職業化的基本觀點

　　職業化的基礎，是尊重；尊重的基礎，是理解；理解的基礎，是接受不同；接受不同的基礎，是能夠區分事實和觀點。以下是CN人才小編搜集并整理的有關內容，希望對大家有所幫助！

　　職業化的基本觀點可概括為：一個中心、三個基本點。

　　1、一個中心

　　職業人的核心目標是客戶滿意。職業人總是準備提供超過客戶期望值的服務，這里的客戶包括上司、同事、家人、下屬和生意場上的客戶。

　　職業化的一個中心：提供客戶滿意的服務。客戶指廣義上的概念，包括上司、同事、家人、下屬和常用意義上的客戶。

　　以客戶為中心的第一個含義是你能夠對客戶產生影響。你能夠使客戶滿意，意味著你必須具有一定的能力，使客戶接受你為他提供的服務，也就是你有能力才能產生影響。以客戶為中心的第二個含義是互賴，如大洋公司的總經理用人的一個標準是“敬人”，敬上司、敬客戶、敬同事，也就是在你的職業圈子里創造互賴的關系，這樣才能協調好各個環節，使其功能發揮達到最佳狀態。

　　職業化的中心是提供客戶滿意的服務，從另一種意義來說，就是提升客戶的競爭力，使客戶的價值得到提升。以客戶為中心還意味著你必須關注對整體的把握，而關注整體，意味著你要關注那些限制整體發展的因素。木桶理論說明，限制最大產出的是數量最少的資源。職業人的要務之一就是幫助客戶以盡量小的投入獲得盡量大的產出。

　　為客戶提供滿意服務的含義：

　　有能力產生影響；

　　互賴（互相信賴）；

　　不斷提升客戶的競爭力；

　　關注對整體的把握。

　　2、三個基本點

　　第一個基本點是職業人要為高標準的產出負責，最主要的是做到兩點：

　　（1）行為思考的出發點是客戶最感興趣的。

　　（2）有義務保守與客戶合作之間的所有秘密。對老板而言，職業人能夠幫他做他做不了的事情，他之所以雇傭你，是因為：

　　你是有競爭力的，你具有你的專業優勢和你的特殊才能；

　　他認為你的判斷是客觀的，職業人很重要的一點是用數據說話。首先，你的所有建議案是有數據支持的；其次，你的所有行動方案是可以實現的，有量化指標；另外，結果是可以考量的。

　　你是正直的。職業道德應該是企業用人的重要考核點，商業道德問題對于公司的發展也是致命的.。

　　你被雇傭是因為：

　　你具有競爭力——專業優勢、特殊才能；

　　你能夠做出客觀的判斷——用數據說話；

　　你是正直的——職業道德。

　　第二個基本點是團隊協作。作為職業人，你必須記住一點，只有團隊協作，才能夠提供高標準的服務。這里講述的不是專業人士，而是職業人士，專業人士是學有專精的人，而職業人士則是注重團隊合作的專業人士。尤其是在分工越來越細的現代社會，團隊協作就更應該被強調。

　　第三個基本點就是職業人必須為自己的職業生涯負責。要提升客戶的競爭力，首先你要提升你自己的競爭力。處在急劇發展的時代，職業人必須不斷地學習，否則只能被社會淘汰。所以說，應變的唯一之道是學習。

　　職業化的三個基本點：

　　為高標準的產出負責——為客戶考慮；

　　團隊協作——互相信賴；

　　為自己的職業生涯負責——不斷學習。

　　拓展：職業化是什么

　　簡單的講，職業化就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態度、心理上符合職業規范和標準。

　　具體講包括：職業化包含職業化素養、職業化行為規范和職業化技能三個部分內容。職業道德、職業意識、職業心態是職業化素養的重要內容。也是職業化的中最根本的內容，如果我們把整個職業化比喻為一棵樹，那么職業化素養則是這棵樹的樹根，美國最著名的《哈佛商業評論》評出了9條職業人應該遵循的職業道德：誠實、正直、守信、忠誠、公平、關心他人、尊重他人、追求卓越、承擔責任。這些都是最基本的職業化素養。企業無法對員工職業化素養有強制性的約束力，職業化素養更多的體現員工的自律上，企業只能對起所有的員工的職業化素養進行培養和引導，幫助員工在良好的氛圍下逐漸形成良好的職業化素養。

　　職業化行為規范更多的體現在遵守行業和公司的行為規范，包含著職業化思想、職業化語言、職業化動作三個方面的內容，各個行業有各個行業的行為規范，每個企業有每個企業的行為規范，一個職業化程度高的員工，他能在進入某個行業的某個企業的較短時間內，嚴格按照行為規范來要求自己，使自己的思想、語言、動作符合自己的身份。職業化行為規范更多的體現在做事情的章法上，而這些章法的來源一是長期工作經驗的積累形成的，二是在企業規章制度要求的，三是通過培訓、學習來形成的，當我們進入一家公司，對公司的評判首先就是對公司員工所表現的行為規范的評判。

　　職業化是一個系統的概念，同時也是一個可以有行業色彩、專業色彩和時代色彩的概念。不同的行業、不同的專業、不同的時代對職業化有不同的系統要求。

　　農耕時代有農耕時代的職業化，工業社會有工業社會的職業化，知識經濟時代有知識經濟時代的職業化。是否職業化的標準要以能否勝任企業和競爭環境對崗位目標的要求來權衡。就中國企業來說，管理者與員工是否職業化其唯一的評價標準是企業能否適應日益激勵的競爭環境，能否在這種競爭環境中生存下來并獲得穩健持續的發展。

　　也就是說，職業化是一個動態的概念，同時也是一個以目標為最終評價標準的概念。

　　在現今全球一體化時代，我們認為職業化就是員工職業素質的后工業化。也就是我們員工素質的各個層面與后工業化時代的競爭要求和社會發展相匹配。

　　核心：

　　職業化，就是商業世界的教養。

　　教養的本質，就是對外的分寸感，和對內的克制力。

　　如果你能足夠尊重別人，在商業世界中表現出高超的教養，也就是職業化素養，你的合作伙伴會尊重你，信任你，你的競爭對手也會覺得，你是一個值得敬重的對手，從而不斷降低信任成本，積累越來越多的影響力和勢能，最終獲得更大的商業成功

　　運用：留意這些不是職業化的行為

　　失信。不要總說“這事情包我身上了”，第二天酒醒之后完全忘記自己說過。完全不把自己承諾當回事，或者超出自己能力過分承諾，都是職業化大忌。

　　遲到。“我不就是遲到了一會嗎，我保證，不耽誤你后面的事，還是原定時間，準時結束。”這15分鐘是雙方的，如果45分鐘真的可以聊完，那省下的15分鐘，對方一定有比等你更重要的事情可做。如果遲到了，一定要誠懇的道歉，并且補償對方。

　　勸酒。“你不喝，就是看不起我。”勸酒，究其根源，是一種服從性測試。勸酒、服毒、投名狀，都是在商業文明還不健全的時候，建立信任的手段。試著把喝酒，僅僅當成自己的愛好吧。

　　打擾。“xx,我有個項目想聽聽你的意見。”一會沒有回復，再發一句“你能回復一下嗎?你的意見對我很有價值。”沒回。“沒想到你是這樣的人。”每個人都有自己的目標計劃優先級。別人正好有空幫到你，你可以選擇感激，但是沒能幫你，也不要覺得這個世界傷害了你。

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