頂崗實習心得體會必備15篇
當我們對人生或者事物有了新的思考時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。那么問題來了，應該如何寫心得體會呢？下面是小編精心整理的頂崗實習心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
頂崗實習心得體會1
20xx年5月，學校安排我們班40多人赴鎮江諫壁發電廠實習，我們到達了諫壁發電廠，之后進行了安全教育，我們非常認真的對待，大家都遵守電廠的各種規章制度以及老師對我們提出的要求，通過這次畢業實習，不僅鍛煉了我們對工作的責任心，激發了對工作的熱情還培養了我們嚴謹的態度！
生產實習是教學與生產實際相結合的重要實踐性教學環節。在生產實習過程中，學校也以培養學生觀察問題，解決問題和向生產實際學習的能力和方法為目標培養我們團結合作精神，牢固樹立我們的群體意識，即每個人智慧只有在融入集體之中才能最大限度的發揮作用。通過這次生產實習，使我在生產實際中學習到了在課本中無法學到的知識，提高了自己的實踐能力。在向工人學習時，培養了我們艱苦樸素的優良作風。在生產實踐中體會到了嚴格的遵守紀律，統一組織及協調一致是現代化大生產的需要，也是我們當代大學生所必須的，從而近一步的提高了我們的組織觀念。通過實習，對我們鞏固和加深所學理論知識，培養我們的獨立工作能力和加強勞動觀點起了重要作用。
為期五天的實習對我真是受益匪淺。第一天達到之后，吃完午飯，該發電廠的工程師給我們講解了各種關于火電廠的講座知識。對火電廠的總體認識。來到實習電廠后，了解了熱電廠的各種電力設備及其運行流程，清楚了發電的過程。發電的主要設備是鍋爐、汽輪機和發電機。發電廠的主要原料是煤，發電廠每天的耗煤量大概是三列火車，煤通過輸煤設備送入磨煤機磨成煤粉，煤粉由給粉機送到鍋爐本體的噴燃器，由噴燃器噴到爐膛內燃燒，為使煤粉的燃燒更加充分，由分離器分離出合格的煤粉送入鍋爐燃燒，不合格的煤粉將繼續磨。燃燒的煤放出大量的熱能將鍋爐四周的冷水管里的冷水加熱成汽水混合物，進入汽包，經過汽水分離器后熱氣由熱氣管道進入汽輪機做功，帶動汽輪機轉動從而帶動發電機發電，分離出的水可以循環利用。
主要過程即：用煤將爐水燒成蒸汽（化學能轉化為熱能）。蒸汽推動汽輪機做功（熱能轉化為機械能）。汽輪機帶動發電機發電（機械能轉化為電能）。汽輪機做功，做功以后的蒸汽壓力降低，這時的蒸汽我們必須回收利用，但是它這時還是高溫的，必須冷凝下來才能參與循環，晾水塔就是起這個作用。建一座電廠耗資巨大，必須提高大力提倡節能，減少浪費。聽師傅說僅設備就需投入幾億乃至幾十億巨資才得以創建完成。而且目前國內的鋼材尚未能滿足創建高質量高能效電廠的要求，建造更大規模的高效安全的電廠需要從國外進口鋼材，無形中又增加了一筆不小的成本。對于火電廠而言，煤炭的消耗也是一筆巨額開支，占成本的.70%左右，保定熱電廠一天就消耗大約三列火車的煤，煤是不可再生資源，大量用煤使國家的可持續發展帶來巨大的壓力。電廠為了降低成本必須改進鍋爐的燃燒結構，使煤粉可以充分燃燒。另外循環水結構的使用也是電廠的成本降低了。
隨后那里的師傅向我們介紹了他們發電廠主要概況、特點和主要運行方式。國電諫壁發電廠始建于1959年，是我國自行設計、自行安裝、自我完善的特大型火力發電廠。現歸國電集團管轄。從90年代起，年發電量均超過100億度。全廠占地439.09公頃，至20xx年6月現有職工2980人，目前裝機容量3980MW，擁有6臺33萬千瓦亞臨界機組和2臺100萬千瓦超超臨界機組。
全廠現有12條220千伏和4條110千伏高壓輸電線路，東經常州與上海、浙江相連，西出南京與安徽相通，北跨長江與泰州、徐州相接，地處蘇南電網負荷中心，華東電網的腹地，是連接華東地區的重要樞紐電站。
后來我們又了解到了做為電氣運行人員和檢修人員的主要工作職責。電氣運行人員：1職責1.1在生產部主任的領導下，負責做好本專業檢修技術管理工作。 1.2協助主任建立健全各種規章制度、規程和技術標準，完善質量及檢修技術管理措施并監督執行。 1.3協助主任編制年、季、月度生產計劃，審核設備大、小修項目計劃、技改計劃及材料計劃、技術措施、安全措施等。 1.4負責編制大、小修質檢計劃，并認真監督執行。 1.5負責做好本專業設備檢修的質量監督及驗收工作。 1.6經常深入現場，巡視設備，掌握設備運行情況，缺陷情況，協調檢修專業做好運行設備的檢修維護工作。 1.7負責組織本專業重大技術方案的可研及制定工作并協調貫徹實施。 1.8負責本專業對外的定期技術管理工作。檢修人員：1、牢固樹立“安全第一”思想，認真落實上級有關安全工作規定及規章制度，自覺履行崗位安全職責。 2、積極參加班前、班后會，接受班長工作安排，根據作業中存在的危險點，做好安全防范措施。 3、工作前必須對使用的工器具認真檢查符合要求后方可使用，手持電動工具必須使用觸電保安器，工作中應正確配戴合格的勞動保護用品。 4、嚴格執行“兩票三制”，杜決無票作業，借票作業和違章作業。 5、積極參加班組安全日活動，對本班組發生的不安全現象，按照“三不放過”原則，分清原因，吸取教訓，制定防范措施，防止不安全現象重復發生。 6、積極參加安全技術培訓，熟知本崗位設備安全、技術性能，熟知《安規》、《檢規》及各種安全規定。
通過了為期2天的實習，我慢慢開始了解到了該發電廠主要電氣設備、繼電保護配置及自動裝置和運行情況。諫壁發電廠從一期工程到四期工程，先后安裝的主要設備有鍋爐8臺，容量3760噸/時；汽輪機8臺，容量102.5萬千瓦；發電機8臺，容量122.85萬千伏安；與發電機配套的變壓器8臺，總容量129.15萬千伏安。1—3號機組為機、爐分別控制，4—6號機組為機爐集中控制；1—6號機組為電氣系統集中控制；7、8號機組為機、電、爐集中控制。
全廠目前共有6臺三期在役發電機組，即四期（#7 #8）五期（#9 #10）六期（#11 #12），均為300MW級凝汽式汽輪發電機組。
其中#7～#10是原上海鍋爐廠70年代設計制造的產品，當時為國造最大發電機組，1997年由UP型直流鍋爐改制成單爐膛雙切園控制循環鍋爐，鍋爐效率由改造前的89%提高到92。31%，調峰能力也大大提高，機組出力也增大了30MW，開創了國造同類老鍋爐改造的先河。
#11～#12為“大帶小”機組，出力330MW。于03年開工建設，04年9月投產。其中11號機組在全國火電機組（300MW級）競賽第36屆年會上，獲得國產機組唯一的特等獎。
電廠以煤、油作發電燃料，以煤為主。廠內自備輸煤系統和輸油系統。輸煤系統分兩次建成，老輸煤系統建于建廠初期，卸煤碼頭可泊20xx噸級駁船，卸煤能力為450噸/時。新輸煤系統建于1978年，卸煤碼頭可泊2.5萬噸駁船，卸煤能力為1260噸/時。老系統可向新系統切換輸煤。主設備有：5噸橋式龍門吊4臺、6噸抓煤機4臺、15噸帶斗門機6臺、MDQ15050堆取料機2臺，安裝輸煤皮帶42條，單路總長4.9公里。設貯煤場4個，可貯煤24.16萬噸，形成卸煤、輸送、儲存相結合的燃料供應系統。1985年耗煤量達320多萬噸，除委托運輸部門裝運以外，自有駁船10艘。輸油系統于1975年建設，有油碼頭1座，5000噸貯油罐4只、500噸貯油罐2只，貯油能力達2.1萬噸。燃油可通過3200米長的輸油管道輸入鍋爐房。
電廠建有兩個水泵房。第一座建于1965年，安裝5臺循環水泵，向1—6號機組供水；第二座建于1978年，向7、8號機組供水。兩座泵房總供水能力為198000噸/時。第二座水泵房與諫壁抽水站聯通設計，兩家合用一條引排水渠，可為抽水站提供30立方米/秒水流量，水泵能雙向切換進排水，旱時內灌，澇時外排，協助調節運河水位。
電廠于1965年、1978年先后建有兩個水處理室。1981年對第一個水處理室進行改造后并入第二個水處理室。水處理能力為：澄清工業冷卻水3600噸/時，鍋爐補給水540噸/時，生活、消防用水400噸/時，蒸汽冷凝水深度除鹽2880噸/時。此外，建有煙囪4座，其中3座高100米，1座高210米。
諫壁發電廠在投產前，即組織生產人員到外廠培訓，編寫運行教材24種，制訂運行規程48種，繪制系統圖100多套。1965年6月，第一臺發電機組投產，設甲、乙、丙、丁4個值，管理運行工作。合理的規章制度受到批判，生產秩序混亂，導致事故增多。1968、1969兩年，共發生全廠停電事故12次。1969年4月6日16時45分，因爐管發生爆破，鍋爐噴火，被迫停機，造成全廠停電7小時40分。1978年以后，經過企業整頓，運行管理逐步恢復正常。1979年起，實行值班工進崗前短訓制度，并組織運行人員系統學習運行規程、安全操作規程，定期進行考核，現場培訓，不斷提高運行人員業務水平。先后制訂《運行管理工作條例》、《月度計劃任務書管理辦法》和《執行調度日負荷曲線管理的規定》。后又按華東電業管理局的要求，修訂《運行管理工作條例》。1979、1980、1981、1983年分別實現107、209、127天、234天全廠安全無事故。汽機車間創造760天（1978年7月13日—1980年8月10日）安全無事故記錄，汽機車間老廠運行丁班創造4498天（1973年9月9日—1985年12月31日）安全無事故紀錄。鍋爐車間1978—1985年累計節約標準煤77251噸。江蘇省人民政府授予諫壁發電廠1982、1983年度節能先進單位稱號。1985年9月，試行《發電量承包考核辦法》，將發電任務分解下達到各運行班及各臺機組承包完成，加強運行管理基礎工作。
發電機開機操作規程
1、首先檢查負荷端開關，確認斷開；確認油門怠速位置，確認油箱中有燃油；水箱中有水，機油箱不缺機油。
2、用鑰匙啟動。
3、啟動后2—3分鐘，再緩慢將油門加大至頻率表52—53HZ之間，這時電壓應在420—430。
4、各儀表指示正常后，送上負荷端開關，可以正常作業。
發電機停機操作規程
1、斷開負荷端開關。
2、緩慢減油門至怠速狀態。
3、在怠速狀態運行2—3分鐘，松開風門停機把手。
4、將鑰匙拔下，鎖好蓋板。
發電機組操作注意事項
1、開車時頻率一定達到52—53HZ，不足時加大油門，超出時減小油門。
2、注意柴油箱油量，勤加油，嚴禁斷油停機
3、嚴禁機器超負荷運轉，發現經常冒黑煙，降負荷使用。
發電機發出來的電的頻率是有嚴格規定的，當不在誤差范圍內，是絕對不允許的，比如，我國工頻電的頻率是50Hz，當發電機發出的頻率低于這個值的下限時，就要減荷，也就是我們說的低頻減載，反之亦然。
頂崗實習心得體會2
通過這幾個月的頂崗實習，讓我深深明白了“師生交流”的重要性。要想成為一位合格優秀的教師，就必須要接近學生，關心學生，用心和學生交流。通過頂崗實習，我認識到了極為重要的一點：師生交流必須從心開始，我認為做到“四心”是關鍵：自己工作盡心；家長對我們放心；學校對我們有信心；學生能夠安心。
首先是工作要盡心。盡心，最終體現在課堂的效率上，我們經常說的一句話“臺上一分鐘，臺下十年功”，那么，首先備課要充分，這包括：備教材，備學生，備教師自己。我認為老師也是一名演員，要想打動觀眾，除了熟練臺詞之外臨場發揮同樣重要。課堂上，教師應用“親和力”營造和諧的課堂氣氛。師生之間要樹立平等意識，教師應以自然的教態、得體的舉止、流利而悅耳的語言、親切而自信的表情、飽滿的精神，自如的心態與學生交流。這樣，學生才能被感染，從而發自內心地想親近教師，進而在與老師的思想碰撞中充分發揮出潛能。
其次是要讓家長放心。隨著社會的.發展，家長對孩子教育問題的關注程度也越來越高，尤其是對中學老師的教育水平提出了更高的期望。讓家長滿意、讓家長放心，同時成為了評定是否是一名好教師的重要準則。而對于我們實習生，從某種程度上可以說，家長對我們很不放心，那么我們應該如何做，才能讓家長對我們放心呢？這顯得更為重要。做好家校溝通是一個極重要的環節。作為一名班主任老師，采取什么樣的溝通，讓家長理解和支持我們的工作，使家長放心地把孩子交給我們，這點很重要。因此，我采取各種措施，努力拓寬溝通渠道。不僅通過電話聯系，還經常采取上門家訪等形式盡可能地讓家長了解孩子在學校的學習和生活情況。同時，我還非常注重家長所提出的意見，一發現自己做的有什么不夠理想的地方，及時改善，爭取給家長一個滿意的答復，并且我還主持建立了家長委員會，方便與家長溝通交流。
第三，頂崗實習考驗的并不只是我們的教學能力，還有我們的交際能力。在實習的過程中，我們遇到的不僅僅是教學上的問題，還有為人處世的問題。到社會上工作不比我們在學校，處理好與同事的關系同樣顯得十分重要，特別是對我們這些有著雙重身份的實習生來說。因此，我們在頂崗的過程中。在遵守學校的規章制度基礎上，應著重注意在人際交往上的鍛煉，與同事處理好工作和生活的關系。同時還要積極參與實習學校的教育教學活動，充分展示我們的優點，改善我們的不足，以得到實習學校的認可和信任，同時為我校爭光。
最后是讓學生能夠安心。俗話說“將心比心”，情感交流是教師與學生之間的橋梁，是教育教學工作順利開展的“潤滑劑”。恰當、及時、真誠、平等地與學生進行思想的交流，不僅有利于師生雙方的相互理解、信任、合作，使我們各項工作順利開展，而且有利于營造出一種真誠、理解、信任、相互尊重的師生關系的氛圍。還有與學生交流要有耐心。與學生的交流，不能指望一兩次的談話就做到讓學生對你敞開心扉。要學會利用一切可用的時間了解學生、關心學生，讓學生感覺到你的關心無處不在，另外要從細節做起。例如：一次不小心的碰撞，不要拿老師的架子等讓學生給你道歉，而要把自己放在與學生平等的地位去向學生致歉，讓學生感覺到你的和藹可親。同時切忌用成績來看學生，每個學生身上都有閃光點，我們要善于發現學生身上的閃光點，不斷加以鼓勵，使他們更快的成長進步。
此次頂崗實習，使我看到了自己的不足，也看到了自己的長處，并鍛煉了我各方面的能力，讓自己通過一次又一次的鍛煉，逐漸成長、成熟，對我今后的學習和工作將產生更加積極的影響，使我受益終生。
頂崗實習心得體會3
回想將近四個月的頂崗生活，總體來說是充實而且快樂的。時隔三年重回母校，和昔日的恩師成為同事，熟悉的校園熟悉的鄉音，還有熟悉的指導老師，這一切的一切我都倍感珍惜，慶幸自己的頂崗之路在母校開始，然而時間就這樣悄然無息的走過，留下的是濃厚的師生感情，我和我的學生們，我和我的老師們。真的要離開了，不舍的情感一天比一天強烈，謝謝學生對我的信任和理解，謝謝老師對我每節課的指導，作為教師的啟蒙之路，這段時光將永遠留在我的心中，而這段時期我的收獲會使我在以后的教師生涯上受益無窮。大學三年，讓我飛速成長的時期有兩段，一段是身在學生會期間，而另一段就是頂崗實習階段，教學能力的提升，交際能力的鍛煉，自身素質的提升，人生的反省與思考……所有的能力都像竹子一樣出現“瘋長”風暴。
在半年的頂崗實習過程中，我一直積極努力地向黨組織靠攏，堅持黨的基本路線，忠誠于黨的教育事業，積極落實各項教育教學措施，謹守教師職業道德，為人師表，以身作則，尊重領導，團結同學，吃苦在前，享受在后。
在教學實習方面
高舉新課改革大旗，始終堅持以學生為主體，教師為主導，經常采用探究式教學方法，爭取實現多種教學方法的綜合使用，時刻謹記“填鴨式”教學的弊端；在教學過程中，注重學習的過程，培養學生的創新精神，發展學生的開放式思維；以培養有道德、有理想、有文化、有紀律的四有新人為目標，更加注重學生的德育，提高學生自身的素質，嚴禁體罰學生。在備課時，一定要充分考慮學生的知識結構和認知結構，選擇的教學方法要和教學內容相適合，自己斟酌要在課堂上講的每一句話，仔細設計黑板上要寫的每一個知識點。上完課后要及時的進行反思與評價，在反思中不斷完善自己的教學設計，不斷提高自己的教學能力，力求每一節課都能有新的進步。
在班主任工作方面，
一、關注學生心理變化，特別關注問題生的心理狀態，經常和學生談心，對他們進行積極的引導，促使他們形成正確的人生觀、價值觀。
二、始終堅持“不拋棄，不放棄”原則，一視同仁，對于學習成績不理想的學生，在課余時間與之談話，幫他們分析成績不理想的原因并鼓勵他們根據自己的情況制定合適的學習計劃。
三、我還組織了主題班會，通過展示自己在大學期間的生活學習照片，激勵學生們認真奮斗，實現自己的大學理想。通過主題班會，提升了自己對學生思想教育工作重要性的理解，也鍛煉了自己的語言表達能力。
在學校管理方面，
一、作為組長，積極落實實習學校安排的各種任務，遵從學校領導的安排，一切以大局為重，經常督促組員認真教課。
二、作為實習分隊的副隊長，在工作上兢兢業業，積極完成各項任務。嚴于律己，寬以待人，樂于助人，認真解決頂崗實習過程中同學們所遇到的問題，培養隊員的團隊意識和合作意識。
黨團活動方面
作為一名團員，時刻保持團員的積極性和先進性，帶領組員完成“五個一”團日活動，嚴格遵守學校紀律，完成學校分配的任務，履行好一名團員的.職責和義務。另外，在駐縣老師的帶領下，和另一名實習生組織了淶水定興兩地區30名團員的大型團日活動，通過此次活動，我體會到了作為組織者的責任重大，每一個決策都要慎重考慮，所有事情都在站在全隊的角度考慮，顧全大局，努力做到讓每一位參與者滿意。
在教育調查和研究反面，我們針對高一學生常犯的紀律問題向所有班主任進行了談話和談話記錄表調查，并仔細研究了相應的學生反思找出學生犯紀律問題的來源，在作業期間，我和隊友們積極配合，分工合作，共同完成了訪談及訪談整理與分析，最終順利整理成文，完成調查報告的撰寫。
值得一提的是我這兩個班的學生，最初到這里學校把我們安排在年代久遠的“小白樓”里，小白樓里沒有廁所和洗漱間，早已習慣了師大新校區一體化的宿舍樓，如此大的落差還是會讓人的心理狀態受到影響，因此第一天我就“蔫”了，可沒想到剛進教室學生們就對我笑，一下子把我逗樂了，瞬間我就明白了，今后的頂崗生活，學生是我最大的動力，結果也證明我的直覺是對的，他們在課上非常配合我講課，哪怕我有的問題不小心講錯了他們也只是一笑而過表示理解，并沒有任何鄙視的眼神，課下班里男生和女生也愛和我交談，當然了我嚴肅的時候他們也會乖乖聽話，自習課上我管他們的時候他們也立刻聽話學習，所以，到現在真的很謝謝他們對我的包容和理解，我用一顆真誠的心換來了兩個班156顆心，現如今，怎么會舍得離去……
頂崗實習心得體會4
從廣州來到深圳，從學生仔轉變為職場人，需要時間去適應，不僅僅是技術和產品，還有溝通、交流、心態、合作。產品只是一個點，點聚成線，線聚成面，很多東西都值得深入思考。
首先，我想談一下實習的意義。
實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言，是發展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養和發現真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關手段，讓更多的社會成員(如實習生)了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。
對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業化角色的轉化，發現自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業基礎，也為自我成長豐富了閱歷。
作為一名學生，我想學習的目的不在于通過結業考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。
然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。
其次，我介紹一下我實習所做的工作。
在學校學的專業是電子商務，在實習的`階段很榮欣的來到的是電商的公司。工作是一名客服，公司主要的業務是天貓商城網上眼鏡，在實習的過程中，需要學習很多有光眼鏡的知識，因為眼鏡的配鏡參數需要很詳細，不然會讓顧客產生佩戴不適的效果，正因如此，我們會更加認真的對待我們的工作，出色的完成任務。
由于來的時候恰逢電商雙十一，更加切身的感受到電商狂歡帶來的受益和勞累，其次公司大家也是相處十分融洽，帶著我們看了很多常州的地方，也關心我們的衣食住行，讓我們覺得出來實心很溫暖也很貼心。
再次，我要總結一下自己在實習期間的體會。
1、自主學習。工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經驗來指導你工作，讓你少走彎路;集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進取的工作態度。在工作中，你不只為公司創造了效益，同時也提
高了自己，象我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教。
5、為人處事。作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
頂崗實習心得體會5
我在頂崗實習過程中榮幸獲得隨當地老師去xx中進行觀摩課學習的機會，收獲頗多，如下：本課堂最值得學習的方面有以下幾點。
1.教學方法與手段：牛老師以板書形式標明本節課主題內容，即環境描寫作用分析，同時通過課件以教師講授的形式加以強調，使學生明白本節課的重點內容，打開思路，并利于學生記筆記；牛老師的課堂主要內容通過課件來展示，增加了課堂教學內容，節省了教學時間；同時引導學生在課堂上積極回答問題，調動了學生學習的積極性，真正實現了學生在課堂上的動腦思考。
許老師主要通過課件與板書結合的形式，引導同學復習基礎知識，鞏固了學生的基礎知識積累。
2.教學基本功：牛老師板書書寫工整，字體賞心悅目；對教學程序把握精確，上下銜接密切，并對上下課時的`教學內容加以連接、鞏固，保證了教學程序的高效、有序進行。
許老師本身對文言文相關基礎知識掌握熟練，能夠在提問過程中及時對學生進行糾錯，同時對相關的知識加以整理，擴充、完善了學生的基礎知識面。
3.教學個性：牛老師教學語言幽默風趣，不是刻板的教授基礎知識，而是結合相關的生活事例加以類比，幫助學生更好地理解；語氣輕松，語速稍快，有利于節省課堂時間。
許老師穩扎穩打，逐步復習相關基礎知識。
頂崗實習心得體會6
20xx年9月20號，幾個稚氣未脫的“小老師”在討論著什么，他們神情激動，圍坐在一起。男生做沉思狀，往往做最后的總結發言。反觀女老師就又是另一番光景了。她們如同雨前急需透出水面呼吸的魚，咕嚕嚕的冒出頭來，思維之花冒出泡來。他們時而爭辯，空氣變得凝固起來。時而因觀點一致發出歡欣的聲響。
最后一致決定由我來完成大家的設想。設想的思維性，思維本身的抽象性，如何讓抽象變為具象，便是擺在我們眼前我們急需解決的問題。我從學生最怕的文言文著手。讓活在文本里的人物進入課堂，讓學生與古代人物有更“親密”的接觸。讓學生成為課堂的主體，學生課堂的參與度變高。老師成為配角！不得不說，這是一次向傳統發起的挑戰。那天，我懷揣著不安，雙手因緊握書本掌心沁出了汗珠。我起初以只有在我周圍能聽到的分貝，小聲道出我想讓大家排演課本劇的想法。大家只聽到了我發出課本劇的尾音，然后孩子們呼喊了起來。我懸著的心才算落了下來。我鄭重的告訴孩子們，大家排演的劇目要有劇本！劇本要依據文言文的內容而來。文言文教學理論性強，記敘散文中的人物由于年代久遠，學生無法理解人物情感。這都是客觀存在的問題。孩子們能完成嗎？！這不僅是在問他們，也是在問我自己。這也是對我們平山中學一行8人的考驗，當時是未知的。9月21日我準備翻開書備課的時候，一個男生堵在門口，我示意他進來。
“有事？”我以試探的口吻問道。
“嗯，我想借用你的電腦上網查找幾張圖片，就是荊軻刺殺秦王的背景圖”看的出來這句話花光了他所有的勇氣，因為他在我教的班里是一個很靦腆的男生。或許我和他都沒意識我們倆在那個下午的.討論中，關系在不知不覺中拉近了。我更了解我的學生了。當然后來很多人也來找過我，只不過都沒有他給我的印象深刻罷了。
到了正式演出的那一天，孩子們飾演的荊軻受了劍傷，然后直接躺在了地板上。我急忙讓他們起來，邊說地上涼邊拉伸手去拉他們。他們眼中有遲疑卻又堅定的告訴我說：“不行，荊軻受了劍傷，不能站起來！”這樣的固執有點可愛，又讓人心疼。我本來是這個課本劇的組織者，但如今我卻更像一個參與者。那一刻我才明白把課堂交給學生的真正含義。或許我們幾個這步棋下對了，并且下的很漂亮。
如何讓你的課堂變得有趣，就是要明白你的角色定位，老師是導演，不要搶戲，學生是你的演員。形式可以多樣，但學生是課堂的主體，這一點永遠不要變。
頂崗實習心得體會7
古人曰：師者，所以傳道授業解惑也。這句話說的是教師這個職業，承擔著太多的責任。作為一名教師，我們不只是一個簡單的教書匠，還要教授學生為人處事的道理以及主動學習的可貴品質。“傳道”，要求老師要言傳身教，在傳授知識的同時培養學生的人格品質。但教師這個職業不僅要求我們要傳授給學生知識，更要教給學生獲取知識的方法，“授人以魚不如授人以漁”這句話的道理很簡單，魚是目的，釣魚是手段，一條魚只能解一時之饑，卻不能解長久之計，如果想永遠有魚吃，那就要學會釣魚的方法。
本周的教學工作讓我深刻體會到“授人以魚不如授人以漁”的道理，這周經歷了一次高二月考，大家的成績還是可觀的，及格率比之前考試的高多了，但反思我前幾周的教學方法，我深刻感到以前還是太重視給學生灌輸知識，“滿堂灌”的方式也是很明顯的，我以后一定改正這個教學方法，“授人以魚不如授人以漁”，這周講課我很注重讓學生自己去探索學習的方法，我給大家講一個知識點，然后給大家時間去理解這個知識點，如果學生還不理解，就給學生再講一遍，可能以前我還是太注重讓學生自己去記筆記了，每次都強調記筆記，大家就這樣被迫記筆記，我還總是提醒大家我會收筆記，這樣一來，大家都把學習當成一種強制的任務了，大家上課也只知道一味的記筆記，來不及好好思考如何去理解知識點，忽略了課堂效率，這一點需要我反思，我應該為學生找到一種更適合的教學方法，幫助學生理解知識很重要，課堂上的.效率才是最重要的，盡量讓學生在課堂上就掌握獲取知識的方法，以后若是遇到了問題學生才會自己主動去解決，這也是現在的一種新型的教育方式，要求我們教師去改變過去填鴨式的教育模式，擺正自己的位置，激發學生的自主創新能力，提高學生的自主學習能力。這周日上的是周五的課，下午有一節76班的課，我給大家講了卷子，爭取每道題都給大家講解題思路，不再一味地告訴大家ABCD的錯誤之處在哪兒，我在慢慢引導學生思考問題的正確答案，最后還會給大家舉一反三，讓同學們做好鞏固練習，這樣才會達到溫故而知新的效果，學生才是真正學有所獲。
授人以魚不如授人以漁，我們在引導學生自主探究式的學習過程中，要做到點到即止，給他們指示一條明路，關鍵是要學生獨自前行和摸索，最后得到屬于自己的成果，學習不會有捷徑，需要腳踏實地，努力去找尋一條適合自己的學習方法，而在此過程中，教師的角色無可替代，我們應該陪著學生走過這一路的艱辛，也是這一路的艱辛鑄就了未來風雨不驚的平穩，期盼到最后，讓我們和學生一起站在路的盡頭，即使沒有太多的轟轟烈烈，也能笑對命運，不留遺憾。
頂崗實習心得體會8
這是大四的最后的三個月了，在這個周里，我開始了自己的新學習，實習來到昂茲國際貿易（上海）有限公司，了解公司的各項業務流程及各項規章制度熟悉了公司的工作安排、人員分配、經營業務范圍等對市場有充分的了解和分析互聯網不僅僅是網絡營銷的工具和平臺，也是一種新的市場環境策劃書中應對企業所處的網上網下環境進行分析，包括營銷的宏觀市場環境和微觀市場環境，分析市場中的機遇和挑戰
第一個禮拜的實習，上班的第一天，特別辛苦，因為在之前根本沒有正式地打過工深切地感受到從學生到上班族的跨度前三天是試用期，工作量也比一般人大，不管是從時間上講還是所要做的事我跟自己說，新人總是要經過這些磨練每一天下班后，疲憊不堪的我總在做思想斗爭，明天還要去嗎？放棄吧太辛苦了結果最后還是說服自己堅持下去因為我始終知道，吃不了苦就成不了大器如果面對第一份工作的態度是退縮，那么第二份，第三份工作，照樣是半途而廢所以我還是堅持了下來。
我可以簡單的'總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！趙經理主要讓我了解一些我們公司的背景、產品、發展方向等另外，嘗試了跟同事多溝通，因從交談中也能夠學到不少東西同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，他們耐心地教我如何使用打印機、傳真機、復印機等一些常用的辦公用品，如何接打電話還從我是大學剛畢業的學生的角度來替我考慮，鼓勵我做事要放手去做，不懂就問，沒關系的，令我非常感動和欣慰為了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓人滿意雖然這一周整體來說是比較迷茫的，但是老板并沒有施加給我壓力，反而是鼓勵我，讓我不要太有壓力，只要按照步驟來，踏踏實實地走，一定可以做的好，這點讓我很感動。
公司的老員工都是業務高手，每一個人都能夠獨擋一面，還有太多的東西需要我去學習，加油！
頂崗實習心得體會9
陜西博達石油化工生產技術服務有限公司是一家經營石油鉆井、固井、測井、壓裂等工程技術服務為一體的綜合性油田服務公司。公司注冊與陜西省西安市未央區未央路138-1號，現公司共有人員240人。
第一次參加實習工作，是那么的緊張和刺激。這是每個人都會面臨的情況，畢竟工作是每個人都要的，不學習以后怎么在社會上混，不工作就會連吃飯都成問題的，社會主義不養閑人，這是正確的。
所以我必須要參加實習，實習是以后工作的預演，實習可是將我們的眼界開闊，畢業后不會匆忙上陣，可以有很好的鍛煉。我就找到了一家公司開始了實習之旅。
我是學石油化工的，對于女生來說，找工作很難，一般企業不招收女生，因為要進化工廠，對女生的傷害比較大，有些工作做不了。所以就被卡在門外，雖說在書本上學過很多關于石油方面的理論知識，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，也許當你真正的進入工作單位時，才會體會到難度有多大;而我現在每天所接觸的工作，卻又和自己的本專業沒有任何的關系，但是實習這半年期間，我不但拓寬了視野，增長了見識，還體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，做好個人工作計劃，為將來自己真正走上崗位做準備。 20xx年7月至12月半年期間，我在陜西博達石油化工技術服務有限公司辦公室文員崗位實習。現將這段時間的文員工作總結如下：
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。 從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所做的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。半年的實習時間雖然不長 ，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問自學能力。
在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力 。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了計算機操作外，課本上學的理論知識基本不會用到。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業知識。而同公司的其他人員就大不一樣了。，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手。
由于在家住，所以每天就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，就連周末都得去上班，有時候公司業務繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學校可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。
每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。
一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養自己的理財能力，我們剛踏入社會，剛開始有工資，工資水平普遍不高，除掉餐費和日常的開支，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的`可憐的錢。
踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。
一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。心情好，大家工作開心，有利于公司的發展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是 多工作，少閑話 。
為期半年的實習工作，我懂得了很多，現實真的和夢想有很大的差距，我不得不開始審視我剛開始時的目標，我要重新的將自己定位一下，這是我必須要做的。
心比天高，命比紙薄 ，我不想做這樣的人，我會踏踏實實，腳踏實地的走上我的工作學習，這樣的一步一個腳印才是我的性格，不切實際的空想是不行的。現實社會是沒有免費的午餐的。
在以后的學習工作中，我開始懂了，我會一輩子記得這第一次實習的，他是我人生路上的重要轉折點，我相信我悟出的很多對我一生都是很有用的，我會繼續努力的，我相信我的未來一定是美好燦爛的!
頂崗實習心得體會10
學校處處為我們著想，從找工廠給我們實習到實習期間的心理輔導都做得很好!尤其是李老師和李秘書，他們兩個人為了我們實習而放棄了暑假，放棄了和家人團聚的時間。高主任昨晚在開會時說過：“她們兩人就像你們這群離家實習的學生的媽媽!”真的，她們真的像我們的媽媽，我們病了。她倆就親自拿藥過來給我們吃;我們上班的`時候，還經常到工廠里看望我們，叫我們小心點。還經常叫我們多打電話回家，跟家人說說話。
喜——對我來說，這絕對是喜事。因為來實習之前，我是個不會和陌生人說話、工作、吃飯的人，覺得很奇怪。但來這里實習以后，接觸的人多了，一起工作，一起吃飯也變得正常了，沒有不好意思的感覺。因此，我學會了人際交往。
苦，我們叫苦嗎?不苦!我們在實習期間不但能學會一技之長，還能令我們提早進入社會，知道錢來之不易!知道父母供我們讀書十分辛苦!
頂崗實習心得體會11
光陰似箭，轉眼間我們的實習生活已經過去兩個月了，回顧過往，到實習學校的那天仍歷歷在目。在短暫的時間里不僅磨練了我的意志，也讓我對今后有了更加明確的目標。
頂崗實習，對于我說，是一次鍛煉的機會。它讓我第一次離自己向往的職業那么近，也讓我知道現實與幻想是不一樣的。第一次登上講臺時，我真的`很緊張，好幾次都說錯了，但還好有學生們安慰我說“老師，別緊張！”也是這一次讓我覺得教師是一個讓人感到幸福的職業。
在這兩個月里，我也認識到了教師是一個辛苦的職業。備，上，作業的布置與批改等，每一事都沒有想象的那么簡單。以前作為學生，我認為老師一天就上幾節，好輕松呀！但當自己做的時候，才知道在看似輕松的事背后要付出多少不為人知的努力。一個合格的教師，只有擁有過硬的本領，才能更好地接過這副重擔，否則只會誤人子弟。有些時候我感到自己的知識太淺薄了。為了對得起自己的職位，我只能加倍努力，不斷擴充自己的專業知識，廣泛閱讀，多思考，多鉆研。
實習期間，真的是悲喜交加。有時會因學生的不懂事而生氣，但也會因為他們暖心的話語而歡喜。但最大的收獲是讓我學會了感恩，感謝我的所有老師，謝謝他們在我不懂事那幾年里的付出與教導。
我相信，頂崗實習的半年，會是我人生中最難忘的一段時光。
頂崗實習心得體會12
在過去的一個月中，我感覺自己有了非常大的成長，這對我而言也是非常有幫助的，作為一名實習生，我經常能夠感受到自己作為同事之間的差距，這一點是需要不斷的實踐去彌補的，當然，從中也應該要積累足夠多的經驗，我甚至來到這里實習，是對我的一個很大的挑戰，也是對我的魔力，我非常珍惜這三個月的實習經歷，現在回想起來確實是非常的充實，我也深刻的意識到了，實習給我帶來的收獲，我也總結一下。
首先，作為一名級畢業生，我對自己專業知識的掌握是否全面，這不是嘴巴上面說說而已，付出實際的行動才是真正的實力，說話，我來到這里一天又接受到了，一些培訓，我覺得這些知識是我應該要掌握的，有很多東西都應該要慢慢的去積累。這對于我而言，還是很有幫助的，我知道在以后的學習當中應該要找點什么發展不斷的調整自己的心態，落實好一些相關的知識，用這樣的心態去做好自己的本職工作也是應該的，相對于自己的工作而已，我也虛心的會作為老員工學習，他們也是我學習的對象，這一點是我們一的，總共掌握了太多的經驗了，這一段實習經歷，寶貴的一段。
平時的工作當中，我也是自己給的，我認為要做好一份工作，其實是需要足夠多的耐心，也需要自己不斷的去努力，應該要學習，學習是永無止境的，打落了工資的也不應該忘記在學校的時候，那樣的心態，人都要保持著求學若渴的精神，這一點對于實習生而言，是一個非常好的品質，現在這三個月的實習也過去了，我也是剛知道了自己的問題，希望能夠在以后的實習工作當中做得更好，正式步入工作之后，也能夠讓自己更加的'優秀感激這一段實習經歷。
實習期間的點點滴滴，讓我受益匪淺，我認為在實習方面，我還是應該要做的更加認真一點，這對我的影響還是比較大的，通過實習我也認識到了自己的進步，對于專業能力的提高，更加應該要充分的發揮自己的各方面能力，這對我來講也是有足夠多的提高，實習的時間是非常寶貴的，這確實讓我得到了非常大的提高，以后我一定會做的更好一點，成為一名優秀的學生，我應該要朝著好的方向發展，以后也需要對自己學習更加負責一點，這段實習經歷，充實了我，也在這方面積累了很多，正式步入社會之后一定會更加認真的。
頂崗實習心得體會13
樂，回味童年的天真。
我們和學生，我們既是實習老師，又是學生的知心朋友，但這兩者之間的距離保持適當。我與學生交朋友，空余時間和學生一起玩，做好學生的思想工作。與學生打成一片，加強了與學生之間的感情，而在上課、考試時，對他們提出了很高的要求，又要有一定的嚴肅度，這樣在學生面前保持了一定的威信。
做一名老師容易，但做一名好老師的確很難。教學工作復雜而又繁瑣。首先，要管理好整個班集體，提高整體教學水平。然后，又要顧及班中的每一名學生，不能讓一名學生落伍。這就要求教師不能只湊為了完成教學任務，還要多關心、留意學生，經常與學生進行交流，給予學生幫助。做學生學習上的良師，生活中的益友。
在課堂上，我嚴肅要求他們要遵守紀律，認真聽課，對表現好的學生進行表揚。下課時間我不再板臉，而是和學生像朋友般打打鬧鬧的，平常也多和他們聊聊天，通過這樣的接觸，一
點一點地滲透性地教育他們。學生都是敏感的，他們能感受到我是真心真意地為他們好，關懷他們，所以他們對我的態度自然也很好。
“幻想無濟于事，等待不會成功。”這是我經常對他們說第一句話。的確，只靠單純的想，而不采取行動，那么一切只能等于零。想象我們的生活中是不是有很多因為當時猶豫不決，最終沒有付諸行動的憾事。為了不留遺憾，我們要有對自己說“試一試”的勇氣。學習也是這樣，總是想著自己能學習好，而不行動，那成功只能是妄想。
做一名優秀的'老師，光有豐富的專業知識是遠遠不夠的，還要有好的教學方法和管理學生的方法，而這些是從課本上學不到的，必須在實踐中經過長期的摸索，總結經驗。通過這二個月的實習，使我學到了很多課本上學不到的東西，懂得了如何合理恰當地處理學生問題，真是受益匪淺。 時間過得真快，不知不覺頂崗實習已過了一半，我多么希望時間能暫停，細細體會和學生在一起的快樂，回味童年的天真。但那只是妄想，怎么辦呢？還是面對現實，好好珍惜剩下的這段時間吧。多和學生溝通，和學生建立良好的師生關系，采用各種方法活躍課堂氣氛，使學生能在輕松歡快的氛圍中學到更多的知識。希望在實習結束離開學校時不留一絲遺憾，做到問心無愧。
頂崗實習心得體會14
時光荏苒，匆匆流逝，不知不覺實習已經接近尾聲了。這次實習給我帶的體會有很多。
在教學理論上漸漸地有自己的一些心得和體會，我覺得作為一名人民教師需要具備以下幾方面的技能與理念：
首先，做好一名教師，人格以及德育工作是擺在第一位的。其次，良好的師生關系，較強的溝通能力是一名成功老師必要的技能。再次，掌握先進的教學設備和創新教學理念也是非常重要的。第四，教學過程中應著重強調學生的主動性，轉變教育模式，完成從老師教到學成主動學的轉化。第五，多聽，多交流，多思考，多詢問，多學習。最后，在學校內需要掌握一些突發事的處理辦法。
我性格內向溫和，在與學生溝通方面還有些拘謹。我明白，教導學生不僅要耐心引導，更應該適時地嚴肅大方，而我缺少的.正是這樣的一種精氣神兒，也許在心里我還沒有擺脫自己本就是一名學生的影子吧，在這些日子里，其實我已經漸漸地把自己放在一名人民教師的高度，因為在與學生的交流中，是這些可愛的孩子把我舉到了這樣的一個位置，也許我應該更加精神抖擻，學生們真正喜歡的或者說崇敬的還是一個充滿自信的老師。
一點一滴的積累吧，距離成為一名合格的老師，我還有很長的路要走，不過我堅信每一天都會有所收獲，每一天都會有所進步!一點點的收獲，一次次的經歷，一站站的停靠，人生就是一場旅途，需要不斷向前，感受風景，才有精彩。
頂崗實習心得體會15
客服作為和客戶溝通的主要，客服部扮演著重要的角色。因為它是一個公司的核心，包括客戶數據收集，潛在客戶挖掘，服務，產品監查，客戶關系的維系都是客戶服務的工作。公司給了很好的平臺，自己通過在以前的工作當中積累的經驗，讓我在很短的時間內也熟悉了集團的工作，對三季度工作做了個回顧與分析總結：
1、人員編制的完善;隨著驗收開業的臨近，客戶關懷工作的陸續開展，客服專員已經完成招聘。
2、完善了客服內部流程，制定出相關的管理制度;包括客服部主要內容的描述;客服中心員工守則的制定;客服的制定;回訪制度制定;客戶抱怨/投訴制度的制定。
3、在第三季度并結合市場部門做了一些前期的工作準備。8月，舉辦了兩次車友聚會、客戶聯誼;九月的慰問，收集大量客戶信息，其中含有換購意向車主、和轉介紹車主，通過這幾次活動使客戶對我店有了極大地關注，我們與此同時還建立了__群，便于和客戶溝通聯絡。9月的教師節慰問活動讓__各大學院校都知道我店的'存在，此外我們還利用短信平臺向__的標致車主進行節日慰問和建店信息傳遞。在具體的工作中形成了一個清晰的思路，使之能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。對后期進一步開展延續性的客戶服務奠定了很好的基礎。
十一月，隨著店面的建成，店面驗收，即將開業，后續工作還需要大家加強配合，我本著把工作做的更好這樣一個目標，正確認真的對待每一項工作，有效利用工作時間，積極配合銷售及售后的工作，開拓創新意識，積極完成工作。讓盛美標致的名字應該讓廣大的唐山人熟悉并知曉。以下為四季度客服中心工作內容：
1、做好培訓：部門的基礎培訓，包括禮儀、電話回訪及相關崗位的培訓。另外結合銷售與服務部門的培訓，做好前期準備工作，熟悉產品、竟品知識是搞好銷售工作的前提。也是對客服工作的鋪墊，自己的工作過程中同樣注重產品知識的學習，要對標致產品相關產品基本能掌握。
2、客戶信息管理：客戶信息是最寶貴的資產，對我店進行售后跟蹤，售后服務，新業務拓展，促銷，客戶關系管理工作提供大資源。制定嚴格的客戶信息管理制度及保密制度。包括銷售檔案和服務檔案。
3、客戶關懷工作：對基盤客戶的維護和更新。建立良好的服務意識，處理和維護好與客戶之間的關系。結合市場做好四季度市場活動，挖掘換購及轉介紹車主及潛在客戶信息。為新店開業做好充分準備，為銷售工作打下扎實基礎。
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