真誠演講稿

時間：2021-04-21 09:29:31 演講我要投稿

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關于真誠演講稿范文錦集七篇

　　通過對演講稿語言的推究可以提高語言的表現力，增強語言的感染力。在充滿活力，日益開放的今天，需要使用演講稿的事情愈發增多，相信許多人會覺得演講稿很難寫吧，以下是小編整理的真誠演講稿7篇，希望能夠幫助到大家。

關于真誠演講稿范文錦集七篇

真誠演講稿篇1

尊敬的各位評委、領導、同志們：

　　大家好！

　　首先要感謝領導和同志們對我的信任，使我有機會在這里發表演講，演講題目是“勤勉工作，真誠服務”。因為我覺得作為一名移動公司電話經理，要實現自己的人生價值，為移動公司發展作貢獻，必須獲得客戶的認可與滿意，而這就要做到勤勉工作，真誠服務。

　　在移動公司蓬勃發展、取得巨大成績的過程中，我作為一名電話經理，知道自己的責任，認識自己的使命，那就是勤勉工作。每一天，當天空和煦的陽光普照大地的那一刻，我就開始一天的辛勤工作，想著如何做好工作，如何為客戶服務，如何為移動公司的發展作出自己的貢獻？我之所以這樣嚴肅認真，這樣耐心細致，勤勉工作，是因為我擁有著厚實的使命感與責任感，為移動公司的榮譽，為移動公司的發展，要做好每一項工作，要服務好每一名客戶，讓自己的人生在平凡的崗位上閃光，在勤勉的工作中增輝。

　　真誠服務不是一個空泛的概念，而是導向性標志，是實實在在的內容，是在壯大移動公司事業，是在增強移動公司的市場競爭力，立于不敗之地，永續發展，讓每一個客戶感受移動公司的質量品牌，感受移動公司的優質服務。小小電話機，連接大市場，我電話經理與千千萬萬客戶心連心，我是移動公司看不見的窗口單位，我的一言一語，直接代表移動公司的形象，關系著移動公司經營業務的發展，維護著客戶與移動公司的合作關系。為使每一位客戶接上我的電話，有賓至如歸的感覺，享受我熱忱殷勤的服務，我認真學習移動公司的各項業務，以過硬的業務技能回答各項咨詢，讓客戶不存疑惑，心滿意足；我認真學習電話文明用語知識，讓自己說話清楚流暢，使客戶聽起來溫馨舒適，是一種美的享受，維護與移動公司的良好業務關系。我做到真誠服務，因為我知道移動公司是一個服務行業，在當前市場競爭激烈的情況下，真誠服務是我電話經理工作的出發點和歸宿，要把所有的客戶都當作上帝來服務。我電話經理做工作就是讓每個客戶感到滿意，享受溫馨體貼周到的服務，感受和諧社會的溫暖與快樂，促進移動公司經營業務持續、快速發展。

　　各位評委、領導、同志們，我今天的演講，沒有豪言壯語，不激動，不精彩，但我展示了自己一顆赤誠的心，表明了自己的態度和意志，愿把自己的聰明和才智、辛勤和汗水融進電話經理的的實際工作中，做到勤勉工作，真誠服務，在平凡崗位上譜寫美麗人生，把真情與愛獻給每一個客戶！

　　我的演講完了，謝謝大家！

真誠演講稿篇2

同學們：

　　你們好！蘇格拉底說過“世界上最快樂的事，莫過于為理想而奮斗”，在我小的時候甚至高中我一直有夢想，但是我沒有為它奮斗過，到了大學之后我才漸漸的明白要想取得一點成功必須要付出艱苦的努力

　　人生的意義就在于自己的理想而奮斗，生活好比旅行，理想就是路線，失去了路線，只好停止前進。但是僅僅有理想是不夠的，我們不要耽于幻想，要有實際行動，即使我把未來勾畫得再美好，但也只是空中樓閣罷了！

　　其實在我中學時期就已經讀到或者聽到許許多多關于大學生活的信息，有人說大學生活絢麗多彩的，也有人說大學生活是無聊空洞、浪費青春的。也許，后者更多一些。

　　是的，其實，他們說的都是正確的，因為真實經歷，他們才會那么說，這兩者是不矛盾的。這是因為在大學里，有的人確實過得很充實、很開心，深深留戀這塊他們認為是一輩子都無法重復的凈土。

　　也有的人，從一踏進校園就很失望，覺得一切都跟自己想像的不一樣。從此渾渾噩噩混日子，最終醒悟的時候才猛然發覺，仿佛一夜之間，大學已經過去，隨之逝去的還有自己寶貴的青春。

　　記住，只有后悔大學混了幾年的人，而不會有后悔上了大學的人。，即使是那些在校時貶得他的母校猶如人間地獄的人，多年以后，回憶起大學時光，也往往會感慨萬分，甚至淚流滿面。不管你未來大學過得如何，至少你要時刻提醒自己：人生只有一個大學階段。

　　現在我已經深入了大學生活差不多大半年啦！一開始我每天幾乎過著三點一線的生活，上課、吃飯、寢室上網，這讓我的大學生活毫無目的，我失去了以往的理想。看著那些懷揣著對知識的渴望和對未來大學生的向往的同學，他們對每一堂課都很重視，都會爭取坐在第一排，希望能聽得更清楚，和老師更好的互動。

　　我開始不想荒廢我的大學生活啦！我必須在大學里面努力起來，我想知識是可以征服的，不能征服的只有自己，所以在后來的學習中一有時間我就在圖書館泡著做看書，在這期間感覺的自己的思想變得更加成熟啦！從這以后我更加堅信，要想取得進步，首先征服的是自己。知識和難題并不可怕，可怕的是懶惰。

　　在我現在這個學期我我把學習和休息的時間重新做了安排，好的心情和休息促進了我的學習，使我總能保持好的精神狀態，在課上認真聽講，思路和老師一起走，每堂課都爭取坐到前排，這樣我的學習效率也得到了提高，爭取在大一結束的時候讓自己覺得自己收獲了很多，收獲了知識，也收獲了朋友。

　　最后我想說：想是一個人進步的動力，它孕育著榮譽，力量乃至生命，理想是世間萬物的主宰，它對人生具有不可估量的作用，我們要樹立自己的理想，明確自己的目標。進入了大學，這是一個全新的環境，我們離開了家離開了父母，所有的生活都得自己打理，而且面對社會的種種誘惑，我們感到新奇，有人說社會就是個大染缸，但是環境的影響畢竟是個客觀因素關鍵在于我們自己，要出淤泥而不染就要克制自己，要嚴于律己，為人之道要有高尚的品德和情操，在獲取知識的同時也要學會待人接物，真誠待人，即使在物欲橫流的社會里我們也要做到不斷加強個人的修養和修為，從而不被不良環境所影響，以自己的人生目標規范自己的行為，養成良好的生活，做事的習慣，保持住剛入學時的清純，不去偏離自己的人生原則。

　　人生的道路漫長，有鋪滿鮮花的日子，也有陰雨連綿的時候，有掌聲和歡笑環繞的`日子，也有獨自一人寂寞的時候，當我們不可避免的遇到挫折和困惑，走到人生的低谷時，我們唯一的辦法就是好好整理自己的心情，堅定自己的理想和信念，繼續向前走。林肯說過：每個人都應該有堅忍不拔，百折不撓勇往直前的使命感，努力拼搏是每個人的責任，我對這樣的責任懷有一種舍我其誰的耐心，毅力和信念。我們都應該保持我們的信念，今天我在這里不是讓在座的各位向我學習什么，而是作為一個后進生的例子，我相信我做到了，你們也可以。

　　我的演講完畢，謝謝大家。

真誠演講稿篇3

　　如何在實際工作中體現雙熱愛兩對待？如何展示雙熱愛兩對待的風采？我覺得從細微之處著手，細微之處盡力，用真誠服務，無私奉獻，無微不至，至臻完美的服務理念來鑄就的輝煌，才是我們工作的目標和目的。

　　精神是旗幟，精神是靈魂，精神是事業的原動力。我們人的精神來自于無微不至的真誠服務，來自于細致點滴地關懷，關切和關心。從我們新開業務開發部來講，每一個新項目的立項，每一個新產品的開發，大到公關系統的開盤，小到點滴小事的辦理，無不在細微的工作中，體現著班子集體的能征善戰，體現著全體職工團隊精神的合作共贏，從環節上著力，從小事處著手，點滴細微凝聚著愛崗敬業，無私奉獻，真誠為客戶服務的主人翁工作精神。

　　作為服務基層的一個窗口，面對的是特殊的客戶，而我的工作只是通衢大道上一塊普通的鋪路石，每月開發一個新產品，我積極參與其中，電信、聯通等部門代理業務的洽談，我多次往返奔波；為購置質優價廉的設備，我走街串巷、貨比十家，從品牌、規格、性能、價格詳盡了解，向領導匯報做出最佳選購；后勤服務，事無巨細，清潔衛生，身體力行，雜務事情，不厭其煩；執行紀律，嚴格認真；規章制度，模范遵守；月度考核，獎優罰劣。正是這些看似平淡無奇，瑣碎雜亂的點滴小事，我為之付出了汗水，付出了心血，付出了一片熱誠，因為我深知，**這棵參天大樹需要眾多的枝葉去陪護，更需要無數細小的根系去支撐。

　　熱愛就象對待自己的眼睛一樣熱愛，熱愛客戶就象對待自己親人一樣熱情。如何體現我們的愛？如何表達我們的情？我的回答依然是：細微之處見精神，用無微不至，細致周到，真誠服務架起與群眾，與社會，與客戶協調、和諧發展的精神橋梁。曾幾何時中間業務的開辦需尋找合作單位、準備材料審批；曾幾何時天河卡發行要策劃整理，準備上線，舉行發卡儀式；階段性的勝利和一次又一次地成功舉辦，說明了跬步可以致千里，善小事具以成大器。細微之處見精神，后積的細微可以鑄成精神的振合共鳴。

　　人從事的事業是一項偉大而神圣的事業，雖沒有彌漫的硝煙，浴血的戰斗，但立足農業，服務農民，建設和諧富裕小康的農村，卻是人義不容辭的義務和責任，而這責任的體現和使命的完成，需要的是一張笑臉的迎送，一盆清水的洗塵，一把椅子的請坐，一杯開水的暖心，一句熱情的問好和一顆赤誠不變的熱心。點滴小事，細微之舉。但細微處蘊藏著人不畏艱難，勇攀高峰的勇氣和膽識；是人力排眾議，敢為人先的決心和斗志；是人抓質量重效益，敢拼敢博的魄力和魅力；是人立足實際，埋頭苦干的決心和毅力；是人敬業愛崗，舍小家顧大家，舍自身為情懷的涌現和展示。

　　一杯開水淡而無味，但其氤氳的熱氣，飄動的霧律卻展示著人之生命的必要和所需。做為新業務開發部的一名員工，所做的工作和付出的勞動，聽不到掌聲，見不到鮮花，但它卻展示和凸顯了我們從點滴小事著手，從細致之處用力的真誠心和平凡奉獻的服務理念�！芭实冒肷叫莸肋h，還須健履上山峰，”以我心靈美換來美，以我誠信情，贏得客戶情，視人民為父母，為客戶謀幸福，是我們人終生恪守的服務宗旨，也只有視小事為大事，見細微著工程，用平凡而精細的心靈描繪**藍圖，我們的事業才會一日千里，蒸蒸日上、前程似錦。我愿以這次“雙熱愛兩對待，構建和諧發展”的活動為契機，嚴格要求自己，狠抓機遇，謀求發展，和諧共事，細微無遺，做好每一項工作，每一件事情，用細微之處所鑄就的精神，把我們**的航母推向前進。

真誠演講稿篇4

　　從心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發把工作做得更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。

　　記得在我的孩提時代有著這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進了醫院，本來就對醫院有恐懼感，剛一進醫院大門，就一直哭嚷著要回家，醫生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動，再動就給你多打幾針１還邊責令母親將我按得動彈不得，現在想來，如果當時那個護士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵我，也許我就不會那么害怕了吧！

　　第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護士準備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個小男孩會有這樣的舉動，但當時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細聲問道：還痛嗎？他眨眨眼望著我說：不痛，其實一點都不痛。到了他出院的時候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動的話，阿姨，因為我想看見你對我笑。

　　“三分治療，七分護理。”于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要必。曾經有人說過�！袄_人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士�！笔前�，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢？“護理工作是一門精細的世術�！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手�！毙滦蜗蟮淖o士是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑�！边M入新的世紀，特別是在加入wto以后，我們的各項工作都面臨著新的環境，新的機遇和新的挑戰。我想要塑造新時代護士的新形象就應該從心開始，從心做起！~

　　人們常說：“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現出來，而人們更希望看到的是醫務工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉，要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業的形象建設，更離不開一個個行業的新變化，衛生部門作為“窗口”行業影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫務人員新形象，離不開醫生護士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，并要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實自己，解放思想，轉變觀念，善于學習，借鑒，取長補短，實踐著護理模式由個案護理，小組護理到功能制護理，責任制護理及現在的系統化整體護理，不再是像以前那么單純的頭痛醫頭，腳痛醫腳，而是將病當作一個整體的人來進行護理。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統化的服務！從心做起，真誠相待

　　作為新時代的護士，作為江西醫務人員中的一員，我一定順應時代的要求，堅持不懈的努力，為塑造江西醫務人員新形象貢獻一份力量，為提升江西醫務人員整體形象建設增光添彩，緊跟衛生改革發展的步代，為實現江西在中部地區崛起的宏偉大業而努力奮斗！~ 共2頁，當前第2頁12

真誠演講稿篇5

　　心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發把工作做得更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。

　　記得在我的孩提時代有著這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進了醫院，本來就對醫院有恐懼感，剛一進醫院大門，就一直哭嚷著要回家，醫生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動，再動就給你多打幾針！”還邊責令母親將我按得動彈不得，現在想來，如果當時那個護士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵我，也許我就不會那么害怕了吧！

　　隨著時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的“白衣天使”，當我成為兒科護士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護士準備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個小男孩會有這樣的舉動，但當時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細聲問道：還痛嗎？他眨眨眼望著我說：不痛，其實一點都不痛。到了他出院的時候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動的話，阿姨，因為我想看見你對我笑。

　　“三分治療，七分護理�！庇谑俏以絹碓侥軌蚋杏X出護理工作的重要必。曾經有人說過�！袄_人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士�！笔前。谌说囊簧斨杏姓l會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢？“護理工作是一門精細的世術�！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手�！毙滦蜗蟮淖o士是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑�！边M入新的世紀，特別是在加入WTO以后，我們的各項工作都面臨著新的環境，新的機遇和新的挑戰。我想要塑造新時代護士的新形象就應該從心開始，從心做起！~

　　作為新時代的護士，作為江西醫務人員中的一員，我一定順應時代的要求，堅持不懈的努力，為塑造江西醫務人員新形象貢獻一份力量，為提升江西醫務人員整體形象建設增光添彩，緊跟衛生改革發展的步代，為實現江西在中部地區崛起的宏偉大業而努力奮斗！~

　　從心做起，真誠相待（護士演講稿）

真誠演講稿篇6

尊敬的各位領導、各位評委，各位同事：

　　大家好！

　　首先感謝我們行舉辦這次演講會，給我們廣大員工搭設了一個交流經驗的平臺，更感謝大家的信任和支持，讓我站在了這里，給了我抒發感情的機會。我是來自。。。部的。今天，我演講的題目是：心永跟愛一起走。

　　記得那是一個陽光燦爛的日子，剛剛離開校園的我，帶著青春的夢想，帶著未來的憧憬，走進了濟行。上班的前一天，同學羨慕地對我說：“選擇濟行，就是選擇了成功，祝賀你”；也是這一天，慈祥的母親拉著我的手：“機遇給你了，空間給你了，努力把握吧！”

　　穿上夢寐以求的工作

　　制服，行走在寬敞明亮的銀行大樓，我一遍一遍撫摩著胸前“濟寧銀行”的標牌，一種莫名的感覺就這樣讓我不能遺忘，一種異樣的欣喜就這樣在我心中激蕩。我真想大聲喊一句：濟行，我來了。

　　既然選擇了遠方，就該風雨兼程；既然選擇了濟行，就該奉獻真情。我雖是一名普通的員工，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著濟行的形象。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的濟行人，用心服務，用愛經營，讓自己的夢想與心愛的濟行一起飛翔。

　　千里之行，始于足下。為更好地掌握業務知識，提高服務水平，我認真從小事學起，從點滴做起。記不清多少次的練習，點鈔紙磨破了我纖細的手指；記不清多少次的背誦，寫有信貸政策的小卡片塞滿了我的記憶。學習是枯燥的，成長是快樂的，憑著自己艱辛的付出和不懈的追求，我終于較好地掌握了服務技能，贏得了領導的信任和客戶的好評，同時，也收獲了一份快樂而自信的人生。

　　我們常說，顧客是上帝。只有用心服務，才能得到客戶的信賴；只有用心服務，才能使客戶體驗到溫馨；也只有用心服務，才能使我們濟行在激烈的競爭中立于不敗之地。服務是一種文化，更是一種細節。我們銀行系統的都知道，攬存是門苦差事，只有你找別人的，沒有別人找你的道理。為了在激烈的儲蓄競爭中站穩腳跟，我在攬存工作中充分運用自己的誠心、愛心和耐心，只要有百分之一的希望，就用百分之百的努力去爭取。中區某企業是金融大戶，但多年來一直沒有與我行往來，眼睜睜地看著一池肥水總是流入外人田，我心里真不是滋味。去年底，我通過同學找到這家企業財務處的王處長，但他卻不愿進一步接觸。為了打開突破口，我悄悄打聽到王處長的生日，并且在他過生日時給他送去了一束鮮花。不料他當時正因感冒正在醫院輸液，我聞訊后馬上自費購買了一些禮物到醫院看望他，祝他生日快樂、早日康復，并詳細向他介紹濟行的服務優勢和信譽。精誠所至，金石為開，王處長及他的家人被我的誠意深深打動，出院后，當即將存在其它銀行的錢款全部轉入到濟行。那一刻，我既激動又感動，感動的是客戶對我們濟行的信任和支持，激動的是讓我再一次體驗和感受了優質服務的魅力。

　　樹葉綠了又黃，黃了又綠，就這樣，秉承著“以市場為導向，以客戶為中心”的宗旨，我們一直行走在路上。也許，我們曾經因為客戶的誤解而委屈過，哭泣過；也許，我們曾因為工作的枯燥而煩悶過，茫然過。但是，服務無止境，服務不打折，我們一直踐行著“用心服務，用愛經營”的承諾。

　　親愛的同事們，親愛的朋友們！工作是美麗的，工作也是莊嚴的，工作更是幸福的，只有在工作中我們才會感覺到生命的悸動，只有在工作中我們才會體會到生命的價值。錘煉良好銀行，打造精品銀行。因為有夢想，所以我們只爭朝夕，披星戴月；因為有承諾，所以我們義無反顧，勇往直前！心永跟愛一起走，優質服務手牽手，只為，只為我們有一個共同的名字：濟行人。

　　謝謝大家！

真誠演講稿篇7

　　銀行分行于20xx年4月成立，周圍經濟發達，地理位置極佳，交通便利，我行的標識在此繁體地帶顯而易見，家喻戶曉。周圍商家林立，南面正對國家電網正大門，東面有世貿大廈，西面有中信銀行新區支行，金融需求程度較高。自開業以來，分行營業部全體員工在黨委的領導下，在領導的帶領下，堅持以人為本，切實從顧客的實際出發，服務立行、真誠待客，開展人性化服務，用優質的服務締造了“千佳”的品牌。20xxx年，恰逢銀協會舉辦“千佳”服務網點活動，我分行珍惜此次機會，獲得了榮譽�，F將我行的營業情況作如下匯報：

　　一、利用地理優勢，創新服務思路

　　市的開元大道與王城大道屬于市區最繁華路段，周圍商家林立，交通發達，我行標識在此路段很是醒目，每天龐大的客流量，使我行的形象家喻戶曉。這是我們的地理優勢，在無形中對于我行來說，也是會廣而告之。自建行以業，為了更好地開展服務，我行利用地理優勢，于休息和工作時間，舉辦了各種宣傳活動，以宣傳我行的服務宗旨為主線，輔以最新的理財產品為手段，對有興趣前來了解的人進行詳細地解答。在工作時間，利用客戶排隊等候時間，對客戶發放最新的宣傳頁，圖文并茂的內容，使客戶對于我行的服務內容加以認識和了解。

　　要柜面服務做好最關鍵的“三真”：真情、真實和真功。所謂的真，是從客戶的切身利益出發，讓客戶感覺到我行是為他們的利益著想，推出的服務都是符合客戶的需求，成為他們科學理財的一種手段。真情就是溝通誠懇，溫暖服務，在與客戶溝通的過程中，讓客戶感覺到我行的溫暖熱度；真實就是讓客戶能感覺到很貼切的利益，就在不遠的將來；真功，就是讓客戶感覺到我們為了他們的利益在做實實在在的工作。

　　街頭的宣傳、營業大廳的宣傳頁、柜面服務的“三真”，打造了我行從內到外的服務體系，在點滴之處深入人心，讓客戶在細微之處，窺見我行服務的全貌，從而從心里肯定我行。而我支行的地理位置，潛移默化中推進了我支行的服務快速發展。

　　二、真誠服務在細節中，制定細節制度微中見風范

　　柜面服務是我支行的重中之重，其它部門的相互配合也是我行開展工作的前提保障。柜面服務為了客戶的服務要求，在日常服務中更關注細節，不時地放大細節，查找問題，有則改之，無則加勉。在整理細節的過程中，加強了各位員工的共識，使大家團結一致，為了“一切為了銀行的發展”為共同目標，集思廣益，每個人都不斷地運用自己的智慧，傳遞真誠的服務。其它各部門各司其職，恪盡職守，環環相扣，不計較分內不分內，不分應該不應該，大家相互體諒，相互幫助，形成了團結的氛圍。各個部門均制定了相應的規定，每周通報、每月考核、每季評先，管理上做到有規可依，有章可循，責任到崗，到人，規范了支行得各個部門的工作。各個部門確定服務點評，支行行長定期與大家例會商討服務細節，對于一些好的、先進事例進行點評，以服務錄像抽調的形式進行現場觀摩，以易忽視的小動作、小毛病為切入點，督促大家有個良好的工作習慣。常見的沒有微笑服務的癥結，進行服務案例演練，由有經驗的柜員對服務細節進行手把手地演練。讓每個工作人員都能從客戶的視角來體我們不同于其它行的服務特色，感受特點。

　　分行營業部從營業廳的服務為切入點，對對服務窗口進行調整，以使服務更為人性化；在我支行，常有我支行員工相互之間提問題，尤其是把客戶的問題作為溝通交流的主體，相互提意見促進，加強服務面貌的建設。營業廳在布局、標識指導、電子設備的設置、內部崗位設置，都會讓客戶感覺到我支行的服務細節，讓客戶在我支行所營造的氛圍中感受到人的執著、真誠、溫馨和呵護。營業大廳設有專門的人員指導客戶填單，到電子銀行服務區辦理業務，有效分流客戶，前臺柜員在業務熟練、服務熱情，舉止得當，快捷高速的效率中，使分流的客戶享受到高效、快捷的服務。VIP室設有沙發、電腦、茶水、糖果等，最大限度地為貴賓客戶服務。

　　三、愛崗敬業做表率，帶領團隊共

　　我支行對于日常工作中愛崗敬業的先進個人和先進事例大力支持，處處發揮他們的先鋒模范作用，帶領團隊服務建設更有方向性和指導性。讓全體員工時刻牢記責任，把愛崗敬業當作使命，以榜樣的力量為指導，用真誠和熱情打造支行的精英團隊。分行是一支年青的、團結奮進的團隊，全體工作人員人，平均年齡歲，名人員在本行工作的時間在年以內。為提高素質，加強管理，分行各部建立了員工卡片、員工動態談話制度，使支行能及時地了解各員工的思想動態，各部門建立了風險分析、服務品質點評等例會。在例會上，定期通報工作進度，點評工作，對員行表揚激勵，鼓勵員工向上的態度。支行建立各部門溝通機制，加強各部門人員的溝通協調，形成團結向上、積極進取、凝聚力強、整體業務素質逐步上升的良好氛圍。

　　這些優質的服務為我支行創造了很有發展潛力的銀客舞臺，在我們具體的工作過程中，贏得了客戶對我們的信任，使我行收到了社會效益和經濟效益，牢固了我行的發展根基。在強化我們內部工作的同時，還要更好地建設我們的服務體系，使我行在市場激烈的市場競爭中，處于領先位次。在以后的工作中，我們會要求自己做一名合格的人，還繼續發揚我們以往的工作作風，對于隨時出現的新事物，新情況，要分析，取之長，更好地加強我行的建設，為我省的經濟發展和社會發展盡我支行的綿薄之力。對于我們工作人員來說，盡當職守，不負重托。

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