文明禮儀知識匯編
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一、社會主義榮辱觀
以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥，以服務人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學為榮、以愚昧無
知為恥，以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥，以團結互助為榮、以損人利己為恥，以誠實守信為榮、以見
利忘義為恥，以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。
二、公民道德建設的`基本內容
1、公民基本道德規范是：愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻。
2、社會公德主要內容是：文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環境、遵紀守法。
3、職業道德主要內容是：愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。
4、家庭美德主要內容是：尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結。
三、文明行為規范
1、語言文明規范
用語要文雅謙遜，態度要誠懇親切，語音要清楚自然。提倡講普通話，不要講粗話臟話，盡量少講或不講方言土語。
2、儀表文明規范
坐有坐相，行有行姿;舉止要文雅，表情要自然大方;衣著要整潔端莊、優雅得體、協調適時，不要臟污不潔、破亂不整、穿戴失當、不倫不類。
3、宴請文明規范
赴宴要準時，因故不能參加要及時告知;禮道要周全，不要不修邊幅、不拘小節;“吃相”要文雅，不要只顧自己埋頭吃喝，旁若無人;飲酒要有度，不要強詞硬勸、逞能狂飲。
4、居住文明規范
要保持居住安靜，不要吵鬧喧嘩;要講究居住衛生，不要亂扔亂倒廢棄物;鄰里之間要和睦相處、互相幫助，不要搬弄是非、鬧不團結或見難不助;市區居民不要飼養家禽、家畜。
5、乘客文明規范
要排隊上車，主動買票，不要擁擠搶上;要尊老愛幼，互諒互讓，不要蠻橫粗野，爭位搶座;要講究衛生，遵守規定，不要隨意吸煙、隨地吐痰和亂扔雜物。
6、觀眾文明規范
要準時入場，不要遲到，盡量不中途退場;要遵守場內規則，不要吸煙、隨地吐痰和亂扔雜物;要保持安靜，不要隨意進出、亂起哄、吹口哨和鼓倒掌。
7、旅游文明規范
要愛護旅游景點設施，不要攀折花草樹木和亂刻亂畫;要講究衛生，不要亂扔廢棄物和隨地大小便;要注意安全，不要隨處吸煙和亂扔火種。
8、衛生文明規范
要講好個人衛生和家庭衛生，維護單位和公共場所衛生，不要亂扔亂倒亂貼亂畫亂掛;要講究飲食衛生，不要吃過期或不干凈的食品和瓜果;要注意保護環境，不要制造污染和破壞生態平衡。
9、經商文明規范
要熱情主動，禮貌待人，不要冷橫硬頂、以貌取人;要公平買賣，童叟無欺，不要以次充好，短斤少兩;要遵紀守法，照章納稅，不要見利忘義，偷稅漏稅。
10、購物文明規范
購買商品時，對營業員要有禮貌，不要大聲喊叫;營業員出差錯時，要善意提醒，不要當面爭吵;退換商品時，要講清原因，不要強詞奪理。
11、走路行車文明規范
要遵守交通規則，不要爭道搶行、曲線競駛或多人并行;要尊重行人，不要在人群中橫沖直撞;行車不小心撞了別人，要主動下車道歉，如已致傷，應立即送往醫院，嚴禁肇事逃跑;要有序停放車輛，不要亂停亂放。
12、對待公物文明規范
要維護公益設施，積極同盜竊、破壞行為作斗爭;要愛護通訊照明設施，不要拆卸和損壞;要愛護公園、路旁等處設置的雕塑、石桌和石凳等，不要刻畫、涂抹和損壞;要愛護花草樹木，不要踐踏攀折。
13、家庭關系文明規范
夫妻之間要相互信任，相互諒解，不要相互猜忌，相互抱怨;要孝順長者，嚴教子女，不要虐待老人，溺愛孩子;兄弟姐妹妯娌之間要和睦相處，求同存異，不要相互之間撥弄是非，鬧不團結。
14、處世為人文明規范
要講究職業道德，不要唯利是圖，損人利己;要遵紀守法，不要魯莽行事，打架斗毆;要寬以待人，樂于助人，善作好事;要光明磊落，不要誹謗他人，挑撥是非;要坦誠明理，不要言出無信，不講道理;要正派公道，不要不講原則，曲意逢迎。
15、民風民俗文明規范
提倡喜事新辦、喪事簡辦、神事不辦，反對鋪張浪費、封建迷信;提倡健康有益的文化活動，禁止賭博和傳播淫穢書刊、錄相帶;提倡晚婚晚育和計劃生育，反對早婚早育，禁止超生。
16、接待客人文明規范
迎客要主動熱情，不要怠慢失禮;接待要禮貌有序，不要內外不分;交談要真誠專注，不要心不在焉;送客要注意話別，不要厭煩草率。
17、接掛電話文明規范
要使用文明語言，不要講粗話土話;要語句清晰簡明，不要東扯西聊;要主動傳呼轉告，不要粗言推諉。
18、參加集會文明規范
要準時到會，不要無故遲到;要認真聽講，不要交頭接耳或隨意走動;要維護會場衛生，不要隨地吐痰，亂扔紙屑。
19、執行公務文明規范
衣著要整潔，儀表要大方，態度要和藹，語言要文明，處事要公道，辦事要廉潔;不要衣冠不整，不要擺架子、耍威風，不要感情用事，不要以勢壓人，不要以權謀私。
20、危難之際文明規范
對違反道德的人和事，要主動說理勸阻，不要視而不見;當犯罪分子行兇作惡時，要挺身而出，敢于斗爭，不要臨危逃避;當他人處于危難時，要積極救助，不要袖手旁觀。
21、涉外禮儀文明規范
接待外賓要熱情友好，不卑不亢;與外賓交談要注意分寸，內外有別，不要隨意亂講，泄露機密;公共場所遇見外賓要落落大方、文明禮貌，不要圍觀、尾隨或指手劃腳、評頭論足。
四、文明行為“十不”
不亂扔亂倒;不亂貼亂畫;不損壞公物;不破壞綠化;不隨地吐痰;不亂穿馬路;不說粗話臟話;不參與賭博;不在公共場所吸煙;不鬧家庭鄰里糾紛。
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