員工職業化心態內容有哪些
導讀：員工職業化心態培訓主要包括新員工職業觀的培養、個人形象的塑造、人際關系的處理技巧等，該課程有助于新員工改變不良固有的心態，并進行自我調試訓練管理，從而形成利于公司和自身的良好心態，并得到公司的賞識和同事的尊重。
員工職業化心態內容：職業觀
一、工作：成功之路的起點
二、忠誠：卓越一生的基礎
三、逆境：喚醒心中的巨人
四、信念：鑄造生命的奇跡
五、目標：奔向人生的.彼岸
員工職業化心態內容：溝通技巧提升
一、什么是有效溝通
二、對上級溝通
三、平級溝通
四、高效溝通的關鍵：心態
員工職業化心態內容：舉止禮儀
一、標準的服務站姿訓練
三種不同場合的站姿要求
二、端莊的服務坐姿訓練
員工職業化心態內容：五種坐姿要求
三、穩健的服務走姿訓練
四、大方的服務蹲姿訓練
五、服務中得體的手勢與動作規范訓練：請、領、送、指引
六、鞠躬禮的分類與服務場景訓練
1、進門
2、與顧客接觸時
3、熱情送客
七、表情禮儀
1、微笑服務的魅力，如何訓練空姐般的微笑
2、眼神與完美表達訓練
員工職業化心態內容：語言禮儀
一、敬人三A 的說話態度
二、語言魅力訓練——語言親和力、清晰度;聲音控制、語態控制
三、稱呼禮儀——陌生顧客如何稱呼?熟悉的客戶如何稱呼
四、問候語—--如何說第一句話;語言寒暄訓練;自我介紹技巧
五、贊美的重要性;贊揚他人的技巧
六、面對投訴客戶的語言技巧
七、傾聽的作用與要領
員工職業化心態內容：形象的塑造
一、第一印象的重要性
二、第一印象的決定因素
三、穿著與職業相符的服裝
四、女士職業服飾的種類及選擇
五、男士職業服飾的種類及選擇
六、新員工的工作形象
七、新員工的服飾禮儀
八、新員工的工作禮儀
九、新員工的電話禮儀
員工職業化心態內容：人際關系培訓
人際關系法則一：不批評、不責備、不抱怨
人際關系法則二：給予真誠的贊賞與感謝
人際關系法則三：引發他人心中的渴望
人際關系法則四：給予真誠的贊賞與感
人際關系法則五：經常微笑
人際關系法則六：記得別人的名字
人際關系法則七：聆聽，鼓勵他人多談自己的事
人際關系法則八：談論他人感興趣的話
人際關系法則九：衷心讓別人覺得他很重要
【員工職業化心態內容有哪些】相關文章：
2016企業員工培訓制度有哪些內容07-30
新員工入職培訓的內容有哪些01-24
新員工入職培訓內容有哪些01-23
正確的職場心態有哪些01-22
決定職業化工資的原因有哪些？01-13
Hr的工作內容有哪些？07-01
hr工作內容有哪些？01-06
司法考試內容有哪些內容02-23