演講在演講中起著重要的作用

尊敬的領導：

　　我時刻牢記“客戶至上”并將貫穿一天的服務工作。在一天的拜訪工作中，我主要開展以下工作：一是合理制定客戶拜訪計劃，認真開展客戶拜訪。主要開展店鋪形象維護、供應短缺通知、品牌推廣、電子結算監督等標準化客戶服務：二是個性化指導服務，加強發展潛力大、業務意識強、銷售技能薄弱的客戶營銷指導，努力幫助提高香煙利潤水平。

　　在拜訪的路上，我經歷了客戶對我工作的挑剔，最終的認可和理解；我感受到客戶對我的真誠關心。炎炎熱的夏天，顧客遞給我的一瓶水，在寒冷的冬天和農歷十二月，顧客溫暖的話語是對我工作的認可。“幫助客戶，實現自己”工作樂趣。從客戶的阻撓到幫助，從雨天到陽光明媚，從泥濘的小路到瀝青大道，可以說有荊棘和鮮花，委屈和笑聲，快樂和悲傷，動力和壓力，但作為一個煙霧客戶經理，我不怕困難，挫折，總是以客戶的利益為起點，以客戶的需求為責任，在工作中燃燒自己，閃耀，熱，成煙人的光輝照亮了客戶盈利的康莊大道——為我的職業目標。

　　停靠第二站市場維護

　　香煙銷售展示是吸引消費者的關鍵和重要窗口。受習慣性經營的影響，我的農村市場客戶對此關注度低，合作度差。面對這種情況，我下定決心要改變這種情況。萬事開頭難，有始必有終。當客戶明確標簽丟失時，我也很生氣，但我知道習慣的培養不是一夜之間的工作，只是一次又一次；當客戶卷煙不規范時，我沒有責罵，耐心地灌輸；雖然在市場維護中與客戶發生了沖突和爭吵，但在我長期的努力下，客戶的經營理念發生了很大的變化，可以積極維護，當明碼標價達到100%時，如果一股暖流流入心中，所有的委屈都會釋放出來；看到客戶卷煙的標準化，就像春雨滋潤了久旱的心，催生了希望的種子。

　　停靠第三站品牌培育

　　品牌培養是客戶經理的重要職責之一。也是我一天工作的重點。客戶是煙草公司和消費者之間的紐帶。只有充分發揮其在品牌培育中的作用，品牌培育才能事半功倍。在品牌培育方面，我采客戶采取了以情感、動之以利的方式。小之以情：首先讓客戶了解煙草對國家的巨大貢獻，深入宣傳“煙槍保鋼槍”彭州作為最嚴重的災區，引導客戶做好品牌培育；利益：幫助客戶分析品牌的長期前景，比較各品牌的銷售利潤，充分調動他們的熱情。

　　停靠第三站基礎資料

　　下午回到辦公室后，通過電腦關注當天的訂單，及時提醒客戶相關信息，幫助客戶處理緊急情況，總結一天的工作得失，并計劃明天的工作安排。

　　作為客戶經理，我一天的工作瑣碎忙碌；平凡而充實。看到客戶在我的幫助下經營能力有所提高，我很自豪自己是客戶經理；看到客戶卷煙利潤有所提高，我很自豪自己是客戶經理。我喜出望外，享受化敵為友的客戶友誼；作為一名普通員工，我在鍛煉中成長，在成長中擁有，在艱苦的意志中擁有，在風雨中享受成長的過程！

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