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王興內部演講全文
3月10日晚，在打贏外賣、電影票和酒店三大O2O戰役之后，美團網創始人兼CEO王興向內部近萬名員工發出了《2015年是O2O大決戰之年》的動員郵件，美團向整個O2O產業吹響了決戰的沖鋒號!
注：美團網2014年成績——2014年全年交易額突破460億元，較去年增長180%以上，市場份額占比超過60%。2014年12月單月交易額達到63億元，單日交易額更突破3億元，在市場份額占比方面，美團網市場份額超過60%，比2013年的53%增長了7個百分點。美團網目前覆蓋近1000個城市，較去年增長400%以上，用戶數超過2億，合作商戶在全國范圍內超80萬家，較去年增長300%以上。此外，數據還顯示，在美團網460億元交易額中，移動端交易額占比達到90%以上。
以下是美團網CEO王興的內部演講全文：
王興：今天，我感受到大家都非常的激動，但我想也許我是在座的人中心情最激動的一個，因為這條“平凡之路”讓我想到很多，想到我和很多同事一路走過來的一些事情：
2011年，我們率先提出無條件退款
5年前，那是在美團正式上線之前，在北京海淀區清華東門的華清嘉園，一個三居室，十幾個人開了一個簡單的座談會，那時我們還面臨很多困難，在那個會上，不少人落淚了，包括我。2011年3月4日，我們在海淀劇院作了“縱情向前”發布會，我們展望了市場，我們對消費者作了承諾，也率先提出了無條件退款，用實際行動踐行“消費者第一”的價值觀。這一舉措樹立了美團的品牌，幫助我們吸引了很多商戶、消費者，并在2011年瘋狂的“千團大戰”中最后勝出。美團第一年，我們做了14.5億的交易額。
2012年，我們每天前進30公里
2012年的年會，我們是在北大的百年講堂開的。那次年會上，大家一起回顧了一年發生的事情以及遇到的艱難險阻，我給大家講了南極探險的故事，提出了要每天前進30公里。在2012年，我們狂開站、狂上單、狂拜訪，這一系列事情做下來，2012年底，美團已經初步確定了我們在團購的優勢地位。我相信今天大家可以看到，我們之前堅持每天行進三十公里，三年累積下來我們取得了什么樣的成績。
2013年，我們說2015要達到1000億
2013年的年會，我們提出了一個新的目標，2015年要達到全年1000億的交易額，更遠期的目標是，在2020年之前要達到1萬億的交易額。我認為美團所在的生活服務業和互聯網結合得非常緊密，是一個萬億的市場。從那時候，到現在，一直到將來，我對這個目標是深信不疑的。我相信在一個這么大的市場里面，一個這么好的時代里面，有這么多的商戶，有這么多的用戶，大家有這么旺盛的需求，而我們有如此給力的團隊，有如此聰明、勤奮而且價值觀非常非常好的團隊，我們一定能實現這個目標。而現在，大家可以看到，在剛剛結束的2014年，我們實現了460億的交易，比起2013年是180%的增長，離1000億的目標，不再那么遙不可及。
2014年，我們抓住了很多機遇
如果大家回頭看過去一年發生的事情，會看到很多奇跡，那是因為過去一年我們一直面臨很好很好的機會，并抓住了他們。
曾經瘋狂的開站，如今，我們覆蓋了全國一千多個城市，這已經是包括全國幾乎所有的地級市以及很大的縣級市甚至更小的地方，美團已經在地理位置上基本覆蓋了神州大地。我們的份額進一步提升，由50%提高到60%的市場份額，全年完成了460億交易額的目標。而且，我們不光在原有的優勢業務上面逐漸跟對手拉開差距，在原來一些團購弱于對手的地方，也在很多城市實現了反超。現在全國前一百名城市我們有93個是第一名，只有幾個城市還在對手手中。但是，我們在過去一年里已經找到持續有效的辦法，只要堅持這些辦法，并且堅持投入，我們能夠在這些地方慢慢的縮小差距，然后反超，最后擴大優勢。
我希望，未來在團購業務上面全國江山一片紅，看到所有城市我們都是第一。
美團各個細分業務全面開花
不光是在原有的綜合團購業務上面，在很多細分品類上面我們也在逐步開花結果，美團要成為大家吃喝玩樂的好幫手。
在電影上面，從2012年開始，經過三年的努力，去年一年我們有了初步的成果。貓眼電影的選座和團購逐漸并行。在電影這個事情上，不管是選座還是團購，我們都是市場第一名，加在一起，全國每三張電影票就有一張是通過美團賣掉的。而且，我們不是只體現在交易環節，也在逐步向上游，向產業鏈其他環節滲透。我們相信我們離消費者最近，我們最了解中國的消費者他們到底想看什么樣的電影，他們需要什么樣的電影，我們能夠用技術、用數據、用我們的服務去幫助整個產業更好的改造，讓這個產業更好的共贏。
外賣是一個非常艱苦卓絕，但是實現了絕地反擊的市場，我們進入的時間比對手晚，所有的人比對手少，花的錢比對手少。但是，在一年時間里，通過團隊的努力，我們迅速實現了反超，而且初步奠定了一個優勢地位。雖然這個戰爭還遠遠沒有結束，但是我們已經初步建立了一個優勢地位。
酒店這個領域也是，從2012年開始，我們開始瞄準這個市場，去年酒店事業部專門成立，并拉動了其他旅游相關業務。到去年年底的時候，美團各季度間夜有一千多萬，按間夜數算的話，我們僅次于攜程，比去哪兒大，比藝龍大，我們已成為全國第二大的酒店預定平臺，而且我們的增長速度是最快的。
在這個過程中，我們還有很多新的業務在孵化，因為我們最終要成為大家吃喝玩樂的好幫手。這個事情只有互聯網不夠，只有互聯網的一些小的產品不夠，我們需要用各種產品形態去打動商家，連接消費者，從方方面面把大家服務好。
不斷創新高，卻也遇到各種問題
過去幾年下來，我們看到很多理想在逐步變成現實。而且，我們在不斷的創新高，不過同時，也遭遇了各種各樣的問題。
3月7日早晨我看了郵件，說我們昨天整個平臺各種應用的交易額合在一起是3.68億，我們再次創了一個單日的新高。但是，昨天也遇到了一個嚴重的問題。傍晚的時候，不少消費者付了錢但是刷不出美團券，可能是因為消費者太積極了，訪問量太大了，可能是因為其他原因，我們系統出了一些故障。如果沒有這些故障的話，我們的成績會更好，我們的消費者體驗會更好。
我們每天都在創造新的奇跡，每天都在發生新的問題。但是，只要每天前進三十公里，只要我們依然相信之前相信的目標，而且整個團隊依然能夠有共同的價值觀，對不同的意見有很好的協同機制，我相信我們就能往下走。
2015年，新起點不忘初心
剛才我回顧了過去五年，但是在今天，我們展望明天，展望未來五年，我們有很多很多事情需要做，有很多事情可以做，不過，我們仍然要有自己的原則。
這里我想講一個事情，在遇到問題時，我覺得不管對個人來講，對團隊來講，還是對整個公司來講，有一個很多年前長輩告訴我的道理，我想跟大家分享一下。
可能很多人聽過鴕鳥原理，我給大家講一下這個故事。火雞比母雞要大一些，如果從旁觀者的角度來看，確實火雞比母雞是要大一圈或者大兩圈。但是，母雞看火雞，其實會覺得大家差不多，母雞也是不太服氣火雞比我大的，它覺得你可能就比我大那么一點。
但是，當一只鴕鳥過來的時候，不管是母雞還是火雞，不管它們再不服氣，在一個強大的反差面前它們都會認同鴕鳥確實確實比我大。這個道理非常深刻，人和人的對比，團隊和團隊的對比，公司和公司的對比，這個道理同樣存在的。
所以在早期，可能我們認為我們的價值觀比對手更正，我們團隊比對手更好，我們的基礎比別人更好，對手卻不服，不要緊，這個時候爭論是沒有用的，我們要做的是什么?還是回到根本問題，消費者第一、商戶第二、團隊第三、股東第四，我們有足夠的資源，足夠好的團隊，我們去合作足夠多足夠好的商戶，然后和商戶一起去把消費者服務好。
如今，美團在全國有兩億多用戶，在手機上面美團是僅次于淘寶的最大的電商營銷平臺，比天貓大，比京東大。所以，只要我們能堅持往前走，堅持走得比對手更快，大家可以看到，曾經認為是我們對手的已經被我們遠遠的甩在身后。
這是我們需要理解的事情，需要面對的事情，而且是需要牢記在心不斷實踐的事情。
2015年O2O大戰，我們面臨很多挑戰
面對未來的挑戰，我認為今年會是O2O真真正正大決戰的一年。團購的事情我們占60%的市場份額或者更高一些，但還沒有完全的結束。在電影這個領域，BAT或者其他各種各樣的公司，線上線下他們和我們一樣，都在做很多嘗試。在酒店領域，雖然我們間夜量已經很大，但是覆蓋份額還非常不足，很多場景下的消費者需求還沒辦法很好的滿足。而且，酒店是旅游的重要組成部分，但還不是全部，還有其他很重要的部分，這里面剩下的對手都非常強。外賣我們取得了很好的進展，在校園，我們用一年時間反超對手，但是在白領和更大的市場里面我們還是剛剛進入，而且很可能有些對手在那里做了比我們更好的準備。
還有其他很多新的事情，因為吃喝玩樂的事情太大了，有很多細分的事情，新的模式會層出不窮，大家都在互聯網的幫助下來改造生活服務業，改造吃喝玩樂。用戶并不是天然屬于我們的，商戶并不是天然忠于我們的，所以我們需要不停的爭取他們，我們需要用我們的團隊，用我們的產品和服務去證明給商戶說，我們美團能夠最好的幫到你，幫你帶來更多的客流，幫你賺更多的錢。我們需要跟商戶合作好，讓消費者在這里得到最廣、最多的服務和最優惠的價值。這些事情需要我們不停的去爭取，去反反復復的一直堅持。
其次，我認為今年應該是美團重點去建平臺、建生態的一年。因為我們需要越來越多的產品服務去滿足用戶的需求，去滿足商戶的需求，而且不同的產品、不同的業務需要平臺。我們還需要跟外部各種各樣的合作伙伴有各種各樣的合作方式。所以，今年不管是內部的發展還是外部的發展都需要我們有建平臺、建生態的意識。
我相信今年的競爭會非常激動人心，而建平臺、建生態這個事情在今年也是一個開端，是一個非常重要的開端。
目標的達成關鍵是團隊
剛才提到2015年千億的目標，這個數字代表著有多少商戶投票支持我們，這是最公平的事情。交易額代表了多少消費者投票相信你，代表這些電商平臺的用戶基礎和商戶基礎，它是非常重要的事情。而且，現在我們回頭看，我們認為一千億的目標已經不夠了，我認為2015年，我們需要全年超過1000億，達到1300億的目標。
這個目標能夠達成的關鍵是團隊，在過去幾年里，我們的人員在成長，團隊也在成長。但是回頭看的話有些慚愧，很多事情我們可以做得更好。達成1300億的目標，這需要各個部門、各個業務團隊通過好的合作，繼續保持過去正面的東西，去改造我們的不足。在很多城市我們今年新開，還沒有深挖，今年去深挖，很多產品只是在嘗試，還沒有完全確立，但今年應該進一步開花結果，這些所有事情合在一起，幫助我們實現1300億的目標。所以，今年很重要的一個事情是建平臺、建生態，調整組織結構。
在展望未來的時候，我認為2015年會是我們一個新的起點，會是我們一個重要的里程碑。我們前面做了很多準備，今年是大決戰的一年，我們今年需要在建平臺、建生態的事情上面有初步的進展，因為我們的目標并不是在今年，我們還有2020年的目標，還有其他更多的事情。過去五年已經發生了很多，未來五年可以發生更多。當回顧變化的時候，我相信比爾·蓋茨的話，他說得非常對，“人們總是傾向于高估兩年能發生的變化，但是低估十年能發生的變化”(We alwaysoverestimate the change that will occur in the next two years and underestimatethe change that will occur in the next ten years)，五年也是如此，特別是在這個時代，兩年看起來是很長的時間，而五年基本上回頭看，我相信所有人都會同意發生的變化比大家想象的更多。過去五年是如此，我相信未來五年更是如此。
所以在這個時間點，我們2015年要完成1300億的目標，我們要正式確立我們在O2O的王者地位，我們要為2020年設定更宏偉的目標萬億甚至更大的目標奠定很好的基礎。這是一個偉大的事業，消費者第一、商戶第二、員工第三、股東第四，我們所有人合在一起，它屬于這個偉大的時代，科技的時代，互聯網的時代。我希望在2015年，為了這個偉大的事業，在這條平凡的路上，我們所有人能夠在一起，讓我們堅持理想，讓我們擁抱變化，讓我們既往不戀，縱情向前。
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