門診導診護士工作心得

　　當我們受到啟發，對生活有了新的感悟時，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣能夠培養人思考的習慣。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？下面是小編精心整理的門診導診護士工作心得，僅供參考，歡迎大家閱讀。

門診導診護士工作心得1

　　在護理部主任、科主任、科護士長領導下及上級醫師的指導下，做好本職工作。

　　從事麻醉準備室工作，負責麻醉器械、物品、藥品的管理工作，協助麻醉前物品和藥品準備，并做好麻醉后物品清潔與消毒工作。對毒麻藥品及一次性醫療用品按深圳市第二人民醫院有關規章制度執行，清潔消毒按消毒隔離制度執行。

　　負責麻醉收費、核算、統計及資料裝訂、分類保管等工作。

　　每月做好物品及藥品使用的統計，根據用量做出下月計劃報科主任審批后上報;按計劃定期領取麻醉使用的各種物品、用具、藥品以及辦公用品等，妥善保管。

　　每日整理和補充麻醉準備室及搶救箱的物品、藥品，保持準備室清潔、干凈。每天發放毒麻藥及貴重藥品、特殊用具等。每天下午整理各手術間麻醉機監護儀麻醉車等，并補充藥品物品。對日常麻醉中未按要求將各種連線、探頭整理好，物品未歸原處的.現象，甚至有直接導致損壞的情況要及時報告值班主任，并落實當事人責任。

　　完成自己的技能考核和業務考評工作，提高自身素質;參與護理人員的培訓、技能考核和業務考評工作。

　　認真對待本科業務學習，提高理論知識。

　　積極配合麻醉醫師進行麻醉處理，協助病情監測，按醫囑處理病人。協助麻醉醫師進行術后鎮痛隨訪。

門診導診護士工作心得2

　　我院為三級甲等婦幼保健院，門診病人每年在40萬人次左右，門診量較大，分科較細，病人往往在掛號時就顯得很茫然。筆者于1999年來到醫院剛設立的導醫崗位開展工作，負責指導病人填寫病歷首頁、預檢分診咨詢、科室指引、接聽電話、接待預約、發檢驗報告單、落實便民措施、護送住院及危重病人的綠色通道等工作。調查顯示，在就診中遇到困難最先想到的求助對象是護士的患者占84.5%，因此護士在門診中的作用是非常重要的[3]，那如何做好導醫工作呢?

　　1重視首因效應建立良好的護患關系

　　所謂首因效應是人們首次接觸某一事物而獲得的感知所形成的第一印象，對判斷、評價事物具有重要的作用。導醫護士首先應遵守著裝、工時、語言規范，儀表端莊、舉止大方、服飾整潔、面帶微笑、親切隨和的為患者服務，尊重同情并關心患者。忌脫崗聊崗、行為散漫，拒絕高傲和冷漠，體現我們良好的道德、心理及業務素質，給患者留下良好的第一印象，主動創造一種溫馨合作的氛圍。

　　2扎實的業務水平不斷擴充信息量

　　具備扎實的專業知識和豐富的臨床經驗、良好的溝通表達能力和心理素質、敏銳的觀察力和應變能力，有高度的責任心，還要有與醫學相關的其他邊緣學科的豐富知識，如心理學、行為學、社會學等。應及時了解醫院內部科室診室的準確地點、電話號碼、專家門診時間等的調整，隨時掌握功能檢查科室的業務范圍、檢查方法、收費標準等，為患者提供準確的信息，正確引導患者就診。信息量的缺失將直接影響工作質量，失去患者的信任。

　　3掌握有效溝通的技巧

　　有效溝通是建立良好護患關系的前提，是保證護理質量的基礎。門診病人停留時間短，有效溝通更顯重要，導醫必須具備良好的溝通技巧及方式。

　　3.1語言溝通。語言應親切、溫暖、善意、禮貌，吐字清晰，措詞婉轉。使用相互理解、通俗易懂、中速平穩的語言，主動以關心的語調詢問病人，耐心交流，滿足病人傾訴的需要，并給予恰當的反應。

　　3.2非語言溝通。通過人的目光接觸、面部表情、站立姿勢、手勢動作及空間距離等進行溝通。善于微笑著面對病人，消除她們的緊張情緒。用疑問的`眼神主動迎向病人，鼓勵她們咨詢�；卮饐栴}時直面病人以表示尊重。指路時配合手勢，對病人的攙扶，把紙杯或病歷輕輕放在病人手里等等，既體現了良好的素養，又給病人積極的情緒反應，起到隨時心理護理的作用。

　　4保持穩定的情緒

　　患者來院就醫不僅要求解決病痛，還要求提供高質量

　　的醫療服務。導醫護士的工作壓力一般來自首問首接負責制，來自病人或家屬的情緒宣泄，來自協調矛盾糾紛時的無力感，以及對危重病人的施救和其他一些突發事件。面對工作壓力如不能很好的控制情緒，不僅會影響患者的感知，也影響門診服務質量，影響醫院的社會形象和經濟效益，所以不容忽視[4]。在情境多變、情況復雜的工作條件下，應學會控制自我情緒，主動地調節心理平衡。

　　5重視健康宣教提高患者知識水平

　　健康宣教工作是導醫工作的重要內容之一。及時向早孕的婦女宣傳產檢篩查的重要性，向乳腺科、內分泌科病人講解飲食及情緒對疾病的影響，向產后復查的年輕媽媽宣傳兒童保健的意義等等;針對患者各自的疾病講解病因、治療方法、復查時間、如何預防等相關知識，以提高患者知識水平，同時重視對家屬的宣教工作。

　　筆者在擔任導醫工作的20xx年中，深刻地體會到了“以病人為中心”是導醫服務的工作實質。導醫護士盡可能的幫病人排憂解難，及時與病人溝通，使導醫服務得到進一步的完善。以高度的責任心豐富的經驗和知識保證優質的服務，不斷應用和拓展護理人員的角色和功能，促使護患關系的和諧發展，促進醫院醫療事業的發展和興旺。

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