銷售工作個人心得

　　當我們心中積累了不少感想和見解時，好好地寫一份心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編收集整理的銷售工作個人心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銷售工作個人心得1

　　自從我20xx年xx月從事出售作業以來，在上級領導部分的正確領導下，在搭檔的關懷和協助下，搭檔在自我的盡力奮斗下，截止20xx年月，我一共完結了xx萬元的出售額，完結了全年度出售額的xx%。現將20xx年以來的出售作業總結如下：

　　一、切實履行崗位責任，仔細實行本職作業

　　作為一名出售事務員，自己的崗位責任是：

　　1、想方設法完結區域出售使命并及時催回貨款;

　　2、盡力完結出售處理方法中的各項要求;

　　3、擔任嚴厲實行產品的出庫續;

　　4、活躍廣泛收集商場信息并及時收拾上報領導;

　　5、嚴厲遵守廠規廠紀及各項規章準則;

　　6、對作業具有較高的敬業精力和高度的主人翁責任感;

　　7、完結領導交辦的其它作業。

　　崗位責任是員工的作業要求，也是衡量職作業業好壞的標準，自己在從事事務作業以來，一向以崗位責任為舉動標準，從作業中的一點一滴做起，嚴厲依照責任中的條款要求自己的行為，幾年來，在事務作業中，首要自己能從產品常識下，在了解技能常識的一同仔細剖析商場信息并當令擬定營銷方案，其次自己常常同其他區域事務員勤交流、勤交流，剖析商場狀況、存在問題及應對方案，以求一同前進。在日常的事務作業中，自己在接到領導組織的使命后，活躍著，在保證作業質量的條件下準時完結使命。

　　總歸，經過幾年的實踐證明作為事務員事務技能和成果至關重要，是查驗事務員作業得失的標準。本年由于陜北體系內電網查看檢驗迫使工程間斷及農電體系資金不到位，加之自己事務常識短缺、事務技能不高、商場的瞬息萬變而導致成果欠佳。

　　二、清晰使命，自動活躍，力求保質保量準時完結

　　作業中自己時刻理解只存在上下級聯絡，不管是份內、份外作業都天公地道，對領導組織的作業一點點不能大意、慢待，在接受使命時，一方面活躍了解領導意圖及需求到達的標準、要求，力求在要求的期限內提早完結，另一方面要活躍考慮并彌補完善。

　　例如：本年九月份，xx分廠由于承租人間斷租借協議并停產，廠內堆積硅石估量約噸、重晶石噸，而承租人已脫離，出于安全方面的考慮，領導指示趕快運回分廠所存材料，接到使命后當全國午聯絡車輛并談定運價，第二天便跟隨車到xx分廠，按原方案三輛車分二次運送，在裝車的進程中，由于估量分量禁絕，三輛車裝車完畢后，約剩噸左右，自己及時報告領導并征得贊同后從當地招聘兩輛三輪車以平等的運價將剩下材料于當日運回，這樣既節省了時刻，又降低了費用。

　　三、正確對待客戶投訴并及時、妥善處理

　　出售是一種長時刻按部就班的作業，而產品缺陷普遍存在，所以事務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品出售平等重要乃至有過之而無不及，一同須慎重處理。自己在產品出售的進程中，嚴厲依照廠擬定出售服務許諾實行，在接到客戶投訴時，首要應仔細做好客戶投訴記載并口頭做出許諾，其次應及時報告領導及相關部分，在接到領導的指示后會同相關部分人員擬定應對方案，一同應及時與客戶交流使客戶對處理方案感到滿足。

　　四、依據客戶需求確認可署理的產品種類

　　了解產品常識是搞好出售作業的條件。自己在出售的進程中相同注重產品常識的學習，對廠出產的產品的用處、功能、參數根本能做到有問能答、必答，對相關部分產品根本能把握用處、裝置。

　　依據廠整體組織署理產品，經過自己對陜北區域的了解，署理的種類分為二類：一是技能含量高、附加值大的產品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、出產廠家多導致出售難度較大。

　　五、電氣產品商場剖析

　　xx區域大、但電網建造相對落后，跟著電網改造的深化，出產廠家都將出售政策對向西部落后區域，一同導致商場不斷被細化，競賽日益劇烈。xx區域電力單位多屬農電體系，經過幾年的農網改造建造，由于資金不到位僅完結改使命造的40%，故區域商場潛力巨大。現就陜北區域的.商場剖析如下：

　　1、商場需求剖析

　　xx區域盡管商場潛力巨大，但xx區域大都縣局從屬省農電體系，材料收購由省投標局一致組織投標并配送，xx供電局歸省農電局處理，但材料收購歸省投標局一致投標，其收購方法為由該局引薦出產廠家上報省投標局，由投標局確認入圍廠家，更深一步講，其收購決議權在省投標局，而我廠未在省投標局投標并中標，而xx區域各縣局從屬xx供電局處理，故要在xx供電局及各縣局構成規劃出售確有困難且須在省投標局狠下功夫。依據現在收集的信息來看，xx供電局是否持續電網改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以財物抵壓借款，依該局現狀現已無力償還借款利息，據該局內部有關人員剖析，xx區域的電網改造有或許間斷。

　　2、競賽對及價格剖析

　　這幾年經過自己對區域的了解，xx區域的電氣出產廠家有二類：一類是xx廠(分廠)xx等，此類企業進入xx商場較早且有較強實力，一同又是省投標局入圍企業，其出售價格同我廠根本相同，所以已構成規劃出售;另一類是xx廠等，此類企業進入xx商場晚但出售價格較低，YH5WS-17/50型避雷器出售價格僅為80元/支、PRW7-10/100出售價格為60元/支，此類企業根本占據了代銷范疇。

　　六、20xx年區域作業想象

　　總結一年來的作業，自己的作業仍存在許多問題和缺乏，在作業方法和技巧上有待于向其他事務員和同行學習，20xx年自己方案在上一年作業得失的根底上取長補短，要點做好以下幾個方面的作業：

　　1、依據20xx年區域出售狀況和商場改變，自己方案將作業要點放在延安區域，一是首要做好各縣局自購作業，選擇幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：xx電力局、xx電力局做為要點，一同xx供電局已改造完畢三年之久，應做其所屬的二縣一區自購作業;二是做好xx油礦的電氣材料收購，三是在xx區域選用署理的方法，讓利給署理商以打開縣局的出售作業。

　　2、針對xx區域縣局無權利收購的狀況，方案對xx供電局持續作業不能懈怠，在及時得到切當音訊后做到有的放矢，同進應及時向領導報告該局狀況以便做省投標局作業。一同方案在xx尋覓有實力、聯絡的署理商，首要做xx公司的作業，以擴展出售途徑。

　　3、對xx已構成出售的xx電力局、xx電力局因20xx年農網改造暫停根本無用量，20xx年方案活躍收集商場信息并及時聯絡，力求參與投標構成規劃出售。

　　4、為活躍協作署理出售，自己方案在確認產品種類后盡力學習署理產品常識及功能、用處，以利署理產品敏捷走入商場并構成出售。

　　5、自己在搞好事務的一同方案仔細學習事務常識、技能及出售實戰來完善自己的理論常識，力求不斷前進自己的歸納本質，為企業的再展開奠定人力資源根底。

　　6、為保證完結全年出售使命，自己平常就活躍收集信息并及時匯總，力求在新區域開發商場，以擴展產品商場占有額。

　　七、對出售處理方法的幾點主張

　　1、20xx年出售處理方法應條款清晰、要言不煩，清晰事務員的區域、使命、費用、查核、獎賞，對模凌兩可的條款予以刪去，年末對事務員查核后按方法如數完結。

　　2、20xx年應在廠、事務員一同洽談并感到滿足的條件下仔細修訂標準一致的出售處理方法，使其習氣規模廣且量體裁衣，每年依據商場改變只需調整出廠價格。

　　3、20xx年應在狀況答應的條件下對事務員松懈處理，免除固定八小時作業制，選用定時報告總結的方法，事務員可每周到廠1-2天處理其他事務，如出差應向領導報告意圖地及回來時刻，在接領導告訴后準時到廠，以便讓事務員有足夠的時刻進行出售策劃。

　　4、由于區域商場萎縮、同行競賽劇烈且價格下滑，20xx年領導應仔細調查并歸納商場行情及事務員的信息反饋，擬定出符合廠情、商場行情的出廠價格，以激起事務員的出售熱心

銷售工作個人心得2

　　為期十二天的實訓期已經結束，這短短的十二天對我們這些即將走入社會的學生來說，既是一種培訓，也是一種挑戰。培訓是在培訓我們在今后工作時所應具備的潛力，培訓我們在離開學校和家人羽翼保護下，如何來應對現實生活的潛力以及如何在現實生活中來實現自己的最大價值。挑戰是挑戰我們能否理解挫折與壓力的潛力，所以實訓對我們來說，讓我們由稚嫩向成熟更邁進了一步!正如證券老師說的一樣，透過這次實訓，每個同學都成熟了許多!

　　不僅僅如此，我們也完成這次實訓的目的，學到了許多知識也領悟了許多道理!下面我就對這次實訓的心得體會做如下總結、

　　其實實訓之前我對房地產充滿了憧憬，但同時也有些懼怕。因為從來沒有工作過，也害怕別人不愿意搭理我們，直到去了之后，才讓我的這些顧慮通通拋掉了。

　　我的實訓地點是在青陽路8號，吉大房產安居苑店，那里就是我好處上第一個工作的地方，以至于在最后離開的時候，心中卻留有那么一絲的不舍。第一天上班，我們真的跟一個傻子一樣，只有靜靜的坐在那看著業務員不停的忙他們自己的，仿佛我們是空氣，當時真的覺得自己在那幫不上忙，而且還占空間!直到我們以為已經被遺忘的時候，最后有人搭理我們了，他就是店里個最高的史先生。當時他分配了我們的第一個任務——出去看周圍的小區，熟悉小區的位置。這是我們一組四個人街道的第一份任務，因為作為一個房產業務員，首先要做的就是熟悉小區。直到此刻我印象中最深刻的就是安居苑小區，共有129棟，真叫一個”大”字，大到我們在那里走了好多天之后，從它的西南角走到東北角，我還是找不到一條最近的路!所以我很佩服他們的業務員，那么多的小區，他們要付出多大的努力才能熟記下每個小區的狀況。

　　由于經理太忙，所以他把我們交給了店里的一個叫年夫輝的業務員，第一天上班他就帶著我們看了房源并且讓我們充當了買房的主角，在回來的路上他告訴我們，要看好小區，要盡可能的把小區的地圖畫出來，那才是我們此刻最大的成績。

　　透過一段時間的相處，店里面的業務員對我們來說已經不是那么陌生了，偶爾跟他們聊聊天也能夠學到東西的。在店里上班我們最主要的兩個任務就是、看小區以及和業務員一齊去看房源。其中一個叫孟勇的業務員也加入到我們的“隊列”其實是在以后的實訓期里，他和年夫輝真正的交了我們許多知識。譬如買賣房屋所要繳納的稅是按地方基準價來計算的，合肥市的房屋基準價是、一環以內5000元/平方米，二環到一環4700元/平方米，三環到二環是4400元/平方米，三環以外是4000元/平方米，其余的是3500元/平方米，關于營業稅的征收是按基準價計算房屋總價的5.5%，個人所得稅征收的比例是1%，過戶(契稅+印花稅等)總共按2.3%來算，傭金是房屋總價的2%也能夠是買賣雙方各一個點，再到貸款稅按千分之三+300元的手續費，所以總共需要交的稅基本就這幾種。同時業務員還教了我們如何來認識房屋的戶號、坐落，怎樣看臥室、客廳、衛生間及廚房是怎樣的的構造，怎樣的是坐南朝北，怎樣的是坐北朝南以及周圍的環境如何，正如他們所說的，我們實習也就十二天，不想學玩玩就過去了，想學的話，在這十二天里是能夠真的能夠學到很多東西!

　　工作的這段時間，我個人最喜歡做的事就是每一天早晨挺經理開會。除非哪天經理忙沒時間開會，經理開會我就坐在一旁靜靜的聽，雖然我只是實習生，但自己并不能把自己當實習生看，要堪稱是他們當中的一員，聽經理開會，學到的基本是在平時工作時就應注意的問題，還有更便捷的就是經理傳授的一些經驗和技巧性的東西，還有的就是有的業務員在工作的時候所暴露出的問題，印象深刻的是一次經理表揚了他們其中的一個業務員、“別人不要的東西，對他來說是最珍貴的`，也是最容易把握的，別人都要的東西，你要比別人付出更多的努力來得到它”。房源就是如此，比如有的客戶他可能需要的是3到5層的房子，但有的業務員就不會再思考6層或者以上的房子，但是假如你從房子的價值，周邊環境來向客戶介紹，他是存在購買的可能的，所以，有很多的潛在客戶就這樣輩流失了，所以這需要的就是業務員如何來看待這樣的問題。

　　還有就是當業務員與客戶構成關系的時候，最重要的就是員工與客戶精神上的合作，要與客戶建立良好的友誼，讓客戶對你產生高度的信任，譬如有的客戶在吉大安居苑店理解到你的服務了，即使在你這沒有找到適合的房源，或是在別的地方看到了房子，他還是會找你委托你代理業務，這才是一個成功的業務員，透過這些話，我深刻的感受到在學校里的理論知識固然重要，但要在實際中站穩腳步更需要我們不斷的吸取經驗來不斷的提升和完善自我。

　　工作的時候有時會比較閑，我還會坐在那聽業務員之間談話，業務員與客戶的交流，記得有一個新業務員問一個經驗比較豐富的業務員、如何防止客戶與防治私下談價?有經驗的業務員則說、這不是當時就能處理好的事，在你到買房去看房時，實現就該做好充分的準備來防止他們私下談價，而不是要等到所有的問題都集中到一齊時你才來解決!那樣可定會出問題的。的確，工作中存在了太多的不確定的因素，許多現實中的技巧和經驗需要在實習中不斷的去琢磨去領悟。

　　透過這次實習，我真的學到了許多在學校里面學不到的東西，因為雖然是短短的十二天，但學到的遠比想象中的多，我很感謝在吉大房產安居苑店里的所有員工，沒有他們的幫忙，我可能不會這么順利的完成實習，并且還學到那么多知識，在離別的時候，對他們每個人不僅僅充滿的是感激，也有對與他們這么多天相處的不舍，同時也很感謝學校帶給的這次機會，讓我明白，假如我已經是一名工作者，我會如何在現實中把握自我!

　　當我再次踏入校門的時候，我才發現這段時間，我真的長大了許多!

銷售工作個人心得3

　　說說這幾天賣xx的一點心得體會吧，我此刻的這個柜臺位置安排的不是很醒目，不像以前的格力空調，位置就在電梯口，別人一上電梯就能看得到。位置的不醒目使得這些天來的顧客很少，顧客來的第一反應基本是“xx是什么品牌，沒聽說過”之類的，其實這也不能怪顧客，xx進入國內市場本身就晚一些，對于廣告這一塊也沒投入太大的力度去進行宣傳，相對來說明白的人必然就要少一些。

　　其實我本來也不是很清楚這個品牌，原先在南京的威孚金寧公司工作時，拖運的泵體上用帶字膠帶封著，膠帶上就標著“BOSCH”的字樣，先也沒太在意，之后才經過網上查到是叫做“xx”的品牌，但也沒去具體了解。

　　剛剛在威孚金寧公司工作沒幾個月，正好學校在辦招聘會，我就抽空去了。在招聘會上，我看到了西門子公司在招聘會的'現場，我就特地去看了一下，一看單位名字寫著“博西華(南京)有限公司”，當時心中還有些疑問，心想為何不叫西門子，而叫做博西華。

　　自從賣了xx才明白，原先xx和西門子合并為一家，名字就叫做博西華，這才解開了我心中的疑問。俗話說的好：“酒香不怕巷子深”，此刻就冰箱洗衣機這一塊，xx和西門子是排行第一的。我相信，只要明白了解的多了，人自然而然會多起來的，我也會努力加油的!

銷售工作個人心得4

　　十月已經過去，在看看自己的業績，心里很不是滋味，仔細回想起來在這個月中自己還是有好多地方做的不足，加上死板的銷售套路，我的業績像是一灘死水，所以我認識到了自己在工作中的不足，沒有打破傳統的銷售政策，以守株待兔的方式最終還是失敗了。

　　結合十月份我的整車銷售車臺數是4臺，有一臺xv，兩臺森林人，一臺傲虎，但這月只完成了兩臺森林人的數量，其他都沒完成，我也反思了自己，覺得以后應該不段改善和完善自己，提高自己的專業知識，把現在的一種行業最終做成自己的專業。

　　這月的20號和21號兩天我榮幸的參加了斯巴魯張掖crc拉力賽，使得我受益匪淺。首先第面對面見了的韓寒，也是第和那么多斯巴魯車主一起參加活動。在此真的.很感謝斯巴魯各位領導給我這次機會。在剛到賽場的時候我心潮澎湃，和那么多車主出去做活動，我才感受到了團隊的合作是多么重要，整個賽場就只有斯巴魯這個團隊六顆星的藍色標志感染了全場的整個氣氛，揮旗子的揮旗子，吹號子的吹號子，我真的為這只團隊感到驕傲，也很榮幸能在這樣一直團隊中生活。

　　8月的號角已經吹響，在最困難的時候我們誰都不能倒下，我要沖刺，要努力，相信只要自己辛勤過，努力過，付出過，你不比別人差!說實話，在8月的進程中，我對自己的業績沒有多大把握，怎么樣去突破，怎么樣去提高，成了我的思考問題。

　　仔細回想，我得出一些結論。

　　一是進店量大大的減少，除非用一些做活動的形式來吸引客戶，但往往效果不是很明顯。

　　二是在進店客戶少的情況下往往有些客戶是特別意向客戶，看我們怎么去溝通與協調。這是考驗我們能力的時候。

　　三是我們沒有主動和積極的心態，自暴自棄，想的這個月連人都沒有怎么能買車，所以對自己的要求有所放松，其實越是在危難的時候越能體現出一個人的工作心態和狀態。

　　我們按照常理的坐店守客戶是不對的，在這種情況下我們還要有很好的市場拓展能力，也是在客戶不多的情況下正是我們學習和提高自身專業知識的絕好時間，但是我們好多人都沒有發現，錯過良機，就包括我自己也一樣，在事情過后才突然明白。

　　最后還是要感謝領導和同仁之間的相互支持，給我這個舞臺，我會去努力，也請領導相信，在以后的日子里，我會不斷改善，超越自我，用積極的心態去面對一切。

銷售工作個人心得5

　　xx月份對于xx汽車銷售行業來說，是一個淡季，客戶上門的幾率相對較小，汽車銷售的數量同比其他月份少，針對這種情況，在公司銷售經理王經理“山不過來，我們過去”的銷售策略下，開始實施“主動出擊，開發市潮的戰略方針，作為一名銷售顧問，我們在做好顧問式的銷售方式的同時，進一步做到上門服務、宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區的銷售顧問，現將汽車銷售xx月份工作總結如下:

　　1、目標:經過月初分析總結，鎖定xx森林人的目標客戶為中小企業主、有實力的個體戶、國家公務員、大型企業高層管理人員等，因此，2月份第一次宣傳針對有實力的個體戶展開了攻勢，通過上門訪談、發放宣傳資料、邀請意向客戶試乘試駕等

　　2、經過:個體戶里面曾經的光輝人物們xx建材市場個體戶，20xx年日照的房地產飛速發展，因此帶動并且引爆當地的建材市場，相當一部分人，理所當然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活，原來不懂消費，不會消費，這就需要我們引導消費，宣傳我們的xx汽車，給準客戶的生活帶來了一絲色彩，不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過程中，也清楚地認識到，20xx-20xx年底帶來的世界金融危機，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產行業，順勢波及到建材市場，這個時候的建材市場如同我們2月份的xx展廳一樣冷清，現在更多的個體老板選擇持幣待購，靜觀其變。

　　3、總結:雖然建材市場一時陷入了困難時期，并不代表其將一蹶不振，等到經濟好轉的時候，我的努力也就不會白白的付出了，無論是樓市，還是車市，總有經濟復蘇的一天，現在只需要做好我們該做的'，讓xx在日照家喻戶曉，經濟好轉的時候，總會有人來買車!綜上所述:我個人認為3月份的工作計劃還是以主動出擊為主，守株待兔為輔，盡快地擴大宣傳范圍，通過各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解xx，喜歡xx，購買擁有xx!

　　20xx年已過，在此實習期間，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

銷售工作個人心得6

　　珠寶銷售員的銷售技巧是會讓很多珠寶銷售員眼睛發亮的教材資料，尤其是在現在這個競爭已經到了極致的時代，要取得好業績，更好的完成銷售工作。

　　一線的銷售人員必須熟讀珠寶行業及產品知識，以充分認識商品特點。對自己所銷售的珠寶，更要有良好的`認知，方能有足夠的信心利用這些知識打動顧客。作為一個成功的銷售員，必須對店內的存貨了如指掌，這樣才能迅速向客人提供商品，無須客人久候，使客人對你有信心。小編認為銷售員在解釋商品優點時應可使用以下三點方法：

　　1、就品質強調價值解釋的方法應視具體的珠寶及具體的顧客而定。

　　2、利用特點說明價值，要認識到珠寶的某些特點，正是顧客所尋求的價值所在；

　　不要只是生搬硬套的說明珠寶的特點，而是要把這些特點演變成對顧客有用的“好處”、“優點”，以可靠的、有條理的方式向顧客傳遞。

　　3、強調珠寶首飾代表情感能夠觸動顧客在情感方面的“需要”，

　　可激發出多種多樣的動機，這時需要銷售員根據消費者的言談舉止和行為方式作為判斷，進而提供有針對性的服務。這些動機常見的有：求實、求新、求變、求便、求利、求趣、求優、求多、求美、求異、好奇、惠顧、儲備、偏好、習俗、好勝、模仿、從眾、威望、炫耀、超群、自我完善等等。在銷售珠寶首飾時，如果能做一些有針對性的工作；這些動機都是我們可以利用的。

銷售工作個人心得7

　　首先，感謝公司給予的工作平臺、同事的鼎力幫助，自進入公司以來，通過市場和公司的工作學習，我總結的工作心得如下：

　　市場營銷又名《跑業務》，跑業務本來就是一份比較辛苦的工作，就是在活動的過程中得到收獲，你每天的活動量決定你的業績。記得我剛進公司半個月沒開單，我也為可以靠著公司在遂寧的實力和發出的一點點名片就能有收獲，每天就悠閑的工作、耍著，結果半個月過去了，同事都拿回了業績，我卻連個意向客戶都沒有，中途想過放棄，放棄這份工作，但我不甘心，這是我回到遂寧的第一份工作，憑什么別人能拿回業績，我卻不能，因為我剛從外地回到這陌生的故鄉，不熟悉道路，不熟悉行業，沒有熟人，這是我不足于其他同事的地方，于是，我加大了每天的工作量，我比其他同事付出了更多的努力，現在還不算成功，但至少我到了自信，所以，成功離不開堅持，成功=付出。

　　對自己每天的工作必須有安排，機會是留給那些有準備的人的。

　　1.不能把個人情緒帶到工作中來，以飽滿的熱情拜訪每一位客戶

　　2.學會聆聽、分析客戶的問題，有問題的.客戶才是我們真正的準客戶，只有了解客戶的心理，找到突破口才有助于我們拿下這個客戶，也有助于我們的成長。

　　3.做好客戶登記，及時跟蹤回訪，切記電話溝通，只有當面談你才能了解客戶的心理和動態

　　4.在談價格時切記不能一口價少到最低，讓客戶有個還價的余地，同時也了解了客戶對價格的承受度，所謂的心理戰就是，哪方先還價哪方先死，沒有討價還價的買賣就不叫買賣，更何況是營銷。

　　5.如果沒有成功也沒關系，想好一個新的突破口，約定下次見面的時間

　　以上是我真實的心得體會，在工作中還有很多不足的地方，還請公司和同事不吝賜教，多多指點，我相信我們的明天會更好。

銷售工作個人心得8

　　今天來總結下這三個禮拜作為銷售員學習到的一些東西。在做銷售之前，我是做技術的，詳細點講我先前是做過美工、平面設計這方面的工作。對銷售這個行業不了解，也沒有好感，每次在街上或者在家里遇上些推銷的就有些無奈，想自己應該不會做這個行業，但到后來發現銷售這個行業需要的人具備多方面的才能，綜合素質要求高，對自身各方面的成長是非常有幫助的，而且一個市場部的興旺對于整個公司來說是舉足輕重的。

　　現在的行業逐漸細化，自然而然銷售的產品也就多樣化，銷售的模式也從傳統的模式轉向了互聯網模式。但無論在哪個行業做銷售，其方法理論都是類似的。

　　我就拿我現在做的這個行業（互聯網產品營銷）作為例子

　　1，首先要懂得從事行業的專業知識

　　關于專業知識這方面，這個是必須要去做功課的，如果你自己都不清楚自家的產品，如何去給他人介紹，讓他人取得信任。

　　2，銷售的方式

　　專業知識過關了，接下來就是去銷售自己的產品了，現如今銷售的方式有很多種，我就例舉其中比較常用的幾種：

　　① 電話營銷

　　② 網絡營銷手段（qq空間、微博、微信、論壇、信息發布平臺等）

　　③ 現有客戶的轉介紹，用專業服務病毒式營銷

　　④ 公司分配的客戶

　　⑤ 陌生拜訪、和尋找自己優勢的客戶

　　3、充足的準備是拜訪客戶的前提

　　約見有意向的客戶，自己要先做好準備。首先，這樣能讓對方看到你的一個態度，從你身上可以看見你公司的一個面貌。好的第一印象會給你和你所在的.公司加分。

　　a，公司的性質、規模、市場分布及運作情況，公司現在的需求

　　b，客戶對互聯網的認知程度如何？是否已有網站？效果如何？

　　c，客戶所處行業的基本情況，有哪幾家較為出名的企業

　　d，所見人是否具體負責人，具體的職位，是否了解互聯網

　　e，有無競爭對手在聯系，是哪一家，分析競爭對手的情況，價位如何。

　　把這些都準備好了，在和客戶的談話中重點突出自己的優勢，但同時切記不能抹黑競爭對手，行業有競爭，但是也應該有原則。

　　4，見客戶之前做好資料準備工作

　　f，我們公司做過的一些精美網站、及客戶相關行業的案例

　　g，合同，域名等申請表，備案核驗單

　　h，公司的一些宣傳報道及公司的相關資質、榮譽證書。

　　i，公司介紹，宣傳頁，培訓資料，記錄本，收據等資料

　　j，簽過單的合同復印件

　　這些資料的準備，足以證明你用心，你專業。所謂有證有據才能讓人更加信服。

　　好了，今天的分析就到這里了，文采不好，請看官多多原諒

銷售工作個人心得9

　　一、工作的心態轉變

　　剛加入公司的時候，我還什么都不懂，甚至連該帶著怎樣的心態去工作都不知道。只是一昧的在學，教什么就學什么，搞的自己也很頭疼。但是，在后面，我開始慢慢的將工作的心態轉變，變得更加像一個銷售人員，也開始在工作中為顧客考慮。這樣，我開始漸漸的有了一些成績，也能幫的上一些忙了。

　　在這段轉換的期間，我曾經不止一次想過自己是不是不適合這份工作，是不是因給去尋找另外的機會。但是還好，同事們給我的鼓勵讓我堅持了下來，他們的教導讓我學會了如何去做一名銷售，這些都成了我現在寶貴的經驗！

　　二、工作的學習

　　雖然經過培訓，但是在工作中，沒有實際的去操作過缺還是個新手，面對顧客，總是不知道該怎樣去推薦。在發現了這個問題后，我開始學習和借鑒同事們的'方法，近距離的觀察讓我也有了更多的收獲。尤其是很多時候工作結束后，同事們還和我降了很多的銷售技巧，當時的我就非常的躍躍欲試，在之后的工作中，我靠在同事那學來的技巧第一次成功的進行了一次銷售。

　　看著自己第一次的成功，我感到非常的興奮，但是我知道，這只不過是開始而已，之后的路還有很遠，我現在學到的這點皮毛，可不夠自己撐到那個時候。

　　三、熱情的同事們

　　在這份工作中，除了工作中的經歷，我最大的收獲因該就是這些同事們了，他們的熱情讓我感到了xxx的溫馨氛圍，也是他們的熱情讓我能留在這份工作上。對于這些同事，我非常的感謝，非常的感激。我們是師徒又是好友，能在一起工作確實非常的開心。

　　總之，現在的工作我非常的喜歡，雖然自己還有許多沒有弄懂的地方，雖然自己還有許多沒做好的工作，但是我相信我會在今后慢慢的提升自己，讓自己也能成為獨當一面的銷售！

銷售工作個人心得10

　　一、起步階段的認識

　　對于銷售助理的工作，我還沒有接觸的時候，我一直以為就是做助理的工作，給銷售人員打打下手就好。反正談生意拉銷售都是銷售員的工作，助理在旁邊提著包就行，這樣就能拿到銷售的高額報酬——這是我最早的認識。也正是這樣的看法，才讓我跳槽到了銷售行業。

　　可是我正式接觸這一份工作，才知道這一份行業的不容易。銷售助理的工作遠不是表面上的那么風光，搬貨物、收集客戶資料，整理市場信息都需要我們來做，甚至銷售的工作我們也要有涉及。最重要的，因為銷售前期的工作都是我們來安排，所以銷售員那邊的業績如果不好的，經常遷怒我們，覺得是我們沒有總結好客戶信息，才導致他們的銷售成果出問題。而我們銷售助理的工資都是與銷售員的業績掛鉤的，我們只能小心翼翼的照顧著銷售員的情緒。

　　二、進一步的認識

　　畢竟轉行是我自己的決定，所以我必須要為之負責。所以對待銷售助理的工作更加用心，對待各項工作都更加用心，專門去向前輩請教。銷售助理做的`都是銷售前期的工作，所業績好不好，我們的工作十分重要。

　　1、所以我開始知道了我們需要仔細對待我們行業的各項信息收集，了解我們同行業的報價、貨存以及發展規劃，這樣才能增加我們的競爭力。

　　2、銷售助理必須要這協助好銷售員接待客戶，我們只有服務好了客戶，讓客戶看到我們公司的優勢，看到我們公司的誠意，才更加愿意購買我們公司的產品。所以我們需要提高自己的工作服務能力，提前跟客戶預約，提前收集客戶信息，方便銷售員切入要點。只有客戶滿意了，工作才能順利。

　　三、總結

　　1、銷售助理要能準確分析銷售市場信息。

　　2、銷售助理要有強的溝通能力，能夠與客戶和銷售員打交道。

　　3、銷售員要有強的忍耐力，能夠接受銷售員的批評。

銷售工作個人心得11

　　透過前期的公司簡單培訓以及對老員工的觀摩、自己的親身實踐、師傅王經理的時常教導，我對汽車銷售的流程很快就有了一個基本的了解。再之后，每一個環節我都親身參與其中，對流程的基本形式、目的和要求了然于胸。

　　（1）接待。

　　接待客戶一般說的是展廳接待，有兩種狀況。一是完全陌生的客戶拜訪，而是已經預約的客戶拜訪。對于陌生的客戶拜訪，注重的是第一印象。為客戶樹立一個好的第一印象，由于客戶通常對購車經歷抱有負面的想法，因此殷勤有禮的專業人員的接待會消除客戶的負面情緒，為購買過程奠定愉快和諧的基調。二對于已經預約好的客戶，則根據流程來走就可。當然，也要在接待過程呈現出專業、禮貌的精神面貌。

　　（2）咨詢。

　　咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問務必耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。

　　（3）車輛介紹。

　　要點是針對客戶的個性化需求進行產品介紹，以獲得客戶的`信任感。銷售人員務必向客戶傳達與其需求有關的相關產品特性，幫忙客戶了解公司的產品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認識產品的價值。直至銷售人員獲得客戶認可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。

　　（4）試乘試駕。

　　這是客戶獲得有關車的第一手材料的機會。在試車過程中，銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體檢，避免過多講話。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明，以建立客戶的信任感。

　　（5）報價協商。

　　為了避免在協商階段引起客戶的疑慮，對銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價格和其他條件上的要求，然后提出銷售議案，那么客戶將會感到他是在和一位誠實和值得信賴的銷售人員打交道，會全盤思考到他的財務需求和關心的問題。

　　（6）簽約成交。

　　在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間思考和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造簡單的簽約氣氛。

銷售工作個人心得12

　　進入金領文化公司到目前已經有兩個月多的時間了，感觸很多，下面就對個人近期的工作情況和團隊的情況做個簡短的總結以及對未來的工作的目標憧憬和展望。

　　首先說說自己吧，我真的以前從來沒想到過自己會做銷售的工作，所以我首先感謝公司給了我這樣的一個機會，這不到三個月的時間里，通過打電話，接觸到了形形色色的人，鍛煉了自己的表達能力，話術逐漸變得不那么拘謹和生硬了，可以按自己的語言去表達了，不像一開始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了，可以說這算是一個改變吧!

　　再說說自己這兩個多月的業績吧！打了295個電話，其中意向客戶50個，但實際成單只有13個。我想造成這樣的結果原因是多方面的，首先感覺自身的目標責任感還不是很強，工作動力還不是很大，沒有想到長遠的利益，只看眼前了，這樣其實是不行的，要向著高目標、高待遇去前進!總之我相信以上這幾點會隨著時間慢慢改變的，因為我相信時間可以改變一切，要做到“既來之則安之”!

　　通過這段時間的工作，我不得不承認銷售工作的巨大壓力，面對巨大的壓力，我認為個人心態很重要，能堅持到最后的都是勝者!不論是否出單，都要每天快樂的工作著;現在不出單并不代表以后不出單;只要設定目標擺正心態，那出單是必然的!可以說我腦海里一直想著這幾句話每天努力的工作著!面對每天形形色色的客戶，面對各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對待，我想如果連這個都接受不了的話是無法勝任這個工作的，把它始終看成是一件極普通的事就可以了，再者說了，沒有壓力哪來的動力啊!寫到這順便說一下，我們這個團隊，光近期就辭職了好幾個人了，從開始培訓到現在，我始終認為我們是一個有機的整體，可是現在失去了那么多人多少有些感慨和無奈啊!但是終歸是人家自己的`選擇，誰都沒有辦法，雖說不在一起工作了，見面機會少了，但是友誼始終不會改變!因為路都是自己走出來的，只要無怨無悔就足夠了!

　　再說說現在的團隊吧，雖然他們走了，但是感覺氣氛還是很活躍的，大家都在努力前進步著，所以我也不能落后，只有奮起直追，朝著目標前進了!另外要感謝付總王總對大家及對我的幫助，放心，我們會用業績來證明自己的實力的，時間會改變一切的，隨著經驗的積累，大家會變的更加優秀的!

　　不論過去好與壞，隨著本月月結的結束，新的一個月即將開始了，說實話我目前這月的業績相比之下不是很好，至于原因上面已經自我總結過了，在新的一個月中，我必須要在22個工作日中，做到2500左右的業績,定的目標雖然不高，但是有信心完成!要完成這個目標除了擺正心態、堅持以外，最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足，吸取別人的長處，堅持多看優秀的銷售視頻，用到自己的話術上去，另外平時還要多和優秀的伙伴們交流，及時發現自己的不足并努力加以改進，努力向著目標前進!把信念和理想完美的融合起來，高標準，嚴要求的奮進!一定要比這個月更加優秀!

　　伙伴們，大家記住：我們是最棒的!為了我們個人的未來,努力前行吧!因為我相信我就是我，我相信明天，我相信青春沒有地平線!事在人為，人定勝天!相信自己是最棒的就足以了!

銷售工作個人心得13

　　對客戶要真誠，服務要周到。

　　對于客戶來講，他所喜歡的是你的產品款式、品牌，價格等等，當然最后是不是購買你的產品，還有很多其他因素，包括你的對他所看中的款式是不是適合客戶的參考意見等等，是一些非常復雜的因素最后綜合影響的一個結果，所以你對客戶要有耐心，要用耐心周到的服務感動客戶，讓他感覺到你真誠。不管客戶有沒有購買你的產品，服務要自始至終。這樣讓客戶對你印象深刻。對客戶要長期跟蹤，長期保持一個良好的、互利互惠的關系。

　　做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在生活中，甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但自己要能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。

　　總之要不斷的總結和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累經驗，取長補短。

　　一、銷售計劃

　　銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

　　二、客戶關系管理

　　對客戶要經常聯系，客戶就會有購買熱情。如果對客戶沒有進行有效的新品介紹，或者對客戶不經常回訪，結果，客戶無法及時了解到新產品的上市。那將失去最佳的.銷售機會。

　　三、團隊戰斗力

　　發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰斗力是最強大的。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊品牌，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記住我們的工作離不開團隊，我的行動會影響到團隊。讓我們共同努力，共同進步，共同收獲。

銷售工作個人心得14

　　自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作順利進行。

　　雖然銷售情況不錯，但回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不及時。XX年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。

　　現將銷售工作的內容和感受如下：

　　1、銷售報表的匯總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況；清理業務 理手上的借物及還貨情況

　　2、協助大區經理的銷售工作：

　　①將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，并輔助他們抓住定單；

　　②經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高；

　　③合同的執行情況：協助業務經理并督促合同的完成；

　　3、公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通；

　　4、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩；

　　5、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯系，并根據地區、行業、受眾的不同進行分析；

　　6、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

　　總結一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，XX年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　　（一）確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總；

　　（二）努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通；

　　（三）銷售報表的精確度，仔細審核；

　　（四）借物還貨的及時處理；

　　（五）客戶關系的維系，并不斷開發新的客戶。

　　（六）努力做好每一件事情，堅持再堅持！

　　最后，想對銷售過程中出現的問題歸納如下：

　　（一）倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯系下單，或者與銷售聯系提醒下單，飛單的'情況大多于庫存量不足有關。

　　（二）采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現象，采購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。（這種現象非常嚴重）

　　（三）質檢與采購對供應商退貨的處理。許多不合格的產品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

　　（四）財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！

　　（五）各部門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

　　（六）發貨及派車問題。

　　（七）新產品開發速度太慢。

　　總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容！

銷售工作個人心得15

　　感謝公司給予學習的平臺，感謝領導給予進步的機會。我很高興能參加此次《x》培訓課程。經過這次培訓，使我在思想上對銷售有了更全面的認識，同時對銷售理論有了空前的突破，相信接下來我不僅會將所掌握銷售思想復制到門店人員身上同時還會把所學理論運用到實踐，下面我主要談一談在培訓期間的。

　　首先，xx老師的講解記憶深刻、幽默風趣，于談笑間將以往銷售中的種種問題點撥出來。

　　x老師講行業：銷售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩定才有高收入。通過六脈神劍步驟講解(吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價值→先跟后帶→快樂成交)每個步驟每個案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問題并且嚴格要求自己在今后工作中將簡單的事情重復做，重復的事情堅持做，堅持的事情快樂做。

　　x老師講心態：在學習期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹立行業的價值觀，樹立熱愛工作的信念，不惜一切努力，為業績而奮斗。只有端正了心態，才能經得起被顧客拒絕的的考驗。

　　x老師講形象：通過學習掌握“形象和標準化”讓我從個人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門店應該發揮視覺、聽覺、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。

　　x老師講技巧：引用痛苦銷售法從發現問題→制造問題→放大問題→解決問題來講述顧客購買就在一念之間我們如何把我們的思想放進顧客的腦袋，把顧客的錢放進我們的口袋。

　　通過培訓，我決心要從以下幾個方面提高自己和帶動團隊：

　　首選我要認真學習理論知識，做到學以致用、應才適用。其次努力成為優秀團隊的建設者提升門店的營運能力，促進門店績效提升。然后推進現場、培訓活動、提升門店人員的作用能力、改善心態、促進門店營業目標的達成。

　　感謝公司安排的這次培訓，給大家難得的學習機會!

　　感謝xx老師，不僅給我們帶來了營銷知識，還給了我盲作的表率。經過這次培訓，感覺收獲不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上x點多至下午x點多現場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授著x、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到x文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習來自x的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。

　　首先，在上，我們要時刻與x文化保持一致，認真深刻及時的學習文化，跟上x的文化發展腳步，在公司內部結合自身創造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。

　　再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據x話術的總崗，總結一套實用的話術，全體銷售人員學習并應用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則，認真學習并應用;尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業務水平與定單成功率。

　　專業知識的學習，就像xx老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時遇到專業點的.知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業”銷售員。真正讓自己成為一名專業的銷售員。提高我們定單的概率。

　　人員素質培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質。我們堅信只有高素質的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻體現我們x人的“及時、專業、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。

　　在企業的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以后的發展中我們將不斷學習改進和創新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在x的圈子里提升自己，成為真正的x人。

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