個人年終工作總結(jié)（通用14篇）
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性結(jié)論的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。總結(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編收集整理的個人年終工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
個人年終工作總結(jié) 篇1
來到車間工作已經(jīng)兩年了，一路上經(jīng)歷了很多風風雨雨。我從小到大真的進步很大，這一點我自己都能感受到。在車間干兩年真的很辛苦。有時候加班只能睡五六個小時。那段時間對我來說是最難熬的，但我熬過來了，長成了現(xiàn)在的樣子。這一切只能感謝自己沒有放棄，愿意努力。同時也要感謝領導和同事這兩年對我的關心和照顧。因為每個人的陪伴，艱難的時光變得溫暖，快樂的`時光變得漫長。今年結(jié)束了，新的一年即將到來。我隨時準備開始。現(xiàn)在我來總結(jié)一下今年的工作。
一、工作中的學習態(tài)度
剛出社會兩年，經(jīng)歷的事情不多，所以一開始也不太明白工作的真諦，難道只是為了養(yǎng)活自己？隨著時間的推移，我發(fā)現(xiàn)工作是幫助我們有效生活的工具。它讓我們生活得有規(guī)律，對生活有期待和享受。我也意識到我們在工作中應該保持的態(tài)度必須是嚴肅的，只有認真工作，工作才會給我們嚴肅的生活。所以工作讓我們在生活中進步，學習也讓我們在工作中學到更多。這些都符合現(xiàn)實的要求，也是我們未來的一個方向。我以后會保持學習的態(tài)度，在工作中學習，不斷努力進步。
二、突破自我的決心
雖然我的工作比較簡單，但是做了很久以后會發(fā)現(xiàn)它對我的培養(yǎng)很大。雖然有時我不能完成任務，但我只能額外工作幾個小時來完成工作。肯定有點累，但是這份工作告訴我，一個好的效率當然是好的，但是如果你自己沒有突破的決心，那還是錯的。所以，只有我們的效率和決心一起落實，才能有突破自我的決心和毅力。對我們來說，工作不應該馬虎，因為它不僅代表了公司的形象，而且對我們自己也有一定的影響。所以，要慎重，要努力。
三、來年的計劃
我在很多方面還是有一些缺陷的，但是我不會太害怕。我會多糾正自己，以后不再重復。在新的一年里，我將準備一個新的形象和狀態(tài)，在未來的工作和學習中不斷進步，創(chuàng)造自己的成績和我們公司整個集體的成績。
個人年終工作總結(jié) 篇2
xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，過去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務品質(zhì)的一年，也是保安部貫徹公司、管理處指標完成的較為理想的一年。以下就是物業(yè)保安個人年終工作總結(jié)。
一、培訓資料方面：
保安部在xx年制定了《新員工上崗前的培訓細則》、《班次崗位安排及巡邏路線的規(guī)定》、《辦公樓大廳崗管理細則》;重新修改了《各崗位職責》;重新整理了消防《四個能力》、《保安員權限》、《保安員儀容儀表規(guī)范》、《保安員工作紀律》、《保安獎罰制度》等，并定期進行培訓。
二、安全管理方面：
安防管理：本隊嚴抓兩出入崗對外來人員、外來車輛的登記制度，發(fā)現(xiàn)有漏洞馬上整改，鞏固安全防范措施;巡邏人員每小時檢查單元門關閉情況，各隊員隨時發(fā)現(xiàn)隨時關閉。6:00—20:00每小時巡視園區(qū)周邊、地下車庫及外圍，20:00—00:30每小時巡視園區(qū)周邊、各樓棟、樓頂、地下車庫及外圍等，00:30—6:00每小時巡視園區(qū)周邊、各樓頂、地下車庫及外圍等，并做好簽到及記錄，如需整改以工作聯(lián)系單的方式發(fā)給管理處派單。不足的`是缺少了內(nèi)部的安全管理，像出租房、公司這一類，此事因各部門配合做好登記、審查工作，以免混進不法人員，下一步進行這一方面的管理及改進。
消防管理：xx年初本隊在本管理小區(qū)的各個消防器材上貼上提示語和使用方法，張貼消防知識于各樓棟明顯處;本隊嚴格落實消防‘四個能力’，每月進行1—3次消防演練，讓隊員能熟悉和簡單的使用消防器材;每月一次消防大檢查，每日視查的工作;另本小區(qū)因多數(shù)消防系統(tǒng)故障，經(jīng)報告業(yè)委會、房管局，xx年10月份對全部的消防系統(tǒng)進行了維修(現(xiàn)已經(jīng)接近尾聲)。不足的是辦公樓中控室沒有人員配置，希望能引起重視。
個人年終工作總結(jié) 篇3
不久之后就是新的一年，也意味著今年的工作結(jié)束了。在這個辭舊迎新的時候，我也要總結(jié)一下今年的工作和各種表現(xiàn)，告別今年，為新的一年的工作做準備。新的一年要解決的問題會更多，所以我需要同時對新的一年做一個初步的規(guī)劃，以便更好的開始新的一年的工作。
一、工作表現(xiàn)
今年，我的'表現(xiàn)得到了很好的評價。在這一年里，我認真完成了我的工作。工作結(jié)束后，我會看看有沒有錯誤，盡量減少錯誤的數(shù)量，這樣我才能做好我的工作。這一年，我犯的錯誤相對較少。雖然沒有錯，但是比去年好多了。今年我取得了很大進步。最明顯的就是被罵的少了很多，也說明今年的工作比去年好。犯錯后，我會好好反省自己，確保自己不會再犯同樣的錯誤。我會從錯誤中吸取教訓，提高自己的工作能力。
二、個人表現(xiàn)
當我完成工作時，我可以在不違反公司規(guī)定的情況下完成工作。上班時間絕對不會玩手機。我覺得這種行為會影響工作，更何況這種行為是公司不允許的。我覺得上班的時候要好好工作，這樣才能在下班之前完成工作，既能高效保質(zhì)的完成工作，又能讓我按時下班。所以，我工作時間絕對不會干別的。完成工作后，我會反思自己如何才能更好的完成工作，所以我在每天重復的工作中取得了很大的進步。我也會把公司的利益放在個人利益之前，不會做任何違背公司利益的事情。
第三，明年的計劃
新年工作即將開始。雖然今年取得了不錯的成績，但我知道自己還有很大的提升空間，所以我應該在新的一年里繼續(xù)努力，繼續(xù)讓自己更好地完成每天的工作。我想學習更多的新技能，幫助我明年做好工作。也想多向領導和優(yōu)秀的同事學習，讓自己有更好的能力。我相信我明年能在工作中取得進步。我對自己很有信心，期待明年的到來。
個人年終工作總結(jié) 篇4
轉(zhuǎn)瞬間x年已經(jīng)成為過去，我科在護理部的領導下,在科主任的大力支持下,全科護士齊心協(xié)力，圓滿完成了年初下達的護理工作規(guī)劃。同時，積極投身于“三甲醫(yī)院等級評審”的活動中,對比標準，逐條逐項抓好各項工作，通過持續(xù)質(zhì)量改良，有效的促進我科護理治理制度化、標準化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、以“一切以病人為中心，提倡人性化效勞”為理念，連續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理效勞。
1、護理工作的重點依舊是連續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護理效勞，連續(xù)推行責任制整體護理工作模式，為患者供應全面、全程、專業(yè)、人性化的護理效勞。為了更好的開展優(yōu)質(zhì)護理工作，科室護理小組屢次開會爭論護士排班方案，實行彈性排班，每個護士負責8-10個病人，注意年資新老、力量強弱的搭配，表達能級對應，以到達配置，滿意優(yōu)護要求，確保各項護理工作高效、優(yōu)質(zhì)完成。
2、全科護士也積極探究，不斷學習把優(yōu)質(zhì)護理效勞做精、做細做到深入人心，并更深入的連續(xù)開展我科優(yōu)質(zhì)護理的亮點：“一講、一送、一接、一減壓”，為我科的介入手術起著保駕護航的作用。最終以到達讓患者滿足、讓社會滿足、讓政府滿足的目標。
3、此次的三甲甲評審更是給了我們一次學習與展現(xiàn)的時機，各級領導來我們科催促、檢查、指導，加強了我們的工作理念，提高了我們的工作品質(zhì)。開展優(yōu)質(zhì)護理效勞后，責任護士能夠了解本病區(qū)病人的病情，能準時發(fā)覺本組工作的缺乏，并準時訂正，避開了過失的發(fā)生;根底護理做到位，晨晚間護理比以前更到位。
二、注意效勞細節(jié)，提高病人滿足度
1、護理人員把病人的呼聲作為第一信號，把病人的.需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿足作為第一標準。
2、主班護士真誠接待新入院病人，把病人送到床前，主動向病人及家屬做入院宣教。責任護士向患者主動介紹、主動宣傳、主動解答疑問、主動溝通，做到了“護患溝通標準化”。仔細執(zhí)行治療前后的告知程序，敬重病人及家屬的
知情權，解除病人及家屬的顧慮。在護理效勞上真正做到了“四送”、“一聽、一解”，即：送問候、送方法、送學問、送歡樂、聽心聲、解難題。
3、護士能夠根據(jù)級別護理效勞要求，仔細做好根底護理，專人負責晨間護理質(zhì)量，巡察病房時清理病房，保持病房的清潔、整齊，讓患者感到舒適、安全。對生活不能自理的患者，指導并幫助家屬給患者洗臉、洗頭、翻身、擦澡、修剪指甲，保持患者“三短、六潔”。
4、科室每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿足度調(diào)查表，對效勞質(zhì)量高的護士賜予表揚鼓舞，對效勞質(zhì)量差的護士賜予了批判教育。患者滿足率根本到達95%以上。并每月評比護士，帕孜拉榮獲全院二護士。
三、加強病區(qū)安全治理和護理過程中的安全治理
1、我科主要為老年病人,入院宣教時，護士第一時間向病人強調(diào)安全的重要性，并進展墜床、跌倒的風險評估，并落實有效的防護措施，如：在高危病人的病床都掛‘防跌倒’警示標識，向家屬及病人交代留意事項，取得協(xié)作，在衛(wèi)生員清掃病區(qū)環(huán)境時，告知患者請勿走動，并加上床擋。
2、建立科室質(zhì)控護士護理質(zhì)量督查小組，職責分工明確，每周開展質(zhì)控檢查有記錄，仔細落實各項護理安全規(guī)章制度。嚴格執(zhí)行查對制度，在治療、給藥前至少同時使用兩種方法核對患者身份，落實率100%。標準使用腕帶標識，使用合格率100%。保證急救物品齊全，處于應急備用狀態(tài)，定專人治理，班班交接，質(zhì)控護士不定期檢查，急救物品完好率100%。加強藥品的安全治理，專人負責，每周清點。高危藥品有標識，定點存放，定點配置。發(fā)生護理不良大事準時上報，有緣由分析，并落實整改措施。
四、定期進展護士培訓，抓好護理隊伍建立，提高護理隊伍素養(yǎng)。
1、對在職人員進展三基培訓，并組織理論操作考試.
2、科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為根底理論學問和心血管專科學問，提高全科的業(yè)務水平。
3、11月參與了護理應知應會競賽，我科沈娜、代夢瑤、米娜取得了全院二等獎的成績。
4、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
5、我科護理指標完成狀況：三基考核合格率100%，根底護理合格率大于90%，特、一級護理合格率大于90%，護理效勞滿足度大于93%，護理文書合格率大于90%，搶救物品完好率100%，醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%，術前訪視，術后隨訪率100%。無壓瘡發(fā)生，無投訴。
6、堅持了護理業(yè)務查房：每月一次護理業(yè)務查房，對護理診斷、護理措施進展了探討，以到達提高業(yè)務素養(yǎng)的目的。
7、鼓舞全科護士不斷學習，目前我科有5名護士參與護理本科在讀，有5名護士參與護理大專在讀。
五、加強了院內(nèi)感染治理
1、嚴格執(zhí)行了院辦制定的消毒隔離制度。
2、堅持了空氣培育，對高危科室介入室每月進展一次空氣培育，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、一次性用品使用后均能準時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查催促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
4、堅持病房的每周消毒，并對出院病人床單進展了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
5、做好多耐的隔離，我科發(fā)覺三例多耐，無一例穿插感染的發(fā)生。
六、開源節(jié)流，降低本錢，取得社會效益與經(jīng)濟效益雙豐收。
1、掌握支出：限度的節(jié)省消耗性物品的使用。充分廢物利用，增加物品再生價值。治理好科室的紙、水、電。
2、加強核算：收費做到：不少收、不多收、不漏收、不分解收費。3、合理配置：一日清單每日準時發(fā)放。排班節(jié)省人力資源，做到安全、高效。
七、護理工作量完成狀況
入院人次1371人，出院人次1324人，病危人次100人，病重人次209人，手術525臺，輸血17人次，導尿23人次，灌腸23人次，皮試648人次，測血壓23423人次，霧化吸入429人次，靜脈采血3162人次，靜脈注射1127人次，肌肉皮下注射4847人次，靜脈輸液13084人次，吸氧1549人次，動脈采血349人次，一級護理855人次，心電監(jiān)護2652人次，皮膚護理44人次，血清葡萄糖
測定3829人次，靜脈穿刺置管術883人次，BNP人次383人次，床旁心電圖1224人次，三測22283人次。
全科護士學習筆記180篇，心得體會174篇。
八、存在的問題
1、護理人員的整體素養(yǎng)仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及專科理論學問學習。
2、護理質(zhì)量仍需進一步提高。
3、個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現(xiàn)象。
4、安康宣教有待進一步加強。
5、優(yōu)質(zhì)護理效勞需進一步深化。
6、護理科研任需填補。
xxxx年，我科護士付出了汗水，也承載了收獲，我們還有很多缺乏，但我們不氣餒，讓病人的需求成為護理職業(yè)創(chuàng)新的動力，仔細做事、專心做事才能把護理工作做好。在下一年里以優(yōu)質(zhì)護理效勞活動為契機，創(chuàng)立護理效勞品牌和護理文化，努力打造一個優(yōu)質(zhì)、高效的臨床護理隊伍，為我院而努力!
個人年終工作總結(jié) 篇5
首先，非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個大家庭，感謝鄭總給我這么一個好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺，謝謝！
11月14日，我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威，說實話，我心里面沒底。以前，我從來沒有從事過IT行業(yè)，更不要說銷售投影機。但是，經(jīng)過一個禮拜培訓后，參加實戰(zhàn)第一個禮拜，我就賣出去了自己進入IT行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成交了幾單生意，頓時，我有信心了，加入鵬威公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒錯！
截止xx年12月31日，我總計開發(fā)有效客戶家，上門拜訪客戶次，每天堅持打電話30個以上，完成銷售萬元。我這段時間的銷售業(yè)績不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我感覺萬分慚愧，但是知恥而后勇，我會在以后的工作中加倍努力，向前輩們學習，勇創(chuàng)佳績。業(yè)績不理想，我覺得主要有一下幾個原因。
1、本身工作經(jīng)驗不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會多向前輩學習，多多自我總結(jié)，提升自己的銷售能力。
2、不夠勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說勤能補拙，我相信，在來年，我一定能創(chuàng)造出更好的成績。
3、我個人認為還有一些市場原因，根據(jù)客戶的信息反饋，年底了，商家都忙著清理庫存，不愿意再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨，從而造成我們銷售困難，而且客戶手上有些單子，也會拖到年后再交貨。
我嚴格執(zhí)行了公司的財務制度，截止2_年12月31日，我的應收賬款回收率為100%，在來年的工作中，我會繼續(xù)嚴格執(zhí)行公司財務制度，保證公司的資金安全。
1、電話營銷技巧：打電話之前，一定要組織好自己的語言，不要緊張，也不能激動。跟客戶溝通時，一定要調(diào)理清晰，并要嚴格遵循公司的報價原則。當客戶態(tài)度不是很友好時，我們要懂得隨時調(diào)整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的情緒。
2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅持謙卑的`態(tài)度，遞送名片時，一定要雙手奉上，多說一些恭維的話。在進行商業(yè)洽談時，一定要頭腦清醒，立場鮮明，不能被客戶左右了自己的思想，該堅持的原則必須堅持，否則，后面的工作我們會非常被動！
3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁以外，我還通過網(wǎng)絡和朋友搜集了很多客戶訊息，開發(fā)出了不少的客戶，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場才會無窮大。
4、客戶管理：我將自己的客戶進行了分類歸檔，特別是加了QQ好友的客戶，我進行了重要、次要和一般三個級別的分類，對重要客戶進行重點開發(fā)和培養(yǎng)，提高了我的工作效率。
個人年終工作總結(jié) 篇6
20xx年即將過去，新的一年即將開始，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程，總結(jié)一年來工作中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好技術工作，下面分幾個方面對一年來的工作進行一下總結(jié)：
一、今年的主要工作：
作為安裝處的技術員、預算員，我按照公司及安裝處的各項規(guī)章制度，按時按質(zhì)地完成施工處的各項經(jīng)營管理工作。
1、技術管理：
在過去的一年中，共參加6幢新建工程的圖紙會審工作，并及時將會審內(nèi)容通知施工人員。
圖紙會審后及時編制施工組織設計及技術交底，并下發(fā)至施工人員手中。
在施工過程中，多幢新建工程及在建工程又多次按甲方要求對水電暖工程進行了協(xié)商變更，由于設計圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，在施工過程中經(jīng)常發(fā)生甲方臨時的變更，對于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時準確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即進行了簽證。
2、資料管理：
對于在建、新建工程均按照工程的形象進度，及時、準確的收集材料合格證、進行材料試驗、隱蔽工程驗收、檢驗批質(zhì)量驗收、分部分項工程質(zhì)量驗收，并且及時找甲方駐土地工程師、監(jiān)理工程師簽字蓋章，從而做到了施工資料各檢驗批、分項分部、隱蔽驗收、材料試驗的'日期能夠與實際施工日期相吻合，滿足資料編制的要求。
②、部分工程的監(jiān)理蓋章滯后，個別工程進場材料未做到及時向監(jiān)理方報驗。
③、由于工程多、工作任務重使得個別工程資料不能與工程同步。
④、個別工程出于防盜方面的考慮，暖氣片、開關插座等均在門窗安裝完成后施工，導致遲遲不能進行工程變更簽證，從而影響了決算的編制工作。
以上問題，雖不能影響工程質(zhì)量及工程驗收，但把“查找不足趕先進，立足根本爭先進”作為工作方針的自己，總覺得沒有盡到一個技術員、預算員的職責，在今后工作中自己將努力做到更好。
二、今后的工作打算
通過總結(jié)一年來的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。
個人年終工作總結(jié) 篇7
20xx年快結(jié)束了，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和激情的20xx年隨著新年伊始即將臨近，本人自加入到x，做了一名銷售，融為這個集體的一份之以來，本著對工作的熱愛，抱以積極，認真學習的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個工作，充分利用這一平臺提升自身的各方面能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要總結(jié)如下：
一、認認真真，做好本職工作
1、要么不做，做就做好。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的`人，就不可能是一個有奉獻精神的人。可以說，強烈的責任感和責任心是做好工作的第一要求，也是銷售應該具備的最基本的素質(zhì)。
2、勤快，團結(jié)互助。工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會造成什么樣的嚴重后果。可想而知。我覺得作為我們只有從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每個細節(jié)都特別注意就會避免這些錯誤的發(fā)生。
4、吃苦精神。做銷售一定要有吃苦精神，銷售是一件容易的事更是一件困難的事，想做好它就是一件不容易的事。所以我們要做的不僅是接待客戶學好產(chǎn)品知識這么簡單。要根據(jù)客戶的要求和自己的經(jīng)驗為客戶做出完美的計劃和完美的產(chǎn)品，如果有可能的話，我們應該去廠里參觀學習，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展。
二、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關系
學會做人，處理好關系，做好事情。跟客戶和外部協(xié)作單位的關系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
個人年終工作總結(jié) 篇8
20_年_月我調(diào)入售后服務組，擔任售后服務司理。在公司的正確領導下，我依照公司的作業(yè)精力和作業(yè)要求，結(jié)合自己的崗位責任，吃苦勤勉、仔細盡力作業(yè)，較好地完結(jié)了作業(yè)使命，獲得杰出的成果。下面，依據(jù)上級領導的組織和要求，就自己的售后服務作業(yè)狀況進行總結(jié)：
一、仔細盡力學習，前進思維覺悟和事務水平
我從質(zhì)量處理崗位轉(zhuǎn)到售后服務崗位，知道到自己身上的責任更重，擔子更大，為不孤負公司的希望，我仔細學習公司的作業(yè)精力和售后服務知識，實在前進自己的思維覺悟和事務水平，以充沛實行作業(yè)責任，仔細盡力作業(yè)，全面完結(jié)作業(yè)使命，獲得杰出成果。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、長于研究的敬業(yè)精力和求真務實、開拓創(chuàng)新的作業(yè)風格，堅持“精雕細鏤，一絲不茍”的準則，仔細對待每一項作業(yè)，堅持把作業(yè)做完做好，力求作業(yè)的完美與高效。
二、吃苦勤勉作業(yè)，前進售后服務水平
我是售后服務司理，懂得售后服務作業(yè)的重要性，增強作業(yè)責任心和作業(yè)緊迫感，做到吃苦勤勉作業(yè)，力求前進售后服務水平，促進公司健康、持續(xù)開展。一是對售后人員進行思維教育，前進售后人員的'思維覺悟，保證部隊安穩(wěn)，可以仔細盡力做好售后服務作業(yè)，盡力獲得廣大客戶的滿足。二是加強售后人員的學習訓練，全面前進售后人員的事務技術和服務水平，前進售后服務作業(yè)的功率和質(zhì)量，盡力為公司開展作貢獻。三是尊重售后人員的品格，了解售后人員的需求，對售后人員進行標準處理，保證售后人員的薪酬，使售后人員可以活躍自動把售后服務作業(yè)干得更好。經(jīng)過以上三方面，售后服務水平比曩昔有顯著前進，為公司往后開展奠定了根底。
三、嚴厲要求自己，培養(yǎng)杰出作業(yè)風格
我嚴厲要求自己，培養(yǎng)杰出作業(yè)風格，在作業(yè)中承當自己的責任，盡力做好每一項作業(yè)。我加強自己執(zhí)行力建造，做到在思維上、作業(yè)上、行動上與公司保持高度一致，不折不扣地貫徹執(zhí)行公司的作業(yè)精力，以新觀念、新思路、新方法做好各項作業(yè)，力求奪得更大成果。
四、存在缺少問題和往后盡力方向
擔任售后服務司理后，我仔細盡力作業(yè)，盡管售后服務水平有所前進，獲得杰出成果，但仍是存在必定的缺少問題，首要是自己專業(yè)技術知識和作業(yè)事務技術還不行高，有些售后服務作業(yè)還沒有徹底做到位，這些缺少問題需求在往后作業(yè)中實在加以改善和前進。
進入20_年，我要依照公司作業(yè)精力和自己責任規(guī)模，盡力做到三點：一是加強學習，前進自己的事務作業(yè)技術，進一步做好自己的本職作業(yè)。二是勤勉作業(yè)，全面完結(jié)作業(yè)使命，前進作業(yè)功率和作業(yè)質(zhì)量，為客戶供給愈加優(yōu)質(zhì)的服務。三是加強風格建造，嚴厲執(zhí)行公司的作業(yè)精力和作業(yè)紀律，活躍做好各項作業(yè)，服務公司健康、持續(xù)開展。
個人年終工作總結(jié) 篇9
這一年，我本著“把工作做的更好”這個目標，我在領導、同事們的支持和幫助下，用自己所學知識，在自己的工作崗位上，盡職盡責，較好的完成了各項工作任務。同時，身為一名化驗員我也在從思想到行動，從理論到實踐，進一步學習，提高自己的工作水平。現(xiàn)將本人本年度工作總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容與體會
我的工作主要是配合液相色譜儀有關的檢測項目樣品處理、數(shù)據(jù)分析、出具報告。在領導和同事的悉心關懷和指導下：我共完成食用油中苯并(a)芘檢測610個樣品;飼料谷物中黃曲霉毒素檢測82個樣品、嘔吐毒素檢測57個樣品;鹽霉素含量檢測64個樣品;蔬菜中丁醚脲檢測10個樣品;食品中山梨酸鉀、苯甲酸檢測2個樣品，以及零散的單項檢測。
作為一名食品檢測員深知檢測數(shù)據(jù)準確性、可靠性對檢測結(jié)果的重要性。在樣品檢測過程中嚴格按照有效的檢測規(guī)程操作;檢測的同時利用檢測樣品添加回收、添加“spike”的方法，對檢測過程進行嚴格的質(zhì)量監(jiān)控。同時積極參于外部機構(gòu)組織的能力驗證提高自身業(yè)務水平：我本年度參加國家認監(jiān)委組織的葡萄酒中的山梨酸含量的檢測能力驗證項目為滿意結(jié)果。
化驗工作精細瑣碎，我們會經(jīng)常遇到不同的新問題。所以為了把工作做的更好，我不怕麻煩，細心觀察實驗現(xiàn)象，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，認真學習相關業(yè)務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
二、努力學習，完善自我
隨著科學技術的發(fā)展，檢測技術更新。為了更好的完成工作，積極利用業(yè)余時間收集并學習檢測方法和了解儀器。在公司里積極參加每周五下午組織x體系的學習及實驗室安全常識等培訓活動。
總結(jié)這一年來的工作，盡管有了一定的進步和成績，但是一些方面還存在著不足。比如部分實驗只是停留在簡單的操作而忽視了工作原理;個別實驗做得不夠熟練，不夠完善，這有待于在今后的'工作中加以改進。
我熱愛自己的本職工作，正確認真對待每一項工作，在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時完成各項工作。熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤。有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
再揮手昨天的時刻，將迎來新的一年。對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去;對過去的不足，將不懈的努力爭取做到。我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好。爭取成為一名更加優(yōu)秀全面實驗檢測人員，為公司的發(fā)展獻出自己的一份力量!
個人年終工作總結(jié) 篇10
辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡努力去適應這一崗位。現(xiàn)在就20xx年來的工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點。
辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門。對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急。不得不放下手頭的工作先去解決。所以，這些臨時性的事務占用了比較多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理。
辦公室人手少，工作量大。特別是企業(yè)會務工作較多，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。遇到各類活動與會議，本人都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多、干得少，只期望把活動圓滿完成。
辦公室就是個服務性質(zhì)的部門，本人認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會及時辦妥。下屬機構(gòu)遇到相關問題來咨詢或者要求幫助，本人都會第一時間解答與解決，以一顆真誠的心去為大家服務。
二、盡心盡責，做好本職工作。
本人主要完成了以下工作：
1、公文傳閱歸檔及時，文件的流轉(zhuǎn)，閱辦嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標準化流程要求。保證各類文件擬辦，傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)，確保政令暢通，待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。
2、下發(fā)公文無差錯。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、寄送、電子郵件的'發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，本人都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量。
3、編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結(jié)、計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供領導室參考。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待領導修改后，送至各部門傳閱。
4、宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口。在內(nèi)部宣傳方面，本人主要是擬寫企業(yè)簡報，做好辦公室報的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面，完成了分企業(yè)更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報。
5、完成辦公室文員職責工作。辦公室文員工作是一個講責任心的工作.各個部門的比較多請示，工作報告都是經(jīng)由本人手交給領導室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細、耐心。
6、企業(yè)文化活動積極參與。我積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作。為企業(yè)企業(yè)文化建設、凝聚力工程，出了一份力。無論在思想、認識上，還是工作能力上都有了較大的進步。
三、差距與不足還是存在
工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前、做在先，工作熱情與主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力辦，造成了工作上的被動。
但面對這些不足與困難，面對新的任務新的壓力，本人會以更加積極主動的態(tài)度去迎接，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。
個人年終工作總結(jié) 篇11
轉(zhuǎn)眼間，我們又迎來了嶄新的一年，在過去的一年里我收獲很多。現(xiàn)將20xx年的個人工作總結(jié)如下：
一、工作情況
20xx年3月我進入黎明家具廠，先擔任家具打磨工作兩年，之后一直從事沙發(fā)貼綿工作至今。
在黎明家具廠的日常工作中，我嚴格按照廠里的相關技術規(guī)定進行作業(yè)，通過細心觀察，認真揣摩、反復操作，不懂就問，勤學勤鉆研的精神，我終于掌握了沙發(fā)貼綿的技術和要領，使我在工作中起到了事半功倍的效果。
二、不足之處
我來黎明家具廠工作的時間雖然較長，雖然掌握了沙發(fā)貼綿和打磨的技術和要領，但是還有很多不足的地方，如：對客戶的'需求和要求情況了解的有所欠缺，同客戶的關系仍未建立完全，我會在以后的工作中有意識的加強這一點。
三、20xx年工作計劃：
在今后的工作中，第一，努力完成廠里的各項任務，加強日常工作規(guī)范，提高技術，降低返功率，及時總結(jié)經(jīng)驗。
第二，繼續(xù)加強與上級和主管部門的溝通，建立良好的合作關系，同時對其它建材和家具的品牌和優(yōu)點進行深入的了解，以便更好地改進我廠的技術。
第三，了解其它各家具生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)工藝及經(jīng)銷運作模式，借借鑒好的方面為我廠所用。
第四，提升個人素質(zhì)，包括專業(yè)知識、動手能力、實踐能力、社交能力等。
最后，感謝黎明家具廠,也感謝在工作中給予我很大幫助的領導和同事。
個人年終工作總結(jié) 篇12
回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。
進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。
加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣。
加強生產(chǎn)工藝、加工過程知識上的學習。這是目前我們普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名銷售，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好不過。
進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規(guī)范的.流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。
如果有機會，要多出去開發(fā)客戶，在銷售上增強自己的能力，進一步的發(fā)展和完善各方面的能力。
爭取更多的機會，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應有的貢獻。總之，我要從自身的實際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻。
個人年終工作總結(jié) 篇13
年尾了，工作也要告段落了，在即將要過去的一年，我進行了簡單的回顧，我覺得自己總體上的工作還是做得可以的，當然也有一些方面要去改的。那么現(xiàn)在就對這一年的工作做出以下的總結(jié)：
一、工作紀律上
這一年，我對于公司的紀律遵守很嚴格，對自己行為也很嚴格。我努力約束自己除了工作以外的行為，在上班的一個時間里，我不會去說一些無關的話，一般都是因為工作的原因，我才會去跟同事進行討論，其他與工作沒有關的事情，我是一概不參與。上班注意力集中，遵守所有的規(guī)定，不做有損公司利益的事情，認真的把本職的工作給做好。接受他人的監(jiān)督，也監(jiān)督他人，把上班的氛圍給弄好。一年里，我請假次數(shù)不超過三次，上班也是按時打卡，沒有遲到，更不會去做早退的事情了。
二、個人學習上
在公司作為一個普通的職員，我深刻的懂得學習有多么重要。我的工作雖簡單，但是要去學習的就更多。面對工作上的不懂不會，我是不會做啞巴的，一定會去積極的請教。我喜歡去學習新的東西，越是自己不了解的，我的`求知欲就很高，喜歡去琢磨事情，面對難題，總是主動去迎接，我不喜歡做逃兵，越是艱難，我就越是要去挑戰(zhàn)。這一年，因為我對公司的逐漸了解，我所學到的東西也就很多，真正的有了很大的進步。我的能力有進一步提升，進而也就讓領導對我更加賞識。
三、我的不足
這一年，我也有許多的不足，比如沒有明確的去規(guī)劃自己要去做的工作，所以有什么工作就去做什么工作，因而進步的空間也就有限，很多的工作都是無厘頭的。再有就是工作上的交流不夠，尤其是跟領導的交流是特別的欠缺的，領導派給我工作，我一般就埋頭做，沒有去向領導匯報每一步的工作情況，導致領導對我的工作不是很清楚，中間就很容易出現(xiàn)問題，如此也就造成了很多不好的結(jié)果。
新一年，我要抓住機會往上爬，并且把不足給改正了。迎接新年的同時，也給自己制定一個比較詳細的工作計劃，跟著計劃去做，我覺得會更加的有條理性。明年，在工作上會更努力的，把自己變的更好，讓工作得到領導進一步的認可。
個人年終工作總結(jié) 篇14
首先很感謝你們給我來xx學習的機會，還有這一年里你們對我的照顧、關愛以及培養(yǎng)。讓我從一個完全不懂事的孩子到現(xiàn)在至少能自理生活的成年人，這其中的變化自己也感到很欣慰。
中國首都真的非同一般，走在xx大街上的時候，就會有意無意的想起自己竟是走在一個國際大都市的前沿思想里，一幢一幢的高樓大廈，寬敞的馬路，來來往往、形形色色的人群，忙碌的背影，夾雜在人群中顯得自己是那么的弱不禁風，如此繁華的城市會有一個角落是屬于自己的嗎?
來xx主要的就是學習，在學習中成長。首先第一件事就要學會做好家務活，在姑姑的引導下，有所進步，很開心能得到你們的夸獎和肯定。第二，把電腦學好，在這之前對電腦的知識還很少接觸，打字的`速度也非常慢，更別說是做表格了，所以這些都要平時多練習，多下功夫。一開始是每天在家里練習打字，還記得第一次做好一個簡單表格時的喜悅心情，雖然只是一個很簡單的一個表格，但這樣已經(jīng)讓我有信心把今后的表格做地更加的完美。
生活中有一個既聰明又可愛的歡歡，她總能給我們帶來許多快樂和意想不到的驚喜，她語言豐富，超出了她的年齡范圍，而我卻是那么的羞澀，有時候真的會讓我覺得有些自愧不如。
x月份正式來到公司實習，擁有了人生中第一份工作、第一張屬于自己的辦公桌，成為真正走入社會的員工。我的工作很簡單，接聽公司電話，整理資料，從開始對電腦的陌生到現(xiàn)在至少能把一些簡簡單單的事做好。雖然是很簡單的工作，但我發(fā)現(xiàn)自身的素質(zhì)離工作的實際需求還是有所差距的，工作中還是會有很多瑕疵，自己還是太被動，不知道主動去找事情做，有些時候遇到事情卻又不知道自己該從何下手去做，或許是剛開始工作的緣故，但我希望今后能克服這些困難，努力學習，端正自己的工作態(tài)度，更積極的投入到工作中，向其他人請教和學習，更踏實、更認真的做好自己的本職工作，從而讓自己能百尺竿頭，更進一步。
性格內(nèi)向的我，不善于語言表達，喜歡腳踏實地，對自己的要求并不太高，只希望能把現(xiàn)在的工作做到有條不紊，能從工作中漸漸長大、成熟，突破自我，這就是我現(xiàn)在最想做到的事。
還有，在工作的同時，您每次叫我到辦公室談天，都讓我明白了許多做人的道理，和一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠以及對工作責任心是何等的重要，這些知識、道理從來沒有人會告訴我，讓我受益匪淺，更有方向的去把自己的工作做得更好些。
20xx年對我來說是很有收獲的一年，生活過得很充實、很規(guī)律，每天上下班，周末休息。還記得那天您說我“風雨無阻、監(jiān)守崗位”我確實有些不可思議，其實自己也不知道是何種動力促使我能這樣堅持，應該說這是我應該要有的工作態(tài)度。總結(jié)下來，在這一年的生活和工作中接觸到了許多新的事物、產(chǎn)生了許多新的問題，也學到了許多新知識、新經(jīng)驗，使得自己的思想和工作稍稍有些提高、進步，不管是做人還是做事，都有所進步。今后我會更加珍惜這來之不易的學習機會!
x月x號，你們幫我報名考駕照，很順利法培過關了，接下去的兩場考試希望也能順利過關。
20xx新的一年，對自己來說又是新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中，我會繼續(xù)努力，多和領導溝通自己在工作中的思想和感受，將來能和同事們和睦相處。像其他人學習，從中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厲，更上一層樓。
感謝你們對我的關懷，感謝你們對我的幫助，感謝你們?yōu)槲易龅囊磺械囊磺小Ｔ改銈儯汉霞覛g樂、平安幸福，恭祝你們的事業(yè)蒸蒸日上!謝謝!
【個人年終工作總結(jié)】相關文章：
年終工作總結(jié)個人02-06
個人的年終工作總結(jié)07-11
年終個人的工作總結(jié)06-11
個人優(yōu)秀年終工作總結(jié)02-21
個人車間年終工作總結(jié)01-05
個人考核年終工作總結(jié)01-03
個人年終的工作總結(jié)05-07
個人年終工作總結(jié)06-12
個人年終工作總結(jié)（精選）07-04
前臺年終工作總結(jié)個人04-21