機種手冊而定)，只能由店長/助店開啟。

　　(2)定期維修保養，使用期內空調之過濾網每周清洗一次。

　　(3)室內溫度以25度為宜。

　　(4)注意店鋪用電負荷。

　　3、音響。

　　(1)為確保店鋪氣氛的統一性，音響只準播放總部規定的歌曲，不準播放其它非公司規定的歌曲。

　　(2)音響設備注意合理使用，音量調節不要過大或過小。

　　4、照明設備。

　　(1)店長視賣場實際情況，調節照明亮度，白天保證店內明亮即可。

　　(2)店長下班前須仔細檢查照明開關，尤其是外打燈，不要忘關。

　　5、電源。

　　(1)店內任何員工都要知道總電源開關之所在位置，出現意外情況先關掉總電源。

　　(2)總電源應經常注意查看維護，防止出現意外。

　　6、電話。

　　(1)電話為公司與店鋪聯絡的重要通訊工具，店鋪必須絕對保證，營業時間內電話鈴聲響起3聲內有人接聽。

　　(2)店長應注意店鋪的電話管理，標準用語“您好，三彩××店!”

　　(3)店里任何人員嚴禁撥打私人電話，電話費絕對嚴格按總部標準執行，超過部分店里自行承擔。

　　7、卷閘門。

　　(1)卷閘門開、關要注意愛護，保持平衡，不要太過用力或蠻拉蠻關。

　　(2)卷閘門鎖關上后，要再檢查一遍是否確實關上。

　　(3)不得用力敲打、撞擊卷閘門。

　　以上設備使用情況在每月月底盤點并交公司工程部。

　　三、紀律考核。

　　對犯有過失行為的`員工，將以以下條款進行處罰：

　　a類條例。

　　1、非休息時間不得隨意更換工作服、梳頭、化妝、照鏡子等。(5元)。

　　2、營業時間必須按規定穿著統一工作服、工作鞋、佩戴工號牌，并保持其整潔、干凈。(10元)。

　　3、在營業前要將店內衛生打掃干凈，并整理好營業用具。(5元)。

　　4、不準將衣服、鞋子等私人物品放在收銀臺內。(5元)。

　　5、上班時間不準佩戴手機。(10元)。

　　6、女員工在工作時間儀容儀表必須符合公司《個人形象篇》標準，飯后及時補妝。(不記任何理由)(5元)。

　　7、不準將頭發染成過分夸張的顏色。(5元)。

　　8、男店員頭發前不過眉、后不蓋領、側不遮耳;女店員不準長發披肩或側遮臉。(5元)。

　　9、手部要保持干凈，指甲長度與指尖肉平齊，使用無色指甲油。(10元)。

　　10、營業期間不準佩戴過分夸張首飾，如下垂的耳環等，手戴戒指不得超過兩枚。(5元)。

　　11、接電話時，態度和藹、親切，使用禮貌用語，在未得到允許的情況下不要擅自使用店內電話，更不允許打私人電話。(5元)。

　　12、上班時間不準干私活、吃零食、吸煙等。(不記任何理由)(20元)。

　　13、上班時間不準聚堆聊天、高聲喧嘩，空余時間不能直立于賣場無所事事。(5元)。

　　14、上班時間不準看書報、雜志、聽隨身聽、吹口哨或唱歌、哼小調等。(10元)。

　　15、在營業場所必須站姿標準，不靠貨架、不靠墻等，須使用規范言語，不使用歡迎用語的。(5元)。

　　16、賣場內不準放茶杯等私人物品。(不記任何理由)(10元)。

　　17、不準隨地吐痰、亂扔紙屑和雜物，不得提前、超時用餐，且店員用餐時要經過店長許可。(5元)。

　　18、賣場衛生不干凈，未按要求做到位的罰款5元一次。(不記任何理由)。

　　19、接班人員未到崗前，不得隨意離崗。(10元)。

　　20、在賣場移動速度緩慢、拖拉、打哈欠等罰款5元。

　　21、不準使用禁語、忌語。(5元)。

　　22、交接班時要做好交接工作，不準在賣場或收銀臺前打鬧、說笑。(5元)。

　　23、在離開店鋪時，不讓店長檢查隨身物品。(5元)。

　　24、未經批準不準擅自調班、換班。(10元)。

　　25、顧客試穿后而未選購的商品，店內員工要及時收回，不能遺留或遺忘在賣場中。(5元)。

　　26、發現遺失或缺少的財物必須及時報告上級。(10元)。

　　27、工作時會客時間不超過5分鐘，有急事時要及時向店長或公司請示(5元)。

　　28、收銀員不使用收銀禮貌用語，罰款5元。

　　29、收銀臺不整潔，收銀物品不按要求擺放的罰款5元。

　　30、收銀員靠在收銀臺。(5元)。

　　31、內倉不整潔，貨品未及時整理好罰款10元一次。

　　32、內倉貨品未套袋5元一次。

　　33、內倉未將殘次品按規定擺放，每次扣5元。

　　34、無關人員在內倉的。(10元)。

　　35、上班時間不得利用店鋪的電腦進行任何其他的非工作事宜。(20)。

　　36、不得在上班時間登陸除公司網站外的任何其他網站。(30元)。

　　37、不得進行任何網絡游戲和軟件的下載。(30元)。

　　38、不得私自外傳公司商業數據、文件及資料。(30元)。

　　39、在沒有公司許可的情況下，不允許私自提前結束營業。(30元)。

　　40、工作時間未經公司許可，不準無故串崗、串店。(30元)。

　　41、未經上級允許，不得以任何理由拖延店鋪開門時間。(20元)。

　　42、不準在工作時間睡覺。(30元)。

　　43、工作時間擅自離崗干私事。(30元)。

店鋪規章制度7

　　第一章總則

　　第一節為了規范我享我家門店財務管理，降低門店財務運營風險，特制訂本制度，本制度適用于上海我享我家家居用品有限公司所有直營店，本制度自簽發之日起執行。

　　第二章內容

　　第二節現金管理

　　①營業額必須與賬面金額一致，收銀員負責保管營業現款。如出現長短款現象，短款部分由責任人補足；長款部分必須全額上交公司，收銀員私藏現金長款，全額沒收外，處以長款額的兩倍罰款，如重復出現，開除處理。

　　②每日營業現款必須在次日上午10：00前全額存入指定帳戶。無特殊原因，未及時全額存入指定帳戶，一次扣罰店長績效考核分3分。

　　③營業現款不得直接用于購買物品，或私借他用。否則對當事人處以500元罰款，并賠償造成的損失。

　　④營業員需對營業額及商品資料保密。

　　第三節庫存管理

　　①專賣店入庫、調貨、銷售、退貨必須堅持“單隨物轉，當面點清，簽字確認，及時入賬，帳實相符”。貨品入庫由店長直接向倉庫下單，當面點清后簽字確認。調貨由調入專賣店開調貨單，當面點清后雙方簽字確認。退貨由店長直接開退貨單(并注明退貨單單號)，由倉庫簽字確認，方可入賬。

　　②贈品視同銷售，在價格欄中填“零”。

　　③商品外借必須經過分公司經理同意，填寫借條后方可外借，嚴禁商品私自外借，若私自給顧客簽單掛賬，經手人三日內負責收回貨款，否則自行承擔損失部分，另視金額大小處100-500元罰款。

　　④每月月底必須對店鋪進行一次全盤，出具盤倉報告。盤虧金額（按零售價計算）由店長全額賠償，并扣店長績效分5分。出現串號現象，按每個貨號扣店長績效分0.2分。

　　第四節報表提供

　　①店長每月3日前提供以下報表：

　　（1）回款明細表、

　　（2）存款明細表、

　　（3）盤倉調整表、

　　（4）贈品匯總表及與之對應的進出票據，銷售小票等。

　　各類報表必須由店長及經理簽字確認，一式二份，一份交至財務，一份門店存檔。銷售小票一式三聯，第一聯(白單)門店存檔，第二聯(紅單)客戶留用，第三聯（黃單）財務存檔。銷售小票及進出票據需按類別和單號順序排列整齊，裝訂完整交至財務。

　　②不按公司要求建立各項賬簿表單的，一項罰款50元，每次扣罰店長績效分10分。

　　③隨意涂改單據，賬簿，報表，字跡模糊不清，簽字不完整的，按每處5元罰款。

　　④要求月初3日前提交的報表，無特殊原因，無法及時完成的，按每份一天20元進行處罰，按天累計。

　　⑤進出票據，銷售小票，各類報表需按順序裝訂保管，未妥善保管而丟失的，一經發現，每張小票罰款5元，每份報表罰款20元。

　　第五節價格管理

　　①貨品銷售要嚴格根據公司簽發的零售價（或會員價）掛牌銷售，不得擅自提價、降價銷售。擅自提價，每次罰款50元。擅自折價，折價部分由責任人自行承擔。

　　②活動價格和時間必須由總經理簽發，門店必須按照簽發的價格在限定的時間內進行變價銷售。擅自延長活動時間進行變價銷售，差額部分由責任人補足。第六節開票管理

　　①門店開具增值稅發票需提前在OA上填寫開票申請單（必須備注系統銷售單號及收款方式）。若第一次開具增值稅專用發票需提供對方單位營業執照復印件，稅務登記證副本復印件及開票資料。

　　②門店可填開普通發票，發票內容限定為：床上用品、家紡日用品、或者直接開具產品明細。

　　第七節門店費用報銷

　　①門店電話費：每個門店每月可以報銷100元以內的電話費（包含小靈通電話費），超過部分由店長承擔，店長及店員的手機費不予報銷。

　　②送貨運費：門店可以提供送貨服務，送貨時首選公司的送貨車，沒有送貨車的門店可以外叫車，每次外叫車必須在OA中提交用車審批單，由公司每月統一進行結算。

　　③開會與培訓差旅費：分公司開周例會、月度會議以及組織培訓等活動時，途中合理的公交車費可以報銷，打的費等均不予報銷，餐費由與會人員自行承擔。

　　第八節其它

　　①對于店內物品（除貨品外）由店長負責登記保管。損壞店內任何物品（包括貨品及貨品以外的任何物品），可以維修的，責任人承擔費用；如無法使用，貨品按零售價賠償，除貨品以外的物品按照進價賠償。

　　②私自留人在店內住宿，一次處罰責任人200元，店長負連帶責任處罰100元。

　　杭州漢閣休閑家居有限公司

　　簽發日期：20xx年7月1日

　　直營店財務管理規章制度

　　本制度規定了商超直營店面備用金、貨品、固定資產、費用、銷售等方面的具體流程和相關要求。

　　一、嚴格實行收支兩條線，嚴禁坐支。一旦發現給予當事人和責任人按坐支額1-2倍罰款。情節嚴重的追究法律責任。

　　二、銷售款管理每月和商超結算銷售款后當天必須存入公司賬戶。

　　三、備用金的使用

　　1、建立備用金明細賬。備用金由各直營店店長負責。

　　2、備用金支出須在公司授權范圍內開支。次月5號之前將上月份費用備用金賬戶銀行流水快遞至總公司財務部備檔存放。

　　四、貨品管理

　　1、各店在貨品收到后，根據入庫單核對貨品數量及質量，辦理入庫手續，對于貨物數量不符、質量有問題情況須詳細列明，由負責人及時與公司總部聯系，并及時處理；并建立庫存商品明細賬。庫存商品明細賬由直營店店長負責。

　　2、每月末最后一天，庫管員按要求做好庫存盤點,負責人根據公司結算中心發來的對賬單核對本月來貨及匯款信息。

　　3、月初對帳，把盤點表、銷售明細賬、對賬單進行一一相對。確保做到賬賬相符、賬實相符，正確無誤；并于每月7號之前必須把盤點表發送給公司財務一份。對于帳實不符的情況，找出差異原因，盤點情況由負責人向公司財務部匯報。

　　4、對于回庫商品，必須由店長向公司商品部報告其商品名稱及數量，經營銷部審查，報主管領導批準后，由店長負責發送到公司庫房，由公司按回庫程序辦理回庫，并作沖賬；店內回庫及時在ERP系統中做回庫的數據處理。

　　五、固定資產管理

　　1、直營店固定資產工作由店長負責管理，并建立固定資產臺賬。店長對固定資產臺賬的數據真實性負責。

　　2、負責店內固定資產的使用、維護、更新改造直至報廢、回收殘值的.全過程；

　　3、固定資產購置，店內如需購置固定資產由店長向公司總部提交申請，經公司核實同意后，上報公司財務部進行賬務處理；

　　六、費用管理規定

　　1、各直營店必須建立建立費用明細賬。費用明細賬由店長負責，店長對費用明細帳數據真實性負責。并于每月3號之前把費用明細賬上報給總公司財務。

　　2、水電費、房租、國地稅、物業管理費、電話費、辦公費、工資、差旅費、交通費、招待費、廣告費、物流費及他費用等；電話費、水電費、國地稅、物流費等每月固定費用需憑正規有效發票采用實報實銷的方式進行報銷；其他費用必須持有效正規發票進行報銷。

　　3、費用申請直營店各項費用以“備用金”的方式進行管理，每月核銷一次，房租、干洗費、廣告費、物業管理費等大額費用支付，需提交申請并附正規發票向公司申請款項，經公司審批同意直接匯款至業務單位賬戶。

　　4、費用的審批流程各項費用報銷，必須經直營店店長簽字，由店長每月三號之前將填制的費用報銷單并附帶原始單據發到總公司，經公司審核后由出納直接匯款至各個店備用金賬戶。

　　七、銷售管理

　　1、銷售時需經ERP系統做銷售處理并填制公司統一規定的銷貨票，銷貨票需連續編號，如有開錯，需用紅字標注‘作廢’字樣，不得私自更改貨撕毀銷貨票；并于每月5號之前把銷貨票寄到公司財務，并由公司財務統一保管。

　　2、各直營店必須建立銷售明細賬，并有店長負責管理。店長對其銷售明細帳數據真實性負責。店長當日銷售明細賬次日10點之前報給總部財務部負責人。

　　八、賬套管理

　　1、各直營店應分別建立各自賬套，建立完善的貨品、固定資產、備用金、銷售、費用等明細賬檔案。財務人員必須能夠通過系統遠程查看個店銷售情況以便與銷售報表和銷貨票核對。

　　2、各直營店店長對帳套的數據真實性負責。

　　公司會定期或不定期對店內貨品、備用金、費用、銷售進行全面或者部分盤點檢查。

店鋪規章制度8

　　企業職工務必嚴格執行消防防火安全制度，積極參加單位組織的消防活動，做好火災預防工作。

　　1、認真組織單位員工學習消防法規及防火安全常識，定期組織員工進行崗位培訓，增強安全防范意識。

　　2、熟記自己職責，職責范圍，熟悉崗位環境，明確安全出口的位置和消防

　　器材擺放位置，熟練使用各種滅火消防器材，掌握一般救生常識。

　　3、牢記火警電話號碼119、報警程序和企業消防控制中心電話號碼20__，如發生火災迅速報警，及時通知內部有關人員到場處置。

　　4、認真貫徹“預防為主、防消結合”的方針，樹立安全第一、效益第二的思想，采取定期或不定期的形式對單位內部的消防設施、員工履行職責狀況進行檢查，發現問題采取相應措施及時解決。

　　5、物品倉庫嚴禁吸煙，物品、碎紙垃圾要及時清除，經常持續安全暢通。

　　6、嚴格執行交接班制度、平時巡查制度，防止出現漏崗現象，巡查人員務必24小時堅守崗位，發現險情及時排除。

　　7、平均每個月對單位員工進行一次消防安全培訓，積極參加消防部門組織的'培訓班，不斷提高單位的自身消防意識，提高自防自救潛力。

　　8、經常學習消防知識，掌握消防技能，積極配合消防部門檢查，發現問題及時解決。

店鋪規章制度9

　　會計：

　　1)貫徹執行公司的財務管理制度，并監督制度的執行情況。

　　2)組織門店財務日常工作，指導和監督出納、收銀員的工作。

　　3)協助門店店長把好門店進出貨物的環節，審核出入庫手續是否齊備，嚴格執行公司的有關規定，保證貨物流轉的安全有序。

　　4)監督庫房定期進行盤點、月終出具盤點報告。

　　5)負責財務檔案的保管及上交，對財務資料的保密性負有責任。

　　6)檢查門店出納現金保管及收銀臺現金安全情況。

　　7)本崗位在行為規范等行政管理上遵守門店管理中心的相關要求。

　　8)完成領導交辦的其他各項工作。

　　收銀員：

　　1)按手寫銷售專用票金額收取顧客貨款，根據不同的收款方式打印銷售發票。

　　2)按要求將機制發票的存根聯和記賬聯整理裝訂，統一交財務保存對賬。

　　3)正確使用文明用語接待顧客，做到實收實付，耐心細致的完成每筆交易。

　　4)負責門店內的銷售結款，準確點收購貨款項。確保收付現金和有價證券的'真實性、合法性和準確性。

　　5)負責收款資金的安全，按時上繳款項，記錄完整、正確、清晰。

　　6)核對當日銷售票據日報，保證賬款相符，并將票據裝訂成冊。

　　7)本崗位在行為規范等行政管理上遵守門店管理中心的相關要求。

　　8)完成領導交辦的其他工作。

　　汽車4S店財務管理規章制度

　　汽車4S店財務管理制度范本，包括財務管理目的，管理任務和方法等內容。

　　第1條為加強財務管理，規范財務工作，促進公司經營業務的發展，提高公司經濟效益，根據國家有關財務管理法規制度和公司章程有關規定，結合公司實際情況，特制定本制度。

　　第2條公司會計核算遵循權責發生制原則。

　　第3條財務管理的基本任務和方法：

　　（一）籌集資金和有效使用資金，監督資金正常運行，維護資金安全，努力提高公司經濟效益。

　　（二）做好財務管理基礎工作，建立健全財務管理制度，認真做好財務收支的計劃、控制、核算、分析和考核工作。

　　（三）加強財務核算的管理，以提高會計資訊的及時性和準確性。

　　（四）監督企業財產的購建、保管和使用，配合綜合管理部定期進行財產清查。

　　（五）按期編制各類會計報表和財務說明書，做好分析、考核工作。

　　第4條財務管理是公司經營管理的一個重要方面，公司財務管理中心對財務管理工作負有組織、實施、檢查的責任，財會人員要認真執行《會計法》，堅決按財務制度辦事，并嚴守公司秘密。

　　第5條現金的管理：嚴格執行人民銀行頒布的《現金管理暫行條例》，根據本公司實際需要，合理核實現金的庫存限額，超出限額部分要及時送存銀行。

　　第6條銀行存款的管理：加強對銀行帳戶及其他帳戶的保密工作，非因業務需要不準外泄，銀行帳戶印簽實行分管、并用制，不得一人統一保管使用。嚴禁在任何空白合同上加蓋銀行帳戶印簽。

　　第7條應收帳款的管理：對應收帳款，每季末做一次帳齡和清收情況的分析，并報有關領導和分管業務部門，督促業務部門積極催收，避免形成壞帳。

　　第8條其他應收款的管理：應按戶分頁記帳，要嚴格個人借款審批程式，借款的審批程式是：借款人→部門負責人→財務負責人→總經理。借用現金，必須用於現金結算范圍內的各種費用專案的支付。

　　第9條公司在業務經營活動中發生的與業務有關的支出，按規定計入成本費用。成本費用是管理公司經濟效益的重要內容。控制好成本費用，對堵塞管理漏洞、提高公司經濟效益具有重要作用。

　　第10條成本費用開支范圍包括：利息支出、營業費用、其他營業支出等。

　　（一）利息支出：指支付以負債形式籌集的資金成本支出。

　　（二）營業費用包括：職工工資、職工福利費、醫藥費、修管理費、通訊費、交通費、招待費、差旅費、車輛使用費、報刊費、會議費、辦公費，管理費。

　　（三）管理費用包括：物業管理費、水電費、職工工作餐費、取暖降溫費、全勤獎勵費等其他費用。

　　第11條加強原始憑證管理，做到制度化、規范化。原始憑證是企業發生的每項經營活動不可缺少的書面證明，是會計記錄的主要依據。

　　第12條企業應根據審核無誤的原始憑證編制記帳憑證。記帳憑證的內容必須具備：填制憑證的日期、憑證編號、經濟業務摘要、會計科目、金額、所附原始憑證張數、填制憑證人員，復核人員、會計主管人員簽名或蓋章。收款和付款記帳憑證還應當由出納人員簽名或蓋章。

　　第13條健全會計核算，按照國家統一會計制度的規定和會計業務的需要設置會計帳簿。會計核算應以實際發生的經濟業務為依據，按照規定的會計處理方法進行，保證會計指標的口徑一致，相互可比和會計處理方法前后相一致。

　　第14條做好會計審核工作，經辦財會人員應認真審核每項業務的合法性、真實性、手續完整性和資料的準確性。編制會計憑證、報表時應經專人復核，重大事項應由財務負責人復核。

　　第15條會計人員根據不同的帳務內容采用定期對會計帳簿記錄的有關數位與庫存實物、貨幣資金、有價證券、往來單位或個人等進行相互核對，保證帳證相符、帳實相符、帳表相符。

　　第16條加強對費用的總額控制，嚴格制定各項費用的開支標準和審批許可權，財務人員應認真審核有關支出憑證，未經領導簽字或審批手續不全的，不予報銷，對違反有關制度規定的行為應及時向領導反映。

　　第17條企業各項成本費用由財務管理中心負責管理和核算，費用支出的管理實行預算控制，財務管理中心要定期進行成本費用檢查、分析、制定降低成本的措施。

　　第18條公司營業利潤＝營業收入營業稅金及附加營業支出利潤總額＝營業利潤＋投資收益＋營業外收入營業外支出

　　第19條財務報表分月報和年報，月報財務報表包括資產負債表、損益表。年度財務報表包括資產負債表、損益表、現金流量表、營業費用明細表、利潤分配表。

　　第20條建立會計檔案，包括對會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料都應建立檔案，妥善保管。按《會計檔案管理辦法》的規定進行保管和銷毀。

　　第21條會計人員因工作變動或離職，必須將本人所經管的會計工作全部移交給接替人員。會計人員辦理交接手續，必須有監交人負責監交，交接人員及監交人員應分別在交接清單上簽字后，移交人員方可調離或離職。

店鋪規章制度10

　　1、樹立顧客至上，服務第一的思想，有較強責任心，禮貌待客、熱忱服務、堅守崗位、不謀私利。

　　2、具有良好的專業學問和會話力量，熱忱主動、有禮貌地接待來客，儀容端莊、反應靈敏、應變力量強，擅長動用語言技巧為顧客供應最佳服務。

　　3、負責顧客的支配、接待、預訂及選樣、取件等工作。

　　4、熟識影樓專業學問，能滿意顧客提出的要求和解答疑難問題。

　　5、嚴格遵守影樓的各項規章制度和員工守則，不擅離職守，講求職業道德，努力把門市工作做好。

　　6、向顧客做推銷工作要有誠懇、熱忱的態度，要自覺維護影樓的`聲譽，嚴禁消失違反職業道德的行業。

　　7、送客時留意送上祝愿語，服務中“請”字開頭，“謝”不離口。

　　8、顧客走后，準時檢查是否存遺留物品，如有，報告主管，一起清點，記錄并通過顧客。

　　9、服務中肯定要留下顧客檔案，服務后送交客戶服務部。

　　10、準時清理桌面、相冊相框，桌？恢復原樣以保持大廳的格調。

　　11、聽從主管支配，協作部門其他人員做好本職工作。

　　12、客服時提示顧客拍照時？足金額，如當日未交齊經手人負責。

　　13、按規定站班列位，站班時嚴禁依靠桌椅、門柱，開單據（預約單、流程單、水單等）必需具體完整。

　　14、選片時，看樣門市必需在小樣后標明規格并讓顧客確認，若發生錯誤，更改尺寸寫錯或出件數量寫錯，照價賠償。

　　15、門市贈送應的確依靠權限范圍，具有成本觀念，必需主管簽字以削減不必要的成本鋪張。

店鋪規章制度11

　　第一章 總 則

　　第一條 為增強公司員工的主人翁責任感，鼓勵其自律性、積極性和創造性，保證公司管理制度的有效執行，維護正常的生產秩序和工作秩序，提高勞動生產率和工作效率，構建和諧穩定的勞動關系，根據《中華人民共和國勞動法》和《中華人民共和國勞動合同法》等法律法規，結合公司實際，特制定本制度。

　　第二條 公司員工必須遵守國家的政策、法律、法令，遵守勞動紀律，遵守公司的各項管理制度，愛護公共財產，學習和掌握本員工作所需要的文化技術業務知識和技能，團結協作，完成生產任務和工作任務。員工應當自覺接受公司及所屬部門的管理。

　　第三條 公司獎懲以科學發展觀為指導，做到以人為本，把思想政治工作同經濟手段結合起來。在獎勵上，堅持精神鼓勵和物質鼓勵相結合，以精神鼓勵為主的原則；對違規違紀的員工，堅持以思想教育為主、懲罰為輔的原則。

　　第四條 公司總經辦和工會抓好員工的思想教育工作，幫助和引導員工學習了解、遵照執行公司的管理制度，大力宣傳員工中的好人好事和典型事跡，同時有力地糾正員工的違規違紀行為。

　　第五條 對員工的獎勵和違規違紀的懲處要以事實為依據、公平公正、寬嚴適度、及時到位。無論獎勵還是懲罰，都要起到對本人或他人的教育啟示作用。

　　第六條 公司員工對他人的獎勵或處罰不當有建議權，對本人的處罰不當有申訴權。

　　第二章 獎 勵

　　第七條 對于有下列表現的員工給予獎勵：

　　（一）在恪盡職守完成生產或工作任務、提高產品或服務質量、提高生產或工作成效等方面做出顯著成績的。

　　（二）在改進公司基礎管理或專項管理，節約公司資財和能源，提高管理成效、經濟效益等方面有突出業績的。

　　（三）在改進公司經營管理，開拓市場，擴大銷售或項目建設等方面做出較大貢獻的。

　　（四）在生產、科研、工藝設計、產品設計、勞動條件改善等方面有發明、創新、技術改進等行動并取得顯著成效的。

　　（五）提出合理化建議或實施合理化建議取得顯著效果的。

　　（六）在保護公共財產，預防或挽救事故有功，使本公司和其它社會組織的利益免受重大損失的。

　　（七）符合公司有關專項制度中的獎勵規定必須給予獎勵的。

　　（八）公司領導認為或基層建議應當給予獎勵的。

　　第八條 獎勵可以于年終集中進行，也可以平時分散進行。

　　第九條 第七條中的第（一）（二）（三）項于年終進行，結合年度考核工作的開展，分設如下獎項：

　　（一）全勤獎：全年出勤（含夜班、加班折算）不少于275個工作日，獎勵400元。工作時間不足6個月者沒有全勤獎。

　　（二）考核獎：年度考核結果分為優秀、合格、不定三個等次，比例為2∶7∶1。對全勤者，按考核結果獎勵，優秀800元、合格600元、不定400元。對不全勤者，按折算工作日除以275打折計算。工作日時間不足6個月者不參加年度考核。

　　（三）先進員工獎：

　　（1）按部門人員總數的15%比例評選先進工作者，給予張榜表揚，發給獎金400元。

　　（2）按先進工作者總數的`20%比例（相當于全員的3%）評選明星員工，給予張榜表揚，發給嘉獎證書和獎金1000元（不重復享受前項獎金）。

　　（3）按明星員工總數的1/3比例（相當于全員的1%）評選模范員工，給予張榜表揚，發給記功證書和獎金3000元（不重復享受前項獎金）。

　　（4）其它可設單項工作先進個人，如安全工作先進個人、環保工作先進個人，比例嚴格控制，發給獎狀和400元以下的獎金。

　　第十條 第七條中第（五）（七）項的獎勵于平時進行，其獎勵條件、額度遵照公司有關專項制度中的規定執行，除制度中有明確流程規定的以外，由部門提出申請，由總經辦審查，確認的立即兌現，否認的說明理由。

　　第十一條 第七條中第（四）（六）（八）項的獎勵于平時進行，由部門提出申請，由總經辦組織審查，確認的報公司領導層討論決定、總經理批準后兌現，否認的說明理由。

　　第三章 處 罰

　　第十二條 對于有下列行為之一的員工給予處分和經濟處罰：

　　（一）違反勞動紀律，經常遲到、早退，曠工，消極怠工，沒有完成生產任務或者工作任務的；

　　（二）無正當理由不服從工作分配和調動、指揮，或者無理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆，影響生產秩序、工作秩序和社會秩序的；

　　（三）玩忽職守，違反技術操作規程和安全規程，或者違章指揮，造成事故，使公司財產遭受損失的；

　　（四）工作不負責任，經常產生廢品，損壞設備工具，浪費原材料、能源，造成經濟損失的；

　　（五）揮霍浪費公司資財，使企業在經濟上遭受損失的；

　　（六）犯有其他嚴重錯誤的。

　　第十三條 員工違規違紀行為根據情節輕重和對公司或他人造成損害的程度，分為輕微、一般、較重、嚴重四類。

　　第十四條 對員工違規違紀行為的教育與處理分為：公開批評、警告、嚴重警告、記過、解除勞動合同五種，并結合經濟處罰。

　　第十五條 輕微違規違紀行為，是指員工容易受客觀因素影響而發生的情節輕微的違反工作紀律的行為，具有初犯性和偶爾性（同一 條款中每月累計不超過一次）。員工有下列情形之一的，屬輕微違規違紀行為：

　　1.未經請假遲到、早退、或班中短時出廠；會議或培訓中無故遲到、擅自早退等；

　　2.到崗后洗漱、做個人衛生；上班中擅自離崗、串崗、睡崗、干私活、玩游戲、看視頻、看小說、玩手機等；

　　3.上班中講粗話、臟話、吵鬧喧嘩、聚眾閑談、打搞嬉鬧；

　　4.對上級指示或有期限命令，無故未能如期完成；應請示、匯報的事項不及時請示、匯報；

　　5.在非吸煙區吸煙、工作時吃零食、在設備旁存放食品；亂扔雜物、亂倒剩菜剩飯、亂停車輛、亂擺亂放周轉架、玻璃架等；

　　6.職員下班時不關電燈、空調、飲水機、復印機、電腦、風扇等用電器；員工非使用狀態下不關水龍頭、電燈、電腦、風扇等；

　　7.對來訪者不聞不理、態度生硬；對來賓有不敬行為。

　　第十六條 首次出現輕微違紀，一般適用公開批評的教育方式，專項管理制度中有罰款規定的從其規定。

　　第十七條 一般違規違紀行為，是指員工在一定周期內重復輕微違規違紀行為或有其他情節、影響（損害）相對較重的違規違紀行為。員工有下列情形之一的，屬一般違規違紀行為：

　　1.一月內重復出現輕微違規違紀現象2至3起；

　　2.上下班委托別人打卡、代別人打卡、與考勤人員（含門衛保安）發生爭執、吵鬧、涂改考勤記錄；月內曠工半天，私自調休、頂班替班一天等；

　　3.無故不參加會議或培訓；碎玻璃不以色分類傾倒；不按規定穿戴勞保用品；

　　4.違規使用液壓車、電瓶車；輕度違規使用叉車、行車；違規使用危險品（有毒物品、易燃品等）、阻塞消防通道等，且均未發生事故或產生危害結果；

　　5.未經批準帶無關人員進入生產區（不論是否產生損害結果）；

　　6.上、下班次間未按正常規定交接、隱瞞工作失誤，但尚未造成公司經濟損失；

　　7.在履行工作職責方面有輕度失誤，造成公司經濟損失在千元以下或有一定負面影響；

　　8.不服從領導分工和工作安排，頂撞領導；不配合同事開展應予合作的工作，刁難同事；對同事惡意攻擊或誣陷、偽證，搬弄是非，挑起事端；管理人員語言粗魯、謾罵或侮辱下屬。

　　第十八條 首次出現一般違紀行為適用警告處分，并在當事人寫出認識和保證基礎上，視情節和認識態度處以50元至200元的罰款，但專項管理制度中有罰款規定的從其規定。

　　第十九條 較重違規違紀行為，是指員工多次重復輕微違規違紀行為和重復一般違規違紀行為或有其他情節、影響（損害）較重的違規違紀行為。員工有下列情形之一的，屬較重違規違紀行為：

　　1.一月內重復出現輕微違規違紀現象3起以上或三個月內重復一般違規違紀現象2起；

　　2.上下班不打卡并強行進出；班中出門無手續或有手續不打卡并強行進出；損毀考勤記錄；不假而別、月內曠工一天或提供虛假的病假條休息滿一天；私自調休、頂班替班兩天；

　　3.在廠區禁煙區吸煙但未產生危害結果；易燃、易爆物品未按規定限額領料或未妥善保管且未產生危害結果；

　　4.嚴重違規使用叉車、行車，形成安全隱患；違規使用危險品（有毒物品、易燃品等）而拒不糾正、損毀消防設施等，且均未發生事故或產生危害結果；

　　5.部門或管理者要求不嚴、管理不善，造成工人在工作中嚴重受傷或釀成傷害事故；

　　6.隱瞞安全事故、生產事故、設備事故或其它事故；對重大隱患知情不報；虛報業績而蓄意獲取成績、榮譽和個人私利；

　　7.在履行工作職責方面有輕度失誤，造成公司經濟損失在千元以上萬元以下或有較大負面影響；

　　8.在工作場所或在公司的其他公共區域內吵架、打架；因工作中的矛盾糾紛約定在公司外打架斗毆；

　　9.為獲取加班補助，采用不當手段取得加班機會或延長加班時間的；因工作需要延時下班，但未經許可不等候交替、先行下班的；竊取公司或他人財物的（不計多少）；采用不當手段謀取私利，侵占、貪污或收受賄賂情節輕微的。

　　第二十條 首次出現較重違紀行為適用嚴重警告處分，并在當事人寫出檢討和保證基礎上，視情節和認識態度處以200元至500元的罰款，但專項管理制度中有罰款規定的從其規定。

　　第二十一條 嚴重違規違紀行為，是指員工反復違反一般違規違紀行為或重復較重違規違紀行為或有其他情節嚴重、影響（損害）嚴重的違規違紀行為。員工有下列情形之一的，屬較重違規違紀行為：

　　1.一年內重復出現一般違紀3起以上（含3起）或較重違規違紀現象2起以上（含2起）；

　　2.違反社會公德、公民道德、家庭美德，有傷社會風化和企業形象，在公司內外造成惡劣影響；

　　3.在履行工作職責方面，明知行為會帶來不良后果，仍繼續堅持行動，造成公司萬元以上經濟損失或形成惡劣影響；

　　4.破壞、私拿、浪費公司財物、假公濟私、價值在千元以上的；

　　5.違反保密或競業禁止制度，泄漏公司秘密；在公司外為同行業企業服務、利用公司出資培訓證件為其他企業服務；

　　6.私拉私接、私開設備、違反操作規程、違章指揮、違章操作、釀成事故，造成較大損失的；

　　7.煽動怠工或罷工的；在公司內從事賭博等違法活動，限制領導人身自由，不聽勸阻的；

　　8.利用病、傷、事假在外從事有收入的活動，經教育不改的；

　　9.偽造或盜用公司印章，利用公司名義招搖撞騙，損害公司名譽；

　　10.未經授權或批準，將公司的資金、房產、印章、證照、車輛、設施、設備、物料、商品等擅自出售、出租、出借、贈予、轉租、抵押給其他公司、單位或個人。

　　第二十二條 首次出現嚴重違紀者，如認錯態度好，有好的教育預期，適用記過處分，并由當事人寫出檢討和保證，處以500元至20xx元的罰款，但專項管理制度中有罰款規定的從其規定，情況嚴重的可并追加績效考核降等和職務降級。

　　第二十三條 以上行為適用公司專項制度進行處罰的.，按專項制度執行。以上未能列舉的行為，根據情節和影響（損害）程度志所列情形進行比較，參照執行。

　　第二十四條 半年內重復出現嚴重違規違紀行為或一年受到三次及次以上“記過”處分或首次出現情節特別嚴重、影響特別惡劣的規違紀行為，給公司或同事造成極大的負面影響或損失，適用解除勞動合同處分，并可處以1000元至5000元的罰款。

　　為體現懲前斃后、治病救人的教育原則，公司慎用解除勞動合同的處罰。

　　第二十五條 員工對造成直接經濟損失負有直接責任的，應責令其賠償，但每月的賠償額不得超過國家有關規定。對有侵占、貪污、挪用公款和盜竊、索賄受賄的，應依法全額追繳其違規違紀款額并賠償利息損失。

　　第二十六條 處理違規違紀員工，應按照人事管理權限和“誰用工、誰負責、誰處理”的原則進行，實行分級、分類管理。

　　對輕微違紀和一般違紀，由檢查單位提供證據或線索，由各部門直接處理，由部門負責人簽發，結果報總經辦（備案）。

　　對較重違紀和嚴重違紀，屬于公司中、高層管理人員違規違紀的，由檢查單位提供證據或線索，由總經辦和工會負責調查，提出處理建議報總經理室批準，由總經理簽發。

　　對較重違紀和嚴重違紀，屬于公司中層以下管理人員違規違紀的，由檢查單位提供證據或線索，由部門和部門工會小組負責調查，提出處理建議報總經辦審核，由分管副總簽發。

　　對較重違紀和嚴重違紀，屬于公司職員、員工違規違紀的，由檢查單位提供證據或線索，由所在部門或車間及工會小組負責進行調查，提出處理建議報總經辦審核，擬給予嚴重警告、記過處分的報分管副總批準、簽發；擬給予解除勞動合同的，請公司法律顧問斟酌并征求總經理和工會的意見，確認后報批準、簽發。

　　第二十七條 處理違規違紀員工時，下達處理決定書前，通知被處理者本人；書面處理意見及時轉人事科歸入個人檔案，經濟處罰及時報送財務部門執行；給予解除勞動合同處理的員工，同時解除其勞動合同，停止五險一金的交納。

　　第二十八條 員工違規違紀處理決定書包括下列內容：

　　1.被處理員工的姓名、性別、籍貫、出生年月、職務（工種）、入職時間、工齡等基本情況；

　　2.主要違規違紀事實；

　　3.處理決定；

　　4.不服從處理決定的申訴途徑和期限。

　　第二十九條 受處理的員工對處理決定不服的，可以在收到處理決定書之日起10日內，向作出處理決定的部門提出申訴。

　　第三十條 員工對處理決定提出申訴的，作出處理決定的部門應對員工申訴的事實和理由進行認真核查，按本制度有關規定在一個月內處理終結。不得因為員工申訴加重對其處理。

　　第三十一條 員工有下列情形之一的應撤銷違規違紀處理決定或重新處理，該彌補損失的應彌補損失：

　　1.違規違紀行為不存在或認定事實不充分的；

　　2.處理適用依據嚴重不當、出入較大的；

　　3.違反管理權限或處理程序的。

　　4.若被處罰員工對公司有突出貢獻，經本人申請，公司總經理辦公會討論通過，可以提前結束處罰，但被處分時間不得低于應處分期限的二分之一，罰款數額不得低于應罰數額的二分之一。

　　第四章 附則

　　第三十二條 本制度所稱違規違紀，是指員工在公司內出現違反公司的管理制度、管理辦法但尚未觸犯國家法律、法規的行為。員工觸犯國家法律、法規的按國家有關規定處理。

　　第三十三條 本制度首次經公司中層以上干部及車間代表討論通過，經總經理批準后開始試行，試行中廣泛聽取意見，適時修訂。

　　第三十四條 本制度由公司總經辦負責解釋。

店鋪規章制度12

　　一、店面行為規范

　　1、客戶到店，接待人員必需立刻起立，“歡迎光臨__藥店”，主動迎接。前臺靠近自來水桶的人員供應倒水等服務。

　　2、嚴禁在店面大聲喧嘩，做與工作無關的事，對上司必需稱職務。

　　3、前臺不允許放與項目無關的東西，如水杯、化妝包、鏡子、報紙、雜志等。

　　4、有領導伴侶來訪，由前臺人員負責引見并供應倒水服務。茶幾處只用于接待使用，不得在此談天、睡覺等。

　　5、業務、導購隨時作好接待客戶的預備，必需隨時有人在前臺，以免影響接待客戶。

　　6、工作時間內必需仔細接待每一組到訪客戶（包括行業同行和參觀產品客戶）。

　　7、前臺電腦主要為日常辦公使用，嚴禁播放視頻音樂。

　　8、業務員在完成來電和來訪客戶的接待工作后，應準時做好相關工作記錄。

　　9、尊老愛幼，不得以貌取人，不得譏笑他人。

　　二、店面管理

　　（一）培訓管理

　　1、依據店面新老員工的實際狀況制定有針對性的培訓方案。

　　2、培訓方案應充分考慮：公司企業文化、專業學問、產品學問、服務禮儀、銷售技巧、顧客反對看法及疑議等。

　　3、依據店內銷售存在的問題進行針對性培訓，實際解決店內問題，從而提高店面業績。

　　4、建立公司內部群，實行網絡在線的溝通學習探討。

　　（二）客戶管理

　　1、依據與客戶的成交狀況，督促員工做好顧客信息的錄入工作，以備后期查詢和匯總，有可持續進展的客戶，要準時跟蹤反饋。

　　2、常常對顧客檔案進行分析整理，將顧客進行等級區分，督促員工做好顧客的回訪工作，了解客戶的建材產品需求狀況。

　　3、定期作顧客消費記錄查詢及分析，了解客戶的最終成交金額，分析客戶的消費力量，喜愛的產品款式、最終的暢銷品等，針對不同的客戶群體做針對性的產品促銷活動。

　　4、建立產品職業溝通群，與非同類各行業合作伙伴及潛在客戶的網上溝通探討，鞏固合作伙伴、培育潛在客戶。

　　（三）銷售管理

　　1、依據店面實際狀況，制定合理的月、季、年銷售方案及制定銷售目標。

　　2、依據銷售方案，制定適應當地消費狀況的促銷方案，報老板批準并執行。

　　3、依據方案，實施銷售方案及促銷方案，對以上兩種銷售方案進行最終總結，吸取閱歷，不斷提高店面的銷售業績！

　　三、店員職責及要求

　　1、嚴格遵守員工日常工作規范；上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特別狀況不能任憑調班或工休，需要調班或公休者須事前請示經理批準。

　　2、熱忱待客、禮貌服務，主動介紹產品，做到精神飽滿，面帶微笑，有問必答。無顧客時要保持好良好的心態，整理樣板或學習產品學問或相互溝通銷售技巧。

　　3、每天對店面、店內地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃，做到任何地方均光明無灰塵。

　　4、所使用的`衛生清掃工具，應統一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。

　　5、全店人員要團結全都，齊心協力把各項工作做好。不準提前下班或提早關門停止營業。下班時，切斷電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火防盜工作。

　　6、每月填制銷售明細表，便于月底銷售統計。查看庫存表，了解現有的產品，對產品性能和優勢有更多的學習，并針對庫存的產品進行針對性的銷售。

　　7、努力學習產品學問，全面提高專業技能及嫻熟應用銷售技巧；深化領悟我們的服務理念，引導顧客參觀展廳，具體熱忱介紹相關產品特點，要求專業、系統、自信、主動幫助店長完成銷售工作。

　　8、聽從上級工作支配，努力完成下達的銷售指標。

　　四、工作流程

　　（一）組織晨會的召開

　　1、人員狀況確認（出勤、休假、輪班、儀容儀表及精神狀況）。

　　2、傳達老板重要文件及通知。

　　3、昨日營業狀況確認、分析。

　　4、針對營業問題，指示有關人員改善。

　　5、安排當日工作方案。

　　（二）對店內狀況的確認及工作支配

　　1、店面、展柜、樣板的衛生清潔狀況。

　　2、監督店員的工作狀況，錯誤地方準時訂正。

　　3、檢查當天需送貨的客戶信息，與客服溝通好支配送貨事宜。

　　五、接單流程

　　接待客戶—分析客戶—確認定單交款—接單下單（客服）—完成定單。

　　1、每接待一位客戶，由當事銷售人員在客戶來訪登記上記錄。

　　2、客戶、設計師和公司員工進入公司前臺必需全體起立，以示敬重。

　　3、銷售人員接待完客戶并完成應做工作后應馬上回前臺。

　　4、老客戶、電話預約客戶到店面詢問相關事宜，都算從前職員接待客戶一次。

　　5、只要客戶詢問有關事宜，即算接待客戶一次，仔細填寫客戶資料。

　　六、績效管理

　　（一）銷售方案制定

　　1、應依據當季到店人數、店面成交率、店面單筆成交金額制定當月銷售方案，再把方案分解到每一周、每一天。

　　2、該方案必需包括總銷售額、上月的實際銷售額對比，分析差額。

　　3、應依據實際銷售狀況對暢銷品、滯銷品進行分析，并對促銷活動提出建議。

　　（二）銷售方案執行

　　依據銷售方案仔細執行，經理應對每天方案執行狀況作出總結，分析各成員對進店的顧客的接待狀況、顧客信息的收集狀況，督促導購員、業務員進行電話回訪或上門訪問，確保與進入店面留信息的顧客都能達成交易。

　　（三）執行狀況分析

　　1、每周、每月每位員工要對經理就方案執行狀況進行述職報告，分析差異緣由，執行狀況的好壞直接關系到自身的切身利益及有關店面的各種嘉獎。

　　2、經理對整個店的銷售負責，并要就每周、每月的執行狀況作出述職報告，分析新老顧客的銷售比例及和方案的差異緣由，執行狀況的好壞直接關系到店面及自身的考核及評比。

　　（四）績效考核及嘉獎、懲罰

　　1、可依據實際銷售狀況對員工的銷售力量進行分析，對完成銷售任務或超額完成任務的員工進行合理嘉獎；

　　2、對于長時間銷售不達標或者管理、服務水平執行較差的員工，將賜予自動降薪或按公司相關規定處理。

　　七、售后服務管理制度

　　為規范售后服務管理，樹立公司良好形象，培育員工廉潔、勤勉、守紀、高效、敬業精神，特制定售后服務管理制度：

　　1、應自覺樹立公司良好形象，統一著裝，舉止文明，儀表端莊，言語親切，行動靈敏，辦事嚴謹。

　　2、應仔細維護公司利益，珍惜每一筆業務，注意每一次服務細節，厲行節省，嚴禁鋪張鋪張。

　　3、應樹立“為您服務到永久”的服務理念。進入客戶房間時，腳要套上自帶的塑料袋，以免弄臟地板。搬運安裝產品時，要當心謹慎，避開損傷產品或破壞客戶的物品。如需搬動客戶東西時，應先征得客戶同意，一般狀況不得向客戶要水要煙，不得大聲喧嘩，如不當心損壞客戶財物，應主動賠禮賠禮。

　　4、安裝或修理產品時，應急躁細致，仔細負責。工具應放在工具袋內，不得隨便剪線、踩踏。結束后要準時清理垃圾，裝入塑料袋帶出客戶房間。

　　5、安裝或修理的過程中，一般狀況不要求客戶幫忙。演示產品時，應細心介紹產品各項功能，要不厭其煩地回答客戶的問題。安裝或修理結束后，應收回全部欠款，不得向客戶索取小費。

　　6、要保管好所攜帶的相關物品，仔細清點，特殊要注意工具是否遺漏。

　　7、結束業務后，應準時返回公司，不得無故在外逗留，以便公司支配新的業務。

　　8、返回公司后，應按規定標準準時報銷相關費用。

　　八、員工出差及報銷管理制度

　　為了實現公司費用報銷明確化、規范化、流程化、準時化的要求和利潤最大化的目標。特制定以下規定，望各部門據此執行。

　　（一）差旅費

　　1、員工出差前應提交《出差申請表》，經總經理批準后方可出差。

　　2、報銷標準。出差人員每次報銷來往車費、住宿費按實際發生額憑票據報銷。

　　3、報銷時間。出差人員在返回公司兩個工作日內，須到財務部門按報銷程序核報本次差旅費，否則，前帳不清，后帳不借。因個人緣由需向公司有借支款項行為，需經總經理批準后方能借支，借支款項均需在月內沖銷或還款，否則將從本月工資內扣除沖抵。

　　4、差旅費報銷的原始憑證必需真實、合理，否則，不予報銷。差旅費報銷單須由本人填寫齊全，不得涂改，不得填報與本次出差無關的費用，凡經財務人員及審批人員發覺有違規報銷的，除追回所報款額外，違規責任人員須擔當等額賠償責任。

　　5、報銷程序：出差（報銷）人員按要求填寫報銷單———交會計審核（真實性、合理性）核對金額簽字———總經理審批———出納處領去現金。

　　（二）業務款待費

　　1、業務款待費須嚴格執行“先批后支”和“領導伴隨制”的原則，由財務核準，報總經理批準后方可借支；原則上員工不得擅自單獨發生業務款待費，否則費用自理。

　　2、業務款待費金額在150元以內經部門經理同意批準，金額在150元以上經總經理同意批準后方能進行。業務款待費的發票必需為正式真實的稅務發票，超出150元以上的款待費，在報銷時除供應正式發票外，還需附消費清單，并有經辦人簽字，證明人證明，方能報銷。

　　3、單項款待費用超過500元以上的，需提前申請、研討、審批。

　　（三）電話費，手機費

　　1、各部門的辦公電話，由公司統一制定標準，經總經理批準后實施，超出部分由部門自行負責。

　　2、享受電話費報銷的員工及總經理，以各自報銷標準金額的90%/月封頂，嚴格執行“低不補高不報”的限額報銷制度，每月憑話費發票報銷。

　　注：

　　1、以上各項費用報銷流程均如差旅費報銷流程。

　　2、從即日起，公司將各部門費用與其績效考核相結合獎罰制度相掛鉤。

　　3、如核對錯誤造成損失的，由財務人員負責全部責任，并做罰款。

　　九、公司用車管理制度

　　1、公司車輛為公司業務車輛，任何人嚴禁公車私用，一經查實，將對當事人按每次200元罰款處理。

　　2、公司員工因業務需要用車，需事先向公司書面申請，經內務部批準后由內務部指定派車。

　　3、公司專職司機需對使用車輛安全及使用狀況負責，每天下班無用車后需把車輛停放在公司指定停車地點，嚴禁把車輛借給他人使用或在下班后將車開出訪用，一經查實，第一次罰款200元，其次次作開除處理。

　　4、公司車輛加油需在公司指定加油站加油，公司司機在報銷燃油發票、停車及過路過橋費時，需附加公司的派車申請單并注明實際公里數，公司其他人無權向公司報銷上述費用。

店鋪規章制度13

　　第一章總則

　　第一條目的：為了保障門店現金的安全，規范門店的財務行為，加強財務管理，特制定本制度。

　　第二條范圍：本制度適用于所有門店

　　第二章門店現金收入

　　第三條門店的現金收入由店長保管并在銀行下班前將收入全數存入指定銀行，如當日收入不到1000元，可待現金收入達到1000元當日存入銀行。

　　第四條如銷售員收進假鈔，則由責任銷售員進行相應的`損失賠償，如店長未找到責任銷售員，則由店長自行承擔相應的損失，并通知財務。

　　第五條門店的每筆收入都必須當日在后臺登記，特殊情況可延遲至次日中午12點。

　　第三章門店備用金管理

　　第六條門店備用金為1000元，如個另門店有特殊需要應由門店經理提出申請，經財務審核后，上報總經理核準。

　　第七條門店發生的支出由店長負責，使用備用金的權限為100元/筆，金額100元僅限于日常支出，例如：快遞費，小額辦公用品等，門店調貨物流的到付費用不受此金額100元的限制。

　　第八條非日常支出或金額超過200元支出，需先向門店經理申請，經財務審核上報總經理審批，方可通過備用金支出；如需購置小型家電或資產，需先向門店經理申請，經財務審核上報總經理審批后，由行政人事部統一采購或安排；未經批準，先行采購，則公司不予承擔報銷。

　　第九條需補足備用金時，由店長在后臺填寫備用金申請，由門店經理審核，經財務審批后由出納打款補足備用金，不可坐支門店現金收入。

　　第十條門店需在次月3日前將本月的發生的支出費用單據原件及其他會計資料（收據、卡單、合同、快遞底單等）統一交到財務部進行復審與保管。

　　第十一條店長應每周進行一次現金盤點（現金盤點表附后）。如發現長短款，由店長查找原由，如查找不到原因則應及時通知財務部出納，根據財務經理審批意見進行處理。

　　第十二條財務部每月至少一次與門店店長進行電話盤點，店長必須及時配合財務工作執行，如發現現金長短款，由店長找出異常原因，如發生損失，則責任由店長承擔。

　　第四章附則

　　第十三條嚴禁將門店現金收入及備用金用于其它用途。員工不得利用門店現金擅自采購商品、用于私人事務，一經發現，公司將立即辭退相關責任人，并追究其法律責任。

　　第十四條門店不得坐支現金收入，現金收入與備用金分開，現金收入必須全數存入公司銀行賬戶。

　　第十五條本制度自發布之日起執行。

店鋪規章制度14

　　店長：負責整個店面的營運管理、包括店面物品陳列、店面衛生、店面辦公設備、店面產品及店面人員管理

　　導購：負責顧客解說產品并促成成交，店面清潔和店面陳列。導購的直接上司是店長，故相關的店面技術及銷售都必須服從店長的統一管理和安排。

　　1、店員的職業素質：愛崗敬業、嚴以律己、以誠待人、積極工作的心態、創造性思維、持續學習(不達標的一項3分)

　　2、店面人員的文明規范：著裝整齊、大方得體、佩戴胸牌語言文明、行為規范、克以奉公、誠實待人、樂于奉獻、實現價值(不達標的一項3分)

　　3、店面人員的儀容儀表：頭發：干凈無異味、不飄然異色、不留怪發型、手：無過多首飾、無染指甲，著裝：服裝統一、要求干凈、整齊、無掉扣開線處，站立：上身穩定、雙手安放兩側、不要背著雙手也不要雙手抱在胸前插入褲袋，身子不要測斜、坐姿端莊、不能翹二郎腿(不達標的一項3分)

　　4、所有員工早上必須9點上班、9：05由店長主持晨會、分工當天的`工作安排、注意事項(沒按時完成一項3分)

　　5、9:15打掃衛生、檢查辦公設備是否能正常運行(沒按時完成的一項3分)

　　6、17:10開始寫當天的工作日志、17:20開始整理店面、17:30下班(沒按時完成的一項3分)

　　7、延時、拖拉、沒有按時完成工作任務的(扣分3分并根據公司損失盡心賠償)

　　8、嚴守工作時間、不得遲到、早退，不無故缺崗(前一項3分、缺崗10分)

　　9、上班時間不干私活、不吃零食、不打瞌睡(每次考核一項3分)

　　10、嚴禁上班時間聚眾聊天、無所事事、不得隨意帶來親戚朋友走訪。離崗超過十分鐘以上到30分以內像預告通知、30分鐘以上到3小時需向店長請假、半天以上到一天請假需向店長書面請假并由經理同意(每次考核一項3分)

　　11、同事之間團結奮進、不得相互排斥、造謠，不拉幫結對、分幫派(每次考核一項3分)

　　12、接待客戶要熱情、禮貌、積極、不卑不亢。(每次考核一項3分)

　　13、嚴禁當著客戶發牢騷、對客戶評頭論足、指指點點、不得怠慢客戶(每次考核一項3分)

　　備注：所有人員必須執行上述規定、違反一次扣除考核相關分、店長負責執行、經理助理進行監督、發現店長監督不善、扣除店長雙倍考核分。所有罰款從當月工資中扣除

店鋪規章制度15

　　第一章總則

　　第一條為規范自營店面日常經營活動中事務處理的基準及流程，使其經營得以合理、有序的進行.并結合公司的實際，制定本制度.

　　第二條本管理制度適用于公司自營店面的日常經營管理.

　　第三條事務范圍.日常經營管理的事務范圍如下：

　　1.店面員工的管理事務；

　　2.從入庫、盤點到銷售為止的一切與店面日常經營有關的事務；

　　3.因日常店面銷售而發生的與商品銷售相關的統計事務；

　　4.店面商品管理事務

　　第二章店面日常守則

　　第四條營業員工作職責.

　　1.為顧客提供優良的服務，努力完成公司銷售目標；

　　2.保持店面清潔，維持現場整齊；

　　3.主動出樣并及時更換樣品；

　　4.及時整理顧客弄亂的樣品，并保持造型美觀；

　　5.參與收貨進庫及驗貨；

　　6.整理倉庫，保持倉庫整齊整潔；

　　7.收集顧客資料及提供斷貨商品信息；

　　8.提供顧客咨詢服務及對商品需求之咨詢；

　　9.參與店內盤點工作；

　　10.根據公司要求進行賣場促銷的布置；

　　11.負責店內商品和店內物品的保管工作；

　　12.保持個人儀容儀表整潔，具有良好的精神面貌；

　　13.參與商品宣傳資料的發放工作以及其他廣告宣傳工作；

　　14.每日制作日報表，及時向上級主管匯報日常銷售情況及重大事項；

　　15.切實完成店長交辦的事項；

　　16.遵守營業員守則.

　　第五條店長工作職責.

　　1.通過對店員的.管理與監督，掌管專賣店的日常銷售活動；

　　2.以達成營業目標為最高責任，根據公司制定的銷售目標，制定落實到人、到日的月銷售計劃明細表并追蹤考核；

　　3.每日庫存報表制作，檢查店內暢銷產品貨源是否充足，并及時與項目經理協調溝通；

　　4.每日檢查核對營業員制作的日報表是否準確，并及時反饋給項目經理.

　　5.安排店員進出貨品，并核對進出貨品的準確性；

　　6.監督檢查價格牌的價格是否正確，價格牌填寫方式是否按照公司要求及當地物價局要求執行；

　　7.監督檢查商品陳列、廣告宣傳品、道具擺放是否按照要求執行，并及時糾正；

　　8.監督檢查店員口語、音樂播放是否按照公司要求執行；

　　9.準時完成公司要求的各類報表；

　　10.對店內各類單據的追蹤管理；

　　11.做好每日銷售記錄，填寫銷售周(月)報表，向直屬主管匯報工作要點，產品銷售動向，促銷活動效果，提出工作建議；

　　12.留意商圈內競爭品牌，競爭店銷售動向，及時向公司反饋；

　　13.監督做好每日現金盤點工作；

　　14.負責安排落實每月店內盤點工作；

　　15.對店內銷售情況進行分析，檢查每天上柜貨品是否充足，并據此向公司申請要貨，并做好每日補貨工作的追蹤；

　　16.監督檢查促銷贈品的領用、發放和記錄工作；

　　17.做好每班的清點貨品工作，如有差異一定要有記錄，并及時上報，按公司制度賠償；

　　18.妥善處理售后服務.

　　第六條儀容守則

　　1.頭發：頭發必須保持整齊清潔.女營業員留長發者須將頭發束起來，不得披散，需使用發飾將頭發進行裝飾.

　　2.面部：女營業員上班時須化淡妝；口紅接近唇色，不可過于鮮艷.

　　3.指甲：修剪整齊干凈，可采用顏色鮮艷及前衛的指甲油；

　　4.首飾：營業員不得佩戴過于夸張的首飾.

　　5.服裝：營業員在工作時間內必須穿著統一服裝，正確佩戴工作牌，并保持工作服的整潔；不得穿著高跟鞋.

　　6.站姿：營業員服務時必須保持站姿，站姿要端正，精神飽滿，面帶微笑，儀態自然大方.禁止抱胸、叉腰，不得倚靠貨架、墻壁.

　　第七條獎勵.獎勵方式分為通報表揚，發放獎金，獎品，晉升等.

　　以下行為者，公司將進行獎勵：

　　1.忠于職守，廉潔奉公，模范執行和遵守管理制度者.

　　2.努力工作，優質服務，多次獲顧客表揚者.

　　3.在服務過程中，創造優異成績，為企業贏得較高榮譽者.

　　4.品德高尚，拾金不昧者.

　　5.出勤滿，工作表現突出，超額完成任務者.

　　6.維護財經紀律，厲行節約，業績突出者.

　　7.以主人翁精神關心企業，提出合理化建議，經實踐后有顯著成績者.

　　8.及時處理緊急突發事件，防止重大事故發生者.

　　第八條處罰.處罰條例分為警告，記過，罰款，留用察看，開除等.員工有以下過失的，初犯者進行警告，并罰款十元

　　1.上班遲到，早退，擅自離崗在10分鐘之內者.

　　2.違反個人著裝及儀表儀容規定.

　　3.營業時間看書，報紙，雜志等.

　　4.營業時間在店鋪內吃東西.

　　5.在店鋪內聚集聊天，高談闊論，唱歌，吹口哨.

　　6.站姿不標準，接待顧客時動作不規范.

　　7.違反員工用餐時間規定(40分鐘).

　　8.違反調班規定，擅自調班.

　　9.在貨架，柜臺內存放個人物品.

　　10.營業時間會客超過20分鐘.

　　11.在崗期間接打私人電話，利用店內電話聊天.

　　12.無故亂竄崗位.

　　13.接聽電話時態度不禮貌，語言不規范.

　　14.不注意保持店內衛生.

　　15.未定期清潔、更換樣品的，造成樣品污損的.

　　16.做事粗心大意，開錯單據的.

　　17.交接班出錯的.

　　18.未按淡妝要求上崗者(眉毛、口紅或唇色、眼影、腮紅、頭發).

　　19.未按要求在日期內上交各項報表者和未按公司要求填寫各項報表者.下班后未按要求匯報銷售情況者.

　　20.每天賣場衛生不打掃或不干凈，展品上有灰塵.

　　21.凡看到顧客從專柜前過而未喊客者.

　　22.未按公司規定或店長要求執行者.

　　23.未按規定著裝：工作時間穿規定以外的服裝上崗.

　　24.工服不整：工服皺、領扣不系、缺衣扣、卷袖子、卷褲腳.

　　25.女員工不允許長發散發、披肩發、頭發未梳理整齊.

　　26.佩戴首飾不適度：女員工只準配一副耳釘或者小號耳圈.

　　27.站姿站位靠、趴、蹬柜臺或者貨架雙手抱肩、單腳站立、托腮、叉腰、翹腿、脫鞋.

　　28.在貨區蹲著、坐著，在崗照鏡子，在崗化妝，在崗梳頭，在崗剪指甲，在崗更衣、試衣，在崗會私客，賣場臟亂，倚靠貨架。

　　29.不注意口腔衛生，工作前吃蒜等致使工作期間口腔異味者。

　　以下情況發生現場處以30元處罰。

　　1.遲到，早退，擅自離崗在10到30分鐘之內。

　　2.上班時間睡覺，干私活，逛街者。

　　3.不服從領導，不服從分配。

　　4.諷刺挖苦顧客，對顧客有不禮貌行為。

　　5.利用工作之便，使用店內商品或出售其他非本店品。

　　6.不及時補貨或因對商品不熟悉而影響銷售者。

　　7.未及時接待進入店鋪顧客者。

　　8.在工作時間上網，聊qq(包含手機上網，聊qq).

　　9.空崗、上班時間購物者。

　　10.遇到顧客投訴不及時處理者。

　　11.違反規定擅自給顧客打折者。

　　12.遇事不上報，隱瞞事實，造成不良影響者。

　　凡有以下情節者，給予開除且扣發當月所有工資。

　　1.曠工半天以上者

　　2.泄露公司商業機密數據，文件，資料者。

　　3.工作時間打架斗毆，造成他人損傷者。

　　4.與外人協同欺騙公司，作假賬，收取回扣者(為公司帶來損失，公司保留追究其法律責任的權利。)

　　5.盜竊公司及同事財物，擅自挪用銷售款，貨品及包裝物品等。

　　6.私藏顧客遺忘財物。

　　7.觸犯國家刑事法律者。

　　8.在崗期間多報、少報或私吞公司錢財。

　　9.在崗期間兼職者；在崗期間散布灰諧語言，詆毀公司者。

　　第三章待遇篇

　　第九條實習員工工資1800試用期一個月.

　　第十條營業員.營業員工資=底薪+全勤獎100+交通補助50+電話補助50+3%銷售提成。

　　底薪標準：

　　一星：1900

　　二星：20xx

　　三星：2100

　　四星：2200

　　五星：2500

　　備注：星級評定由公司考核認定，符合晉升條件的員工需書面遞交晉升申請。

　　第五章附則

　　第十二條本管理制度由進出口公司總經理辦公會議負責解釋.第十三條本制度自下發之日起施行。

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