淘寶運營是做什么的

時間：2021-01-02 11:28:00 求職指南我要投稿

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淘寶運營是做什么的

　　很多人對于淘寶運營的工作存在迷惑，運營具體要做什么工作，主要關注哪些方面?下面一起來看看小編為大家整理的資料吧!

　　網站運營的工作內容有很多。如全面負責網店的日常運營，做出運營預算，對網店業績負直接責任，要懂得網店產品規劃;組織、培訓及管理客服團隊進行在線銷售，完成銷售任務;協調內部資源完成采購、物流、售后等各個環節;對日常工作出現的問題及時解決，保證團隊工作的正常進行，監督并持續提高業績水平;策劃并組織實施網店整體營銷推廣，提升網店自身營銷能力;定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統計分析報表，及時提出營銷改進措施，給出切實可行的改進方案;能夠及時分析網店的各項銷售數據等等

　　下面這篇文章來源網絡，感覺對于網站運營的理解還是很有自己的獨到見解：

　　09年我進電商這一圈的時候，運營還是很基礎的工作，今天上個架，明天優化一下關鍵詞。這不是說現在運營不做基礎工作了，事實上我希望現在你做運營，偶爾還是要上手做一下這些工作，優化一下關鍵詞，甚至抽點時間到一線當客服去，挺好。這是運營最基礎的能力，沒有這個，不要來談接下來的事情。

　　很多人說你做品牌運營這么久，你主要做什么?我說我談不上，有時候我一整天不做任何事情，絕大多數時間，我在東看西看，在想事情。

　　運營的第一個核心在于競爭分析，一個運營如果不善于思考，喜歡折騰，會做對比。你就不是一個好運營。想想看你已經有多長時間沒有從店鋪的后臺操作中抽身出來，想想市場的東西了。不要以為一家小店就沒有市場分析可做。11年年底的時候我遇到一個在淘寶賣李維斯正品的朋友，生意很慘淡，一個月僅3萬塊養活自己渡日。我們幫他做了一個市場分析，我說，你要知道在淘寶上買李維斯的人圖的是什么，不可避免的是便宜，但是這是相對于線下。在你線上市場份額還沒有達到一定規模的時候，你不要去考慮區域外增量。你要思考的是相對于線上其它競爭對手，你要怎么做。08年我看過一次期《頭腦風暴》，芳草集CEO呂長城說得很有啟發：你現在做網店，不要去考慮你比線下便宜的問題，因為大家都便宜。你要考慮除了便宜之外，消費者還在乎什么。

　　對于一個在淘寶上買李維斯的人，他在乎什么?除了便宜，當然就是正品。正品就是你的根，你努力的方向。做為運營，你要圍繞這個根來構建你的購物體驗，你要把這個體驗做得比你的競爭對手好。你的技巧有了目的性，才會形成合力，照著這樣去做。12年年底的時候，他告訴我現在一個月銷售額50W，養了一個小團隊，打算明年再把銷售額翻一翻。

　　運營的第二個核心在于產品的商品化。這個概念有點拗口，我勸你還是努力吞下。梁冬有一次談到說小時候背古詩詞的意義在哪里，我覺得很有意義：無論這個東西你理不理解，先吞下去，在腦海里留個印象，化為潛意識，哪一天你實操的時候遇到這個東西，你就能拿出來，舉一反三。

　　很多運營有一個很糟的習慣，一個東西運作不好，就把問題歸結為產品問題，這是錯誤的思想，會讓你舉步不前。絕大多數的產品都有它存在的價值，一點價值都沒有的產品和完美的產品一樣稀少。去年7月份的時候，我們分析一款賣得很差的產品，這個產品從功能上有七到八個功能，我說太多，你們分析分析，有哪幾個功能是比較明顯的，一分析下來，有三個功能比較明顯，我說還是太多，你們對比對比，哪個功能現在市面上最需要但是又沒有其它產品占領這個概念。最后，我們選中了其中一款功能，深入挖掘，1個半月的時間打造成月銷兩萬的爆款。一定要找到你的產品在市場上的立足點，不用太多，一個就夠了。

　　一個杯子做為產品有什么功能，你肯定能想到很多，它可以裝水，可以保溫，可以砸人。你要怎么賣?你可以賣成裝飾品。現在很多人都在把杯子賣成裝飾品，你還可以繼續往其它方向挖掘。把產品變成商品，把物理特征變成功能好處，然后賣出去。顧客要的不是直徑5毫米的沖擊鉆，而是直徑5毫米的鉆孔，這是很有用的話，不要以為經常聽到，就不在乎，把這句話印在腦袋里，時刻去想。市場的競爭是理念的競爭，不是產品。

　　運營的第三個核心是體驗構建，這個東西包含得很廣泛，但是有脈絡，把你和消費者的每個接觸點都串聯起來，分析整個鏈條，你做得夠好嗎?能給消費者留下深刻的印象嗎?一個月前，我在一家小店買一條牛仔褲，和旺旺主聊了兩個小時，感覺很好，后來又在那家店買了一件大衣和一條圍巾。不要以為小店就沒有什么購物體驗可以做。有一份數據，C2C的買家平均的瀏覽頁面數量為10，B2C這個數據是一半不到，這是一個問題，很多消費者很在乎細節，購成他們購買的因素遠比你想的要多得多。10年我在一家店里面買一個手機殼，客服從聊天中知道我買來送人，所以在包裹里面附送了一張賀卡，我覺得很貼心，挺好。

　　運營的主要工作是思考，每天至少要有三分之一的時間抽出來思考這三個方面的問題，再有三分之一的時間思考怎么解決這三個方面的問題。最后三分之一的時間檢查這三個問題的解決方案執行，如果還有時間，你可以上派代發發貼。

　　很多人都說自己現在運營像打雜，或者無頭蒼蠅，很對。我看過很多派友群在聊天，都在談這個問題。今天產品銷不出去，不是在思考產品的.市場競爭情況和產品的商品化過程是否錯誤，而是在想，我怎么通過聚劃算，通過淘金幣銷點出去，這是本末倒置。為什么你像無頭蒼蠅，什么是頭?那三個核心是頭，沒有那三個頭，你往哪飛都是瞎折騰，賭運氣。

　　一艘沒有方向的船，什么風都不是順風。

　　淘寶代運營是做什么的?

　　淘寶代運營，顧名思義，就是淘寶商家把店鋪日常經營、管理、營銷、推廣的工作委托給專業的淘寶代運營公司，由具備有豐富的開店經驗，并經過嚴格培訓的淘寶運營人員為賣家全天候經營淘寶網店，有效的提高網店的成交量，快捷、專業、安全的提升店鋪的核心競爭優勢，賣家把店鋪委托給專業的淘寶代運營公司后，只需負責發貨等簡單的工作，其它工作都由代運營公司操勞。

　　淘寶代運營是指淘寶店掌柜(集市店鋪和商城店鋪)把店鋪的銷售客服、裝修、優化、直通車、營銷策劃等工作環節交給淘寶網店代運營公司管理，由代運營公司的專業人員對店鋪進行資質審核后，在不違反淘寶規則的前提下，采取適合店鋪及產品的推廣營銷手段，有效提升店鋪流量、轉化率、平臺綜合競爭力等。

　　淘寶代運營服務的內容：

　　1、網絡銷售平臺搭建　市場調研/運營規劃：結合品牌與線上消費者情況確定網絡銷售品牌定位，并制定三階段規劃。　項目團隊組建：網營為每個客戶建立一個完整項目團隊，并協助企業培養自身團隊。　入駐平臺：提供入駐淘寶等高流量電子商務平臺一站式服務。　店鋪設計裝修：根據品牌定位確定設計風格，并提供專業網頁設計。　產品上架鋪貨：按一定模版將商品信息上傳到網銷平臺。　網店管理規范：建立網店規章，規范經營管理

　　2、品牌營銷推廣　軟文植入：博客、論壇、SNS軟廣告植入。　品牌主題活動策劃：定期主題活動推出、定期參加淘寶固定的市場推廣活動。　營銷工具應用：淘寶123show、淘寶客、視頻等促銷工具。　圈子營銷：店鋪SNS社區建立，例如店鋪與消費者互動的獨立站點(淘江湖)，產品幫派建設與維護等。　SEM、SEO優化：提升店鋪點擊率及轉化率;店鋪定期站外推廣等。　廣告投放：資源利益最大化的廣告投放計劃與效果跟蹤反饋，協助企業進行淘寶直通車等營銷工具推廣使用。　客戶管理：客戶關系管理團隊與回訪機制。　渠道控制：網絡品牌形象維護，整頓網絡侵權與盜版

　　3、產品拍攝及美工服務　拍攝定位：專業的視覺營銷團隊提供建議并與客戶確認風格需求。　拍攝策劃：拍攝方式選擇、模特選擇、妝容與搭配、場景選擇、創意構思。　正式拍攝：專業模特內外景拍攝、平鋪拍攝等多種形式可選，在杭州與北京各有一個高配置攝影棚。　后期圖片處理：色彩、比例、結構調整;頁面點睛，加入設計元素

　　4、商城網店運營服務　數據分析：行業、品牌、店鋪網絡銷售數據統計分析。　銷售支持：銷售團隊組建、基于數據支持的精準銷售與改進反饋。　軟件支持：網店數據與公司訂單及庫存系統打通，實現同步管理　分銷平臺建設：分銷商招募與接洽，分銷渠道鋪開。物流支持：提供物流接口，為客戶物流部門提供培訓。　店鋪管理軟件：使用店鋪管理軟件進行日常店鋪運營與監測

　　5、電子商務深層策略報告　企業電子商務整體方案：為客戶量身定制從平臺搭建到品牌推廣的一整套電子商務解決方案，選擇最佳的渠道整合。　獨立B2C平臺建設：基于淘寶底層數據但是擁有獨立域名的獨立B2C平臺，具有交易及支付功能。　網絡推廣策略咨詢：整體品牌推廣方案制定與投放預算咨詢。　網絡規范輔導：網絡平臺有重多規則需要學習，以確保店鋪正常運營。網營將提供資深平臺運營規范輔導服務。　客戶公司的團隊培訓：幫助客戶培養內部團隊，以增強企業自身的電子商務能力。

　　淘寶代運服務的特點：

　　淘寶代運營公司有著實力相當雄厚的專業技術團隊，為商家提供專業而高轉化率的實操經驗，并且不用商家花費大量的時間和精力去管理店鋪，只需輕松的管理發貨這塊;而且淘寶代運營公司能在最短的時間內提高店鋪的流量，增加收入，這樣在這個時間就是金錢的社會里面，這就是一種最好的節約成本的方式。

　　成熟的團隊

　　很多自建團隊的公司都失敗了，原因非常簡單：團隊成員沒有合作基礎，從陌生的磨合到彼此配合默契，打造一個成熟的團隊至少需要2年以上的時間，而互聯網的進程日新月異，市場不會給你時間去打造團隊。一個成熟的團隊能幫您節省掉大部分的時間成本，留出更多的時間和財力去做市場營銷，從而贏得更多的市場機遇。

　　強大的品牌傳播

　　依賴互聯網強大傳播力量，輕松打造網絡知名品牌、快速提升品牌知名度和影響力。

　　更密集的客流量

　　助賣家從百萬網店賣家中脫穎而出，被搜索幾率無可匹敵，迅速吸引買家注意，帶來海量瀏覽量。

　　進銷存管理明細

　　獨有的店鋪銷售數據報表，隨時掌握店鋪銷量及進銷存管理。賬務明細，利潤結算，一步搞定。

　　個性化促銷方案

　　根淘寶網店的實際情況，經常性的策劃滿就送、套餐優惠等多種個性化促銷方案。