網咖服務員工作流程

　　現在的人追求水平變高了，甚至現在網咖也出現了服務員，那么網咖服務員工作流程又是怎么樣的呢？那就繼續往下看看吧。

　　網咖服務員工作流程

　　服務可以說是判斷一家網咖好不好的重要標準之一，所以現在網咖經營者們對于網咖服務員工作流程及相應的服務禮儀標準都是相當重視的，一般都會有專門的培訓，比如網咖服務員的引座禮儀：

　　引位，客人進店，是熟客點頭示意，是生客說聲“你好”。看到四處觀望的客人，詢問一下：“請問，先生(女士)您是要上網么?”，然后引領客人入座，服務員要走在客人的前面;

　　入位，引領客人到達機位后，輕輕拖開椅子，按操作程序開機啟動，然后示意客人入座;

　　站位，在客人背后站立，一是不要靠的太近，長時間盯看客人聊天兒、看電影，有侵犯隱私之嫌，使人不舒服;二是不要時間過長，與客人的.禮貌寒暄一般不超過3分鐘，否則影響客人登機操作;

　　移位，如需客人移動或讓位，應說：“對不起，麻煩一下”過后說聲“謝謝”;

　　離位，服務完畢離開客人時，順便問客人還有什么服務要求，若無，則快捷的整理好東西，清理好桌面衛生，離開現場;

　　巡場，巡場時腳步要輕、要勻，遇到異常情況如登陸黃色網站，要立即阻止，阻止無效要報告管理人員處理;沒關機的隨手關機，臺面雜物隨手清理，客人用完的食 品、飲料包裝5分鐘內清理完畢，小食品、飲料長時間未動用的應詢問客人是否可以清理;客人提出服務要求要迅速響應，1分鐘之內到位，說聲“您好/你好，有 什么需要幫助的嗎?”看到客人錢包、手機、鑰匙等貴重物品置于桌面，應隨時提醒客人看管好自己的物品;

　　針對不同的崗位，網咖服務員工作流程及禮儀標準自然也是不一樣的，但是不管在什么崗位，其以顧客至上的服務理念都是一樣的。

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