（優(yōu)選）銀行培訓心得
當我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學習。那么問題來了，應該如何寫心得體會呢？以下是小編收集整理的銀行培訓心得，歡迎大家分享。
銀行培訓心得 篇1
為期十天的省行培訓轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的時機已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么？我想說，是典范的力量。每一位為我們授課的省行領導，他們的做人準那么、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們，他們博學多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關(guān)心和效勞精神，都令人為之動容。感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓時機，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問我，培訓期間你最大的收獲是什么？我想說，是實現(xiàn)了由菁菁校園的學生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里，我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的開展歷程、根本概況、業(yè)務模塊、風險管理、公文標準、效勞禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過系統(tǒng)的學習，學員們明確了自己的職業(yè)開展方向，規(guī)劃人生藍圖，躊躇滿志。
“違規(guī)就是風險，平安就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價值……〞，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個高風險的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下，金融業(yè)逐漸開展成為主要提供風險轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風險〞的金融機構(gòu)，以“經(jīng)營風險〞為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值，在市場上獲取盈利時機的風險承當能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務環(huán)節(jié)，全面的風險管理表達為每一個員工的習慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應該時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的'風險因素，同時，注意保護自己。
“歡送參加農(nóng)行大家庭！〞這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復，確實如此，培訓期間，培訓班通過組織各種文體活動，增進學員之間的溝通交流，其樂融融。
每天的行程都安排得很充實，上課學習，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學員提供了一個展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺。特別是文藝匯演的排練，加深了學員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活潑的大舞臺上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風采！在此，預祝XX年中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓班文藝匯演取得圓滿成功！
中國農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設成一家面向“三農(nóng)〞、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣闊客戶提供優(yōu)質(zhì)金融效勞的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌！
最后，謹以下文與各位同事共勉：
知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
銀行培訓心得 篇2
近日，針對辦公室人員調(diào)整的實際，局長組織辦公室人員采取以會代訓的形式，從四個方面對辦公室人員進行了培訓。
正確認識辦公室的地位和作用。他指出，辦公室是全局的中心、窗口和樞紐。牽一發(fā)而動全身，若運行不好，會影響全局工作。辦公室是各類信息交匯的中心，如果管理和傳遞不好，會影響領導的決策質(zhì)量;辦公室是對內(nèi)對外的窗口，如文件的制發(fā)、打接電話等，搞不好會影響人事部門的形象;辦公室是聯(lián)結(jié)領導和基層的橋梁，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門關(guān)系的紐帶，保持工作正常運轉(zhuǎn)的中樞，在日常工作中具有十分重要的作用。
明確辦公室的主要任務。概括地講，辦公室有參與政務、掌管事務、搞好服務三大任務。參與政務包括日常工作中對公文的處理要有具體意見，對工作的'建議要有可行方案，對信息的收集要及時整理、及時傳遞等;掌管事務包括政務事務和后勤事務。就是事無巨細，都要一件一件辦好。如會議安排、領導用車、對外接待、辦公用品的統(tǒng)一采購和管理以及為干部職工發(fā)放工資等。搞好服務就是要為領導、上級、同級、群眾服務。總之，辦公室的工作做好了，有利于全局工作的開展。
認真遵守各項行為規(guī)范。他強調(diào)，辦公室人員要做到“七要”，即要忠誠，對事業(yè)、對組織要忠誠;要敬業(yè)，干一行、愛一行、專一行;要熱情，對工作、對同志、對事業(yè)要熱心、專心、耐心;要謙虛，做人做事要謙虛;要守法，嚴格遵守國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度;要誠信，做到誠實、誠懇、守信、有信，反對隱瞞欺詐、反對弄虛作假;要嚴于律己，對自己要嚴格要求，待別人要寬厚。
注重加強自身建設。關(guān)鍵要抓好學習。無論平時工作有多忙，也要抽出時間加強學習，要把《中國人事報》、《中國人才》作為必看書目，隨時了解上級人事政策法規(guī)動態(tài)，為領導當好參謀助手。要注重提高能力素質(zhì)，努力在提高文字能力、領會能力、辦事能力、咨詢能力、表達能力、公關(guān)能力、平衡各方面的能力上下功夫，做工作的多面手。
近日，針對辦公室人員調(diào)整的實際，局長組織辦公室人員采取以會代訓的形式，從四個方面對辦公室人員進行了培訓。
正確認識辦公室的地位和作用。他指出，辦公室是全局的中心、窗口和樞紐。
牽一發(fā)而動全身，若運行不好，會影響全局工作。辦公室是各類信息交匯的中心，如果管理和傳遞不好，會影響領導的決策質(zhì)量;辦公室是對內(nèi)對外的窗口，如文件的制發(fā)、打接電話等，搞不好會影響人事部門的形象;辦公室是聯(lián)結(jié)領導和基層的橋梁，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門關(guān)系的紐帶，保持工作正常運轉(zhuǎn)的中樞，在日常工作中具有十分重要的作用。
明確辦公室的主要任務。概括地講，辦公室有參與政務、掌管事務、搞好服務三大任務。參與政務包括日常工作中對公文的處理要有具體意見，對工作的建議要有可行方案，對信息的收集要及時整理、及時傳遞等;掌管事務包括政務事務和后勤事務。就是事無巨細，都要一件一件辦好。如會議安排、領導用車、對外接待、辦公用品的統(tǒng)一采購和管理以及為干部職工發(fā)放工資等。搞好服務就是要為領導、上級、同級、群眾服務。總之，辦公室的工作做好了，有利于全局工作的開展。
認真遵守各項行為規(guī)范。他強調(diào)，辦公室人員要做到“七要”，即要忠誠，對事業(yè)、對組織要忠誠;要敬業(yè)，干一行、愛一行、專一行;要熱情，對工作、對同志、對事業(yè)要熱心、專心、耐心;要謙虛，做人做事要謙虛;要守法，嚴格遵守國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度;要誠信，做到誠實、誠懇、守信、有信，反對隱瞞欺詐、反對弄虛作假;要嚴于律己，對自己要嚴格要求，待別人要寬厚。
注重加強自身建設。關(guān)鍵要抓好學習。無論平時工作有多忙，也要抽出時間加強學習，要把《中國人事報》、《中國人才》作為必看書目，隨時了解上級人事政策法規(guī)動態(tài)，為領導當好參謀助手。要注重提高能力素質(zhì)，努力在提高文字能力、領會能力、辦事能力、咨詢能力、表達能力、公關(guān)能力、平衡各方面的能力上下功夫，做工作的多面手。
銀行培訓心得 篇3
在銀行實習，并不如想象中的那么忙碌。在每季度末的時候尤其是6月底一般都會很忙，因為要做年報，辦按揭的人也集中起來。這時候是最繁忙的，我印象中前段時間一天可以接待大約十來位客戶，加上以前堆積的材料，那真是只嫌自己沒多長一雙手。但是碰到淡季也很閑，基本無事可做。工作人員總是有任務的，但是實習生就不一樣了。用得著你幫忙的時候自然能上就上，一旦沒什么要幫忙的那就完完全全的閑下來了-----畢竟你不是正式員工，有些事情是不可能交給你去做的。這時候在辦公室悶得發(fā)慌，沒人管你，又不好走掉，該怎么辦在辦公室間游蕩吧，又怕干擾人家工作;坐在那里發(fā)傻也容易給領導留下不學無術(shù)的印象。此刻就是體現(xiàn)一個人求知精神的時候了!~~銀行的辦公室一般都會有許許多多的檔案文件，有個人的也有企業(yè)的，實習生的便利之處就是能夠得到允許翻閱這些資料。我沒事做的時候就常常去辦公桌旁那一堆厚厚的檔案袋中翻閱資料，也受益匪淺。有一次撥來撥去看到一份大額企業(yè)貸款的記錄檔案，好奇之下細看起來：厚厚的一沓文件中，詳細記錄了該企業(yè)的各方面信息，對該企業(yè)貸款的審批過程以及發(fā)放貸款的理由。這才知道原來企業(yè)貸款的審核是如此之繁瑣，包括了調(diào)查該企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)和運行模式，用于抵押的房產(chǎn)價值如何，以及分析還款人的第一，第二還款源是否充足。這些還不夠，后面往往附有該企業(yè)的年度財務報表：資產(chǎn)負債表，損益表與現(xiàn)金流量表。哈!~這下在學校學到的會計知識可算派上了用場，我不費什么力氣就看懂了這些報表(當然這些屬于小企業(yè)，比較簡單)，隨后的數(shù)據(jù)和各種ratio的分析也基本是駕輕就熟，可見大學學的專業(yè)知識必然是會有用的。
我的青春在工行——寒假工商銀行實習心得
1、個人感受
我工作于中國工商銀行江蘇省營業(yè)部光華門支行，這是一個相對小型的網(wǎng)點，整個網(wǎng)點只分配了我一個實習生。雖然每個工作日上班比較累，但是也要感謝這一點，讓我能夠接觸到更加多的業(yè)務環(huán)節(jié)。
在每個寒冷的早晨，要堅持爬起床坐上地鐵趕到網(wǎng)點上班。并且，每天從9點到17點，都需要端正地站著，確實很累人。盡管中途也會稍作休息，但是剛開始的兩天真的覺得腰疼發(fā)困受不了。好在，不久便適應了下來。我一直記得一句話，“你要留心身邊能夠在寒冷的冬季早上聽到鬧鐘一下子爬起來的人，因為，他們什么都做得出來。”當然，這句話帶著戲謔的語氣。但是，這對于磨練意志確實有著莫大的幫助。人這一生注定要吃一些苦，才能讓自己變得堅強，讓自己適應真實的生活。
光華門支行平均每天接待的`客戶在200人至300人之間，其中還不包括通過行內(nèi)ATM機、自助終端完成的業(yè)務。這就意味著，我們每天要接觸上百位客戶。在這些客戶中，有著各種各樣類型的人。有人開朗，有人沉默，也有人怯生生的;有人很有禮貌，有人素質(zhì)差到罵粗口。有人喜歡向你傾訴，有人則不喜歡你去接近。對各種類型的人的接觸，豐富了我的人生閱歷，使得我獲得了不少的成長。
2、工作
剛?cè)肼毜那皟商鞎r，有許多的時候不知所措。大堂經(jīng)理和保安師傅細心地教導，才讓我對業(yè)務有了初步的了解。隨著工作的展開，和經(jīng)理的細致教導，我很快就熟悉了各項業(yè)務的流程，以及我在這些業(yè)務中擔任的角色。如何填單、如何使用自助終端的各項功能、利率如何、各種業(yè)務手續(xù)費多少，這些知識的學習，讓我能更加熟悉業(yè)務。大約用了兩天的時間，我就能初步適應工作的需要。在后續(xù)的工作中，我不斷學習，不斷發(fā)掘，不斷收獲，獲得了許多成長。
作為站在大堂里面的一名大堂協(xié)理，面對客戶的咨詢，我面對更多的是前來辦理個人業(yè)務的客戶。存取款、開戶銷戶、查詢明細，這些都是我們最常接觸到的業(yè)務。來辦理個人業(yè)務的客戶當中，許多人對于銀行業(yè)務并不是很熟悉，我們都要熱心細致地解答他們的疑惑。遇到面帶疑惑的客戶，我們總是會主動上去與他交流，提供良好的服務。有些人不知道怎么填寫業(yè)務單，我們就會主動去給他們講解;有些人眼神不太好，我們會在征得顧客同意后，直接幫他們填寫憑條。
在工作中，我隨時保持善意的微笑，提供熱情禮貌的服務。因為我明白，對于客戶來說，進入銀行首先見到的就是我們大堂人員。我們就是工商銀行的第一張名片，代表著中國工商銀行的整體形象。身負著如此重任，我深知自己所在崗位的重要性，所以在崗的時時刻刻從不敢怠慢。
有時候，遇到性格比較急躁，表達出不滿情緒的，我們會盡量與他溝通，抱著一顆真誠的心向他解釋以求得他們的理解。遇到這樣一些特殊情況的時候，我剛進入工作時也很緊張，不知所措。但是，隨著工作地不斷展開，我逐漸熟悉了環(huán)境，能夠較好地面對這些困難，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。
盡管由于金融業(yè)的迅速發(fā)展，今天的銀行業(yè)務與十年前相比已經(jīng)天翻地覆。但是，我們還是認識到銀行的利潤來源依然主要來自于存貸利率差。也就是說，傳統(tǒng)的負債業(yè)務依然是銀行的一大重要部分。一方面，銀行要面對新的金融發(fā)展方式的革新;另一方面，銀行也要繼續(xù)關(guān)注傳統(tǒng)業(yè)務。對于傳統(tǒng)業(yè)務，服務是十分重要的，因為服務質(zhì)量是服務行業(yè)一個重要的指標。提供優(yōu)質(zhì)的服務，就是我們的核心工作。
3、總結(jié)
通過這一周左右時間的工作，磨練了我的意志，使我獲得了成長。同時，也讓我對銀行業(yè)務有了一個感性的認識。
最后，要感謝工商銀行給予我的實習機會。還要感謝網(wǎng)點主任唐主任、大堂經(jīng)理李經(jīng)理、保安張師傅以及其他工作人員在我工作中給予的幫助。在年后的實習過程中，我會繼續(xù)努力工作，嚴格要求自我，保證優(yōu)秀的服務質(zhì)量。
銀行培訓心得 篇4
20xx年xx農(nóng)商銀行系統(tǒng)新員工培訓落下帷幕，回首這段時間的培訓，感覺老師和同學的聲音仍回蕩在耳邊。本次為期30天的培訓，讓我們學習到了一名銀行人應該具備的`職業(yè)技能和道德規(guī)范。每一位授課老師對我們的教導，都是前輩們多年以來無數(shù)辛勤與智慧的結(jié)晶，讓我們能迅速了解到湖南農(nóng)信的歷史與未來的發(fā)展方向，激勵著我們未來前進和奮斗的方向，能夠幫助我們迅速融入到農(nóng)商行的大家庭中。
本次培訓作為xx農(nóng)商銀行新員工的領隊，我感覺自己還有很多的不足需要去學習，希望以后我也能像楊娟老師課上講的那樣會說話懂溝通，做一個高情商的農(nóng)商人，不斷提高自己的業(yè)務能力。
銀行培訓心得 篇5
參加了市行組織的前臺人員業(yè)務培訓班的學習。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務學習，在幾位領導和老師深入淺出的細致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風趣的語言，深深地感染了我，原來業(yè)務培訓學習也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。下面，我就參加本次培訓談談我個人的一點心得體會。
學習可以提升素質(zhì)、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務學習，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學習是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你。”多么質(zhì)樸的語言，一語道破學習有多么重要。一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務知識的學習有端正的態(tài)度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務知識學習，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的`跟進業(yè)務的更新變化，才能在實際工作中，面對復雜的局面，沉著應對，用學過的業(yè)務知識去指導工作，推動工作的發(fā)展。
說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務，但通過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領會到服務有著更深的含義，服務有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強內(nèi)涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。
在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。
銀行培訓心得 篇6
這次培訓，讓我們對自己的崗位以及農(nóng)商行的歷史文化有了更深刻的認識和了解，通過培訓學習，不但令我學到更為專業(yè)的金融知識和服務禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的嚴謹細致。
感謝總行為我們提供了一次這么好的學習機會，作為新員工，我首先應該做好角色的轉(zhuǎn)換，繼承和發(fā)揚農(nóng)商銀行的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，對待同事、客戶都要以信譽至上，將合規(guī)理念內(nèi)化于心，外化于行。在今后的工作中，我將立足崗位、踏實工作、勤奮學習，努力做到學習虛心，工作盡心，爭取在較短的時間內(nèi)，掌握各項業(yè)務技能，做一個有責任心、充滿自信的農(nóng)商新人！
作為一名新入職的農(nóng)商人，為自己能夠加入這個大家庭感到欣喜和自豪。通過培訓使我對農(nóng)商行的改革發(fā)展歷程和現(xiàn)狀有了更加深刻的.認識，我們農(nóng)商行從最初的1萬4千斤糧食家底，發(fā)展成現(xiàn)在全省資金規(guī)模、營業(yè)網(wǎng)點最廣、從業(yè)人員最多的銀行業(yè)金融機構(gòu)，能有今天的偉大成就，是一代代農(nóng)商人艱苦奮斗的結(jié)果。孫書記講到我們農(nóng)商行最初的企業(yè)文化：立四氣，爭第一，這六個字讓我感受到農(nóng)商行建立初期的雄心壯志，震撼著我的心靈，在以后的工作中，我將牢記孫書記的講話精神，將合規(guī)理念深深扎根心底，開花結(jié)果，為農(nóng)商行的發(fā)展貢獻自己的力量。
銀行培訓心得 篇7
一直是xx銀行的忠誠客戶，這次給xx銀行信用卡中心提供課程，進一步接觸發(fā)現(xiàn)xx銀行的成功要素之一：
招行服務好，源自xx信用卡中心的主管經(jīng)理們：
1、有壓力但非常快樂的管理者。
2、有想法、愿學習的管理者。
3、有心得，即實踐的管理者。
第一天上午下課后。馬上讓學員中午找任何機會去實踐上午的內(nèi)容。待下午一開課，精彩的案例全部涌現(xiàn)。
xx在中午休息的時候發(fā)現(xiàn)一名員工的腳扭傷，前去詢問是否需要請假回家休息，員工感受到主管的關(guān)心，表明還有很多工作要完成，沒關(guān)系，xx讓員工可以穿自己的休閑鞋不用穿工作裝的皮鞋。員工感謝，xx心中也很開心。xx說：如果我們不在細節(jié)上關(guān)心員工，了解他們的需求和感受，只是一味的要求他們把工作做好，員工是沒有動力的'。
第一天課程結(jié)束后宣布，優(yōu)勝的小組會在第二天會有精品。業(yè)務培訓部的曉艷經(jīng)理說，覃老師說服務是要超越客戶的期望，明天大家會有驚喜。
第二天一早，每個團隊的都有一束鮮花，鮮花的數(shù)量就是昨天大家的成績。每個人都那么的開心。也給我了一束鮮花，上課第一次被送花，感動呀。感謝曉艷給大家驚喜。
管理既服務，讓員工滿意，員工才會讓客戶滿意。
最后的總結(jié)；剛好信用卡中心的老大在上海做工作談話，有一點我們不謀而合：每一名管理者，都是服務改善的推手，對現(xiàn)有的產(chǎn)品、制度、流程都有責任從客戶的角度進行審視，然后在公司內(nèi)部進行產(chǎn)品、流程的優(yōu)化。
每個管理者，不單是執(zhí)行者，更應該是思考者和推動者。
銀行培訓心得 篇8
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習一個月了，曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在農(nóng)行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。
我是在北京西路的新街口支行實習,報到的第一天,有點緊張，也有點激動，我受到了顧行長的熱情接待,他與我進行了一番意味深長的談話。從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后行長安排我對公服務的崗位。
在師傅和領導的關(guān)心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著認認真真工作，堂堂正正做人的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務技能水平，出國留學這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
同時，我也領悟到學生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。在大學里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰!
這次實習，除了讓我對出國留學銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從師傅那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的`解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。
從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺對公會計業(yè)務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業(yè)務方面有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于出國留學銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要。從這次實習中，我體會到，如果將我在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我學習與實習的真正目的。
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領悟而擴展。當我轉(zhuǎn)身面向陽光時，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學著從看似機械重復的實習工作中尋找快樂，我快樂實習工作著，游刃有余。
銀行培訓心得 篇9
軍訓結(jié)束后，我慢慢的走到在校園的道路上，走過依舊擁擠的食堂門口，走過曾經(jīng)奔跑不停的晨跑路線，走過我們的訓練場、我們?yōu)榱司毩曊蕉鴣砘夭煌５哪菞l道路……就在昨天，那一切都還在這里發(fā)生著，但在今天，卻又好似一場夢一般煙消云散。
但我知道，這不僅僅是一場夢!盡管軍訓已經(jīng)結(jié)束，但卻有一些東西深深的留在了我的心底，有一股力量在腳底催促著我的前進!這正是我在這場軍訓中收獲的力量，是屬于我們每一個xx學員新生的力量!
回想這次的軍訓，還記得一開始的時候，我們幾十名互不相識的學生按照知識來到了隊伍里，盡管和大部分人都只是第一次見面，但大家都心照不宣的按照高矮順序排好了隊伍。也許，這也是過去的軍訓給我們留下的默契。
在這次的軍訓中，僅僅就訓練的內(nèi)容來說，其實并不是那么的重要，立正稍息、跑步正步……這些動作其實我們大部分的同學早已在初中到高中的軍訓中練的滾瓜爛熟。但軍訓真正的目的，就是為了將我們這些各有特色的學生，丟進的名為x連隊的“大鍋”，讓我們熟悉、配合，最后，將這x名來自五湖四海的學生都融成了一個唯一的集體，一個團結(jié)友愛的大集體——xx班!
軍訓很辛苦，很疲憊，那一次次的'訓練，一次次響亮的腳步聲，都像是沉重的大錘砸在了我們的心上，讓我們您能除去多余的雜質(zhì)，一心一意的為我們的集體，為我們的連隊爭光添彩!這是我們的力量!是我們的奮斗!
盡管此次的軍訓已經(jīng)結(jié)束了。但在我的心底，已經(jīng)刻上了軍訓的痕跡。這十幾天來流血流汗的場景在我們心中不斷的回放，時時刻刻都在提醒著我，我們究竟是怎樣的拼搏，怎樣的努力!怎能團結(jié)一心的付出的，才終于塑造了現(xiàn)在的xx班!
如今，我是一名新加入的大一學生，也是在xx班中的一員。大學將是我在人生道路上的新起點，軍訓也會成為我的墊腳石!
在今后的學習和生活上，我會以更加嚴格，更加拼搏的精神來要求自己，讓自己能在學習和生活中繼續(xù)不停的前進下去!我會牢記在軍訓中“流血流汗不流淚，調(diào)皮掉肉不掉隊”的精神!永遠走在進步的最前方!
銀行培訓心得 篇10
雖然這只是短短的一個實習，但對我來說，是大學生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學習生活中都會發(fā)揮很重要的作用，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助，細心的教導我怎么去將看似一件很簡單的像復印信用卡這樣一件事情做到更好，告訴我追求卓越的重要性。同時，這份工作也告訴我細心、細致的重要性，以后當我碰到相類似的事情時，我就都會更加的努力而細心地做到更好。
通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的`業(yè)務多集中于比較簡單的信貸業(yè)務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行信貸業(yè)務的流程對核算程序提供了極大的幫助,使我在銀行的信貸業(yè)務方面有了一個比較全面的了解。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的信貸業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個大學生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習的真正目的。總之，在長沙銀行望城支行實習期間，我收獲了很多。既學到了專業(yè)知識，又學到了很多社會知識，學會了如何待人接物，更多的是為自己積累了寶貴的社會經(jīng)驗與工作經(jīng)驗，也讓我自己對自己后兩年的學習有了一個更清晰的目標，也讓我自己增加了自信心，真的很慶幸自己有這次寶貴的實習機會，實在是讓我學會了太多太多，這將成為我人生當中最為寶貴的財富。
銀行培訓心得 篇11
銀行窗口服務禮儀培訓針對銀行大堂經(jīng)理、柜臺人員、客戶經(jīng)理等介紹禮儀，同時結(jié)合銀行人員應當必備的職業(yè)素養(yǎng)，心態(tài)等，把禮儀學問與素養(yǎng)心態(tài)結(jié)合起來介紹。
首先，服務是一門藝術(shù)，藝術(shù)很抽象，更難讓人理解，要學好這門藝術(shù)，除了要對業(yè)務學問有熟識的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶溝通感情，設身處地為客戶著想,保證客戶滿足。 通過為客戶供應學問服務，超值服務和特性服務，不僅充溢和豐富了工作內(nèi)涵，更加鞏固和提高了客戶的忠誠度和滿足度。當然，處事中我們要機靈奇妙，從容自信，對自己自信,就是客戶對你信任，做到超越平凡追求卓越。
服務要注意細微環(huán)節(jié)，細微環(huán)節(jié)方能彰顯品質(zhì)與品嘗，在人們對于生活品質(zhì)日益追求完備的潮流趨勢下，銀行的服務工作更是要主動主動去迎合和創(chuàng)建這種氛圍，要讓顧客覺得，我們的一言一行,一舉一動,都是很專心的在為他服務。 細微環(huán)節(jié)顯示差異，細微環(huán)節(jié)確定成敗,在高度競爭的時代里，銀行之間的.競爭往往就在于細微環(huán)節(jié)的差異，能夠做到別處心裁而又迎合客戶的須要就是我們的目的所在，我們要專心去服務，要擅長視察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，用真誠，真情，真心連接與客戶溝通的橋梁，真情做好服務，真心讓客戶放心。要想客戶之所想，及客戶之所及。
注意自身儀容儀表，銀行業(yè)是一個窗口行業(yè)，所以銀行的全部工作人員都要對自己的儀容儀表根據(jù)有關(guān)的崗位規(guī)范，從嚴加以要求。
要將這些方面的詳細細微環(huán)節(jié)問題提升到個人與銀行的整體形象的高度來仔細地加以對待，要將它們與自己愛崗敬業(yè)的工作看法聯(lián)系在一起來予以關(guān)注。
服務熱忱周到耐性，銀行業(yè)是一個服務行業(yè)，我們的宗旨就是服務客戶，客戶就是上帝。所以全部的銀行工作人員肯定要文明禮貌，熱忱而主動地為客戶服務。
與客戶打交道時，在嚴格地執(zhí)行本單位已經(jīng)明文規(guī)定的文用語與服務忌語。對于客戶所提出來的各種疑問，要仔細傾聽，而心說明，有問必答。為客戶服務之時，看法必需主動、懇切而熱忱。對待全部的客戶，都要一視同仁。 擺正自身位置，真誠服務客人，銀行工作人員要擺正自己的位置，要始終記住我們是為顧客服務的，在工作中難免會遇到與客戶產(chǎn)生沖突。在此種狀況下，對客戶的敬重、對工作的負責，都要一如既往。對于沖突，要力求妥當解決。 得理之時，必需讓人一步。失禮之時，必需主動致歉。
受到客戶的表揚要虛心，受到客戶的指責要虛心，受到委屈要容忍。在任何狀況下，都要自覺作到與客戶不爭不吵，始終笑臉相對，保持個人風度。
銀行培訓心得 篇12
時間匆忙而過，轉(zhuǎn)瞬為期一周的營銷標桿網(wǎng)店打造培訓結(jié)束了，我信任每一個人都和我一樣受益匪淺。首先我要感謝聯(lián)社給我們支配的學習機會，其次感謝倍壘學校老師辛勤的付出和指導。這次培訓我覺得可以分為三個板塊，一是營銷打算，二是營銷實戰(zhàn)，三是總結(jié)提高。在這個過程中我們收獲了營銷觀念的變更，營銷的技巧極高以及閱歷的積累。培訓是短暫的，但收獲的以上東西必將貫穿于我今后的工作，并且會隨著時間的推移發(fā)揮的`更加精彩。
首先關(guān)于理論學習與晨會。這兩者都是在為我們營銷工作做打算。一天之計在于晨，我們須要支配好一天的工作，“破零加一”就是要讓我們知道我們今日要做什么。儀容儀表的整理和團隊氛圍的帶動是要求我們一有一個良好的工作面貌，摒棄工作以外的心情，以飽滿的工作熱忱去迎接我們工作。金融市場日新月異我們也要與時俱進，晨會中財經(jīng)新聞播報環(huán)節(jié)也只是拋磚引玉，我們須要不斷為自己充電。話術(shù)演練以及營銷技巧的學習是讓我們更好的面對客戶，高效率完成營銷工作。由于每天面對客戶較多，所以我們須要快速引起客戶的愛好，突出產(chǎn)品優(yōu)勢及賣點，促成交易，事先的打算工作顯得尤為重要，足夠的打算必將事半功倍。
其次關(guān)于營銷實戰(zhàn)。隨著銀行競爭加劇，我們不能再等客上門而是主動出擊。開口營銷真的有想象中那么困難嗎？就拿手機銀行來說，開口并不是那么困難我只是將一種更便利快捷的方式介紹給客戶并教會他們運用，針對年輕人來說接受度還是很高的。針對客戶較多時，培訓老師交給我們“三角站位”，高柜、低柜及大堂經(jīng)理的相互協(xié)作各司其職，既緩和客戶心情，又爭取了營銷機會。這個時候充分展示團隊的執(zhí)行力和協(xié)作實力才能良好的完成我們的工作。培訓老師還傳授了一些常用的營銷技巧。一用微笑和贊美打破和客戶之前的生疏感，二抓住細微環(huán)節(jié)，了解客戶需求，選擇一種產(chǎn)品突出賣點進行營銷，三用故事、禮品等方式客戶促成銷售。
最終，關(guān)于總結(jié)提高。每一個客戶都是個案，既有相像之處，也有特別狀況，所以營銷技巧是可以復制的，但又不僅僅是復制，要不斷總結(jié)積累創(chuàng)新。學習的方式也是多樣的我們可以多聽多看別人是怎么做的，取其精華去其糟粕。而我們自己每一次的營銷閱歷也是特別珍貴的，哪里做的不夠好，下次我們該怎么做，這些須要在我們每天結(jié)束工作后細致思索。
以上是我此次參與犍為聯(lián)社關(guān)于打造營銷標桿網(wǎng)點培訓的心得體會，再次感謝聯(lián)供應的培訓機會以及老師的教育。
銀行培訓心得 篇13
作為xx銀行的新員工，第一期就參加了xx銀行的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對于這次培訓，我有一下幾個心得：
一、千里之行，始于足下
“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下。”走一千里路，是從邁第一步開始的。從《當前國際國內(nèi)金融形勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎一》、《金融基礎二》、《商業(yè)銀行業(yè)務》、《會計學原理》、《銀行會計基礎》、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓練，職業(yè)化儀表與商務禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領略金融無限風光。
二、天行健，君子以自強不息
“立正、稍息、向右轉(zhuǎn)……”在教官的嚴肅帶領下，我們來自各個xx銀行分行的學員，學到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓制定了嚴格的作息時間，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊。軍訓能夠培養(yǎng)我們堅強的意志和韌性的毅力，當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的`毅力，人的一生，終究會經(jīng)歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的磨難，能否度過難關(guān)，靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質(zhì)。
三、無他，唯手熟爾
看著《點鈔技能訓練》的老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，原先鈔票還能夠這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，但是十來次，手有微酸。問及老師點的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗時，老師看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的已經(jīng)對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑，老師面有微笑：“熟能生巧。”當聽到一個高手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無他，唯手熟爾”時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
四、送人玫瑰，手留余香
這次培訓，作為xx銀行一行九人的帶隊人，又是小組組長，我每一天堅持在早上和午睡起床時，提早15分鐘，給學員寢室以及小組組每個成員寢室打個電話，叫醒服務。由于以前學過金融和會計的一些基本知識，對課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對于那些還不是很理解的學員解釋問題，主動的關(guān)心他們。雖然這樣會占用掉自己的一些學習時間，但當其他社學員夸獎我們xx銀行代表隊有多么的團結(jié)時，組長的服務到位時，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人，就是善待自己，將你的快樂分享給別人，也就得到了分享別人快樂的機會，因為幸福是：送人玫瑰，手留余香。
銀行的培訓生活結(jié)束了，知識僅僅是扎實了基礎，對于實踐還尚有距離，但是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶。
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