宿管員個人工作總結

時間：2024-09-22 05:45:51 個人總結我要投稿

宿管員個人工作總結范文

　　總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，讓我們好好寫一份總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編收集整理的宿管員個人工作總結范文，歡迎大家分享。

宿管員個人工作總結范文

宿管員個人工作總結范文1

　　回顧開學到現在，宿管部的一切工作都進行得很順當。僅管部門的干事比較少，人手不足，但是在督查部與生活部的關懷下，進行了一些人員的調動，我們順當地完成了每月對大一大二男女宿舍的檢查，在確定的程度上熬煉了干事們的膽識、與人相互溝通的力氣。雖然干事不是很多，但是，干事們對待工作認真負責，讓我感到特別地欣慰。在開展宿舍檢查以來，干事們與人相互溝通的力氣強了，學習力氣強的。而我們部門，也跟督察部與生活部合作，讓干事去督察、生活部幫忙，檢查早讀晚修，檢查教室衛生，讓干事了解其他部門的.工作狀況，工作的范圍比較寬敞，提高他們的力氣，并讓他們從中學習。

　　從開學到現在，我部門主要做了以下幾個方面的工作：

　　一、常規工作：

　　1、定期開會，準時總結工作、布置任務，定期召開例會，確定優點，指出不足，明確今后工作重點，提升各位干事工作水平。

　　2、為了給同學們締造一個良好的學習、生活設施齊全的環境。我部門每月都會進行兩次的宿舍檢查、管理工作。為了達到督促同學們締造一個良好的學習、生活設施齊全的環境，我們將檢查的結果準時統計整理，準時向學校以及有關老師反映宿舍的檢查狀況。

　　3、這學期開頭，我們著重熬煉干事的辦事力氣，讓干事們自己支配宿舍檢查的時間，設計宿舍文化節的邀請函等，讓干事們充分發揮自己的力氣。

　　二、課余活動：

　　我部門參預了媒體學院學院首屆宿舍文化節的會場布置活動。

　　最終，在接下來的工作中，我們照舊連續努力，做到最好！

宿管員個人工作總結范文2

　　眾所周知“細節打算成敗”隨著中學生公寓治理社會化進程的不斷推動，xx高級中學于20xx年的8月1日全面接收了自己的學生公寓治理工作。時至今日已經有四個月了，首先我介紹一下我們這支隊伍的組成，一是沿用了物業公司的一批力量較強的員工，二是聘請了局部新員工，三是聘用了在教育事業上奮斗過多年的三位老教師。自接收以來，我們宿舍這一塊，在劉校、王主任、傅主任的大力支持下，間續建立健全了一系列各項規章制度，掩蓋到各崗位，而要真正落實到這些制度，必需從微小之處入手，從點滴抓起，做艱難細致的工作。我的老公也是做物業的，有時我們在探討工作時，他經常對我說，“海不擇細流，方能成大山，山不拒細壤，方能就其高。細細想來，在平常的工作中，只有重視細節，討論細節，關注細節，解決細節，注意細小工作的積存，才能夠到達科學化治理的要求。現就今日的時機對宿舍治理工作做個簡要的匯報，詳細表現在以下幾個方面。

　　一、建立健全各項治理制度

　　為了讓日常的治理工作有章可行，有據可依，使治理更加科學，效勞更加標準，宿舍建立了各項規章制度。如《南京市xx高級中學學生住宿治理規定》、《南京市xx高級中學學生住宿獎懲規定》等，在制度落實的過程中，不是急于求成，而是穩打穩扎，切切實實的做好此項工作，為今后的工作打下堅實的根底。

　　1、細化崗位職責針對中學生公寓查衛生查房頻次高的特點，形成了切實可行的“24小時倒班”插班、與長期住宿，相互交融的工作制，治理對象按年級、樓層落實到人，明確每位員工的工作職責和效勞對象，把工作任務切切實實細化到人，做到事事有人管，件件有人抓，細化崗位職責，有助于對員工工作的監視考核，促進各項工作的有效開展，提高效勞的整體質量。

　　2、細化效勞標準依據中學生的自身特點及中學教學的實際狀況，本學期我們把員工的照片與效勞理念實行上墻制，同時對員工的儀容儀表、行為舉止、日常工作、清潔衛生、等都做了明確的定，其中抓好日常治理工作更是我們工作的重中之重，也就是做好門廳值班、衛生檢查、晚間查房、日常的巡察、修理等日常事務，逐條都有詳細要求，日常的工作可通過《值班記錄》、《日查房記錄》等臺賬表達出來。

　　二、設施設備的完善

　　目前我們的`宿舍一般的狀況下住8人，人多物品多，由于設施設備的不完善，給我們的宿舍治理工作也帶來了或多或少的困難，比方毛巾、衣服、盆等的擺放，在查衛生的過程中都是一些比擬麻煩的問題，本學期王校、劉校親自到宿舍了解學生翻開水的狀況，為了不使學生跨樓層打水，對開水機進展了調整，確保每個樓層有開水機。同時在每個宿舍的衛生間內裝了毛巾架，解決了床頭掛毛巾，鈍化了學生之間因水滴在床上而產生的沖突。考慮到住北邊陽臺學生晾衣服的實際困難，又在北邊的宿舍拉上了鐵絲。學校這一塊也在盡最大努力完善宿舍的各項設施設備。

　　三、宿舍衛生、紀律的檢查

　　本學期我們細化了宿舍內務、紀律的評分細則，內務的評分細則主要從寢室、床鋪、日常用品的擺放、衛生間、宿舍外圍的這五項常規進展考核，紀律考核分為出勤、紀律、安全、熄燈四個方面進展考核，為了使學生對宿舍各項考核很明白，治理員在每個宿舍衛生間那一方墻上，粘貼住宿生治理規定、宿舍內務四化標準、住宿生獎懲規定、內務、紀律評分細則，對每天檢查中有問題的、沒有問題的，當天用反應單把宿舍狀況反應到各班主任手中。同時在宿舍大廳黑板展板公布，告知宿舍存在的問題。

　　對宿舍衛生存在嚴峻問題的準時用短信聯系班主任回來整改。利用晚間的時間對宿舍存在的問題進展衛生回訪。

　　從各班級轉交反應單同學的言語中，不難看出在背后悄悄支持宿管工作的班主任、年級主任，高一年級14班、1班在高一年級中男生宿舍時爆發問題最早的兩個班級，在孔主任、張先生、鄭濤兩位班主任的支持下，分別召開了專題會議，效果較好。12班的馮燕穎教師對班級學生要求嚴格，對存在的問題，準時主動到宿舍與治理員溝通，13班甘春教師的宿舍小助手，對存在的問題都能與宿管溝通。陳主任班級的宿舍小助手，每次領取反應單時，都要和宿管聊聊狀況。高二年級1班朱教師男女生宿舍衛生紀律不容樂觀，一段時間后的轉變令人贊美不與。3班薛教師、4班金城教師、12班劉玉鳳教師我們常常在網上溝通宿舍狀況，彭主任、姚紅玲教師、薛介中教師、包學成教師、蔣峰教師我們尋常溝通的不多，但是宿舍這一塊很少操勞。連教師對宿舍反應的問題能準時的賜予處理。高三年級在三個年級中的宿舍衛生中遙遙領先，尚主任大部時間早早就到學生宿舍，對宿舍衛生要求嚴格，常常到宿舍查看衛生，對不合格的整改到滿足為止。馬明祥教師對宿舍下發衛生整改，親自帶學生到宿舍，讓學生站在門外，挨個宿舍整改。13班馬恩來教師、9班的孫銘遠教師，對每天不合格的宿舍都會安排值日者回來清掃。17班李永紅教師、16班夏杰教師這兩班各方面的變化最大。7班嚴教師、8班翁教師本學區在衛生紀律比照上學期進步明顯。劉家身教師對宿舍反映的問題，與學生說的狀況不吻合，到宿舍核實，畢竟誰對誰錯，女孩認為男教師不行到女生宿舍，你沒法核實問題。

　　由于時間的關系我不能一一說出，在此請我們年級主任轉達我們全體宿舍治理員對每一位班主任的感謝，感謝他們對宿管工作的支持。固然我們的工作還需要賜予理解，如今的孩子在家里過著飯來張口，衣來伸手的日子，現在送到學校來，許多家長對治理員的要求是高的，他們盼望治理員每天為學生們清掃宿舍衛生，每天把水沖好送到宿舍，關門、關水、關電等等這些事，應當由宿管來做，其實有些小事作為宿管而言舉手之勞，何樂而不為呢？在這樣的環境里我們也應當放手讓他們去熬煉，讓他們去感受，只有進過磨練，他們才能學會感恩，而不是一味的承包究竟。

　　四、狠抓制度的落實，檢查工作常抓不懈。

　　再好的制度假如不能落實，都將成為一紙空文，也就不能為日常治理所用，因此制度細化后，要狠抓制度的落實，對制度的執行狀況進展必要的檢查。使其在日常治理中盡可能的發揮最大作用。如何開展靠制度的落實工作，我個人認為從四個方面做起。

　　首先，不斷轉變思想觀念，與時俱進，在工作崗位上不斷轉變效勞態度，變被動效勞為為主動效勞，以被效勞者的滿足度作為檢驗我們效勞工作是否到位的尺子。在潛移默化中拉近員工與學生的距離，到達相互理解、相互支持、共同為學生營造一個溫馨的生活環境。

　　其次，效勞態度轉變了，效勞工程增加了，效勞質量提高了，不能滿意現狀，沾沾自喜，要不斷總結閱歷，解決新沖突新問題、要連續深化細化效勞標準的落實，堅持常抓不懈，提高效勞質量。

　　然后加強自身的業務力量提高，有做好工作的良好愿望而沒有實踐工作的本事，是不行能成為合格的治理員的，一流的產品來自一流的技能，力量是供應優質效勞的前提保證，所以要想使效勞標準落實到實處，就要加強自身力量的提高。

　　最終，加強與學生的溝通，學生是我們效勞的主體，架起溝通的橋梁，有助于我們平常工作的開展，與班主任多一份溝通，工作中我們就多一份了解，多一份支持。

宿管員個人工作總結范文3

　　時間飛逝，轉瞬間又到了這個學期的期末，這一年，我和幾位宿管教師一同負責治理女生宿舍樓，我們通力協作、協作默契，工作很快樂。下面就20xx年度工作作如下總結：

　　一、宿舍安全治理方面

　　宿舍安全工作是始終強調的，也是重中之重的工作，安全無小事，出事沒有回頭路。所以在工作是我們把安全治理工作始終放到首位。

　　1、時刻警覺著私拉電線，使用明火和使用大功率電器的現象消失。這一年來，我們不連續的宣傳，并以教育引導為主，學生上課時我們進展排查，發覺有寢室使用大功率電器的馬上沒收，消退了安全隱患。另外，我們還要求同學們之間要相互提示，共同監視。

　　2、抓好學生晚歸、不歸現象。我們嚴格遵守查房點名制度，做好查房記錄，對晚歸、不歸學生，總是想盡方法利用發短信、打電話與學生聯系，查清去向，做好記錄，次日把晚歸、不歸信息送給各分院。

　　3、我們要求自己時刻摸清學生的思想，每月要對所治理的學生進展思想溝通，準時發覺有思想狀況的學生準時疏導、上報。

　　二、宿舍治理效勞方面

　　宿管工作是個比擬繁鎖的工作，水、電、門、窗、床、鎖等等都是我們日常要報修為學生效勞的工作。對于有意損壞公物的學生，除了批判教育還要追交賠款。

　　為了更好的效勞學生，讓學生在學校感受到象家一樣暖和，我們女生宿舍配備了針、錢、打氣筒等。宿管員幫忙學生補綴衣物，有的學生想改善口味，我們宿管員還從家里給他們帶吃的'。他們大局部都是第一次離開父母，有些學生生活上不能自理，我們要求對待學生要象對待自己的孩子一樣。夜里遇到學生生病，我們的宿管員伴隨去醫院。并利用黑板報做好各種宣傳，做好寢室用電安全的警示、個人物品保管、好人好事的表揚、天氣變化的預報、增加衣服各種通知等等。

　　三、宿舍衛生方面

　　寢室衛生是歷年來的老大難，為了轉變這一狀況，促使學生養成良好的生活習慣，營造一個文明的學習、生活和休息環境。我們每個星期不定期的對各樓層寢室進展逐一檢查，評出“文明寢室”通過榮耀榜賜予宣傳表揚，并對臟、亂、差的寢室進展催促整改。，通過長抓不懈，寢室衛生面貌比往年有了較大的改觀。

　　回憶馬上過去一年，我們完成了學院交給我們的各項工作，為學校做出了肯定奉獻。但我們糊涂地熟悉到，離校領導的要求還有一段距離，展望將來，我們緊緊圍繞正德厚生，務實創新的育人理念，把宿舍治理工作做得更好，爭取更上一層樓。

宿管員個人工作總結范文4

　　一年來，同學宿舍管理在學校領導的關懷、支持和正確領導下，緊緊圍繞學校的中心工作，堅持訓練、管理、指導和服務相結合的原則，以育人為核心，以服務為宗旨，主動致力于營造良好的育人環境，宿舍管理工作總結。

　　一、圍繞中心，聽從大局，做好公寓調整及管理服務

　　1、基本完成宿舍調整工作有力確保了學校的'平平穩定大局。

　　2、順當實施宿舍晚間熄燈制度。協作校風學風建設，加強對同學的管理。

　　二、完善制度，規范程序，加強管理，探究新形勢下的公寓管理新模式

　　1、堅決落實“依法治校”原則，留意加強制度建設

　　2、與時俱進，開拓創新，連續探究管理新模式。

　　3、完善服務體系，實現向同學“自我訓練、自我管理、自我服務”的延長。充分調動同學的主動性，嘗試開展了文明宿舍創建系列活動，現已經完成了標兵宿舍呈現，宿舍平安、衛生、裝飾評比大賽，文明宿舍建設座談等活動，其它活動也將間續開展。

　　三、進一步做好同學宿舍的平安與穩定工作

　　(1)加大宣布傳達力度。對于平平穩定工作，我們留意正面引導。

　　(2)加強檢查與修理。為杜絕平安隱患，宿管建立了例常巡查制度，于每周一對各宿舍進行平安巡查。

　　(3)重視平安管理工作。

　　四、存在的問題及不足

　　在我們完成任務、取得成果的同時，應當看到我們的工作中照舊存在許多不足，例如：同學住宿條件有待進一步改善;宿舍內部衛生狀況難以令人滿意，文明宿舍建設尚有差距;對同學宿舍衛生、紀律獎懲力度有待進一步加強;同學管理的各項規章制度需要連續完善和規范。

　　回顧即將過去一年，我在保持宿舍管理工作平穩有序運轉的同時，為學校的工作大局做出了確定貢獻。但我們糊涂地熟識到，成果有限，差距很大!展望將來，我們將緊緊圍繞學校的育人目標和工作中心，聽從大局，主動探究、開拓創新，努力開創我校宿舍管理服務工作的新局面。

宿管員個人工作總結范文5

　　時間荏苒，歲月如梭，轉瞬間就到了20xx年，在過去的半年中，宿管部各成員本著服務同學的宗旨，精彩的完成了本學年的任務。雖然宿管部工作性質單一，但管理難度很大，在兩位部長及各位委員的努力下我們取得了可喜可賀的成果。為此，在前面的半個學期我部門主要做了以下幾個方面：

　　1、常規檢查

　　宿管部堅持定期召開例會，準時總結工作、布置任務，確定優點，指出不足，明確今后工作重點，提升宿管部委員工作水平。另外，針對20xx級同學內務整理總體較差，宿管部在本學期勞動周期間對20xx級同學宿舍進行了嚴格檢查，并對較差宿舍進行了通報批判。此舉對同學們起到了嚴峻的警告作用，宿舍內務狀況明顯好轉，為同學們營造了一個更好的休息環境。另外，針對大功率用電器頻繁使用的問題，宿管部對北公寓一號樓，北公寓六號樓以及校內九號樓進行了多次抽查，以此警告同學們平安用電，效果特殊明顯。

　　2、運動會

　　20xx年上半學期，曲阜師范高校第四屆運動會隆重召開，為了保障運動會順當召開，同學會各個部門分工明確，全體成員共同努力。在此活動中，宿管部負責休息區內運動員的`飲水事宜，同時協作其他部門提示運動員準時檢錄。在運動會開展的兩天之內，雖然天氣酷熱，但是各委員無一缺席，特殊精彩的完成了運動會中的任務，未出任何差錯及紕漏，為運動員供應了一個較好的休息環境。

　　3、畢業生晚會

　　20xx年x月，又是一個離別的日子。20xx屆畢業生晚會隆重召開。在晚會舉辦過程中，宿管部負責主持人服裝的看管以及協調紀檢部維持檢票口秩序，在整個晚會中未出任何差錯，全體委員對待工作認真負責，為晚會的順當進行立下了汗馬功勞，并贏得了贊贊助商的好評。

　　當然成果只代表過去，本部門會繼承優良傳統，發揚吃苦耐勞的精神，創出佳績。在老師的指導和關懷下，在我們的共同努力和勞動下，在其他各部門的共同合作和關懷下，我們物理工程學院的明天將會更加輝煌！

宿管員個人工作總結范文6

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為x企業的每一名員工，我們深深感到某某企業之蓬勃發展的熱氣，某某人之拼搏的精神。某某是x銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫忙下，某某很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自我身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自我的.一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自我。在高素質的基礎上更要加強自我的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。

　　經過這段時間的磨練，某某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自我的本職工作。

　　房地產市場的起伏動蕩，公司于某某年與某某公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，某某同志積極配合某某公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為月份的銷售高潮奠定了基礎。最終以某某個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，某某同志從中得到了不少專業知識，使自我各方面都所有提高。

　　x年下旬公司與x公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，同志擔任銷售內業及會計兩種職務。應對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每一天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，某某同志立刻進入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。

　　由于房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自我的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，并且一期余房也一并售罄，這其中與某某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。x年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

宿管員個人工作總結范文7

　　20xx是南校區宿管部起步并成長的一年，本學期以來，在輔導員老師、學長學姐的領導和宿管部全部成員的共同努力下，各方面日常工作都順當完成，取得了明顯進步，本學期即將結束，我部認真總結過去的工作，歸納閱歷，找出不足，用主動認真的態度迎接下一新學期的到來，也為今后更好地工作打下堅實的基礎。本學期宿管部各項工作具體總結如下：

　　一、學期總體工作回顧

　　本學期，宿管部堅持以“自我服務，自我管理，自我訓練”為宗旨，以“自我訓練”為中心，以推動前進同同學活全面進展為主線，以同學公寓為主要陣地，以營造健康、平安、文明的生活環境為目的，不斷的開拓創新，主動組織開展了常規工作、寢室平安預防工作、“文明寢室”評比等工作，各項方案都順當完成，各項工作都取得良好成效。

　　（一）常規工作

　　1、定期對同學寢室進行衛生檢查，每周三晚七點宿管聯合檢查各個宿舍衛生，并記錄衛生狀況，作為以后評比文明宿舍憑據，通過學院老師與我們宿管部平常的檢查。了解各個寢室的衛生狀況，加大管理力度，使公寓能夠保持好的環境，為同學們營造更好的環境。

　　2、更新寢室衛生檢查表，明確各檢查項目的具體細則和評分標準。依據同學反映的對檢查內容不知曉、各項目規定過于籠統的問題和衛生檢查工作中切實存在的不足，宿管部重新制定規范的衛生檢查表，明確與細化了評分標準，做到每天檢查小組由不同班級同學組成，做到了更好地關懷同學們明確檢查內容，同樣也規范檢查工作的項目，削減了錯誤的發生幾率，增加了公正性，大大提高了常規衛生檢查工作質量。

　　（二）寢室平安預防工作

　　針對學院禁止公寓同學使用大功率電器事宜，宿管部在每周定期對宿舍衛生檢查的基礎上，還不定期對寢室大功率電器、違禁電器進行抽查，若有發覺大功率電器存在或正在使用的狀況，就對其進行沒收并上報學校處理。

　　（三）宿舍文化方面

　　本學期我們宿管部進行了“百佳優良學風宿舍”的活動，主要對象是13級新生。在活動中得到同學的主動響應，也得到了老師們的確定。在“百佳優良學風宿舍”活動中，同學們都主動參預。通過舉辦這次“百佳優良學風宿舍”評比，旨在調動同學們的主動性，活躍學校氣氛，使同學們提高警覺性，發揚團結合作的精神，依靠集體才智共同建設好宿舍，同時，通過同學之間的共同合作，相互關懷、相互關懷，營造一個和諧、美而好的人文環境，使同學們的生活更加豐富多彩。

　　二、存在問題及不足

　　1、從衛生狀況來看，多數宿舍內部衛生狀況良好，但與文明寢室的差距還有確定的差距，需要我們宿管部的重點監督和大力整頓。

　　2、現有的定期衛生檢查機制對同學的約束力只是表面的，且部分同學存在僥幸心理，遠不及同學自身養成的良好衛生習慣達成的效果恒久和顯著，我們還需細心爭論，設計一種比定期衛生檢查更有效的機制。

　　3、部分寢室的同學對宿管部的`日常工作存在一些不理解，甚至有抵觸心情，間或發生同學不協作我們工作的狀況，這些都需要我們更加急躁、更加有責任感去認真做好工作。

　　三、改進的措施：

　　1、寢室衛生檢查工作中應加大檢查的力度，締造性地開展衛生檢查工作，多開展有意義的活動，關懷一些同學養成良好的衛生習慣。

　　2、在實際工作過程中，實行分工負責與整體工作相結合，并加強各宿管部成員之間的溝通、協商，提高工作效率，加強團隊精神。

　　3、加強對宿管部的查寢工作重要性的宣布傳達，爭取得到全部同學的協作和支持，以利于開展查寢工作，提高查寢效率。

　　當然成果只代表過去，我會繼承優良傳統，發揚吃苦耐勞的精神，創出佳績。在老師和學長學姐的指導和關懷下，在我們的共同努力和勞動下，在其他各部門的共同合作和關懷下，我們學院的明天將會更加輝煌。

宿管員個人工作總結范文8

　　自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止xxxx年xx月xx日，xxxx年完成銷售額xxxx元，完成全年銷售任務的xx%，貨款回籠率為xx%，銷售單價比去年下降了xx%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了xx%和xx%。現將xxxx年來從事銷售工作總結如下：

　　一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

　　作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

　　1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;

　　2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

　　3、負責嚴格執行產品的出庫手續;

　　4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

　　5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;

　　6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;

　　7、完成領導交辦的其它工作。

　　崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

　　總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于xxxx系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

　　二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成

　　工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

　　例如：

　　1、今年九月份，xxxx分廠由于承租人中止租賃協議并停產，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。

　　2、今年八月下旬，到xxxx出差，xxxx多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。

　　三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

　　銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

　　四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種

　　熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

　　依據廠總體安排代理產品，通過自己對陜北區域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。

　　五、電氣產品市場分析

　　xxxx區域大、但電網建設相對落后，隨著電網改造的'深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40%，故區域市場潛力巨大。現就xxxx區域的市場分析如下：

　　(一)市場需求分析

　　xxxx區域雖然市場潛力巨大，但xxxx區域多數縣局隸屬省農電系統，材料采購由省招標局統一組織招標并配送，xxxx供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統一招標，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而xxxx地區各縣局隸屬xxxx供電局管理，故要在xxxx供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來看，xxxx供電局是否繼續電網改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，xxxx地區的電網改造有可能停止。

　　(二)競爭對手及價格分析

　　這幾年通過自己對區域的了解，xxxx區域的電氣生產廠家有二類：一類是xxxx(分廠)、xxxx等，此類企業進入xxxx市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規模銷售;另一類是xxxx等，此類企業進入xxxx市場晚但銷售價格較低，xxxx型避雷器銷售價格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價格為60元/支，此類企業基本占領了代銷領域。

　　六、20xx年區域工作設想

　　總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，xxxx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　　(一)依據xxxx年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：xxxx做為重點，同時xxxx已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作;二是做好xxxx油礦的電氣材料采購，三是在xxxx區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

　　(二)針對xxxx地區縣局無權力采購的狀況，計劃對xxxx供電局繼續工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在xxxx尋找有實力、關系的代理商，主要做xxxx有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

　　(三)對xxxx已形成銷售的xxxx電力局、xxxx電力局因xxxx年農網改造暫停基本無用量，xxxx年計劃積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。

　　(四)為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。

　　(五)自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

　　(六)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

　　七、對銷售管理辦法的幾點建議

　　(一)20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考核后按辦法如數兌現。

　　(二)20xx年應在廠、業務員共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。

　　(三)20xx年應在情況允許的前提下對業務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，業務員可每周到廠1-2天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業務員有充足的時間進行銷售策劃。

　　(四)由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，xxxx年領導應認真考察并綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發業務員的銷售熱情。

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