職場經驗之職場人成功走向卓越
職場人要怎樣成功地走向卓越?
1、時刻堅持高標準
航海中的最高原則是：相信羅盤，按照它的指示前進。在現實生活中，明智的人也是這樣。他們時刻要求自己遵循自己的信條和道德準則，始終不愈。
一個正直的人之所以始終追求自己的最高理想，并非出于天性或是社會的壓力，而是源自對這些理想的堅定信仰。正直的人決不會在遇到困難或強烈誘惑的時候放棄自己的原則，甚至不允許有“僅此一次”的想法。
2、仔細權衡，做出最優決策
優秀的行動者必然長于細致的思考。在做出重要決策的關頭，他們會收集大量的事實情況進行分析;而在分析權衡的過程中，他們會盡力摒除自身的偏見，以增強決策的客觀性和準確性。
事實上，有許多好的方法可以幫助人們做出明智的決策。其中之一就是：列出現實情況中所有的有利因素與不利因素，而后仔細估量其中的利弊與得失。之所以這樣做，其目的是要通盤考慮來自各個方面的因素，其中甚至可以包括你的個人感受。
3、但求卓越，不謀嘩眾
要想使一個集體中的成員團結一致，維持一種和諧的氣氛，一個最有效的手段就是利用人們渴望獲得贊賞的心理。但是，如果這種獲得他人贊揚與好感的愿望過于膨脹的話，就會徹底破壞你正直的品行與平和的心態。
如果研究一下偉人們的事跡，就能發現一個重要的情況：與贏得他人贊賞相比，他們更專注于實現遠大的目標。正為此，他們在完成了那些可欽可贊的偉績的同時，也獲得了卓著的聲望。
4、對挫折給予即時的回擊
直面困難，是克服困難積極的第一步。如果你剛剛得知你的身體出了問題，就要去勇敢地面對、明智地解決，就要去征求最優秀的專家的意見：什么是最好的療法?如果你正在努力工作，爭取按時完成一項計劃，卻遇到了嚴重的突發情況。這時，你就應當象科學家一樣認真地分析局面：問題是怎樣造成的?努力找出可處理現實問題的最好徐徑，發現最有助益的方法，然后遵照施行。
5、心存高遠，不為小事所累
做事過程中，如果不懂得合理分配精力，各種問題便會紛至沓來。你的完成將僅限于小事，大事則無問津，撿了芝麻丟了西瓜。被瑣碎的二流問題羈絆住了頭腦，自然不能留心頭等大事了。
要想培養自己權衡輕重的能力，其奧秘在于：選定一個核心目標，緊緊追隨而不分心于小事。只有找到一個值得傾注一切的目標時，人們才會全力以赴。唯其如此，他們才能做到最好。
6、拋開小我，取得更大成就
智者通過付出而不是索取來實現自身的存在價值。J.C.Penney(潘尼)寫道：“我從個人的經歷中學到：獲得自由就必須遵從，獲得成功就必須付出。”換言之，只有當你把目標置于個人利益之外，為更高的理想奮斗不止的時候，你的生活才是最激動人心的，才最能實現它的價值。
亨利—福特(Henry Ford)，同名巨型汽車企業的創始人，始終抱定一個信條：那些目光短淺、只重視眼前那份固定收益的企業是注定要失敗的。他相信，只有盡職工作才能獲得收益，否則根本沒有什么收益可言。早在半個世紀之前，福特就抓住了這一思想的精髓，他指出：“全心全意為顧客服務的企業只有一點需要擔心：他們的利潤會多得讓人無法相信。”
7、不可失信于人
為人誠信的聲譽是一個人最寶貴的財富之一。有了這種聲譽，你就會感受到他人對你的信任。當你發表意見時，人人都洗耳恭聽并深信不疑。
獲得信任的方法多種多樣，其行為可大可小。這需要一個人對自己高標準嚴要求，一貫誠實;經營作風光明正大;利益方面先人后已，并且重承諾守信用。
8、建成效于良好的人際溝通
事業成功的智者都懂得把握待人接物的技巧，而所有這些技巧的核心只有一點：對他人發自內心的尊重。Don Peterson(皮特遜)在任福特汽車公司(Ford MotCompany)總裁時曾經說過：“要成為一名成功的管理者，首先需要具備與他人坦誠合作的能力。這種能力遠比其它素質重要得多。”
尊重別人絕不僅僅是與人為善那么簡單。你應當認識到他們中間蘊藏著巨大潛能。曾作高露潔公司(Colgate Palmolive)總裁的Reuben Mark(魯本馬克)說：“我們的企業在世界各地共有36，000名員工，在這些人當中潛藏著超乎想象的天賦、激情和創造力。管理者的職責就是要把這些天賦釋放出來。”
9、保持清醒，防止自我膨脹
生活中的問題大都不是由外部力量造成的，而是來自自身的原因。許多本可大有作為的人都是由于自我膨脹而終遭失敗。即使是一個老好人，一旦得意忘形起來，也會變成一個自命不凡惹人討厭的家伙。大家避之惟恐不及，當然更不愿與他共事了。惠而浦公司(Whirlpool)前任總裁Jack Sparks(斯帕克)曾說：“始終保持自己的本色，千萬不要裝模作樣地故作姿態。因為你一旦開始裝腔作勢，就必然會招致眾怒。”而聯邦包裹服務公司(United Parcel Service)的創始人Jim Casey(凱希)也對此深有同感，他說：“不要自視過高，而應當謙虛一點。只有對自己永不滿足，才能取得更大的成就。”
要警惕自我膨脹，就要告誡自己，你的成功應部分歸功于運氣，還有他人給予的幫助。你的家人、導師、同事、下屬以及那些給你指導和機會的人們。
10、吸取經驗，發展自我
一些自然形成的辦事習慣會導致思想僵化，而諸如“我已經做得夠好了”之類固步自封的想法更是使之根深蒂固。思想僵化是成功的大敵，它會導致落后于時代，喪失機遇和長期的不滿。
來源于雙箭川棉紡織
成功的危機公關案例分析
在信息爆炸的互聯網時代，危機公關能力強不強關系到企業的聲譽和經營，如何快速正確應對來自互聯網以及線下的危機，這對企業公關人員是一個巨大考驗。危機公關在互聯網時代顯得特別的重要，公關人員需要做到的就是以一種極為有效的溝通快速處理遇到的困境。溝通之前，需要快速去尋找和分析危機的源頭，搜集信息，分析歸類，做出決策。
一般來說，成功的危機公關案例一般具備以下特點：
1.反應快速：面對危機，快速處理比推延了事更加有效。而且，應該態度誠懇主動承擔相應責任。解釋只會讓危機惡化。
2.多渠道發布公關文案
3.富有趣味化的語言吸引關注：現代危機公關，不是官僚式的發布公文文件，直白無味的陳詞讓人感覺乏味，特別是在移動互聯網時代，更加需要考慮網民的口味。
4.放低身段，不傲嬌。
5.主動透明公開，讓網民、公眾看得見。
成功的危機公關案例分析有哪些？下面以5.11網易服務器危機事件是如何完美公關讓用戶滿意同時還進一步提升用戶對網易產品的關注和用戶粘性的。
首先，讓我們一起來回顧下事件經過，2015年5月11日晚上約21時，許多玩家發現網易旗下的游戲產品連接異常，無法正常登陸。除游戲產品之外，陸續有用戶發現網易新聞客戶端、網易云音樂、易信、有道云筆記等在內的數款產品無法連接服務器的情況。這到底是什么情況？數億級別的用戶都是滿腦疑惑！
隨后，有網友在微博發布了網易大廈著火的謠言（暫時不明動機），于是話題開始在微博發酵，網友開始通過微博搜索查看相關消息，也有眾多網友通過百度搜索相關消息，網絡上的謾罵和抱怨開始呈現上升態勢。
網易到底該如何接招？是和一般常見的危機公關一樣，發個聲明就算了？這當然不是網易的態度！
從“網易新聞客戶端VS新周刊”、“網易新聞客戶端VS騰訊新聞客戶端”等眾多事件，想必很多人已經見識到了網易君的智慧，他時而是一個不卑不亢的君子，時而是一個風趣優雅的文藝青年，時而是搞怪頑皮的小孩。他到底是誰，他就是一個百變達人。
現在看來，分析此次網易危機公關的成功原因在于三點：
第一：反應迅速
在網易服務器連接不上之后，網易用戶怨聲載道，同時謠言遍地，但網易官微在21時42分發布聲明，反應時間42分鐘，低于1小時。
申明原文：尊敬的網易用戶，2015年5月11日晚21點，因骨干網絡遭受攻擊，導致網易旗下部分服務暫時無法正常使用，技術人員正在搶修中，具體修復時間請關注稍后公告通知，給您帶來的不便敬請諒解。關于網易大廈著火的新聞為謠言，網易公司保留追究法律責任的權利。
時間把控的非常到位。也許有朋友會說，42分鐘，時間太長了吧，不就是發條微博嗎？怎么那么費勁？但是，需要明白的是危機公關除了反應迅速外，更需要的是“準確、全面、一次性”地解決所有用戶的疑惑。危機發生后，是需要一定的時間通過社交媒體去分析和判斷輿論的源頭和導向，弄清楚目前用戶存在的誤解和疑惑。如果只注重時效性，不花一定的時間去對目前的輿論做準確的判斷。那么就會導致發出的聲明不能干凈利落地解決目前所有的問題，拖泥帶水，危機依然存在。
第二：多渠道擴散
得益于網易的多產品戰略，網易在游戲、資訊、社交、娛樂、電商、工具等產品上都有微博陣地，粉絲超億，這些都是自有的發聲渠道。另外，值得一起的是，各個產品并非單打獨斗，而是有著緊密的溝通和配合。產品線以網易新聞客戶端為中心，各產品助力信息擴散。如網易花田、網易云音樂等產品與網易新聞客戶端信息出口一致，網易云閱讀則轉發擴散。當然，完全百分之百地信息一致難免顯得有些單調乏味，網易考拉則獨樹一幟，發布了以下信息。
網易考拉公告原文：親愛的網易考拉海購用戶，2015年5月11日晚21點，因外星人襲擊，導致考拉海購網站及app暫時無法登陸，復仇者聯盟已經出動，具體修復時間請關注稍后公告通知，給您帶來的不便敬請諒解。
網易云音樂與其趣味互動：你的公告為什么不按套路出牌？！場面十分有趣，引發了很多笑場。
第三：段子手趣味化擴散
想必大家都已經看到了段子手的調侃，不知道是否和我一樣認同這是此次公關最為出彩的地方。
讓我們舍身處地感受一下，當一個用戶每天都在通過網易的服務器登錄各個產品，這已經成為一種生活習慣的時候，突然有一天無法登錄上去，他會是什么心情？相信那是一種焦急、不解和緊張。段子手們這種趣味化地表達，很好地分散了網易服務器被攻擊這一事件的注意力。從“網易被黑出翔”到“網易被娛樂”，這完全引發了不同的效果。假如，網易只有一種被攻擊、被黑的受害者身份，這是很難去引發普通粉絲的聲援，反而會引發一些用戶質疑網易的技術能力，甚至賭氣去謾罵，最后形成從眾效應。通過另一種被段子手娛樂的身份，則有效分散了注意力，甚至激發了網友的想象力和創造力，形成全民娛樂。
總之，相比痛苦，人們會更愿意記住那些有趣并讓他們感受到快樂的事情。
讓我們再一起欣賞其中段子手的創作：
@sky-le-lu：丁三石渡劫服務器被龍卷風卷走了是什么鬼啊哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈
@李鐵根：急報：公元2015年5月11日，全宇宙知名boss哥斯拉攻擊網易大廈，導致網易游戲全面斷線。據消息人士介紹，哥斯拉噴火前曾大吼：“我如此Q萌，為什么不把我做進夢幻！我不服！”神情頗為幽怨。
@八卦_我實在是太CJ了：公元2015年5月11日，我們的記者直播網易大廈被攻擊現場，由于哥斯拉入侵，導致網易游戲全面斷線，只見哥斯拉對著網易大廈噴出憤怒之火：“網易游戲里跟我結婚的那位給我死出來！把我的蛋蛋還給我！！”
那么為什么要選擇段子手去做這些事情？
那網易非常重要的一塊業務網易游戲來說，2014年第四季度網易在線游戲服務收入為28.63億元人民幣，平均每天收入3111.96萬，平均每小時收入129.66萬。喜歡玩網游的朋友會非常清楚，晚上是游戲用戶在線的高峰期。此次停電不僅是網易自身直接損失了超過千萬收入，還會影響到海量游戲玩家的虛擬收入。如果處理不得當，會引發用戶的'強烈抱怨甚至索賠。段子手在社交媒體上粉絲巨大而且活躍度高，信息穿透力很強。他們將一件災難性事件，通過娛樂化的表達，塑造成了一種全民娛樂，有助于消除用戶和玩家的負面情緒，這樣不僅是拯救了品牌，同時也避免了被集體訴訟，導致進一步的經濟損失的局面。
當然，除此之外，網易還有其他一些補充動作，比如服務器在次日凌晨2:31恢復后，網易第一時間發布恢復消息，并向用戶表達了歉意。
公告原文：經過工程師團隊的緊急搶修，網易新聞客戶端現在已滿血復活，各位小主可以隨時刷新使用了。此次故障給大家帶來的不便我們深深的致歉！困難也鞭策我們要加倍努力！感謝大家的耐心守候和支持！
總之，我認為這次是一次態度、速度、尺度都十分到位的一次危機溝通案例，非常清晰地觀察和判斷了輿論導向，并做了極為有效的溝通，干凈利落地解決了問題。無論是核心策略制定，內容策劃和擴散方式都值得學習。
網絡營銷成功案例分享
網絡營銷案例英文名是InterMarketing Case，我們在營銷過程中可能會碰到可供參考、有討論價值的例子，那么，我們就可以從中提煉出精華為自己的工作做參考，也可以讓更多人通過案例來了解網絡營銷，網絡營銷注重的是理論和實際相結合，要具有較強的實用性與前瞻性，案例是實踐中帶有普遍和代表性，反映了一個問題或一件工作，事件的發生，發展，演變過程，網絡營銷案例的分享目的在于過對這些典型事例的分析，提出解決問題的辦法和思路。我們今天給大家分享一些網絡營銷成功案例，說不定可以為大家提供思路和方法呢？
1.可口可樂
可口可樂在2013年夏天仿照在澳大利亞的營銷動作推出可口可樂昵稱瓶，在每瓶可樂瓶上都寫著“分享這瓶可樂，與你的___”,有“白富美，高富帥，文藝青年，天然呆”等，我們大多都沒有注意到前面的字，焦點都在稱號上面，因為，這些詞都是網絡和電視上非常火熱的名詞，它更貼近我們的喜好，也是人們津津樂道的話題，由于產品的新穎性和稀缺性，引發了第二次討論，引發公眾對于產品的渴望，最終促進了整個產品的銷量，并以此獲得艾菲獎，可口可樂的成功顯示了線上先下整合營銷的成功，并證明了在品牌傳播中，社交媒體不只是Campaign的配合者，也可以成為Campaign的核心。
2.爸爸去哪兒
2013年除了可口可樂的整合營銷，還有《爸爸去哪兒》成功的口碑營銷，《爸爸去哪兒》在開播前幾乎很少有人知道，但是在開播第一集，《爸爸去哪兒》社交網絡的討論突然火爆起來，并不斷有觀眾主動搜索和介紹，這便是口碑營銷的典型表現，當然，也少不了明星效應的影響，這些因素同時成為熱點，不火，都說不過去了。
3.五谷道場
方便面作為一種快速消費品，五谷道場從油炸到煮的出現是一個質的變化，主要倡導“非油炸，更健康”的理念方式，以獨特的賣點贏得了市場的青睞。
其實，社會在不斷的發展和變化，網絡營銷的手段和方法也在不斷創新，我們需要的是打破和顛覆行業規則，當然，同質化的競爭環境下，需要的則是動態調整與時俱進，迎合廣大消費者口味。
微博營銷成功案例分析
微博作為一個話題廣場成為越來越多企業營銷的主戰場，甚至很對企業對于怎么做營銷的認識就是如何做好微博營銷，這足以看出微博營銷的普遍性和重要性。下面講講微博營銷成功案例，了解不一樣的微博營銷秘密。
在微博世界，有企業官方賬號，有社會化媒體賬號，還有大量的個人微博等等，要想在如此巨大的微博市場里面脫穎而出，積累大量粉絲同時實現轉化，這是需要一系列詳細微博策劃的。以海底撈微博營銷來看：
海底撈微博的興起更多的源于他的服務，很多人說海底撈的味道其實也一般，但是他的服務確實非常好。曾經在微博上很火的一個段子是“人類已經無法阻止海底撈了”這樣一句話借助之前的流行句“人類無法阻止XXX”使得海底撈迅速在微博上火起來了。更重要的是，海底撈的微博內容也確實更多的是體現他們的服務，這樣粉絲在去到海底撈消費的時候即使感受不到菜品的味道不是那么的突出，但是也不會感到不爽，因為他們體會到海底撈優質的服務。
海底撈微博營銷給人印象深刻的還在于他在微博上的危機公關處理能力。曾經海底撈被曝光出現“骨頭湯的勾兌事件”，對此，海底撈在官方微博上第一時間進行了坦誠說明而沒有任何推卸責任的情況，海底撈官方微博表明愿意接受媒體和公眾的監督，同時樂于配合相關部門的調查，這樣一場突發的危機公關因為海底撈的坦誠態度順利化解了。
從海底撈的微博營銷可以看出，做好微博營銷方法也許很多，但是對于企業來說，知行統一、坦誠態度、與粉絲及時交流等這是非常重要的。
在微博上，各種事件傳播非常迅速，企業也好，媒體也好，個人微博也好，做好微博營銷更多的還是需要有一種態度，什么樣的態度決定什么樣的結果。
銷售成功案例分享
很多人對于銷售工作總感覺很難做好，遇到銷售上的困難無法得到有效解決，容易產生抱怨，有時候還會將這種狀態帶到生活當中。因此，如何做好銷售，獲得銷售成功的那種喜悅之情成為很多銷售行業人關注的。本文給大家分享如何做好銷售，獲得銷售成功。
1，了解客戶，與客戶多交流，多拜訪客戶。這是銷售工作最基本的原則。
想要做好銷售，首先就是要對客戶有了解，如果連客戶基本情況都不了解，那怎么知道客戶對你的產品或者服務有沒有需求呢？因此，即便你是高材生，智商很高，如果不懂得這點，那也是無法做好銷售工作的。
2，做好拜訪客戶準備工作。為了體現你的誠意，拜訪客戶的時候除了需要準備好必備的資料和自身形象穿著之外，還需要對客戶的身份背景有個基本了解，這樣你在和客戶見面的時候才知道聊些什么，聊什么客戶才會感興趣等等。
3，可以聯系公司其他同事一起去拜訪客戶。如果項目涉及到的部門比較多或者你的知識儲備有限，那么可以邀請公司其他部門或者專業能力更強的同事和你一起去拜訪客戶，這樣你的底氣也會更加充足，銷售成功的概率也會更大。
4，在實際交流過程當中要善于記錄分析客戶需求，找到客戶興趣點。在與客戶聊天的時候，要認真的聽客戶講話，明白其中的含義，找準客戶需求，快速抓住客戶的需求。
銷售成功案例分享：
在北京的一家咨詢公司，由于業務需求，希望公司辦公實現信息化管理，希望給額、每位員工配備電腦的同時，公司內部建立局域網。于是，公司的采購人員咨詢了中關村許多有名的經銷商，但是無一例外得到的解決方案都一樣不適合他們公司的需求。幾個星期后，有一家小公司的銷售部門小李卻拿到了這家咨詢公司的訂單。經過分析我們發現，小李成功的原因在于，當他在進行客戶拜訪時候，他發現這家公司購買了不同配置、不同品牌的計算機產品。他了解到，這都是這家咨詢公司在不同時期購買的產品，雖然品牌有差異，但目前使用上沒有問題。因此，這小李想到，這家公司對解決方案始終不滿意的原因就是這批機器無法實現重復利用。了解到客戶真正需求，因此小李自然就順利拿下訂單，銷售成功了。
微信營銷成功案例分析
從微信誕生開始，微信銷售就已經伴隨而來，并越來越火熱，如今，已經達到人盡皆知的地步了，相信你已經被你的朋友圈弄的崩潰了吧，如果你也從事微信營銷，那么，你也會認識到這種營銷手段的魅力并從中獲取到了甜頭，微信營銷的特點是可以精準到龐大的用戶群體，并具體有良好的互動環境，操作模式也是多不勝數，我們從幾個成功案例稍作分析，供大家交流和參考。
1. 微信直銷土雞蛋
采用o2o線上對線下的交易模式，案例主人公叫尤達，通過自己投資建議養殖場，確保并穩定了貨源，不需要從第三方收購在轉手給消費者，減少中間成本，貨源已經不需要擔心了，需要擔心的是客戶數量和質量，尤達的姐姐負責微信、微博的新客戶挖掘等，通過微信，加相當數量的用戶并互粉，然后，每天穩定更新微信、微博，在線播放和示飼養過程，這樣就吸引了一定量的穩定粉絲關注和互動，下訂單后直接配送上門，雞蛋定價1.5元，9個月后，交易量達到3萬只以上并且在不斷增長。講到這里，我想大家應該能從中看出這樣操作模式的端倪了吧。
2. 海底撈火鍋
海底撈作為國內最具口碑的餐飲服務機構，在工作休息之余想要好好吃頓飯，還要排個幾十分鐘，那不如提前預約，省的不爽；海底撈在微博、大眾點評等平臺已經聚焦了大量的穩定粉絲，而為了加強與客戶、消費者之間的關系，海底撈在微信后臺提供了預約、在線選座、送餐上門等服務，并提供了客戶在排隊時，可以在關注微信后，可以在等候區打印美圖照片。并可以享受特惠微信價，怎么可能吸引不到廣大吃貨們呢？據傳，海底撈每日微信量高達100萬。
目前，越來越多品牌和個人都加入到了微信營銷的大軍，我們應該理性對待微信營銷，注重自身的內容質量和穩定，需要積累用戶的粘度。不要把消費者想得太復雜，最簡單、最直接的產品模式和用戶體驗往往才是最直白、最粗暴的傳播效果。
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