前臺文員崗位職責

時間：2023-07-14 11:18:28 職場百態我要投稿

前臺文員崗位職責15篇

　　在現在的社會生活中，越來越多人會接觸到崗位職責，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編收集整理的前臺文員崗位職責，希望對大家有所幫助。

前臺文員崗位職責15篇

前臺文員崗位職責1

　　1、負責公司來訪人員的.登記、接待和引見;

　　2、負責收發公司快遞、包裹的接收;

　　3、負責公司采購辦公用品、辦公設備，管理辦公用品發放及記錄;

　　4、協助企業文化建設及員工活動的舉辦;

　　5、完成上級領導臨時指派的其他工作任務及協助其他部門完成相關工作。

前臺文員崗位職責2

　　1、公司電話接聽、傳真，轉接、登記

　　2、外來人員接待

　　3、負責公司文件、通知、信件、郵件、報刊雜志的分發，做好分發記錄并保存；

　　4、負責公司會議的準備工作，做好會議通知、會議記錄工作。

　　5、負責公司訂餐、訂客房，機票、火車票訂購；

　　6、公司飲用水的訂購

　　7、維護前臺、接待區域及會議室內的`整潔；

　　8、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養；

　　9、做好辦公用品的采購、管理、發放登記；

　　10、配合行政人事經理完成文字工作、招聘工作積極配合

　　11、配合庫管員做好公司所需產品的訂購，及跟蹤每周統計一次

　　12、配合市場部做好產品的發貨工作

　　13、對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

　　14、完成上級領導交辦的其他任務

前臺文員崗位職責3

　　1、協助上級執行公司的.培訓和績效評價的組織、后勤保障工作；

　　2、管理員工信息資料及各類人事資料；

　　3、執行各項公司，處理員工獎懲事宜。

　　4、協助監督、執行公司行政規章制度；

　　5、辦公用品的管理和發放工作；

　　6、做好辦公室人員考勤和處理各種假期；

　　7、協調公司內部行政人事等工作；

　　8、完成直屬上司交辦的臨時性工作。

前臺文員崗位職責4

　　1.0堅守崗位,不得擅自離崗,對于業戶咨詢事項給予熱情、主動、禮貌的答復和解釋。

　　2.0負責政府各職能部門和相關業務單位來人、來訪的咨詢、指引和接待,并做到文明禮貌、熱情周到。

　　3.0負責管理處各部門郵件、信件及報刊的簽收,并及時分發給各相關部門。

　　4.0監督管理處工作人員的打卡考勤,并負責月底考勤統計。

　　5.0保持前臺位置的環境衛生,并隨時負責清潔,以維護公司、管理處的形象。

　　6.0與檔案資料員并崗后,負責建立和完善管理處各類檔案資料(業主檔案、工程技術資料、管理處各類文件)的.歸檔管理工作,每月查詢檔案情況,如有殘缺,應及時督促補齊歸檔。

　　7.0完成領導安排的其它任務。

前臺文員崗位職責5

　　1、負責來訪人員的接待；

　　2、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；

　　3、根據要求采購日常辦公用品及常用耗材等工作，并及時登帳；

　　4、負責員工考勤登記及外出管理，

　　5、協助辦理員工入職離職；

　　6、負責辦公室飲用水、電費、電話、辦公電腦的.管理；

　　7、負責公司會議室使用管理及辦公區衛生環境管理；

　　8、完成領導交辦的其他或臨時工作。

前臺文員崗位職責6

　　1、負責公司電話接聽及快遞收發，購買辦公室用品；

　　2、負責對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員；

　　3、負責完成公共辦公區、會議室環境的.日常維護工作，確保辦公區的整潔有序；

　　4、負責協助管理公司社群，及時回復群內消息；

　　5、負責完成上級交給的其它事務性工作。

前臺文員崗位職責7

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　4、負責快件收發、機票及火車票的準確預定;

　　5、負責公司前臺大廳、接待室的衛生清潔和桌椅擺放的.監督;

　　6、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

　　7、協助公司員工的復印、傳真等工作;

　　8、完成上級主管交辦的其它工作

前臺文員崗位職責8

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉；

　　2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等；

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息；

　　4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，布置會議室；

　　5、公司快遞的.收發工作，并做好相關數據的統計；

　　6、引導和接待來訪客戶，安排跟進訪客接待需求；

　　7、完成領導安排的其他工作任務。

前臺文員崗位職責9

　　1、負責來訪客戶接待，體溫測量，并做好相關登記工作

　　2、負責上門客戶的咨詢引導，帶領客戶參觀公司

　　3、負責公司公共區域的日常環境衛生，下班及時帶走全部垃圾

　　4、負責文件復印，資料整理

　　5、負責公司日�；ㄐ醯�'簡單拍攝

　　6、按時完成上級交代的其他事務

　　7、負責幫公司招聘拿提成

前臺文員崗位職責10

　　1、組織前臺對來院顧客的.接待、引導、準確分診，保障顧客快速接受咨詢服務：

　　2、梳理前臺工作流程和服務細節，突出醫院服務品質；

　　3、積極配合及認真執行醫院的各項活動的實施；

　　4、督促前臺快速、準確建立顧客服務檔案，保障顧客院內服務流程的順暢實施；

　　5、組織對來院復診顧客的快速分流；

　　6、督促前臺將顧客基礎信息及時準確錄入系統，方便后續服務流程跟進；

前臺文員崗位職責11

　　一、日常工作

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　　1、公司來訪人員接待。

　　2、公司總機電話接聽、轉接、留言、記錄工作。

　　3、公司傳真收發的管理，打印機、復印機的管理。

　　4、公司票務、酒店等的預定。

　�。ǘ┺k公管理工作

　　1、公司辦公用品的采購、保管、登記和發放工作。

　　2、公司每日報紙、信件的.收發、領取登記、管理。

　　3、公司圖書庫的管理。

　　4、負責每月辦公用品、快遞費用申付及各部門成本登記錄入。

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　　1、考勤系統的管理、考勤統計（每日/月之考勤報表/請假、加班、出差等手續跟進辦理/平時查卡、監卡等）員工工卡制作發放、通訊錄制作及更新。

　　2、公司物業管理等費用處理（房租、水電、停車、安檢、盆景租用等）。

　�。ㄋ模┴撠煵块T會議記錄

　　二、協助工作

　　1.協助招聘工作（面試人員通知、接待）。

　　2.協助行政事務（辦事處注冊等資料準備、行政報表錄入等）。

　　3.協助公司固定資產出入庫登記，總帳統計。

前臺文員崗位職責12

　　1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

　　2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

　　3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，持續良好的禮節禮貌。

　　4、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發。

　　5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

　　6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。

　　7、負責公司前臺或咨詢接待室的`衛生清潔及桌椅擺放，并持續整潔干凈。

　　8、理解行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。

　　9、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

　　10、管理辦公各種辦公設備，合理使用并提高設備的使用效率，提倡節儉。

前臺文員崗位職責13

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　2、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　3、協助公司員工的復印、傳真等工作;

　　4、保證前臺所需物資的充足(如水、紙、設備、耗材及報銷單據表格等);

　　5、負責公司網站、公眾號等信息維護和更新

前臺文員崗位職責14

　　一、接聽電話

　　1．在聽到電話三聲響前拿起電話。

　　2．接聽電話必須使用禮貌用語——“您好！xx！”（外線）或“您好！前臺！”（內線），不可使用“喂！干什么？找誰？”等非專業用語。

　　3．非推銷來話，不可先掛機，必須等對方掛機后方可收線，如特殊電話可婉轉崔促。

　　4．接到上級領導電話指令后，應盡快處理相關事項，如有無法執行情況，應立即電話相關領導者，免耽誤領導工作進程。

　　二、接待客人

　　1．有客人來時，應面帶微笑，起立問候并做好指引工作。

　　2．如有來訪不詳情況，可與行政部領導聯系，不可私自處理，更不得怠慢來賓。

　　3．公司高層領導或客人會議時應及時送茶水。

　　4．會議室的整理及會前安排。

　　三、車輛安排

　　1．根據行政部領導批示安排車輛。

　　2．根據各部門的'申請單，按重要性合理安排車輛并要求司機做好相關記錄資料。

　　3．安排過程中如有車輛使用周轉有問題時，應立即知會申請部門和行政部領導，以妥善安排，不可擅做主張造成不必要的損失。

　　四、文件資料收發

　　1．有快件或郵件到，第一時間通知收件，獲收件人同意后方可代為收件，但須填寫《信件收發登記表》。

　　2．周末快遞與郵件，先代為簽收并做好記錄，周一正常上班后第一時間通知收件人收件，并簽名確認，以免錯發。

　　3．內部文件資料，根據需要分類送交相關領導簽批、審核后再電話話通知返回相關部門，單據不可隨意擺放，應謹慎保管，以免丟失或泄露機密。

　　五、前臺整理及下班后值班

　　1．保持前臺大廳及周邊整潔、衛生，符合“5s”標準。

　　2．下班后關好寫字樓一樓設備（如復印機）電源及門窗等，以免造成不必要的損失。

　　3．下班后，不允許閑雜人等逗留寫字樓，如有可疑可隨時通知保安或與行政部領導聯系及時處理。

　　4．下班前應做好移交工作，特別是周日應與保安交待后方可離開，不可私自下班。

　　六、上班時間調整一直以來，前臺工作時間為24小時兩班制，考慮到工廠工作性質，上班時間調整為：

　　第一班：6：30~~15：00第二班：15：00~~23：30

前臺文員崗位職責15

　　1.前臺接待：來訪登記，接待分流通知等;

　　2.差旅訂票：預訂及退/改機票、高鐵票、酒店等，并實時做好臺賬登記;

　　3.環境維護：檢查監督辦公環境衛生，保證環境整潔干凈;

　　4.辦公用品統計、采購、發放，并做好臺賬登記;

　　5.日常物業溝通對接;

　　6.上級交代的其他事務。

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