業務員個人工作總結

時間：2024-03-18 11:59:37 個人總結我要投稿

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業務員個人工作總結[集合15篇]

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們一起認真地寫一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編為大家收集的業務員個人工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

業務員個人工作總結[集合15篇]

業務員個人工作總結1

　　轉眼間又是一年。這一年，我繼續負責酒地區市場的拓展，從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團隊歷經辛苦。這一年來，銷售額達xx萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關系也進一步鞏固。

　　一、本年度的工作情況

　　（一）開展市場調研，拓展市場空間

　　目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當地名不見經傳。如何開拓市場，對于競爭，我們采取了提高服務質量的辦法，大做銷售廣告，在當地多家媒體做廣告，收到了明顯的效果。結果使地老百姓對酒類家喻戶，人人皆知。同時我們大力在農村促銷酒類。

　　在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調之類的高檔電器，并對獲獎者進行大力宣傳，使農民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌；針對許多農民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。

　　（二）人性化服務

　　自酒類承諾"零風險"以來，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究，認為要通過酒類零缺陷產品、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者和xxxx之間的.距離，進一步強化了xxxx缺陷的品質。我通過專業化的服務，及時幫助加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的POP招貼提示，業務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，啤賣的不僅是商品，更重要的是專業化服務，并帶來的豐厚回報。據統計，年內銷售額達到了元。

　　二、存在的問題

　　雖然在這一年，我們取得了比較不錯的成績，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善，將會影響產品的銷售。包括業務員的管理，后勤的配合。

　　1、業務員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統，有時甚至是各自為戰。在以后的銷售管理過程中，要根據實際情況建立有效的管理制度，帶動業務員的積極性，提高工作效率。

　　2、后勤配合有些遲緩，往往出現單已開，貨遲遲發不了去的情況，使客戶信任度降低。

　　在即將來臨的一年，要注意上一年度出現的問題，并繼續發揚我們的優勢，爭取在明年酒的銷售中取得更好的成績。

業務員個人工作總結2

　　有很多業務員朋友常常苦惱，夾在公司和經銷商之間很難工作。一方面，公司下達各項任務指標，要求完成:另一方面，經銷商常常刁難，有時故意不完成任務，稍不滿意，還要向領導告刁狀。作為一線業務人員，筆者也曾經遇到這樣的情況，在這方面有一些心得體會，希望能與各位同仁交流。

　　首先，作為公司一名業務人員，原則問題至關重要。"吃人家飯，幫人做事"這是天經地義的事情，作為公司的一名業務人員，就要維護公司的根本利益和做好自己的本職工作。無論與經銷商關系有多鐵，也要堅持這些原則，否則，一旦逾越雷池，肯定會受到公司的懲罰。有一位同事老李，負責A區域很長時間，與經銷商王經理關系很好，在王經理的多次勸導并承諾不會對外宣傳下，入暗股一起做生意。合作初期，老李還能堅持原則，但是時間一長，老李為了自己的利益收入，開始違規操作，甚至允許經銷商拖欠大額貨款，致使王經理攜款逃跑，給公司造成極大損失，老李最后被公司開除，并背上巨額債務。

　　其次，作為一名負責一片市場的業務人員，要能夠靈活運用手中權利，在不背離原則的前提下，多為經銷商爭取一些公司力度支持。有人說，這種做法是討好經銷商。筆者以為，作為業務人員協助經銷商開展工作，運做市場，不是空口套白狼，需要一些實際的東西支持，才能夠更好的開展工作。實際上能夠想些促銷方案，即使會給公司增加一些費用，但是對于市場的開發，有很大的作用。這樣的業務人員，要比那些古板遵守公司制度的人要優秀的多。筆者所負責一個區域，大型商超做的很不好，產品排面很小，種類也很少，更沒有堆頭。該區域經銷商對商超不太重視，也不愿投資。如何才能使商超運做有很好起色，筆者以為，關鍵是改變經銷商對商超不賺錢的錯誤認識。筆者開始與經銷商進行交流，經銷商坦言相告，商超的運做費用很大，但是目前的銷售利潤很不理想，沒人愿意干賠本買賣。無論筆者如何引導，經銷商不為所動，宣稱如果公司給費用，可以試著做做。筆者通過對商超的調查發現，實際公司產品銷售不錯，由于產品單一，高利潤產品很少，且產品擺放不突出，商超產品陳列不生動，致使產品銷售利潤很低。但是，公司規定一般不會為客戶承擔商超費用，因為公司對商超的運做也不太重視。筆者通過與公司領導多次交談，希望公司能夠給些支持，但是公司不敢開先例，擔心費用會無度增加，而銷量增長不大。筆者寫出詳細報告，并立下軍令狀，公司答應通過其他促銷費用支持。筆者通過與超市談判，增加產品種類，并上了堆頭，設了一名促銷員，月底銷量翻了十幾倍，經銷商這才認識到商超的重要性，自己加強對商超的投入，銷量突飛猛進。公司也認識到商超的重要性，開始加強對商超渠道的開發和力度支持。

　　再次，作為公司與經銷商之間的通訊員，要作好上通下達，使公司更好的認識經銷商的狀況，可以使宏觀調控作的更好，也使經銷商更好的了解公司的各項政策支持，以及公司的發展狀況，不時增加信心和希望。公司為了能夠很好的掌握經銷商經營狀況，常常需要業務員填寫一些市場報表，但是，很多業務人員對這些調查文件，或者信息反饋不太重視，總是胡亂填寫，還常常抱怨工作繁忙(可能有些公司制定的報表太多，太亂，致使業務人員無法判斷文件是否重要)。同時經銷商可能對公司有些建議和看法，由于挨著業務員的面子，也不能給公司提出一些建議。長期以往，割斷了公司與經銷商之間的聯系，致使公司制定的一些政策，與經銷商的經銷狀況不相符，甚至矛盾。筆者以為，作為一名業務人員，現在的職責已經不在限于產品的銷售，更重要的是加強公司與經銷商之間的聯系，協調廠商關系，共同發展。

　　再次，"公司發展我壯大"是經銷商的愿望，隨著經銷商的發展壯大，經銷商對于單純利潤的要求，慢慢減弱，而對于自身管理和精神方面的需求相對增加。公司發展的狀態，很大程度上是由經銷商隊伍的狀態體現出來。作為一名優秀的業務人員，如何能使公司和經銷商都得到滿足，關鍵是要能夠學會對經銷商隊伍的規范化管理。筆者以為，不同的企業發展狀態，經銷商的要求是不相同的`，企業發展初期，更多的是追求利潤最大化，這時的經銷商所要求的也是利潤的最大化。當企業發展到一定時期，隨著相對完善的管理體系和企業文化的不斷發展，跟隨壯大的經銷商對公司的要求也逐漸變化，開始渴求管理和文化的發展和提高。筆者所在企業是中國肉制品行業的領軍企業，公司管理體系和企業文化都得到相應發展，經銷商隊伍的規范化管理也被提高到日程上來，作為一起成長的經銷商，對公司的要求也逐漸提高。筆者曾經負責一個經銷商劉經理，曾經是一個"穿著拖鞋開奔馳"的主，每每與筆者談起，總是感到自己對公司的管理力不從心，辛苦一輩子，感到生活的很累。筆者通過了解發現，劉經理白手起家，現在身價百萬，但是現在還得大小事操心，從發貨到結帳，必須事事親為。實際上，真正的癥結在于劉經理的管理還處于夫妻店管理模式，要想提高管理，重點是加強進銷存的管理。筆者對劉經理的管理提出一些建議：

　　1、進行微機化管理，提高內部管理。通過微機化管理，劉經理所銷售的上百種產品的進銷存管理得到提高，每天的銷售情況都能一目了然，劉經理頓時感到壓力輕了許多。

　　2、幫助劉經理培訓業務員，特別是鋪貨人員的培訓。筆者通過培訓使劉經理的鋪貨人員鋪貨技巧大大提高。另外，筆者還對其他員工進行培訓，增強這些人員的服務意識，以及禮儀培訓，使劉經理的員工素質得到提高。

　　3、加強對市場渠道的細分，并根據不同渠道情況增強市場管理。筆者把所在區域市場進行細分，每個渠道安排劉經理員工專門負責，并制定相應的任務，進行考核。大大提高了員工的積極性，銷售業績一路攀升。

　　劉經理通過一系列改革，公司管理得到加強，公司面貌渙然一新，更重要的是劉經理通過這次改革嘗到與筆者企業合作所帶來的甜頭，更加愿意與公司合作，能夠與筆者更好的交流。

　　實際上，在市場操作中，業務員的工作難度要比筆者描述的困難的多，實際情況也復雜的多。但是，筆者以為，再復雜的市場環境，也需要我們業務人員懷著百倍的信心，千倍的執著，萬倍的熱情去開展工作。真的，或許你就是一名得到公司和經銷商認同的優秀業務人員。

業務員個人工作總結3

　　轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。

　　在這xx個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環境，有那么好的，有經驗的老板給我指導，帶著我前進；他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。

　　從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，以下是一年的工作業務明細：

　　進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。

　　在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，、我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受。

　　不斷總結和改進，提高素質。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功。我要像個真正的男人一樣去戰斗，超越自己。

　　20xx年工作設想：

　　總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，11年自己計劃在去年工作得失的.基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　　依據10年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區域，一是對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。二是在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三是要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。

　　1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。

　　2、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　3、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

　　4、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

　　6、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

　　工作中出現的問題及解決辦法：

　　1、不能正確的處理市場信息，具體表現在。

　　缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住；缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

　　2、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓，查找自身原因，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業務學習，提高自身能力。

　　3、缺乏計劃，缺少保障措施。

　　4、對客戶的任何信息要及時響應并回復；對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。

　　5、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。

　　以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處，望批評指正。

業務員個人工作總結4

　　轉瞬間又是一年。這一年，我連續負責酒地區市場的拓展，從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團隊歷經辛苦。這一年來，銷售額達xx萬元，得到公司的贊揚，合作伙伴關系也進一步穩固。

　　一、本年度的工作情況

　　（一）開展市場調研，拓展市場空間

　　目前，酒類市場競爭劇烈，我們代理的品牌在當地名不見經傳。如何開拓市場，對于競爭，我們實行了提高效勞質量的方法，大做銷售廣告，在當地多家媒體做廣告，收到了明顯的效果。結果使地老百姓對酒類家喻戶，人人皆知。同時我們大力在農村促銷酒類。

　　在促銷中，實行贈品與嘉獎方法，對農夫具有強盛的吸引力。如針對部分農夫急需農機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調之類的高檔電器，并對獲獎者進行大力宣揚，使農夫們懷著獲得一輛三輪車的幻想，在消費時認準了這一品牌；針對很多農夫與親朋好友在一起，酒后喜愛打撲克的特點，把贈品定為設計精致、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農夫好友歡送，從而銷量隨之大增。

　　（二）人性化效勞

　　自酒類承諾零風險以來，我對消費者零風險效勞進行了仔細調查研討，認為要通過酒類零缺陷產品、精致細膩的市場細分效勞消費者，消費者購置的每一瓶酒類，都印有800全國免費效勞電話，通過溝通，拉近了消費者和xx之間的距離，進一步強化了xx缺陷的.品質。我通過專業化的效勞，按時幫忙加速走貨，從商品陳設到貨柜展現，再到無處不在的POP招貼提示，業務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完善終端，個個作成為樣板工程，啤賣的不僅是商品，更重要的是專業化效勞，并帶來的豐厚回報。據統計，年內銷售額到達了元。

　　二、存在的問題

　　雖然在這一年，我們取得了比擬不錯的成果，但仍然存在一些問題，假如不加以訂正改善，將會影響產品的銷售。包括業務員的管理，后勤的協作。

　　1、業務員的管理比擬松散，并沒有效的形成一個營銷系統，有時甚至是各自為戰。在以后的銷售管理過程中，要依據實際情況建立有效的管理制度，帶動業務員的主動性，提高工作效率。

　　2、后勤協作有些緩慢，往往顯現單已開，貨遲遲發不了去的情況，使客戶信任度降低。

　　在即將來臨的一年，要留意上一年度顯現的問題，并連續發揚我們的優勢，爭取在明年酒的銷售中取得更好的成果。

業務員個人工作總結5

　　20xx年已經過去，在一年里，有壓力也有挑戰。年初的時候，房地產市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信xxxx地產的穩定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，到達了公司指標，創造了不錯了業績。

　　一、體驗分享

　　1、不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

　　2、了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

　　3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

　　4、持續客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

　　5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫忙客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都能夠增加客戶的.信任度。

　　6、團結、協作，好的團隊所必需的。

　　二、存在一些需要改善之處

　　1、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

　　2、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

　　現今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數為xxxx套，總銷額為xxxx萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對xxxx各個地區的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一齊轉戰南北，開拓新的戰場。

　　在此，我十分感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。

業務員個人工作總結6

　　銷售工作是一項挑戰性比較強的工作，它促使我不斷的進步，讓我在磨練中不斷成長。

　　一年的時間很快過去了，在這繁忙的一年里，我在公司領導、銷售同仁及銷售商的配合與幫助下，在政治思想和業務素質方面有了更進一步的提高，圓滿地完成了銷售任務，取得了良好的銷售業績，同時也發現了自己在工作中的不足，為了更好的搞好新一年的銷售工作，總結經驗與教訓，對本年度的工作總結如下：

　　一：樹立正確的世界觀，勇于進取，積極向上

　　20xx年，我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身的業務綜合素質上下功夫，正確認識自身的工作，正確處理與客戶之間的關系，把工作重點放在客戶上，以提高我對工作本身的認知程度。細心學習同業人員的長處，改掉自身存在的不足，虛心向經理請教，主動接受同事的意見，不斷改進工作方法，充分發揮崗位職能，在不斷學習和探索中使自己在本行業方面有所提高。加強學習，勇于實踐，堅持工作熱情。在不斷的總結中成長，提高自我的素質和業務水平，以適應新的形式的需要，積極與公司及辦事處的人員溝通，以學習他人之長，才能更好的促進自我能力，滿足客戶需求和開拓市場空間。

　　二：立足本職，循循善誘，愛崗敬業

　　1、憑借公司的優勢去幫助銷售商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴守公司的原則不變，出現問題都以積極的態度去對待，盡公司所能為經銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，每次都能主動去做好細節工作和一些實際的工作，最終經銷商認可了我，起到了“橋梁”的作用。

　　2、觀察市場，了解其變化，結合本公司的情況，對經銷商進行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠發展的角度去做工作。

　　3、熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

　　三：嚴格計劃，保證效率，精益求精

　　開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作。同時，為了提高工作效率高，認真履行工作計劃，在具體工作中不斷修正，為此，我在工作中不斷學習營銷理論知識，提高自己的業務素養，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及銷售商應有的貢獻。

　　四：體會與感悟

　　一年多的努力與艱辛，讓我深深的感到勁牌業務員不容易，盡善盡美的工作更不容易，作為銷售人員，要想做得比別人更好，必須具有：

　　第一、“營銷頂尖高手”一定是心態較好的人。“一切成功都源于好的心態”。好的心態一定是積極的心態。那么怎么獲得好的心態呢?

　　1、用你的行動去影響你的心態。心態決定思想，思想決定觀念，觀念決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。

　　2、不要經常說消極的詞語。語言對心理上是暗示的。消極的詞語必然會帶來消極的行為。

　　3、心懷感激，不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人，讓我們能夠專心的工作;感恩老師，叫我們很多知識;感恩領導，為我們創造了好的工作環境;感恩同事、感恩同學抱怨除了讓人知道你有一些牢騷和不滿之外，不會給自己帶來加分，只有扣分。抱怨就像是公交車上的“呵欠”，會傳染得整個城內呵欠連聲，只會讓環境越來糟糕，不會起到一點作用。

　　4、學會自我激勵。成功學上要求人每天對自己說“我是最優秀的”來激勵自己，也是同樣的道理。“高手”不會因一時的成功而沾沾自喜，不會因暫時的失敗而氣餒自棄;心態好的人干起事來有動力，對待問題的態度就會樂觀;對于心態好的人來說，太陽每天都是新的;你很少聽到他抱怨，他解決問題的方法永遠比困難多;當別人眼里都是困難的時候，他卻總能透過問題看得到機會;

　　第二“營銷頂尖高手”一定是勤奮，愛學習、善總結的業務員。離開了勤奮，永遠不可能成功。英語里有“no pains，no gains”(不勞無獲);古語里有“勤能補拙是良訓，一分辛勞一分才”。看看身邊業績好的人，哪個是懶蛋?所以，如果你想成為“頂尖高手”，最好你先拿“勤”字來組詞，并盡力做到。學習是一種基本的能力。“讀書讀人讀事”。向同事學習，向領導學習，向客戶學習，向每一個人的優點學習，你就是集大成者。

　　第三“營銷頂尖高手”一定是個做過多個市場的營銷員。只有做過多個市場的營銷員，才能從不同區域市場找到解決問題的規律。也只有做成過多個市場的人，才能說在某一個或幾個方面頂尖。能做好一個區域市場的營銷員是一個合格的業務員;能做好不同區域市場的營銷員是優秀的業務員;能做好不同企業不同區域市場的營銷員就是“營銷頂尖高手”;能管理好不同行業不同企業的不同區域市場的人是營銷專家。

　　第四“營銷頂尖高手”一定是個擅長溝通的人。“沒有溝通，就沒有營銷。”

　　第五“營銷頂尖高手”一定是有激情有活力的營銷員。激情能夠感染人，激情能夠傳遞。

　　第六“營銷頂尖高手”不相信經驗，只相信主動。

　　第七“營銷頂尖高手”大多是厚積薄發型的。

　　第八頂尖營銷高手”是非常有“悟”性的。悟性就是那客戶談判時的最關鍵的一句話，是促銷策劃時的一現靈感，是鋪貨時的賣點提煉，是終端銷售時的“臨門一腳”

　　五：揚長避短，不斷反思

　　1、面對客人時不做隱瞞夸大事實的推銷：先學會做人才是做好銷售工作的基礎，向客人推銷時絕不做虛假宣傳、不誤導客人，向客人明明白白售卡，讓客人開開心心消費。

　　2、提高自己對客溝通的能力：一個人是人才并不見得有口才，但一個人有口才他一定是個人才，工作之外讓自己多閱讀一些關于銷售方面的書籍，鍛煉自己的語言表達能力，并牢記公司實行的'一些優惠措施并在向客人售卡時“曉之以情、動之以理”，讓公司滿意，讓客人滿意，實現銷售上的雙贏。

　　3、做好對老客人的跟蹤服務工作：有首歌曲唱得好“結識新朋友，不忘老朋友”，這也是做人的一個準則吧，我認為售卡工作也是如此，將客人引進店并成為我們的會員并不是我們工作的終結，恰恰是我們工作的開始，讓客人體會到會員尊貴身份的同時也讓客人感覺到在我們公司辦卡絕對是物有所值。

　　4、加強自己的忍耐和自控力：無論自己的工作多么繁忙，分清要事和次事，合理招待安排好每一位客人，用心對待每一位客人。比如有一次我正在向新客人推銷卡，而在這時有一老客戶消費完出來要結賬，那么我就讓新客人稍微等候一下，先自己看一下辦卡詳情表，然后快速引導老客戶結賬，幫客人備鞋并將客人送至大門口，在這期間雖然慢待了幾分鐘新客人，但讓他看到了我們對已持卡會員的重視和尊重，也變相的起到了促銷的作用。果真不錯，新客人很爽快的把卡給辦了。

　　記得還有幾次客人因為吃不上飯把我叫上去好一頓批，自己心里也感覺到十分的委屈，正值高峰，就餐客人確實多，實在沒有什么好辦法，這時應該怎么辦呢，首先我先向客人耐心解釋并向客人誠謙，然后自己迅速行動，和營業部門協調就餐位置，當客人看到我發自內心的為他們著急并已行動時，火氣已經消了一半，大多數客人面對這種情況時一般都能理解，但脾氣大點的客人大吵大鬧影響很不好，先讓客人消火靜下心來是當務之急，其實有些時候也并不見得客人就是為了吃上那口飯，而是想彰顯一下自己的身份，這時如果自己忍不住跟客人頂起嘴來那結果就不言而喻了吧。

　　5、不向客人做一些難以辦到的承諾：承諾的背后是挑戰、是責任，如果給客人許下自身難以滿足客人的承諾而到時無法兌現時，此時對客人的傷害遠遠大于當初對客人委婉的拒絕，會讓客人有一種被騙的感覺，讓自己失信于人絕不是一個成功的銷售員所應該做的。

　　以上是我近期的工作報告，也算是我個人的一點心得體會吧，說的不對的地方還請領導多多批評指正，在以后工作中我一定更加嚴格要求自己，在領導的教導下苦練銷售技能，讓自己早日成為一名合格的有競爭力的銷售員。

業務員個人工作總結7

　　自從我20xx年xx月從事銷售工作以來，在上級領導部門的正確領導下，在同事的關心和幫助下，同事在自我的努力奮斗下，截止20xx年xx月，我總共完成了xx萬元的銷售額，完成了全年度銷售額的xx%。現將20xx年以來的銷售工作總結如下：

　　一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

　　作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

　　1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款；

　　2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

　　3、負責嚴格執行產品的出庫手續；

　　4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；

　　5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；

　　6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；

　　7、完成領導交辦的其它工作。

　　崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的'前提下按時完成任務。

　　總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

　　二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成

　　工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

　　例如：今年xx月份，xx分廠由于承租人中止租賃協議并停產，廠內堆積硅石估計約xx噸、重晶石xx噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩xx噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。

　　三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

　　銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

　　四、依據客戶需求確定可代理的產品品種

　　熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

　　依據廠總體安排代理產品，通過自己對陜北區域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如xxKV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題；二是xxKV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。

業務員個人工作總結8

　　來到公司成為了一名銷售業務員的時間已經過去了半年之久，這半年的時間里，我有過想要放棄的念過，產生過辭職的想法，有過千千萬萬種想要就此撒手走人的沖動。但是最后，我還是堅持了下來，熬過了這半年的適應期。能讓我堅持下來的原因，我想是因為我對夢想的追求和對這份工作的熱愛吧。

　　以前我從來沒有覺得作為一名業務員是多么一件難的事情，以為只要稍稍動動嘴皮子就能拿到好幾萬的銷售業績單。但是自從我來到公司開始真正接觸業務員這個職位后，我就認識到了在這個崗位上充滿了多少艱辛和苦澀。都說凡是開頭難，這對處在銷售行業的業務員來說，體會更加深刻。我還記得我剛來到公司的頭幾個月里，一沒有客戶資源，二沒有過多銷售經驗，而且還和公司里的同時相處的不怎么好。那一段時間，我真的有想過要辭職，但是一想到自己曾經想要來這里鍛煉自己，學習東西，并成功的走向一名優秀的業務員的最初決心。我就咬咬牙又堅持了下來。我很慶幸我堅持了下來，如果我當初因為受不了苦，受不了委屈而沒有堅持下來，我想在條道路上我一定不會走向成功，雖然現在離成功依舊很遙遠，但是我至少踏出了我的第一步，接下來的路也會好走一些。

　　在過去的半年里，我每天干的最多的一件事情，就是給客戶打電話。每天都要被客戶拒絕好幾百次，有時甚至還會被客戶拉黑舉報，所以，在那個時候，我有過很多次丟手機走人的沖動。但是，后來慢慢的`也就習慣了，雖然后面我依然時常被人拒絕，但是我已經換了一顆平常心來對待。更重要的是，我懷著一顆成千上萬個客戶當中總有一個會對我們的產品感興趣，并會和我們達成交易的信念堅持了下來。就這樣，我的客戶資源漸漸增多，我對業務員日常的銷售工作也熟練了起來，懂得了怎么去用誠心來打動客戶，懂得了怎么去用耐心來維護客戶關系，也懂得了怎么去和公司的同事友好的進行相處。

　　經過半年的歷練，曾經那個只會悄悄躲在被子里哭的女孩子已經蛻變成了一個成熟而又堅強的職場女性。我會好好的珍藏這半年來我蛻變過程的回憶，以此來鼓勵我不斷的向這個行業里前行。

業務員個人工作總結9

　　在伊利工作了兩個多月，努力達到公司的要求。然而，世界并不令人滿意，一些指標無法實現。我所管轄的兩個系統，花蓮和上中，各有特色。個人認為需要區別對待。

　　北京華聯是“雞肋”，投入太多，沒有回報，截止率高。棄之可惜。畢竟華聯中華路店還是可以賣一些貨的。對于華聯來說，整體來說銷量不高，但是成本高，麻煩多，是個麻煩的“雞肋”。

　　對于中國商業系統，你可以多投資。畢竟《中商》有些店還是很有潛力的，只是需要區別對待。我個人認為中國商業系統的門丿占可以分為四類：第一類，重點門店，銷量可以超過2萬家以上的門店（南湖、光谷、曙光）；第二類，潛力丿占，潛力超過2萬的店（徐東、長風、雄初、陽朔湖、東湖），但目前這些丿占只能維持1萬左右的銷量；第三類，普通店，銷量6000左右的店（青山、板橋、楊家灣、小東門）；第四類是"淘汰店”，銷量在3000以下其至更低（鸚鵡島、首義、東西湖）。對于第一類門店，可以重點投資。（從人員上來說，我們可以用2個人1個常規，1個加固或者2個常規），還需要支持店里冰柜的發貨，特殊展會的采購,酒水外賣的'開發；至于潛在門店，也要給予相當的支持。無論是特展的支持，還是周末促銷的支持，人們可以嘗試喝酒促銷，也可以拿出來，短期銷量顯著；銷售6000左右的店鋪需要根據具體情況確定。可以提升成為潛在門店，維持現狀或者等待降級“淘汰門丿占”；對于東西湖這樣的丿占，我的建議是區別對待。壽衣

　　和鸚鵡島也可以賣1000到20xx元，店面不遠，業務員好管。對于東西湖，我建議撤柜。如果一個月賣不了兒白塊，會有兒百的退貨，沒人維護面和收貨。因為距離遠，銷售人員不容易控制。總的來說，中國超過一半的商店都有相當高的截止日期。以上是中國商家店鋪的概況。個人感覺超低爆價可以用來打開一條出路。這時，店內外賣可以增加所有店鋪的知名度，也可以增加伊利酸奶的知名度。如果給其他產品一個小的特價或者送一些有價值的材料，應該可以增加整體銷量，控制費用比例。

　　以上是關于我所轄門店的不成熟想法，希望領導給點指正。

　　日常工作方面，每天都有很多事情要處理，比如定期核算，下工廠訂單，店鋪訂單，導購的管理和指導，做好各種丿占鋪的導入、銷售和存儲，做好沒有導購的店鋪陳列、搭售？每天有很多工作要做，感覺身心疲憊。我不知道我還能堅持多久,但我會盡力的！

業務員個人工作總結10

　　自我開始從事銷售工作，一年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，完成了年初制定的指標。現將一年來銷售工作總結如下：

　　一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

　　千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款；

　　努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

　　負責嚴格執行產品的出庫手續；

　　積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；

　　嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；

　　對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；

　　完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的`行為。

　　在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于xx系統內電網檢查驗收迫使工程停止及xx系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

　　二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成

　　三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

業務員個人工作總結11

　　20××年已經過去，回首一年來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區域，跨行業發展的第一步，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。初來本公司時，由于行業的區別，及工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎。

　　現將本年度的工作如下？

　　1、思想政治表現、品德素質修養及工作心態。

　　遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

　　2、專業知識、工作能力和具體工作。

　　我是十月份來到公司工作，在公司系統集成部門擔任辦公室后勤和業務工作，協助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領導請教、向同事學習、自己摸索，在短的時間內理清部門工作，熟悉了業務流程，明確了工作的.程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業單位的網絡部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎。

　　3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經理交辦的其它工作。

　　為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

　　4、工作態度和勤奮敬業方面。

　　熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。

　　5、工作質量成績、效益和貢獻。

　　在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。

　　今年的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。

業務員個人工作總結12

　　回顧這一年的工作歷程。作為的一名員工，我深深的感到的蓬勃發展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。我作為銷售部門的一名普通員工，在領導和同事的關心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成給我的各項指標，主要表現在如下幾個方面沒有做好：

　　首先，我作銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為的窗口，自己的一言一行也同時代表了的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。

　　其次，在投標工作中，屢次失敗，面對多次的教訓，首先查找自身的原因，工程、標書細節、對比競爭對手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強業務學習，提高自身能力，在今后的投標中取得成績。

　　再次，在提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導致大部分客戶購買了其它品牌機組。

　　最后，在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。新的一年已經開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有的項目：房地產、工廠、安裝、特殊行業如（電廠、電信、銀行）。及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。在房地產這一塊，吸取以往的教訓，通過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優勢；比如品牌、質量、服務、配件資源，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關系，加強自己的'服務意識，做到讓客戶買的放心、用的省心。

　　建立長遠的合作關系。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對品質的宣傳、和xxxx的“五心”服務，來爭取成績。面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經來臨，建議在互聯網市場多做企業關鍵詞推廣，例如：知名常用網站讓客戶只要輸入：“發電機”，或是“xxxx”等關鍵字就可以看到資料。讓客戶隨時、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我司，提高知名度和信譽度。辭舊迎新，展望20xx年，本人將更認真工作，刻苦學習業務知識，提高自身的能力來努力完成的銷售任務和目標，同時希望和個人再上一個新的臺階。

業務員個人工作總結13

　　經過將近一年在天津大地的工作，本人已經成長為一名能獨立開展查勘工作的查勘員，從一名沒有獲得公估資格的查勘員轉變成為一名獲取公估證的保險公估人，中間也付出了一些汗水與努力，整個過程中的困難，也只有自己最明了，一切的付出與努力，雖然沒有與收獲成正比，但是，自己覺得，努力過，也爭取過，一時間沒有獲得相應的回報，也是在所難免的，任何事物的發展，總得有個過程，也正應了一句話：不是不報，只是時機未到。

　　我從年初工作至今，回溯這六個月的查勘工作，在分公司領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進步。六個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝了，需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，這六個月工作使我體會到一個保險工作者辛苦，樂趣和責任。由于自己來的較晚和其他的同事，還有一些差距。我會加快腳步跟上來。

　　一、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術外，如何與保戶溝通才是最重要的。

　　這也是是我今后工作學習需要努力的.方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結果，能為公司節省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠。我覺得這才是第一位的，所以我認為今后在工作中應該更好的學習語言藝術。

　　二、更好的和同事溝通，融入一個企業這是最關鍵的。

　　和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到有不懂、拿不準的問題，認真向師傅和同事請教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰友”。車險業務員工作總結范文

　　三、加強團隊合作，學會協助同事工作。

　　很多東西需要大家一起溝通并一起合作。在此之外多與其他財險公司多做比較，無論是現場查勘、車輛定損速度，還是在結案率上，努力為公司爭取更好名次。把查勘定損創造成一場競賽并體現在工作當中。這樣才能使工作干的更加起勁。年輕人需要的可以拼搏的環境，公司給了我們這么一個大的環境，需要我們去營造出其中的活力氛圍。

　　四、學習更多的保險知識和業務，近幾個月時間主要學習的是查勘定損，在今后工作學習中，多和老同志學習，彌補個人的不足，保持學無止境的精神，學習其他崗位的業務知識。以做保險業務尖子為目標。

　　五、在工作當中，也發現了自己的不足，對于北辰區的地形不算很熟悉，對查勘造成一些不便，影響了到達事故現場的速度。由于接觸定損的時間不長，對很多配件價格拿捏不準，造成定損的效率不是很高，需盡快熟悉起來。

　　以上總結，是我在這六個月工作的一些總結，再次，感謝領導的良苦用心，也感謝我師傅對我這些日子以來的悉心幫助與指導。

業務員個人工作總結14

　　今年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進行人員細分，并根據市場供求關系，組織我部門工作人員，以銷售業績為衡量標準，進行針對市場的銷售任務，期間，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發揮自主性、創新性，順利完成各自預定的銷售任務，并及時總結經驗的可取之處和不足，加以改善。現對今年工作進行以下總結。

　　一、工作存在的問題

　　眾所周知，化纖本身，是具有一定危害成分的，特別是化纖為原料的衣服制品等。所以，質量問題，是化纖銷售好與壞的一個非常重要的因素。化纖有很多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費者對化纖的購買方面，對質量的需求遠遠大于對價格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來看，質量問題還是存在著，商家對于化纖的質量要求非常高，這直接影響著商家對供應商產品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度。

　　在市場經濟的大環境下，各企業的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產品質量普遍存在的前提下，同行的其他企業的產品價格壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了創利方面的壓力。受社會極大市場環境的影響，普遍客戶支付延期，應收票據、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。

　　二、明年工作的計劃

　　在銷售工作開展之前，對產品的質量要有更嚴格的把關，并在銷售宣傳中，把質量的優勢盡可能最大的凸現出來，爭取商家對我公司產品更多的信任和更大的購買力。在預算的價格尺度調動范圍內，根據市場環境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，調整適合的價格標準，使產品的銷售既在預計范圍內盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔。同時，可以適當的選擇時機，開展系列的促銷活動，從而是產品的品牌讓更多商家熟知，是產品的質量在商家中形成一個良好的口碑。

　　在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約，對于應收款的'回收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經驗教訓，我們嚴格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

　　除了最原始的銷售渠道之外，提高網絡銷售水平，建立良好信用的網絡銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。多年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局；

　　同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關系，如多參加或舉辦業內或相關行業的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產品有更廣大的拓展平臺。

　　隨著行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應密切關注市場動態，把握商機，認真做好市場調研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立起更加穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；

　　建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；

　　要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

　　三、工作素質的提升

　　提高業務員的服務質量和業務能力，使一批老客戶的業務能鞏固并發展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業素質：加強與客戶的溝通聯系，多想辦法，建立起良好的合作關系；

　　不斷總結自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業知識的學習，及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理；

　　及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要；

　　做好售前、售中、售后服務。

　　過去一年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天，新的一年，我們站在一個新的起點，面對未來更嚴峻的挑戰和更期待的機遇。依靠我們上級的信任和指導，依靠領先的優秀產品，先進的營銷理念，良好的服務意識，團結的協作氛圍，優秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰、充滿希望的。

業務員個人工作總結15

　　一年的時間已經結束了，在業務方面我還是做的不錯的，在這個過程當中我也是做的更加細心一點的，在業務方面我也是感觸非常深刻的，在這個過程當中我一直都對自己各方面保持著好的狀態，在這一年來的工作當中，我是深有體會的，也對這一年來的工作做出一番總結：

　　在這個過程當中，在這方面我還是應該要對自己跟更加有信心一點的，在業務方面我還是需要對自己更加負責一點才是，希望可以在未來的工作當中做出好的成績來，在這方面我我對自己也是很有信心的，這給我的感覺也是非常深刻的，我每天和周圍的同事虛心的學習，完成了業務方賣弄的，我覺得自己還是做的比較認真的，在這個過程當中我確實是需要對自己更加有信心一點的，感激周圍同事對我的幫助，也感激在這個過程當中，我應該做出一些調整，這一年的時間還是比較快的，這對我個人能力還是有非常大的提高，我深刻的意識到了這一點，在業務工作方面我應該要對自己更加有信心一點的。

　　我深刻的意識到了這給我的壓力，完成了年初制定的一些目標，確實也是讓我做的比較有信心一點的，在這方面我對自己還是深有體會的，這一年的時間我還是在不斷的要求自己各方面的職責，在這個過程當中，我還是做出了一些成績，業務方面我還是感覺很有意義的，在這個過程當中我應該要對自己各方面負責一點的.，這對我還是有很大的鍛煉的，我對這方面還是做的比較認真的，我在這個過程當中還是深刻的意識到了自己的職責，我對自己還是有很多信心的，這一年來我每天都在按時的做好自己分內的職責，在業務方面我確實還是需要對自己更加有信心一點的，感激周圍同事對我的幫助。

　　當然在工作當中，我也是有一些做的不夠好的地方，但是在這個過程當中我還是很有信心的，我希望自己能夠做的更好一點的，我也會堅持做好相關的調整，對自己更加有信心一點的，未來在這方面還是需要調整好心態，落實好相關的職責，也計劃在新的一年當中做出更好成績來，提高自己各方面的業務能力，我也會落實好相關的準備，這讓我也是深有體會的，在這一點上面我也需要對做出更好的成績來，把相關的業務落實好。

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