郵局個人工作總結

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們來為自己寫一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編幫大家整理的郵局個人工作總結，希望能夠幫助到大家。

郵局個人工作總結1

　　20xx年，我局干部職工齊心協力，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創新，調動一切積極因素，迎難而上促發展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，現將我部一年來的工作總結如下：

　　(一)、郵政業務發展進一步加快

　　1、儲蓄業務發展較快

　　20xx年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為20xx年內完成20xx年初職代會上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務的工作目標。

　　同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在0.xxxx以下、控制庫存現金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。

　　第一季度我局儲蓄業務是歷年來完成最好的，截止3月20xx年計劃的xxxx，創下了我局儲蓄凈增余額的新高。

　　2、代辦保險業務發展突出

　　郵政代理保險業務是郵政金融實施戰略調整的重點業務，是規避金融風險、調整業務結構、實現多元化經營的有效手段。xx年是代理保險業務向科技化、成熟化、可持續化發展的關鍵性一年。

　　根據國家郵政局發出的《關于加快xx年代理保險業務發展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業務的切入點，充分利用郵政網絡資源優勢，努力開拓農村市場和大客戶市場業務發展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發展保險業務工作會議，制定了切實可行的業務發展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業務發展經驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現保費42xxxx 元，超出了原訂的30xxxx元目標，達到了預期的效果，為今后保險業務的發展開了一個好頭。

　　這次推介會中共有1xxxx儲蓄單位、6xxxx個人參加攬收，職工們為了這次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰斗的團隊。

　　3、其他業務發展較快

　　按照平等協商、優勢互補、互惠互利、共同發展的原則，我們積極開辟聯合發展領域，尋求與電信、移動、聯通、保險等企事業單位的通力合作，大力發展中間業務。今年5月份，我局開展的代售網通話費充值卡取得了快速的'發展，僅一個月的時間就賣出了充值卡5xxxx多元。

　　另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了**的市場環境和客戶需求，適時調整了業務開發重點，積極開展函件業務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關，成功地開發了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、**發電廠等七家郵資封業務，為局創收2.xxxx元。

　　同時他抓住“五女山申報世界文化遺產”的機會，積極與縣委縣政府溝通,發行“五女山山城個性化郵票”，為局創收4xxxx萬元。另外，我局還開發了大雅河漂流郵資明信片 xx枚，為移動公司制做了xx枚企業拜年卡，使我局在郵資明信片業務和企業拜年卡業務發展上實現了零的空破。

　　(二)、郵政服務水平有了一定的提高

　　服務是郵政的永恒主題，是企業生存和發展之本。為了使營業員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規范，今年我局共舉辦的兩期業務培訓班，共有職工6xxxx次參加了培訓。

　　此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業員、投遞員進行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業員2xxxx。

　　通過全局職工的共同努力，現在我局職工著裝整齊，態度和藹，文明服務、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。有了這樣一個優良的基礎，我們有理由相信：在接下來的時間里，我們的工作會更上一層樓的!

郵局個人工作總結2

尊敬的各位領導，各位老師：

　　本人xx69年出生，畢業于天津職業技術師范學院，最高學歷大學本科。xx91年參加工作，一直擔任體育教學工作，xx99年取得中學一級教師資格，根據職務晉升條件，我請求申報中學體育高級教師職務。下面就自己取得中學一級教師資格以來的教學工作情況向各位領導和老師們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

　　一、認真學習，提高政治思想覺悟和業務工作水平

　　我認真學習黨的理論和國家教育方針，認真學習體育教學業務知識，切實提高自己的政治思想覺悟和教學業務技能，熱愛黨的教育事業，熱愛本職工作，有強烈的事業心和責任感，認真做好體育教學工作。我嚴格遵守教師職業道德，做到謙虛謹慎、為人師表，服從學校工作安排，盡職盡責、任勞任怨、勇挑重擔，完成全部教學工作，取得良好教學成績。

　　二、盡心盡職，全面完成工作任務

　　我認真貫徹大綱教學精神，堅持素質教育，按照新課改的教學理念，結合本校學生實際，認真備好課，認真上好每一堂課，提高課堂教學質量。由于自己樹立終身學習的'觀念，做到理論和實踐相結合，具有多年教學經驗，注重學生的學習過程，因而全面完成了全部教學工作任務，使每個學生通過體育課的學習與鍛煉,，在增長體育知識和體育技能的同時也擁有了健康的體魄.。

　　三、辛勤耕耘，取得良好工作成績

　　1、我認真學習，20xx年完成了天津體育學院碩士課程學習，20xx年參加了天津市高中新課程改革培訓班學習，完成第四周期繼續教育學習，先后取得計算機、普通話、心理健康、班主任等證書。

　　2、我在任職期間任備課組長，定期舉行備課會，和各體育教師共同鉆研教材、探討教學方法，總結教學經驗，有效提高備課質量，為上好體育課，提高教學質量，打下良好扎實基礎。我任備課組長期間指導多名青年教師，把自己的教學經驗毫無保留地傳授給青年教師，使青年教師盡快成長成熟起來;由于自己精心指導，青年教師多次在河北區教學課上獲獎，還擔任短跑組教練員，有效促進體育教學工作的發展。

　　3、我努力教學，取得優異成績，20xx屆初三有9人獲得首屆天津市健康少年和健康青年稱號，完成20xx屆和20xx屆兩屆初三體育考試，考試成績優異，為學生升入高中奠定基礎。在20xx—20xx年春、秋季河北區運動會上短跑組比賽中，共獲得了100個單項第一名，達到國家二級運動員水平6 人，達到國家三級運動員水平3人，被天津體育學院運動系錄取1人。在近三年天津市田徑運動會上，多人次獲得前八名，其中羅偉達在20xx天津市田徑運動會上獲得100第六名，在天津市田徑運動會上獲得100第五名，陶夢欣在年天津市中小學田徑會上被評為優秀運動員。在近三年河北區田徑運動會上，短跑組獲得多個第一名，其中20xx年初中乙組100第一，初中甲組王萌100第一，20xx年白宗艷200第一，王琳200第一。20xx年佘月賓高男乙第一，初女乙陳媛媛400米第一，高女組賀彩400米第一，牟丹高女乙組400第一。年王琳獲得100米和200米第一名，羅偉達高男100米和200米第一名，韓遠光初男100米第一。本人在年天津市中小學運動會上評為優秀教練員，為學校獲得河北區田徑運動會初中組十四連冠、高中組三連冠以及冬季長跑16連冠的好成績作出自己的貢獻。

　　4、我積極參加學校大課間校本課程的研發工作，指導各班學生創編舞蹈和韻律操。我創編的韻律操在我校初中年級大課間中全面推廣，并在20xx年河北區大課間活動評選中獲得一等獎，同時作為典型事跡寫進我校現代化學校申報材料。在教學之余，我認真進行教學總結，積極撰寫教學論文，共有11篇論文獲獎，市級獲獎6篇，區級獲獎5篇，其中論文《實施新課程對促進學生運動技能的形成的研究》獲得天津市體育學科20xx年課改論文二等獎并認定為市級教學成果，論文《體育課堂教學中學生合作式學習方法與策略的研究》獲得天津市體育學科20xx年課改論文三等獎并認定為市級教學成果，論文《如何提高學生的終身體育意識》在第六屆新世紀杯教育科研論文評選中獲一等獎并認定為天津市基礎教育教學成果，論文《體育教學中的德育實踐》在天津市第六屆德育年會論文評選中獲二等獎，論文《激發高中女生體育鍛煉興趣》在第七屆新世紀杯教育科研論文評選中獲二等獎。我還在20xx年河北區中小學常規體育優秀課評選中獲得一等獎，在年河北區優秀案例評選中榮獲二等獎。

　　我認真教學，努力實踐，完成了全部教學任務，取得良好成績，但還是存在一定的不足之處，需要在今后的教學工作中切實加以改進和提高。今后，我要進一步加強學習，進一步提高自身素質，以全新的精神、全新的面貌做好體育教學工作，努力取得優異成績，促進學校教育事業發展。

　　我的述職報告完了，謝謝大家!

郵局個人工作總結3

　　伴著紛飛的瑞雪，和著奧運成功的歡笑，XX即將離我們遠去，回首這即將過去的一年，深感充實與忙碌，做為市集郵協會的理事，在這年終歲尾，有必要盤點一下一年來的工作，一來，給少年郵局一個總結，二來也向局領導匯報一下我們的工作，第三也是為新的一年提前做一個籌劃。

　　黑河少年郵局作為黑龍江省第一家少年郵局，得到了省郵協的高度重視，更得到了市郵政局的大力扶持。在市集郵業務局東飛局長的直接領導下，堅持了三年，在省集郵秘書長會議和今年在牡丹江召開的全省青少年集郵活動工作經驗交流會上作了經驗交流，得到了與會同志的一致好評，成為全省青少年集郵工作的排頭兵。

　　1、紀念成立三周年，舉辦集郵知識競賽

　　從xx年4月6日掛牌成立，黑河少年郵局已走過了三個年頭號，每年的4月6日，少年郵局都要用各種活動開展紀念活動。XX年是中國的奧運年，于是我們就結合省郵政宣傳中心開展的“迎奧運集郵知識百題競賽”活動，在黑河市第三小學多功能廳舉辦了“迎奧運，集郵知識競賽”暨紀念黑河市少年郵局成立三周年活動。集郵業務局伍東飛局長、區教育局常務局長譚啟發、黑河日報社記者張輝、協會委員李石平等到會祝賀。活動氣氛緊張熱烈，活動收到了很好的效果。黑河日報和黑河電視臺都進行報道，《黑龍江郵電報》在《集郵縱橫》專刊頭條顯著位置上刊登了活動照片，起到了很好的宣傳作用。

　　2、普及奧運知識，開展迎奧運答卷活動

　　在省郵協開展的“迎奧運百題知識競賽”活動中，學校積極參與，組織，出資印答題卡600多份，并按時交寄了試卷。同時我們還積極組織學生參加《中國集郵報》組織的`“中國少公民集郵知識競賽”，我校一名學生獲二等獎；在重慶豐都集郵協會組織的集郵知識競賽中，我校有4名學生分獲二、三等獎，16人獲優秀獎。通過參與這些活動，普及了集郵知識，也使同學們更加關注奧運，熱愛祖國。

　　3、開展社會實踐，參加世界郵政日的宣傳活動

　　十月九日，是世界郵政日，少年郵局刻制了主題為：“世界郵政網，網絡連天下”的宣傳戳，少年郵局的小員工與黑河市郵政局的員工一道走上街頭，宣傳郵政業務，在活動中學生們得到了鍛煉。

　　4、請專家講座，提高活動的層次

　　何宏老先生是商大教授是省郵政的常務理事，我省著名的東北解放區郵票的研究專家，德高望重，在我省集郵界地位舉足輕重，十月二十七日，他去俄出差途經黑河。我們得知消息后，立刻與他取得聯系，邀他來校做了一場精彩的集郵知識講座，何老風趣、熱情的授課風格，讓師生如沐春風，收獲很大。

　　5、參加生肖個性化郵票設計，一舉奪魁

郵局個人工作總結4

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好!根據廣州郵區中心局聘期屆滿人員選聘辦法，現將個人年度工作情況述職如下：

　　一、工作能力

　　作為一名郵政現場調度員，我深刻認識自己崗位的重要，充分履行自己的工作職責，刻苦勤奮、兢兢業業工作，利用局內綜合平臺管控功能，加強信息手段應用，及時了解有關郵運車次、相關業務量的變化情況，精心調度、合理安排，全面完成年度工作任務，取得了良好成績。我具備較強的業務能力，能夠滿足郵政現場調度工作的需要，能夠做好郵政現場調度各項工作，使生產順利開展，按時保質保量完成。我具備較強的管理能力，加強與郵政現場職工的溝通聯系，隨時觀察生產現場情況，針對郵政現場的實際情況，解決存在的問題，調度好生產，使生產有條不紊地開展，提高工作效率和工作質量。

　　二、工作規劃

　　我認真學習郵政現場調度員的工作職責，明確了自己的工作職責，就是自己的崗位責任和工作范圍。我要增強工作責任心，做到講誠信、肯奉獻、愛崗敬業和頑強拼搏，只要人在崗位，事情就要做足到最后一分鐘，確保完成全部工作任務，實現工作的高效和完美。我的工作目標是按照廣州郵區中心局的工作精神和工作要求，刻苦勤奮、兢兢業業工作，完成全部工作任務，使生產順利安全進行，獲得局領導的充分肯定和一致滿意。我嚴肅認真執行計劃，凡是局布置、安排下達的工作任務，都想方設法，排除萬難，努力去完成，確保計劃全面執行，落實到位，取得優異的工作成績。

　　三、能力提升

　　提升工作能力是做好工作、完成任務、取得成績的關鍵和基礎，我十分注重能力提升，通過認真學習、開展調查、借鑒先進經驗來提升自己的工作能力，以適應不斷發展的郵政現場調度員工作的'需要。在業務能力提升上，我認真學習郵政業務知識，調查郵政現場調度工作情況，注重理論與實踐的結合，重視工作方法和工作經驗的積累，牢固掌握做好郵政現場調度工作的知識和技能，使自己具備郵政現場調度工作的崗位技能，能夠全面做好郵政現場調度工作，提高郵政現場調度的工作效率和工作質。在管理能力提升上，我平時學習郵政現場調度的管理知識，碰到不懂的問題，虛心向領導和同事們請教，以提高自己的管理能力。同時我借鑒別處先進管理經驗，做到“他山之石，為我所用”，不斷提升自己的管理能力，把郵政現場調度工作做得更好，促進郵政現場調度各項工作發展，為廣州郵區中心局健康、持續發展，作出自己應有的努力和貢獻。

　　我的述職報告完了，謝謝大家!

郵局個人工作總結5

　　xxxx年，駐郵局辦事處在總關黨組的正確領導下，認真貫徹落實兩級海關關長會議精神，以科學發展觀統攬全局，牢牢抓住提升把關服務能力、防范兩大風險這個主題，強化監管質量管理，強化優質高效服務，強化改革創新，全面提升監管水平；強化學習培訓，強化文化建設，強化廉政監督，全面提升隊伍管理水平。xxxx年全年，我辦共監管進出境快件62.4642萬件，同比上漲18.18%；監管進出境包裹9.0478萬件，同比上漲26.56%；監管進出境印刷品57.7983萬件，同比下降38.34%；征收稅款480.6442萬元，同比下降28.67%。

　　一、夯實基礎工作，提升執行能力。

　　（一）以落實《崗位操作手冊》為主線，繼續推進崗位練兵活動。

　　今年青島海關崗位練兵活動圍繞保稅收的重點開展。我辦圍繞保稅收這個主題，將推進崗位練兵的重心放在了學以致用上。首先，有針對性的擴大學習范圍。駐郵辦人員少、崗位多，一人多崗情況普遍。針對此種情況，我辦要求關員既要熟練掌握本崗位業務，又要增強對相關崗位業務的學習，做到一人多專。其次，針對年度各項主要任務，采取輪流講課的方式，開展以稅收、知識產權海關保護印刷品、音像制品監管等為主題的專項學習，幫助關員熟練掌握海關政策，做到操作準確，執法有據。同時，結合郵辦工作實際，提煉挑選有代表性的應稅商品，由業務骨干加以講解，使一線監管關員熟練掌握常見商品的相關知識。第三，建立二次培訓制度，提高關員業務素質。關員按照總署或總關的安排外出接受培訓后，由受訓關員以講座的形式將所學內容傳授給相關業務崗位的關員，擴大受訓范圍，深化學習效果，切實達到了提高業務水平，加強基礎建設的目的。今年以來，我辦各業務崗位關員的業務技能均實現了一定程度的提升，為各項海關業務的順利開展奠定了堅實的基礎。

　　（二）以機構調整為契機，不斷加強制度建設。

　　xxxx年，為協調業務量大量攀升與監管關員人數不足之間的矛盾，我辦進行了一次機構調整，相應增加了一線業務科室的人員配備。以此次機構調整為契機，我辦進一步加強和完善了各項制度建設，先后修訂和完善了《駐郵辦黨組工作規則》、《駐郵辦工作規則》、《駐郵辦會議制度》等規章制度，明確了各項工作的職責劃分，為工作的平穩運行提供了制度保障。

　　二、秉承科學發展理念，深入落實整改措施。

　　xxxx年，按照前期學習實踐科學發展觀活動中制定的分析檢查報告和整改落實方案的要求，結合今年上半年開展的學習實踐活動整改落實回頭看工作，我辦根據查擺出的問題開展了認真、扎實的整改活動，取得顯著成效：

　　（一）科學發展觀深入人心。

　　xxxx年，我辦認真總結學習實踐活動中好的做法和成功經驗，充分運用網絡、信息、教育等平臺和渠道，采取理論講座、座談交流、專題研討等形式，繼續學習馬克思主義中國化的最新理論成果，繼續學習中央及總署、總關黨組的指定書目和有關文件，進一步加大了科學發展觀理論的學習研討力度，使科學發展觀入腦、入心，成為關員的自覺行動和工作習慣。

　　（二）黨員干部的理想信念更加堅定，推進科學發展的決心更加明確。

　　我辦堅持理論中心組學習制度，xxxx年共組織了12次黨組中心組學習。在學習中，黨組成員深入分析學習實踐活動的各項成果，深刻領會中央、總署和總關的各項決議、決定和指示精神，一致認為科學發展觀是推動我國經濟社會又好又快發展、促進社會和諧穩定的有力武器，也是進一步理清科學監管思路，推動駐郵辦各項工作和今后長遠發展的必然要求。學習實踐活動的成果使黨員干部的信心更加堅定、推進科學發展的決心更加明確。

　　（三）駐郵辦黨組分析檢查報告和整改落實方案中確定的推動科學發展的具體舉措已經如期得到落實。

　　在學習實踐活動的分析檢查和整改落實階段，我辦黨組經過認真細致的研究討論，確定了我辦的整改落實措施。目前，這些措施已經如期得到落實：

　　1.郵遞物品申報機制改革進一步深化。針對目前部分郵遞物品申報還處在手工作業的實際情況，我辦加強與郵政企業的協調溝通，學習兄弟海關郵辦現場的先進經驗，正在積極推進郵遞物品電子數據與海關的聯網工作，爭取在一定范圍內實現郵遞物品的電子申報，加強海關郵遞物品監管，促進郵政企業增強競爭力，實現二者的協調發展。

　　2.內部管理制度更加完善，關員執法程序更加規范。xxxx年，為使現場關員切實做到三熟兩習慣，我辦進一步加強《崗位操作手冊》的學用，大部分現場關員能夠熟記熟背《崗位操作手冊》中列明的崗位職責、作業流程、工作要點、工作標準；熟練掌握本崗位日常工作必須運用的政策法規要點、專業知識；熟悉了解與本業務相關的政策法規、業務知識。現場關員均已養成嚴格按《崗位操作手冊》辦事及利用有關平臺系統隨時學習、查閱信息輔助作業的習慣。

　　3.深入郵政企業，宣講海關法規，提升郵政企業從業人員自律意識。xxxx年，我辦定期與郵政部門召開座談交流會，宣講政策法規，提出海關郵遞物品監管要求，培訓郵政企業從業人員，從郵件攬收開始，將海關監管位置前移，通過提升郵政企業從業人員的素質，在化解海關監管風險的同時，促進郵政企業發展。

　　4.強化人員培訓，促進關員整體素質的提升，不斷提高關員的執法能力。xxxx年，結合總關舉辦的各種培訓，我辦積極開展內部培訓，通過考察學習以及由經驗豐富的關員介紹經驗等形式，多層次、多樣化地開展內部培訓，將最新的海關監管規定潛移默化于關員的日常監管工作之中，引導關員依法辦事，按《崗位操作手冊》作業。

　　5.內控機制進一步完善，防范執法和廉政風險的能力得到提高。我辦從完善內控機制入手，不斷改進工作作風和工作方法。組織相關同志編寫同品名異稅號比對程序，完善業務監控工作，并編寫通關效率、查驗超時等其他指標監控程序20余個，實現了對大多數指標的自主監控，促進了業務工作沿著正確的軌道發展，切實防范新形勢下海關面臨的執法和廉政風險。

　　6.對全員的監督考核更加完善。針對個別關員干勁不足、服務意識不強、對郵政國際業務迅猛發展準備不足的問題，舉行專題研討會，介紹當前郵政企業面臨的國內國外形勢，引導關員跳出海關看海關，把自身作為快速物流當中的緊密一環，自覺站在全局高度思考問題，不斷提高海關工作在促進經濟發展中的作用。

　　7. 黨組建設進一步加強。加強理論武裝，鞏固了領導班子思想建設；加強組織建設，形成了堅強有力的領導核心；加強作風建設，大力弘揚了求真務實精神；加強廉潔自律，維護了勤政廉政的良好形象；加強能力建設，開創了工作新局面。

　　三、強化責任意識，提升執法質量。

　　（一）完善目標量化考核制度，全面提升工作水平。

　　為更好地完成總關確定的各項考核目標，保質保量地完成各項工作任務，我辦采取了一系列措施：首先，將青島海關xxxx年度考核體系目標責任具體化、明確化，將涉及到各科的指標層層分解，做到指標到崗，責任到人；將指標體系與郵辦業務相融合，對于考核指標中量化程度較低的指標項目，由各崗位確定較為合理的目標，研究確定后作為年終考核標準。其次，建立指標考核的動態跟進、同步監控機制，實行月度指標分析，對差距較大的查找原因，找出癥結及責任人，給予相應的督導。在此基礎上，以每月的'業務例會為媒介，由各科室及時公布指標完成情況，形成合力，積極推動業務建設。再次，三個科室均引入競爭機制，根據年終考核成績，獎優罰劣。將科室考核與科室負責人年終考核掛鉤，作為年終評優的重要參考，考核不理想的，取消年終評優資格。今年，我辦多項考核指標較去年有一定提升，如外宣工作在青島關區的排名由20xx年的25名上升到xxxx年的17名。

　　（二）注重風險分析，加強知識產權海關保護。

　　我辦在打擊侵權貨物、物品的長期執法實踐中，加強風險分析，注意歸納總結，增強了查緝侵權的針對性和準確性，逐漸總結摸索出一套適合青島郵遞現場特點的查緝方法，即通過五看打擊侵權情事，成效顯著。這五看分別是：一從郵寄方式看、二從涉及的權利人看、三從物品流向看、四從侵權物品本身看、五從郵寄手段看。通過這五看，我辦進一步明確了監管重點，鎖定目標，精確打擊，取得事半功倍的效果。另外，我辦針對郵遞渠道侵權案件中的發件人多為個人，守法意識相對淡薄的特點，加大對侵權寄件人的宣傳教育力度，進行正面引導，采取發放宣傳材料、面對面交流等形式引導管理相對人知法、懂法、守法。同時加強對郵局相關工作人員的培訓力度，采取舉辦講座的方式，宣講海關知識產權法律法規，普及與在總署備案的名牌商標有關的知識及其真假辨別技巧。今年全年，我辦共查獲知識產權案件196起，同比上漲243.86%，涉案價值20.17萬元，同比上漲143.6%。

　　（三）強化海關監管，打擊違禁品走私行為。

　　由于郵遞渠道見物不見人、進口郵件的寄件人、出口郵件的收件人在中國境外以及詳情單填寫不規范等特點，郵遞渠道一直是瀕危動物、毒品、等違禁品頻繁出入的平臺。為了加強對上述物品的監管，在技術設施有限的情況下，我辦組織一線監管關員赴兄弟海關觀摩學習，開展課題攻關，總結出一套行之有效的監管方法。今年，我辦連續查獲3起走私瀕危野生動物制品案件，分別是：3月17日查獲寄自泰國的鱷魚皮具106件；5月19日查獲寄自幾內亞的獵豹皮一張，鱷魚皮錢包20只；6月21查獲寄自法國的象牙制品3根、象牙刻件12件。

　　在毒品查緝方面，由于經驗較少，人力不足，情報缺乏，加之毒品犯罪手段越來越多樣化、科技含量越來越高，之前我辦在查毒方面沒有取得明顯成效。xxxx年，在一村一品治關理念的指導下，我辦著力加大在毒品查緝方面的人力、物力投入力度，派出有關關員參加毒品查緝方面的培訓，并由該關員對全處關員進行二次培訓，加強關員在毒品認知和辨別方面的知識；開展多次突擊緝毒行動，組織多名關員對某一批次的郵政快件實施100%過X光機查驗，加大毒品查緝力度。

　　（五）樹立稅收一盤棋思想，確保稅款應收盡收。

　　今年海關稅收工作面臨著嚴峻考驗，駐郵辦全體同志充分認識到做好稅收工作的極端重要性和深遠意義，結合總關綜合治稅行動，采取一切積極措施，不以稅少而不為，立足郵辦實際，利用有限資源，從基礎入手，從小處著眼，從點滴做起，確保稅款應收盡收。規范申報，實行涉稅單證科長復審，提高審單質量；開展歸類預審核、疑難新商品歸類研討，監控稅收指標，實行核查點評，提高歸類水平，努力做到應收盡收；鞏固即決式與后續式相結合驗估模式，開展風險商品歸類價格核查，實行稅收月度分析；完善稅款催繳辦法；對誠信企業實行先放后稅的便捷通關模式，服務企業，涵養稅源。個人物品實行100%過x光機檢查，對所有接受報關的個人物品，實行100%開箱查驗，確保監管到位，稅款應收盡收。

　　四、提高監管效能，提升服務水平

　　（一）優化工作模式。

　　我辦一人多崗情況非常普遍，加上為配合國際快件通關而實行的兩班倒的工作模式，造成我辦人力資源捉襟見肘。為妥善處理把關服務與高效運作的關系，進一步提高監管效能，我辦優化作業流程，確保責任到人。主要業務工作明確主崗，每個崗位設有AB角。調整崗位設置與職責，打破窗口工作與后續工作的崗位界限，在業務高峰時增加窗口，形成了分工協作、崗位互補、工作互助工作格局，工作效率提高，得到內外一致認可。

　　（二）增強服務意識。

　　我辦以定期座談會的形式聽取企業對海關工作的意見和建議，通報近期海關相關工作，宣講海關政策；適當延長夜間加班時間，合理安排人力滿足企業加班需求；根據企業業務特點，為企業量體裁衣，合理調整工作流程，提供個性化服務；建立聯絡員制度，隨時為企業答疑，定期送政策上門，幫助企業增強應對危機的能力，獲得企業的好評。

　　五、加強隊伍建設，打造一支高素質的海關干部隊伍。

　　（一）以中心組學習為抓手，加強領導班子建設。

　　xxxx年，我辦共組織了12次黨組中心組理論學習。在中心組學習過程中，我辦嚴格執行考勤制度和記錄制度，確保中心組學習落到實處。在保證學習時間的前提下，注重深化學習效果：一是提前準備，有備而學。每次學習前辦公室將學習內容、學習形式、思考題以通知的形式告知中心組成員，中心組成員對學習材料事先預習，以保證學習效果。二是聯系實際，學以致用。理論學習不浮于表面，不流于形式，既有高度，又與海關工作緊密結合。中心組成員課后結合思考題目，深刻領會學習內容，并撰寫心得體會。三是創新載體，增強效果。我辦在保證學習時間的基礎上，注重改進學習方式和方法，運用主題發言、召開交流會、觀看錄像電教片、制作幻燈片等各種有效學習載體，廣泛開展形式多樣的學習活動，不斷增強學習的針對性、直觀性和實效性，取得良好效果。

　　（二）堅持從嚴管理與人文關懷相結合，提高隊伍凝聚力。

　　我辦人員年齡結構偏大，業務種類單一，獨立性較強，受關注度較低，關員思想上容易出現波動。針對此種情況，我辦一方面從防范兩大風險入手，加強廉政教育，落實廉政措施，深化崗位練兵活動，加強內部培訓，提高關員執法能力，鼓勵關員崗位成才。另一方面加大人文關懷力度，千方百計豐富關員的文化娛樂生活，組織登山、羽毛球比賽、看艱苦創業等題材的影視節目，以此增強關員的團隊意識和集體榮譽感。通過經常性征求關員意見等措施，盡力改善關員用餐環境和用餐質量，促使全體關員振奮精神，鼓足干勁，在各項工作中養成積極進取，為團隊爭先的良好氣勢。

　　（三）以推進落實學習實踐活動整改措施為契機，加強隊伍建設。

　　我辦作為進出境個人物品的監管單位，監管對象包括普通公民，因此擔負著展現海關精神面貌、展示海關服務經濟、促進發展的作風的責任。為不斷深化關員的服務意識，我辦以推進落實學習實踐活動整改措施為契機，進一步加強了關員的外在形象和內在素質建設。狠抓關員的儀容儀表和行為舉止，在全處范圍內進一步規范并強調了統一著裝，行為舉止規范，通過學習《海關內務規范》和海關關員著裝規范，加強關員的養成教育，不斷提升關員的外在形象。繼續推進崗位練兵活動，在前期背、練《崗位操作手冊》的基礎上強化程序意識，要求關員嚴格按照規定的流程決策、執法、辦事，以程序完整保證決策科學，以程序合法保證實體合法，以程序嚴密保證法律公平正義。

　　（四）全力抓好廉政工作，確保干部隊伍廉潔自律。

　　一是嚴格落實以民主集中制為主要內容的議事規則和工作機制，保證了決策的民主化科學化以及出臺的措施切實體現民意；二是注重發揮好處長巡視和科長帶班制度的作用，暢通了領導和一線關員之間的溝通機制，在處內形成自下而上的民主監督氛圍。三是認真接受社會監督。按照《海關監管現場關員行為語言規范》要求，規范現場關員儀容儀表和行為舉止，通過調查問卷的形式，讓現場關員接受社會監督。同時定期召開企業座談會，傾聽企業的心聲，掌握現場服務中存在的問題，更加有針對性地進行糾正。四是簽訂廉政建設目標責任書，本著一級抓一級，一級對一級負責的原則，由一把手負總責，領導班子其他成員根據工作分工，對分管科室負直接領導責任，并向正職負責。

　　一年來，在總關黨組的指導和要求下，我辦認真開展各項工作，取得了一定成績，但同時也存在基礎工作還比較薄弱、郵遞物品監管信息化管理程度不高、作風建設還應進一步加強、關員綜合素質還有待提高等問題，這些我們將在明年工作中逐步加以改進和提高。

　　xxxx年，我辦將以深入推進落實科學發展觀為主線，進一步提高全體關員的政治素質和業務水平；不斷創新郵件監管工作機制，進一步優化工作流程，統籌調配各種資源，實現郵件監管現場集約化管理，提高現場監管效能；加大對毒品及反動宣傳品的查緝力度，創建我辦工作的特色品牌；改進作風，提高工作效率和服務質量，圓滿完成總關黨組賦予的各項職責。

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