部門競選組長的發言稿

　　現如今，在很多情況下我們需要用到發言稿，使用正確的寫作思路書寫發言稿會更加事半功倍。相信寫發言稿是一個讓許多人都頭痛的問題，以下是小編為大家整理的部門競選組長的發言稿，歡迎大家分享。

部門競選組長的發言稿1

各位領導、各位同事：

　　大家好!

　　我叫xx，我的競聘目標是：旗艦店客服組長。

　　首先，感謝公司領導為我們創造了這次公平競爭的機會!此次競聘，本人將以開放的心態，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實現自己的人生價值，同時，為公司、為社會作應有的貢獻。

　　今天，我站在這里競聘客服領班一職，請允許我用一首詩作為開場白：詩的名字叫《責任》：掛在嘴上，不如記在心上;記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物。

　　今天我的演講題目是：責任，請扛在肩上。內容主要分為三個部分：

　　一、客服存在的問題有哪些?如何解決?

　　二、我的優勢。

　　三、我的任職目標以及主要工作思路和措施

　　一、你認為目前我們客服團隊存在的問題有哪些?該如何解決?

　　1、客服整體的服務意識和服務質量有待加強。舉例來說，我們在不斷的補充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優點，我認為他們熟練度需要一個過程，而且因人而異。，還有很多人服務規范用語不規范，，回復用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結束冗長的培訓和指導，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業心理素質，把枯燥和單調的工作做得有聲有色，如何快速并有效的.做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢?建議培訓關于服務意識，情緒管理方面的培訓，關于語言藝術，對點語言等培訓，把服務語言作為一項重點來考核,重點放在加大服務監督力度方面。目標是產生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業，并愿意成為我們的終身用戶。

　　2、銷售意識方面：請大家思考一個問題：在淘寶這個大舞臺上面，競爭對手強手如云，為什么別人要買你的衣服?為什么要在你家一直買你的衣服?為什么我要多買幾衣服?質量，款式，價位差不多的比比皆是。你有什么優勢可以競爭過別人?這是我們的銷售意識需要改進的：不是普通的進來買一件衣服，買2件衣服，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。他進來不滿意，想考慮，想對比看看，是不是在這一步你就放棄堅持銷售呢?

　　如何改善這個呢?首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強大，強大的銷售意識需加強，這個會在過后我成為領班的時候，會和大家分享!

　　二、我的優勢，分為3個方面。

　　心態：我從07年開始做客服服務，這些年里面積累了很多經驗，以前看的人會很害怕，當我自己有了這個能力的時候，我對待顧客我是非常有自信，我是一個專業的導購師，每次顧客回訪的時候，夸贊我們的服務以及能力的時候，這個是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定最好的體現了

　　客服專家：在09年的時候，剛開始進來的時候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。

　　然后我再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對你生氣。培訓和幫帶：很多時候，我們的思維都局限在常規思路里面，有一天，我問客服：如果你和顧客溝通時，顧客還在猶豫的時候，他說，那我再看看，你的回復語是好的還是想別的方法打消他的猶豫呢?好的是會直接放棄這成交的機會，我們的思維應該轉變，為什么顧客在猶豫?為什么他不想買?打消了這些，并很好的處理好了這些問題，相信你成交的機會將是100。每個客服的處理方式都要有自己的一套處理方式。

　　總之，我考慮的是，每個員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責任，我要扛起來，并帶好團隊向前進步。

　　說完優點，我想簡單談一下我的缺點：我的學習能力還不夠。今后我要給自己制定短期學習目標和長期學習目標

　　三、我的任職目標以及主要工作思路和措施

　　任職目標：

　　1、 使我們小組的每位員工都能夠充分發揮自己的優勢和長處。

　　2、 與其他小組形成工作上競爭的良好狀態。

　　3、 形成學習為主的小組氛圍。

　　為完成這些目標，我準備按照以下思路開展工作：

　　1、管理好自己，要成為一個優秀團隊的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是團隊的榜樣，把自己優良的工作作風帶到團隊中，影響到每一位團隊中的成員，我用真誠去打動每一位成員加強自身專業能力，在業務知識方面多學習，能指導組員工作。

　　2、管理和溝通方面：我會及時總結日常工作，不斷反思，對本部門的現狀，問題作出分析、預測和規劃，反饋給相關部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關依據和報告。做好跨部門間的溝通，本部門內的溝通，員工工作中的問題、思想動態等等。

　　3、在團隊中建立好學習和培訓工作，結合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中，傳授給團隊中的每一個成員，在團隊中培養良好嚴謹的工作作風。

　　4.我帶領小組成員完成領導下達的任務，充分發揮每一個小組成員的能力;

　　以上就是我個人的競聘組長演講，希望能和各位朋友分享!請再次允許我以那首名字叫《責任》的詩結束：掛在嘴上，不如記在心上;記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物。

部門競選組長的發言稿2

敬愛的老師，親愛的同學們，大家好！

　　我是濱江小學501班的李x。拿破侖大將軍曾經說過：“不想當將軍的士兵不是好士兵。”今天，我就要來競選將軍——語文組長。

　　我為什么要競選我們組的語文組長呢？因為我十分喜歡語文，而且我的語文成績非常好，是班上的前十名；每次聽寫都遙遙領先，至少是94分。同時我還喜歡閱讀，什么中外名著啊、小說啊我都看。當然我也要會帶領同學們一起進步，如果有同學不會哪題，我都會認真的給他講解，直到他會了為止。我會讓我帶領的組員成為班上的佼佼者。再次，我還會協助老師、班長，并做一個老師、班長的小助手。最后，我們組的作業我會盡量收齊，就算有人沒交，我也會及時上報老師、班長，絕不會徇私。以上都是我的'優勢。

　　假如我競選上了組長，我不會由此變得懶惰，而是會更加勤快。老師班長如果說要發長江、書法、詞語本或生字本，我絕不會慢騰騰的，而是會風似的跑來，再以最快的速度發完；如果說要收長江、書法、詞語本或生字本，我也會以最快的速度收完。還會更加的努力學習。做一個大家心目中最好的語文組長！

　　當然，如果我沒競選上，我也不會因此氣餒。而是會根據這次競選找出自身所存在的缺點和不足，再加以改正，相信下次競選我會選中。因為，失敗是成功之母嘛！最后，我還是請大家把那寶貴的一票投給我吧！

　　我的演講到此結束，謝謝大家！

部門競選組長的發言稿3

尊敬的老師、親愛的同學們：

　　大家好！我叫王x，今年十一歲，是一個活潑開朗、謙虛好學的男生。今天我非常自信地走上講臺參加班長競選活動，因為我有“三顆心”：愛心、責任心和寬容心。

　　我從小媽媽就教我做人一定要善良，就是要有愛心。我為人和善，喜歡說笑，跟同學們能友好相處，遇到有困難的同學我一定會毫不猶豫伸出援手幫助他，對于老師布置的任務，我也會積極協助去完成，絕不找任何理由。

　　我還有很強的責任心，不管做什么事情都要有始有終，遇到困難絕不退縮半途而廢，就算做錯了也不會推卸責任，對班級或學校的活動我會積極組織同學們參加并努力完成好，為班級爭光。

　　我最大的優點就是有一顆寬容心，每個人都有不足之處，我們不能只盯著別人的缺點，要多看別人的優點，我心胸寬廣，不會為一些雞毛蒜皮的小事斤斤計較，也會盡我所能幫助其他同學化解矛盾。

　　如果我當選了班長，我一定不會辜負老師和同學們對我的.信任，我會讓同學們手拉手心連心，努力學習，共同進步，讓我們的班級更加優秀！如果我沒有競選成功，我也不會氣餒，說明我還有很多不足，我會繼續努力，虛心接受同學們對我的意見和建議，不斷地提高自身的素質和辦事能力。

　　最后請同學們相信我、支持我，為我投上你那寶貴的一票吧！我的演講到此結束，謝謝大家！

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