外貿業務員工作內容

時間：2021-03-10 11:23:01 職場資訊我要投稿

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外貿業務員工作內容

　　外貿業務員是從事對外貿易業務的銷售人員，是負責進口、出口合同簽訂和履行的工作人員。下面小編收集了相關的內容。供大家參考。

外貿業務員工作內容

　　工作內容

　　外貿工作千頭萬緒，做為主心骨的業務人員，只有清晰地了解自己的工作內容，認識工作職責，才能更好地完成工作。針對外貿業務人員日常工作，總結出以下十四個方面。

　　一、業務人員在國外采購商的詢價，做出產品報價前，應了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購能力、消費區域，以及產品的用途、規格及質量要求，我公司是否能夠生產等。這項工作，隨著外貿管理軟件的研發應用，信息化工具的不斷完善，已經能夠自動化統計顯示。外貿管理軟件中，都具備這樣的功能。

　　二、對于外商的郵件、傳真，原則上在24小時內答復；特殊情況需要延期的，應及時向外商解釋及大概需要的時間。外貿業務員工作繁雜，詢盤郵件眾多，難免有遺忘的時候。但是隨著外貿管理軟件功能不斷完善，系統能自動提醒業務人員：哪些郵件未回復？哪些郵件已經多時未跟蹤？這很好地起到了一個提示的作用。

　　三、對于外商的產品報價，原則上按照公司財務部門經核算后的價格表（外銷）執行；公司財務部門根據市場狀況及生產成本，定期進行核算，對產品價格進行調整。

　　四、對于定單數量較大，外商所能接受的價格低于我公司公布的價格的，業務人員應先上報部門經理批準實施；部門經理不能批復的，報總經理批準后實施。

　　五、對于C&F及CIF報價，需要我方辦理運輸、保險的或需要進行法定檢驗的等事項，業務人員應事先聯系相關中介機構進行確定，選擇中介機構應考慮業務熟練、服務效率高及收費合理。

　　六、對于外商的寄樣要求，原則上要求到付；對于樣品數額較大，原則上對方承擔成本費用。在正式定單后，可以扣除成本及寄樣費用。特殊情況，如關系比較好的老客戶，我方可以預付并免收樣品，報部門經理批準后執行。費用較大的，可報總經理批準后執行。

　　七、對于外商需要打樣的，業務人員應和生產部門協調，確保樣品的質量及規格符合要求；樣品需要部門經理審核后寄出；外商對于產品有包裝或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經外商確認。

　　八、付款方式上，原則上考慮前TT全部或部分作為定金，剩余見提單傳真件付款，及全部短期信用證。收匯銀行和業務員負責對信用證做形式和內容的檢查，發現差異的，應及時通知外商修改。信用證審查無誤后，報部門經理復核。

　　九、原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經復核無誤后，開始安排生產計劃，組織貨源，進行生產。

　　十、在定單生產階段，業務人員應到生產車間會同生產主管對產品生產進行監督、檢查，發現問題及時解決；或由部門經理協調解決，或部門經理上報總經理解決。嚴格把握產品的規格、質量、包裝、生產時間符合同外商的約定。

　　十一、對于C&F、CIF價格條款的，業務人員應在生產結束前一周，安排好貨代，確定定艙事宜；一般在船期前二日，安排裝柜、運輸。

　　十二、需要委托中介機構進行報關、商品法定檢驗、保險的，業務人員應及時準備相關資料交中介機構辦理；辦理過程中，業務人員可以協助。

　　十三、收匯方式為信用證的，業務人員必須細心操作，謹慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯。

　　十四、全部收匯后，業務人員請對相關資料進行整理，將相關單據較財務部門及時外匯局、稅務局辦理核銷、退稅。并注意對外商的售后服務，進行跟蹤，以建立長期的可信賴合作伙伴關系。

　　工作職責

　　及時打樣

　　要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素：貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應嚴格參照大貨訂單格式，即貨號-顏色-數量應列出表格，而不能是其它的任何格式。打樣單應由外貿部經理簽字后，方能安排打樣，外貿部經理不在時，由外貿部經理指定的`人簽字。如涉及XX模、五金模具是否要開，應請示外貿部經理。如打樣需新購原料或輔料，應書面通知采購部購買。如采購過程中涉及最少起訂量的，應馬上匯報外貿部經理，由外貿部經理決定如何處理。

　　樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經理，由經理決定。總的原則是：如果是少量樣品，樣品免費，運費到付。如樣品數量較多，應考慮樣品收費，運費到付。

　　精確報價

　　嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。一般情況下，核價單只要掌握兩種就可，一種是“一般貿易核價單”，一種是“進料加工核價單”。核價單原則上是由計劃部提供的。業務員在向計劃部索取核價單時，應拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價單后，業務員應逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特別是要有能力看出明顯的錯誤，如發現一個XX皮康紙的金額為5元，一個XX里布的用量為1米，應立即通知計劃部，要求計劃部立即改正錯誤。

　　當遇到計劃部未能及時提供核價單，客戶又要馬上提供報價時，業務員應立即動手，收集相應的核價單數據，自己制作出準確的核價單。

　　業務員一定要看清楚核價單中利潤和銷售利潤率的計算方法的公式是否正確。

　　利潤=美金賣價X匯率X0.96-成本

　　銷售利潤率=利潤÷（美金賣價X匯率）X100%

　　美金賣價確定后，原則上必須經外貿部經理審核后，方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的，業務員必須把事情的來龍去脈向外貿部經理匯報清楚，由經理決定如何操作。

　　積極聯系

　　積極主動與客戶保持聯系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

　　樹立理念

　　業務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業理念。客戶下訂單后，業務員應在第一時間整理出中文訂單，并立即下發到有關部門。客戶下訂單后，業務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個要素，與打樣時的最后確認樣核對（必要時要再次與打樣間溝通），如有客戶交待不清的，應立即發電子郵件與客戶書面確認。客戶確認后，立即打印出中文訂單并下發。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業務員正好輪到休息，則無條件調休。如客戶原始訂單有交待不清，業務員發電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內沒有回復的，此時業務員應立即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復；第二，口頭匯報外貿部經理，講明情況，如外貿部經理提出新的建議的，立即按經理的要求去做。

　　中文訂單的發文放范圍應在訂單的最上面顯示清楚。顯示發放范圍的標準格式是“發：沈阿瑟（1）、張三（6）、李四（3）、王五（6）、錢六（5）、趙七（1）、李八（1），共23份。”

　　中文訂單中應絕對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關部門”等等。

　　在中文訂單的右下角，業務員應手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業務員已對訂單的內容已經徹底審核，已經沒有任何絲毫的差錯，也表明業務員已對此訂單已經完全承擔全部的責任。

　　當然，訂單最終確認的另一個重要的指標是客戶30%定金到賬，或信用證到手。如定金或信用證未到位，可下發訂單，讓計劃部先計算用料，但要書面通知采購部：“所有物料采購等通知”。

　　職業要求

　　外貿業務員一般要求大專以上學歷，貿易類、語言類、金融類相關專業，而外銷員從業資格證、報關員資格證書、國際貿易單證員證書等相關資格證明則顯得更為重要。

　　崗位描述

　　（一）外貿業務員的概念

　　外貿業務員是指在進出口業務中，從事尋找客戶、貿易磋商、簽訂合同、組織履約、核銷退稅、處理爭議等進出口業務全過程操作和管理的綜合性外貿從業人員。

　　（二）外貿業務員與外貿單證員、外貿跟單員的關系

　　從這三個崗位的工作任務來看，外貿單證員完成的是若干個業務點的工作；外貿跟單員完成的是其中一條業務線的工作；外貿業務員完成的是一個業務面的工作。

　　（三）外貿業務員的職業素質要求

　　外貿業務員應具備愛國精神、守法意識、忠誠品質、團隊精神、誠信品質、敬業精神、責任意識、開拓精神等職業素質。

　　（四）外貿業務員的職業能力要求

　　外貿業務員應具備市場營銷能力、商務談判能力、函電處理能力、業務操作能力、綜合管理能力、信息處理能力、人際溝通能力、持續學習能力等職業能力。

　　（五）外貿業務員的專業知識要求

　　外貿業務員除了要掌握好英語和計算機基本知識之外，還應熟悉和掌握商品基礎知識、外貿業務知識、生產管理知識、國際營銷知識、國際金融知識、外貿法規政策、國際貿易慣例、國際經貿地理、外貿業務禮儀等專業知識。

　　就業前景

　　外貿大省：形勢正在好轉

　　海關總署負責人近日表示，一系列統計數據表明，廣東、江蘇、福建等外貿大省進出口企業形勢正在逐漸好轉。 2009年11月，廣東省進出口總值為600.1億美元，增長12.4%，高于全國增長9.8%的幅度，占全國進出口總值的28.8%。備受關注的東莞出口降幅在連續9個月高于同期全國水平之后，10月終于扭轉趨勢，由高走低。其中，加工貿易降幅繼續收窄，一般貿易轉跌為升。一項針對東莞企業的調查表明，七成當地企業對明年經濟形勢表示樂觀。東莞市對外貿易經濟合作局綜合科一位負責人也對記者表示，東莞的外貿形勢已開始觸底反彈，向好的形勢明年仍將持續，但何時能恢復正增長還無法判斷。 1~11月份，江蘇省進出口規模繼續保持全國第二位，實現進出口3038.3億美元，同比下降17%。江蘇省商務廳副廳長笪家祥對《每日經濟新聞》表示，預計12月份江蘇進出口將繼續保持增長，跌幅也將繼續收窄，其中出口保持小幅正增長，進口延續11月份的強勁增長態勢。其中，作為出口重點的機電產品各項指標全面出現正增長讓人感到驚喜，這也是自2008年11月以來首次出現正增長。

　　對外貿易向新興市場布局

　　在與主要貿易伙伴的雙邊貿易中，歐盟仍為我國第一大貿易伙伴，美國為我國第二大貿易伙伴，日本為第三大貿易伙伴。

　　金融危機導致美日歐等發達經濟體陷入經濟衰退是不爭的事實，眼下這些國家和地區的消費習慣正在悄然發生改變，失業率也居高不下。不過，在歐美市場需求疲軟的時候，中國對一些新興市場國家的出口卻出現增長，成為金融危機以來出口貿易中少見的亮點。因此，中央經濟工作會議要求出口“穩定傳統市場，開拓新興市場”。對我國來說，出口新興市場通常是指南亞、中東、中亞、南美、東歐等國家和地區。從中國近來的外交路線也不難看出，我國的國際貿易正開始有計劃、有步驟地向新興市場謀求布局。

　　國家發改委對外經濟研究所所長張燕生日前表示，港澳與內地CEPA將深化，而且祖國大陸和臺灣地區經濟融合明年也將正式啟動，兩岸經濟融合的進程將進入一個新的階段。同時，“10+1”東盟和中國自由貿易區也將在明年全面啟動。目前占出口比重50%以上的歐美市場的份額將逐步減少。

　　實際上，對于中國的外貿企業來說，還有一個“新興市場”同樣值得關注——內地市場。中國內地巨大的市場和潛在的龐大購買力已經成為金融危機下眾多“內外兼修”企業的藍海。當一些做慣歐美生意的純外貿企業還在對內地市場和銷售渠道敬而遠之時，已經有企業開始尋找和內地商人合作的機會，他們把產品提供給內地的大型超市，然后再由超市貼上自己的商標，作為自有品牌出售。從第105屆廣交會開始，主辦方取消了多年來針對內地采購商的采購或入場相關禁令，內銷產品得以在廣交會展位上亮相，以此打通內外銷商人之間封閉多年的管道.

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