店長的崗位職責

　　在社會一步步向前發展的今天，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家整理的店長的崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

店長的崗位職責1

　　1、負責京東促銷活動公司內部協調工作，策劃京東店鋪促銷和關聯銷售活動，分析每日營銷和交易數據；

　　2、負責京東商城店的總體運營，包括網店的選品，店鋪整體策劃，店鋪風格定位，店鋪布局、活動策劃、營銷推廣，商品上下架及充分利用京東的各種活動資源，完成公司的銷售任務；

　　3、對競爭對手的'品牌、價位進行研究，提出應對措施，做出可行性分析報告；

　　4、對推廣效果進行跟蹤、分析、評估，提出改進方案。

店長的崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、完成每月vivo手機專賣店的銷售指標；

　　2、負責對專賣店員工的日常管理及監督；

　　3、門店促銷活動的執行和實施管理；

　　4、商品、物料的調配和有效管理；

　　5、顧客及店員關系的協調；

　　任職要求：

　　1、高中或以上學歷，18-35歲；

　　2、熱愛銷售，有零售行業銷售管理工作經驗優先；

　　3、較強的口頭表達、溝通能力，嫻熟的`銷售技巧。

　　4、工作積極主動、吃苦耐勞、責任心強，有良好的組織、協調能力。

店長的崗位職責3

　　1、負責門店日常經營管理，保證餐廳在有序、穩定的狀態下運行，提升顧客滿意度;

　　2、通過有效的方法提升餐廳收入，通過資源的`合理利用使餐廳利潤最大化;

　　3、負責餐廳團隊建設，培養訓練有素的團隊，保證餐廳的人員發展。

　　4，對各大推廣平臺比較熟悉，合理利用推廣平臺

店長的崗位職責4

　　1.負責門店日常營運管理，如值班管理，排班管理，訂貨管理等。

　　2.對門店的經營成果負責，如人工成本，損耗，易耗的`管控。

　　3.負責門店員工的訓練工作。要求:有大型連鎖快餐工作經驗或有意愿從事餐飲行業工作，學習能力強，抗壓能力強，能在短期內快速成長。

店長的崗位職責5

　　1、及時收集行業內相關信息，并制定相應的競爭策略和促銷策略；

　　2、負責天貓店店鋪推廣、提高店鋪點擊率和瀏覽量；負責基于淘寶網站的網絡營銷及推廣的'方案制訂并實施完成店鋪銷售目標；

　　3、每日、周、月監控的數據：營銷數據、交易數據、商品管理、顧客管理；

　　4、進行淘寶店日常維護、產品更新、以增強店鋪吸引力、產品銷量；

　　5、領導客服團隊完成銷售目標，把銷售任務轉變為銷售成果。

店長的崗位職責6

　　1、兩年以上京東店鋪運營經驗，熟悉京東平臺操作，能熟練各項活動報名及溝通；

　　2、責任心強，良好的溝通表達能力，能承擔店鋪各種活動形式；

　　3、熟悉網店日常運營工作，對推廣、客服、發貨流程熟悉；

　　4、較好的執行能力，能承受高強度的'工作，具有一定抗壓能力。

店長的崗位職責7

　　崗位職責:

　　1、顧客、商場及店員關系的協調。

　　2、促銷活動的執行和實施管理。

　　3、協助商品、物料的調配和有效管理。

　　4、顧客意見、建議及投訴的`處理。根據市場需求，提出建議促銷策略。

　　5、負責對下屬的工作進行績效考評，并進行正面的指引，幫助下屬改善工作效率。

　　6、完成上級安排的其他工作。

　　任職要求:

　　1、較強的口頭表達、溝通能力，嫻熟的銷售技巧。

　　2、工作積極主動、吃苦耐勞、責任心強，有良好的組織、協調及溝通能力。

　　3、高中或以上學歷，有seven eleven、澤潤等連鎖超市工作經驗著優先。

　　備注:

　　工作地點:青島開發區。工作地點不合適的，請勿投簡歷!

店長的崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、根據區域運營要求，完成公寓門店的運營計劃；

　　2、采取有效措施保障公寓門店滿租率和增值服務目標的實現；

　　3、根據運營的'工作規定和服務標準，開展門店的日常管理和基礎服務；

　　4、及時掌握公寓門店的運營狀態，聯系安排房間維修和保養維護；

　　5、負責安排門店所有工作人員的作息和工作分工；

　　6、建立、維護良好的公共關系（客戶關系、鄰里關系、社會關系），及時處理突然事件；

　　7、每日及時完成門店運營報表的制作或復核，發送至區域主管；

　　8、定期進行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產品價格和公寓銷售策劃建議；

　　9、處理客戶投訴，不斷改善公寓門店的運維工作。

　　任職資格：

　　1、年齡要求：25周歲以上；

　　2、學歷要求：大專及以上；

　　3、工作年限：5年以上工作經驗，3年以上管理性工作經驗；

　　4、工作經驗：有公寓管理、物業管理、營銷銷售、酒店管理、連鎖服務管理等經驗的優先考慮。

店長的崗位職責9

　　1、從業人員的管理飯店店長崗位職責

　　a：出勤的管理：禁止遲到、早走、嚴格恪守紀律

　　b；服務的管理：以優良的服務吸引回頭客

　　c：工作效率管理：不停提高每個職工的工作速度和工作的質量

　　d：對不合格的管理。一般分兩種狀況：對不合格的職工進行再培訓；對屢教不改的固執職工進行解雇工作

　　2、缺貨的管理

　　缺貨是造成營業額沒法提高的直接原由，因此，在下訂單時，一定考慮營業的詳細狀況。每隔一段時間，應存心識的增添訂貨數目，以防止營業額原地不動或不停滑坡

　　3、消耗的管理

　　消耗分為內部消耗和外面消耗

　　店長一定理解消耗關于盈余的影響是極其嚴重的，在餐飲業的經營中，每消耗1元錢，就一定多賣出10——15元的產品才能填補損失，因此控制消耗，就是在增添盈余。

　　a：內部消耗

　　營業店東要以收取現金為主，現金收入是本會所的主要收入。假如在收銀的環節上，因為人為的要素而造成消耗，將直接影響你所管竊公司財物。

　　（1）當店員發生以下狀況時，店長應提高警備，察看店員能否有損耗動機職工沒有告假就私自走開門店店員無憑證卻思疑別人不誠實，收銀臺內零錢過多（或當天收銀未交給出納）店員的工作態度異樣，店員訴苦報表難以和現金進出查對起來店員訴苦收銀系統有問題，當發生以上問題時，店長應實時檢查，知道發現問題的根來源因，并快速解決。

　　（2）店員誤入歧路時，有幾種表現

　　先進短溢，所收現金老是少于報表數額，甚至為了配合現金收入制作虛假報表。產品欠缺，所收餐飲數目或結算核查數目時總和報表數目不符和飯店店長崗位職責

　　職工自己購物，往常將高價物以廉價方式購入職工給顧客找零時，成心少給飯店店長崗位職責

　　店員監守自盜

　　開門和關門時盜竊產品

　　下班時，盜竊產品或現金

　　當發生以上狀況時，第一要抓住有益憑證，第二要果斷開除

　　（3）作業大意產生消耗

　　帳目檢查錯誤

　　店門沒鎖好

　　物件物料已超出保質期

　　b：外面消耗

　　（1）供貨、搬運或勾通職工造成的消耗

　　出貨單有悔過的印跡

　　出貨單模糊不清

　　在沒有入庫從前，產品直接進入各部門

　　搬運工快速點收自己送來的物件，并留下出貨單不可以讓庫管員認真點收產品進入店面時，不通知出納

　　供貨商快速給店員或店長免費樣品，施小恩小惠妄圖威迫檢查他的職工

　　職工私自隨意愿庫房領貨

　　職工對自己的工作不快或對公司激烈不滿

　　職工有不平常的財務壓力

　　（2）訂貨和查收不妥造成的消耗

　　應當采買的產品未采買，而不該采買的卻采買了

　　沒有查收品名、個數、質量、有效期、標簽

　　忘掉將查收好的產品上架

　　解決的方案

　　————訂貨要適當，但一段時間要存心識多訂一些數目，以提高營業額

　　————訂貨前，要嚴格檢查存貨量和賣出量

　　————參照從前的貨單

　　————單筆大訂單，應要追蹤狀況

　　————查對送貨的出貨單

　　————問題產品一律拒收，拒收產品應寫明原由并有主管及店長的`署名

　　————暫時沒有出貨單的產品，一定記下產品的名稱數目，以便往后核對

　　（3）退貨辦理不妥造成的消耗保質期已過的物料一定退貨飯店店長崗位職責

　　臟、損壞的產品一定退貨

　　沒有訂貨而送到的（除新產品及有總部通知外）一定退貨

　　退貨單要和實質數目符合，一同送到總部，不可以私自辦理

　　對由人員成心破壞而造成的退貨，要追查當事人責任

　　（4）商品被顧客盜竊的消耗

　　顧客帶大型的包進店

　　顧客攜帶物件離店，沒有付錢，造成跑單

　　顧客邊走邊吃，不付錢，或過多拿我們的餐巾紙

　　顧客數人一同進店打包外購，掩護盜竊

　　顧客打包香煙而后偷換換成假的并以贗品為由退掉

　　碰到以上狀況，店員應隨時注意，主動上前服務，以降低盜竊時機

　　（5）作業錯誤的消耗

　　對顧客的補償沒有記錄

　　對顧客的優惠沒有記錄

　　暫時退、換產品沒有記錄

　　各種易耗品沒有記錄（如掃帚、抹布等）

　　（6）打劫而造成的消耗

　　防備打劫是夜間營業的必知事項

　　店面要光亮

　　收銀臺僅保持必定的現金

　　夜間燈光要開亮

　　保持警備性

　　發生打劫，應注意事項

　　遵從劫匪指示

　　保持沉著、不慌張

　　認真察看劫匪特點：年紀、性別、外觀、服色、穿著、高度（車子、

　　車牌等）過后第一時間報警，保護保持現場，對在場的人，作好劫

　　匪打劫過程的筆錄同時通知上司（不要越級通知），暫停營業，保

　　護現場，張貼內部調整通知。靜待警方和上司的建議

　　（7）不測事件造成的消耗

　　1火災

　　2水災

　　3風災

　　4停電

　　5打斗、打斗

　　6人員不測受傷

　　發生以上之狀況，店長應報告直接上司后，再找有關人員解決問題

店長的崗位職責10

　　崗位職責:

　　1.制定并分解專賣店月度銷售計劃，培訓與輔導銷售顧問，對顧問進行業績評估和考核，帶領團隊完成銷售任務。

　　2主持專賣店的每日例會，傳達相關政策及信息，總結銷售，盤點分析產品銷售趨勢;

　　3.監督管理產品陳列、飾品擺放、店面衛生、人員形象、pop布置等方面的展廳形象維護工作;

　　4.掌握當地市場的競爭環境和消費習慣，及時反饋相關信息，提出有助于完成銷售目標的建設性意見;

　　5對新上市產品、滯銷產品、促銷產品及樣板產品進行合理調整配置，以促進銷售達成;

　　6.與公司各職能部門人員保持密切溝通，協調各方資源，做好賣場防火防盜等日常行政管理工作，處理銷售現場遇到的.特殊情況;

　　7.協調解決客戶疑慮等問題，維護公司及品牌形象;

　　任職資格:

　　1.有實木家具經驗，同行業同崗位工作經驗優先考慮。

店長的崗位職責11

　　1.制度審批后，負責向下發部門解釋、傳達、監督并反饋其執行情況；

　　2.了解管理人員和員工的思想動態并予以正確引導；

　　3.制定各部門量化工作指標，追蹤各部門報表完成情況,及時采取糾正措施并將異常情況反饋店長；

　　4.協助店長監督檢查各部門執行崗位職責和行為運作規范的'情況；

　　5.起草店內各項費用預算及其送審、申報工作；

　　6.對店內人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議；

　　7.起草各項規章制度和通告，完善各管理機制；

　　8.協助店長助理店內其他日常事務。

　　9.協助店長做好消防安全，及時處理各項突發事件；

　　10.審查各部門員工業績考評記錄，并報店長

店長的崗位職責12

　　職位描述：

　　1.全面負責門店經營與的各項日常事務。

　　2.完成并優化經營目標，包括： 銷售額、任務完成率、應收帳款、顧客投訴率、顧客接待人數、有效接待率、人力管理方面等目標。

　　3.引導并促成門店人員達成各項經營目標。

　　4.建議門店新產品的引進及滯銷品的合理處理。

　　5.積極協助會所所訂的促銷活動，并針對本門店的情況及需要，提出本門店促銷方案。

　　6.員工的考勤、儀容、服務、禮節的`管理及對門店人員的培養、評估、考核。

　　7.本部門從業人員的在職訓練；管理儲備人才的培養和發掘。

店長的崗位職責13

　　職位職責：

　　負責數個店鋪的管理，確保店鋪符合各項店鋪運營標準

　　維護、協調與區內商場的.關系，解決合作中的問題

　　與職能部門協作以提升店鋪業績

　　負責區內店長的培訓與管理能力提升

　　任職要求：

　　35歲以下，大專及以上學歷，2年以上零售管理工作經驗

　　較強的管理技能及領導力，良好的溝通技巧和談判能力

　　任職要求：

　　1、全日制專科及以上學歷，市場營銷、公共關系、管理類、文科類、茶類專業優先。

　　2、有三年以上中高端商場高附加值商品店面管理經驗，能獨立進行門店客戶開拓和運營管理，擅長客戶公關和關系營銷，有高級會所、茶館、酒店相關管理經驗優先。

　　3、工作態度積極，認真務實，有高度的責任感。

店長的崗位職責14

　　1、完成所負責零售店鋪月/年銷售目標的達成;

　　2、控制店鋪經營費用，分析店鋪運營情況，確保零售標準落地執行;

　　3、店鋪內日常運作管理及人員培訓;

　　4、保持店鋪形象及陳列指引，確保店鋪陳列細節完成;

　　5、保持與商場的`良好溝通，并妥善處理突發事件;

　　6、完成上級交代的其他工作。

店長的崗位職責15

　　門店店長崗位職責

　　1、直屬部門：營運部

　　2、直屬上級：營運經理

　　3、崗位職責

　　（1）全面負責門店管理及運作，制定月度、季度、年度銷售計劃、毛利計劃，定量分解下發各部門并督導落實，完成總公司下達的門店經營指標；

　　（2）維持商場良好顧客服務水平，為所有的顧客提供優質、超值的顧客服務；

　　（3）商品陳列標準的規范執行及提高，維持店內整齊生動的商品陳列，為顧客營造熱情、禮貌、整潔、舒適、安全的購物環境；

　　（4）閱讀各類銷售報表，必須熟知每個小分類中銷售在前二十位的主力商品和銷售最差的后十位商品，及時采取有效措施，確保主力商品不要斷貨、清退滯銷品，維持店內良好的銷售業績、毛利業績、尤其是要關注并有效控制生鮮毛利，提高門店的營業額、毛利，加快商品周轉次數；

　　（5）嚴格控制商品的損耗率，保持員工工作的高效率，合理控制人事成本、營運成本，堅決貫徹“低成本”的經營策略；

　　（6）進行庫存管理，保證充足的貨品，準確的庫存及訂單的及時準確下發，維護系統庫存的正確性，維持商品的續訂量，保證賣場不缺貨；

　　（7）商品品項（商品結構）、商品比重的建議和調整，廠商合作方式、帳期的建議和調整；

　　（8）負責同業市場的調查與分析，制定門店競爭策略，審批競爭商品品項，指導商品促銷、廣告促銷等活動的有效進行；

　　（9）負責店內各項費用預算的審定和報批落實，審核控制店內各項費用的支出；

　　（10）簽發各項店內通告，負責店內各部業務合同的審定和簽章事務，負責店內各項規章制度的制定、維持、完善以及審定工作；

　　（11）負責獎金提案的審核、報批和分配方案的審定；負責員工業績考評和審批工作，并在授權范圍內核定員工的加薪、升職、調動、任免等，包括對管理人員的選拔和考核；

　　（12）負責主持門店營運會議，監督檢查各部門執行崗位職責和營運規范；

　　（13）負責全店所有人員的培訓工作，為公司的發展培養營運人才；

　　（14）負責與總部及其他業務部門的聯系、溝通，傳達并執行營運部的決策、計劃，參加總部營運 例會，并向總部及時反饋有關的營運信息；

　　（15）授權值班經理處理店內事務；

　　（16）對全店的人、財、物負責，負責門店固定資產、設備的管理、維護和保養，保證公司的財產不受損失，督導清潔、防火、防盜、防工傷、安全防損的工作，保障營運安全；

　　（17）負責門店同政府職能部門和周邊社區的聯系協調工作，合理處理好此類公共關系，以保證門店的正常營運；

　　（18）組織實施周期盤點工作；

　　（19）負責處理各項突發事件和緊急事件；

　　（20）對員工進行現場工作指導；

　　（二）門店店長助理崗位職責

　　1、直屬部門：營運部

　　2、直屬上級：門店店長

　　3、崗位職責

　　（1）協助店長管理店內各店工作和日常事務，在店長的領導下行使分解部門的領導工作和被授權處理店長不在時的店內事物；

　　（2）制定各部門量化工作指標，包括銷售業績，毛利業績，庫存金額等指標，并上報店長；按周、月、季定期審查各部門工作計劃和指標的完成情況，努力協助店長提高門店的銷售業績和毛利業績，及時向店長反饋各類信息；

　　（3）店長助理當值時，行使店長的權利；

　　（4）對店長分配的各項工作和計劃，強有力地執行和推動；

　　（5）合理管理店內的促銷員，考評管理人員的業績，與門店員工及各級人員充分進行溝通，聽取各方面的意見和建議，了解管理人員和員工的思想動態并予以正確引導，鼓舞員工士氣，形成強有力的凝聚力和向心力，協同完成店內經營指標；

　　（6）負責執行店內良好的營運指標，指導門店員工進行生動的商品陳列，對貨架、商品的布局經營運部審批后進行合理調整，維護良好的庫存，審批、監督系統訂單的正常運作，控制缺貨，維護系統庫存的準確性，監督對倉庫的管理等；

　　（7）針對店內營運情況，對店長提出自己的建議和意見，起草各項規章制度和通告，完善各項制度，規范和流程；

　　（8）配合店長，積極開展店內的各項培訓工作，進行各級員工上崗業務考核，提高員工業務能力和工作效率，增強員工服務意識，提高服務質量；

　　（9）做好店內顧客服務的工作，為所有的顧客提供優質超值的顧客服務，營造良好的服務氛圍；

　　（10）負責對本超市的競爭環境的調查和評估；負責市調工作的組織；

　　（11）閱讀部門課長的工作日志，組織召開每天的晨會/晚會及日常的主管辦公例會，分配當天的各項工作，加強各部門間的溝通與協調，協助、指導、處理營運中的難題；

　　（12）每天巡場，檢查店內的工作進展情況及效果，檢查店內各部門是否正常運行及“營運標準32條”的執行情況，對異常事件、突發事件及時進行處理；

　　（13）查看報表，追蹤各部門報表完成情況，對各類報表進行分析，向營運經理提交書面報告；

　　（14）必須熟知每個小分類中銷售在前二十位的主力商品和銷售最差的后十位商品，及時采取有效措施，確保主力商品不要斷貨、清退滯銷品；

　　（15）監督、檢查各項設備的安全操作及其維護和管理；

　　（16）向采購提供關于商品的建設性建議；

　　（17）根據公司的全年促銷計劃及主題促銷計劃，制定并上報店長本店的促銷方案；

　　（18）起草店內每月各項費用的預算計劃以及店內人員的合理定編、增編的建議方案；

　　（19）組織、指揮完成本店的突擊性工作；

　　（20）組織、實施店內的周期盤點工作；

　　（21）對員工進行現場工作指導；

　　（22）協助總部有關公眾事務的處理，負責營運總部的規定、策略和店內制度的解釋、傳達、監督，參加總部的營運例會，并向總公司反饋有關營運信息；

　　（22）做好店內消防安全、清潔、防火、防水、防盜、防工傷事故等工作；

　　（三）門店主管崗位職責

　　1、直屬部門：門店

　　2、直屬上級：店長助理

　　3、中層管理人員應具備的基本素質

　　（1）問題分析，責任分配

　　（2）嚴以律己，少一點私心，多為他人考慮一點，多為集體考慮一點；

　　（3）中層管理人員的角色不是監視一線員工，而是負責支持一線員工做好服

　　務工作，讓一線員工有權處理特殊的問題，不必事事請示也能妥善解決問題。要重視直接面對顧客的一線員工，尊重他們，因為正是有了他們的優良服務，顧客才對公司滿意，才會購物，公司才有收入，員工才有好的薪水；

　　（4）激勵、支持一線員工，配合并提供他們的.需要，為第一線員工創造一種

　　愉悅的環境，讓工作人員建立對顧客服務的信心，熱誠與技巧，不僅勇于接受職責，而且樂于執行，讓員工愉快工作；

　　（5）必須讓下屬了解公司與部門的目標，協助員工為顧客提供最優服務；

　　（6）將一線員工，顧客的意見準確、快速地反饋給最高管理層，并提供決策

　　參考；

　　（7）把最高管理層的整體策略轉變為一線員工可以切實遵守的方針；

　　（8）當一線員工為顧客服務時，不可以懷疑他的動機或進一步干涉；

　　（9）中層管理人員在研究公司內部資源配置時，務必在“最能滿足顧客”和

　　“最能提高服務質量”的地方投入；對預算重新分配或預算增加時，必須知道什么地方最需要加大其投入；

　　（10）中層管理人員必須給一線員工必要的指導，使他們勇擔風險；當員工有過失行為時，如果未造成經濟損失等直接后果，首先應予以私下勸導，而不是在員工犯錯時大加訓斥，因為這時候，正是最好的教育培訓員工的時機；

　　（11）并盡量多在賣場與顧客交談，以獲得顧客滿意度的反饋；

　　（12）中層管理人員必須在現場對員工進行業務指導；

　　（13）必須具有精通而超群的業務水平，熟練掌握收銀技能，營業高峰能上機收銀。

　　（14）必須有“顧客第一”的服務理念，深刻理解“顧客就是上帝”的服務真諦，具備服務顧客的良好技能，身體力行帶領員工為顧客提供優良的服務。

　　（15）制訂管理時段

　　確定每天必須完成的事情；

　　明確每天銷售的時段變化特點；

　　銷售高峰時段前的準備工作；

　　銷售高峰時的賣場態勢控制；

　　非營業性活動的處理。

　　(16)具有門店時段管理（即勞動力調配）的能力能根據門店銷售的變化時段科學、合理安排員工的排班；

　　不要將排班簡單化、教條化，可輔以“日班”、“兩頭班”、“串班”、“插班”、“半班”、“跳時班”、“固定時段班”等多種形式；嚴格控制加班；

　　掌握員工最佳組合技巧，以長補短，發揮團隊優勢；

　　要讓員工理解上班的含義：上班就是要工作，就是要勞動！不僅要完成上司指派的任務，還要主動地去做那些不需要上司布置而屬于你份內的應該完成的工作。

　　工作的時段管理是對員工的一種考核，更是對員工的一種監督。考核是事后結果的綜合反映，監督是行中的控制活動，實時監督比事后考核更重要；

　　善于運用激勵手段提高員工的工作熱情和效率；

　　善于充分利用廠商派駐門店的促銷員這一重要的門店人力資源，要對促銷員進行獎懲。

　　(17)絕對服從你的上司；

　　(18)體貼、關心你的下屬。

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