【精品】學習培訓心得體會四篇
我們在一些事情上受到啟發后,往往會寫一篇心得體會,這樣就可以總結出具體的經驗和想法。但是心得體會有什么要求呢?以下是小編整理的學習培訓心得體會4篇,僅供參考,大家一起來看看吧。
學習培訓心得體會 篇1
前段時間有幸受單位委派參加了福建東南技術培訓中心舉辦的第80期實驗室內審員培訓班。在四天的培訓課程中,由CNAS主任評
審員、評審員教師劉義勛老師為大家授課,總共有來自全國各地學員59人參加了學習。劉義勛老師為我們對《檢測和校準實驗室能力認可準則》的各要素進行了認真細致的解釋,并著重講解了實驗室內部審核的目的、原則、計劃、實施步驟、審核方法和技巧等內容,并結合行業特點,就實驗室資質認定存在的普遍性問題與實驗室進行了座談和交流。使我對實驗室如何建立并完善質量體系,包括這些質量體系在企業管理中的重要性,都有了更多的認識。對它們的條文也有了更深層的理解,同時也學習到不少與之相關的實驗室內部審核方法和技巧,使我的專業知識有了進一步的提升。
課程首先介紹了國家實驗室認可的定義,是指由政府授權或法律規定的一個權威機構(中國國家合格評定委員會),對檢測/校準實驗室和檢查機構有能力完成特定任務作出正式承認的程序,是對檢測/校準實驗室進行類似于應用在生產和服務的ISO9001認證的一種評審,但要求更為嚴格,屬于自愿性認證體系,它由中國實驗室國家認可委員會組織進行。通過認可的實驗室出具的檢測報告可以加蓋國家實驗室認可委員會(CNAS)和ILAC的印章,所出具的數據國際互認。
實驗室獲準認可的作用和意義主要有:表明實驗室具備了按有關國際認可準則開展檢測和(或)校淮服務的技術能力;增強實驗室的市場競爭能力、贏得政府部門及社會的信任;可在認可的業務范圍內使用“中國實驗室國家認可”標志;列入《國家認可實驗室名錄》,提高實驗室知名度;取得了占領檢測和(或)校準市場的主動地位,獲得更高的經濟收益。
課程中老師同時指出,實驗室認可與認證是不同的。認證大多是商業行為,認證的機構也很多,其商業性很強;認可則是國家級鑒定行為,不存在商業行為,認可機構具有唯一性,是中國合格評定國家認可委員會,英文簡稱為CNAS。因此認可與認證是兩種完全不同性質的行為,在實際工作中往往有人將二者混淆。
隨后老師詳細講解了《檢測和校準實驗室能力認可準則》的各個要素,對其所包含內容及含義也進行了認真詳細的分析和解釋,并著重講解了實驗室內部審核的依據、目的、原則、計劃、組織、實施步驟、審核方法和技巧及各人員的職責等內容。使我對質量體系內部審核有了深層次的認識,對于我們今后加強內部質量管理工作上大有裨益。
實驗室內部審核簡稱“內審”,是一種內部評價活動,這種評價是通過內審員的審核工作完成的。實驗室的內審員,其發揮的作用及審核能力與素質如何,直接影響一個實驗室內部管理體系審核的效果。實驗室的內審員,除肩負內審任務外,往往還是本實驗室管理體系建設的骨干。實驗室的內審員,不僅要對管理體系的運行進行檢查、判定,還要對本實驗室管理體系建立和實施起著重要的支持和推動作用。
而內部審核是審過程不是審文件,不能有文件就算符合。內部審核必須按PDCA過程進行全面策劃,策劃審核方案,編制年度內部審核計劃和內部審核實施計劃。組成審核組,任命審核組長,聘任內部審核員。內審員根據審核計劃的分工編制檢查表,按計劃和檢查表實
施現場審核,得出審核發現。尋找客觀證據,發具不合格報告。內審組對體系的有效性,適宜性,符合性做出綜合評價并開具不合格報告。受審核方的管理者根據不合格進行原因分析制定糾正措施。審核組對糾正措施的實施效果進行跟蹤驗證,并編制內部審核報告,在內部審核報告中,對體系做出綜合評價找出存在的問題與下步需要改進的地方。
內部審核審以《實驗室資質評審準則》及本站管理體系文件為依據,審核內容涉及了管理體系的所有要素,審核范圍覆蓋站管理層(最高管理者、質量負責人、技術負責人)及各科室與管理體系有關的活動。實驗室內審員根據《實驗室資質認定評審準則》制訂了內審檢查表,采用查閱文件資料和記錄、現場檢查、詢問檢測人員等方法,對實驗室的管理體系進行全面細致的審核,并編制了內審記錄表。就審核中發現的不符合項與被審核部門交換意見,由責任科室制定糾正措施,內審員對糾正措施進行跟蹤驗證并作記錄。最后,質量負責人編制了內審報告。內審員首先應該是一個合格的建設者,或者是一個優秀的完善者,內審員應該從本部門的體系建設做起,對本部門的體系了解了,做好了,才能對整個企業的體系運轉有所了解有所貢獻;如果大家都把本部門的體系完善了,整個企業的體系運轉才能相對完善,內部審核的壓力才會降低;本部門的體系沒有問題了,審核別人的時候才有資本,說話的時候才能有理有據。
通過四天的培訓,也使我認識到,在這個瞬息萬變的社會,不論是企業還是個人,要想生存并得到發展,變是唯一不變的真理。那種
傳統的、固定不變的管理模式已不能適應時代發展的需求了。為適應科學技術、經營環境日新月異的變化,企業的管理者必須不斷進行觀念創新、戰略創新、制度創新和市場創新。不僅僅是高層管理者要將之作為主要的'管理職責,同時也要促進所有階層的管理人員都成為創新的實施者,為全體員工充分發揮創造才能建立新的管理機制,增強企業的團隊凝聚力,使企業在激烈的競爭中,逐漸凸現出其個性化的管理模式。
結合本次學到的知識,對本單位實驗室提出以下幾點建議:
1、堅持做到受控文件的定期查新,防止使用過期作廢的文件;
2、為了記錄的美觀,當記錄出現錯誤因更正需簽名時,該簽名可以用印章代替,建議每人都制作一個印章;
3、為保證檢測和校準結果質量,可考慮參加實驗室間的比對或能力驗證計劃;
4、繼續加強計算機等存儲介質的使用安全,防止客戶或實驗室數據被泄露;
5、盡量走訪一些重要的已有或潛在的客戶,了解其產品動向,及時應對并滿足客戶的分析需求,從而達到增加經濟效益的目的;
6、積極對待客戶的投訴,而無論其投訴是否成立,都應給予恰當的回應。
總之,實驗室建立和實施質量管理體系,不僅是為了滿足客戶及其它相關要求,也是企業自身發展的需要。唯有不斷改變管理觀念,以戰略眼光高度重視這一發展趨勢,才能使企業永遠立于不敗之地。
學習培訓心得體會 篇2
房地產產品的特殊性要求銷售人員有較深的產品知識與專業知識。產品知識和專業知識是銷售人員自信的基礎,也是銷售技巧的保證。
樓盤產品知識的掌握是正式進入推銷的第一步,你有再好的心態與自信心,可對樓盤的產品知識一無所知,客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格、裝修標準等等的時候,你即一問三不知,客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
我們都知道樓盤的銷售規律,新盤開盤上市的時候,因為地域需求、新盤上市、從眾心理、升值期望、炫耀需求、投資獲益等等消費需求,是新盤上市迅速進入銷售的高速增長時期,這一階段通常持續三個月左右,三個月以后,樓盤銷售進入平穩時期,約半年后銷售進入逐步下降時期。通常,樓盤40%到60%的銷售量是在銷售的高速增長時期完成的,樓盤銷售進入平穩時期的三、五個月,應該完成20%到30%銷售量,即樓盤80%以上的銷售業績應在八個月內完成,一年內完成整個樓盤90%以上的銷售量。
當樓盤面對有效需求,開發商有效供給,售樓人員卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售,一旦錯過樓盤銷售增長期、平穩期,就只剩下漫長的等待,非常可惜也非常被動,尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時,知己知彼的銷售人員是戰勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價值比較高,往往很多客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣。因此反復比較、猶豫不決是常見現象,客戶對樓盤能察覺的使用價值作了反復比較依然拿不定主意時,如果售樓人員能就客戶的購房需求作一番說明,成功率就會很高。
我原來“萬通空中花園”的一個老客戶因為兒子就快到上小學的年齡了,打電話咨詢我哪里有好的學校?并想在學校附近買一套50萬左右的房子。當時,我正在銷售的“秀山花園”項目旁邊正好有個新建的雙語教學幼兒園和小學,附近又有南寧市最有名的中學——三中,很合適他的需求,但是,同一片區又有三個樓盤可供選擇,而我們秀山花園是距離小學最近、距離中學最遠的一個樓盤。我沒有急于把自己銷售的樓盤介紹給他,而是陪客戶一個盤一個盤地去看,每個盤都給他做分析。到了秀山花園附近的時候,我告訴他,我現在在秀山花園工作,今天,他也看了不少樓盤,怎么樣,到我那休息一下吧?在經過學校的工地時,我重點給他介紹了在建的'雙語教學幼兒園和小學。客戶當時就問我,你為什么不直接給我介紹你銷售的樓盤。我告訴他,其實,我不是不想介紹我銷售的樓盤給你,你是我的老客戶了。我只是想讓你買了房子以后不要再后悔,所以讓你多比較,而且我們秀山花園雖然離小學是最近的,但是離菜市場比較遠,離三中又沒有其它項目近,所以我不想騙你買,讓你自己選擇。客戶當時覺得我很誠懇,當場就在秀山花園交了定金。其實在這個過程當中,我除了真心實意地為他著想以外,主要的是針對他是“為兒子而購房”的需求。在介紹的過程中重點突出的是雙語教學幼兒園和小學,來抓住客戶的購買心理,我才能爭取到顧客的認可,實現銷售。
有效的售樓人員應該是半個地產專家,不僅對所售樓盤本身的特點(品味、文化、規劃、景觀、設計、風格、結構、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設施、設備、社區管理、社區文化等等)有根本了解,而且對所售樓盤地段、周邊環境、城市規劃、基礎設施、發展趨勢、開發商實力等有足夠的了解。更重要的是對競爭樓盤優勢有清醒的認識,能夠與競爭樓盤進行使人信服、恰如其分的比較。在比較中,無原則的貶低競爭對手樓盤的做法很容易使客戶產生逆反心理。因此,既要實事求是,又要揚長避短,為客戶提供置業意見,使客戶對你和你所銷售的樓盤產生信任感。
我在秀山花園項目銷售的時候,曾接待過一個南寧市有名的律師。當時,他到售樓部來,看了一下我們的戶型模型后對項目情況沒有提問,我就請他坐下來,坐下來后,他就開始大談南寧市的房地產,各個項目的情況。當時,他問我,對“榮和新城”怎么看?我跟他說,“榮和新城”在南寧市來說算得是品質比較好的一個小區,雖然它所屬的片區為南寧市的工業區,但它緊靠邕江邊,受污染的程度不大,再加上小區規模比較大,內部的環境做得比較好。物業管理也比較到位,在南寧市享有一定的知名度,特別是榮和新城的三期,價格都能賣到3000元/平方米以上,和南寧市公認的高檔住宅集中的南湖風景區的樓盤價格是一樣的,而且還賣得很好。如果今年市政投資修建邕江河堤的話,榮和新城不會每年洪水來的時候被淹了。他當時就對我說,他比較喜歡榮和新城,他到過很多售樓部,也問過不少的售樓人員,沒有一個像我這樣稱贊別人的樓盤的,聽我這么一說,他倒要認真地考慮去不去榮和新城買房。他再問我,秀山花園和榮和新城相比你又認為哪個項目好一點。我說這是兩個不同性質的樓盤,各有各的特點,沒辦法拿來相比。我們秀山花園是南寧市現在唯一的一個山景盤。這時候,我請他到我們錯層戶型的樣板房去參觀,在樣板間里,我給他介紹了錯層戶型的特點,更多強調的是,因為這個盤是依山而建,地形上的高差,決定了我們這個項目很多戶型都做成了錯層,它是一種自然的錯落,你以后站在客廳的位置,會看到外面是錯落有致的、層次感很強的立體景觀,這種自然的感覺是很多平地建造的錯層戶型所沒法享受到的。我們的戶型特點吸引了客戶,第二天,客戶馬上交了定金,而且簽約非常順利。
其實在這個過程中,我在談到榮和新城這個項目時,我已經把榮和新城的劣勢:地處工業區、價格高、地勢低,如果遇上百年一遇的洪水,有被水淹的可能,但我只不過是換一種表達方式說出來而已,但客戶的感覺就不一樣,他會認為你比較可信。同時,在與他交談的過程中,我發現他比較年輕,比較容易接受一些新的東西,我就給他推薦了錯層戶型。每個項目有很多優點,但不需要在銷售時把所有的優點都告訴客戶,如果都把所有的優點全部告訴他,項目也就變成沒有優點了。你們要學會在與客戶交流的過程中抓住客戶所關心的問題作為突破口,那你就會成功的。
學習培訓心得體會 篇3
培訓結束了,給我留下的除了胳膊的酸痛,全身的疲憊以外還有心靈上的感悟。除非親身經歷,否則你絕不會相信團隊合作的精神和力量有多驚人,當團隊的力量發揮的淋漓盡致時,你往往會完成許多“不可能”的任務。
經過訓練,我深深體會到信任、勇氣、智慧,協作配合都是實際工作和生活中缺一不可的,也是團隊合作的關所在。
兩天一夜的封閉式練訓,培訓方式獨特,對我的心靈震撼很大。我認為,無論是心靈深處的觸動,還是淋漓盡致的洗滌心靈的過程,對人生的感悟,對超強團隊凝聚與合作意識以及對我們今后的工作和生活都有著指導性的幫助。
1、心存感恩,生活會絢麗多姿
《感恩的心》是一首很美的音樂,很美的歌詞,也可以用無聲的語言來表達它深刻內涵的一首歌。回想著曾經所發生的一切,正如老師所說:如果我們都有一顆感恩的心,世間都會充滿愛。一個充滿感恩、充滿微笑、充滿快樂的世界又有什么讓我們不可戰勝的呢?
在這里我要深深感謝我的父母、老師、朋友、還有每天一起工作的同事,是您們給予我愛與關懷、是您們給予我知識、是您們給予我一顆友愛的心、我還感謝給予我生存空間的所有人!
2、勇于承擔責任
在進行“報數”這一項目時,由于某些原因,我們接連出錯,團隊領袖主動承擔責任,隊友們也展開了自我批評,為下一次的活動積累了經驗。試想,如果大家都不主動找出自己的失誤而都去抨擊別人,那就和我們工作中相互推委、扯皮的情況一樣,是不能提高工作質量的,我認為,寬松的環境、寬容的態度是讓人勇于承擔責任的.基礎。只有這樣,在不斷地反思和總結中升華自己的靈魂,才能找出問題的癥結。
3、不找任何借口去逃避安排的任務
在“我=團隊”環節中,“齊眉棍”的游戲讓我感悟:任務的完成,要靠我們團隊的每一位成員。當隊長根據每個人的特點安排任務時,如果我們為了個人利益找諸多借口推委,那么再簡單的任務也是不可能完成好的。一個巴掌拍不響,萬人鼓掌聲震天。在一個團隊里,如果大家勁不往一處使,想要快速前進是根本不可能的。
4、集體的利益高于一切
在這次培訓中,很多隊員都哭了,我也不例外。大家都是因為感動和震撼才流下了激動的淚水。在“跨越生死線”這個培訓項目中,我們每一位隊員都在別人的幫助下逃離了“電網”。也許你會覺得太夸張了,你會說這不過是個游戲,沒有電網,也不用面對死亡。可是,這可是一種精神啊,看看他們孤單的背影,眼淚流了下來。無論做什么事情,我們都應該認真對待,所以當最后一名隊員也完成任務時,我們內心的自豪感和成就感流露在大家激動的淚光中。
我想說的是:團隊是個大熔爐,我們每個人都在其中鑄造自己。只有我們團結起來,這世上就沒有跨不過的坎。我相信:振興小學是最優秀的團隊,我作為其中一員而感到驕傲。我愛這個團隊,更愛團隊里的兄弟姐妹。回想“齊眉挑桿”環節中,許多人自信的認為那會是幾秒鐘就可以完成的事。但就在半個小時之內還沒有哪個團隊做好的那一刻,相信每個人的心都是被震憾的!是啊,只有一兩個人做好是不夠的,這是一個團隊,既然是團隊,那么就該是一家人。試想如果是在學校,因為某個人自身的問題,而學校的印象大打折扣,那該是多大的損失,又該如何挽回呢?細節決定成敗!所以每個人對身邊的任何人和事都應留心并盡有一份責任;一個團隊一條心,事情才可以圓滿的完成,我終于懂得了齊心協力是何等的重要。“齊眉棍”和“電網逃生”兩個游戲,給我的感覺就是把弱小的個人融入強大的團隊當中,用信任對待團隊,相信團隊,也讓我知道什么是責任,一個人的力量是有限的,而團隊的力量是無窮盡的,只有當團隊中每一個人都真誠地團結起來,才能把團隊的力量發揮得無窮無盡。
整個培訓過程中,最觸動我內心靈魂的是游戲“報數游戲”。在這一環節中,隊長為了兌現承諾,也為了超越自我,強忍著疼痛,依舊全力以赴的堅持時,我深刻體會到當領導的不易和所肩負的責任,那時的氛圍,那時的激情,以及那時的感動讓我再次震撼,堅持不懈,全力以赴,超越自己,自己常掛嘴邊卻無法觸及到。這一次培訓給我的人生道路帶來一些改變,不是身體上的而是思想上的。
首先,要互相信任。信任,是一個莊重而神圣的詞匯,它需要彼此用心溝通,以誠相待,發揮集體智慧,互相鼓勵,協調分工,認可他人。個人的力量是非常有的,集體合作才可以排山倒海,激發出無限動力,充分利用身邊現有的資源,并將之組織起來,一起把工作做好,尤其在團隊中,信任是必須的,我們只有互相信任,才能有共同的理想和追求。各懷心思的人,怎么會有共同的奮斗目標?又怎能相互抉擇,同舟共濟?所以,作為團隊中的每個成員,要想自己的目標實現,要想團隊成績卓越,請拿出你的誠心,彼此信任吧!
其次,要不斷溝通。兩天一夜當中似乎總被一些東西感動著,感動之后我覺得人與人之間需要溝通,需要心靈上的真誠溝通,只有溝通我們的距離才可能縮短,才可能是零距離,信息的傳遞就像一座橋,有了橋,但你不過去,還是無法溝通;沒有了橋就更無法溝通了,我們同事之間和家人之間都需要溝通,從溝通中獲得相互理解,理解增進我們的感情,只有這樣才能打造一個強有力的團隊,團隊精神才能體現地淋漓盡致。21
再次,挑戰自我,相信自我。個人所處不同環境,從事不同工作的時候,首先要樹立信心,勇于挑戰自我。在活動中讓我清醒地認識到自己的缺點,不要被一些表象所迷惑,朝著目標堅定前進,成功就在面前。
最后,分工明確,周密計劃,認真執行。注重細節,講究科學方法,依賴整體的智慧,克服困難,我們的團隊必會無往而不勝,作為團隊領導者要時刻不忘肩上的重任,作為被領導者應該體會到領導者的壓力,努力工作,盡力配合,各盡其職。
兩天一夜的培訓很短暫,只是我生命中短暫的一次停留,但它給我的觸動,給我的思考,給我的裨益,將是我一生所受用不盡的,我完成了一次思想的蛻變,不是說蛻變的過程是痛苦的嗎?那破繭高飛的蝴蝶美不美?我堅持,我自信,是的,心就是一個人的翅膀,心有多大,世界就有多大,選擇我愛的,愛我所選擇的,這是一次心靈的洗禮,我們生活中每一個人都值得去感恩。
學習培訓心得體會 篇4
我們xx小學請來顧老師對我們進行了朗誦培訓,培訓模式的基本程序是:首先把互動提到首位,青年教師讀文、現場點評、專家范讀、專家講座四個階段。
我最深感觸的是:通過青年教師的朗讀、專家聲情并茂的范讀與適時的指導、同事們學習的專注,令我感動,同時使我學到了不少東西。首先是打開了思路,專家提出的觀念讓我對朗讀課文教學有了一個新的認識;青年教師的朗讀讓我對比到了我們之間的差距,在深受啟迪的同時,也有所反思,深感當前教學任務的艱巨。在新課改的理念下,如何使語文朗讀教學工作煥發新的光彩,是我要值得深思、感悟的,在今后的語文朗讀教學中,針對自己的教學的薄弱環節與不足之處,以名師為榜樣,研究他們的教學藝術與教學思想,為我所用,取人之長補己之短,使自己的教學更趨完美,努力提升語文教學朗讀水平。
這次學習我體會最深的的有以下三點:
一、發揮想象,配以肢體語言指導朗讀
每次朗讀,都要啟發學生想象,要變文字為圖畫,要眼睛看文字,腦海中要展現出相應的畫面來,從而入情入境。例如讀《所見》時要把自己當成文中的人物,是你在喜、在憂,有了這種身臨其境的感覺,像演員一樣扮演好各種角色,再配以相應的神態、動作就能讀得有味而傳神。不多我的年紀大了,做起來覺得別扭,看同事做覺得開心,賞心悅目。
二、老師的范讀,可以激發學生的朗讀興趣
在平時里,我喜歡從投影機里放出朗讀,我以為只要他們能讀準音就行了,而今天顧老師站在我們中間精彩的范讀,以聲傳情,形神兼備,則更能使我感到貼近也更能打動我,不僅使我對課文內容產生感情,還使我受到感染。因此她每次范讀我幾乎都能把我帶到文章的情境中,使我聽得如癡如醉,情感也隨之跌宕起伏,這時的階梯室異常安靜,隨著顧老師的朗讀情感,我們的心和作者的心碰撞在了一起……很多時候都會情不自禁地跟顧老師一起讀起來。同時讓我明白在耳濡目染中,范讀不但激發了學生朗讀的興趣。老師聲情并茂的朗讀,可以觸及學生的內心,使學生及時把握住了文章的感情基調,基本掌握了感情朗讀的金鑰匙。師的范讀很重要,可以把學生帶入文章情境,激發學生朗讀興趣。相比之下投影里傳出的聲音聽起來很遙遠。
三、劃分節奏,改變符號
劃分節奏,由我以前總認為單一的,一成不變的。聽了顧老師的`講解,讓我知道原來劃分節奏可以根據意境與理解詩意來劃分。但我有點質疑(不敢提出)因為我沒做好準備。如果劃分的節奏與參考書不一樣,考試的時候批改試卷時,批改老師會改變答案嗎?還有標點符號,可以在讀書時這句的符號省去,那句的符號也可以省去。聽起來美感是有了。可是我還是質疑,小學語文教學的重難點是閱讀和作文的教學,而標點符號的掌握又是其中的一個難點,尤其是低年級小學生,在初步接觸和學習標點符號的過程中,會遇到很多困難。我們如果在平時中告訴他們這種朗讀方法,會不會對他日后閱讀與寫作造成影響,這也值得深思。蘇聯著名高級編輯布拉果曾指出:“標點符號就是標出思想,擺正詞和詞之間的相互關系,使句子易懂,聲調準確。標點符號好比音符,它們牢固地縛住文章,不讓它撒落。”被選入教材的課文每一篇都是文質兼美的。它們不僅思想內容積極向上、語言文字準確生動,而且標點符號的使用也極其講究。標點符號的學習也離不開朗讀。以前我們在教學中,教師要求學生朗讀課文,也要讀出標點符號的語氣和情感、逗號停頓時間短,句號停頓長些。如教師能充分利用課文引導學生像推敲語言文字一樣去琢磨標點,感受標點之意蘊,體會標點之精妙,并創設情境使其學以致用,相信學生濫用標點符號的情況一定能得到改善。但今天顧老師這一招又是否創新呢?該值得借鑒嗎?我個人認為標點符號是——無聲英雄,朗讀指導時該怎樣使用真是見仁見智了。
此次培訓使我們全體語文教師受益匪淺,明確了今后努力的方向,更重要的是讓教師們清醒地認識到自身是專業成長的主體,只有教師自身具有不斷學習的動機和需求,并且不斷地付諸于行動,不斷地自我學習,主動積極地參加教育教學實踐活動,并能在實踐中進行反思、分析、總結,這樣才能使自身的專業素養得到提高。
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