有關個人述職報告模板集合七篇
在人們素養不斷提高的今天,報告不再是罕見的東西,報告具有成文事后性的特點。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發?下面是小編整理的個人述職報告8篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
個人述職報告 篇1
本人自去年xx月進入公司以來,經過近半年時間的了解,已全面地了解公司的具體生產狀況及運作,本著在其位謀其政的態度,從如下幾個方面進入工作并實際地處理一些相關事項。個人心態的快速轉變與定位:來到一廠,因為廠情的不同,大部分的工作方法都必須做出改變,有效管理量化考核方法在推行要有一段時間過渡。如何引導,是一個技巧問題,弄不好會適得其反,所以非常感謝公司領導對我的信任,并給予機會讓我擔負(銀碳、綠油、車啤)工序主管這一重擔,相信這一次是自己職業生涯的又一次規劃和考驗,所以我會用最良好的心態和更務實的態度來面對現在的工作,只要我努力,一定會在公司做出成績。
公司的認知:主要體現在:
①、人員狀態良好,但沖勁不足,對公司缺乏歸屬感。
②、基層管理員渴望認知新鮮事物,但浮于表面。
③、職責不清,不勇于承擔責任,本職工作未做好。
④、機械設備良好,主力做單雙面板不成問題。
⑤、生產技術和方法沒有與產品難度的增大相配套,人員的流失就會失去技術力量。⑥、環境管理、設計不到位,當生產難度高的板子時,環境因素影響凸顯。
生產設備具有一定的規模,這是我們工廠在深圳生產PCB的優勢,但我們要充分利用現有的設備資源、新舊兩個廠之間資源共享,才能快速有效地化解每個生產車間的"瓶頸",相互取長補短,使公司成為PCB行業的佼佼者。
管理方法的認知和理解:
①、首要為安全生產,要加強巡拉及有力督促各當班領班、組長搞好安全防護措施確保安全生產;
②、看緊出數與貨期,按公司月目標計劃推動各工序的生產出數和交貨期,以達到每天出數的達成率準時交貨率;
③、將各異常情況進行科學的、嚴謹地調查與采集,并用Emall的形式傳呈給各經理和相關主管;
④、注重個人形象,以自身為榜樣,嚴格地要求各工序管理人員和員工保持精神狀態良好,且員工紀律長期嚴抓不懈;
入職半年來的工作成績:
1、以積極進取的工作熱情很快融入了生產部這一團隊,并已適應了相應的企業文化,在生產的崗位上真正體現出統籌與推動的作用,形成并完善了在生產部這一團隊內的上傳下達、平行溝通和監控生產狀態的一套管理機制;
2、通過學習,已由原來不熟悉銀孔板生產制程轉變為熟悉銀的生產制程,并能推動銀碳、綠油、車啤的生產出數和品質改善;
3、與其它部門,如工程、QA和PMC人員已建立良好的溝通,生產中的發生的一般事項都能有效地協調與嘗試解決;
4、通過不斷巡拉,有效糾正部分員工操作的不規范及改變部分人紀律觀念的狀況,使生產進入正常的生產狀態。
5、經常督促各生產組長、領班加強車間的"5S"活動,有效保障了生產環境良好,維持了廠房所應有的.新形象;
6、在工作中善于發現問題和疑點,并即時將問題和疑點反映給經理和各領班,并有力推動改善;
7、剛入職時發現生產線上員工操作不規范,在我強烈的反映和制訂了詳細規范下,現生產工序員工都已能按操作規范作業。
8、主導成立擦花小組,每兩周進行檢討、以使擦花的報廢得到很大程度的改善。
工作中的不足之處和需要加強改善的事項:
1、巡拉不力!3月23日銀碳打磨機水管異常,末能及時通知維修處理及末能調配好員工工作,有著相當的不可推卸的責任;2、協調能力和推動能力有待提高,對部分工序達成率和生產目標均沒有達標有一定責任。
以后工作的初步計劃:
1、應生產形勢要求,下月對生產部所有組長進行一次培訓,目前培訓教材我已初步完成,下一步送呈相關經理審核,我會盡最大的熱忱和精力來挑戰我的工作;
2、工作中努力學習PCB生產制程技術,
3、繼續在工作中將一些建議和想法連同相關數據呈報經理,如可采用,將盡最大力度協助實施與跟進;
4、主導推行成立擦花改善小組,監督各工序的PCB板操作規范的方法,提升員工品質意識。
5、配合生產部的品質改善計劃,力爭在本年度將雙面板報廢降到2%以下,全力跟進綠油因滲油、移位、擦花,銀碳因阻值偏大及板污等項目的品質改善。
6、全力配合生產經理在生產效率及品質改善方面達到公司所制定的各項指標。讓電路板廠在安靜與詳和中迎來新的一頁,并祝愿電路板廠在末來日子里生產中取得更輝煌的成績。
個人述職報告 篇2
時光荏苒,20xx年很快過去了,回首過去的一年,內心不禁感慨萬千。從紡西街的竣工驗收及紡四路開工到年末、這一年的工作一幕幕的在眼前閃過。在總公司領導的關懷和指導下,在同事們的互相關愛與工作配合下,在工作實踐和學習中、這一年就此告一段落了。下面我將20xx年一年來的工作情況做以下匯報:
(一)20xx年全年工作內容:
20xx年我負責施工的內容是XX段市政工程及XX河右岸河堤治理工程,其中XX市政工程合同內包括電力管溝205m,雨水管道535m,污水管道 441m,電信管溝182m,路基10%灰土5836m2,路基二灰石5648m2,路緣石安裝862m,完成產值382。5萬。合同外包括土方換填約 3500m3,土方加16%白灰處理約7500m3,完成產值約45。6萬。灞河右岸工程與20xx年10月24日舉行開工典禮,20xx年12月14日機械進場施工。目前已經完成土方開挖約1。2萬m3,土方回填約8000m3,清表外運約4500m3,截至目前累計完成產值86。4萬。由于村上種種原因暫時停工。
(二)全年各項工作完成情況:
(1)工程質量完成情況:
A紡四路西段市政工程于20xx年8月份開工至今,我作為項目經理,立即開始了項目部的組建工作。首先根據該工程的特點要求,建立了質量管理體系、項目管理目標和管理人員崗位責任制。工程開工以后,我們嚴格控制施工質量,從基礎開始,一步一個腳印的進行。管道工程是隱蔽工程,重點控制施工中各個環節,只有加強對施工中各個環節的質量控制,才能防止各種質量通病的發生,確保整體工程施工質量達到優良。電力管溝工程重點控制溝槽開挖、模板安裝、鋼筋綁扎、磚砌體、混凝土澆筑及管溝兩側回填土質量。道路工程重點控制路基測量放線,灰土、二灰石鋪設施工。在施工過程中,我要求堅決落實預防措施內容,作到揚長避短,提高了項目部人員的質量爭先意識。在整個工程施工期間,我們認真進行了落實。迄今為止,未發現質量通病。整個工程的施工,經過項目的認真控制,全部施工內容符合自檢要求,主體質量較好,達到了預期的質量目標。
B灞河右岸河堤治理工程于20xx年10月24日開工典禮之后,由于地處田王村、席王東、席王西三村范圍內,協調一直不到位,致使工程至12月14日機械進場施工。工程內容主要有堤基、護坡、暗涵及路基工程。年后將全面展開大范圍施工。
(2)工程生產及進度控制:
紡四路西段工程自開工以后,我按照合同要求工期,組織制定了施工進度網絡計劃、機械及勞動力計劃。并且根據施工進度要求,與各個施工班組以及管理人員召開質量、進度、安全生產會。對其具體進度、生產做出詳細的具體要求。在生產過程中,我根據實際情況,通過制定月計劃和周計劃,對整個工程生產進行了控制管理。從整個工程進度來看,與原合同工期相比有滯后,但還是達到了甲方要求的進度。為20xx年春季施工減輕了工作量,以確保整個工程能夠順利完成按時交付。
(3)安全管理:
施工進場的準備期間,我組織項目部對全場的施工作業區進行了規劃布置。根據項目工程特點,在施工過程中,我堅持將安全管理作為日常管理的重點。為此,我從以下幾個方面加強了管理工作:
①加強安全技術交底工作。通過進場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。
②加強安全檢查和巡視,及時發現問題,及時整改,杜絕安全隱患。加強工地臨邊的安全防護。
③施工中,定期進行現場臨時用電檢查,及時發現安全隱患,及時進行修理更換。整個施工期間,未發生安全隱患,達到預期安全生產目標的要求。
(4)材料、降本和人工費的管理:
材料管理中,我根據施工預算,組織制定了施工材料需用計劃。材料使用中,我要求大家堅持限額領料制度,根據施工預算,安排項目管理人員及時統計各個班組的施工內容和數量,并且及時與預算量進行對比分析,控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發放。各個班組使用的機具和材料,耗損材料按照預算量進行考核,每分項進行統計,發現浪費時及時糾正整改。周轉材料使用完畢后由班組統一返還,數量不足則由各班組負責賠償。
(5)全年工作存在的不足:
①工程質量:施工期間,工程質量控制較嚴,工程質量總體較好。但也存在著不足。為創建優質工程,我仍需加大努力,提醒自己對后期的質量管理需要進一步加強。
②施工進度:從總體來講,進度基本上達到了業主的要求。但是與合同工期(紡四路西段)及其它標段(灞河右岸)進行對比,進度較慢。還需要自己進一步加強進度管理、總結不足,加強人力組織,彌補前期施工的不足。
(6)20xx年工作計劃:
在新的一年中,我將從以下幾點作出努力、作好工作。
①繼續抓好紡四路西段和灞河右岸項目管理工作:紡四路西段道路工程在20xx年的工作為油面鋪設、人行道工程及項目收尾工作。灞河右岸工程20xx年工作量大,時間緊、任務重。考慮到項目總工期要求,我將繼續抓好施工生產進度控制,積極組織好人力投入,確保工程按照預期要求全部完成,保證整個項目的如期交付使用。
②加強業務知識學習,繼續提高管理水平:隨著時代的前進、新技術的運用,必須進行專業技術知識的再教育。所以,在新的一年中,我將繼續努力加強學習專業知識,我相信只要努力,就會有結果。另一方面,積極學習他人的先進之處,作到揚長避短,進一步提高思想認識,開拓視野。
③進一步作好施工管理工作:20xx年的工作中,我負責的工程盡管有一定的成績,但是仍然存在很多不足,需要繼續總結和完善。只有很好的總結過去,才能更好的'服務未來。新的一年中,我要進一步重點作好3個方面的管理:一是人的管理。人是管理的組織者和執行者,項目管理人員不能松懈,只有全體管理人員密切配合,各負其責,才能作到施工各個環節環環相扣,整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年,我將繼續在項目管理中作好限額領料制度,并且進一步細化,定期與工程預算量進行對比分析,找出不足,制定對策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預防措施的基礎上,結合工程實際特點,進行優化和改進,形成一套行之有效的施工方法,以便于指導施工和工人操作。
④及時辦理變更、簽證,督促工程資料與現場同步,做好工程進度編制,準確及時申報和班組勞務結算審核。
不知不覺的跨進了20xx年這一新的開端。今后我將更加努力工作,加強學習,實事求是,完成工作所需任務,強化意識,關心同事,關心領導和公司建設,為人生豎立堅實的目標,用苦干回報公司,用知識豐富自己,讓自己能在項目經理的工作和專業知識的領域更上一層樓,從而可以為公司的效益做出更好的貢獻。
個人述職報告 篇3
尊敬的董事長總經理各位副總經理:
本人某年,經分公司總經理某同志提名并經省公司批準,榮幸的被聘為副總經理,在此,對省公司對我的關心和厚愛表示衷心的感謝。
一年來,作為分管技術開發工作的副總經理,本人積極領導所分管的部門開展工作,現將一年來的工作作如下匯報:
一、狠抓了自我學習和對分管部門員工的學習
現代科學技術發展一日千里,廣播電視行業正面臨著由電到光的重大技術變革,特別是技術開發部擔負的數據業務,對于習慣于傳統的模擬電視安裝維修的廣電人來說,是一個以前沒有涉及過的全新領域。對我本人來說,雖然在校時自學了計算機和網絡方面的知識,但對廣播電視網絡傳輸這一領域還是知之甚少,深感受技術發展的迅速和自身專業知識的不足。一年來,通過上網翻閱廣播電視專業期刊訂購有關技術書籍等方式加強了對網絡技術通信技術方面知識的學習,并做好讀書筆記和歸納整理,對現代廣播技術有了一個更深的了解和認識。同時,積極加強管理知識的學習,對現代企業的制度規則運營管理市場開拓及相關經濟知識有了一定的涉獵。此外,加強了對分管理部門員工的培訓學習,安排技術開發部的三位人員分別參加了省市舉辦的技術培訓班。并利用會開的機會組織學習了市場經濟計算機網絡HFC網絡等相關技術知識。現在,上網了解信息和技術資料成了大家的日常工作之一,部門員工的學習緊迫感和積極性有了較大提高。
二、狠抓了前端機房的管理和設備維護,確保了節目的正常播出
1、由于20xx年上了可尋址加解擾收費系統,機房設備有了較大增加,出故障的機會也相應加大。通過完善電源凈化系統安裝備用空調加強設備信號監控等手段,對出問題的.設備進行了及時的更換維護。
2、按照上級有關要求,增加了中央新聞頻道等六套節目,為收視費15元每月政策的執行提供了技術保證。
3、積極配合局播出部開展工作,確保無人為破壞非法信號插播等安全事故的發生。
4、去年年底亞洲二號衛星事故發生后,及時在網上查閱了最新的信號節目參數,在第一時間恢復了江西臺等衛星節目的信號,并通過局稽查隊人員將新的信號參數傳達到了各鎮村廣電站及合法個人地面衛星接收設施用戶。
三、狠抓了增值業務的開發
1、開通了縣分公司的2M互聯網端口,使廣電人用上了自己的互聯網,并設立了分公司的簡易網站。
2、開發了縣政府大樓的互聯網小區。發展了縣長辦政府辦政協外經局發改局文化局等大樓內辦公的單位互聯網用戶11戶,取得了一定的經濟效益和宣傳效果。
3、通過廣泛的宣傳,為今后開展cablemoden業務營造了良好的社會氛圍,并樹立了江西廣電網絡作為一個茁壯成為的高科技企業的良好形象。
4、開通了數字電視業務并積極進行了宣傳推廣,使數字電視引起了廣大用戶的強烈關注和濃厚興趣,為數字電視業務在我縣的順利推廣打下了扎實的基礎,數字電視xx年xx月開展以來,不到兩個月的時間里已發展用戶270多戶。
5、配合省公司工程人員做好了電視電話會議室的裝修工作,加強了管理人員的技術學習培訓,保證了此項業務的順利開展,樹立了江西廣電網絡的新形象。
6、加快公司信息化建設,加強對相關電腦操作人員的技術學習。公司目前擁有電腦7臺,有線電視用戶資料管理可尋址系統數字電視用戶管理系統SMS等業務軟件操作規范,員工的電腦操作應用水平有了初步提高,自動化網絡辦公粗具稚形。
7、加強了與省公司的聯系溝通協調,及時了解省公司有關政策信息,咨詢解決工作中出現的各種技術問題,使員工的水平得到了進一步增強和提高。四當好了總經理的參謀助手,做好了相關協調工作積極為公司的經營管理業務發展出謀劃策,較好的完成了領導交辦的各項工作任務。由于身兼廣電局分管安全播出的副局長,積極參與協調與廣電局的相關關系,確保了工作的正常有序開展。
四、不足之處
1、技術管理知識有待進一步強化,市場開拓渠道還需進一步拓寬。
2、技術部技術力量薄弱,專業人員較少,不利于今后數據業務的深入開展。
3、市場開拓意識競爭意識淡薄,服務意識不強,離現代企業對員工的基本要求有一定差距。
以上是本人一年來所做工作的簡要匯報,不足之處,請省公司各位領導批評指正,以求今后的工作有更大進步。
個人述職報告 篇4
尊敬的`各位領導、各位同事:
我代表全科,述職全年:20xx年,嚴格執行會計法、基層醫療單位財務和會計制度,完成會計基本職能,依法履行職責,保障資金安全,規范運行,無違規違紀。
總括全年:
1 ,將會計業務分為社區衛生服務中心與醫院特色兩大部分以響應基藥補償制度;
2 、制訂物價管理規定,價格維護制度,規范醫療收費行為;
3 、積極配合審計稽查一次,物價檢查一次,從中使相關制度和業務更加規范;
4 ,貫徹基層醫療單位財務和會計制度改革,7月份新舊帳套準確銜接。
5 ,及時完成填報基本公共衛生服務均等化等報表,做好統計工作;
6 、及時準確發放職工工資、獎金,力爭職工滿意。
7 、前鹽社區和醫院的資產清查一次,做到賬實相符。
8 、窗口收費結算,賬目全部及時收歸財務,保障杜絕私自收費的發生。
預計明年:
第一, 細致劃分社區業務和特色業務,積極爭取財政基藥補償撥款;
第二, 爭取房間,加強財務檔案歸檔工作;
第三, 加強業務學習,力爭管理端口不斷前移。
懇請院委會、職代會的各位領導和同事對我財務工作進行檢查、監督和指導, 使財務公開、透明、嚴謹。
謝謝同事們的支持!
財務科:
個人述職報告 篇5
一、民心是桿秤
作為一名區基層工會主席,我時刻想到的就是職工群眾的切身利益,細心的去捕捉職工的心聲,用真情回報各級領導和廣大職工。在最基層的地方,沒人聽你說“官話”,必須一件一件地為職工辦實事、做好事、解難事。我們要做的,就是要好好打造工會工作的品牌,把工會真正建設成職工最溫暖的家。
我和我的同事們堅持深入基層職工家里,傾聽職工的呼聲和要求,為他們解決生產、生活中的實際困難。,我們共走訪慰問了困難職工110戶,組織全局干部職工參加各類捐款20余萬元。在我們工會,凡是有職工生病住院,我們工會干部都會去探望;凡是離退休工會干部過生日,我們都會去參加;凡是基層有患重大疾病的特困職工,我們都會盡所能組織全局干部職工捐款獻愛心。
去年,基層工會某職工因患重病需進行手術,但手術費用高達10余萬元,可家中積蓄加上親朋好友借來的錢遠遠不足手術費用,病者親人愁得火急火燎。當我們得知情況后,啟動應急幫扶機制,特批幫扶資金元,同時,組織發動區城建局及基層單位干部和職工進行捐款,兩天時間,籌集資金2萬余元,在最短的時間幫助該職工湊齊了手術費,使他手術得以順利進行。事后,該職工及家人逢人便說:“沒有工會組織的關懷,我們全家就度不過那個坎兒。”我們用實實在在的行動溫暖著職工的心,我們工會因此被廣大職工視為“職工之家”,我也被大家親切地稱呼為“職工群眾的貼心人”。
職工群眾的事情無小事,只要我們帶著責任,用一顆感恩的心、奉獻的心為職工服務,把服務職工、幫扶職工作為我們工作的出發點和落腳點,這樣才能得到職工的信賴和支持。
我也深深感到,民心是桿秤,他可以稱出一名工會干部在基層職工群眾心目中的份量。
二、職工的代言人
“從事工會工作,必須要有鍥而不舍、真抓實干的精神,要真正把職工群眾當成自己的兄弟姐妹,在‘心’上做文章”才能得到職工群眾的認可。那么如何關心職工群眾的生活,維護好職工群眾的切身利益,保持正常和諧的勞資關系,這也是我在工作中積極探索、實踐的課題。
去年,是我區建筑行業開展工資集體協商工作的'第一年,也是我擔任區建筑企業工會聯合會工會主席的第一年。我上任后不久,便接到了在建筑行業開展工資集體協商的重點工作任務。當我初聽到建筑企業、工資集體協商這個詞匯時,滿腦子全都是問號。因為建筑企業多半是民營企業,法人代表個個都是大老板,資產都在數千萬甚至數億元。平時接觸都很難,別說代表建筑工人同他們協商工資了。于是我帶著各種各樣的理由找到區總工會的領導,將困難說了一大通,表明此項工作難度之大無法勝任。區總工會領導耐心地將開展工資集體協商工作的意義和重點以及措施方法等與我進行了詳實的交流。我又通過進一步的學習有關政策。深感作為一名建筑工會聯合會主席的責任重大。特別是在新形勢下維護好農民工的合法權益更不能懈怠。
4月,區建筑工會聯合會召開了工資集體協商工作會議,同時給建筑企業下發了工資集體協商要約書,并要求各企業工會主席必須做好工資集體協商宣傳動員工作,制定出切實可行的方案措施。針對建筑企業的特點,我決定從兩方面工作入手,第一以上帶下,以建筑企業工會聯合會帶動各建筑企業工會,由建筑企業工會帶動全體職工;第二以點帶面,以部分建筑企業協商成功模式帶動其他建筑企業開展工資集體協商。我多次組織各建筑工會主席進行工資集體協商業務培訓,同時向建筑企業職工發放宣傳資料。為了盡快使工作初見成效,我主動與18家建筑企業老總聯系,結果僅兩家企業老總有誠意的接待了我,我便以這兩家企業為突破點,從而帶動其他企業順利開展協商工作。我們成功的與兩家企業簽定工資協商協議后,又轉向更加艱巨的戰場。由于這兩家企業給我足夠的經驗力量,也堅定了我完成此項工作的決心和信心。
當此項工作向其他企業延伸時,企業經營者根本不予理解和配合,并且提出了很多刁鉆的問題制造了眾多阻力,但我沒有退縮和被困難嚇倒。我的目標是只要能與企業老總見上面,就是邁向協商成功的第一步,我就有信心完成協商。可結果卻不是我想象的那么簡單順利,我多次被很多企業老總以種種理由和借口拒之門外。記得有一次某企業工作人員聽到我們的來意后謊稱老總出門,讓我們找其他副總和分公司領導,就這樣來來回回跑了一個下午也沒人接待,企業工會主席告知我們老總根本沒有出門,是有意回避。并說:我也是拿老總工資的,當我向老總說工資集體協商工作時被嚴厲的批評一通,老總說:“企業是我的,效益好了我自然給漲工資,用不著你來跟我談”,我再也不敢找領導了。得知此情況后,我先打電話與企業老總交流幾次,明顯聽出他不耐煩語氣,我真誠的懇請對方見面,終于獲準。好不容易見面后,一開口便說:“請你的領導同我談吧”,當時,我別提有多尷尬,心里特別難受,但是為了協商工作順利進行我盡量保持微笑,并開玩笑的說到:“—
您連我與您說話的頁 頁機會都不給嗎?這幾天我分別到你們下屬幾個分公司參觀學習收獲還不少,您的員工對您的評價很高,您是一位有責任心的領導在職工心目中的聲望很高,既沒有無故拖欠職工工資,而且各種福利待遇都很好,作為工會聯合會應當大力宣傳你們的好做法”。企業老總聽后臉上露出了笑容。見此情景我以正大、利民兩企業為例講述協商過程和協商的意義,打消了他的顧慮,談判得以順利進行。
還有各別企業對工資集體協商產生誤區,認為簽訂后如果企業效益不佳,工資增漲幅度達不到簽訂標準怎么辦,針對這一顧慮我們進一步做工作,耐心解釋樹立他們自信心,明確他們為職工辦好事的思想,企業要發展,離不開職工的支持,職工工資漲了,干勁足了,企業效率就上去了,直到企業老總們表示盡心盡力的做好此項工作。
歷時一個多月,建筑企業工會聯合會代表18家建筑企業職工方與18名企業法人或委托代理人簽訂了工資集體協議書。值得欣慰的是,本次工資集體協商涉及到一線農民工8234人,工資增幅度為20%;管理人員600人,工資增幅率達到10%。
個人述職報告 篇6
本年度在總公司、物業系統中心正確領導下,客服機制逐步健全,服務質量提升,顧客投訴減少,協調能力增強。
一、物業宣傳工作
(一)舉辦家屬區元旦、春節、勞動節、60周年大慶、抗擊甲流等板報黑板報、簡報若干期,加強了與內外顧客的聯系溝通。
(二)遇到重要情況,張貼“溫馨提示”。
(三)寒假暑假開學,書寫“迎新聯”。
二、貫徹總公司“質量年”要求
擬定《優質服務方案》、《平安紅五月服務方案》提交并協助物管中心實施,推進優質服務工作。制作“交大物業安全優質服務卡”發放教職工。擬定“第一時間第一服務62652778”標牌貼于各個大樓,便于顧客聯系服務。
三、協助能源中心狠抓水電節約
擬定“節約水電倡議書”以宣傳板置于主要大樓,擬定“節電小貼士”、節約水電的標識貼于大樓。
四、質量管理
(一)堅持每月1-2次物業質量交叉檢查,通報,實施改進的工作。
(二)每周到物業工作現場檢查工作,發現不合格及時通知部門改進。
(三)積極貫徹夜班、周末白班管理人員工作檢查制度。
(四)及時向中心領導、部門經理提示質量工作薄弱環節。
五、培訓工作
(一)對新版的《市物業管理條例》,對主管以上管理人員培訓2次。
(二)對新版的`《gb/t19001--20xx》質量管理標準,對主管以上管理人員和質量管理員培訓2次。
(三)對各個部門培訓工作提出每月一次的具體要求。
六、文件修訂
按照iso質量管理要求,增訂“物管中心物資采購、出入庫管理辦法”、“物管中心工作檢查制度”等文件,增訂、刪除部分部門管理文件。
七、物業溝通
(一)間周向客戶電話征求意見一次。
(二)搞了“11月18日后勤總公司物業客服聯系接待日”,廣泛征求家屬區業主對物業服務意見建議,回答咨詢。發放“交大物業安全優質服務卡”。
(三)保持客戶服務聯系24小時暢通,隨時處理顧客求助。
(四)認真處理顧客投訴。
綜上所述:客戶服務工作的成效,表現在物業服務有了一個網絡體系,內部各項工作得以聯系,內外部信息得以交流,咨詢信息得以答復,顧客反映的問題得以處理。客戶對客戶服務產生了信任感和依靠感。
不足:客戶服務部除了經理外,尚無固定員工,難以形成客服工作穩定框架,內部管理體制還未理順。客戶服務部對工作檢查中發現的問題和有關要求,個別部門不予落實。
個人述職報告 篇7
到位,但自己還是不由得要親自檢查,作孽啊。自習課更是徹頭徹尾地陪讀,即使是其他任課教師的中自習時間或上課時間,我在辦公室也總是坐立不安,心總是掛在教室里,腳步止不住要走到教室門口,有時候課堂紀律很差,我會忍不住打斷其他老師的講課,把破壞課堂紀律的同學請出來及時批評教育,當然課后我會向這位任課老師解釋、表示歉意,他們總是很理解、支持我。再比如,課后找學生談話則是家常便飯,既包括調皮惹事的淘氣學生,也包括懂事乖巧但學習效果欠佳的學生。我的原則是,不觸動學生心靈,不叫談話。我的印象當中,有一次三個同學自習逃課,我叫他們先打電話向父母說明情況,然后大家留下來談話,一直談到晚上七八點,最后學生不僅認識到了自己的錯誤,還自己開出了治療曠課等惡習的良方。現在想想當時真不容易,那些學生居然那么配合,沒有扭頭就走,那幾個調皮的學生從此就乖多了,其他同學了解到這次談話的情況后,類似的違反班紀班規的現象明顯減少。
三年班主任做下來,學生給我的評價是嚴厲且有正氣,外冷、內熱,真心實意為他們好,他們還評價到,顧老師講課很耐心很平易近人,所以我的嚴格要求并沒有影響學習的學習熱情,主動問問題的學生還是很多。
三年磨練之后,考慮嘗試換一種思路管理班級,不要再拼體力了,我也很佩服那些把“無形到位、有形管理”發揮到極致的老班主任。有一次在高二一班監考,看到他們的班級日志,班級情況記錄得很詳細,據說效果也很好,記班級日志,這種方式記得在我們讀書的`時候就很盛行,實質上是一種跟蹤管理、鏡象管理。后來我在自己班級也設計了一份班級日志,安排值周班長負責記錄,同時管理班級,這樣通過班級日志我就能較為全面細致的了解我不在班級時的主要情況,這樣搞了一個學期,班級比較穩定,風氣日漸好轉。這學期我又借鑒朱紅梅老師的經驗,通過在班級墻上每個同學自己畫的手狀區域內貼上體現進步的五角星以鼓勵學生的積極性,另外,我們還在班級墻上設計了一張表格,橫向為二十個星期,縱向為每個學生的姓名,每周公布一次班級日志的情況,采用記分制,凡有一次不良記錄的同學在表格上記一分,分值越大表示犯錯誤的次數越多,所有同學都很緊張,另外給每周有較突出表現的
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