關于發卡員工作流程

　　1、上崗程序

　　（1）接班前30分鐘，在班長的帶領下進行崗前檢查，清理私款、個人通訊工具和其它與工作無關物品；佩帶胸牌；整理儀容儀表。

　　（2）列隊進入票管室領取IC卡及卡箱。

　　（3）在班長監督下，檢查工號牌、證件和其它工作用品，服從工作安排，認真執行上級領導所提出的工作要求和注意事項。

　　（4）領卡完畢，在指定地點集合，進行崗前訓練與班前布崗。

　　2、交接班程序

　　（1）上崗人員在班長的.帶領下完成交接班程序后，按順序離開隊列，進入收費亭。

　　（2）交班人員必須完成發卡程序后，按“下班鍵”退出工作狀態，雙方進行票款等交接。

　　（3）上崗人員按“上班鍵”，刷身份卡、標簽卡，正確輸入密碼，進入工作狀態。

　　（4）交班人員將未發完的IC卡、廢卡及工作物品清理裝箱，右手提箱到指定地點集合，班長講評完畢帶回票證室。

　　3、發卡程序

　　(1)車輛進入車道，發卡員伸手示意停車，使用文明用語“您好！”。

　　(2)發卡員準確判斷并輸入有效車型及車牌號（安裝車牌自動識別系統的可省略），將IC卡放置于讀寫器上，按現金鍵或免征鍵，正確讀寫IC卡。

　　(3)發卡員將通行卡交司機后按“確認”放行，并按規定使用文明用語及手勢。

　　(4)電動欄桿抬起，車輛駛過檢測器，欄桿自動落下。

　　(5)屏幕顯示“輸入車型”，即可進行下一輛車的發卡程序。

　　(6)發現不符合上高速公路規定的車輛（如：摩托車、超限車、農用車、危險品車等），要禮貌地勸阻，并通知班長阻止其上高速公路。

　　(7)操作失誤出現的廢卡，及時上報監控做好記錄，下班后上交票證員。

　　4、發卡員結算程序

　　（1）發卡員下班后，整理好自己的通行卡，在班長的帶領下進入票證室進行結算。

　　（2）發卡員在票證室將當天需上交的通行卡點清，填寫《高速公路IC通行卡使用清單》，經班長審核無誤后，雙方簽字，特殊情況需進行說明，并在數據報表上簽字認可。

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