新手賣內衣說話技巧

時間：2021-01-06 16:04:29 職場資訊我要投稿

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新手賣內衣說話技巧

　　現在競爭激烈，實體店的生意越來越不好做，那賣內衣會有什么說話技巧呢？下面是小編為大家收集整理的是新手賣內衣說話技巧，僅供參考。

　　１、有目的而來的顧客

　　因這類顧客要買的產品已心中有數，故導購員不需要再作詳細商品介紹，應直截了當地向顧客了解他（她）需要的貨品種類，從而提供恰當服務。

　　２、處于選擇段心理的顧客

　　由于他（她）想買某類貨品，但是體要買什么樣貨品，還沒拿定主意的。故他（她）們對商品比較關心，對貨品觀察得比較細，并反復揣摩，因此，導購員應根據他（她）們的需求，主動為他（她）推薦有關內衣產品，并作詳細的增加顧客的購買信心，假如顧客并沒有馬上作出購買決定，也不要不耐煩，仍須以禮相待。這樣，顧客才有可能再次光顧的。

　　３、抱著"瀏覽"心理的顧客

　　這類顧客，他（她）們推薦一些款式新穎、獨特、質量可靠的貨品，從而刺激他（她）們購買欲望或讓顧客隨便地瀏覽每一件貨品，但不要目不轉睛地盯著顧客，這樣會使他（她）們感到心理壓力而不自在。

　　命令語句是說話者單方面的意見，沒有征求別人意見就勉強別人去做。請求式的語句是尊重對方，以協商的態度，請別人去做。

　　２、少用否定語句，多采用請求式語句。

　　例如，顧客問："這樣的貨品沒有紅色的嗎？"導購員答"沒有"。這就是否定句，顧客聽后反應自然是既然沒了，我就不買了。但若導購員回答"目前只剩藍色和黃色的了，這兩種顏色都好看，您先試一試啦。"這是一種肯定的.回答，但給人一種溫和的感覺。

　　３、要用請示式的肯定語句說出拒絕的話。

　　例如，顧客提出"降價"要求時，導購員說"辦不到"，那么便會立即挫傷顧客的心情而打消購買欲望。若導購員向顧客說"對不起，我們的商品質量保證，價錢是很實實在在的，您試穿看看，很漂亮的。"這實際上是肯定的語句請顧客體諒，這就是技巧。

　　４、要一邊說話，一邊看顧客的反應。

　　導購員切忌演說式地獨白，而應一邊說一邊看顧客的反應，提一些問題，了解顧客需求以確定自己的說話方式。

　　５、要用負正法講話。

　　先把商品的缺點說出然后再加以肯定它的優點。例如"我們的貨品價錢雖然高了點，但款式、面料及質量都是一流的。

　　６、言詞生動、聲音悅耳。