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工勤人員年度考核登記表個人總結（精選16篇）
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不如立即行動起來寫一份總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？下面是小編精心整理的工勤人員年度考核登記表個人總結，歡迎大家分享。
工勤人員年度考核登記表個人總結 1
現結合自己一年來德、能、勤、績、廉五個方面的表現做一簡要回顧。不妥之處，請領導和同志們批評指正。
一、加強學習，不斷提高政策理論水平和服務能力
一年來，加強了政治理論學習，不斷提高貫徹執行黨的路線、方針、政策的自覺性，牢記全心全意為人民服務的根本宗旨，努力維護公仆形象，堅持解放思想、實事求是、與時俱進的思想路線，發揚理論聯系實際，注重實踐“三個代表”重要思想，為履行職責奠定了較好的思想基礎。努力做到在思想上和行動上、政治上與黨中央保持高度一致。
二、團結同志，遵紀守法，勤政廉潔
一年來，自己始終以一名共產黨員的'標準嚴格要求自己，在工作中堅持原則，勇于開展批評與自我批評，勤政廉潔、遵紀守法，密切聯系群眾，實事求是，不搞花架子，要求別人做到的`首先自己做到。增強組織紀律觀念，嚴于律己。工作態度端正，認真負責，任勞任怨，維護民族團結，對各民族干部群眾一視同仁，團結合作共事，做到了同事之間思想上互相溝通，工作上互相協調，生活上互相關心。自己認真執行各項工作制度，生活上時時處處以干部廉潔自律的規定約束自己，始終牢記自己是一名共產黨員。
總之，一年來自己各方面做了一些力所能及的工作，取得了一些成績，但離組織的要求還有一定的差距，主要不足：一是對黨的現行各項路線、方針、政策加深理解不夠，特別是對新形勢下如何搞好人大常委會的后勤服務工作認識不足，缺乏創新意識；二是深入基層、調查研究不夠。
根據一年來政治思想表現、工作實績和干部考核標準來衡量，個人自評為稱職。
工勤人員年度考核登記表個人總結 2
一年來，作為一名學校中層管理人員，負責學校的教務、校務工作的我，面對繁雜、瑣碎的事務性工作，如何為學校負責，如何為教師服務，如何為學生終身發展奠定堅實的基礎，如何自我發展，這一切都是我一直在深思和不斷實踐的話題。
在工作中，一方面，我不斷創新、落實校長的管理理念，統籌安排、監督檢查、整改提高各項工作。經常深入年段，了解教師心聲，加強溝通，倡導團隊精神，引導年段獨立大膽開展工作，多渠道促進教師專業化成長。另一方面，我加強自身錘煉，力爭做一名學習的先行者，不斷提高個人素質。現將一年來點滴收獲小結如下：
1、創設平臺，促進教師成長。一是走出去。引導教師積極參與教研沙龍、生命化課題研究等活動，爭取機會到各地學校參觀學習，取人之長，補己之短。二是抓好校本培訓，開展業務交流學習活動，通過建立博客、教學反思現場賽等形式，為不同年齡段的教師創設鍛煉平臺，讓教師在學習、實踐、反思中成長。三是精心組織教研活動，做到定時間、定地點、定內容、定中心發言人，采用互動式研討方式。活動方式以集體備課為主，充分發揚教師集體的智慧，要求在年段試上后方能提供校級研討。
2、有效管理，提高教育質量。學校注重過程性管理，做到有布置，有檢查，有反饋，有整改，有提高。一是在校長的指導下，制訂好學校的教育教學計劃，并組織實施，使學校的教育教學工作更有針對性、實效性。二是制訂好教導工作方面的有關規章制度和檢查考核制度，做好教學工作的常規檢查，做好檢查評比記錄，為教師考評提供依據。三是組織、指導、審查各年段教育活動計劃，各教研組教學教研計劃，參加并指導教研組工作。組織好備課、聽課、評課等工作，協調解決教師在教育教學的疑難。四是關心學生的全面發展，協助做好學生的競賽活動。以年段為單位，堅持開展系列化競賽，六項技能競賽訓練常規化，奧數、作文等各類興趣小組責任到人，堅持開展，保證時間、地點、教學內容、教學效果。五是嚴格教學常規管理，加強教學過程監控，逐步完善學校評價機制。六是組織人員完成創建“市文明學校”“市語言文字規范化示范校”等資料的搜集、整理、自查工作，順利通過驗收。七是深入開展陽光體育活動，讓陽光體育成為師生一項非常重要的活動，成為校園一道亮麗的風景。八是進一步規范學籍管理，講究規范整檔，在整檔中學會管理，確保檔案材料齊全。
3、自我錘煉，豐厚個人底蘊。一是多學習。讓多讀書、寫博客成為一種習慣，這已是我正在努力的方向。我不僅細讀自己喜歡的書籍，如《讀者》《思維與智慧》等富有啟迪的閑書，還潛心閱讀生命化教育課題的相關書籍，如《生命化的教育與夢想》《教育是慢的藝術》《成全之道》等。早在五年前，我就接觸到“生命化教育”課題，多次聆聽張文質、錢理群等專家的講座，近日，又細讀了《成全之道》，對“生命化教育”的基本理論有了較全面的理解，此課題重在強調教育在于“立人”和對人的生命的成全，突出生命在常其內涵是對生命的成全，是隨順人的生命自然的教育，是個性化的教育，是人的心靈覺悟的`教育，是一種范本教育。讓我們明白了，教育要從“每一個學生”開始，要從“改善”開始，從而授受知識，開啟智慧，點化或潤澤生命。我想，在如今教育體制下，在過分追求分數的今天，學校只能從細微處入手，從關愛生命入手，積極引導老師慢慢地從點滴的改變開始，哪怕從“一本書”“一個微笑”“一次溝通”“一次反思”開始，我想，只要老師心中有愛，成全之道就是眼前。這也是我對學校今后如何開展“生命化教育”課題研究的一個建議。二是多鍛煉。面對學校繁雜工作，我總是勇于承擔各項工作，由組織籌備到完成工作，讓自己在每一個環節中都能得到鍛煉，盡管有畏難情緒，但是，只要全心投入，每每都能把工作做細做實。
4、享受工作，享受美好人生。一是把工作當作是人生的目標，在工作中成長，在勞作中體驗，在工作中享受。二是追求充實的生活，懂得如何排除憂慮，懂得處理事情的輕重急緩。以書為友，陶冶性情，熱愛運動，強健體魄。在生活中感受珍惜親情、友情、愛情的可貴，享受美好的人生。
5、正視不足，力求完善自我。在工作中，我還是不能很好地做到今天的事今天辦，存在能拖則拖的心態。跟老師們的溝通不多，觀察分析問題停留在表面，對學校規章制度的細微調整欠及時。在生活中，我在人際交往方面還顯得十分拘謹，有待于自我提升。
泰戈爾說過：果實的事業是偉大的，花的事業是甜美的，葉的事業是平凡的。我所做的工作就是葉的事業，我將不懈努力，把這平凡的事業進行到底。
工勤人員年度考核登記表個人總結 3
轉眼間入職xxx公司工作已一年多了，根據公司經理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現將20xx年度工作情況作總結匯報，并就20xx年的工作打算作簡要概述。
一、廳面現場管理
1、禮節禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監督，共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。
3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。
4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。
6、衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規范了自助餐服務的操作流程和服務標準。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收集的'案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。
3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發現問題的存在。
3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力。
工勤人員年度考核登記表個人總結 4
20xx年即將過去，我們后勤部門在醫院領導的正確領導和幫助下，在有關兄弟科室大力支持和協助下。我們后勤部門克服了人員少，事情雜等困難，為醫院做了大量的工作。也較好的完成了后勤全年各項工作任務，現總結如下：
一、處理突發事件的工作情況
由于醫院管線老化和人為等原因，前樓及后樓的下水管線和暖氣管線經常有堵塞和管線爆裂等事故的發生。發現情況后，我們會立即組織相關后勤人員進行搶修，能夠在最短的'時間內把問題處理掉，保障了醫療工作的有序進行。其中就包括了一樓多次棚頂漏水和一樓手術室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發生。
今年某日的午夜12點多，由于患者家屬酒后滋事，把醫院一扇大門的玻璃打碎了，我接到電話后馬上來到醫院了解情況，并做了妥善的處理。第2天把損壞的大門修復好，沒有因為玻璃的損壞而影響到醫院的正常工作。
二、節能降耗及用水、用電、防火安全管理工作的加強
冬季的到來，使得我院的用電量明顯加大，由于暖霸、電暖器、熱水器等使用量的增加，使我院部分電閘超負合使用而嚴重被燒毀。也給部分科室的工作造成了影響及危害。根據這種情況，我們重新制定了用電、用水、防火安全等制度，分別發放到各科室。并且對全院有暖霸、電暖器、熱水器以及用電大的設備一一做了登記。我們又對全院各科室的設施做了一次全面的大排查。對一部分電閘、燈管、及患者熱飯位置的電線等地方都進行了更換和維修，排除了不安全隱患。
我們對醫院用的桶裝水加強了細化管理，并且更換了廠家，由原來每桶xx元調制到現在的每桶xx元，對桶裝水的使用也由原來的統一存放，到現在發放到各樓層，為各部門單獨合算奠定了基礎。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫院節約資金xxxx元左右。
另外我們還為各部門需要采購的一些日常用品做參謀，挖掘醫院內部物品的潛力，減少不必要的支出。
工勤人員年度考核登記表個人總結 5
20xx年，在各級領導和同志們的關懷支持下，我以聽從領導、團結同志、仔細學習、扎實工作為準則，牢記組織和領導的重托，始終堅持高標準、嚴要求，立足基層、磨煉意志，扎扎實實做事、干潔凈凈為人，勤奮敬業、銳意進取，自身的政治素養、業務水平和綜合能力等都有了很大提高，樹立了選調生的良好形象，較好地完成了領導支配的各項工作任務，得到了領導和同志們的充分確定和好評。現將一年來的工作總結如下：
一、加強學習，留意政治素養和工作能力提高。
一年來，共寫心得體會、學習筆記累計10000余字。通過扎實的.思想政治理論學習，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器，在日常工作中留意學以致用，取得了明顯效果。在加強理論學習的同時，留意更新學問結構，重點加強業務和政策法規學問的學習，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探究，使自己更加勝任本職工作。
二、身體力行，深化細致地作好本職工作。
依據組織與單位領導的支配，一年來，我時時嚴格要求自己，較好的完成了以下幾項工作：一是鎮辦公室工作。作為鄉鎮黨委秘書，在工作中我端正態度，主動主動，無論是接聽一個電話、傳達一個指示，還是撰寫核對一篇文稿、匯報一項工作，都力求做到精確無誤，較好地完成上傳下達工作，充分發揮了辦公室的紐帶作用、窗口作用。二是包村工作，去年初，依據鎮工作的需要，我負責xx鎮西南片工作。在工作中，我放棄了很多休息時間，深化群眾，深化基層，經常走村串戶，與村民聊天，拉家常，了解農村工作的實際，立足本職，發揮自身優勢，制造性地開展工作，圓滿完成了種糧直補、農業稅征收、兩工和基層穩定等重要工作。三是縣委調研室工作，去年12月份，經組織考察推舉，我調入縣委辦公室工作，面對新的工作環境，我一切從頭做起，仔細鉆研業務學問，不斷學習經濟、法律、人文、計算機等方面的學問，留意積累，學以致用。立足于辦公室工作，專心觀看，專心思索，專心探討，主動開拓創新，準時精確仔細完成領導交辦的各項工作任務。對自身嚴格要求，嚴格遵守辦公室各項規章制度，敬重領導，團結同志，虛心謹慎，平易近人。綜合表現得到了縣委辦公室領導的充分認可與確定，受到辦公室各位同志的全都好評。
三、堅持嚴于律己，努力做好表率 。
一年來我不斷加強思想作風建設。勤于學習、擅長制造、樂于奉獻的要求，堅持講學習、講政治、講正氣，始終把耐得平淡、舍得付出、靜靜無聞作為自己的準則;始終把增強公仆意識、服務意識作為一切工作的基礎;始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地埋頭苦干;始終保持青年干部的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，努力成為其他同志的楷模。
工勤人員年度考核登記表個人總結 6
隨著社會經濟的發展，現代企業管理模式越來越人性化和規范化，全面推進績效考核管理，以便更好的推動企業發展。作為一名工勤人員，在本次年度考核中，我在工作中全力以赴，不斷提高自己的工作能力和業務水平，得到了上級領導的認可和贊揚。在本文中，我將就本次年度考核結果進行個人總結，分析自身的優劣勢和未來的發展目標，以期更好地服務企業和社會。
一、崗位職責的執行情況
作為一名工勤人員，我在本次考核中認真履行了自己的崗位職責，廣泛關注公司各項規章制度的落實和執行情況，珍惜每一個學習機會，不斷拓展自己的業務知識和技能水平。在生產管理、安全環保、品質控制、設備維護等方面，我都有著扎實的基礎和較高的服務能力。在日常工作中，我也積極參與了公司的技術交流和培訓活動，對肯德基菜單的介紹、配餐等工作掌握了較為熟練。
二、工作成果的詳細情況
作為公司的一名工勤人員，本次年度考核的主要工作內容涵蓋了生產管理、安全環保、品質控制和設備維護等方面。在各項工作中，我積極參與和推進了公司生產管理標準化、安全環保和品質管理等方面工作的落實。嚴格執行公司的安全環保制度和國家安全法規，積極配合各部門落實安全管理標準化，并在安全生產、環保和品質控制等方面做出了較大的貢獻。同時，本人還積極參與了設備維護工作和現場設備調試，為公司的生產設備和生產效率做出了較大的貢獻。
三、工作中存在的問題
在本次考核中，我還發現了自己工作中的一些不足和存在的問題。一方面是工作中的不足，包括某些環節流程的不夠熟悉和技術水平的欠缺，無法勝任更高難度的工作。另一方面是自身的素質和發展能力不足，無法勝任一些高難度的工作任務，需要不斷加強專業知識的學習和技術能力的提升。
四、改進和提升的措施
在自身工作中存在的不足和問題，我需要采取一些措施來加以改進和提升。第一，通過職業培訓和專業課程進一步提升自己的工作技能和水平。第二，積極參與各項工作，不斷擴大和拓展工作領域，增強自己的能力和素質。第三，注重積累工作經驗，提高工作質量和水平，并加強與同事和領導的溝通和協調，實現更高效的團隊合作。
五、未來的成長目標
在未來的'個人成長中，我將積極拓展自己的工作領域和職業范圍。努力提高自己的綜合素質和職業技能，并采取更加規劃和系統的辦法，不斷規范自己的職業行為和業務能力，為公司的企業發展和自己個人的職業成長做出更大的貢獻。
從本次年度考核中，我認識到了自己工作能力和業務水平的不足和存在的問題，同時也取得了一定的成績和進展。在今后的工作中，我將不斷加強自身的能力和素質，推進企業的發展，實現更大的個人和社會價值。
工勤人員年度考核登記表個人總結 7
時光荏苒，一年的工作已經接近尾聲。回首過去，雖有得有失，但我腳踏實地，勤勤懇懇，努力實現了自己的工作目標。在過去的一年中，我在個人職業發展和團隊建設方面都有所成就，并受到部門和上級的認可。以下是我在工勤人員年度考核中的個人總結：
一、職業發展方面
在職業方面，我通過學習和實踐，積累了更多的經驗和技能。一方面，我參加了公司組織的多次培訓班和信息化培訓課程，學習了新技能和知識。例如，我在信息化培訓課程中學習了各種辦公軟件的使用和操作技巧，以及信息安全方面的知識。這些知識和技能對我日常工作和個人生活都有很大的幫助。
另一方面，我在工作中通過自己的實踐，獲得了更多的經驗和技能。我在完成部門任務的過程中，盡力爭取利用自己的專業知識和技能，有效地協調和解決了許多問題，很多難題都得到了較好的解決。在這之中，我還增加了與其他同事合作和溝通所需的經驗。
二、團隊建設方面
在團隊建設方面，我努力為部門的凝聚和合作做出了一定貢獻。我與同事之間關系融洽，為部門創造了良好的工作氛圍。
在協作工作中，我能夠遵循團隊協作流程，協調自己的工作，積極與他人達成共識和協調。我也能夠對其他同事提出建設性的意見和建議，以實現更好的績效和表現。在團隊建設中的努力、認真和忠誠，得到了公司和部門的贊譽和表揚。
三、工作計劃
未來的一年，我會繼續全力以赴，不斷提高自己的績效，同時為團隊的成功做出更大的`貢獻。計劃包括：
1.繼續加強與團隊成員的互動和合作，并積極地使用新技能和知識為團隊發展做出貢獻。
2.進一步完善自己的工作流程，提高工作效率和質量。努力滿足公司的各項工作任務，有效地解決部門和公司內部出現的問題和挑戰。
3.不斷提高自己的專業知識和技能，積極參加公司和部門組織的各種培訓活動，依托自己的優勢專業技能為部門和公司的業務運作做出貢獻。
總之，在評估自己的過去一年中的工作表現時，我對自己的表現仍然感到自豪和自信。在未來的一年中，我將繼續努力，為團隊的成功和公司的發展做出更大的努力和貢獻！
工勤人員年度考核登記表個人總結 8
作為一個工勤后勤人員，要多干實事，少說空話。本學年在后勤工作方面也進行一個簡短總結：
時間過得真快，轉眼間一個學年又在忙忙碌碌中過去了，現在又到了總結過去，展望未來的時候了。回顧一個學年來的工作，雖然取得一些成績但于在座各位分不開，沒有你們的支持和幫助我的工作將無開展，在此我想對在家說一聲‘謝謝，你們辛苦了’。
在政治思想方面。我堅決擁護黨的領導，熱愛黨的教育事業，時刻不忘一個共產黨員所應擔負的職責。平時我認真學習，積極參加學校組織的政治、業務學習，認真學習，樹立教書育人，全心全意為全體師生服務的思想，扎扎實實地開展工作。
我們的學校比較大，對校園環境衛生的整治是件大事，也是件難事。本學年開學初，根據學校的實際情況和學生的年齡特點，我首先把校園劃分為若干個區域，包干給各班負責。
每天，我都要在校園的各個衛生包干區進行，發現問題及時進行處理。經過我和全校師生的共同努力，校園環境面貌良好，給上級領導和來賓留下了深刻的`印象。其次，進一步搞好學校的綠化工作。平時我組織人員定期給學校綠化帶進行除草，給花草樹木進行施肥、除蟲、澆水，有時我自己利用星期天休息的時間，親自來干。
在食堂管理員的配合下，本學年中學生在校就餐人數逐漸趨于穩定，而且人數逐月遞增。食堂管理井然有序，食堂工作人員樸實勤勞，有責任心。工作人員能按食堂操作規則，并能做好清洗消毒方面的工作，真正使在校用餐的師生吃上了放心飯、放心菜。
本學年為進一步完善食堂制度，提高食堂工作人員的服務質量，我組織他們學習了有關衛生方面的條例和知識，和他們簽訂了合同，使他們進一步明確了自己的職責。加強監督，嚴把進貨關。
工勤人員年度考核登記表個人總結 9
20xx年度考核已經結束，這是一次再次檢驗和肯定工勤人員的年度考核，這次考核對于我來說，是非常有意義的一次考核。在這次考核過程中，我通過總結自己的工作，廣泛聽取意見建議和指導意見，不斷提高自己的業務水平，加深對崗位職責的理解和感悟。在此文檔中，我將從工作成績、自我認識和存在問題三個方面來總結今年的表現和反思自己的不足之處。
一、工作成績
作為一名工勤人員，我的職責是維護學校的基礎設施，保證學校正常的運轉。今年，我所負責的工作較多，具體表現如下：
1、保潔和維修工作
我每天負責教學樓的保潔和維修工作，包括地面清理、窗戶清洗、路燈保養等，尤其是在節假日期間，我總是加倍努力地工作，確保學校的環境整潔，讓師生有一個舒適的學習和生活環境；
2、設備管理
在學校設備管理方面，我也承擔起了一些工作，如幫助老師借用武術教具、修理電子屏幕等工作，確保學校各項設備的正常使用；
3、辦公室管理
作為一個工勤人員，我還負責學校財務部門的辦公室管理工作。每天我都要努力工作，保證財務部門的每項工作能夠有序進行和及時完成。
總之，我認為在今年的工作中我嚴格遵守了學校的相關規定，認真負責，積極主動，細致入微，取得了一定的工作成績。但是在工作中還存在很多問題，下面我將就這些問題進行總結和反思。
二、自我認識
在今年的工作中，我發現自己存在一些問題，主要表現在以下方面：
1、焦慮情緒
在面對一些工作時，我的.心態容易出現一些問題，容易出現緊張和焦慮的情緒。我常常感覺在完成任務之前就需要提出一個很高的目標，為此過度緊張和焦慮，導致效率降低，很多工作都沒有得到很好的解決。
2、不夠積極主動
在一些具體問題的處理上，我發現自己還需要更加積極主動。在解決問題的過程中，我往往容易陷入猶豫不決的狀態，并且對待一些瑣碎的工作容易缺乏耐心，很容易出現偏差。
3、知識技能儲備不足
在一些專業技能的應用上，我認為自己仍然存在一些不足。如果遇到新問題，我往往感到無從下手，需要通過查閱資料或是請教他人來解決問題。因此，我認為自己需要更多地學習掌握基礎理論知識和技能，才能更好地處理問題。
三、存在問題
在今年的工作中，我還存在一些問題，主要體現在以下幾個方面：
1、服務態度
我認為我在服務上做得還不夠好，需要更加關注學生和老師等用戶的需求，提高自己的服務態度，避免出現不負責任的情況。
2、心態問題
在工作中，我的心態容易受到一些外部環境的影響。當遇到一些不順利的情況時，我的情緒容易波動，導致產生負面反應。因此，我認為自己需要調整好自己的心態，保持樂觀的心態并且細節上很好的保持心態。
3、技能水平
在解決問題時，我認為自己的知識技能還需要加強和提高。需要更加深入地學習掌握基本理論知識和技能，提高解決問題的能力。
總結
綜上所述，我在今年的考核中在一定程度上取得了一定的成績，但在自我認識和存在問題方面還有很多需要改進的地方。在以后的工作中，我會保持一貫的敬業精神，加強自己的學習和提高自己的工作能力，通過努力實現自我提升和職責的圓滿履行。
工勤人員年度考核登記表個人總結 10
隨著企業的發展，工勤人員成為了企業不可或缺的一部分。作為一名工勤人員，我深知自己的職責和工作任務的重要性。在過去的一年里，我積極投入工作，兢兢業業，取得了一定的成績。在此，我將對自己在年度考核中的表現進行總結。
一、工作完成情況
在過去的一年里，我積極參與生產工作，認真完成每一項任務。我所在的車間負責生產若干種產品，其中一款產品的品質要求特別高，要求每批次達到99%的成品率。我主管生產過程中每個環節，努力掌握每一道工序的要領和技能，加強人員培訓，提高生產過程控制能力，最終成功完成了任務，每批次產品的成品率均達到要求。
二、技能和經驗
過去的一年里，我不僅完成了工作任務，而且努力提升自己的技能和經驗，為工作做出更多的貢獻。我參加了企業組織的多項技能培訓和崗位培訓，學習了先進的生產技術和管理方法，了解了生產流程和產品質量控制的要點，拓展了自己的知識面和工作視野。
三、服務態度和團隊意識
一個優秀的工勤人員不僅要有過硬的技能和經驗，還需具備優秀的.服務態度和團隊意識。在過去的一年里，我積極與同事合作，協調工作，處理好生產中遇到的各種問題，提高了團隊的整體實力。在服務客戶方面，我時刻以客戶滿意為目標，耐心細致地解答客戶的疑問，幫助客戶解決問題，贏得了客戶的信任和贊揚。
四、自我完善
作為一名工勤人員，我深知自己的不足之處，于是，我利用工作之余的時間積極學習知識，并參加了各種技能、課程培訓，提升自身的技巧和能力。通過自我完善，不斷提高自己，我相信我能在工作中做出更出色的表現。
總之，過去的一年里，我在工作中兢兢業業，以積極的態度、專業的技能，認真完成每一項工作任務。通過全面自我完善、團隊協作，并積極探索新的工作方法，我在工作中逐漸成長和進步。雖然取得了一些成績，但還有許多不足和需要改進的地方，我會再接再厲，努力克服缺點，提高自己的工作能力和水平，為企業的發展和進步做出更多的貢獻！
工勤人員年度考核登記表個人總結 11
20xx年，在各級領導和同志們的幫助支持下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，牢記組織和領導的重托，始終堅持高標準、嚴要求，立足基層、磨煉意志，扎扎實實做事、干干凈凈為人，勤奮敬業、銳意進取，自身的政治素養、業務水平和綜合能力等都有了很大提高，樹立了選調生的良好形象，較好地完成了領導安排的各項工作任務，得到了領導和同志們的充分肯定和好評。下面對這一年的`思想及工作情況做如下總結：
一、加強學習，注重政治素質和工作能力提高。
一年來，共寫心得體會、學習筆記累計10000余字。通過扎實的思想政治理論學習，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器，在日常工作中注重學以致用，取得了明顯效果。
在加強理論學習的同時，注重更新知識結構，重點加強業務和政策法規知識的學習，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
二、身體力行，深入細致地作好本職工作。
根據組織與單位領導的安排，一年來，我時時嚴格要求自己，較好的完成了以下幾項工作：一是鎮辦公室工作。作為鄉鎮黨委秘書，在工作中我端正態度，積極主動，無論是接聽一個電話、傳達一個指示，還是撰寫核對一篇文稿、匯報一項工作，都力求做到準確無誤，較好地完成上傳下達工作，充分發揮了辦公室的紐帶作用、窗口作用。二是包村工作，去年初，根據鎮工作的。需要，我負責鎮西南片工作。
在工作中，我放棄了許多休息時間，深入群眾，深入基層，經常走村串戶，與村民聊天，拉家常，了解農村工作的實際，立足本職，發揮自身優勢，創造性地開展工作，圓滿完成了種糧直補、農業稅征收、“兩工”和基層穩定等重要工作。三是縣委調研室工作，去年12月份，經組織考察推薦，我調入縣委辦公室工作，面對新的工作環境，我一切從頭做起，認真鉆研業務知識，不斷學習經濟、法律、人文、計算機等方面的知識，注重積累，學以致用。
立足于辦公室工作，用心觀察，用心思考，用心研究，積極開拓創新，及時準確認真完成領導交辦的各項工作任務。對自身嚴格要求，嚴格遵守辦公室各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，平易近人。綜合表現得到了縣委辦公室領導的充分認可與肯定，受到辦公室各位同志的一致好評。
三、堅持嚴于律己，努力做好表率。
始終把增強公仆意識、服務意識作為一切工作的基礎；始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地埋頭苦干；始終保持青年干部的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，努力成為其他同志的楷模。
工勤人員年度考核登記表個人總結 12
時光荏苒，歲月如梭，轉眼間又到了年終總結的時刻。回顧過去一年在工勤崗位上的點點滴滴，我心潮澎湃，感慨萬千。這一年，是充滿挑戰與機遇的一年，也是我個人成長與收獲頗豐的一年。在各級領導的關懷指導下，在同事們的幫助支持下，我始終以飽滿的熱情、嚴謹的態度和扎實的'作風投入到工作中，努力做好每一項任務，為單位的正常運轉貢獻了自己的一份力量。
一、工作回顧
日常維護工作：本年度，我堅持每日對辦公區域進行細致的環境維護，包括清掃地面、擦拭桌椅、整理文件等，確保辦公環境整潔有序，為同事們提供了一個舒適、高效的工作氛圍。同時，我還定期對辦公設備進行檢查和維護，及時發現并解決潛在問題，有效保障了辦公設備的正常運行。
物資管理：我負責單位內部辦公用品、清潔用品等物資的采購、登記、發放和庫存管理工作。通過精細化管理，我確保了物資的合理分配和有效利用，避免了浪費現象的發生，為單位節約了成本。
會議服務：無論是日常的小型會議還是大型活動，我都積極參與籌備工作，從會場布置、設備調試到會議期間的服務保障，我都力求做到細致入微、周到服務。通過我的努力，多次會議和活動的順利進行得到了領導和同事們的一致好評。
技能提升：為了更好地適應崗位需求，我積極參加單位組織的各類培訓和學習活動，不斷提升自己的業務能力和綜合素質。同時，我還利用業余時間自學了相關知識，如辦公自動化軟件的高級應用、設備維護技巧等，為自己的工作提供了有力的支持。
二、存在問題與不足
在總結成績的同時，我也清醒地認識到自己在工作中存在的不足。比如，在處理一些突發事件時，我的應變能力還有待提高；在物資管理方面，我還需要進一步優化流程，提高管理效率；在與同事的溝通交流中，我還需要更加主動和積極，以便更好地協作完成任務。
三、未來展望
展望新的一年，我將以更加飽滿的熱情和更加堅定的信心投入到工作中去。我將繼續加強學習，不斷提升自己的業務能力和綜合素質；我將積極改進工作方法，提高工作效率和質量；我將加強與同事們的溝通交流，共同營造一個和諧、高效的工作氛圍。我相信，在大家的共同努力下，我們一定能夠取得更加輝煌的成績！
工勤人員年度考核登記表個人總結 13
隨著年終的鐘聲漸行漸近，回顧過去一年在工勤崗位上的點點滴滴，我心潮澎湃，感慨萬千。這一年，是充滿挑戰與機遇并存的一年，也是我個人成長與技能提升的重要時期。在領導的悉心指導、同事們的熱心幫助以及自身的不懈努力下，我圓滿完成了各項工勤任務，現將一年來的工作情況總結如下：
一、思想認識與工作態度
年初伊始，我便深刻認識到工勤工作雖看似平凡，卻責任重大，它是單位日常運轉不可或缺的一環。因此，我始終保持高度的責任心和使命感，將“服務大局、保障有力”作為自己的工作準則，積極投身到各項工作中去。無論是日常的后勤保障，還是緊急情況下的應急響應，我都能夠做到迅速響應、主動作為，確保工作的高效有序進行。
二、工作實績與亮點
后勤保障方面：本年度，我負責了辦公區域的日常清潔與維護工作，通過優化清潔流程、引入環保清潔材料等措施，不僅提升了辦公環境的`整潔度，還有效降低了清潔成本。同時，我還積極參與了辦公設備的維護與管理，確保了設備的正常運行，為同事們提供了良好的辦公條件。
應急響應能力：面對突如其來的疫情挑戰，我積極響應單位號召，迅速投入到疫情防控工作中。從物資籌備、環境消毒到人員體溫監測，每一個環節我都盡心盡力，確保了疫情防控措施的有效落實，為單位的安全穩定貢獻了自己的力量。
技能提升與學習：我深知在快速發展的時代，唯有不斷學習才能不被淘汰。因此，我利用業余時間參加了多場技能培訓，包括辦公軟件應用、消防安全知識等，不僅拓寬了知識面，還提高了自己的專業技能水平。
三、存在不足與改進措施
在總結成績的同時，我也清醒地認識到自己在工作中存在的不足。比如，在溝通協調方面還有待加強，有時因溝通不暢導致工作效率受到影響。針對這一問題，我計劃在新的一年里，更加注重與同事間的溝通交流，提升團隊協作能力；同時，我也將繼續加強學習，不斷提升自己的綜合素質和業務能力，以更好地適應崗位需求。
四、展望未來
展望未來，我將以更加飽滿的熱情和更加堅定的信心投入到工勤工作中去。我將繼續秉承“服務至上、精益求精”的工作理念，不斷提升自己的服務質量和工作效率；同時，我也將積極關注行業動態和技術發展趨勢，努力將新技術、新方法應用到實際工作中去，為單位的發展貢獻更多的智慧和力量。
總之，過去的一年是充實而富有成效的一年。在新的一年里，我將不忘初心、牢記使命，以更加昂揚的斗志和更加務實的作風，迎接新的挑戰和機遇！
工勤人員年度考核登記表個人總結 14
回顧這一年來的工作，在社領導的正確領導下及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照社辦公室工作要求，較好地完成了領導交辦的各項任務。現將一年來的工作、學習、思想情況匯報如下：
一、認真學習，努力提高
我在雜志社工作已近三年，在這三年里有喜樂，也有哀愁，但更多的是對領導和同事心存感激，因我在工作中不僅學到了與工作相關的知識與方法，還學習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學習著，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學習、思考、提高，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了明顯的進步。
二、腳踏實地，努力工作
辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。首先是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。辦公室是所有部門上情下達、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全局工作的正常運轉起著重要的作用，為此，無論是什么工作，在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的文件在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發生，不讓上級交代工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第三是注意形象。辦公室是雜志社工作的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到雜志社的形象。
在單位我還擔任網絡管理員和單位車輛駕駛工作，網絡管理工作方面，一是及時對單位電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在電腦出現故障的時候，做到及時解決。二是對單位每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在辦局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾。三是及時對系統補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。四是對交換機、路由等網絡硬件設備的維護，屏蔽中心不用的端口，安全設置等，保證本司所有電腦的安全正常工作，優化路由運行速度，節約帶寬，提高上網的速度化和穩定化，使我們上網的速度大大提高，保證網絡順暢。
同時自已作為一名汽車駕駛員，努力做到馬達一響，集中思想，車輪一轉，注意安全，車行萬里路，開好每一步，十分把握七分開，留下三分防意外。平時總有一種責任感和安全感，在工作中始終保持一個清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調，但是它確實能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強的責任心，駕車中來不得半點馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故來，因此自己能夠時時把安全二字放心間，愛崗敬業，吃苦耐勞，行車時處處想到安全，工作中做好服務，行車中做到安全第一，中速行駛不開英雄車、不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，不搶超、搶會，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自己的責任，樹立安全第一的`思想，精心操作，謹慎駕駛，防止任何事故的發生，保證安全行車。行車中做到遇有情況不明，雨雪霧天氣視線不清，以及通過交叉路口彎道，險道和繁華路段時，減速緩慢通行，避免事故發生和人身安全。愛護車輛，勤儉節約。在20xx年的車輛維修方面，自己做到了先請示后修理，先報告再執行，做到維修和配件講質量、比價格，力爭做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠去修理，勤儉節約降低企業費用，保證完成出車任務。
三、端正態度，擺正位置
在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，自工作以來，基本上沒有耽誤過任何領導交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同事，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系。
四、存在問題
通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現象;
二、工作上缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神;
三、學習掌握新政策、新規定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距;這些我將在今后的工作中努力學習，爭取把自己的工作做得更好。
總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，出現了一些問題，給領導添了不少麻煩，最后在領導的幫助下都解決了問題，事后才知道自己的處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步!
工勤人員年度考核登記表個人總結 15
轉眼間20xx已過，在這年里時間里，在部門領導的的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，在工作中嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，做好本職工作，恪盡職守，認真的履行著一名收銀主管的工作職責，并在規定時間內完成工作指標，得到領導肯定和同事們的認可，現將工作情況總結如下：
一、20xx年日常管理工作
(一)不斷提高收銀管理水平
公司百貨去年開業，轟動全市，接著超市于20xx年6月10日開業以來，商場內消費人流呈上升趨勢，企業也在不斷走向正軌。當然除了有過硬的硬件設施外，當然在軟件服務上更得跟得上服務水平，對所有的管理人員及工作人員的服務提出了更高的要求，作為商場收銀部的主管，更要帶頭以身作則將商場的收銀工作做好。超市開業前期，所有收銀員的面試、培訓工作一一由我自行把關，嚴格要求每位員工熟練掌握收銀技能，通過考核上崗。實行末尾淘汰制和獎懲制度，激勵每位員工在自己的本職工作崗位上，盡心盡責做好自己的本分工作。同時自己也在不斷地提高自己的業務水平，作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業務水平達到一定的高度，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好手下的工作人員。
工作期間，定期和收銀員進行溝通，定期對收銀員的業務培訓，包括掃描，點鈔，理論，對待顧客應有的態度等等。合理安排好收銀員的值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態和旺盛的精力。因此，在收銀員的調休安排上面，做到合理人性化，做到既不影響工作，又能照顧到他們的特殊情況。期間還得做好和財務部門的溝通工作，包括零錢的兌換等等。
(二)售卡處管理
商場消費卡的出售，主要是為了帶動百貨及超市的人氣，刺激消費者在賣場的固定消費，售卡部的工作好壞將直接關系到百貨及超市的營業額，在工作中積極協調售卡處與客服部之間的工作關系，監督和管理客服人員為客戶服務的過程，遇到客戶投訴問題，以客戶利益為重，及時協調售卡與客服部門之間的關系，第一時間給顧客以滿意的答復，維護企業的形象。除了部門關系協調，還定期與財務對賬，通過財務數據分析，總結售卡處工作的完成情況，未完成情況，分析原因，為一步工作安排做依據。
(三)停車場收費及投訴處理
作為百貨、賣場，不可避免就會有許多車停放停車場，作為停車場的其層管理人員，確保所有停車合理有序，按收費標準進行收費，拒絕多收、亂收現象的發生，保護停放所有車輛的安全及進出停車場井然有序。我針對停車場的收銀工作每天進行抽查，并受理投訴業務。對客戶提出的停車問題及時給予回復和解決，以防損壞賣場的品牌形象。
(四)賣場巡檢
每日不定時對賣場進行巡檢，由于賣場是人員聚集的地方，往來人員頻繁、復雜，由其是在周末及其節假日，在消費高峰期收銀組的隊伍排成長龍，這時更需收銀員的工作除了追求效率外，還得細致，不得出錯，出現多找、未找、少找錢的現象。認真仔細地操作每個消費者付款流程。
巡檢工作除了觀察收銀員的精神面貌外，還考核其收銀技能，服務態度，著裝要求及工作效率外，還對客戶的滿意度進行調查，從各個細節來完善賣場的服務。并且對各種貨物陳列、購物環境及賣場衛生等方面進行巡檢，針對需要整改的.地方和商場管理人員提出建議。
(五)抓好部門的一級管理工作，給領導分憂解難
作為一名收銀主管，能夠在收銀員一級解決的問題，就在內部消化，解決領導的后顧之憂，面對商場、超市里發生的重大決策及事情，不失時機第一時間內向領導請示匯報。將損失降至最低，以大局為重，時刻讓自己起到積極帶頭和以身作則的作用。
二、工作中的不足
1、需加強和提高與各部門之間的合作、配合默契度，建立信息共享平臺，完善客戶數據庫，及時更新，在節日活動促銷前及時向客戶傳遞促銷及活動信息，建立科學良性發展的循環系統，促進百貨、超市業績的提升。
2、部門內收銀員流動性大，薪資水平低，激勵體制不健全，給收銀組的人力資源的儲備工作帶來困難，面臨的招聘培訓工作壓力大。身為收銀部門的主管，應該第一時間第出合理化意見，向公司領導進行組織匯報，并提出解決方案。
3、商場的客戶服務滿意度檢查結果一般，多項服務內容落實不夠細，服務的不夠好，不夠全面。要想樹立客戶對商場的忠誠度，需要建立系統的客服體系。加強客戶的貼心服務，針對大客戶群體，更要是上帝式的服務流程，把客戶放在首位，是我們必須做的重點工作之一。
4、收銀部部分員工執行力不強，面對部門工作總有許多借口和推辭，不能在規定的時間內完成本職工作，影響了團隊完成任務的進度，拖團隊的后腿。執行力關系到整個團隊的發展，好的執行力是團隊發展的動力，沒有執行力使團隊走向衰落，針對執行力不強的問題，部門在下年召開激勵會議，針對執行力和協作能力強的個人除了物質獎勵外，還提供部門的晉升機會;執行力不好的員工，給其他同事帶來不好的影響，實行淘汰制度。
下年我將繼續帶領收銀部全體同仁，圍繞收銀部門的經營工作，繼續發揮全體員工的主觀能動性和創新服務，關鍵做好細節管理、基礎工作的強化管理工作，把商場的基礎收銀工作做好，并在經營中配合其他部門實施聯合營銷拓展新的銷售增長點，力保百貨、超市份額穩步提升，賣場知名度和美譽度得到極大的提高，為公司的快速發展盡一份自己的綿薄之力。
工勤人員年度考核登記表個人總結 16
20xx年很快就要結束，一年的工作轉瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領導的正確領導下，同事們的支持幫助下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務的宗旨，堅持以提升后勤服務質量為重點，提高廣大員工滿意度為目標，以熱情、積極的工作態度較好的完成了公司交給的各項工作任務，共同提高了賓館、食堂的服務質量和管理水平。為了總結經驗，克服不足，更好完成20xx年的工作任務，現將20xx年工作總結和20xx年工作思路匯報如下：
一、加強基礎管理，提升服務質量，確保各項工作有效運轉
1、通過會議形式實現賓館、食堂管理上的及時性、針對性、公開性；通過每天早會，有序安排工作，分析研討工作中存在的問題，及時傳達公司的方針政策，提高工作效率，有效加強員工間的溝通交流；通過每周班組例會，做到工作目標清晰、責任明確，使各項工作有計劃、有落實的開展，強化各崗位間的工作銜接、協作，有效提高員工的主人翁意識、集體意識，增強班組的凝聚力；
2、制定各崗位周計劃衛生，分解各崗位衛生區域，提高衛生清潔質量及效率，并且每周一次大掃除，有效鞏固衛生清潔質量，每周針對性的組織各崗位人員對環境衛生進行互查，編制檢查通報，對存在的問題進行及時督促整改；同時，每周對個人區域設備的完好率進行檢查，對存在問題的設備及時聯系維修，制定設施設備維護保養臺帳，定期對設施設備進行維護保養，確保賓館、食堂設施設備始終處于良好狀態；
3、根據公司發展要求，9月底制定了賓館、食堂6S推行工作計劃，并于10月中旬完成賓館、食堂6S推行，通過6S活動，有效優化了賓館、食堂的工作環境，提升了員工的素質，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務團隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎管理。
二、增強服務意識，征集廣大員工意見，提高滿意度
依每月生活管理委員會為平臺，及時將賓館、食堂管理工作及經營情況反饋于廣大員工，接受廣大員工的監督，并通過生活委員將廣大員工的意見收集，通過研討、落實、跟蹤驗證的閉環管理逐步實施廣大員工的寶貴意見，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題；依每月的后勤服務回訪為契機，及時了解后勤服務承諾的履行情況和廣大員工的服務需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質量，為每周制定菜譜提供依據，而且不斷創新菜品，不僅滿足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度，不斷提高后勤管理水平和服務質量，用我們主動、熱情、周到的服務換來廣大員工的滿意，20xx年x月度綜合滿意度平均達到95.3% 。
三、完善物資采購驗收流程，有效控制成本，確保飲食安全
1、通過組織生活委員和財務人員對蔬菜、肉類及鮮活類原材料進行市場詢價、定價的方式，有效掌控食品原材料的市場行情；同時，以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的，先后于今年3月份、6月份、9月份對調味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務人員進行了市場調查，選擇質優價廉的供應商與之簽訂采購合同，另增加了大米和蔬菜供應商，形成競爭，保障食品原材料采購的`及時性和采購質量，有效的控制了食品原材料的采購成本；
2、采購物品無論大小都做到了手續齊全、程序清晰，采購執行采購員申報、主管審核、部門領導批準的程序，采購以從緊控制、夠用為度的原則；食品驗收嚴格執行財務人員、廚師、采購員共同現場驗收確認，財務人員、采購員負責對數量進行驗收，廚師負責對質量進行驗收，嚴格按照《員工食堂物資供應管理暫行規定》的驗收標準進行驗收，確保各類食品的質量和廣大員工的飲食安全。
四、完善硬件配置，提高后勤服務檔次
經過前期有序的準備，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據公司要求，結合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價、采購，有效改善了食堂硬件設施；同時，7月份、10月份對賓館大廳沙發和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了后勤服務質量。
五、制定包廂標準菜譜，提高接待質量
為使包廂用餐接待標準化，提高接待質量，9月份組織廚師進行研討，制定了包廂標準菜譜，規定了操作程序，明確了裝盤形式、指明了菜肴的質量標準，有效的提高了賓館包廂用餐接待質量。
六、加強班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項接待工作
20xx年賓館、食堂人員的流動較大，在人員不足及新進人員崗位技能較差的情況下，及時有效的對班組人員的崗位進行調整，合理分配工作任務，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統檢修期間的后勤保障服務工作；大型接待18項，如：20xx年區域年終總結會、泰國SC水泥公司和川崎節能公司接待、質量體系審核組、廣西區域600裝載機專業培訓、區域電氣、區域財務、區域礦山卡特發動機專業培訓、內控工作組、廣西區域20xx年中期和年終檢查、元宵節、端午節、中秋節以及公司各項日常會務接待等；大型窯系統檢修4次，打包工作餐10709份，及時有效的保障了檢修現場工作人員的飯菜保供工作；在完成公司交給的工作任務的同時，不斷提高后勤服務人員的實際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標準化、制度化、程序化管理，不斷提高服務質量。
七、加強班組人員安全意識的宣貫
安全工作零事故堅持每日安全檢查記錄，及時發現安全隱患，杜絕不安全因素，同時，通過每天早會和每周安全例會，及時向班組人員傳達公司各項安全要求，時刻向員工灌輸安全工作責任重大的思想意識，提醒員工做好安全防范工作，20xx年各項安全工作零事故。
存在不足：
1、培訓方式單一，培訓的主要內容放在了理論知識培訓方面，弱化了實踐培訓，培訓考試驗證流于形式，不能充分利用每周培訓的平臺；
2、人員思想引導不到位，20xx年賓館、食堂人員流失較大，員工素質整體水平不高，服務質量和服務意識不能得到非常好的提高；
3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標準菜譜制定滯后，日常用餐接待質量不高。
20xx年工作思路：
1、加強規范化管理，完善管理制度
完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程，規范工作程序及標準，實行主管、班長二級檢查制度，每天對公共區域的衛生和食品加工過程等進行督查，通過檢查，及時發現問題，提高各崗位工作質量。
2、加強培訓，強化員工隊伍素質
加強崗位間的技能培訓，著力培養多面手，以有效應對和解決可能出現的崗位人員臨時短缺而產生的應急情況，同時，采取“請進來，走出去”的方法，加大培訓效果，強化員工技能，不斷提高服務水平。
3、細化服務措施，提高滿意度
實行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業務技能和綜合服務水平，增強員工之間的技能交流，形成比、學、趕、幫的良好氛圍；利用每周班組例會，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么，有何收獲和體會”，使員工之間取長補短，共同提高，同時，將一周內發生在身邊的服務案例進行剖析，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務，以便找出服務中存在的問題根源，以優質服務穩定民心，以滿意服務贏得民心，提高賓館、食堂的服務滿意度。
4、加大人員思想引導，提高優質服務
引導班組人員樹立“做好各項接待和為員工服務是我們的本分”及“生活服務無小事”的意識，使職工食堂真正成為“職工之家”，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投入到各項服務工作中去，從而達到凝心聚力，提高優質服務的目的。
5、鞏固6S推行成果，強化基礎管理
梳理20xx年6S推行工作，查找推行過程中存在的不合理現象，進行針對性整改，逐步建立干凈整潔的就餐環境，有條不紊的工作秩序，讓各崗人員在緊張的工作狀態下按時按量、高效率、高標準的完成任務，強化基礎管理，全面體現高素質企業形象。
6、加強食堂成本管控，制定食堂標準菜譜
以降低采購成本，節省支出，提高管理效率，提升員工滿意度為目的，制定食堂標準菜譜，并定期進行菜譜調查，以員工為向導，通過調查、分析、反饋等方法，定期改進，加強菜肴質量，降低食堂成本，穩定服務質量。
俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我將繼續發揚優點，改正不足，不斷積累經驗，與賓館、食堂全體員工團結一致、開拓進取，為公司的發展做出最大的貢獻。
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