家政培訓心得體會

　　當我們心中積累了不少感想和見解時，有這樣的時機，要好好記錄下來，這么做能夠提升我們的書面表達能力。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？下面是小編為大家整理的家政培訓心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

家政培訓心得體會1

　　經過十幾天的家政知識的培訓，使我的眼界更加開闊，看到了所有人對家政服務行業充滿了信心，希望我的到來注入一股強勁的力量！通過這次培訓，使我對家政教育有了更深的認識，家政教育不僅僅是我們熟悉的，如掃掃地、炒幾個菜、洗幾件衣服等家務勞動，它還包括自我服務、家庭理財、生活習慣、交際禮儀、美化生活等，是一門集綜合性、實踐性、生活性、創新性為一體的課程。

　　此次的培訓更加豐富了我的家政知識，認識到家政服務業有很大的發展前景。傳統的“保姆”時代已經過去，國家賦予它新的稱號“家政服務員”，改變人們對現代家政服務員認識的誤解，以此給這個產業注入新的活力，促進我國經濟社會的協調發展，現代意義上的家政服務并不只是過去傳統的保姆，簡單的做飯煮菜打掃而已，而是涵蓋范圍很廣的服務，如：家庭護理（老人和病人）、母嬰護理、育兒早教、幼兒托管、老年托管、家庭保潔、家庭營養餐的搭配與制作、家庭服飾購買與管理、家庭理財、家庭娛樂休閑、家庭文化社交、家庭教育、家庭衛生保健、家庭婚戀關系調適（甚至婚介婚慶）、家庭倫理親情、家庭維修配送、家庭網購等等。

　　國家越來越重視和鼓勵發展現代家政服務業，它的意義和作用日益突出。隨著我國社會主義市場經濟體制的確立、經濟和社會的快速發展、人民生活水平的不斷提高而產生的一個朝陽產業。

　　培訓終于結束了，感覺自己收獲很多，此時，更多的是讓我感覺到了“團隊合作”的重要性。同時也讓我想起了一首歌“眾人劃槳開大船”！一股力量油然而生。一個公司，一個團隊的發展并不是靠一個人的努力就可以的，而是要靠每一個人的努力，大家的彼此配合，出色的領導的引導之下，一起奔著公司的大目標，大方向努力。可能有的時候這個過程是艱難而漫長的，到達目的.地的時間也會比較長，但，我相信，只要每一個人的努力是為了公司的大目標，大方向而努力的，那么我們終究會有到彼岸的那一天！這就需要我們每一個人保持一個積極向上的心態，努力進取，這樣才能談得上公司的發展，個人的發展！“你有什么樣的命運，取決于你想要什么樣的命運，你是什么樣的人，取決于你想做什么樣的人”所以，個人是一個出色團隊的重要力量，但愿我們團隊中的每一個人都成為一個出色的領導者，首先去領導好自己。充分發揮自己的潛能，就如同我們家政者宣言中所倡導的那樣：“我們是在沒有什么大的本事，只有認真做事的精神，只有我們每一個人認真的才能去實現偉大大的夢想”用我們每一個人的“認真”去創建美好的明天，去創造我們每一個人的未來！

　　復雜的事情簡單做，簡單的事情重復做，重復的事情快樂做！做家政行業就是這樣。做家政看似一件很簡單的事情，但是沒有經歷過的人永遠也體會不到作這個行業的感覺！自己也曾經經歷過將近一年的家政入戶的經驗，在里面有快樂，有辛苦，還有更多的是在這個過程中的一些心里上的掙扎于困惑。一次次的內心掙扎，讓自己從那個時候的不成熟，到今天的內心的穩定。6.5日去實操基地做培訓，又一次體會到了這種感覺。而這種體會自己可以和大家去分享。許多學員也和自己當初一樣，感覺家政是很簡單的事情，但真正做的時候才感覺到他們也才知道其中的艱難。而一個簡簡單單的保潔也一樣，并不是一下子就能做好的，自己家做衛生誰都會，但真正要做好，也是很不容易的，程序，工具，方法都是講究科學的。很多事情就是這樣，不去經歷永遠也不知道其中的滋味！每一個學員都認真的對待這次保潔的實操，每一個程序，每一個步驟都是嚴格按照老師講的去操作，雖然偶爾也有出錯的時候，但是對于她們來說第一次做到這個程度已經很不錯了。

　　正如一句話所說“心像降落傘，打開才有用“，我也很喜歡這句話，正式因為我們敞開心胸去接納了她們，她們才接納了公司，這是一個彼此交心的過程！同時，老師也給大家進行了心靈的一次洗禮。1、作為一個現代女性，從事家政行業為的女性應該具備什么樣的心態，什么樣的心胸。作為現代合格女人的標志：寬容，大氣，善良，賢惠，孝順，這也是我們作為家政人員要具備的。2、要學會贊美別人。不要時刻想著去批評別人。當你贊美別人，向別人翹起大拇指時，四個指頭指向的是自己，說明，我比你強，而批評別人的同時，你的四個指頭指向的也是自己，同時也是在批評自己，否定自己。所以我們要學會贊美別人。

　　每一堂課下來大家都信心十足，激情滿懷的帶著求知的欲望等待著課程的正式開始。此時的我更感覺到了學習的重要性。尤其自己以后想從事的是家政的培訓工作，雖然自己在這個行業也做了2—3年，但是感覺自己還有很多東西要去學習，以前一直認為自己經歷的，學習的已經很多，對自己來說已經足夠了，但是通過聽了老師的講課以及她在這么多年的家政行業的打拼過程中的經歷，以及所得，確確實實的感覺到了自己的不足。而在自己的身邊有這么多的可以學習的老師，都是在家政行業做了這么多年，這都是寶貴的資源！自己需要學習的還有很多，知識是永遠學不完的，但我相信只要不斷的學習，你就不會落后。活到老，學到老，謙虛的學習態度是我們每一個人應該具備的。就像小舟所說的：他把看書，學習，工作都當做一種樂趣，而當你把這些當做快樂的時候，你學習的過程就是一個玩的過程，不會是一種負擔！自己也曾經體驗過這種感覺，但這種感覺總是時有時無，自己總結后就是兩個字“堅持”。所以，但愿我們每一個人都時刻保持一種學習的心態，這樣才能不斷的進步，就如同：杰克。韋爾奇所說的“空杯心態”———“吐故才能納新，心靜才能身涼，有舍才能有得，杯空才能水滿，放下才能超越！這樣才能體會到學習的快樂，希望我們團隊的每一個人都快樂學習，快樂工作，快樂生活！

家政培訓心得體會2

　　時間總是以固有的步伐向前，三年的時間，轉瞬即逝，在這三年中，為了讓用戶享受到滿意貼心的服務，我盡自己最大的能力，做好自己的本職工作。

　　回首這幾年來的工作，雖然也有這樣或那樣的不足之處，但我為心無愧。有一次，在我工作時，有一個自稱是為用戶換廚房臺面來量尺寸的陌生人來敲門，請求開門，由于事先用戶沒有提前溝通這件事情，所以為了用戶家的安全，我考慮再三，好事沒有開門，直至我用戶聯系上之后，我才開門讓此人進屋，雖然那天我走的晚了一些，但我無怨無悔。畢竟從事服務行業，就是要把用戶家的事當自己家的`事情處理，盡職盡責的干好。工作中處處為用戶著想，要讓自己的辛勤勞動不付之東流，用勞動成果換取用戶的滿意笑容。

　　家政工作都是一些平凡瑣碎的家務活，不需要太多的技術，但需要方法和誠意，只要用心去做，都能做好。

　　在下一年的工作中，我會繼續努力，不斷的學習進步，積累經驗，吸取教訓，提高自己的工作質量。

　　總之，不管干什么工種，都要恪守其職業道德，做到干一行，愛一行，精一行，做到問心無愧，對得起自己的良知。

家政培訓心得體會3

　　通過這次培訓，使我對家政教育有了更深的認識，家政教育不僅僅是我們熟悉的.，如掃掃地、炒幾個菜、洗幾件衣服等家務勞動，它還包括自我服務、家庭理財、生活習慣、交際禮儀、美化生活等，是一門集綜合性、實踐性、生活性、創新性為一體的課程。

　　要想真正上好家政教育這門課，筆者認為教師要練好自己的內功，充分利用好教材，靈活地處理教材，尤其要特別重視學生的課前準備等。培訓中，我們有幸聆聽了年輕教師為我們上了家政教育示范課――系鞋帶，為我們開展家政教育提供了范例，同時也為我們指明了方向。

　　如果真正能夠把家政教育課上起來，把家政教育落到實處，這樣，既能調動學生積極性又能培養學生的動手、實踐、創造、生活處理等能力，促進學生素質的提高，肯定能避免“高分低能”的現象。

家政培訓心得體會4

　　我是五星家政公司的一名員工，我叫XXX。今年有幸被公司評為優秀員工，我非常高興，我的工作能得到顧客和公司老師的好評，這要感謝我們有一個了不起的帶頭人羅老師。

　　想當初，我們這些農村婦女，沒有文化，沒有特長，很難找到合適自己的工作，是羅老師的公司接受了我們，是她把我們組織起來，從做人、做事、做細節對我們進行了完整的培訓，使我們這些人也和白領一樣，有一個好的工作環境，也有自己的休假，同時也有一份不錯的收入，也使我們從新找到了自信，我們能服務社會，社會也很需要我們這些人，這些年我們的`工資一年比一年高，我們很開心，同時我們也感到顧客在給我們加工資時，也給我們提出了更高的要求，這就需要我們做好本職工作，學會與不同服務對象溝通，了解他們的心里，對他們要有愛心，有奉獻精神，常聽聽他們的建議，不斷的學習，提高自己，跟客戶把關系搞好，這樣才能更好地服務他們，只要我們用心做事，顧客總有一天會為我們鼓掌，相信自己，我能把工作做好。

　　最后，讓我們在羅老師的領導下，心存感恩，勤暖萬家，將我們五星精神送到千家萬戶，在這里我也祝愿我們的公司越辦越好，也祝愿我們每個家政員工作順利，笑口常開。

家政培訓心得體會5

　　3月28日，省家協副秘書長強振水、省發展家庭服務業促進就業廳際聯席會議辦公室武增鵬同志、省家協副會長李小芹、王弼華等一行共十二人，前往山東濟南陽光大姐家政公司和江蘇南京百泰百分家政公司參觀學習，歷時一周的短暫學習，使大家受益匪淺。幾天的參觀、學習，使大家理清了思路，打開了心結。同行賺錢，我為什么虧損？結合我們自己經營的情況，有以下幾個方面的體會：

　　一、家政企業標準化體系建設

　　陽光大姐先進的標準化體系，提高了效率，加強了贏利的空間。其中包括了：服務質量標準、服務管理標準、工作標準三大類，共計306個作業標準規范。涉及了企業所有層面的管理細節。陽光大姐的標準化在企業的經營過程中實現了最佳的秩序，實際上是對日常實際經營業務活動及潛在問題制定了共同和重復使用的規則。企業管理層及操作層按標準化體系中的規范開展日常業務活動。所以陽光大姐現有一萬六千多名家政服務員，看他們的工作井然有序，與我們現有幾百名家政服務員就手忙腳亂形成鮮明的對比。標準化規范就是規范了各崗位人員的工作標準，規范不同崗位在業務銜接接口規范。最可貴的是家政企業的標準化，是將無形的服務理念真正落到可量化、可感知，使無形的服務有形化，非常值得我們學習。

　　實際我們當地的企業在經營中，在主要的業務管理環節中都有自己的規范要求，但大都沒有系統化，涉及的沒有這么全面。學習了陽光大姐，我們感覺很有必要加快將業務對接中的規范服務進一步的細分，將我們自己這些規范服務進一步細化和疏理，形成自己企業的服務標準化和體系。

　　二、家政服務質量規范

　　陽光大姐制定了家政服務—家務服務質量規范、母嬰生活護理員服務質量規范、居家養老服務質量規范、醫院陪護服務質量規范。這四類服務質量規范是陽光大姐和山東省質量技術監督局共同制定的地方性行業標準。該標準規范了家政公司、服務員、服務內容、服務管理、客戶溝通、客戶關系管理、服務員評級的要求。使客戶在選擇服務前可掌握服務的內容和標準，避免選擇了服務后續中的糾紛。而我們的客戶在選擇服務時一般只能憑感覺行事，在后續的服務中就出現各種矛盾。而該服務質量標準的制定和實施，就使我們家政企業和客戶根據這一標準形成要約關系，如果家政企業提供的服務達不到這個標準，即就構成了違約。而同時這個標準也提高了家政企業進入家政市場的門檻，達不到這一標準的家政企業很難將自己的服務提供給客戶。因此，這個標準不但保護了客戶，同時也為家政企業的生存和發展提供了保證。

　　目前我們當地質量技術監督局還沒有制定家政服務質量標準，國家對家政服務質量標準也沒有出臺，但我們當地企業不能坐等這個標準，而是在學習了外地這些標準后，結合自己企業業務經營的情況，制定自己的企業服務質量標準。在其他產品行業中，一般企業標準都是高于國家標準的，家政服務是個特殊的.行業，地域特點很強，所以國家制定的標準要滿足各個地方的標準也很難，所以我們當務之急是制定自己的企業服務質量標準，等國家標準出來后再根據不足處修訂完善自己的企業服務質量標準。

　　三、家政企業信息化建設

　　陽光大姐的信息化建設，主要覆蓋了客戶、員工、合同，結算。實現了客戶、員工、合同綜合管理查詢。目前還沒有實現與財務系統的對接，并且還缺少系統的智能提醒、預警機制，系統仍是輔助人工作業。但已經走在了我們本地企業的前面。我覺著我們本地企業應該先實現以上基本功能，在實現信息化時要以業務管控為基本要求，以財務為主線，實現財務業務一體化。避免為實現部分業務的信息化，以免將來實現信息系統化管理而造成信息孤島，再做系統接口，就造成人力、財力的浪費。

　　四、跳出家政做家政，家政利潤在家政之外

　　陽光大姐通過做家政，在月嫂達到一定規模時，延伸開展母嬰護理產品的銷售，取得較大的利潤；并準備開展的月子醫院、養老院。南京百泰通過家政服務，延伸商品的銷售，再到早教故事城堡。都是以家政作依托，取得終端市場，從而取得成功。家政企業傳統經營項目的利潤較少，但通過把家政做到一定規模，進而延伸相關鏈產業，即產品銷售或相關高附加值服務項目，而這些相關的產品銷售或者高附加值的服務項目將取得很好的經濟效益。所以家政企業必將經過家政服務管道獲取家庭對其服務的關聯產品和延伸服務獲得最大利潤。他們的經營思路給我們很大的啟發。

　　通過本次考察學習、座談、交流，讓我們開拓了視野，得到了很大的啟示，感觸頗深。目前我們從硬件和軟件上與全國同行家政企業還存在很大的差距。通過本次學習，我們有信心和決心，從現在開始認真學習，找到思想意識上的差距，加強提高員工綜合素質，使學到的經驗得以實踐。尋找自己的優勢和突破口，借助成功的家政企業的經營思路，找到自己的贏利模式，力爭突破對經營的困處，實現快速發展。

家政培訓心得體會6

　　我叫XXX，我是20xx年xx月xx日在五星家政公司接受培訓的，到今天正式上崗已經快兩年了，時間過得很快，在這一年多中，通過學習和上崗我學到了很多知識。

　　沒干這行前，在我的認識中，家政就是料理家務，洗洗涮涮，照顧老人和孩子等等一些不同而簡單的家務事，和自己家里的事沒什么兩樣。可是，自從我接受五星家政公司的正規培訓后，就是在這短短的半個月的時間里，我受益匪淺，我深深的感覺到了：“一行有一行的門道”！

　　家政這個看起來很簡單的事其中卻包含了很多專業又科學的知識。比如：張老師講的“家居五常法”中，除過專業的整理整頓，還有一些生活小竅門等等。給我的工作有很大幫助，重要是教會了我們用專業和科學的方式去工作。在我公司上崗和學習的這段時間，我學到了很多，我在此感謝我們各位老師的教導。

　　在實際工作中，我更是受益匪淺，可用“先苦后甜”來形容，在剛開始時，因為剛到一個新環境，接觸陌生人，真讓我有些不適應和不知所措，可是隨著時間的增加，慢慢地我漸漸的適應了我的工作，我嚴格按照培訓期間老師們給我們講的'知識操作，并經常及時的和用戶溝通，慢慢地工作也變得得心應手了，每當看到通過自己的勞動，換來一個干凈整潔的環境，心中就感到萬分快樂，讓我真是體驗到工作不僅僅是一個賺錢的工具，反而是一種責任。

　　在失敗中吸取教育，在困難和挫折面前變得更加堅強，以誠信對待身邊的每一個人和事，加上永不言敗的決心，相信我們每一個人都會成功，無論遇到什么困難，一定要堅持下去，我相信只要努力就一定有收獲，既然選擇了它，就要干好它。

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