執行力心得

時間：2022-07-02 17:13:52 心得體會我要投稿

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執行力心得

　　我們從一些事情上得到感悟后，可以尋思將其寫進心得體會中，這樣有利于培養我們思考的習慣。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？以下是小編整理的執行力心得，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

執行力心得

執行力心得1

　　通過執行力的學習，使我認識到：執行力就是按質按量標準和上級要求，不折不扣的完成工作。雖然聽起來很簡單，做起來卻未必簡單。對待工作，不找任何借口，要時時刻刻、事事處處體現出誠實、負責、敬業的精神。結合到我們平時工作中，我認為要提高工作執行力，必須解決好“執行”的問題，把執行變為自動自發自覺的行動，下面就執行力的問題談一下個人淺薄的體會。

　　一、努力提升業務素質和解決問題的能力，做到加強學習，更新觀念。對待日常工作，不要總找借口，要從自身出發，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執行不作為的不良習慣，自動自發的做好本職工作，我們在執行某些任務時，總會遇到一些問題，而對待問題有兩種選擇：一種不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結果是圓滿完成任務，一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成，反思對待問題的兩種選擇和兩個結果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做的很好，有的人卻做不到呢？關鍵是一個思想觀念認識的問題，我們常說，觀念決定思路，思路決定出路，觀念轉、大地寬，觀念的力量是無窮的，觀念轉變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產生推動發展的不竭動力，只有轉變觀念，解放思想，才能始終保持快速發展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力，我們要認識到，任何一個事物的發展，不僅僅是戰略決策等等，更重要的是各級人員的執行能力。

　　二、提高執行力就要做到面對困難、勇往直前。唯物辯證法認為，任何事物的發展都不是一帆風順的，以工作實際出發，加快知識更新，優化知識結構，不斷豐富和做好本職工作的知識武裝和知識儲備，做到學以致用，用有所成，在發現問題中主動思考，最終把學習體會和工作成果轉化為謀劃工作、解決問題，世上無難事，只怕有心人。

　　三、認識的高度決定執行的力度。對上級的指示和下達的工作任務，認識不到位，不能很好地領悟領導的意圖和工作的重要性，就會消極懈怠，被動應對，甚而隨意降低執行的標準和要求，認識到位，是我們提升執行力的原動力，只有把思想切實統一到上級的決策高度上來，才能不折不扣、善始善終地執行各項指令，在工作中放不開手腳，凡事都要等到萬事俱備，有十足把握才敢去做，怕有閃失，怕犯錯誤，怕負責任，前怕狼后怕虎，顧慮重重，憂心忡忡，在等待觀望中失去良機，最后什么都沒做成，什么也沒做好，拉里?麥克默荒有一句話這樣說：“如果你等待，你會發現什么都沒沒變，唯一的只是你變老了”。

　　四、提高執行力就要做到誠實做人，認真做事。我們常說，誠誠實實做人，認認真真做事，做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則，但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章，究其原因，就是一個態度問題，一個責任感強不強的問題，一個做人是否誠實，做事是否認真的問題，聯系到我們平時，對待每一位前來辦事的人員，要用一顆感恩的心，像對待自己的父母一樣對待，這樣才會有一種良好的心態，才會有一種積極向上的

　　工作態度，誠實認真地執行好領導的每一項決策，要時刻牢記執行工作，沒有任何借口，要視服從為美德，工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情，帶著情感去做，而且要竭盡全力，盡職盡責地做好，對待工作，不要說不行，有時困難重重，也要堅決去執行，別人不會干的，自己要能干，別人會干的，自己要更會干。

　　五、提高執行力就要認識到沒有最好。只有更好，當一個人在工作中做出優異成績，受到表彰獎勵時，總是說，我做得還不夠，還要繼續努力，爭取更大的成績，這是一種戒驕戒躁和誠實謙虛的表現，但也同時說明一個道理，那就是，無論干什么工作，做什么事，雖然取得了一定成績，但絕不是最終的，只能算是階段性的勝利，還要再接再厲，好上加好。

　　六、在展現目標的過程中，監督就是最好追蹤考核。確保一個組織按照規劃的時間進度表去實現目標，不斷監督和跟進，就能有效暴露出規劃和實際行動之間的差距和問題，使管理者采取相應的行動來協調和糾偏，以期按時完成階段性和整體性的目標，監督如果得不到嚴肅的對待，容易造成職責不明確，無法考核，對目標的完成得不到保障，結果是執行不到位，結合實際工作，我認為，現在單位實行的“績效考核”制度，就是提高執行力的重要舉措，對科室及每一個職工的工作進行了細分和量化，便于考核，做到獎懲分明，這將對規范工作程序，強化辦事效率，提高大家的責任意識和執行力起到積極的促進作用，監督是成功保證，執行鑄造輝煌。在今后的工作中，我將勤于思考、多學多干，在學習中實踐，

　　在實踐中總結，在總結中提高，我將這次學習作為起點，在自己的工作崗位上把握好每一個環節，把執行力貫穿到工作的每一細節，做出優異成績，為單位的建設和社會的發展貢獻力量！

執行力心得2

　　一向以來，有些問題一向困擾我們：

　　1、我們一向想提高效率，但在實際工作中，沒有明確的的思路和具體的方法措施，總是認為只要事情忙完了就能夠，只要沒造成大的損失就能夠了；

　　2、我們總是想讓部門的工作處在可控的狀態，忘記了對下屬的培養和鍛煉，總擔心下屬犯錯，不明白怎樣給下屬有效指導，怎樣有效溝通，造成了部門工作的低效；

　　3、我們只是埋頭忙于具體的工作，卻沒有仔細思考哪些是真正重要的事情，哪些是緊急的事情，我們習慣于從簡單的工作做起，從緊急的事情做起，而不是從緊要的事情做起；

　　4、我們一向在試圖避免錯誤的發生，異常是避免犯重復的錯誤，但沒有切實的效果，錯誤還在不斷的重復地發生著；

　　5、我們習慣于獨立作業，團隊協作的意識淡薄，出現問題總是從別人身上或別的部門找問題，很少主動找自我的問題，即使明白是自我的問題也沒有勇氣承認，沒有批評和自我批評的意識和習慣；

　　6、對重要而困難的事情我們有一種畏難的情緒，我們往往在沒有充分準備和仔細思考的情景下草率的理解了任務并開始行動，而對具體的行動方案的可行性，需要的資源研究較少，對困難估計不足，工作中出現困難時往往措手不及或沒有及時的應對措施；

　　7、在衡量一些關鍵要素時容易有急功近利的思想，沒有顧全大局的觀念；

　　8、工作中害怕犯錯，不能正確理解和處理錯誤和后果的關系，沒有主動和上司溝通的習慣，溝通本事弱。

　　所以必須從以下幾點去認知和思考：

　　1、效率不是孤立的，是良好的態度和習慣加專業的技能來保證的，異常是習慣和技能需要訓練，并靠流程和制度去強化、去約束來保證的。“團隊執行力”重點講了怎樣進行流程設計和制度建設，異常關鍵的幾點：1）挑選執行人；2）明確目標和期限；3）制訂措施；4）明確檢查流程；5）獎懲分明；6）共識與承諾。分別從執行的人、執行的期限、執行的方法、執行的保證幾方面講了流程的執行要素，又重點講了執行力的根本保障是制度建設。試想如果我們有清晰的流程，有完善的管理制度，我們就會培養出訓練有素的員工，員工就會培養起良好的習慣，就會逐漸具備好的職業素養，而職業素養是職業態度和職業技能的基礎。

　　2、對重要的事情，我們必須要有明確的目標和實施計劃，還要有督促、檢查和考核。人往往是因為做急的事情，而忽視了重要的事情，因為重要的事情往往也是有難度的事情。所以對重要的事情更需要運用目標管理，用績效考核的方式保證管理的效果。在上級和下屬的溝通中達成對要事的共識（包括計劃、時間、措施、結果等方面）。

　　3、我們要不斷加強自身的學習，作為一名管理者同時也是一名員工，我們要做到“日精進、修己安人”。沒有修己，怎能安人？修好品德我們才會有好的態度和好的出發點，好的態度是做任何事情的前提；修格局讓我們有正確的心態處世，有良好的習慣與人共事，有團隊意識合作意識，這是事業成功的基礎；修本事讓我們有本事完成自我的任務，這是實現團隊目標的基礎。作為管理者，溝通本事尤為重要，它是發現問題、解決問題的基礎，是管理的核心，我應當重點在這方面下功夫；修形象讓自我成為一個受社會、受團隊歡迎的人，受大眾歡迎的一個人，我們就會擁有更多的資源。我們每一天花十分鐘學習，逐步養成習慣，一年后增加到半小時甚至一小時，我們將會每一天都有提高，這是一個日積月累、潛移默化的過程。

　　4、我們應當與時俱進不斷改善我們的管理模式和思路。生活的本質是追求歡樂，工作的目的最終也是為了生活。我們要把工作變的開心，變的簡單。我們自我也需要在工作中尋找樂趣。我們要把工作變成實現我們價值的最終方式。如果再輔之以多種形式的激勵措施和方法，讓我們每個人享受工作而不僅僅是把工作當成一種負擔和賺錢的方式，我們每個人還會不熱愛我們的工作并努力工作嗎？當然我們的激勵不光是獎勵，因為人都是有惰性的，在職業素養不高的情景下需要制度去約束、約束、再約束，讓每個人養成好的習慣，一旦好的習慣養成了，制度的重要性就下降了。這時候企業文化就逐步發揮作用，要讓企業文化不斷深入人心直至根深蒂固，讓每個員工把企業當成自我的家，讓企業精神成為每個員工的精神、企業愿景成為每個員工共同的目標，大家心往一塊想，勁往一處使，還有什么事情做不成？還有什么困難能戰勝不了？

　　5、我們要勇于應對困難、應對錯誤，從錯誤中吸取教訓，僅有這樣才能不斷提高、避免反更大的錯誤。僅有不斷學習，不斷提高自我，我們才能少犯甚至不犯錯誤。在團隊中、如果每個人都犯錯誤，累積起來就十分可怕。所以我們需要流程、需要制度去保證每個人盡量不犯錯誤，我們要吸取別人成功的經驗來提高我們團隊的效率，防止錯誤的發生。要決心從我做起，從此刻做起，充分利用時間，不斷學習，加強工作主動性，增強效率意識、服務意識、危機意識、讓自我真正成為一個有職業態度、職業行為、職業技能的人。從我們部門做起，把我們部門建設成服務質量最好、服務效率最高的物料供應部門。為實現自我人生的價值而做一個歡樂又努力奮斗的人

執行力心得3

　　通過培訓，我認識到了提高執行力的重要性，并明白了做好本職工作的緊迫感和責任感，對今后的工作起到很大的推進作用。要提高執行力，就要做到以下幾個方面：不能為失敗找借口，要為成功去尋找方法；對待工作，要有高度的責任感；要有鍥而不舍、奮斗不止的敬業精神；要開拓創新，靈活主動地做到服從。作為公司的一份子，在今后的工作中，我們要樹立良好的工作態度和工作作風，愛崗敬業，提高工作效率，強化執行力，努力學習新業務、新知識，提高自身的業務素質，為公司的發展貢獻自己的力量。

執行力心得4

　　何為領導力？如何提高自己團隊的戰斗力、執行力？如何帶領好團隊？帶著很多的問題和疑問，我有幸參加了中旭集團精英特訓營領導力培訓和執行力培訓。

　　通過這次認真的學習，我明白了公司從傳統管理模式朝現代化管理模式轉變的決心，同時，我也決心改變自己，使自己成為一名適合公司發展的中層領導者，不斷激發自身潛能，與企業一同追求更高的價值而奮斗。這次學習，不僅為我解答了疑問，還讓我找到了工作及生活的方向。下面就是我的一些培訓體會，希望能與大家分享。

　　一、思維的改變

　　1、心有多大，舞臺就有多大。你的成就永遠不會超過你的領導力。

　　對于現代化管理模式，領導者不同于一般管理者。企業需要制度，但不能夠靠制度壓人，管理是靠制度管理，但是要提高團隊整體戰斗力卻需要知人善用，發揮每個個體的潛力，激發個體的激情，從而造就團隊的成功。

　　從調查得出，下屬在相對穩定的狀態下，需要兩樣東西：希望和公平，當你滿足了他們的要求，他們對團隊的歸屬感就會加強，就會努力。領導者需要有造夢的能力，讓下屬有動力源泉。下屬需要任何事情都公平對待，這就要求領導者保護好下屬的權利，對于制度的執行不偏不倚，使個人對于團隊利益沒有排斥心理。

　　再者，領導者需要做好公司的代言人，保持言行的一致性，樹立領導者自身威信。你要下屬執行到位，努力，認真，首先需要自己言行一致，不要說一套做一套，下屬都會以你為榜樣。當你明白了，身為領導者，并不是制度約束下屬去做某件事，而是你和你的團隊需要他去做好某件事，從而能得到他所想要的結果，才能做好一名領導者。

　　做到令行禁止，責任一對一，必須明確責任，才沒有推諉。

　　要懂得肯定別人，并且要表現出來。下屬非常需要尊重，需要理解，所以要留住下屬的心，必須先肯定他的成績。要保護好員工的熱情，讓每個人都有話語權。你可以不采納，但要讓人把話說完。做為領導者尤其不能端著。你只會增值或貶值，永遠不會保值，所以你要培養能夠代替你的人。

　　2、領導力就是讓人們自愿追隨并達成團隊目標的能力。

　　你身為領導者，就背負著下屬的信任與期待。領導力的核心是你能夠影響多少人，而不是你權力有多大。

　　而影響力有兩個核心：愛、智慧。

　　如何去營造愛的氛圍，快樂工作的氛圍，需要靠你的智慧。員工只需要30%的努力便可以做好自己的工作，如何把員工的激情調動到80%到90%？

　　領導力其實就是個人的魅力，如何讓自己充滿激情與智慧，如何讓自己為自己的團隊造就一個美夢，從而帶動那些人能夠自愿追隨你為之而奮斗。

　　3、改變思維定性

　　要樹立活在當下的理念，要學會相信，只有相信的力量，才能讓我們好好去做。去除限制性的信念。你不用恐懼什么、擔心什么，相信自己，讓自己突破自己心靈的枷鎖，這就是一次飛躍。

　　改變信念，改變行為，改變習慣！

　　以下是五條信念的幫助：

　　凡是發生必有其目的，并一定會有助于我；

　　沒有時間是白費的，沒有經驗是白來的；

　　假如我沒有得到想要的，我一定會得到更好的；

　　每一分私下的努力都會有倍增的回報，并在公眾面前被表現出來

　　要想事情改變，先讓自己改變。

　　培訓中我們一直在不停的感受著改變帶來的魅力，不停的感受著領導力的特殊含義，也感受著團隊普通成員對于領導者的期望與審視，甚至當領導者受罰后，對于領導者的感受。我是一個比較自信的人，但是在寶馬工作了兩年以后，反而有些迷失了自己，找不到方向，并且對工作充滿了疑問。為什么我的團隊失去了剛剛開始的那種激情，那種學習能力？為什么我的行動并不能更好的去影響他人。在理論的學習以及一路來的感受，我明白了很多。當你鼓掌喊口號的時候，你從剛開始覺得可笑，到你認真的投入，到你發現你的投入可以影響到更多的人全情的投入，他們和你并沒有利益關系，可是卻能為同一個目標去吶喊，

　　去奮進，去認同一個剛組建起來的團隊，這就是榜樣的力量。它和你的位置無關，年齡無關，只是因為你的激情，你的信念，你的魅力。

　　當你為了你的團隊可以不吃飯，加班到晚上9點10點去排練一個節目，僅僅是為了團隊的榮譽時，你會認識到贏的力量對于團隊成員來說是個多么偉大的目標。你是團長，當你充滿信心，你的團隊會更加向心。你是團員，你會審視到你的團長，如果是你，你該如何帶領好自己的團隊，如何去激發他們的力量。這不僅僅是制度能夠做到的事情。

　　當你不斷的突破自己，積極的去參與活動，你會發現自己原來拋開自己的面子，身份，在600人的會場發言其實對你的成長的影響特別大。你可以做到的！因為人生對于你是公平的，時間對于每個人都是公平的。你的時間用在哪里，你的結果就在哪里！勇敢的去突破，去改變自己，才能改變自己的人生軌跡。對于團隊，只有自信，只有激情，才能帶動團隊的成長。

　　當你的團隊贏了的時候，你能很好的理解團隊的含義。當你的團隊輸了的時候，你能更好的理解團隊的含義。當有很多人看著團長在為了團隊而獨自承擔責任時，有很多人都哭了，因為他是我們學習的榜樣。當你學會了擔當，你的團隊才會更加具有向心力，才會有動力。

　　二、修煉自身

　　1、認真審視自己，找到自己的優點和缺點

　　有很多人在人生的旅途中忘記了自己很多的特質，慢慢的丟失了很多能力。想想你從小到大曾經成功過的事例，你是靠什么來成功的。其實不難發現，為什么你現在不是那么的成功？其實只要做好了你曾經丟掉的那個自己，那么其實你會變的不同。

　　對于我來說，我有一些不錯的能力，比如自信力、學習能力、創造力和邏輯思維能力，但是在不斷的前行中卻慢慢的在丟棄。現在，我審視過后，發現，只要自己再次堅定的發揮自己，就有可能成就一個成功的人生。而缺點也需要不斷的去改正，并且要做到內外皆改。做為一個成功的領導者，首先自己要做好表率。

　　2、做好你人生的定位

　　你想成為誰，決定了你能成為誰。我們的目標不能定位太低，也不能定位太高，不能偏離自己目前能力的極限以及信心的極限。要想帶領團隊成功，首先要給團隊目標，那么要想

　　定下團隊的目標，首先要定好自己的位置，要定好自己的目標。目標利眾，眾人扶持，目標利己，眾人破壞，所以，我們不能懷有野心做事，而要有帶領團隊向上的使命的決心，才能獲得團隊的成功，從而做到自己的成功。

　　對于我自己，我目前的定位就是從一名管理者像領導者過度，并且帶領自己的團隊投入到工作中去，為公司整體的目標而奮斗。我目前需要做的，就是積極貫徹執行生產技術部的工作，配合公司質管部門做好產品質量工作，完成公司目標，并且毫不松懈，積極努力，工作中充滿激情，從而帶動我的團隊完成一個又一個的目標。

　　3、領導者永遠是教練，激發下屬無限潛能

　　看了《永不放棄》這部電影，我深受感動和啟發，當教練不停的激勵自己的隊員，不停的讓他堅持下去，讓他做到了其他人完全不能想象的事情的時候，他的激情感染了我，也帶給了我信心。當你的下屬不夠自信時，要帶給他自信，當你的下屬需要幫助的時候，帶給他幫助，給予他成功，不僅僅是他的成功，其他的成員也能感受到力量。

　　先說說看

　　做給他看看

　　讓他試試看

　　旁邊再指導看看

　　領導就是教練，當你教會了他成功，他也會帶給你成功。我目前也需要做這方面的工作，讓下屬明白他不是一個人在戰斗，多方面給予他協助。只有每個人的能力都得到提升，并且都能感受到你的真誠和信任，從而你可以利用所有成員的能力及智慧，使團隊獲得更大的成就。

　　上君用人之智，中君用人之力，下君用己之力

　　三、學會溝通

　　溝通是一門藝術，這不僅僅是領導者的藝術，更是做人的藝術，你要想有個成功的人生，與人交流，與人溝通，是必不可少的。

　　我在溝通方面做的還很不好，這方面是我需要修煉的最重要環節。

　　1、如何去溝通，要因人而異。

　　比如說你要求你的下屬改進，那么你一定要記住，每次只提一個要求，過多的要求會讓他自信心受到打擊，慢慢的改善反而會激發潛能。說話還需要層次分明。

　　2、溝通不是炫耀自身

　　溝通的出發點是解決問題，而不是句句話讓別人覺得你是在炫耀自己多么多么的好，別人都做的不對。我們一定要本著這個目的去溝通，才能讓別人認同你。

　　把贏的感覺給對方，把達成目的留給自己。溝通也是如此，我們說話不能增爭強好勝，理直氣要柔，要讓別人明白自己錯誤同時又要讓下屬明白自己對他包容的心。

　　接納才會影響，認同才能追隨。

　　3、學會聆聽

　　溝通不僅僅是說的藝術，也是聽的藝術。傾聽會獲得很多信息，傾聽會獲得友誼和信任。最受歡迎的人不是最會講話的人。了解你的團隊，才是領導者的基礎。

　　四、執行力、責任、感恩

　　學會責任、學會感恩，你也就有了最好的執行力。

　　執行力不僅僅是靠制度約束，執行完成的結果的好壞，還要看執行的程度。當我們學會了去挑起責任，承擔責任，并且學會感恩，學會愛的時候，我們的執行力才得以發揮，我們的結果也會最好。

　　一個充滿責任感的人，才能充分發揮他的能力。企業需要有責任的人，你的親人也需要有責任的人。肩負起了責任，有了擔當。你總會得到機會。責任能夠激發人的潛能，只有能力而沒有責任，會成為企業的毒品。改變自己的心態，加強自己的責任心和使命感，才能讓你走的更遠，爬的更高。

　　學會感恩，學會愛。我們錯過了很多東西，有的還能夠補救，有的已經無法挽回。通過幾次活動和體驗，我們在活動中感動著，后悔著，對自己的父母沒有盡到做兒女的義務，還覺得父母的付出是理所當然，對自己的師長、朋友你是否很久沒有聯系，你還記得那些給予你幫助的人嗎？感動讓我們成長，而感恩讓我們的生活變的美好而又有寄托。感恩別人，其實就是在成就自己。

　　感謝我的父母，給予了我最最無私的奉獻

執行力心得5

　　什么是團隊？一個好的團隊需要什么？什么又是團隊執行力？這是我培訓之前一直在考慮的問題，參加了8月1日的公司培訓后，真切的感受到了一個團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，它需要合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目標，而單就領導的執行力還遠遠不夠的，這也是我經過培訓后認識到的團隊執行力。

　　那么，如何把一個團隊打造成一個優秀的團隊，更好的發揮團隊中每一個人的執行力呢？就我個人認為，包括以下幾點：

　　以人為本，鑄就團隊力量。

　　所謂的以人為本，就是要以員工為主，讓員工發現并切實具備強大的執行能力，從而在工作中和生活中不再找借口，不再推卸責任、凡事積極主動、全力以赴、感恩付出。我們可以在接下來的工作中，通過詢問他們的心聲、授予員工非領導權力、請求員工幫助、建立獎勵機制和合作開展工作等方式來激發起他們對工作的熱愛和激情。這幾項措施會讓員工認為自己是公司最為重要的資產，這些群體值得信賴，會受到尊重，他們還可以參與與工作有關的決策，會因為受到鼓勵而不斷成長，這樣才有希望實現自己對未來的最大潛力。

　　塑造氛圍，建立企業文化。

　　而接下來就是要塑造氛圍。要在工作中懂得輕重緩急，要學會科學規劃，合理計劃明確各項工作的主次和時間限制，便于進行合理的便籌，實現有效管理及提高工作效率，保證員工明確工作的進度、標準，及時的對自己的工作進行總結和調整，并增強指揮能力，引導員工指揮自我，管理自我。與此同時，要建立良好的培訓機制和管理體制，這樣就能明確掌握工作進度和工作標準，控制的過程即使抓落實，講考核的過程，又是增強溝通，統一思想的過程。而在如此的公司氛圍下，我們員工才能提高協調能力，又增強了合作意識和團隊意識。

　　提高素養，打造合格自己。

　　在最后的一方面就是，提高自身素養。我們要不斷加強自身的學習，作為一名管理者同時也是一名員工，我們要做到“日精進、修己安人”。沒有修己，怎能安人？修好品德、能力、形象、格局我們才會有好的態度和好的出發點，好的態度是做任何事情的前提。在接下來的工作中，讓我們有正確的心態處世，有良好的習慣與人共事，有團隊意識合作意識，讓自己成為一個受社會、受團隊歡迎的人，受大眾歡迎的一個人，我們就會擁有更多的資源。當然，如果我們每天花十分鐘學習，逐步養成習慣，一年后增加到半小時甚至一小時，我們將會每天都有提高，這是一個日積月累、潛移默化的過程。

　　我很開心公司可以給我們一個不斷提升自己素養的培訓課堂，也很開心在這次培訓中學到了不少東西。提高團隊的執行力是一項系統工程，需要企業從上到下認真貫徹和落實。如果企業的執行力不強，應該全面、深層次地加以分析和應對，而不能頭痛醫頭、腳痛醫腳；只有理性、客觀地看待每一個細節問題，才是提高企業執行力之道。

執行力心得6

　　很榮幸能參加此次《如何打造高執行力》的培訓，以下為我對此次培訓相關內容的看法和認知：

　　一、執行力團隊對實現目標的作用是什么？

　　執行力團隊對實現目標起著決定性的作用，一支好的執行力團隊可以很成功地實現目標，相反一支薄弱的執行力團隊只會讓目標越來越遠，最后走向失敗。

　　二、如何通過人性化的方式實現嚴格的制度管理？

　　作為管理者，在生活中跟下屬可以做朋友，做兄弟，但是在工作中樣該賞罰分明，平時可以多給予員工關心、鼓勵，但是員工犯錯或是違反了公司的規章制度時，就必須按照制度進行懲罰，當然也可以選擇讓員工自己制定合理的懲罰內容，最重要的是要達到引以為戒的效果。但是工作中大部分的管理者往往都會帶著感情色彩處理某些事務，所以我們必須先約束好自己，做到公私分明，并且做到賞罰分明。例如：公司突然有項緊急事務要處理，但平時處理這類事務的工作人員剛好不在，這時有人自我舉薦要幫公司解決問題，但事后卻讓公司有所損失，按公司制度要求，凡是因個人原因導致公司損失的事件，必須由該人原額賠償。但是考慮到該員工本著為公司解決問題的善意及態度，我們可以當著全公司人員對其行為進行表揚及金錢上的嘉獎，但他對公司造成的損失也必須由他個人承擔，這樣我相信該工作人員也會心服口服，同時，公司的規章制度也得到了維護。當然，我們在做任何處罰之前都要事先對員工進行思想溝通，讓他知道自己所犯的錯誤，不能盲目地進行制度化管理或是人性化管理，要做到有情領導，無情管理和絕情制度。

　　三、如何認知執行型人才，怎樣鍛煉自己成為執行型人才？

　　執行型人才必須具備信守承諾，結果導向，永不言敗。要鍛煉自己成為執行型人才就要讓自己說道做到，拿出結果，勇于承擔后果，鎖定目標，不達結果絕不罷休。做任何事情，失敗之后能夠迅速崛起，要做到這些，首先要讓自己學會吃苦。良好的執行力效果強調的是后果，而不是任務，更不是過程，只為成功找方法，不為失敗找理由，對結果負責而不是對任務負責，才會有真正的執行。工作就是去面對一堆問題，去尋找解決問題的方法，然后堅決地執行。

　　四、打造執行力人才的途徑和方法有哪些？

　　首先要做到一對一的責任制，對好的事物要進行及時的激勵和表揚，在工作中不管對待任何事件都得黑白分明，該獎的要獎得心花怒放，該罰的要罰得膽顫心驚，對團體的獎勵要自下而上，相反懲罰則要自上而下。

　　其次，抓住四個關鍵環節：

　　1、設定目標清晰：清晰的目標是獲得強大執行力的前提。

　　2、計劃和方法：計劃和方法要簡單。

　　3、監督和評估：事分輕重緩急，做到“要事”第一，做好檢查工作，必須把自己了解到的情況與下級匯報的結合起來，搞清楚真實的情況，檢查才有力度。

　　4、獎勵和懲罰。

　　這次對《如何打造高執行力》課程的學習，讓我受益匪淺，特別是講師在課程中所提到的一些案例，讓我們在工作中所遇到的問題有了新的認識，也讓我們學會了一些比較適用的管理方法，讓我們在思想上有了很大的提升，為此很感謝領導給了我們學習的機會，也希望以后能夠多參加此類的培訓，從而提升自身的管理能力，為公司創造更多的效益。

執行力心得7

　　很高興能有機會參加總公司舉辦的這次團隊執行力培訓。兩天的團隊執行力學習，讓我受益匪淺，透過這次培訓我對團隊有了進一步的認識，同時我也發現到了工作中存在的一些問題，學到了一些解決問題的方法。下方我就談一下我在這次培訓中的一些看法和收獲。

　　一、建立優良團隊

　　在我們的日常工作中，很多工作都不是由某一個人來獨立完成的，而是由整個團隊的所有成員共同協作來完成的。一項工作中的任何一個環節出了問題或者任何一個人工作失誤都有可能導致整個工作失敗，因此在工作中必須需要一個優良的團隊，只有所有團隊成員齊心協力才能高效率高質量地完成工作。有的團隊中，領導很喜歡那些工作潛力很強的隊員，卻往往忽視了那些工作潛力一般的隊員，在工作中他們以為只要培養幾個優秀的員工就能夠了，但是他們卻沒意識到，工作不是由某個成員完成的，而是由整個團隊完成的，只有所有的成員的潛力都提升了，整個團隊的潛力才能提升。這就像木桶原理，木桶中盛水的多少不是取決于木桶上最長的木板高度，而是最短的木板高度。因此一個好的團隊，必須要發揮所有隊員的作用，提高所有隊員的工作潛力，這樣才能高效率的完成工作。有的團隊中，可能所有成員的個人潛力都很強，但他們在共同完成某一項工作的時候效率卻不是很高，甚至效率很低，這是因為團隊成員只注重個人努力而不注重團隊協作，或者有的團隊中可能每一個成員都很努力，但是每個人努力的方向不一樣，這樣大家收獲的也可能只有苦勞。因此，要建立一個好的團隊，必須要有統一的目標，統一的思想和統一的行動。在工作中

　　大家朝著同一個目標，勁往一處使，才能充分發揮團隊的力量。

　　二、工作重視工作過程，更要重視結果

　　工作中，工作過程反映一個人的工作態度，工作結果反映一個人的工作潛力。傳統的思想告訴我們，在工作中首先要有一個良好的工作態度，因為這樣，我們在工作中往往比較重視工作過程，好多人往往把工作過程放在了第一位。但是我們仔細一想，我們所需要的卻是結果，而不是過程。這就好比一個人打井，他很努力，一天挖了好幾個井，每個也都很深，但是么有一個出水的，這個人的工作態度很認真，也很努力的去工作，他費了很大的氣力，卻是徒勞無功，因為一口沒有水的井并不是我們想要的，我們要的是一口水井。現實中我們很多人都犯了挖井人犯的錯誤，都是為了做任務而去做任務，這樣看似把該做的都做了，但是卻沒有得到想要的結果。我們只有把結果放在第一位了，那么我們在工作中才能沖著結果這個終極目標去努力，當我們在工作中遇到困難和阻礙的時候，我們才能努力去想辦法解決，去得到我們想要的結果，而不是把精力放在工作的過程上。

　　三、堅持原則，處理問題要及時

　　我們的團隊在工作中可能經常出現一些小的問題，盡管這些問題可能暫時對整個團隊的影響不大，但是我們必須要及時想辦法解決這些問題，因為這些小問題可能經過累積，會構成影響整個團隊工作潛力的大問題，人說“千里之堤，潰于蟻穴”，小的問題我們不重視，當出現大問題的時候，我們想解決已經來不及了。當團隊中的某個成員犯了小錯誤，必須要按照原則及時處理，如果不處理，或者處理不及時，這都有可能給其他團隊成員一個錯誤的信息——這個錯誤不重要。那么其他成員有可能會效仿，錯誤如果蔓延，那么你到時想處理可能也無從下手了。由此可見，一個人的小錯誤如果處理不及時，也會給團隊帶來很大的影響。

　　團隊執行力的主體是團隊，而不是團隊中的某一個領導，或者某一個能干的成員，只有我們所有的團隊成員共同努力，一齊學習，一齊成長，在工作中相互幫忙，相互協作，這樣我們團隊的執行力才會提高，我們的團隊才能成為一個優秀的團隊。只要我們整個團隊，團結一致，那么我們必須會，所向披靡，戰無不勝！

執行力心得8

　　通過開展執行力建設主題學習，使我認識到要落實執行力就必須強化合規建設，“合規”是“執行力”的根本體現。要強化合規建設首先應樹立“合規就是安全，合規就是價值”的理念，必須認識到開展合規文化教育，是切實防范經營風險，遏制大要案件事故發生的根本保證；是提高隊伍素質，推動反腐倡廉工作發展的重要途徑；是解決突出問題，切實保護我們干部職工積極性的迫切需要；是持續開展合規化經營的保障。可以看出，開展執行力建設主題學習活動是以端正風氣、嚴明紀律、規范行為、促進發展為目的的，是有針對性的解決干部職工隊伍在思想作風、經營作風和工作作風等方面存在的突出問題而開展的。

　　通過開展集中學習和自學，使我明確了“合規文化應該成為銀行文化的一部分，應被視為銀行內部管理的一項核心風險管理活動。應該樹立“合規操作是崗位工作的第一要義”的理念，增強全員依法治行、合規經營、增強遵章守紀意識、不斷強化內部控制，提升經營管理層次，有效防范和化解經營風險，遏制違法、違紀、違規案件，為全行合規經營持續開展提供有效保障。通過學習和深入剖析，使我明白了“三個道理”。一是明白了執行法規制度不僅僅是個人行為，更重要的是一種企業行為；不僅僅是個人的需要，更重要的是社會責任；不僅僅關系到個人的前途，更重要的是關系到農行事業的興衰成敗。二是明白了崗位制約的必要性，同事之間是合作關系，而不是利用關系，一定要用自己的崗位制約相關聯的崗位，把第一道防線筑牢，確保不出問題，這樣才能更好的維護正常的同事關系。三是明白了履行監督職責的重要性，對上級行的錯誤指令要敢于抵制，并逐級反映上報，不能畏權畏勢或者貪圖私利，否則會害人害己。

執行力心得9

　　對于我們微利行業的旅游服務來說，更是需要精細化管理，不僅僅是因為我們是微利行業，更是因為我們是服務行業，而且我們的行業競爭日趨激烈，我們旅游行業隨著市場經濟的發展正在規范化精細化管理的一個重要體現就是細節上的管理。企業間產品或服務日趨同質化，結果是你有我有全都有大的方面看不出什么差別，差別就體現在細節上，所以，細節成為產品或服務質量的最有力的表現形式，關注細節、完善細節往往體現了服務方真誠地為顧客著想的拳拳之忱。人們有理由充分相信，一個真心實意地在細節上下功夫的企業，其產品或服務的品質一定非常優秀。所以，企業只有細致入微地審視自己的產品或服務，注重細節，精益求精，才能讓產品或服務日

　　臻完美，在競爭中取勝。"沒有最好，只有更好"，需要完善的細節會層出不窮，根本沒有止境;產品或服務也正是在這種無止境的追求中不斷得到發展和提高的。這就像我們華天旅游的方針所說的一樣，我們的產品就是服務，竭盡全力，真誠奉獻，才能讓客戶真正體味“游“為精彩的真情;我們的服務是永無止境的，想客戶之所想，急客戶之所急，才能使服務得到持續的升華。

　　毫無疑問，今后的競爭將是細節的競爭，將是精細化的管理。從細節中來，到細節中去，企業管理講究由簡單到復雜，而能夠把簡單的招式練到極致就是絕招，這就是精細化管理的極致。企業只有注意細節，在每一個細節上做足功夫，全面提高市場競爭力，才能保證企業基業長青。

　　企業戰略已形成，為什么策略相同而效果不同，規章制度已制定，為什么制度訂一套，行動另一套。企業高效靠管理，競爭日益比執行。連云堯教授深入淺出的為我們分析講解了實戰執行力的實質與特征，用一個個生動的案例告訴了我們執行力的理念，同時，準確的指出了中層干部在管理中的執行職責以及工作中應注意的問題，全面的為我們講解了革除執行力陋習的方法，通過學習認識到執行力的意義在哪里，執行力是將人員流程、戰略流程，運營流程合理進行運用以達到戰略規劃的實現和改變。

　　通過學習連云堯老師寫的的《實戰執行力》這本書，我深深的體會到，任何的企業都需要熱愛企業、忠誠企業、誠實守信的員工。

　　1.要使員工對執行力有一個清晰的認識，不要讓制度只是停留在口頭上或掛在墻上，而是提高到意識和習慣上來;

　　2.讓員工對企業有歸屬感，從而以主人翁的意識要求自己;獎罰分明，才能得到每一位員工的支持，使員工樂意去完成自己的本職工作;

　　3.高效的執行有賴于精細化的管理支撐，分工越細，執行過程中就少了相互推諉的現象;

　　4.執行穩重，人性化管理只有多一些溝通和理解，企業規章制度才能得以更好的貫徹，更好的去執行;

　　為什么強大的美國會在越南的戰場上失敗?為什么德國足球隊在世界賽場上成就卓著?原因是多方面的，但是完美的執行是其中最重要的一點。無論有多么宏偉的藍圖和多么完美的戰略，缺乏執行力就會導致全盤皆輸。執行就是按質按量、不折不扣的完成工作任務。這是執行力最簡單也是最精辟的`解釋。

　　下面我從三個方面談一談我對執行力的幾點看法。

　　①執行——沒有任何借口

　　完美的執行是不需要任何借口的，不要用借口來為自己開脫或搪塞。借口只能讓我們暫時逃避困難和責任，但其代價卻是沉重的。找借口的一個直接后果就是容易讓人養成懶散，拖延的壞習慣，當遇到困難和挫折時，不是積極地去想辦法解決問題，而是去找各種各樣的借口，這樣只能導致失敗，也會使自己一事無成。優秀工作人員從不在遇到困難時尋找任何借口，而是努力想辦法解決問題，出色完成任務。“拒絕借口”是追求完美表現的有力保障，我們要牢記責任，奉行職業準則，培養不達目的不罷休的毅力。因為工作是沒有任何借口的，失敗是沒有任何借口的，人生更是沒有任何借口。

　　②執行需要注重細節

　　中國偉大的思想家老子曾說過：天下難事，必成于易;天下大事，必做于細。細節到位，執行力就不成問題。只要細節做到位，你就能夠用自己的成就證明你是組織最需要的骨干。

　　要把組織的目標和個人的理想落到實處，我們就要把細節做到位，注重細節就是要以做事業的態度做好每件小事，就是要把事情當作事業來做，要求你做事從大處著眼，從小事做起。

　　③執行更需要團隊精神

　　大家也許都聽過三個和尚喝水的故事：當廟里有一個和尚時，他一切自己做主，挑水喝;當廟里有兩個和尚時，他們通過協商可以自覺地進行分工合作，抬水喝;可當廟里來了第三個和尚時，問題就出現了，誰也不服誰，誰也不愿意干，其結果就是大家都沒水喝。這則寓言使我們認識到團結的重要性，在完成一項任務時，缺乏團隊協作的結果是導致失敗。由于個人的能力有限，因而在做工作時，需要相互協作，相互幫助，相互提醒。

　　目標的實現最終要靠執行者付諸實際的行動，如果執行不到位，那么無論多么完美的計劃都無法達到理想的效果。要提高執行力，單位自身要有良好的執行氛圍，讓執行植根于單位文化中，讓全體員工有良好的執行環境。執行猶如打仗，給你充足槍和子彈，如果沒有有

　　執行力的士兵只能失敗。執行猶如拳擊，五指不握緊如何發力擊倒對方。

　　一個企業的執行力如何，將決定企業的興衰。那應該如何改進和促進我們的工作呢?要進步首先是思想的進步，要轉變首先是觀念的轉變。

執行力心得10

　　執行力是一個很熱的話題，因為在日益激烈的市場競爭環境里，執行力越來愈成為一個組織成敗的重要因素。什么是執行力？為什么要提高執行力？如何才能提高執行力？對于企業的各項目標的達成無疑有著重要的意義。何為執行力？即“我們所說的就是我們要做的，我們所做的就是我們要說的”。

　　提高團隊執行力，首先要清楚我們目前可能制約執行力的一些因素，以便對癥下藥，使工作更有針對性。作為一個團隊的負責人，必須清楚我們的工作：

　　一、要設立清晰的目標和實現目標的進度表。

　　這個目標必須要可衡量、可檢查，不能模棱兩可，合理，具有挑戰性。目標一旦確定，必須要層層分解落實。所謂：“千斤重擔有有挑，人人頭上有分擔”就是這個道理。

　　二、挑選適宜的執行人，并發揮其潛能。

　　執行的首要問題實際上是人的問題，因為最終是人在執行企業的決策，并經過人反映企業的文化。柯林斯在《從優秀到卓越》中異常提到要找“訓練有素”的人，要將適宜的人請上車，讓適宜的人做適宜的事并分享合理的報酬。員工執行力的強弱取決于兩個要素：一是個人本事；二是工作態度。要提高員工的執行力，必須從以下兩個方面著手：首先要提高員工的工作本事。沒有工作本事是不可能按照領導的要求保質保量地完成工作任務的。

　　1、加強學習、自身素質

　　員工自身必須加強學習，提高自身素質；

　　2、培訓進修、自我提高

　　3、員工價值、潛力的開發

　　對現有員工價值、潛力的開發，要讓員工發現問題，并在發現問題之后主動思考問題，解決問題，企業要不斷挖掘員工自身的潛力和價值；

　　4、適宜的人、適宜崗位

　　選拔適宜的人，讓他在適宜的工作崗位上工作，對不稱職的崗位人員進行調整或者解聘，這都有助于員工整體本事的提高。

　　5、工作態度

　　要轉變員工的工作態度，態度不夠進取，是造成員工執行力弱的主要原因。態度是內心的一種潛在意志，是個人本事、意愿、想法、價值觀等在工作中所體現出來的外在表現。態度在必須程度上就是競爭力，進取的工作態度始終是員工脫穎而出的重要砝碼。

　　三、明確期限，當目標確定，人必須執行，執行的結果很重要，如果沒有明確期限，必滯后執行，同時決定了團隊完成任務的效率慣性。

　　注意期限設立的要點：精準、合理、挑戰、確認。

　　四、修改和完善規章制度，搭建好組織結構。

　　企業的發展，經過制度、規則來約束，制度是一個組織執行力的保障。“pdca循環”說的就是制度制訂與執行、檢查和績效四者間的互動關系。如果措施不力，對員工執行就不利；公司永遠也不要改變和下降既定的目標，而是要持續地增加措施，完善制度。

　　五、明確檢查流程，做為員工，要檢查的事情，必須會認真對待，想辦法完成。

　　所以沒有檢查，就沒有執行。道理簡單，落實到人，經過身先自律、廉正無私、堅持職責的人完成檢查工作。

　　六、獎罰分明，獎勤罰懶。

　　“獎要獎得心花怒放、懲要懲得膽戰心驚”倡導“真誠·溝通”的工作方式，發揮部門之間與個人之間的合力。我們每個人、每個部門都應當從自我做起，看到別人的優點，接納或善意提醒別人的不足，相互尊重、相互激勵，良好的溝通是執行力的核心。

　　關注細節，細節決定成敗。制定戰略時，我們更多是發揮“最長的手指頭”的優勢，而在具體的執行過程中，我們就要切實解決好“木桶效應”的問題。執行力在很大程度上就是認真、再認真；跟進、再跟進。

　　建立有效的績效激勵體系。經過建立有效的績效激勵機制，驅除人的惰性，喚發無窮的進取性。

　　企業營造文化、執行文化：

　　講求速度，崇尚行動，雷厲風行，允許執行過程中出現的小失誤；

　　團隊協作：溝通直接，拒絕繁瑣，各司其職，分工合作；

　　職責導向：提倡“領導問責”，出了問題要找出其原因并分清主要職責，僅有這樣才能更好地樹立起職責心；績效導向：拒絕無作為，關注結果，賞罰分明；

　　培訓文化：提倡員工自身必須加強學習，提高自身素質；有步驟、有計劃、分階段地以培訓進修、輪崗鍛煉、工作加壓等手段幫忙員工進行自我提高；對現有員工價值、潛力的開發，要讓員工發現問題，并在發現問題之后主動思考問題，解決問題，企業要不斷挖掘員工自身的潛力和價值；

　　繼承文化：對企業中優秀的傳統、規章制度、工作流程及成果要注意繼承，繼承基礎上的并加以革新才會事半功倍；

　　用人文化：文化始于招聘。人才引進要嚴把關，力爭將不認同企業文化的人擋在門外；

　　營造愛心文化：相互尊重、相互鼓勵、樂于分享、共同成長，構成團隊凝聚力。

　　總之，在激烈的市場競爭中，企業的強大團隊執行力，是在市場競爭中立于不敗之地的制勝法寶。目前同業之間的競爭愈演愈烈，市場變化、反應速度、危機應對成為一個企業競爭力的體現。在這個變幻莫測的環境中，如何才能實現自我的目標，最終取得勝利呢？

　　答案是——團隊執行力！

執行力心得11

　　通訊企業屬于典型的服務行業，提高服務意識和執行力對于任何部門都非常重要。尤其是客戶服務部，分管自營廳的窗口服務和大客戶服務，提升執行力和服務意識，有利于提高客戶滿意度，促進市場拓展；有利于樹立良好的社會形象，提高企業的知名度和美譽度。近段時間以來，##分公司客服部緊緊圍繞全年的目標任務，深入開展雙提升活動，在實踐中總結了一套“提升執行力與服務意識”的辦法，務實高效地完成了上級領導交辦的各項任務，有效地提升了部門管理水平，推動各項工作健康、快速發展。對于如何做到“雙提升”，下面粗淺地談談一些體會與看法。

　　增強責任意識。對于上級交付的任務、部門重點工作和部門年度任務，如果每名員工都馬馬虎虎，被動應付，必然會出現執行疲軟的現象，影響工作成效和部門的健康運行。因此，必須加強思想教育，強化每名員工的責任意識，把領導交辦的事務、公司督辦的事務和崗位任務等內容看做自身應盡的義務和義不容辭的責任，全員樹立主動工作的意識，樹立“有條件要干好、沒有條件創造條件也要干好”的必勝信心，樹立將指示精神和任務執行到底、落實到位的理念，以正確的態度和積極的態度對待任何一項工作。

　　提高工作能力。有的員工對工作充滿了激情，比較積極上進，希望自己能夠做出優異的成績，實現人生的價值。但是由于沒有掌握工作方法技巧，履職能力與服務能力不高，結果執行效果還是不佳。這種“有執行之心，無執行之力”的現象，同樣影響部門的整體業績。所以，應加強部門團隊服務技能培訓力度，利用專業集中培訓、觀看授課光盤、模擬現場訓練、先進經驗交流、正反案例分析等形式，利用晨會、周會、工作總結會等所有可以利用的機會，將技能教育融入到日常的管理工作中，幫助員工提高崗位工作能力、溝通協調能力和實際操作水平，打造高績效、善服務的團隊，為提升執行力奠定良好基礎。同時，要特別注意開展應急預案演練，著力增強團隊和員工處理突發事件和應對復雜局面的能力。

　　注重工作創新。上級的指示都是相對固定的，是站在宏觀管理的高度作出的的決策，而職能部門和基層單位面臨的市場形勢和客戶群體是復雜多變的，所以要提高執行力必須緊密結合部門工作實際情況，因地制宜創新工作思路，在堅持原則的基礎上，采取靈活的方式將政策落實到位。尤其是在客戶需求越來越多元化的今天，更應當創新管理、創新服務，與時俱進地提高部門運行質量。比如，創新服務流程和服務內容，出臺相關部門規定；完善細微的管理制度，在人事、內務、財務、節能節水方面實行精細化管理，達到靠制度管人管事、靠制度落實政策的目的。

　　關注細節管理。細節決定成敗，決定著執行效果的好壞，也決定著服務質量的高低，能感動顧客心靈的往往是那些看似平常的細節，一句話解釋不到位，也可能影響客戶的滿意度，造成不良影響。今年以來，客服部健全了大客戶檔案庫，細分客戶市場，分別提供周末、傳統節日、客戶生日、特殊紀念日的祝福、幽默、詼諧等方面的短信，增強對客戶的人性化關懷和個性化的服務；利用電話回訪、上門拜訪、生日走訪等形式，加強與客戶的有效情感溝通；組織了大客戶參加健康體檢活動等，處處從小處入手，多措并舉，推動大客戶群規模越來越大。

　　今年上半年，客服部狠抓思想教育增強員工責任意識，狠抓教育培訓增強員工工作能力，狠抓創新提高部門管理水平，狠抓服務細節提高客戶滿意度，堅持“四個狠抓”，有效地提升了執行力和服務意識，取得顯著業績，大客戶、老客戶市場得到了鞏固，新客戶群逐步壯大，與飲食娛樂中心、專賣店等15家大單位簽定了客戶俱樂部聯盟單位；共受理用戶咨詢325例；受理用戶投訴126例，投訴退賠用戶38例。對用戶的投訴回復率達到了100%，投訴處理滿意度達85%，未出現一例投訴升級現象。實踐證明，抓好“責任、能力、創新、細節”四個關鍵環節，就會達到雙提升的目的。

執行力心得12

　　例如我們售后在處理儀器問題的時候，在過去，客戶有問題會先聯系工程師進行處理，在確定無法電話溝通或上門處理的情況下會聯系客戶將機器發回，我們接到儀器后，先聯系負責工程師確定客戶相關信息，再聯系客戶確定儀器問題，最后才是對儀器進行維修處理。這樣做可以有針對性的處理儀器問題完成維修，但是有沒有更好的更有效率的處理方法呢?這就需要我們對整個售后流程進行完善與改革，這也就是我們需要思考的如何進行更聰明的工作。

　　現在的流程改善正是這種更聰明的工作的體現。現在，售后問題的處理更加流程化，增加了售后內勤的統計和協調功能。舉例來說，當客戶儀器出現問題時，首先撥打400售后服務熱線，售后服務內勤接聽400電話并記錄客戶問題，再協調工程師來處理問題;或者客戶直接聯系的工程師，那么工程師也會先聯系內勤統計維修信息，再進行下一步的處理。如果客戶無法自行處理或者需要工程師上門解決時，客戶需將儀器返回我廠，售后內勤來與客戶直接溝通了解儀器的相關信息是什么問題，是否超保，維修后是否收費，并記錄這一情況，反饋給工程師。

　　改進的流程的好處是直接省略了很多不必要的步驟，提高了工作效率，縮短了問題處理時間，能讓客戶的問題及時得到處理，提高了客戶的滿意度與忠誠度，為以后的二次銷售或者轉介紹打下了良好的基礎。

　　我清楚我們的工作中還有很多需要我們去改善的地方，隨著我們企業的發展壯大，我們每一個人都要努力做到更聰明的工作，發揮主人翁精神，對自己的工作進行反省，是否可以精進并簡化工作流程提高效率，這也是一種對工作崗位負責的表現，因為我們的工作不只是為了領導為了工作更是為了我們自己。

執行力心得13

　　熱烈的掌聲又一次響起來，劉啟正老師關于陽光心態與高效執行的培訓結束了，大家都還依依不舍，沒有完全從課堂里的氛圍走出來。經過劉老師的培訓，我也感慨很多，有很多的體會與心得，下面我主要把我體會最深的三個方面與大家分享一下。

　　一、凡事要勇于擔當，而不是推卸責任。單位請你來就是為了解決問題，而不是制造問題。在日常的工作中，我們要敢于發現問題，解決問題，做問題的終結者，而不是問題的制造者，也不是問題的傳遞者。我們很多人都可能說個這樣一句話，我也不知道，你問領導吧，把問題推給了領導，而不是說交給我吧，我沒問題，出了事我負責，其實負責的過程就是能力提升的過程，也是勇于擔當的過程。我很欣賞劉老師說過的這一句話，負責就要克服困難，克服困難就會遇到痛苦，使我痛苦者必使我強大，使我痛苦的人是我生命中的貴人，使我痛苦的事，是我生命中的貴事。

　　二、一切都是我的錯，有錯都是我的錯。這其實是一種自我覺醒的關鍵點，就是我是根源，凡事歸因于內，不找借口。舉一個例子，晚上回家，我媳婦說我怎么這么晚回來，又去干嘛去了，又去喝酒去了?我本想給她解釋說我去街上買了

　　點東西，回來晚了，但想到劉老師講的，我馬上說，對不起，媳婦，一切都是我的錯，我沒有事先給你說一下，去街上買東西去了，請你原諒。媳婦不像以前那樣說個不停了，而是說態度很好，下不為例。看看，一場可能的暴風雨就這樣過去了。所以說，凡事歸因于內，找自己的錯，能化解很多的矛盾。

　　三、凡事心懷感恩。感謝社會給我們一個安全穩定的社會，感謝聯社給我們一個可以施展自我的平臺，感謝領導給我們的肯定，感謝同事對我們的幫助，正是因為有了他們的幫助我們才能一步一步的成長，才能過好我們的生活，常懷一顆感恩之心吧。

　　經過對陽光心態塑造與高效執行的培訓，使我更加深刻的認識到陽光心態的重要性，陽光心態是知足、感恩、樂觀開朗的一種心態，是一種健康的心態。高效執行是堅持服從，找方法不找借口的執行力，是一種能力的體現。通過本次學習，在今后的工作中我爭取做一個積極樂觀、干事高效的員工。

執行力心得14

　　感謝公司給我這次培訓學習的機會，通過參加《西點·執行力》為期三天的培訓學習，應該說使我受益匪淺，感觸也很多。特別是讓我明白了做一個負責任且敢于承擔責任的人和有執行力的人對一個公司的發展和員工個人職業化的成長的重要性。

　　執行就是有結果的行動。而提供的結果必須是一個有時間底線，對公司和他人具有明確的價值，并且完成后能夠拿出來可供他人檢查衡量的東西。只要缺其中任何一個要素，就等于你沒有提供結果，就說明你沒有完成你的本職工作。

　　第一，態度不等于結果。做為一個員工，可能會經常說這句話：“我沒功勞也有苦勞，為什么對我這么不公平？”或“我已經盡最大努力了。”覺行自己很委屈。試問：有一個企業的人事主管工作態度非常好，每天上班都是第一個到，每天下班都是最后一個走，而且每天上班都是埋頭苦干，但企業的人力資源配置卻時時跟不上來，那么你覺得這個人事主管合格嗎？他有沒有給公司和他人提供具有明確價值的結果呢？答案是墾定的，沒有。如果每一個員工都是只求苦勞，不求功勞，試問：這個企業還能長期發展下去嗎？

　　因此，態度和結果是兩個獨立的系統，態度好固然重要，但同時也要注重結果。做為一個企業，對態度好的員工要表揚，同時也要處罰達不到結果的員工。

　　第二，職責不等于結果。所謂職責就是對工作范圍和邊界的抽象概括。我們會經常說“我該做的都做了”。有這樣一則故事：有一個人到俄羅斯去旅游，他發現一個很奇怪的現象。他看到一個人在前面拼命地挖坑，又看到一個人在后面拼命地向坑里填土。他感到很納悶，就上前去問這個挖坑的人：“你們是不是在慶祝什么節日呀？”挖坑的人回答說：“沒有呀，我們在種樹。”他就更納悶了，“可樹在哪里呢？”這個挖坑的人很輕松地解釋說：“是這樣的，我的職責是挖坑，他的職責是填土，而把樹苗放到坑里的那個人今天生病了沒來。”試問：他們種樹的結果達到了嗎？他們有沒有完成他們各自的職責呢？答案也是墾定的，沒有。

　　因此，沒有結果意識，職責就是一紙空文。該做的都做了，有沒有結果呢？完成職責固然重要，但同時也要有結果意識。做為一個企業的員工，完成職責的結果是讓客戶滿意。只有讓客戶滿意，才能說我們完成了職責，做好了工作。

　　第三，任務不等于結果。我們會經常說：“我已經按照您說的做了”。比如上司讓

　　你給客戶發傳真，你很快就發了，然后就認為任務完成了。試想：上司交待你這項任務的結果、目的是什么呢？上司要的結果是必須讓這份傳真達到客戶手中。而你有沒有達到這個結果呢？顯然沒有落實。記得一次何總交待我通知主管級以上干部開會，我立即用電話通知了各個主管，讓他們五分鐘后到會議室開會。我自以為這樣就完成任務了，工作就做好了。可到了開會時間，還有兩個主管沒來。何總問我：“怎么他們沒來？什么原因？”我很自然的說：“我已通知他們了，不知道什么原因沒來。”我自以為自己的解釋很完美，可是何總要的是這個結果嗎？何總要的是讓這些主管來參加會議，不能來參加會議的原因是什么。我完成通知任務了，但是我有達到何總要的結果嗎？顯然沒有。

　　第四節課是：團隊精神。什么是團隊精神，我覺得，團隊精神就是公司上下目標一致、協同共進。就如航行于大海中的艦隊，有艦長的統一指揮，有勇敢船員的群策群力，在這艘船上，每一個人都發揮著重要的作用，所有人都缺一不可。因此，任何一個成功的企業都有一個與企業文化一脈相承、卓爾不群的團隊精神。團隊精神應該包括凝聚力與競爭力。由字面理解，是一種合力，但它們有各自的著力點。我們開發團的團歌就是一首革命老歌《團結就是力量》，其中有“這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強”，說明一個團隊有很強的凝聚力，無疑會形成這個團隊較強的競爭力。所以我們開發團可以三戰兩勝。“抱團打天下”必然比單打獨斗要強得多。古代的兵法中就講，要想殲滅敵人，分而殲之乃之上策。但對企業內部小環境而言，凝聚力并不等同于競爭力。團隊優勢的形成需要內部的競爭力。所謂“戶樞不蠹，流水不腐”，一個團隊參與社會競爭，要優勝劣汰；同樣，在團隊內部也要有優勝劣汰，這樣這個團隊才能有競爭力，才能在參與社會競爭時不被淘汰，畢竟優勝劣汰是市場經濟的規律。

　　有一個關于“鯰魚效應”的故事：一幫漁民一起出海打魚，他們捕獲了很多魚，但在回到岸上的時候，很多人的魚因缺氧而死亡過半，只有一個老漁夫的魚都還活著。原來這個老漁夫在出海捕魚前，總先準備幾條活躍的鯰魚，把它們與捕獲的其它的魚一起放入水箱，由于鯰魚很好動，它竄來竄去，不時使其它的魚受到驚嚇，整箱魚都被擾動起來，從而使水面不斷波動，將更多的氧氣溶解到水中，魚就不會因缺氧而死。這個故事啟示我們：一個團隊要想生存和發展，同樣必須在其內部引入充滿活力的“鯰魚”——競爭機制，否則就會象其他漁夫的魚一樣，死氣沉沉，缺乏活力，直至窒息而亡。一味的要求犧牲自我而達到雙贏是不切合實際的。

　　第五節課是：負責任。敢于負責任，是每一個員工應具備的基本素質。如果你不敢或不愿擔負責任，你就不可能成為一名優秀的員工。這是一種人生態度，是心態問題。比如銷售部門的經理，如果你認為自己也應該為生產質量負責，并認真地把它當作自己的事，你一定會促使他們改進生產質量，因為你認為產品質量與你有關。這樣，你會很快對生產部門具有發言權。有理由相信，一段時間以后，你就具有可以管理至少銷售和生產兩個部門的能力了。再比如，上級出了差錯，如果你真的認為和你有關，愿意去負責的話，你一定會找到既顧全上級的面子、又可避免錯誤發生的辦法。同伴出了錯誤，你也會覺得自己沒有盡到幫助的責任。父母家人生活不如意，那是自己沒有給他們創造更好的條件或沒有更好的幫助他們。

　　你愿意負責任的事越多，你的能力就越大。負責任是擴大自己能力的一個入口。一個人有多重要，通常與他所負責任的多少成正比。當你愿意負責，并且對那些你認為和你有關的事去負責的時候，你才會變得重要起來。對于一件事，如果你事先已經認為它是不可能的，那它一定是不可能的。如果你認為它有可能，它就有可能。只要你愿意負責，沒有辦不到的事，所謂“世上無難事，只怕有心人”。

執行力心得15

　　“向執行要效益”趙董事長在11年上半年工作總結會議上深入說明并闡述了執行力的重要性，從細微處的著手，宏觀上的把握，詮釋了執行力的真正內涵和實踐寶典，對此我深有感觸，下頭我結合自我的實際工作談談在企業執行力方面的學習感想。執行力就是按質按量完成自我所被指定的工作和任務。簡單的來說，執行力就是將人員流程、戰略流程、運營流程合理進行運用，以到達戰略規劃的實現和改善。要提升競爭力，就必須加強執行力。能夠說，一個企業生存和發展的關鍵在于執行力是否到位。

　　執行力到底有多重要？為什么滿街的咖啡館，惟有星巴克一枝獨秀；同是做pc，惟有戴爾獨占熬頭；都是做超市，惟有沃爾瑪雄居零售業榜首，而造成這些不一樣的原因，則是各個企業的執行力的差異。僅有戰略，并不能讓企業在激烈的競爭中脫穎而出，而僅有執行力才能使企業創造出實質的價值，這是企業長久生存和成功的必要條件。那些在激烈競爭中能夠最終勝出的企業無疑是具有很強的執行力的。

　　在企業內應建立一種“執行文化”。在一個企業中，僅有領導和中層管理人員具有執行力是遠遠不夠的，還必須把執行力烙進職工的思想意識中去，要建立一種企業執行文化。在企業執行文化建設中，要大力倡導工作學習化，學習工作化，把所學知識轉化為專業應用的本事（趙董事長提到的“主管帶頭看了幾本書”）。

　　真抓實干，提高執行本事。在我公司進取要求做到“四定”、“三看”工作思路的基礎上，重點抓好以下三方面的執行力建設。

　　第一，應對現實，勤于與員工溝通

　　此刻有很多領導人，他們對公司的前景與優勢夸夸而談，問到弱項時，就會含糊其詞，避重就輕。換句話說，他們都缺乏應對現實的勇氣，欠缺實事求是的精神，而應對事實正是執行力的核心。如要讓公司變得卓越并且做到基業長青，想在公司建立起執行力文化，須做到兩點：1.必須堅持實事求是；2.確保在企業中進行任何談話的時候，都以現實為基礎。

　　了解員工在做什么，工作進行得如何，在實施目標的過程過遇到了哪些問題，此刻是否已經找到了正確的解決辦法等。怎樣才能了解這些信息呢？必須做到：1.建立員工溝通渠道；2.多問、多聽；3.正確對待對話與爭論；4.其他方面的技巧。

　　第二、.跟蹤目標，解決問題

　　領導者的任務不只是制訂計劃，還應當進行跟蹤，在開始一實施后要檢查確認結果，設定周期，針對達成率、生產效率做多方面的考評、反省。當出現了問題時，要找出原因并尋求解決的辦法。否則，沒有跟蹤的目標，即使再怎樣明確具體，都沒有多大意義。應建立一份詳細的執行計劃并把它捆綁到日程上，將目標轉化成具體的行動及時間表上的'細節。

　　第三，抓好隊伍建設，提升每位員工執行力。

　　“團隊的凝聚力就是執行力的表現，在這個團隊中領導的作用是核心凝聚力，給執行的軀體注入了動力。”一個執行力組織，不僅僅要求領導人的高執行力，也對團隊每個成員的執行力提出了要求。所以，每個人都要不斷地學習、提高、成長、提高對日益復雜的社會的應變本事，從而最終提高執行力，提升員工本事的途徑是多方面的。學習、培訓、教育等都是很重要的方法。在工作中，遇到問題時，領導人給予的指導與員工一齊分析，解決問題的過程也是領導人培養員工的重要而有效的手段之一。

　　第四，薪酬激勵

　　薪酬激勵不單單是金錢激勵，同時也隱含著成就激勵，地位激烈等，要在企業內建立起執行力文化，就必須將薪酬與工作績效掛鉤。讓員工獲得薪酬與其貢獻成正比，企業經過對員工的績效考核，使崗位之間的晉升或降級有了量化的考核數據，使員工的精力集中到努力工作，提高工作業績上來，避免消極局面。

　　“努力超越，追求卓越”，以理性務實的態度，力求完美的精神，創造公司的新輝煌！

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