銀行員工演講稿

時間：2022-08-29 17:58:49 演講稿我要投稿

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關于銀行員工演講稿7篇

　　演講稿特別注重結構清楚，層次簡明。在快速變化和不斷變革的新時代，演講稿的使用越來越廣泛，你寫演講稿時總是沒有新意？下面是小編為大家整理的銀行員工演講稿7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關于銀行員工演講稿7篇

銀行員工演講稿篇1

　　xxxx年的秋天，在經歷了一夏天的嚴格選拔和耐心等待之后，我懷著激動而喜悅的心情，接到了中國工商銀行的通知書。從報道的第一天起，我下定決心，既然選擇了這份職業，就要將自己的青春、理想、信念毫無保留的奉獻給這個莊嚴的選擇。

　　作為一名普通的前臺柜員，在平凡而緊張的工作崗位上，盡管有時不免煩躁、平淡、矛盾、失落;但更多的是充實、興奮、快樂、滿足。我認真的完成每一件業務，這一件件業務堆積成我的一天，這一天天讓我更加了解到這三尺柜臺賦予我們的使命。柜臺，是工商銀行展現給世人的窗口，這里是直面客戶的溝通的橋梁，這里是展現我們工行優質服務品牌的地方。

　　我對優質服務的最深刻的理解，卻源自于一筆錯誤。粗心的我，遺漏了一位客戶的簽名，當發現時，已經是一天營業結束的時候了。北方深冬的六點，早已華燈初上。當那位客戶阿姨冒著寒風出現在銀行門口，要幫我補簽名時，我的眼淚一瞬間奪眶而出。這淚水，包含著對客戶的濃濃歉意，包含著對工作深深地愧疚，還包含著自己對做好優質服務的堅定決心!

　　后來，因錯生緣，我與這位客戶建立了工作上聯系。理財到期時，我會及時提醒她，幫她規劃好理財時間，做好她的理財顧問。每當這位阿姨打電話說，XX啊，最近有沒有什么收益好點的產品嗎?我都會第一時間幫她查詢，熱心的給她回復介紹。今年春節時，她回復了我一條祝福的短信：“春節快樂，也祝你工作順利!”

　　收到短信，我心里不禁涌起一種前所未有的成就感。我們一直說，用優質的服務迎接客戶;但很多時候，客戶也在用一言一行教育著我們。客戶帶給我們的，不僅僅是效益，還有那份信任和體貼。我們還有什么理由去拒絕、去冷漠、去抱怨呢?我們還有什么理由不感恩、不微笑、不真誠呢?

　　金融業出售的是服務，而優質服務就是我們的“立行之本”。用優質的服務吸引客戶，讓客戶認可和信賴的同時，工商銀行也在金融產品和金融服務上不斷的推陳出新。意識到網絡帶給人們的便利和改變，工商銀行也借助騰訊、新浪官方微博的力量，更好的、第一時間與客戶溝通，介紹我們的新型產品。中國工商銀行電子銀行的官方微博更是有了近190萬的關注率，定期在上面發布優惠快訊、金融產品、財經熱點，分享服務中的心語。江蘇省分行、青島市分行也紛紛建立了微博平臺，介紹我行貴金屬投資工具，實時發布信用卡優惠，原油期貨價格變動等信息。

　　這樣創新化的服務，使得我們工商銀行走在時代的前沿。我們的資訊服務也從原來點到點的單線傳播，發展到了點到面的輻射式傳播。創新服務讓更多客戶的個性化需要得到了滿足，提供了解各類增值服務的平臺，幫助客戶實現財富增值、事業成就和人生成長。

　　著名經濟學家林毅夫曾經說過，“滿意度是今天的市場，忠誠是永恒的市場。”我們把客戶需求作為個人工作目標，用真誠的態度讓客戶滿意，不斷創新服務水平，確保銀行在激烈的競爭中立于不敗之地。作為現金柜員，透過服務窗口，我也會踏踏實實的做好每一件小事，找準位置，明確方向，力爭把優質的服務和踏實的作風變成我更高的標志，我相信我會緊跟著工商銀行的腳步一同進步，我的青春也一定會在這里閃亮!

銀行員工演講稿篇2

尊敬的領導，以及在座的各位同事：

　　你們好，在這秋冬交季，紅楓飄落的美好季節。通過我臨商銀行基建辦所舉辦的這次演講活動，進一步的激勵了我行員工對于自身所在的服務工作的積極性，引領了我行員工對于服務工作的責任體會。而作為臨商銀行基建辦的一名工作人員的我，也主動地加入了此次的演講活動之中，通過自身的工作經驗，和總結自己隊伍服務工作的切身體會進一步加強自身的對于工作的積極性。

　　時光荏苒，斗轉星移，轉眼間我踏入臨商銀行基建辦已有一段時間（時間可隨客戶自行修改），自進入臨商銀行基建辦以來，我深深體會到基建辦工作的本質性質，那就是“以服務為基準，創建臨商優質水平。”在實際工作中，人們常常將服務歸結為態度，即為態度好就是服務好，但其實通過幾年的工作經驗，我發現，服務尤著其更加深刻的含義，并與銀行的規章制度密切相關。因此在工作中，我時時以行業制度為基本準則，嚴格要求自己認真執行臨商銀行基建辦的規章制度，為服務工作創建牢固地基石。

　　作為一名臉上銀行基建辦普通員工的我來說，在日常生活中的主要工作就是為臨商客戶辦理各項施工審批工作，如：徒弟，規劃，施工許可等。這就需要我具有耐心，細心地工作作風。在辦理綠環驗收、環保驗收、消防驗收、規劃驗收、室內環境驗收、氣象防雷驗收，綜合驗收等相關分項驗收手續時我要認真而又仔細的為客戶辦理好每一項手續，以最負責的工作態度進行相關的手續辦理工作，以確保驗收手續的完整性。在實際的工作中，有關于主體工程、內部裝飾、外部裝飾、消防空調、智能化、綠化等工程的進度監督，以及如龍骨、瓦棱板、橋架、母線、鍍鋅管、風機盤管、巖棉、橡塑等材料的質量檢查和工程檢查也包括在我的工作范圍之內。對于以上的幾項工作，作為基建辦員工的我來說。這要求我具有足夠的服務意識。對于服務又具有感知性，通過自身的努力將無形的服務以最細微，最優異的形式展現在客戶的面前，以確保客戶的滿意度。

　　在近幾年的服務工作過程中，通過對基層服務工作的切身體驗，我發現作為一名基層服務工作者，就必須以一名服務者、親人、主人翁的心態去對待基層工作。這樣才能建立起最優質的服務作風，完滿的完成客戶需要以及我行所下發的各項工作任務。并通過保持這種堅持切身服務的工作作風，能夠在日常的工作中不斷提高自身的服務水平，并運用到實際的工作生活之中，以此來提高自身的服務業績，取的良好而又優異的服務效果。為我行帶來最為優異的工作成效。

　　在自己今年的工作生活中，我深深地領悟到了基層服務的根本含義。在未來的服務工作之中，我將會倍加的努力，做好基層服務工作。堅守我自身的工作崗位，以高度的責任感和強烈的敬業精神，全身心地投入到臨商銀行基建工作之中，成為一名為客戶提供滿意服務的基層工作者。

銀行員工演講稿篇3

　　那是一個落霞滿天的黃昏，在靜謐與安閑中，我讀了一個撼人心魄的故事：很多年前的一個深夜，一場大火燒毀了哈佛大學圖書館，許多珍貴的書籍付之一炬。而這場火災也在拷問著一名哈佛生的靈魂。因為，他違反了學校規定，悄悄把一本書帶出館外，準備看完后再偷偷歸還。豈料，這場突如其來的大火使這本書成為哈佛受捐的250本書中惟一幸存的珍本。如果他永遠保守這個秘密，沒有人會知道他違反校規的行為。如果他說明事實，他將面臨被開除的命運。這位令人敬佩的年輕人選擇了后者。校長眼含熱淚地對他表示感謝和褒獎，然后忍痛將他開除。

　　一段時間以來，在參加**支行組織的關于企業文化建設的學習活動中，我的腦海中不時浮現出這個感人的故事。是啊，哈佛之所以成為聞名世界的高等學府，良好的“硬件”設施固然重要，但更可貴的還在于她有著深深融入每一名哈佛人血液中的精神，而這種精神、這種理念，正是哈佛文化的靈魂，是哈佛這耀眼的皇冠上最璀璨的明珠。

　　眾所周知，一個企業的發展與強大需要兩種紐帶：一種是物質利益、產權的紐帶；另一種是文化、精神、道德的紐帶。優良的企業文化能夠創造出一個良好的企業環境，提高員工的道德素質和科技文化素質。所以，企業文化被譽為企業參與競爭的“軟實力”。

　　今天，我們**行人要直面金融競爭的巨浪排空，要投身股份制改革的波瀾壯闊，要追求事業大發展的燦爛輝煌……所有這些，都決定了我們在加強自身“硬件”建設的同時，還必須要夯實我們的“軟實力”，要形成一種于無形中凝聚并引領全體員工奮發向上的力量，這就是深深地融入每一名員工血液并自覺體現在具體行動中的文化的力量。要形成這樣的力量，就需要我們對以下三個方面給予特別的關注：

　　建設企業文化，我們要以彰顯特色為根。上學的時候美術老師告訴我們，世界上最美、最靚麗的色彩，是那萬綠叢中，卓爾不群的一點鮮紅，因為那里有個性在飛揚。我們在建設企業文化的過程中，也應突顯我們**行的個性色彩，特別是要弘揚“敢為人先，特別能創新”的企業精神和“團結、敬業、創新、務實”的核心價值觀，使創新的意識，團隊的意識、服務的意識和務實的作風，成為我們**支行最靚麗的標簽！而其中，特別重要的就是要加強團隊建設。我們都知道，一盆散沙磕不破一個雞蛋，而一枚石子可以輕而易舉地把雞蛋打破，同樣，我們也只有發揮團隊的集體力量，才能創造驕人的業績。所以，我們必須打造一支既有比賽、爭鋒的氣勢，又有有團結、互助、補位的意識，虎虎有聲、朝氣蓬勃的昂揚團隊。

　　建設企業文化，我們要以樹立形象為本。“一個好的品牌，不是他消滅對手的結果，而是消費者選擇的結果。”所以，我們要想在激烈的市場競爭中贏得主動，就要盡最大努力贏得廣大客戶的信任與選擇。我們要通過實施“口碑工程”，努力打造“以客為尊，誠信為本，為客戶提供卓越金融服務”的最佳服務品牌；我們要以為廣大客戶提供便捷和優質的服務為出發點，使我們的經營、服務等各項工作規范而不機械，專業而不高傲，自然而不做作，使客戶在接受我們服務的過程中感到舒暢愜意，感受到人性化的尊重，進一步提升**農行“實力大行”、同業領先者和系統“標兵行”形象。

銀行員工演講稿篇4

　　忙碌的工作之余，我喜歡獨自坐在嘉陵江邊，凝望著翠綠的江水緩緩流動，享受著輕柔的江風給我的靈感，也喜歡欣賞江邊垂釣人的平靜與恬淡。但有一天，令人感動的一幕卻讓我想在這里與大家共同分享：那是一對父子在江邊垂釣，已經連續好幾個小時兩人都一無所獲了，隨著兒子驚喜的叫聲“上鉤了”我轉眼望去，兒子釣上來一條大鱘魚，他是那么驚喜、興奮，父親也微笑著向他投來欣賞的眼光。可是這位父親卻告訴兒子，你必須把這條魚放掉，理由是“鱘魚是國家保護魚類”。兒子不解地望著父親：“好不容易才釣到一條魚，況且現在又沒有執法人員在場”，兒子嘟囔著嘴不愿意把魚放掉。“不管有沒有人看到你，不能釣鱘魚那是規矩”，父親的口氣是那樣的斬釘截鐵，不容質疑。兒子只好極不情愿地把這條可能一輩子再也釣不到的鱘魚給放了。我禁不住吃驚于父親的自覺，吃驚于父親對規矩無條件的遵守了，那時一種多么讓人敬畏的自覺精神啊，也禁不住讓我聯想到我們平時工作中不也需要這樣一種自覺遵守的精神嗎？我們選擇了中國銀行，就選擇了她的規范，選擇了她的文化，就要從內心里認同我們現在所擁有的這一切，自覺地在平時工作中、學習中認真堅定地貫徹執行。

　　《中國銀行員工守則》中，“愛行敬業、勤勉儉樸、客戶至上、誠實守信、依法合規”這簡單的二十字職業規范告訴我們，作為中行的一名員工，我們應該如何處理好工作中客戶關系、同事關系。我入行已經有大半年時間了，在這半年來，二十字職業規范熏陶下的中行員工時刻都給著我全新的感受，他們自覺勤勉，接人待物積極主動，辦理文檔加班加點。說實在話，剛來的時候我還真覺著吃不消，但在慢慢融入這個大家庭的過程中，我感覺學到了很多。于是總在想，是什么造就了如此融洽的同事關系，是什么形成了如此協調的工作氛圍？當學習《員工守則》和《員工違規處理辦法》的時候，我才豁然開朗，不正是在《守則》和《辦法》的影響和規范下，我們才取得了如此完美的成功嗎？同事們自覺勤勉的精神狀態不正是《守則》和《辦法》了然于胸的外在表現嗎？同事們無言的行動告訴我，銀行是一個關系著國計民生的重要部門，法律規則、行業規范時刻都在身邊。雖然這些規則是規范我們工作的一把尺子，但更多的空間仍需要我們自覺遵守。自覺本身就是一種對規則的創造發揮，沒有自覺意識的存在，我們就會消極地忍耐，被動地服從，或者貌似神離地遵守，這樣的工作態度是對自己的不負責任。尤其銀行工作中，道德上絲毫的松懈就可能導致風險，我們應該有足夠的自覺來遵守規矩，時刻把《守則》和《辦法》作為指導我們學習工作的指南。只有這樣培養出來的自覺情操才是我們人生中金不換的財富，也只有這樣的人生才是不虛度的，時刻讓自己引以為豪的。感謝每一位在座的中行大家庭成員所賜予我的這些感悟——也就是我今天演講的題目：“自覺成就未來，勤勉實現夢想”。

　　在中國銀行這個大家庭學習、工作是一件愉快的事情，時刻都感覺到從內心里洋溢出來的欣慰，我常在想是什么創造了我們現在如此幸福美好的生活，又是什么成就了“中國銀行”這個百年老店的金字招牌？也許問千萬個人會有千萬個答案，但在我心目中有一個顛撲不破的信念——那就是“勤勉的勞動創造了這一切”。勤勉是認識上升到自覺的結果，勤勉是有成功信念的人解釋世界的唯一語言。沒有勤勉自覺的工作就不會成就我們偉大的夢想，尤其在銀行工作中，任何一筆貌似簡單的業務都需要幾個流程的配合，內部手續的復雜是資金安全的保障。沒有勤勉的工作態度就可能導致潛在的風險。同樣的，不抱著這樣的態度對待工作，對待人生，我們只會碌碌無為、抱憾終生。人生留跡于天地之間，理應有點驚世之舉，卓爾不群的泰山睥睨群丘，汪洋恣肆的長江嘯傲百川，倚劍于長城上的秦皇漢武，在史冊的某一頁上雄視千秋。生命的長短無關緊要，緊要的是生命的品位。沒有一個人因為貪戀溫床而長生，過分的溺愛生命，只會使生命萎靡乏力。只有壯懷激烈、自覺勤勉、敢于搏擊的人生才會永放光芒。自覺勤勉是成功的引擎，是成就的需要。

　　我、我們將時刻自覺勤勉，在學習工作中認真領會《守則》和《辦法》的內在精神、讓自覺勤勉成為我們人生不朽的指南。同事們，讓我們凝聚在一起，用自覺勤勉為大家庭結成信念不倒的圍墻，讓我們攜起手來，用青春和熱血鑄就大家庭永久的輝煌!

銀行員工演講稿篇5

　　尊敬的領導：大家好！

　　一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁，自古以來合作互助思想就是我們中華民族的優良傳統之一，那么在以構建和諧社會的今天我們更應該堅定地繼承合作互助的優良傳統。具體體現是，我們既要在工作上合作互助，又要在生活上合作互助。工作上的合作互助主要表現在相互配合，不唱反調，不吹毛求疵，我們大家今天在貸款合作社認識共事是一種緣分，所以我們要珍惜緣分尊重緣分利用好緣分。有一句話說的好，每一個人能來到這個世界上是每個人的幸運，所以我們時時刻刻都要懷有一顆感恩的心。同時也有一首歌唱得好“感謝天感謝地感謝命運讓我們相遇”我們只有時刻懷有一顆感恩的.心，我們才能真正理解生命的真諦，我們才能讀懂人生。人生是一部哲學，只有讀懂了這本書我們才能將這本書里的知識運用自如，具體體現在工作上就是我們要團結友愛，互幫互助，相互支持，互相鼓勵，共同進步。

　　體現在生活上表現在有經驗的幫助沒有經驗的，富有的幫助貧困的。每個人都是生活在集體之中的一份子。前段時間，單位職工丟了電動車，大家都積極捐款資助，這件事充分體現了集體的力量是無窮的，也讓我真正體會到了合作互助的真正的涵義。小到集體，大到國家，5.12汶川地震，玉樹地震，舟曲泥石流等事件都充分體現了合作互助的思想。一個人做事要想成功，自身的勤奮努力是內因，外部條件是個人成功的載體，所以我們要重視集體的作用，重視身邊的每一個人。

　　我們和群眾的關系，也是一種合作互助關系，我們扛著“錢布袋”下鄉干工作的，我們懷著一顆“幫助窮人，讓窮人方便獲得貸款”的真誠之心，給群眾辦實事。

　　貸款合作社的第一工作就是拓展，拓展是信貸、投資成立的前提和根本，在上一次員工測試中，就有“如何做好拓展工作”這一題目。這一題目乍一看來比較籠統，但他實際是一道開放性問題，我們可以盡情地發揮，把自身的實際感受寫出來，到村以后怎么做，如何訪談，發動群眾，召開群眾發動會，在這里我要談到一點我們和群眾的關系就是一種合作互助關系。

　　貸款互助合作社是一種以成員為基礎的資金融通機制，一般建立在地緣、血緣關系或者是人緣和人脈關系基礎之上，成員之間相互了解，因此，與現代化的金融機構相比，它更具有一定的信息優勢、擔保優勢、交易成本優勢，并能夠充分利用本地知識，這應該是農民資金互助組織防范風險的天然優勢，當然，這也是互助組織具有頑強生命力的原因。事實上，這些資金互助社也確實有效利用了它的這一天然優勢，比如建立信用過濾機制，以及對濫用信用的懲罰機制等。在貸款運作上，除借鑒孟加拉鄉村貸款的經驗外，互助社突出了“流動銀行”特色，把貸款直接發放給農民，并對貸款營銷、管理和收回實施全程跟蹤。尤其是在審貸環節上體現互助特色：一是對“人品”進行考察。互助中心首先對貸款人進行群眾評議，再對貸款項目進行評價，落實擔保責任人。二是由流動銀行（即互助社的客戶經理）進行調查，認可貸款項目后，流動銀行代表互助社與互助中心和貸款人簽訂多方貸款協議，其中，除擔保人外，互助中心社長承擔聯保責任。參加互助社的農民認為，作為會員在貸款時只要在村里信譽好，貸款不用出村，還款不用出村，貸款象買東西一樣方便，互助社解決了他們的小額貸款難題。同時，互助社開展的團購，不僅節省了資金，也避免了假冒偽劣產品。從而是貸款互助合作社的凝聚力不斷增強。

銀行員工演講稿篇6

　　當前，中國銀行業的“服務領先時代”已經到來，銀行業的竟爭，是一種服務與信譽的竟爭，是一場對柜面職員綜合素質的選拔賽。銀行的發展，本身體現的就是柜面工作人員的服務質量和態度，甚至是員工的精神風貌，同時，它還孕育著銀行本身的文化內涵，展現在公眾面前的就是一種品牌。俗話說：栽下梧桐樹，引來金鳳凰。銀行亦是如此，只有全面提升優質文明服務質量，才能創出良好的信譽和安心的環境，才能贏得信賴。

　　首先，把握細節，創出我行服務品牌。在實際工作中,我們往往把服務理解為態度,即態度好=服務好。其實不然,只有把細節追求貫穿于服務的全過程,才能提高文明服務質量，才能全面提升核心競爭力。把握細節，就要始終把“客戶至上，服務第一”作為準則，把文明服務體現在平時每筆細小的業務和細微的細節中去。說到細節讓我想到身邊經常發生的案例。

　　上次一名老大爺來結存單，我接過來看到到期日是下個月的今天而大爺以為是今天到期，經我提醒現在結清的話就全按活期結息后，大爺很感動的說姑娘你們這邊服務真好，能替客戶著想。現階段我行作為貴賓體系建設的示范單位，而我在貴賓窗口，這對我提出了更高的要求，更是職業生涯中的又一次機遇，我們別出心裁的制作了精美的調研卡片和潛在客戶轉介紹卡片，通過調研來了解客戶對于服務方面的、理財產品的需求及各類集體活動的需求，而我也利用轉介紹卡片將潛在客戶轉介紹到大堂經理和貴賓經理那邊，在做好核算的同時也抓好營銷，讓客戶體會到不一樣的服務。

除了在日常工作中堅持做到三聲服務，使用文明用語外，我還總結了“四個一樣”，即：存款取款一樣主動，生人熟人一樣熱情，忙時閑時一樣耐心，表揚批評一樣誠懇。而在這些小小的細節之中，體現的不僅是個人，而是我行的整體形象。

　　其次，創新理念，滿足客戶服務需求。銀行業出售的不是簡單的產品，而是服務方案和需求，要以滿足客戶日益增長的理財需求為目標。挖掘優質客戶、留住老客戶、爭取新客戶，要根據顧客的不同需求，提供差異化的便利服務和支持服務，以達到服務品質的無差異性。對待貴賓客戶或老客戶時。

　　假如能準確地稱呼其姓氏與職務，表示對客戶的熟悉，他就會產生被重視的感覺，從而拉近“距離”，為下一步營銷我行產品會有所般幫助，對第一次接觸的新客戶，要主動熱情、準確快捷地做好每筆業務，給客戶留下良好印象，產生下次再來我行辦理相關業務的內在沖動。記得某一天的中午，我正要準備吃飯，一個客戶拿著一堆資料要開兩個對公戶，并且客戶一會還有事情要去處理，我得知后立刻把資料收進來，認真審核，以最快的速度辦理完了業務，并且在辦理的過程中始終微笑服務，事后客戶對我的工作給予了肯定，并表示我的微笑非常親切，服務態度非常好，選擇中信是沒錯的。

　　再次，精益求精，提高自身服務質量。在金融業競爭日趨激烈的今天，提高工作質量和工作效率更是關鍵。“工欲善其事，必先利其器”。作為銀行網點的一線員工，沒有過

　　硬的業務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務，就干不好本職工作。客戶來銀行辦理業務，高效的辦事速率、準確的業務核算，定能使他們的滿意度大大提高。這就要求我們的業務技能必須十分嫻熟。剛到我行之初，由于基本功不熟練，壓力很大，但我深知只有把基本功練好，才能提高辦理業務的速度。于是，平時就注意“缺什么，補什么”，打字速度不夠快、準確率不夠高，就堅持每天利用十到二十分鐘時間練打字，堅信有一天“鐵棒能磨成針”；練習點鈔沒有捷徑，只有做準每一個微細的規范動作，就每天無數次重復的機械訓練，做到心、口、手合一，提高速度和準確率。

　　優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。我們每一名中信員工，都要以優質、高效的服務質量樹立好我行恰似梧桐樹般高大的服務形象，來吸引更多的客戶金鳳凰。“世上無難事”，我相信，只要做一個有心人，用心，誠心，信心，耐心，細心處理每一筆業務，接待每一位客戶，就可以以平凡的崗位上做出不平凡的業績。

銀行員工演講稿篇7

　　滿懷夢想的我，收獲了自己播種的果實，來到萬源農信大家庭，正式成為一名農信人。二十來歲的懵懂青年，興奮之情，溢于言表！

　　我作為新人，有幸融入萬源農信這個大家庭，面對欣欣向榮的發展態勢，我深感驕傲，但在這個早就告別了鐵飯碗的時代，唯有在工作和生活中樂于拼搏，甘于奉獻，勤于思考，不斷充實自己，修煉自己，才能扛起前輩們的大旗。

　　感悟

　　——態度要端正。端正自己的工作態度，從“做一行，愛一行”變為“愛一行，做一行”，從根本講，我們首先要熱愛這一份工作，進而才能對這份工作投入熱情，使工作變得更有激情、更有干勁、更有動力。把握工作中的第一個環節，也是金融服務最基礎的環節——服務態度。樹立顧客就是上帝，顧客就是我們的衣食父母的觀念，以維護顧客利益為首要原則，服務顧客，提升自己的服務質量。或許有些人忽略了它，但是我認為它是金融服務行業的臉面，客戶最直觀的評價就是服務態度。微笑一分，客戶對你的好感就增加一分，你的工作或將更加游刃有余；冷漠一分，客戶對你的厭惡就遞增兩分，你的將工作舉步維艱。

　　——技能要強化。剛開始接觸銀行工作，出納，會計，信貸等不同的崗位。生疏感在所難免，業務速度慢，不準確，容易出錯。但是我們不應該認為自己是新員工就應該這樣。反而應該不斷積累經驗，熟悉業務代碼，精益求精。將機械化的操作模式熟能生巧，以最高效的服務技能，最快捷的服務，做到讓客戶滿意，讓自己滿意。

　　——作風要嚴謹。在9月4號的警示教育大會上，張理事長和陳監事長的警示語句猶在耳畔，和對于單位的錢財不能有任何非分之想，要把銀行的錢看做是一個數字，一個符號。對于工作安排，領導指示，不能有絲毫的懈怠。要積極的全身心投入完成。能完成七分的工作，要努力完成十分。對于剛走出大學校門的我們，擁有無限的青春活力，但是性格弱點明顯，容易我行我素，缺乏嚴謹細致，如果長期如此，必然給單位造成負面影響，所以我們應該對自己嚴格把關，歷練人生，磨平性格中那些鋒利的棱角。做一個嚴謹、低調、穩重、上進的農信新人。

　　建言

　　作為基層員工，經過近段時間的工作和學習，見證了身邊的同事們為服務三農而傾情付出，也對農信的發展有些淺薄的建議。

　　——優化服務，讓客戶賓至如歸。應該優化信用社的服務質量。服務質量最基本的就是服務態度，將微笑服務落實到每一個網點，每一名員工。讓員工與客戶之間產生一個順暢的紐帶，讓顧客對農信產生一種家的感覺。其次，農信服務的對象，大多是文化素質不高的農民，身體狀況不好的老人，所以應注意他們的每一個細節，比如安置保安人員管理秩序，讓年齡大的身體狀況不好的先辦理業務，而且要杜絕搶辦業務之類的事情發生。根據不同的顧客群體，合理安排相應的產品，讓顧客稱心如意。對農村信用社滿意，才能最大限度的留住老客戶，發展新客戶。讓客戶感到，信用社就是老百姓自己的銀行。

　　——提升品牌，讓農信屹立不倒。應該提升農信品牌的競爭力。在相當大部分的鄉鎮，金融機構只有農信和郵局，競爭不強。進而就會使員工松懈，對工作不積極。在個別的鄉鎮有強競爭力的農行等老牌金融品牌存在，我們的信用社就會顯得比較乏力。存款貸款，業務質量被拉開較大差距。所以，農信應該從各個方面下手，提升農信品牌的競爭力，從而能夠在未來金融行業的激烈競爭中站穩腳跟，謀得一席之地。

　　——拓展市場，讓舞臺無限寬廣。應該大力發展現有客戶群體，拓展新層次的客戶。如今，農信秉著服務三農的原則，其客戶群體大部分來自農村鄉鎮，客戶群體相對狹小，隨著城鎮化的加劇，中國的農村人口將逐步向為城市轉移，所以應該大力發展城市客戶，而且，城市人口的資金實力，信用狀況相對而言要好于農村人口。在辦理貸款上，抵押物的產權所有權都比較清晰。農信在未來幾十年甚至幾百年之內的發展與生存。立足農村，拓展城鄉，是迫切需要面對的事。

　　人生的每一次磨礪與拂拭，都不是無用之功，潛移默化中，我們的心靈被凈化了，能力和境界也就被提升了。把握農信生活的歷練，亦是把握人生真正的精進！

　　滿懷夢想的我，收獲了自己播種的果實，來到萬源農信大家庭，正式成為一名農信人。二十來歲的懵懂青年，興奮之情，溢于言表！

　　感悟

　　建言

　　作為基層員工，經過近段時間的工作和學習，見證了身邊的同事們為服務三農而傾情付出，也對農信的發展有些淺薄的建議。

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