學習“人際關系與管理溝通”心得體會

　　通過學習“人際關系與管理溝通”使我深刻地體會到作為一名中層管理者首先做一名認識自我的管理者，再做一名管理自我的管理者，最后做管理下屬的管理者。

　　做一名認識自我的管理者，就是要認識自己的不足，認清自己的職責和所扮演的角色，真正起到部門與公司之間的橋梁作用，充分的使用企業內人際關系與管理溝通讓各階層彼此相互信賴與配合，同心協力，應對激烈的市場競爭，并不斷學習，提高自己的管理水平。

　　做一名管理自我的管理者，就是要懂得一個單位領導者管理自己永遠比管理別人更重要，不要以為管理者就是管理別人，讓別人按照自己的想法去做;也不要認為下面發生問題就是別人的錯，反正自己沒有錯;更不要認為下屬就應該一切聽從你的指揮。實際上，一個單位發動者也就是這個單位的管理者。有關的工作計劃、工作目標、工作標準、規章制度等都是管理者定的，他們把握著主動權，所以所有的責任應該落在管理者身上。管理者的行為是最重要的，所以說管理者只有管好自己，只有自己搞好人際關系，搞好人與人之間的溝通，上級與下級的溝通，下級與上級的溝通，部門與部門之間的溝通才可成為一名合格的管理者。

　　做管理下屬的管理者，只有認識了自我的管理者和管理自我的管理者才有資格去管理下屬。因為要做一名管理下屬的管理者必須先認識自己，認清自己的職責，再就是要管好自己。自古道“管人先管己，做事先做人”，只有自己做好了，下屬才會跟著你去做。而管理下屬首先要協調內部的人際關系，只有協調好人際關系才能充分調動職工的工作積極性，才能保證企業目標的實現。只有協調好人際關系才能發揮部門的整體功能提高企業效益。只有協調好人際關系才能推動企業的人才管理。因為人際關系就是人們在共同的企業實踐活動中結成的互相關系的總稱。是以情感為紐帶的，不同的人際關系會引起不同的感情體驗，會產生不同的工作效果。再次就是要搞好各方面的溝通，因為溝通是管理藝術的精髓，是目標的實現，是解決問題的途徑，是相互的信任。溝通不僅可以化解不同的見解和意見，更可達成共識。只有這樣才可以實現原定的目標與計劃，才可以建立和諧的團隊。

　　所以說“人際關系與管理溝通”是企業發展的重點，更是企業內部各中基層管理者應該必備的素質。

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