個人年終工作總結【精】
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,為此要我們寫一份總結。但是總結有什么要求呢?下面是小編收集整理的個人年終工作總結,希望對大家有所幫助。
個人年終工作總結1
回顧20xx年在局領導和上級主管領導的精心培育下和教導下,在部門領導的直接指導下,同事們的關心幫助下,我通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發展和巨大的收獲,現將工作業績總結如下:
一、思想上
積極參加政治學習,關心國家大事,遵守局里的各項規章制度,政治上要求進步,具有較高的政治覺悟。工作上,本人能忠于職守,嚴于律已,工作勤懇,遵守局里的各項規章制度,我在許多工作流程的細節上想點子、找方法,在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率,更好地完成工作。學習上,自從參加工作以來,我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。我從沒有滿足于現狀,不但掌握和提高了金融知識,也有了一定的理論水平,并通過了郵政營銷員的考試。學習理論的同時,更加鉆研業務,把學到的業務知識融會到工作中去,使業務水平不斷提高。
二、今年取得成績
在做好本職工作的基礎上,以高度的標準嚴格要求自己,自覺學習業務知識,參加崗位培訓、考試,不斷提高自身素質。
三、存在的主要問題
1、是學習不夠。新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世,面對嚴峻的挑戰,我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。
2、是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
3、是業務技能水平還是不夠嫻熟,需要繼續加強。
針對以上問題,我今后的努力方向是:
1、是加強理論學習,進一步提高自身素質。對業務的熟悉,不能取代對提高個人素養更高層次的追求,必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習,增強分析問題、解決問題的能力。
2、是增強大局觀念,努力克服自己的偶爾消極情緒,提高工作質量和效率,積極配合領導、同事們把工作做得更好。
3、是除了要加強自己的理論素質和專業水平外,作為郵政員工,我更要不斷加強自己的郵政業務技能水平,這樣才能在各項工作中得心應手,高效的完成工作任務。
在今后的工作中,我將努力把自己培養成一個愛崗敬業、素質高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上,我將憑著自己對郵政事業的激情和熱情,為我熱愛的郵局繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。
個人年終工作總結2
時不我待,轉眼就畢業一年了,回首過去一年,從找工作到現在要感謝的人很多,有很多收獲,也有很多遺憾,"往者不可諫,來者猶可追",對收獲還是得感謝那些有聲和無聲的老師,對遺憾只能在今后的工作中進一步學習,爭取做到智明而行無過。
下面是在去年一年經歷兩個工地的一些體會:
畢業后第一個工地是xx市第八污水處理廠,從20xx年7月23日開工到20xx年12月28日通水剪裁,是列入國家五年規劃的國家重點項目,滇池治理的工程之一,該工程日處理量10萬噸,采用AAO工藝,工程主要包括樁長螺旋鉆空灌注樁基礎,深4.5~5米基坑開挖,主體土建施工,設備安裝,綠化種植,試通車。作為畢業后第一個工程,很幸運能跟一個實戰經驗豐富,協調能力很強,真心體諒我們下屬的"老師"。
污水處理廠作為水工工程之一,標高控制,抗滲防漏是該工程的重點和難點,特別是伸縮縫位置的橡膠止水帶的施工,因為在施工縫位置只有一條橡膠止水帶,是盛水構筑物的薄弱點.對此,監理部根據事前預控的原則,通過發監理工作聯系單和對施工單位工程部進行技術交底方式,提高施工單位對該部位的重視,在施工過程中通過巡視,旁站及時糾正不規范的止水帶安裝,在工序報驗時重點檢查伸縮縫位置,在混凝土澆筑時通過旁站措施控制伸縮縫位置的混凝土澆筑質量。
因為工程地處滇池旁邊,基底標高地層主要是粉砂層,在鋼管預埋施工時,因工作面窄,粉砂層泡水導致基底承載力降低,給管道基底硬化帶來難度,開挖面窄也給基坑安全帶來隱患,對此,采取開挖短,快的策略,頻,基坑開挖后及時進行基底處理和管道吊裝安裝,基坑兩側采用鋼板樁加固保證安全.因為廠區工作面安排緊湊,平行,交叉施工同步進行,施工單位眾多,工序間的干擾非常大,施工單位之間的資源爭奪糾紛大,為此監理部組織土建(主體,管道,道路,防腐),設備安裝,綠化施工單位開會,根據實際進度錯開各施工單位的施工位置,集中力量優先解決影響施工便道的施工,要求綠化施工單位待平面布置施工完后再進場施工。在各參建單位協同努力下,xx市第八污水處理廠在157天就完工試通水。
第二個工地也是滇池治理項目之一的xx市滇池環湖南岸截污干渠施工,開工日期為20xx年11月至今,工程擬投資4.7億,全長8公里,是BT融資形式,參建方達9家,分別有產權業主,建設期業主,項目管理公司,投資監理,工程監理,四家施工單位。
因為參建單位眾多,特別是受金融危機沖擊,BT方融資受阻的情況下搶工期,參建各方矛盾突出,給監理的協調工作帶來極大的挑戰.施工技術難點為主要是深基坑的開挖和支護,局部基坑深度達到9米,對此基坑安全成為工作重點之一,基坑支護分為鉆孔灌注樁和拉森鋼板樁形式,在業主聘請第三方基坑監測情況下,結合第三方檢測結果,在現場及時處理變形較大的位置,每日巡視基坑變形情況.經歷這兩個工程,了解到監理工作實際很大部分在現場,內業和協調上,項目監理部不是施工單位的技術部,程序管理是監理工作重點之一,要管理好一個項目首要工作是管理好施工單位的幾個帶頭人,要以理服人和以德服人,給業主提供優質服務的同時也要幫助最需要幫助的施工單位,把工程作為自己的工程來管。
個人年終工作總結3
一、工作總結
硫氨段工作自己總結一下。
二、在工作中主要存在的問題有:
1、由于幾年來對業務的學習,對相關的流程有了越來越深的認識。
2、在工作中,有很多新的技術問題,但是深知發現問題、解決問題的過程,同時也是學習的過程,通過不斷的學習和總結,遇到的問題都得到了很好的解決。
3、有時候對工作認識不夠,缺乏全局觀念,對硫胺工段還缺少了解和分析,對工作定位認識不足。從而對工作的最優流程認識不夠,邏輯能力欠缺,結構性思維缺乏。不過我相信,在以后的工作中,我會不斷的學習和思考,從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優流程。
三、工作心得
1、在工作實踐中,我參與了許多集體完成的工作,和同事的相處非常緊密和睦,在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上,思想統一,行動一致,這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。
工作中,很多工作是一起完成的,在這個工程中,大家互相提醒和補充,大大提高了工作效率,所有的工作中溝通是最重要的,一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準細致,力求精細化,在這種心態的指導下,我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態方面最大的進步。現在的我經常冷靜的分析自己,認清自己的位置,問問自己付出了多少;時刻記得工作內容要精細化精確化,個人得失要模糊計算;遇到風險要及時規避,出了問題要勇于擔當。
3、在工作中,經過實際的教訓,深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害,這就需要我們在工作前,一定要對業務流程很了解,在工作之前,多辛苦一下,減少因為自己對工作流程不能很好的表達的原因,耽誤公司的生產。
在工作中,我學到了很多技術上和業務上的知識,也強化了生產的質量、成本、進度意識;與
身邊同事的合作更加的默契,都是我的師傅,從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理,也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優秀的團隊,做出更好的成績。
四、工作教訓
經過這幾年的工作學習,我也發現了自己離一個職業化的人才還有差距,主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟,也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下,自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好:
1、工作的條理性不夠清晰,要分清主次和輕重緩急;
在工作時間很倉促的情況下,事情多了,就一定要有詳實而主次分明的計劃,哪些需要立即完成,哪些可以緩緩加班完成,今年在計劃上自己進步很大,但在這方面還有很大的優化空間。
2、對流程不夠熟悉;
在工作中,發現因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多,包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方,對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發,但說到底對業務很熟悉才是生產很好完成的前提
3、工作不夠精細化;
平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程,雖然工作也經常回頭看、做總結,但缺少規律性,比如功能修改等隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結和反思,這樣才能實現精細化。
4、缺乏工作經驗,尤其是現場經驗;
今年的現場經驗有了很大的提高,對整個工段有了新的認識,但在一些細節上還缺乏認知,具體的做法還缺乏了解,需要在以后的工作中加強學習力度。
5、缺少平時工作的知識總結;
在工作總結上有了進步,但仍不夠,如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失,會更快的成長。在以后的工作中,此項也作為重點來提高自己。
6、做事不夠果斷,拘泥細節,有拖沓現象;
拖沓現象是我很大的一個缺點,凡事總要拖到后面,如果工作更積極主動一些,更雷厲風行一些,會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候,不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質量、成本綜合考慮,抓主要矛盾,解決主要問題,隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節中,學會不完美也是工作中的一個進步,也是對精細化工作的一個要求。
在以后的工作中,我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方,一定會養成良好的工作習慣,成長為一名公司優秀的職業化人才。
五、工作計劃
其中,以下幾點是我下年重點要提高的地方:
1、要提高工作的主動性,做事干脆果斷,不拖泥帶水;
2、工作要注重實效、注重結果,一切工作圍繞著目標的完成;
3、要提高大局觀,是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;
4、把握一切機會提高專業能力,加強平時知識總結工作;
5、精細化工作方式的思考和實踐。
個人年終工作總結4
從我到公司至今快半年時間,來到項目上作為一名預算員,始終按照公司及項目部的各項規章制度,按時按質地完成項目部的各項經營管理工作。
對內的工作,每月的月底根據當月的施工情況,統計實際施工產值及成本分析情況。對于施工階段的預算書以實際情況進行編制。積極地配合項目經理進行合同管理,參與一些分包合同的洽談,根據公司的規定并結合項目部的實際情況,起草一些合同的草稿,分包合同簽訂后,對分包合同進行跟蹤管理。積極參與一些招標工作,編制招標文件,按照公司規定進行招標工作。
對外的工作。每月按時向總包方提交月報量表,交由總包方審計批復,及時核對工程量,確定進度產值,及時報告項目經理本月應該收取的進度款金額,并與財務積極溝通,確定工程款支付情況。在結算期間,提前安排施工單位做好結算準備,結算開始,積極安排各施工單位與總包方進行結算對量,為結算創造各種有利的條件,使結算順利進行。
總之,在經營方針上堅持最高的收入,最低的支出。對內工作及時、準確、實事求是、把握住定額,控制量;對外工作資料齊全、用會,處理好業主、監理與施工方的關系,有時遇到一些工作困難,及時與領導聯系匯報,以便尋找更好解決問題的辦法,爭取公司的最大利潤。平時注意收集有關現行的定額資料文件和市場信息資料,并加強學習工程量計算的技巧以及造價軟件使用等業務知識,不斷提高自己的工作效率與義務努力。
個人年終工作總結5
回顧一年來的工作,在公司領導的帶領下、各位同事的協助下、各部門之間的配合下,嚴格要求自己,按照公司的制度要求,較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現將一年來的工程師工作情況進行總結,敬請公司領導提出寶貴意見及建議。
一、上半年完成的主要工作
1、完成設計院的移交,收集電氣所有設計資料提供于設計院,正式開展與設計院的各項工作,將設計工作推向正常流程。
2、與設計院溝通、現場查看開閉所、變電所高低壓設備排列布置平面圖。與設計院專業人員交流設計意見,完成開閉所、變電所出圖。
3、配合xx公司xx高低壓設備安裝完成工作。
4、配合各施工單位完成xx項目各個樓層強弱電電纜敷設,各樓層強電井動力箱位置排列和各樓層區域供電電源計量敷設到每個商鋪及通訊、網絡、監控位置。
5、完成xx樓變電所初步設計和統計后期工程用電量情況。
二、下半年完成的主要工作
1、配合總包﹑監理﹑消防等有關驗收單位對xx達到合格工程,并且把電氣設備移交給運營部。
2、做好xx文化廣場工程電氣圖審工作,發現有疑問的地方及時聯系設計院確認,確認后反饋給施工單位,同時配合土建﹑水暖工程師的工作。
3、xx樓配變所工程安裝程序及安全工作跟蹤直到x月x日送電運行,已完成空調機房電氣設備正常運行。
三、存在的不足及改進措施
1、溝通能力還應加強,沒有充分利用資源。在工作的過程中,由于對其它專業不太熟悉,造成工作效率降低甚至出現錯誤。應主動加強和其他部門同事的溝通,通過公司這個平臺做到資源共享,充分利用公司資源,提高主觀能動性。
2、專業面狹窄,作為一名電氣工程師,應該是一專多能的,這樣才符合公司發展的需求。在以后的工作過程中,加強其他專業的學習,從而提高自己的業務、技術水平,時時嚴格要求自己,注重自身發展和進步,做到謹小慎微。
3、對于工作過程中的前瞻性、計劃性不夠強,在以后工作中提高自己對于會發生問題工作的預見性,盡量不出問題,當遇到問題時能做到有條不紊的處理。
明年的工作展望明年會是更忙碌的一年,xx樓工程從x月份開工到封頂施工階段,xx文化廣場工程x月x開工,接下來的工作中我將緊密圍繞在公司的總體計劃綱領下,切實可行的完成自己的工作,更加努力,更求進步,使自己的工作能力有更大的提高,做一名合格的xx員工,爭取為公司創造更大的效益,在明年更好地完成工作。
個人年終工作總結6
20xx年是XXX公司在完善中創新、前進中開拓,取得新的進步的一年。一年來,在集團公司的正確領導下,以保障供熱質量為宗旨,以總站建設項目為重點,以安全生產為抓手,以用戶滿意為目標;公司上下合力,努力拼搏,園滿地完成了全年各項目標任務,機關自身建設邁上了一個新的臺階。
一、經濟效益穩步提高
1、20xx年度供熱面積為X萬㎡,其中新增面積_。
2、20xx年度經營收入X萬元。
3、20xx年度單位面積供熱成本為X元/㎡。
4、20xx年度應收熱費X元,收回熱費X萬元,熱費收費率為XX%。
二、基本建設有序推進
1、熱水制備總站工程按計劃于20xx年XX月XX日完成了招投標工作,工程建設按步實施,站房主體工程土建部分于XX月XX日前完成,其它各標段的合同簽訂完畢,完成工程投資X萬元,工程合格率為_%。
2、今年供熱設備和管網檢修、改造投資X萬元,于XX月XX日前完成了計劃檢修和改造的全部內容。我們在各項工程建設和檢修、改造過程中,始終堅持把安全放在第一位,杜絕了事故的發生。
三、安全生產保障有力
公司在工程建設、設備檢修以及供熱運行等工作中,嚴格執行國家《安全生產法》等法律、法規及相關制度和操作規程,強化安全意識,落實安全責任,與各部門簽訂責任書,給熱用戶印發安全用熱小常識宣傳資料1000份,確保了安全生產零事故,供熱質量零投訴。
四、環保節能成效顯著
1、公司注重環保節能工作,在基本建設和供熱運行過程中產生的粉塵、煙塵和噪音全部達標,無重大環境污染及事故發生;通過改造設備,節能工作取得了顯著的效果。
2、公司大力改善辦公區和生產區的環境條件,制定了嚴格的衛生標準和落實措施,室外綠化面積達到30%,職工在清潔優美的環境中愉快的工作。
五、今年工作中的幾大特點
1、工程建設-進度快,質量高。隨著城市建設飛速發展,廣大市民對集中供熱的需求越來越迫切,然而,由于供熱能力的不足,冬季采暖期供熱矛盾突出,使得本來就處于超負荷狀態的供熱效果難以保證。公司領導審時度勢,多方論證,果斷決定在長春大街新建一座設計供熱能力為_萬㎡的熱水制備總站,這樣就能減少蒸氣在管網中的大量損耗,節約供熱成本,擴大供熱面積。
為了組織好工程項目建設實施工作,公司成立了工程建設領導小組,明確了各自的責任和任務。在公司的領導和檢察院、紀檢委、發改委等部門的監督下,XX月底完成了工程招投標工作后,科學組織施工,合理安排進度,不斷加大與各有關單位的協調力度,積極解決施工中遇到的各種矛盾和問題,加快工程建設步伐,現已完成了站房主體工程土建部分建設和配套設備購買合同簽訂工作,工程合格率為100%。
2、設備檢修-動手早,無死角。一日之至在于晨,一年之至在于春。今年的'供熱設備和管網檢修工作準備早,動手快。我們根據運行中發現的問題,逐站逐段,造冊登記,制定出詳細的檢修計劃和工作進度,并提前準備了各種所需配件。年初供熱停止就開展檢修工作,經過半年的辛勤工作,共清洗板式換熱器X臺,波紋式換熱器X臺,檢修電機X臺,更換閥門X個,更換壓力表X塊,大修管網X處,探月大街的X臺供熱鍋爐進行了系統的檢修。對發現有關小區供熱系統中出現的問題通知并指導小區檢修。確保了冬季正常供熱。
3、收費工作出新招,見實效。熱費是熱力公司的命脈,收費工作的好與壞直接關系著企業的生存和發展。為了加大收費工作力度,今年采取了一些行之有效的辦法;
一是充實力量,停止供熱后,運行化驗人員全部投入收費工作,定時間、定任務,分組包片,責任落實到人,任務與工資掛鉤,實行獎懲并舉等措施,極大地調動了員工的積極性。
二是調整上下班時間,有效地利用熱用戶下班時間上門催收。
三是對欠費不交者給小區張貼催費通知,一月貼一次,直至交清熱費為至,今年共張貼催費通知X余份。
四是對經常拒交熱費的用戶送達律師函催收,全年發送X件。五是給個別欠費大戶的小區供熱接口處安裝關斷閥門,收到了良好的效果,收費率達到了98%。
六、存在問題
1、熱價低,供熱價格自_年之后再沒有變動,而供熱成本逐年上升,既不符合商品流通等價交換規律。又影響企業的正常經營。
2、XX大街的供熱燃煤鍋爐已經使用30多年,雖然年年檢修,卻供熱效果一年不如一年,無法保證供熱。
4、供熱期間要晝夜不間斷運行,上夜班的職工住地分散,公司又沒有職工宿舍,夜晚上下班的路途往返很不安全。
七、20xx年工作計劃
1、完成新建供熱站工程建設和設備安裝任務。
2、加大安全生產工作力度。
3、力爭得到政府的批準和資金支持,更換惠譽新街的鍋爐。
4、進一步加大收費力度。
5、加強設備和管網維修工作,提高職工的操作技能和處理突發事件的應變能力,進一步提高服務水平。
6、提高熱能利用,降低供熱成本,提升經濟效益。
個人年終工作總結7
年底時刻就是用來讓自己對這一年的工作情況進行回顧的,同時也是努力地讓自己去成長,去盡可能地讓自己下一年的工作有更多的改進與成長的空間。對于這一年的工作總體事項我也是做了總結如下:
一、個人的收獲
我是在年前進入到公司進行工作的,所以總體在公司的時間也不長,但也是通過這一年的時間對公司的各方面都有了更好的認識,同時也是可以將現在崗位上的工作都完成好。從我個人來說,我進入到這份行業之前也是對相關的知識完全地不了解,在進行工作的過程中才逐漸地開始對裝飾行業有了更多的認知,慢慢的明白很多地方需要注意的方面。當然公司對于每一位員工的熱愛也是非常強烈的,時常都是會基本一些的培訓活動來增強各位員工對于裝飾行業現狀的認識,更是可以為我們的客戶做更好的服務。
二、存在的不足
雖然我已經進入到公司有一年的時間了,但是在工作上仍舊是有較多的不熟練,而這也可以證明在這一年中我確實是沒有將自己的全部心思都用在工作上。當然對于裝飾的各方面知識確實是比較的繁雜,所以還是需要在其中付出更多的努力。在者就是自己在工作中確實是不夠細心,很多的事情都是會犯下一些細小的錯誤,原本都是可以避免的,也就是需要在面對工作的時候更加用心,工作完成后多加檢查幾遍。
三、未來的計劃
在工作方面我便是需要下更多的功夫去成長,尤其是在自己還存在著缺漏的方面是需要更多的反思,就是希望自己能夠通過自己的努力去爭取有更棒的成長。對于這份工作我也是需要更加的用心,需要擺正自己的態度,在工作中真正用心去對待,我相信在真正的開始自己的工作之后便是可以讓自己變得更加的優秀。當然下一年的我也是需要緊跟著公司發展的計劃,努力地去做好自己分內的事情,將分配到的工作都以較高的質量完成好。并且也是要在自己的工作下去成長,去更好的讓自己融入到這份工作中也是爭取讓自己的未來有更棒的收獲。
我相信有現在思想的我是能夠將崗位上的工作都完成好,并且讓自己能夠在這份工作中有更好的發展。當然我也相信我的努力是能夠讓領導看見的,而領導的肯定便是我繼續努力的不竭動力。下一年的我必將以公司的發展計劃為目標,以個人的努力去促成工作的完成,為公司的發展獻出我自己的一份力量。
個人年終工作總結8
20xx年是我自我挑戰的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,過去的一年在領導的關心和同事的熱情幫助,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。回顧過去的一年,過去的一年也許有失落的、傷心的,有成功的、開心的,不過那不重要了,是過去的了,我們要努力的是未來,有好多人說我個性變了,我相信。我真的很滿意,有好多好多的事壓著我,我還是堅持挺過,我的生活,情緒都是一樣照就,雖說沒有大起大落,至少也經歷了一些風風雨雨,酸甜苦辣,一次次的波折和困難,有時候我真的懷凝我,我一直在想我是哪錯了,為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣,一次次站起來,我在想,就算沒有我,地球一樣照轉,事情一樣要解決,我不要做弱者、懦夫,命運就掌握在自己手中,我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。現將工作總結如下:
1.培訓方面:
1)、托盤要領,房間送餐流程。
2)、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關知識講解。
3)、賓館相關制度培訓與督導。
4)、出菜途徑相關安全意識。
5)、對本班組進行學習醬料制作。
2.管理方面:
1)、上級是下級的模范,我一直堅持以身作則,所以我的班組非常團結。
2)、我對任何人都一樣,公平、公正、公開做事。
3)、以人為本,人與人的性格多方面的管理方式。
4)、20xx年傳菜全年離職人數23人,20xx年傳菜全年離職人數4人,20xx年是比較穩定的一年。
3.作為我本人,負責傳菜工作
1)、負責廳面的醬料運轉。
2)、傳菜出菜相應輸出與控制。
3)、傳菜人手的協調。
4.在操作方面的幾點:
1)、人手不足,忙時導致菜肴造型變形,體現不了本公司的精華。
2)、由于國家的興旺,導致現代的年輕人都是寶貝,越來越不會干活,越來越被爸爸媽媽寵壞,只追求金錢、不知道為他人換位思考,做今天的我真難啊!
3)、為什么招不進人的原因、這是須及時解決的問題。
4)、什么叫編制、什么叫發展、什么叫進步、什么叫改進、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護誰、要怎樣才能穩定。
5)、望上級了解其它同行業傳菜人手配制。
5.本班組在本年度做的不到位
1)、部分員工禮貌禮節、儀容儀表不到位。
2)、有時沒按相關標準操作。
3)、由于后勤部分人員思想過于反常,沒法溝通,導致監督力度不到位。
總之,20xx年又是以今天作為一個起點,新目標、新挑戰,在新的一年中繼續努力工作,勤學習、勤總結,最后祝愿我們賓館生意興隆、財源廣進!祝愿各位領導在工作的征程中勇往直前,人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同事在新的一年里續寫人生新的輝煌。
個人年終工作總結9
公司咄咄逼人的文化氛圍讓我很快進入了工作的主角。這就像一輛新車跑了進來。一個好的司機會縮短新車的磨合期,會很好的保護新車,讓新車發揮出它的性能。我們公司是優秀的司機,新員工是需要過磨合期的新車。在公司的領導下,我會對自己要求更嚴格,在做好本職工作的同時,會銳意進取,團結同事,搞好他們之間的關系。在工作中要不斷的學習積累,不斷的提出問題,解決問題,不斷的提升自己,才能更快更好的完成工作。我相信我一定要做好工作,成為優秀的丹尼斯人之一,不辜負領導的期望。
在過去的20年里,在公司領導和同事的熱情幫助和關懷下,我取得了必要的進步。總的來說,我認為我還有以下缺點和不足:
第一,思想上,個人主義強,獨斷專行大,不開明邋遢,不謙虛謹慎,絕對恭敬順從;
第二,有時候事情能力不夠,言行不注意自律;
第三,工作的主動性還不夠,工作的預見性和創造性還不夠,離領導的要求還有必要的距離;
第四,業務知識異常是銷售經驗不夠扎實等等。
我深深體會到,擁有一個和諧向上的團隊是非常重要的。一個進取、輝煌的公司和領導者是員工前進的動力。公司給了我這樣一個發揮的舞臺,所以我珍惜這個機會,為公司的發展盡自己最大的努力。
本人工作認真、細心,具有強烈的責任感和進取精神,勤奮不懈,對工作充滿熱情;性格開朗,樂于與人交流,良好熟練的溝通能力,團隊合作能力強;責任心強,完成領導交辦的工作,與公司同事配合默契,相處融洽,配合各部門負責人順利完成各項任務;積極主動地學習新的知識和技能,注重自我發展和提高,平時利用脫產培訓提高自我綜合素質。目前正在自學大學課程,打算報考全國高等教育自學考試,以便將來學以致用,與公司共同發展提高。
當我來到那里工作時,我的專業素養、思想水平、專業素質和工作技能都有了很大的提高,這也鼓勵我在工作中不斷前進和完善。我明白,企業的完美明天取決于每個人的努力去創造它。相信在全體員工的共同努力下,企業的完美明天會更加輝煌。在以后的工作學習中,我會對自己要求更嚴格,虛心向其他領導和同事學習。我相信,憑借我高度的責任感和自信,我一定能夠為公司的發展做出自己微薄的貢獻。我更堅信,今天我為公司驕傲,明天公司也會為我驕傲。
個人年終工作總結10
到20x年底,我已經工作一年了,尤其是去年,我成為了《城市快報》經濟部的正式記者,讓我深深感受到了工作的壓力和艱辛,工作的榮耀和責任。這半年來,我嘗到了當記者的酸甜苦辣,同時也全面了解了自己的優缺點。這是一個充滿挑戰、機遇、挫折和滿足的過程。通過它,我意識到:
第一,基礎扎實,視野開闊,才能獲得好的新聞角度
在這一年的日常工作中,我對本市各大媒體的經濟欄目做了詳細的分析,搞清楚了我經營的銀行的定位。同時,我也意識到我必須努力學習,試著從一個專業人士的角度來看新聞。
業余時間補專業課,看大量專業報紙,觀察優秀記者的獨特視角和新聞切入點,認真閱讀經濟部同事的新聞報道。
通過一段時間的觀察,我認識到一個好的經濟記者必須具備從別人的錯誤中得出推論的能力;一定要有足夠的知識儲備(新聞的敏感度是建立在廣泛的知識儲備之上的)。為了盡快實現這個目標,我做了很多工作。
第一,堅持看央視和天津電視臺的經濟類節目,了解金融基礎知識和重點經濟熱點問題。
其次,我盡量做一個敬業的人,關注身邊人在各種話題中談論的有價值的事情,以備不時之需。記得去年年初,作為一個新記者,剛開始工作的時候,寫關于銀行的新聞是極其困難的。通過閱讀和觀察發現了一些有特色的新聞點,完成了一些20xx年初的財經稿件。
第二,注重積累,向別人學習,以積累自己的能量
我深深體會到,記者最可貴最重要的品質是敏感。新聞求體力,求智力,求反應速度。
反應速度有三個基礎:
一是基礎扎實,二是經驗豐富,三是方法正確科學。
作為一個工作時間不長的新記者,我關注的方法是:每次挑話題,都要求自己在最短的時間內選擇合適的切入點。對于比較熟悉的領域,我了解的多了,問的問題也多了,問的有經驗的同事也多了。問,深思,慎拍;對于不熟悉的領域,我采用網上搜索的方式,在最短的時間內了解背景信息,快速清除障礙。20xx年7月8日和9日,在此基礎上撰寫了一批內容豐富、信息詳實、有一定深度的《英恐怖連環爆炸對經濟影響系列》新聞稿,獲得了該報的好稿獎。
第三,努力,堅韌,堅韌才能進步
財經新聞專業性很強。這一個多月來,通過對本市各銀行行長的采訪和寫文章,我越來越明白了一個道理:只有努力工作,把壓力變成動力,堅持下去,才能鍛煉自己的水平,磨練自己的意志力和能力。努力和堅韌一定會給我帶來收獲。受訪者的一些優點也是我自身能量增長的養分。
個人年終工作總結11
20xx年春節在不知在不覺間就要到了,回首20xx年7月份剛剛畢業走出校門的我,感慨良多,收獲頗豐。
從我20xx年7月1日入職河南芯互聯電子科技有限公司至今已經7月有余,期間在領導的引導關懷、同事們的關心幫助下我逐漸完成了一個青澀學生到具備一定工作經驗的職場人的蛻變。歲首年終,總結工作,自省己身,可以讓我更好、更快的成長。現將我入職以來學習工作情況總結如下:
一、清空自我積累,虛心學習解惑。
1、在20xx-2021年度里,我始終告訴自己要清空自我,虛心學習,戒驕戒躁。學生時代和職場工作存在著很大的區別,在工作中首要做的是端正工作態度。工作中忌拈輕怕重,要苦干巧干。我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法。
一方面,多看多查,干中學、學中干,苦干加巧干,不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引,以前輩同事為榜樣,結合工作崗位實際來學習提高自己。通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地完成任務。
另一方面,多問多思。問書本、問同事。多思考領導、前輩、同事如何處理問題,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,不斷進步,逐漸摸清了工作中的基本情況,理清工作中的基本思路,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。
2、在20xx-2021年度中工作主要分為兩部分:20xx.7.1—20xx.11.9在工程部負責施工現場監察工作;20xx.11.10—20xx.02.12在招商部負責電商園招商工作。工程部工作讓我對河南芯互聯大廈情況有了深入了解,為大廈招商工作的開展打下了堅實基礎;招商部工作提高了我與人談判溝通、實實在在解決問題的能力,也反過來讓我對大樓有了更加深入的了解。兩者相輔相成,不可分割,共同促進了我能力的不斷提升。
二、履行本職工作,提高自我能力。
1、工程部工作步履蹣跚。
20xx年7月01日,是我第一天入職河南芯互聯電子科技有限公司,根據公司需要,我被安排到工程部工作,負責裝修施工現場的監察工作。打鐵還需自身硬,由于本科學習和工作內容聯系不大,在工作中猶如小孩走路步履蹣跚。為了圓滿完成本職工作,我首先要牢記大樓的整體情況。在入職第一天張總和我的一席談話讓我受益良多,讓我明確了未來工作生活的目標,給我的未來發展指明了方向。陳經理和我的工作談話,進一步明確了我的工作范圍和目標。李經理在實際工作中的親自指導、言傳身教讓我可以迅速了解大樓具體情況,做到在實地工作中有的放矢。蔣工、胡工在技術方面的豐富知識給我打開了一扇新的窗戶,讓我在工程技術方面有了較大的進步。翟工、周工在實踐工作中給我手把手的教導讓我迅速成長起來,可以獨立完成簡單的工作。徐姐在生活上給我無微不至的關懷,讓我體會到家的溫暖。
在工程部的4個多月里,張總等領導和同事給了我工作、生活上的巨大幫助,讓我可以快速的從學校生活轉變到職場生活。在實際工作中,我知道了多聽少說多做,工程施工唯快不破,現場監察有理有據,實踐操作安全第一,勤能補拙。感謝他們對我的幫助和鼓勵,在我的崗位由工程部調整到招商部時,對大樓和工程相關情況的理解是我的一筆巨大財富。但是在實際工作中也暴露出我在處理問題方面的不冷靜、經驗缺乏、思慮不周的問題,需要下大力氣改正自身缺點,提高自身素質。還要主動融入集體,處理好各方面的關系,和同事融洽相處。
2、招商部工作如履薄冰。
從20xx年11月10日,根據公司需要,我被抽調到招商部負責電商園的招商工作。招商工作對于我來說不僅是一個全新的工作范圍,更是一個巨大的挑戰。由于我偏內向的性格,不擅于和人溝通交流,更加剛走出校門,對于社會交往、客戶交流缺乏基本的經驗,這些劣勢讓我在招商部的工作中如履薄冰,小心翼翼。在艱難的工作開展過程中,多虧了田楠經理對我的幫助,在一個半月的市場調研和客戶走訪過程中,我實地調研了約18棟寫字樓,對芯互聯大廈附近的寫字樓硬件、軟件以及租金、物業等情況有了深入了解,掌握了芯互聯大廈后期招商工作的第一手資料。實地走訪客戶約300個,一方面對電商園進行宣傳,另一方面了解客戶的實際需要,改進園區的建設,增加園區的吸引力。
在實際接待客戶過程中,加強與客戶的溝通,了解客戶的實際需要,引導客戶入駐電商園,在整個招商進程中,共簽約客戶3家,簽約面積1377.1㎡,特別是引進了計算機軟件培訓上市企業達內國際教育集團,為電商園區建設提供了人才保障。在整個談判過程中張總、楊總、田經理都給與我各方面的支持,感謝他們才讓我有了茁壯的成長。
在從事招商工作的兩個多月里,我腳踏實地,克服自身經驗缺乏、不擅溝通的缺點,在領導和同事的幫助下,我明白了招商工作旨在取巧而非攻堅,我知道了和客戶溝通過程中的迂回、拖延、引導戰術,我悟出了招商的真諦——引導客戶而非服務客戶。同時在實際工作中我還缺乏和客戶周旋、溝通的技巧,在以后的工作中需要切實提高自己。
三、往昔光陰荏苒,明朝奮勇爭先。
新年將至,新的一年里,工作將是一個新的開始。針對20xx-2021年度工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:
1、加強自身的充電學習,重點通過學習提高自身的業務素質,每日三省己身,積累實際工作經驗。創新工作方法,提高工作效益。
2、積極協調好和同事之間的關系,增進和同事之間的感情。
3、心系本職工作,認真履行職責,突出工作重點。
4、加強與客戶的溝通交流與談判技巧的學習。
感謝領導在這半年多的工作生活中給予我的幫助和支持,謝謝同事和朋友家人對我工作的理解和幫助。新年新氣象,在新的一年中,我當排除萬難,盡自己之所能,百尺竿頭更進一步,立足本職,以嚴格要求為準則,銳意進取,為公司做出更大、更好的貢獻!
個人年終工作總結12
20xx年,在公司領導及同事的關懷和支持下,xx廳基本完成了縣公司年初安排部署的相關考核任務,現將我工作總結如下:
在20xx年重點加強了xx廳內部崗位管理,嚴格執行xx廳各崗位職責范圍,嚴格考勤、考績與x廳內各崗位人員薪酬進行掛鉤,嚴格營業員前臺操作規程,積極推行獎優罰劣制度,做到了無重大工作失誤的良好成績。強化“執行力”在具體工作中的貫徹,使北大街營業廳各項管理制度和工作方面在原有基礎上大膽突破,勇于創新,將現有管理制度更加細化。在注重提高自身素質的同時,積極創造條件、采取多種方式,通過對營業員業務、服務的定期培訓全面提升窗口客戶服務水準。日常工作中要求所轄北大街營業廳營業人員愛崗敬業,無私奉獻,引導員工樹立“嚴格、規范、謹慎、誠信、創新”十字行風,為客戶提供優質高效的服務,在北大街營業廳內逐漸形成了一只凝聚力較強的營業員隊伍。
一、一流服務,真誠奉獻
x廳全體人員精益求精,不斷拓寬服務領域,充實豐富服務內容,創新服務形式,樹立移動服務精品,把的、優質的親情服務奉獻給每個客戶。
首先做好員工的思想工作,增強主動服務的意識,不斷提高服務標準,拓展服務領域,增強服務功能。其次,切實落實“首問責任制”,實行微笑服務、站立服務、低柜臺服務和服務,公布并嚴格執行社會服務承諾,著重落實服務的即時性。再次,將營業員的照片、工號上了監督崗,設立用戶意見薄,以加強客戶及社會對我們服務工作的監督和評議。
營業班組的每一個組員,通過自己不懈的努力,在各自的崗位上體現自身的價值,以優質、高效的服務,贏得用戶的認同及贊賞,“用我的真心,換你的信任”,搞好服務工作。
二、一流管理,以人為本
為培養一支高素質的營業隊伍,提高窗口服務水平,岢嵐移動營業班組不斷自我加壓,加強內部管理,增強競爭力,以管理促服務,以管理促發展,從內部管理模式入手,建立起一整套有效的管理制度并加以落實,使班組的各項工作得到很好的開展。
首先,從規范管理入手,我們根據目前移動業務的發展趨勢結合我縣的具體情況,對人員管理、崗位責任、服務承諾、服務用語、業務流程等各方面都進行了嚴格的規范,使營業人員在工作中有紀可遵、有錯可究,形成了管理嚴格、紀律嚴明的管理風格和標準高、效率好、節奏快的工作作風。其次,為了使各項規章制度落到實處,使管理具體化,可操作化。每月通過細化、量化的考核進行評比。第三,建立完整的員工交流制度及考核機制,同時讓企業奮斗目標、企業使命、企業價值觀、企業宗旨、企業精神、企業核心理念、企業形象深入人心,增強與公司共榮辱的意識,使x廳全體人員做到互相幫助、共同促進、共同監督,增強了集體的榮譽感和凝聚力,使管理的具體措施得到很好的落實,促進了x廳整體業務水平和服務質量的不斷提高。
我們在發展固定數據方面,從發展、錄入、到派工與x公司的溝通協調工作中,緊密配合,較為順利的完成了既定目標。集團業務的發展過程中,和客戶經理的相關工作進行了有效的配合,較好的完成了相關工作。營業廳具體管理工作中,與x分工明確,卡賬分管,每月結束及時上報卡賬數據。做到內控管理工作的準確無誤。
一年來,x廳按照年初縣公司的統一安排部署全面開展工作,全體成員團結一致,開拓不止,辛勤耕耘,換得累累碩果,上下團結一致,自覺擔當起企業的營銷任務,充當一線社會營銷員,強化營銷工作,積極做好x新業務及優惠政策的宣傳,群策群力,促進移動業務全面發展,出色地完成上級下達的各項經營指標,取得了較好的業績,確保了經營任務的順利完成。在20xx年的新增客戶市場挖掘的工作較為不力,但是在客戶服務工作中取得了較好的成績。在已經到來的20xx年我將帶領xx全體人員,實現業務服務的雙,同時圓滿完成縣分公司安排部署的各項階段性的工作,確保縣分公司相關經營服務指標的全面完成。
個人年終工作總結13
今年對我具有特別的意義,因為今年是我的本命年,也是我踏上這個行業的第一年,這是我職業生涯的一個轉折點,我對此特別珍惜,盡最大的努力去做好我的工作。通過一年來的不斷學習,以及上級領導及同事的幫助,我已經完全融入了新永利這個大家庭中,個人的工作技能也有了明顯的提高與發揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應該說這一年也付出了不少,也收獲了很多,我自己感到成長了,也逐漸成熟穩重了。現就20xx年的工作情況總結如下:
一、以踏實的工作態度,按部就班的做好公司的查廠工作
做好查廠工作是我職責中尤為重要的一項。由于是新廠,公司的查廠工作在接手前幾乎是一片空白,必須從零開始準備,包括硬件(車間部份)、軟件(行政部份)。在接手前階段確確實實是辛苦了一把,由于查廠客人居多,從年初至年底客人共進行查廠、評估12次之多,由于各方面資料不足,為了趕工,幾乎每天都加班加點工作。
在行政方面建立了《廠紀廠規》、《崗位說明書》、《員工培訓》、《人事檔案》、《消防演習預案》等各項資料,并主持組織了兩次大規模的消防演習,這些資料的建立不但是配合查廠工作,而且也完善了行政人事本身的工作。在車間方面建立了《針控管理》、《操作指導書》、《QC品質記錄》、《返工記錄》、《機器維修保養記錄》等等,并對全廠設備進行盤點,做成《生產設備清單》,以便隨時查看。
與此同時,還依生產需求制作了幾十份表格表單,完善了多項記錄資料。如查貨報告、倉庫出入帳、總查記錄;在20xx年里,通過各種形式的培訓加講解,讓所有的主管對查廠有了深刻的認知,讓全體員工了解了查廠的觀念,并將所有關查廠的資料匯編成冊,按照日常工作去做。通過大家的配合與努力,今年的查廠工作確實得到了有效的改進!當然,還有很多地方須要做得更完善,只要大家按照規定的制度去走,相信明年的工作將會越來越順利。
二、盡心盡職,做好公司的電腦、考勤管理
20xx年,我在公司的行政人事管理方面也花了不少時間和心血,由于公司剛剛成立,人事管理沒有打好基礎,各項制度資料的不健全,加上行政主管與文員的一再更換(共更換主管7人,文員15名之多),所以前期行政工作的大部份工作重任也就落在我肩上了。尤其是人事考勤系統問題,由于最初人為的問題,造成考勤系統一直沒有真正應用起來,在今年的5月份起才真正用上系統考勤,但中間由系統本身的不完善,員工對電腦的不信任不配合等諸多問題,直到10月份才真正廢除手工考勤。
另外,在這段時間內,行政人事的各項管理制度也慢慢建立起來了,這對加強員工管理有著重要的意義。到今年底,通過新的考勤系統的更換和一再的員工培訓與教育宣導下,全廠已全面實施了電腦考勤,員工也真正適應了電腦考勤。但行政部還有很工作有待完善,如公司企業文化、人力資源規劃、績效考核等等,希望新來的行政部何主管能在20xx年將xxx的行政工作做得更出色、更徹底!
三、本著以質量為主,徹底消除浪費的心態做好車間生管理系統跟進工作
由于以往手工作業方式造成車間數據的不準確性,從20xx年9月底開始,我接手跟進車間的數據管理,對各車間的數據進行稽核,由于員工人數多,數據量大,在10月底公司給我配了一各助手,主力稽核數據準確性,在這段時間里用事實的結果跟員工上了教育課,嚴重防止了很多混水摸魚的動作。
在11月底,公司正式引進了生產管理系統,數據的記錄由以往的手工轉換為先進的電腦系統(MRP系統),“工欲善其事,必先利其器”,作為公司的管理人員,我始終高度重視此類管理軟件的配制,對此大力投資,它所帶來的數據上的準確性恐怕沒有人比我的感觸最深。憑著我以往對ERP軟件的經驗,我接手了現在生產管理系統的各項工作,但MRP生產管理系統畢竟跟我們以往的手工作業有很大的差別(關聯性強),在測試運用的1個月中不斷磨合,為此我付出了大量的時間和精力,分析問題、解決異常……在軟件應用過程中,還是存在著相當大的阻力,從管理層至員工都會有很多的問題,因為大家習慣于手工作業,還沒有真正接觸過此類電腦管理,一直對電腦的可信度存在疑問,加上整個管理層的水平還不到位,在實施過程中在前整階段就受到了很大的阻力,主要表現在:
1)對系統的不了解除;
2)管理人員的責任心問題;
3)配合的力度及觀觀念的轉變;
后來通過多次協調、培訓,現在總算走過了一個坎,希望在后整運作中會更加順暢,在以后日子里慢慢一步步走向ERP。
一年多以來,無論是在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,但差距和不足還是存在的。新的一年有新的氣象,面對新的任務新的壓力,我也應該以新的面貌,更加積極主動的態度去迎接新的挑戰,在崗位上發揮更大的作用,取得更大的進步。
個人年終考核總結明天總是充滿著希望,我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的新永利公司一起成長,共同奮斗,一定能實現公司的目標和個人理想,一定能!
個人年終工作總結14
一年來,在教育教學工作中,我始終堅持面向全體學生,教書育人,為人師表,確立“以學生為主體”,“以培養學生主動發展”為中心的教學思想,重視學生的個性發展,重視激發學生的創造能力,培養學生德、智、體、美、勞全面發展。
在這年里,我在思想上嚴于律己,熱愛教育事業。時時約束自己,鞭策自己。對自己要求嚴格,力爭在思想上、工作上在同事、學生的心目中樹立起榜樣的作用。我還積極參加各類業務學習,努力提高自己的水平和業務水平。服從學校的工作安排,配合領導和老師們做好校內外的各項工作。
在教學工作方面,我爭取多聽課,從中學習別人的長處,領悟其中的教學藝術。每上一節課,我都做好充分的準備,我的信念是決不打無準備的仗。在備課過程中認真教材,根據教材的特點及學生的實際情況設計教案。
培優輔差是今年教學工作的重頭戲,因為一個班級里面總存在尖子生和后進生。對于后進生,我總是給予特殊的照顧,首先是課堂上多提問,多巡視,多輔導。然后是在課堂上對他們的點滴進步給予大力的表揚,課后多找他們談心、交朋友,樹立起他們的信心和激發他們學習的興趣。通過尖子生來帶動、促進后進生的提高。經過自己的不懈努力,學生得到了全面的發展。
在班主任工作方面,我非常重視學生的思想教育工作。通過班會、晨會、思想品德課及結合各科教材對學生進行愛祖國、愛、愛集體、愛老動、愛學習等的思想教育。使學生能養成良好的班風、學風。班干部是老師的左右手,所以我把培養得力的班干部作為班主任工作的一項重要內容。我還常給班干部定時開會,了解他們工作的情況,鼓勵他們大膽開展工作。使班干部能在同學中樹立起威信,成為同學學習的榜樣。
個人年終工作總結15
為了順應時代的潮流,緊跟公司前進的步伐,為了在新的一年里更好的完成自己的本職工作,現對過去一年的工作如下總結:
一、緊密團結。
在以_總為核心的公司領導層的周圍,堅決服從上級領導,個人利益服從公司利益,堅決執行上級的命令,牢記要一切行動聽指揮。
二、嚴格遵守公司的各項規章制度。
按時上下班,團結同事,處處以身作則走在員工的前面起到模范帶頭的作用,能及時把公司的通知評比,文件會議精神等傳達給員工,對員工提出的意見問題等認真做好記錄,及時上報,起到上傳下達的作用。
三、忠于公司,兢兢業業,務實干好自己的本職工作。
1、負責每天洗車房的日常工作,做好班前五大檢查,洗車機日常保養檢查,氣泵、水栓、吸塵器等等保養檢查,并認真填寫相關表格,發現問題及時上報,維修人員確保機器正常運轉。
2、每天做好員工的摘星評分,月底做好員工的考勤,月會總結每月必報等工作,如實記錄,按時上傳人事部、財務部便于工資的核算。
3、狠抓員工個人衛生和洗車房環境衛生,洗車是一個服務行業,要替客人把車擦干凈,首先要搞好自己部門衛生,員工的儀容儀表(頭發、帽子、胡子、指甲、襯衣、領帶、圍裙、鞋、工牌、工服)必須達到公司標準才能上崗,洗車房廣場垃圾桶、小紅車、水桶吸塵器等都具體責任到人,每天打掃,每天檢查,不合格就
四、立刻整改,直到整改合格為止。
1、由于洗車房人員流動性大,新人較多這一年來不間斷不定期地對員工進行一系列的培訓,如員工的儀容儀表培訓,毛巾的使用與擺放工具的使用與歸位,如何與顧客交流等,重點培訓洗車房擦車工作流程,讓員工嚴格按工作流程操作,把好擦車質量關,真實的為顧客服務,力爭讓顧客放心、滿意。
2、對于工作中出現的一些事情或投訴,及時上報上級領導,不瞞報,不退縮,不逃避,親身參于出面處理問題,分清責任,把損失盡量減到最少,讓顧客消費在月福滿意在月福,讓員工相信公司相信領導。
五、嚴格管理,賞罰分明。
要求洗車房每一個員工都遵守規章制度,忠于職守,不串崗,不脫崗,不扎堆,隨時隨地注意自己的言行舉止,對于表現良好者和違紀人員,嚴格按員工處罰條例進行獎罰,讓當事者心服口服。當然在過去一年的工作中也有一些不中之處如:
1、對員工思想工作做的還不夠細致,沒能解決一些員工的切實困難,導致這些員工流失,結果九月、十月份洗車房一度出現人員緊缺現狀。
2、對設備維修知識學得少。
3、對其它部門(如營業廳、工程部)業務知識欠缺。
今后本人一定揚長避短,不斷學習不斷提高自己的業務水平,努力工作,爭取做一個合格稱職的主管。
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