物業講話稿

　　在快速變化和不斷變革的今天，能夠利用到講話稿的場合越來越多，講話稿是為發言者表達自己想要講的話而事先準備好的文稿。那么問題來了，到底應如何寫好一份講話稿呢？以下是小編幫大家整理的物業講話稿，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業講話稿1

尊敬的住戶：

　　您好！

　　時光荏苒，歲序更新。承載著收獲的喜悅，滿懷著美好的憧憬，值此新年來臨之際，xxx管委會全體員工向您致以新年真誠的問候，恭祝您新年快樂、身體健康、全家幸福！

　　過去的一年，在各級領導的支持下，我們圍繞“實實在在做服務，點點滴滴獻真情”的工作要求，切實把居民的所需所求作為工作的出發點，注重細節，講求實效，圓滿完成了物業部的各項任務。在全體職工的努力，疊南區被運城市授予“平安示范小區”稱號。此榮譽離不開廣大住戶給予我們的信任、關心、理解和支持，在此，向你致以誠摯的感謝！

　　在即將來臨的xxxx年，我管委會將一如既往的秉承“盡職盡責、盡心盡力、盡善盡美”的服務理念，繼續發揚“誠信合作、務實創新、科學規范、以人為本”的企業管理精神，從細微處表真情，從眼前事見質量，力爭為您營造雅致、優美的生活環境及活動空間。同時我們期待著與您有更多的交流、更多的默契，根據你的需求，我們將規范業務、精心管理、細心服務，將每一份潔凈、平安、舒心的生活真誠地奉獻給您。您的滿意將是我們永遠的追求！再次祝福您及您的家人新年快樂、吉祥如意！

物業講話稿2

尊敬的各位來賓、朋友們:

　　下午好!

　　歡迎你們選擇我們泰聯國際廣場,并成為我們尊敬的業主和商戶，在此,我代表泌陽泰聯物業管理有限公司全體同仁向你們表達最崇高的敬意!

　　泰聯國際廣場總營業面積7萬方，泌陽首席時尚商業綜合體!泰聯國際廣場集購物、餐飲、休閑、娛樂、商務、公寓、酒店、金融多功能于一體，涵蓋吃、喝、玩、樂、購、住、娛“一站式消費體驗商業中心。泰聯國際廣場完全滿足泌陽93萬人口時尚生活消費需求!24小時不夜繁華商業城——獻禮泌陽人民!

　　因為運營是商鋪商業價值的保障，是商戶能夠做好生意的保障，所以我在此也給大家講下20xx年我們泰聯的發展前景和運營模式!

　　一、我們依附六大統一運營管理體系：統一業態規劃、統一招商管理、統一宣傳推廣、統一管理、統一物業服務、統一客戶保障!

　　二、我們擁有多年成功經驗的專業團隊，確保商業綜合體快速走上繁榮。為商業繁華保駕護航!

　　三、我們投入千萬巨資，作為專項推廣運營費用，在每年的法定節假日，如元旦節、母親節等，通過各種媒體途徑宣傳，利用我們泰聯吃喝玩樂購的所有業態做促銷活動，拉動泌陽93萬人口的消費需求.......制造消費熱潮.

　　四、自留40%的物業資產捆綁，后期我們會不遺余力，通過全方位的招商、營銷舉措促進我們泰聯時尚商業中心走上繁華，實現、鋪旺、財旺，多方共贏!

　　五、三大營銷利劍：科學規劃、合理布局、黃金業態組合、商業功能互補，并設立500萬創業基金，扶商、富商、幫商，培育更多商業傳奇!讓我們泰聯國際廣場持續旺場，經商無憂!所以選擇我們泰聯國際廣場，就是選擇財富金礦!

　　最后為了感謝商戶對我們泰聯長久以來的支持!我們做出以下成諾：即日起至20xx年2月7日前簽訂正式租賃合同的商戶給予6個月免租期和2個月裝修期，希望各位商家把握好機會，謝謝大家!

物業講話稿3

尊敬的各位領導、各位來賓、業主朋友們：

　　大家早上好！在國慶節即將到來之際，我們迎來了————二期謝謝提前150天盛大交房的喜慶日子。我謹代表————祝大家身體健康、萬事如意，并對各位的到來表示感謝。

　　首先感謝二期業主對我們的信任，我們倍感榮幸又深感壓力。我們始終秉承對社會負責、對業主負責、對企業負責的態度，為業主提供溫馨周到的服務，這一切不為其他，僅為讓業主朋友入住放心、安心、舒心。我們成功為————一期提供精心服務，獲得一致好評。現在二期錦園交房之后，請各位業主放心，我們會一如既往的為二期1000戶業主提供更加優質的服務。

　　買房在一時，居住在一世。我們謝謝物業自成立之初即將“占據物業服務水準制高點”作為公司發展方向和根本，對所服務樓盤社區，秉承“服務無限、價值無限”的前瞻的經營理念，用心承諾，用愛兌現的服務理念，為業主創造高品質、高附加值的和諧生活和幸福人生，引領城市生活物業服務的現在式和未來式，為精英人士提供關懷備至的尊崇生活。

　　溫馨陪伴，一路有你。在此，我們感謝4000多個業主家庭的一致選擇，正是由于大家的支持與厚愛，才有了我們今天的輝煌，才有了今天的盛大交房。服務永無極限，追求永無止境。————將以交房為新起點，不斷地為廣大業主為提供更優質的產品，更貼心的服務！

　　最后，感謝各位在百忙之中參加————本次交房儀式，祝各位業主在————生活幸福，萬事如意，謝謝大家。

物業講話稿4

春風物業的全體員工們：

　　大家下午好！

　　瑞虎辭舊、金兔呈祥；一元復始，萬象更新。值此20xx年度總結表彰之際，我謹代表春風物業向集團公司的領導們致以最衷心的感謝；向一年來辛勤奮戰在公司服務前線的同志們致以最衷心的感謝，謝謝你們！

　　20xx年，在尊敬的段董事長的正確領導下，公司秉持“至誠服務，精準管理，締造增值物業、和美人居”的宗旨，恪守“堅實、負責、共享、發展”的企業精神，在全體春風人的共同努力下，又取得了新的驕人業績。這些成績的取得離不開集團公司的大力支持、離不開公司領導的正確領導，也離不開我們春風物業全體員工的辛勤勞動。

　　回望過去，我們躊躇滿志；展望未來，我們豪情滿懷！20xx年又將是機遇和挑戰同在，光榮和夢想共存的一年。除了集團公司開發的國金項目正在運籌帷幄之外，公司領導班子也希望在新的一年承接新的項目。現承蒙公司的信任和委托，被提升為總經理，我感到非常榮幸，同時也感到肩上的擔子不輕。在此，我希望與春風物業全體同事一起再接再厲、共同進步、共同成長，抓住機會，在新的平臺上取得更加卓越的成績。希望我們每個人都用一份心去做事，堅持“服務從每一件小事做起”，講大局、講團結，比智慧、比貢獻。我們會繼續關心員工的生活和福利，努力為員工創造舒心的工作環境。相信春風物業的明天一定會更加美好，相信我們所有人的明天一定會更加美好！

　　最后，再次祝大家新年快樂、闔家幸福！謝謝！

物業講話稿5

尊敬的各位領導、各位來賓、同志們：

　　載著領導的厚望，迎著黃道的吉日，懷著無比的喜悅，帶著希望與憧憬，今天我們在這里隆重集會，舉行“物業分公司”揭牌典禮。在此，我首先代表公司黨政工團和全體員工，對各位領導、各位嘉賓的光臨表示最熱烈的歡迎和最衷心的感謝！

　　組建物業分公司，是加快我廠企業結構調整、搭建兩個平臺的需要；是后勤房產系統體制改革和自身發展的需要；是提升員工及其家屬生活質量的需要；同時也是實現后勤服務系統業務結構、組織機構和人員結構調整優化，整合物業服務資源，統一管理，培養高素質專業化的物業服務隊伍，實施專業化管理，提高物業服務水平的需要。物業分公司的組建，將有利于轉換后勤房產系統的經營機制、經營模式和經營理念，進一步促進模擬法人和后勤“三化”運行，建立市場化的物業服務體制和機制，提高后勤房產系統的經濟效益和社會效益；有助于推進我廠實施主輔分離、輔業改制；有助于推進我廠實現“137戰略”、打造兩個平臺；有助于我廠精干主業、剝離輔業、尋找新的動力源、加快發展。在公司成立動員大會后，我們嚴格按照總廠的工作部署和總體要求，在總廠領導的親切關心、職能部門的精心指導和兄弟單位的大力支持下，順利完成了公司的組建和前期工作，在此，我代表公司全體員工，向關心、支持、幫助、參與公司組建的總廠領導、總廠改制辦、總廠人力資源部、企業策劃部、生產運行部等職能部門和各兄弟單位及全廠職工家屬，表示衷心的感謝和崇高的敬意！

　　總廠組建物業分公司，是我廠企業改革的又一重大決策，也是我廠后勤改革史上的又一個里程碑，同時也是物業分公司的新起點。物業分公司的前身，作為化工的后勤企業，有著幾十年的光榮歷史和優良傳統，為化工的發展立下了汗馬功勞。而今，面對市場經濟的洶涌浪潮，面對日趨激烈的市場競爭，面對廣大服務對象和職工家屬越來越高的高需求，我們物業分公司的全體員工將不負眾望，有信心、有能力應對挑戰，加快發展，通過機制創新、管理創新和服務創新，力爭在最短的時間內，把公司發展成為體現物業管理水平、真正具有市場競爭力的后勤企業。

　　發展才是硬道理。我們物業分公司在今后的經營管理中。

　　首先，要加班子建設和員工隊伍建設，塑造公司形象。一要按“四好”班子標準，加強公司領導班子的作風建設和能力建設，增強班子的凝聚力、戰斗力、號召力，不斷提高班子成員的整體素質；二要加強基層管理人員的教育和管理，培養“想干事、能干事、干好事”的基層管理人員隊伍，使他們在各項工作中始終為員工帶好頭、引好路、當好“排頭兵”，以榜樣的力量，團結帶領廣大員工搞好各項工作；三要用化工的企業核心價值理念和企業文化去教育和引導員工，切實轉變觀念，提高服務本領，提升服務水平，努力為化工職工家屬和白濤化工園區服好務、美化好環境；四要加強黨工團組織建設，為推動企業改革、提高服務水平、搞好公司內部管理、鼓舞員工士氣搖旗吶喊。

　　其次，要按照“模擬法人運行原則、管理職能與經濟業務分離原則、精干高效原則和整體規劃、平穩推進的原則”和曾廠長提出的“適應新形勢新環境，接受新挑戰”和“服務好起來，收入高起來，把生活區的規劃變成現實”的指示，搞好現有服務項目，樹立公司形象，塑造公司品牌。在市政工程服務上，要根據總廠的規劃，精心策劃，精心組織，精心安排，精心施工，搞好廠區綠化美化工作，把市政工程當成“民心工程”去做好、做實，讓廠領導和全廠職工家屬滿意；在物業管理上，要積極探索新的物業管理和經營服務模式，創新管理機制，擴大服務項目，提出服務質量，追求服務效益；在幼教服務上，要加強幼教探索，提高幼教質量，努力把我廠幼兒園建設成為“高素質后代的搖籃”；在經營開發上，要立足，面向園區，爭取擴張，不斷拓寬服務領域，拓展服務項目，擴大服務效益，努力把物業分公司建設成為知名的物業公司。

　　第三，要把公司的發展納入議事日程，在搞好現有業務的基礎上，以科學的發展觀去謀劃公司的長遠發展。要以發展的眼光去解決公司發展中的問題，以發展的姿態去研究公司的發展問題，以發展的勇氣去干公司發展的事業，不斷追求公司的發展壯大，譜寫公司發展的.壯麗篇章和美好前景。

　　各位領導、各位來賓、同志們。我堅信，有我們總廠班子的正確領導，有總廠職能部門和各兄弟單位的大力支持，有全廠職工家屬的共同理解和關心，有我們公司全體員工的共同努力，物業分公司一定會越干越好，公司的前景一定會越來越美好。同時，物業分公司的領導班子和全體員工也有決心、有信心搞好的物業管理，為全廠職工家屬和所有服務對象提供更好的生活環境，努力把化工建設成為舒適潔凈的美好家園！

　　祝愿物業分公司開張大吉、生意興隆、興旺發達、前程美好！

　　祝各位領導、各位嘉賓、各位同志身體健康、工作進步、合家歡樂、萬事如意！

　　謝謝大家！

物業講話稿6

　　尊敬的各位領導，各位來賓，鴻宇物業公司的廣大員工大家好!

　　今天我們齊聚一堂，共同慶祝鴻宇物業公司成立二十周年。回顧二十年我們走過的歷程，展望今后更加美好未來，請我允許我作為鴻宇物業公司一名親身經歷和見證者代表向關心愛護支持公司發展的各級領導，各位來賓表示最誠摯的感謝。

　　鴻宇物業公司的前身為昌達物業公司，從1996年注冊成立至今已整整走過二十個春秋，當初物業公司從無到有，從小到大，他一步一個腳印跋涉而行，二十年來從幾名員工發展到現在具有一定管理規模的優秀團隊，人員素質不斷提高，能力不斷加強，人員結構更加合理，這不僅僅是鴻宇物業取得今天的成績重要的保證，也是物業走向未來的重要支柱，回顧二十年走過的歷程我們可以自豪的說鴻宇物業二十年是努力建設的二十年是春種秋收碩果累累的二十年，是開拓進取不斷取得成果的二十年!

　　回首過去二十年，我們百感交集充滿自豪，我們清醒的看到在今后的一個時期物業管理市場更加激烈，管理人才要求專業性更高，各種因素導致物業企業成本不斷上升，業主的要求不斷提高，管理模式的改革更加迫切，我們深知面臨的挑戰更多，肩上的擔子更重，為此我們老員工要起到傳幫帶的作用，要毫無保留的將好的經驗傳授給新的一代。

　　我們深信有前二十年打下的堅實基礎，積累的經驗，有各級領導的關懷支持，有鴻宇物業人的共同努力，鴻宇物業公司必將邁出更加矯健的步伐，走向下一個更加輝煌的二十年

　　謝謝大家

物業講話稿7

同志們：

　　今天，我們召開全縣物業服務規范化管理工作會議，主要是為了貫徹落實《XX縣物業服務企業資質動態監督管理暫行辦法》、《XX縣物業質量保修金管理辦法》等7個文件精神，進一步統一思想，提高認識，細化任務，落實責任，扎實推進我縣物管行業規范有序發展，努力打造安全、舒適、文明、和諧的住宅小區。

　　我們已經印發物業管理相關規范性文件，這是當前和今后一個時期規范物業管理工作的指導性文件，希望大家認真學習領會，結合各自實際，抓好貫徹落實。下面，就我縣的物業管理工作講以下三個方面問題：

　　一、物業管理主要工作情況

　　近年來，我們加強管理，規范物業服務行為，在物業服務規范化管理等方面均取得了可喜的成績，有效推動了房地產市場秩序持續健康發展，為我縣經濟社會發展做出了積極的貢獻。

　　一是物業服務隊伍不斷壯大。目前，我縣已有4家有資質的物業服務企業，三級資質企業3家，暫定三級資質企業1家。二是物業服務規范管理覆蓋面不斷擴大。我縣物業服務企業發展管理小區28個，管理面積85萬平方米，除一些舊、小、分散的住宅區沒有實行物業管理外，我縣新建住宅小區已經全部實現了物業服務管理。三是物業服務規范化水平不斷提高。隨著物業服務規范化程度不斷提高，物業服務工作已經從基本打掃衛生、看守大門，擴展到了保安、保潔、維修、綠化、家政等方面，物業服務的范圍也從單純的小區物業管理發展到現在的機關、學校、工廠等。目前，我縣28個管理項目中，榮獲“省級綠色社區”1個，“市級花園式小區”4個，為我縣居民創造了優美的居住環境。四是建立健全規章制度，規范物業管理工作。近年來，根據有關法律法規，我縣先后制訂出臺了《XX縣物業管理辦法》、《XX縣住宅專項維修資金收繳管理辦法》等規章制度，為我縣物業服務規范化管理和物業服務行業健康發展提供了制度保證。五是加強維修資金管理，管好房屋“養老金”。嚴格依照“專戶存儲，專款專用，所有人決策、政府監督”的原則，實施了住宅專項維修資金制度，保障了住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后的大中修和正常使用，有效地改善了廣大業主的居住環境。目前，已有9個住宅小區1300余戶交存了維修資金共計274萬元。

　　二、物業服務管理工作存在問題

　　在肯定成績的同時，我們也要清楚地看到，我縣物業服務行業仍然處于起步階段，物業服務規范化管理工作中出現的一些新情況、新問題也亟需解決。

　　一是物業服務市場觀念淡薄，規范化管理水平亟待提高。住房制度改革以來，我縣絕大部分住房已完成私有化，成為居民的私有財產。有相當一部分小區無物業管理或由單位代管，沒有納入物業管理范圍，物業管理覆蓋面不夠大，物業企業管理水平與業主的要求還有一定距離，物業服務市場觀念淡薄，亟需規范。

　　二是業主自治組織不到位。目前，全縣成立業主大會和業主委員會等業主自治組織的小區幾乎為零。居民小區沒有成立自治組織，容易激化業主和物業服務企業矛盾，導致居民小區無法推行物業服務規范化管理，甚至無法管理，成為影響社會和諧穩定熱點、難點問題。

　　三是部分服務企業建管分離不到位。我縣住宅小區基本是物業管理企業作為開發商的子公司來管理的，共用部位、共用設施設備交接過程中缺乏嚴格的承接移交手續，給后期的物業管理造成很大的困難和壓力。

　　四是因共用部位、共用設施設備產權不明晰。一些住宅區由于供水、供電、小區道路等產權歸屬不明確的問題，容易產生維修責任承擔和費用分攤等方面矛盾，加重了業主負擔，侵害了物業服務企業權益，甚至容易引發矛盾、沖突和上訪事件，影響了社區的和諧穩定。

　　五是物業服務管理不規范。一些企業忽視業主權益，有的不按合同約定提供質價相符的服務，多收費少服務以及收

　　費不透明、甚至亂收費等問題不同程度地存在；處理問題時簡單生硬，服務質量和服務態度很差，個別物業企業專業水平低，服務、管理跟不上，服務項目臟、亂、差，業主不滿意，陷入惡性循環，嚴重損害了物業服務企業的社會形象，影響了物業服務行業的健康發展。

　　六是規章制度宣貫落實力度不夠。有些物業管理人員對物業管理職責權限不明確，對相關物業政策、法規領會不透，服務意識差。一些小區的業主不知道如何維護自身的權利，對物業小區出現的問題，不是通過協商渠道和法律手段去解決，而是經常出現采用拒絕交費等辦法來解決。這就證明我們物業服務企業在宣貫落實上沒有用心去工作，政策引導不到位，造成了出現矛盾后無法通過有效渠道進行合理解決。

　　三、下一步工作思路和重點

　　工作思路：要以貫徹落實《物業管理條例》為載體，提升物業管理行業整體服務水平為目標，堅持正面引導與強化行政監管并重，進一步規范市場秩序，優化市場環境，推動各項規章制度全面落實，努力開拓物業管理工作新局面。

　　（一）健全管理體系，推進各項管理制度有效實施 要健全完善管理機制，著力從解決行業發展中的熱點和難點問題入手，針對物業服務企業退出項目管理監管機制不健全、物業保修金的交存不到位、共用設施設備產權不明確等突出問題，修訂《XX縣物業管理辦法》、出臺《XX縣住宅》

　　小區物業管理與各專業管理部門職責分工暫行規定》等制度；要進一步規范物業合同備案等有關程序，制定公布《臨時管理規約》、《XX縣物業服務合同》等示范文本，努力搭建新的物業管理法制框架，使物業管理能夠按照較為完善的市場規則去運行和發展。

　　（二）加大監督檢查力度，提升物業管理水平

　　監督檢查是物業規范化管理年活動的重要環節，是凈化物業企業隊伍、規范物業管理行為、提升物業服務水平的重要手段。當前，我縣大部分企業能夠依法經營、規范服務，為改善居住環境，構建和諧社區做出了積極貢獻。但也有個別企業服務質量、社會信譽差，還有一些沒有物業服務企業資質的組織和個人實際上也在從事物業服務活動，擾亂市場，嚴重影響了物業服務行業的健康發展。要大力推行有資質物業服務企業實施物業服務，杜絕沒有物業服務企業資質的組織和個人從事物業服務經營。外地物業服務企業要在我縣設立分支機構，在房地產管理處備案后，才可從事物業管理。要嚴格物業服務行業規范和標準，從嚴查處有令不行、有禁不止、違規違約經營的行為，及時清除業主投訴多、甚至引發上訪、影響社會和諧穩定的不合格、不誠信企業。

　　（三）加強行業自律，爭做行業典范

　　目前，我縣物業服務行業還處于起步階段，物業服務規范化覆蓋率還不高，物業服務精細化程度還很低。

物業講話稿8

　　今天，我們在這里召開**區住宅小區物業服務管理工作會議，主要任務是認真貫徹落實市委、市政府《關于加強住宅小區物業服務管理的意見》（**辦發〔20xx〕47號）精神，對加強我區住宅小區物業服務管理工作進行安排部署，動員各片區管委會、街道辦事處、各有關單位部門按照工作職責和時限要求，認真開展相關工作，進一步提高我區住宅小區物業服務管理工作水平。剛才，副區長盧振地同志對我區加強住宅小區物業服務管理工作的實施方案進行了解讀，各單位要認真學習、仔細對照，切實抓好工作的推進和落實。下面，我強調三點意見：

　　一、統一思想、提高認識，牢固樹立工作的緊迫感和責任感

　　住宅小區物業服務管理是一項社會綜合治理工作，更是重大的民生問題。多年以來，我們采取了一系列措施，不斷提升住宅小區物業服務管理水平，特別是針對轄區312個無物業管理老舊小區，積極采取社區代管等措施，可以說解決了一大批群眾反映強烈的突出問題。但物業管理服務當中還存在許多的問題。如：物業服務管理體制機制還不夠健全，一些物業單位在服務群眾、配合街辦工作等方面還有不到位的問題；個別部門對物業服務管理工作重視不足，不能很好的借助物業單位發揮帶動群眾參與城市建設發展的作用；無物業管理院落服務管理問題仍需細化等。對此，市委、市政府領導在經過充分調研論證的基礎上，制定出臺了《關于加強住宅小區物業服務管理的意見》，對加強物業服務管理工作提出了具體要求。各片區管委會、街道辦事處，各有關單位部門要以強烈的事業心和責任感，堅持主動作為，積極研究解決工作推進過程中的疑難問題，進一步理順體制機制，充分發揮區、管委會（街道）和社區在物業服務管理工作的主體作用，積極推動物業監管工作重心下移。同時，要進一步強化物業服務企業在配合開展社會綜合治理方面的責任意識和服務意識，形成工作合力，切實發揮物業服務行業在改善城區人居環境、提高居民生活品質、加強社會綜合治理、促進社會和諧穩定中的積極作用。

　　二、明確標準、落實責任，扎扎實實推進各項工作

　　一是進一步加強現有物業服務企業的日常管理。各片區管委會、街道辦事處、各社區要加大對轄區物業服務管理企業的監督檢查，對群眾反映強烈、投訴較多的企業，要督促其立即進行整改。對整改不力、群眾意見較大的，區物業監管部門要嚴格依照有關規定，對其進行嚴肅處理。要組織定期召開物業服務管理企業聯席會議，加大物業服務管理各項法律法規、政策規定的宣傳力度，及時講清市、區兩級黨委政府關于維護穩定、城市建設、服務群眾等方面的重點工作要求，使廣大物業服務管理企業真正負起責任、發揮作用。

　　二是全面推進無物業管理老舊住宅小區接管服務工作。各管委會（街道）和社區要結合實際情況，抓緊引進物業服務企業進駐老舊小區，對不具備專業化服務條件的小區，由社區組建物業服務機構進行管理，但必須收取一定的費用，打破無償服務的觀念，今后具備條件后，還要向專業化物業服務過度。各片區管委會、街道辦事處、各社區要按照《加強住宅小區物業服務管理工作實施方案》的具體要求，采取先試點后推開、先易后難的方式，通過專業化物業管理、社區準物業服務機構管理、業主自管三種模式，逐步改變社區無償代管的現狀，推進無物業管理老舊住宅小區物業服務向市場化、規范化、標準化發展。要結合實際、因地制宜，根據院落特點研究提出每個院落選取的物業接管方式，由社區牽頭組織召開業主大會，對居民群眾進行廣泛宣傳，講清接管服務的重要性、必要性和優勢，動員其配合支持。對于轄區內直管公房老舊住宅小區，區建設局要及時協調市屬主管部門，抓緊落實服務管理要求。

　　三是認真落實各部門工作職責。工作實施方案當中，對區級物業監管部門、各片區管委會（街道辦事處）、各社區以及各相關部門單位的工作職責進行了逐一明確，各單位要認真對照執行，確保各項工作要求全面落實到位。特別是各片區管委會（街道辦事處）、各社區要嚴格落實主體責任，認真抓好轄區物業企業監督管理、無物業管理老舊小區接管服務、業主大會、業主委員會日常監管、矛盾糾紛排查化解等工作。特別是當前群眾反映較為強烈的小區內私搭亂建、侵占綠地等問題，要認真研究，及時協調相關職能部門進行解決。

　　三、精心組織、加強保障，確保圓滿完成各項工作任務

　　一是強化組織保障。各相關片區管委會和部門要認真貫徹落實今天的會議精神，盡快制定工作方案，組織成立相應工作機構，立即推進該項工作。各片區管委會（街道辦事處）、各社區、各相關單位行政一把手作為第一責任人，要負起主要責任，定期研究工作推進情況，及時解決工作當中存在的突出問題。具體分管領導要全力抓好責任落實，嚴格按照工作要求，全面推進物業服務管理工作。

　　二是強化協調配合。各片區管委會、街道辦事處，各社區和各相關單位部門要牢固樹立一盤棋的思想，既各司其職，各負其責，又心往一處想，勁往一處使，形成推進工作的強大合力。區建設局要發揮好牽頭作用，加強對各片區管委會、街道辦事處和各社區的業務指導。同時，各片區管委會、街道辦事處，各社區要全面深入地掌握工作推進過程中的社會穩定情況，及時發現和處理好各類不穩定因素，努力化解各種矛盾糾紛，切實做到把矛盾和問題化解在基層，解決在萌芽狀態。

　　三是強化考核督查。此項工作考核分為兩個層級，區物業管理工作考核小組負責對各片區管委會（街道辦事處）的物業管理工作開展情況進行考核，各片區管委會（街道辦事處）負責對各社區的物業管理工作進行考核。各相關單位要采取日常考核、年終考核和社會監督評價相結合的方式開展考核工作，最大限度提高物業服務管理工作的實效。對做的好的部門和單位要進行表彰，對工作不到位、群眾意見大的要進行通報，對工作不落實引發群體性的事件的要嚴肅追究相關領導的責任。區建設部門要對工作進行全程跟蹤，加強協調，及時向區委、區政府匯報工作進展情況和存在的問題，確保此項工作平穩順利高效推進。

物業講話稿9

親愛的全體業主和物業管理者：

　　又到了爆竹聲中一歲除，春風送暖入屠蘇的美好之時，舊歲將慢慢遠去，新春己悄悄臨近。在這舉國同慶，萬物復蘇之際，我們向在過去的一年里，共同關愛和管理本小區的全體業主和物業管理者，致以誠摯的感謝和親切的問候！對指導關心本小區工作的政府各級領導，表示由衷的感謝！在這里向大家拜年了！

　　鄰里們，朋友們，xx小區在xx年度榮獲“浙江省文明示范小區”的光榮稱號，這是我市到目前為止唯一獲得該榮譽的居住小區，這是對我們共同關心，精心維護小區工作的肯定和鼓勵，在此向大家一并致謝。

　　本小區位于市文化商務區西側，大塘江之北，中橫線之南，交通便捷，鬧中取靜。村內林木成蔭，曲徑通幽，四季鮮花盛開，流水潺潺，樹上百鳥成群，屋內笑聲綿綿，一塊塊綠油油的草皮舒展著我們的心情，一幢幢歐式別墅拓開了放眼世界的胸懷，漫步在小區的路上仿佛置身于森林之中，生活在這風景如畫的家園，已使人忘卻了世上還有天堂。

　　是啊，今天能生活在這里，是我們的幸運，今天美好的生活也是蒼天對我們曾經艱苦卓絕奮斗的回報，更是黨的改革開放政策正確的詮釋和見證。

　　在新的一年里，讓我們共同攜手，把小區建設搞得更加優美，精神文明提升得更加高雅，鄰里之間更加和諧，村內環境更加優美宜居而為之努力。

　　在這舉國歡慶的良辰美景，我們祝大家在新的一年里，闔家幸福，身體康健，學業有成，生活甜蜜，家家歲歲平安，事業年年興旺！

　　鄰里們，朋友們，讓我們一起攜手迎著新年的朝霞，乘著和煦的春風，走向美艷如錦，充滿希望的新年吧！

物業講話稿10

　　您們好！

　　在春節即將來臨之際，作為xx小區的物業負責人，我代表物業管理有限公司及堅守服務在小區一線的全體員工向長期以來支持和理解物業服務工作的廣大業主/住戶表示衷心的感謝和節日的問候！同時恭祝xx小區全體業主：20xx年新春快樂；闔家幸福！

　　春節放假時間從x月xx日—x月xx日止，為了確保您和您的家人在春節期間能夠度過一個安全、舒適、祥和、歡樂的春節假期，我司將春節期間需注意的相關事項現提示如下：

　　一、春節期間物業服務中心正常值班，為了不影響其他業主/住戶的正常休息，春節期間小區內禁止一切裝飾裝修活動和暫停辦理戶內裝修申請及退還押金手續等業務；

　　二、如您需要外出旅游或返鄉探親，請在外出前仔細檢查門窗、水電及煤氣是否已經關閉，以免在您外出期間戶內發生意外給您造成不必要的損失和麻煩；如您聯系方式發生變更，請及時告知物業服務中心，以便發生突發情況能與您及時取得聯系；

　　三、在園區內游玩時，請注意保持環境衛生的干凈和整潔，不要隨地吐痰、隨手亂扔紙屑雜物等。同時，希望大家能夠攜起手來，共同抵制和避免高空拋物等不文明行為；

　　四、室內觀看電視節目、欣賞音樂或進行其他娛樂活動時，切勿影響他人正常休息和生活；

　　五、為了小區消防安全，也為了大家的生命財產安全，禁止燃放煙花爆竹；禁止在樓道內或陽臺燃燒香燭蠟紙，禁止電動車在樓道內充電或私拉亂接電線等行為，以免發生火災您將承擔相應的法律責任；

　　六、春節放假期間敬請廣大業主/住戶積極配合我司共同做好安全防范工作，如發現可疑人員或異常情況時，請您及時撥打xx小區物業服務中心24小時服務專線：

　　再次祝愿廣大業主/住戶在新的一年里

　　身體健康、工作順利、合家歡樂，萬事如意！

　　物業管理有限公司物業服務中心

　　20xx年x月x日

物業講話稿11

同志們：

　　今天物業公司召開全體人員會議，開得很及時，也很有必要。剛才大家對當前工作提出了一些看法和建議。這說明大部分員工有主人翁的意識，時時在關心公司的發展。物業公司兩位經理作了小結和安排，我都同意。前段時間，在顧問組的大力支持和精心指導下，在全體銷售人員、物業員工、工程部技術人員的共同努力下，實現了順利交房。在交房期間，你們冒著酷暑，頂著烈日，克服了業務不熟、經驗不足、辦公條件簡陋等困難，各部門通力合作，上下齊心協力，使交房工作順利進行，受到了業主的好評。對大家辛勤的付出和不懈的努力，我向你們表示誠摯的敬意!

　　近段時間，隨著業主陸續進入小區開始設計裝修，整個小區進入了裝修階段，物業的工作量在不斷加大，工作性質也發生很大變化，在此期間，我們物業公司在內部管理上和對外的服務上不同程度地暴露出一些問題，據業主反映：我們的服務跟不上、態度不夠好、儀表不端莊，甚至在職業道德方面也出現了一些不良傾向;各崗位之間有時工作不夠協調，推諉扯皮的現象時有發生，員工之間矛盾激發等等。這些問題雖然是個別現象，但如不及時發現，及時糾正，勢必對物業公司的形象產生不良影響。為此，我在今天的會上提出幾點看法和意見，

　　一、要提倡愛崗敬業。

　　不管從事什么行業，不管在什么崗位，都要做到愛崗敬業，也就是要熱愛本職工作，全身地投入工作。一個不敬業的人，一個沒有責任心的人，走到哪里都是吃不開的。所以，希望大家認真學習，熟悉并掌握本職工作崗位的業務知識和技能，積極主動工作。要互相學習，互相幫助，互相支持，共同進步，爭取當一名合格的員工，優秀的員工。

　　二、要提高服務質量。

　　我們的物業是服務公司，屬于服務行業，行使服務的職能。因此，我們不但要有服務的意思，還要有服務的本領。也就是說你想做事，還要會做事。要通過學習、教育培訓、探索、來增強服務意識、提高服務水平，從而提高服務質量。要經常換位思考，我們既服務他人，也被他人服務，要理解業主的心情和感受。要善于溝通，善于協調，了解和掌握業主的心理，取得業主的理解，支持和配合。要推行首問責任制，這是政府部門服務窗口推行的一項制度，就是第一個接受問事、辦事的人不希望大家引起重視，抓好貫徹落實。能說不知道，這事不歸我管。你辦不了或管不了的事，要主動幫助聯系到管事的人或辦事的人。我相信，通過大家的共同努力，我們的服務水平和質量會逐步提高，取得成效績。得到業主的認可。

　　三、要注重職業形象。

　　當前，各行各業都很注重職業形象，特別是航空，鐵路，銀行等職業形象比較好，旅游行業職業形象就比較差。物業公司雖然不能與他們相比，但在同行業中差距也很大。我們雖然公司規模不大，但我們的目標是要做精做細做優。我們的職業形象好不好，關系到小區的品質，我們的一言一行，一舉一動業主都看在眼里，都會做出評價。保安人員是穿制服上班的，是一支準軍事化的隊伍，要求更要嚴格。我在今天會上再特別強調一下，全體保安人員上班時要做到著裝整齊，舉止端莊，最好留短發型，因為我們不是搞文藝體育的，發型不要奇型怪狀，上崗時最好不抽煙。我們的職業形象好不好，業主每天都在給我們打分。我希望大家都來注重作風的養成，塑造良好的職業形象，為物業公司爭氣，為小區爭光。

　　四、要注重道德修養。

　　古人講"厚德載物"，現階段黨中央提倡"以德治國"，充分說明德的重要性。當前，我們國家號召抓好"三德"教育，提高公民素質。"三德"就是社會公德、職業道德、家庭美德。通過"三德"教育，使全體公民做到：在社會上是個好公民，在單位上是個好員工，在家庭里是個好成員。我們今天主要講一下職業道德。當官的有官德，當醫生的有醫德，當老師的有師德。我們都盼望當官的都是好官、清官，我們去尋醫問藥也想挑選醫德好的，我們的子女上學也想找個師德好的。同樣，我們的業主也希望有個職業道德良好的物業團隊來管理小區。因此，我們不允許有違背職業道德的現象存在。比如說：業主給了好處就好說，就熱情，不給好處就為難你，就態度不好。如果有這種現象就要及時糾正過來，做一個有德有才的人。

　　五、要嚴格遵紀守法。

　　遵紀守法是對每一個公民的基本要求，我們每個員工必須嚴格遵守。我們的員工如果出現違法亂紀行為，公司也負有連帶責任。因此，我要求大家做到：不涉黃、不涉毒、不涉賭、不結交社會上品行不端，行為不良的朋友。平平安安，踏踏實實的過日子，讓父母放心，讓妻兒放心，讓公司放心。

　　以上是我對大家的要求和期望，也許有些方面講嚴了、管寬了，但都是為了大家好，請大家能夠理解。我們的物業公司剛成立不久，工作缺乏經驗，管理有待加強。希望你們能夠經常性的抓苗頭，階段性的抓傾向，不斷探索總結，促使物業的管理水平和服務質量再上一個新臺階，真正給業主一個放心的家。

　　我的講話完了，謝謝大家!

物業講話稿12

　　保利物業從一九九六年六月成立至今，業務領域進入全國50多個城市，在管物業項目達到兩百多個，多個在管項目獲得了國家、省、市各級示范小區稱號，保利物業已經發展成為一家全國性、綜合性的大型物業服務企業。

　　保利物業在業務規模跨越式發展的同時，一直探索著自己的品牌發展之路，在強調專業化的服務管理、做好常規的物業管理服務、滿足客戶的基礎需求的同時，格外注重貼近業主的情感訴求，致力于為業主營造和諧、舒適的居住氛圍，自覺踐行母公司保利地產“和諧生活，自然舒適”的品牌主張，服務好每一位客戶，從細節體現我們的服務水平，為地產品牌增加附加值。

　　我們努力打造"親情和院"服務品牌，把傳統院落的文化內涵與現代的管理思想相融合；我們以“相伴一生的幸福”做為服務理念，通過無微不至的服務，如關愛家人一般對待業主，守護保利社區每一位居住者的幸福，祝愿廣大業主幸福、安康！

物業講話稿13

尊敬的各位領導、各位同仁：

　　大家下午好！

　　一元復始，萬象更新。今天能在這里參加物業公司的年終總結會，我感到很高興。XX年是物業公司成績顯著的一年，我們經歷了售樓部組建、物業前期介入、明信青庭交房、裝修入住等重要事項，同時隨著新領導班子的搭建，通過全體員工的共同努力，進一步提高了公司的管理水平和服務水平，創建了一支優秀的管理隊伍和操作人員。

　　XX年已經落幕了，XX年才剛剛開始，我們任重而道遠。xx物業今年有幾個重大事項需要全員參與，包括公司資質升級、建章立制、品質提升、xx和xx交房……就在這一年，我們的管理面積會從6萬平米增加到35萬平米，規模的擴大需要我們對目標進行戰略性分析，鞏固市場，創建品牌。品牌是以質量為基礎，以形象為武器，為此，我們在未來的一年里，要力爭零缺陷，即服務零缺陷、操作零缺陷、設備零故障、安全零隱患、違章零違反的五零缺陷。要實現這一目標，我們會制定具體的實施步驟，首先要建立健全規章制度、完善操作規范；第二是強化培訓，對員工進行理念灌輸、知識教導以及技能培訓；第三是進行品質監督、檢查，項目負責人為第一責任人，對檢查的結果要及時分析、整改、提升；第四，要有相應的績效考核制度，我們會考慮提高部分優秀員工的薪酬和福利，但也會有相應的考核機制，對不合格的員工進行經濟處罰，不能干好干壞都一樣。

　　在新的一年，我媚勵員工多學習與物業相關的知識，提高專業技能，提升管理能力，在這個廣闊的平臺更好地發展，實現自己的人生價值，我們甚至可以給員工提供學習家，報銷部分學習費用，打造學習團隊，這也是與xx地產的企業文化相一致的；同時，我們會繼續關心員工的生活、福利，努力為員工創造舒心的工作環境，建立無障礙的溝通機制，減少與員工溝通的摩擦，增加員工工作的積極性，減少人員流失率。

　　xx物業正處于一個極速發展的時期，需要每個部門、每個人都團結在一起，我們是一個大家庭，一榮俱榮，一損俱損，每個人的崗位可能都是極其平凡的，但正是這若干的平凡經過長年的堅持與奮斗，才能締造一個真正強大的xx物業！

　　我是XX年1月才來的，你們上一年的成績我無緣參與，XX年將是機遇和挑戰同在，光榮和夢想共存的一年，在xx總的領導下，我定會全力以赴，與xx物業全體同事一起再接再厲、共同進步、共同成長，為xx物業貢獻自己的一份力量！

　　最后，祝大家新年快樂，闔家幸福，謝謝！

物業講話稿14

尊敬的處領導：

　　作為一名剛剛加入物業管理工作的年青人，就碰了新的企業發展問題，時下現在全國都在講二次創業，處長在會議上也通知了會議精神，下來我也到辦公室找了公司二次創業的文件進行了參閱，形成了以下淺薄不成熟的感悟和建議：

　　一、自我初步的認識，二次創業是企業發展的必然過程，是企業發展的第二個階段，是從無到有后，再一次的質的飛躍和改革。由最初市場帶來的經濟利益的單純追求轉變為從領導認識到管理團隊的重要性，真正的從成本管理，內部管理，帶來的隱形的經濟效益，而不是一次創業很明顯一種短期數字可以恒量出來的效益。他是持續可發展的，是健康保增長的與一次創業緊密相聯系的。

　　二、我的淺顯建議：物業管理處，目前應建立健全二次創業的團隊，在處長專項領導下開展工作，我們的團隊應該在平時工作中，必須從嚴要求自己，從最基本的學起，不斷豐富自己各方面能力和素質。除了正常的工作外，還要花大量的時間去學習和摸索，繼承前輩創業者的優秀傳統，我們不能坐享前輩的成果，要心中有歷史的使命感、企業的危機感，“創業”，是一個多么沉重的字眼，雖然我無從去體會第一次創業歷經的艱辛和磨難，但是我有幸在“二次創業”的旗幟下，牢記處長對我的諄諄教誨和處訓，用任勞任怨，埋頭苦干的精神，為物業管理處再次騰飛奉獻自己的光和熱！

　　三、團隊成員在“二次創業”提供的施展才能的空間和舞臺，只有靠著自己的一腔熱血和不斷努力的工作，才能真正實現自己的理想和人生價值。在機遇與挑戰并存的XX年，如何把工作做的更好，是我們面臨的更嚴峻的考驗。“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。面對復雜多變的市場形勢，我們要冷靜觀察，仔細調研，反復琢磨，認真推敲，準確判斷，迅速反應。在實際工作中堅定信心，迎難而上，“身在兵營，胸謀帥事”。真正意義的把管理層的職能發揮出來，憂主帥之憂，自上而下的進行一場新的創業可持續發展。雖然我只是一名普通的管理員工，但是物業處興我榮，物業處衰我恥，我與航建物業管理處要血脈相連！

　　四、對物業處發展一定要把握好新方向，個人覺得社區經濟可以涉及的領域十分廣泛，市場前景十分廣闊。如社區教育業、社區文化娛樂業（包括社區會所經營）、社區家政業、社區商務服務等。我建議處長帶領團隊成員專門去參見學習兄弟物業公司的發展經驗和發展的業務，然后我們在處長的統一安排下會議商定，最好擴大會議協商我們二次創業的項目市場發展前景與實施計劃，確定項目成立事項，果斷出擊新的市場，把握好新的商機。

　　以上是個人一點淺薄的見意，一家之言，非常的不足欠熟，請領導指證和批評，本著積極熱情參與管理和奉獻為主的精神，寫下了此淺談。

物業講話稿15

同志們：

　　今天召開全市居民小區物業管理觀摩暨工作推進會議的主要任務，就是要總結推廣樣板小區物業管理工作先進經驗，示范和引導全市小區物業管理工作向標準化目標邁進，推動全市居民小區物業管理工作健康快速發展。上午我們參觀了新苑、通達、新世紀等物業管理工作開展較好的居民小區，和平辦、兆麟辦、北房物業公司及房產局分別介紹了工作經驗并進行了表態發言，這些好的做法和經驗值得大家學習和借鑒。下面，就如何做好全市物業管理工作我講幾點意見。

　　一、肯定工作成績，充分認識居民小區物業管理工作面臨的嚴峻形勢

　　年初以來，按照市委、市政府關于創建“三優文明”城市有關要求，我市啟動實施了居民小區物業管理整治工程，召開了全市物業管理工作推進會議，對全市物業管理工作進行了安排部署，提出了實施居民小區物業標準化、網格化管理，組建40個業主委員會，實現物業管理全覆蓋的目標任務。在房產局、辦事處及各物業公司的共同努力下，全市小區物業管理制度逐步規范健全，物業管理水平明顯提高，得到了廣大業主的好評，尤其是今天參觀的幾個物業小區，各項管理制度健全，物業企業服務意識強，業主委員會發揮作用突出，發揮典型示范作用。目前，全市已經完成了38個業主委員會組建工作，居民小區物業管理覆蓋率達到了74。5%。盡管我們做了一些工作，但從總體上看，我市小區物業服務水平還不高，業主委員會發揮作用還不明顯，棄管樓問題仍然存在，要真正做到物業管理標準化、規范化，還需要大家共同努力，耐心細致地做好每一項物業管理基礎性工作。我市正處在建設區域性經濟文化中心城市和打造全省城鄉一體化先導區的關鍵時期，隨著我市城市化進程的快速推進，廣大群眾對居住環境又提出了新的更高的要求，物業管理工作必須緊跟北安快發展、大發展的形勢，必須滿足人民群眾的實際需求。因此，市直各有關部門、各物業公司以及開發企業，要充分認識規范發展物業管理工作的重要性，認真履行各自的工作職責，積極主動抓好居民小區物業管理工作，全力以赴地把這項與我們生活息息相關的工作抓實抓好。

　　二、明確工作任務，加快推進全市物業管理工作縱深開展

　　在今后居民小區物業管理工作中，要重點抓好以下幾方面具體工作：

　　（一）要抓好業主委員會組建。業主是物業管理區域內重要的權利主體和責任主體，業主委員會要勇于當主人，擔當責任。業主委員會能否有效發揮作用決定著物業管理活動能否正常開展，關系到業主合法權益的保障和物業管理市場的健康發展，這是居民小區物業管理好的基礎和前提。為實現全市物業管理全履蓋的目標，我市已結合小區與單體樓分布的特點，將單體樓和物業小區劃分為38個管理網格，建立了“房產局牽頭，辦事處管片、社區管格、物業企業管居民小區物業”的全方位網格化管理機制，完成了38個業主委員會組建，每個辦事處基本完成了組建任務。今后，我們要繼續將業主委員會組建工作作為常規工作來抓，實行常態化監管，對于新建樓房要及時組建業主委員會，對于發揮作用不明顯的業主委員會成員也要及時進行調整，確保業主委員會真正發揮作用。

　　（二）要選聘好的物業管理公司。業主委員會成立后，房產局要須按照《物業管理條例》的有關規定對業主委員會進行業務指導，使業主委員會明確在物業管理過程中的責任和義務。業主委員會要切實履行廣大居民業主賦予的權利和義務，每個物業公司必須由業主委員會選擇確定。在選擇物業公司時，房產局和辦事處要親自上手，對執業資格、服務業績等內容進行嚴格把關，對管理水平低、收費不規范、社會形象差的企業堅決不能聘用，真正選聘一些業績好、信譽高的物業公司充實到居民小區物業管理工作中來。物業公司正式運營后，辦事處要指導業主委員會加大對物業企業日常服務工作的監督和管理，在業主委員會的作用下，促使物業企業實現標準化運營、科學化管理。

　　（三）要實行物業標準化管理。房產局、辦事處要進一步規范物業企業服務管理行為，建立健全物業管理各項服務機制，實現物業管理人員標準化上崗。要做到“五有”，即有小區物業辦公用房、有健全的組織機構、有服務電話、有搶修隊伍、有服務設備；“四做到”，即做到24小時有值班人員、做到業主有需求第一時間到場、做到外來人員和車輛登記管理到位，做到全天侯衛生保潔；“三公開”，即公開服務項目、公開服務標準、公開收費標準；“二建立”，即建立內部崗位責任制、建立內部檔案制度；“一統一”即統一的考核標準。每個物業公司都要健全各項規章制度，規范公司管理人員行為，強化管理人員業務培訓，實行標準化服務、標準化上崗，為廣大業主提供優質高效服務。業主委員會成員在提高自身素質的同時，要按照《居民公約》規定，通過靈活多樣的形式，幫助居民在言談舉止、生活方式等各個方面提高素質，規范居民行為。要堅持從我們自身做起，我們每個人都生活在小區里，我們要發揮表率帶頭作用，用自己的一言一行去影響和帶動身邊的人，配合物業企業共同管理好我們的物業小區，爭做文明居民和文明市民。總之，要通過建立健全服務機制，最終實現物業公司誠信服務、業主委員會嚴格監管，業主居民密切配合的小區物業管理氛圍，做到標準化上崗，制度健全，服務公開，掛牌著裝上崗服務。

　　（四）要抓好小區基礎設施改造。一是積極做好舊小區改造工作。今年我市已經投入160余萬元對10個舊小區進行了硬化、綠化，并對10棟棄管樓環境進行了綜合整治。其它有物業公司管理的小區以及產權單位管理的小區，也要本著保證質量、設計美觀、細致大方的原則，采取多種形式，積極籌集資金，對小區基礎設施進行改造升級，為居民營造溫馨、舒適的生活環境。二是加大對已竣工及在建項目的監管。所有已竣工和在建項目要嚴格按照規劃設計標準配套建設小區各類基礎設施、設備和物業管理用房。對于已經交工入住的小區及由開發企業自管的舊小區硬化、綠化和亮化要抓緊完成，不能及時完成的，住建部門將不再審批開發企業其它建設項目。對于正在建設的房地產開發建設項目由住建部門收取開發企業基礎設施建設保證金，竣工后如基礎設施配套建設驗收不達標，各類設備、物業管用房不落實的，一律不得交付使用，房產部門不得辦理產權登記手續，由住建部門使用保證金進行小區基礎設施改造建設。

　　（五）要加大物業監督考評力度。房產局、辦事處、社區和業主委員會要建立小區物業管理“四級”聯合監督檢查評價機制，將物業管理工作納入辦事處綜合目標管理，建立《物業公司服務考評細則》，下發至每個物業公司，通過采取日常檢查考評和業主滿意度問卷調查等多種形式，對物業企業服務情況進行監督檢查，嚴格進行考核考評，兌現獎懲。對達不到服務標準、只收錢不服務或少服務的物業企業，要督促其限期整改，整改不到位的要予以清理。對每年居民合理投訴10次以上的物業企業禁止接管新的物業項目，情節嚴重的撤銷其物業從業資質。同時，要在全市物業小區中廣泛開展“優秀居民物業服務小區、優秀物業服務企業、優秀居民委員會、優秀業主委員會”評選活動，通過鼓勵先進，鞭策后進，引導企業強化服務理念，推動企業自律和誠信服務，激勵守信的物業服務企業保持良好的信用記錄，樹立良好的社會形象，為改善廣大人民群眾居住生活環境搞好服務。

　　（六）要營造輿論監督氛圍。今天通過召開物業小區管理觀摩會議，給物業企業創造了一個相互學習交流的平臺，各物業企業要認真學習，將這些好的做法運用到物業管理工作中去。房產局、辦事處等管理部門在日常工作中，要通過印制散發宣傳資料、編播宣傳片、在小區設置宣傳板報、舉辦專題宣傳活動、在電視臺和報紙開辦專題等形式，多層次、全方位地開展物業管理工作宣傳，對一些物業服務管理效果好的好典型、好案例要進行正面宣傳報導，對一些管理差、服務差的物業企業和案例要在媒體上公開進行反面曝光，對于個別經多次檢查督辦仍然沒有改進的中省直單位自管物業公司，可直接將其物業管理情況向上級主管部門通報反饋，公開讓物業主要、主管負責人面對社會說話。總之，要通過廣泛深入地宣傳引導，在全社會形成“人人關注物業、人人支持物業”的良好氛圍。

　　（七）要形成物業管理合力。物業管理是一項系統工程，需要各部門、各單位的密切合作，共同監管。建設、規劃、房產等部門要督促建設單位嚴格按照物業管理的有關政策，加大新建小區基礎配套設施建設監管。對于所有新建小區，要按照規劃設計標準配套建設各類設施、設備和物業管理用房。房地產開發企業要嚴格執行規劃設計方案，堅持物業管理配套設施與房屋同步規劃、同步設計、同步建設，并嚴格按標準向業主委員會或物業管理企業移交物業配套設施。今后，樓房開發企業在進行小區規劃設計時，要將小區物業基礎配套設施一并進行規劃設計，經市規劃委員會審議通過后，嚴格按照規劃組織施工，對于沒有按照規劃設計進行小區基礎設施建設，未經綜合驗收或驗收不合格、物業管理設施不落實的，一律不得驗收，房產部門不得辦理產權登記手續。辦事處要承擔起區域內物業管理的協調、指導等工作職責。執法局要抓好物業小區院內私搭亂建煙囪等行為，一旦發現違章建筑要立即拆除。工商局要嚴格把好物業管理小區內營業執照辦理關，對違反規劃擅自改變房屋用途和嚴重影響居民生活的經營項目不予審批。物價局要會同物業行政管理部門逐步完善市場化的物業服務收費機制。公安局要積極做好住宅小區安全管理，并指導物業管理企業維護小區的生活秩序。消防、供電部門要按照有關規定，督促物業企業對小區消防供電設施進行及時維修和管護。

　　同志們，構筑和諧社區，創建滿意物業，加強小區管理是建設社會主義和諧社會的重要內容，意義深遠，責任重大。我們一定要正視我們面臨的形勢和任務，采取行之有效的工作措施，加大物業小區規范整治力度，努力為廣大群眾創造更加舒適、整潔、文明、安全的居住環境，開創我市和諧、滿意物業管理工作新局面。

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