醫藥人員銷售心得
當在某些事情上我們有很深的體會時，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣就可以總結出具體的經驗和想法。那么寫心得體會要注意的內容有什么呢？下面是小編幫大家整理的醫藥人員銷售心得，歡迎大家分享。
醫藥人員銷售心得1
在藥品銷售這個行業里，具有一定水準的藥理知識和病理專業是一定必須的，是從事這個行業的基礎。就像文中說的那樣，大概有三種類型的顧客。第一種顧客是重復性消費的顧客，大多數長期服藥的慢性病顧客，或者是以前患過該病，知道那種服用藥物有效，一般都是簡單癥狀的疾病，這些顧客清楚自己需要什么藥物，指明性購買，這時候不需要門店客服人員過多的介入；第二種顧客是不清楚需要什么藥物，只能描述自己病情特征與用藥史；需要門店客服人員根據病情特征來判斷顧客所患的病情，對癥用藥，謹慎推薦，詳細叮囑；第三種顧客是不能清楚描述自己病情特征，需要有足夠經驗的門店客服人員啟發引導性尋找原因和診斷病情，無法確定判斷時推薦顧客去醫院。后兩類是我們每天接待的顧客中是數量極多的，如果我們客服人員沒有這些專業知識，怎么能夠把顧客真正需要的藥品推薦給顧客，如何來解答顧客對病癥的疑問和用藥的需求？
記得一次，有一位感冒引起的鼻炎，店員簡單了解了一下情況，給顧客拿了撲爾敏+對癥感冒藥+生理海水噴霧劑，并細心的告訴顧客要怎么用，過了一段時間，顧客跑過來告訴我們，他的鼻炎好了，到現在都沒犯過。
看似簡單的病，大家都會拿藥，藥不對癥，沒按要求用，病沒轉好，顧客就認為是我們不專業，那他下次就不會再來了，這樣日復一日，就會損失很多客流，進而影響自己業績，所以自己的知識不專業，到最后影響的還是自己。
我是這樣想的，我們所做的服務，都一定是源自我們無私和真誠的心，這樣我們才真正把服務做好，感恩顧客，只有這樣，我們才能真正做到無愧我心。
醫藥人員銷售心得2
我們從事的是藥品銷售行業，而藥品是和每一位顧客的健康息息相關的。所以要想成為xx的一名員工，有責任心是必備條件之一。要對顧客負責任，對xx的同仁們負責任，也要對自己的言行舉止負責。
對顧客負責任，歸根結底，就是給顧客拿最適合他所患的病的藥，讓顧客的病情得以控制，痛苦得以減輕，以此才能獲得顧客的信任，才會有越來越多的顧客來光顧我們的店。接待過程中也不乏會有些顧客因為嫌醫院的程序太多，太麻煩，所以自己來藥店買藥，但是他們對藥不了解，這時就需要我們的營業員用自己的專業知識來給顧客診斷是什么病癥，然后對癥取藥。也有的營業員為了自己的'獎金，給顧客拿的藥雖然治病，但是效果并不是最好的，殊不知這種舉動不僅傷害了顧客，也損害了xx的聲譽！俗話說“君子愛財，取之有道”我們要以顧客為中心，以顧客的利益為出發點，只有顧客感覺到我們是真心實意的為他們好，才是我們的長久立足之本！
這就要求我們把專業基礎知識打扎實，時時不忘學習，只有付出了才有回報。公司每個月組織專人給我們培訓，我們要珍惜這個機會，好好學習，來豐富自己。再把這些知識靈活運用到銷售中，既把健康送給了顧客，有給我們自己帶來了收益，我們何樂而不為呢？
讓我們用知識來武裝自己，把健康送給每一位進店的顧客！
醫藥人員銷售心得3
在xx這個大家庭里，我們每天面對著形形色色的人。在這一群人里有這樣的一組不怕辛苦，不怕麻煩，不怕下雨，不怕烈日，他們就是信息部的同仁們，人數不多，卻能在你最需要的時候及時出現。
每每電腦壞了，網短了，一個電話他們就會及時給于回復和解決。有人會說那是他的工作，但是非工作時間呢？他們的休息時間呢？即使休假你打電話，他們總是第一時間給于解決。
就拿10月我們區域要買彩色打印機，都是我們的信息部幫忙買的，因為對這類產品知道較少，信息部的同仁幫忙選品牌，看功能，對比價位，他們在三對比。讓我們區域用上物美價廉的東西，他們無私的將自己知道的全部告訴我們，讓我們佩服，讓我們學習。這就是一種將最對癥的解決方法提供給我們，這就是責任。
醫藥人員銷售心得4
實際上面對不同的區域(片區)并在該片區管轄著幾十人或者更多的醫(藥)師隊伍，如何充分的調動他們的積極性，如何合理分配資源(包括時間)是一件非常困難復雜而又非常重要的事情。可以說每一區域(片區)都是公司銷售部的基本管理單元，只有它做得好了，整個公司才會更快地向前。鑒于此，片區(或區域)管理，就通過合理使用資源(銷售時間、銷售工具、促銷費用、人力資源)來疏通藥品流通領域的各個環節，使其通路暢通無阻，順利消失于流通領域，增加片區內市場覆蓋面，提高銷售業績，降低銷售費用。
(一)藥品的流通渠道：
1、通常情況下的藥品流通渠道為：
制藥公司——經銷商——醫院、零售藥店——患者、經銷商
2、藥品在醫院內的流通過程：
經銷商、制藥廠——藥庫——小藥房醫師——患者
(二)藥品流通渠道的疏通
一個確有療效，有一定市場的新藥被經銷商或醫院接受，本來應是一件非常容易的事，但近兩年來，由于新藥開發猛增，使經銷商或醫院有了很大的選擇空間，從而導致新藥售出難的問題出現，而一種新藥要被患者最終消費，必須首先保證渠道暢通。
1、經銷商的疏通：
(1)富有吸引力的商業政策：
注意：
A、永遠站在客戶(經銷商)的立場上來談論一切
B、充分的闡述并仔細計算出給他帶來不同尋常的利益
C、溝通現在和未來的遠大目標
(2)良好的朋友、伙伴關系
A、充分的尊重對方，以誠動人，以心征服對方
B、良好的溝通技巧和經常交流來維持密切關系
C、正確應用利益驅動原則，處理好與公司及個人關系
D、了解不同客戶的需求
(3)較強的自我開發市場能力
A、詳細介紹所轄片區(區域)銷售力量，促銷手段和活動
B、概要介紹公司對全國市場促銷和開發的策略
C、詳細了解公司產品療效，主治及應用推廣情況
D、探討雙方共同開發所轄區域(片區)市場的方法。
具備上述三條，一個新藥被經銷商認可并接受應是一件十分容易的事
2、醫院藥庫(也稱大藥房)的疏通
(1)新藥進入醫院庫房：
A、詳細收集醫院資料(包括院長、藥庫管理委員會、藥劑科主任、采購或計劃員、產品相關科室主任、專家或重要醫師、甚至管理該院的衛生局有關官員)
B、找出影響該院購藥的關鍵人物，并對其作全面細致的調查和了解，尤其是他的特殊需求，特殊困難。
醫藥人員銷售心得5
給顧客提供對癥藥品是作為醫藥銷售人員最基本的專業服務技能，未將對癥的商品提供給顧客是不負責任，也更喪失了作為醫藥銷售人員應有的體面；
而對癥與最對癥的相比，才是更加能體現醫藥銷售人員的價值所在之處，就好比解決感冒的方式有很多種，有些人不吃藥，有些人喝沖劑，有些人吃膠囊，還些人需要打點滴，而這些差異與自身的體質、喜好、用藥史、甚至消費水平等都有著直接的聯系；
那么什么是最對癥，我認為最對癥就是在解決顧客病痛的前提下更大程度的讓顧客滿意；
那做好前提的前提是自身具備一定的專業知識，而不是一個基本的拿貨員，所以我認為門店接待的第一步是專業、專業、專業......
顧客進店是為了解決自身問題，而解決問題的過程中會涉及到門店服務態度、環境衛生等附加因素，因此在確保解決問題的前提下提升門店的服務意識、做好門店的環境衛生等。
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