新人年終總結

時間：2021-12-07 14:59:57 年終總結我要投稿

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新人年終總結（通用10篇）

　　對于新人來說,第一份年終總結不只是一項工作任務,更是入職以來最重要的一次自我展示,是一個潛在的發展機會,決不能簡單了事。進入年終,營銷新人們除了要參加年終任務沖刺的會戰,還將要獨立面對一項重要的工作——寫一份漂亮的年終總結。本文是小編為大家整理的新人年終總結范文，僅供參考。

新人年終總結（通用10篇）

　　新人年終總結篇1

　　本人于20xx年9月下旬進入非常榮幸加入xxxxx股份有限公司，和眾多經驗豐富、年富力強的專業人士共事。時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的半年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

　　非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。

　　在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己。強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質,在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平,力工作，按時完成工作任務。

　　半年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司創造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為領導當好參謀助手。

　　(1)認真收集各項信息數據，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。

　　(2)領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

　　(3)在接待來訪xxx的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪xxx、認真聽取來訪xxxx反映的問題，提出的要求、建議。同時，對xxx要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好某某的思想工作，讓xxx相信xxxxx股份有限公司一定可以處理好。

　　總結

　　這一階段的工作總體上還是順利的，前期影響工程整體進度的因素比較多，不是哪一個單位或者個人的原因，我也相信通過前期的磨合后期會配合的更好一個工程就是一塊豐碑!一個公司就是一個大家庭，人人同心協力，發揚主人翁精神，我相信，xxxxx有限公司一定能做大!做強!

　　新人年終總結篇2

　　20xx年即將接近尾聲了。對一個剛踏入社會的新人類來說，xx年的工作是難忘、印記最深的一年。這一年我有過快樂、傷心、徘徊和迷茫。但這一年最多的是收獲。

　　在公司領導的關懷下，在公司同事的幫助下，這一年我學會了如何跟別人相處，如何開展自己的工作。剛進公司沒多久，公司的業務部成立，我由原來的行政部門轉到業務部，直屬上司由行政主管變成業務部經理。當時聽到我要轉到業務部時，我有種不安，因為我對公司業務一點都不熟悉，我怕自己做不好。當時我面臨的不單單是工作內容的轉換，還包括工作上的適應與心態上的調整。還好，有行政主管和同事的幫助，我才從那段不安的情緒中走出來。下面是我在這年工作情況的回顧。

　　一、工作表現

　　從我進入廣州保華以來我的工作表現可以用“好奇—熱情—不安—迷�！届o”來總結。

　　好奇是因為我剛踏入社會，對社會和公司不熟悉，所以對公司的業務等抱有好奇;熱情是因為自己滿意這份工作;不安是因為我調查業務部門，不知自己是否勝任這份工作;迷茫是因為一段時間過去了，發現自己每天總是等著別人來安排我的工作，覺得在公司自己沒有存在的價值;平靜是因為自己知道該怎樣安排自己的工作。

　　在這一年里，我的收獲在：(1)和阿珍協力搞好公司第一次的旅游活動，雖然期間出現一些不愉快的事情，但總算順利結束。(2)在某些工作方面得到上司的認可。(3)應上司的要求，出了一份新進調查員的測試題，并得到行政主管的贊賞。(4)正確認識自身的工作和價值，學會處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系。

　　二、工作中的不足和今后努力的方向

　　這一年來工作上雖然取得一定的成績，但也存在一些不足。主要表現在：

　　1、在某些工作上不夠認真和虛心，工作上出現的錯誤都是因為自己的粗心和不虛心造成的。

　　2、工作上不積極主動，缺乏一定主觀能動性�？傉J為把屬于自己的事情完成任務了，不積極主動配合辦公室其它事務。導致平時看著人家在忙的團團轉，而自己卻經常無所事事。

　　3、平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態，工作有拖拉現象。如平時沒有主動去了解和跟進調查員的工作情況，等到上級問到時，才打電話過去了解。

　　4、作為業務部的經理助理，在上司去了中山、佛山那邊，自己并沒清楚知道上司去那邊做什么事情。

　　對以上幾點自身所存在的問題，已切實地影響到自己的本職工作，為此，我感到十分內疚。但過去的都已成為過去，不斷學習才能知道自己與別人的差距，總結不足找出解決方法才能上進，為此，我將認真總結，分析自己工作上不足的原因，找出存在的問題，從中吸取經驗和教訓，并在以后的工作中不斷改進，以下為下一年我決心做好的。

　　幾個方面：

　　1、認真虛心的向同事學習，聽從上級的教誨。

　　2、主動配合同事的工作，主動了解調查員的工作狀況，及時向上級反應他們的工作狀況。

　　3、加強專業知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累更多的經驗，努力使自己成為一名多面手的人才。

　　以上為個人在這一年的工作總結，如我還存在一些不足而我不知道的方面，請指出，致謝!

　　新人年終總結篇3

　　到公司已近一年的時間，經過領導關心、同事們的幫助和自己的努力和調整，現在已經融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結構，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。為了使自己不斷成長，現將20xx年工作進行回顧總結為下一步工作起好頭。

　　一、xx年年工作總結

　　從xx年2月份離開學校進入公司以來，到目前為止已經工作差不多一年了，在這過去的大半年時間里，回顧一下，覺得自己還有很多不足之處，有很多地方需要大量的學習，但總的.來說，這一年是屬于我機遇的一年，上有領導的關心和照顧，下有同事的支持和幫助，所以說也算是很豐收的一年。經過在公司從畢業至今的工作歷練，和之前經受過的挫折，畢業時期的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來，并從中學習到了很多專業的技能性知識和做人的基本道理。我非常的感謝公司領導對我的信任、支持以及對我的培養，并且給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己，我真實的感受到這一年來學到的不僅僅是專業的知識，而更多的是開拓了我的視野，增長了見識。我相信大家在這個公司都會有這樣的感受。通過這一年的工作積累和摸索，對于未來的發展方向也有了一個初步的規劃，我個人也慢慢的覺得自己適合在這一行業走下去。以上是好的方面，差的方面也有不少。剛進公司的時候，由于工作經驗的不足、閱歷少，情緒波動大，對工作產生很大的影響。有時候沒有做到心平氣和聽取意見，對自己的定位也不太清晰。特別是在看到其他人員陸續離開公司時就更體現了出來。有時沒有先考慮大局，直接按照自己的思想主觀臆斷，結果令自己后悔不已。

　　通過這半年多的接觸和學習，一些有關照明設計的專業性知識，我在這方面的能力和經驗基本是空白。這一年，走過的彎路不少，沒有更好地去吸收別人的觀點和長處以及他人的意見及觀點，這和我的性格有很大關系。在xx年，我會注意這方面的學習和積累，冷靜聽取意見、有效的吸收，勇于接受批評，看到別人的長處。別人提出的觀點和意見應該是經驗之積累。對自己的成長絕對是有好處，沒有壞處。心態是關鍵，xx年，新的一年，我將和公司一起努力進步，去適應公司的發展，迎接金融危機的挑戰。

　　二、技術分析：

　　優勢：

　　1)技術部人員適中，尤其是在金融危機的非常時期，可以更多的節約公司的各項支出。

　　劣勢：

　　1)技術部人員都是半路出家，技術欠缺

　　2)缺乏主觀能動性，

　　3)工作量較大，工作效率不高

　　5)管理制度不夠嚴格，個人管理能力有限

　　6)缺乏進取精神，借口較多

　　7)缺少新知識的培訓

　　三、明年的個人提升的計劃

　　1)對工業照明設計方面的知識進行加強學習

　　2)對戶外亮化和控制系統進行全方位的學習

　　由于我是今年剛畢業，經驗嚴重不足，對管理方面的知識嚴重空缺。需向領導和部門經理討教，虛心學習。

　　四、xx年希望的鍛煉或工作機會

　　在本職崗位上做好本職的工作，加強本職崗位能力的學習。希望能夠在戶外亮化和控制系統方面多一些鍛煉，了解銷售和技術支持在公司運營中的關聯。盡可能多的與客戶溝通，良好的溝通能力是方案設計成敗的關鍵。

　　總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻!

　　新人年終總結篇4

　　20xx年xx月xx號，我正式成為咱們公司的一員。這份年終總結對我來說稱為新年展望來得更為確切。

　　xx年，這XX天讓我熟悉了公司，也讓我對自己將來在公司中所從事的工作有了更清晰的認識和期待。xx年，我希望能在PLC的編程及應用方面有長足的進步以彌補自身的不足，為自己也為公司創造更多的價值。

　　首先，我會盡我所能以最短的時間掌握xxx項目的內容，無論是否會參與到這個項目中，我堅信這部分的學習對我的提高都是巨大的。在這期間，多學習掌握自己不了解的知識，提升自己的基礎，以應對在將來的工作中有拿得出手的東西，新的項目到手不會一頭霧水。

　　其次，我要多去看看其他同事的調試工作，不同的人有不同的技術特點和行為方式，多向同事學習能讓自己在更短的時間內接觸到更多的知識，我相信這是迅速提高自身能力的很重要的一個方式。

　　最后，盡量多的參與到實際應用中，畢竟軟件的最終目的是實施在硬件上，讓硬件能正常運轉。而且無論是以前還是現在，我都深信只有實踐才能充分理解已經掌握的知識，讓知識成為信手拈來的技能，成為能創造財富的基礎。新的一年，充滿許多未知和期待，希望自己能在新的環境里獲得更多，成長更多，也希望領導能指出我在工作中的錯誤與不足，我會認真改正和彌補。謝謝！

　　新人年終總結篇5

　　XXXX年，在公司領導的精心指導下，通過自身不斷努力，無論思想上、學習上還是工作上，都取得了較大的收獲。學習上，刻苦鉆研，認真研讀各種相關規范，對建筑施工各方面的知識進行了深入學習，不斷充實自己；工作上，嚴以律己，自覺遵守各項法律法規及項目部相關規章制度，較好的完成了各項工作任務�；仡欉^去一年，現將工作總結如下：

　　過去的一年里，我以勤奮、嚴謹的工作態度完成了以下工作，一是一號地塊的樁基施工工作，負責工地現場的巡查工作；二是協助完成了A地塊的地質勘查及前期的準備工作；三是完成了一號地塊防雷審查、土壤氡檢測申報工作及售樓部的施工許可證辦理，一二三標段前期的質量、安全監督備案手續和各個標段的施工許可證辦理，并及時完成了領導交辦的其他工作和任務，積極發揮自己的長處協助同事處理力所能及的日常事務。

　　在今年的工作中，雖然我在工作能力、工作方法等方面有了較大提高，但在工作中存在著主動性不足，遇事考慮不夠周全、不夠細致，建筑施工圖集和房地產前期施工準備知識不夠精準的缺點，我將利用業余生活，通過書籍等方式給自己補充相關知識，認真學習好規范規程及有關文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感。以一名優秀的工程師標準來要求自己，積極主動的學習�？傊�，在今后的工作中，我將持續地加強業務知識的學習，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展。與公司共同進步、共同成長。

　　新人年終總結篇6

　　轉眼間來公司已經近一年的時間，在這段時間中，我收獲頗豐。在公司領導和身邊同事的關心幫助下，我感覺個人有了很大的成長。

　　XX公司是一個充滿朝氣、蓬勃向上的大家庭，這里的員工互助互愛、相互關心與幫助，由于同事大多都是年輕人，我感覺很快便融入其中。尤其是參加公司組織的拓展訓練之后，我感覺與同事的關系更進了一步，而自己對于自身和團隊精神也有了更深的認識。

　　我進入公司時被分配到了企管部，這個部門的主要任務就是在公司內建立質量管理體系。剛來到部門時，我對質量管理體系并不熟悉，在公司領導的幫助和自己的努力下，我的業務能力和水平逐漸提高。并且通過對各個部門的走訪，與同事也逐漸熟悉起來，又反過來促進了工作的進展。通過參與各部門程序的修改，我對公司各部門的流程有了初步的認識，我個人認為質量管理體系不論是對企業還是個人都具有十分重要的意義，因為它提供了一種非常好的方法，即PDCA（計劃—實施—檢查—改進）。這也符合中國傳統文化中講的“凡事預則立，不預則廢”的精神。

　　一、工作情況：

　　下面簡單的介紹一下這多半年來我的工作情況：

　　1、參加公司組織的培訓。一共參加過4次培訓。第一次是內審時，健峰公司在起始會議上做了現場講解，讓我對質量體系有了初步的了解。第二次是外部審核前，方圓公司給做了一個標準條文的講解，通過這次講解，我對ISO9001有了更深的認識。第三次培訓是公司組織的拓展訓練，在為期2天的訓練中，我對于團隊精神有了新的認識；第四次是錫恩公司來做的關于豐田模式的培訓，聽完報告后，我自己理解的豐田模式是企業文化為背景，以利潤最大為目標導向，把員工培養作為工作重心，以節本降耗為切入點而展開的一系列管理活動。公司不惜花大力氣組織一系列培訓，可見對員工的重視與關心，在這些培訓活動中受益最多的還是我們員工自己，在這些培訓中學習了先進的管理知識、培養了自己的團隊精神。

　　2、參加工廠質量月會。由于我不是專業出身，對于行業生產很不熟悉，通過幾次到工廠參加質量月會，起碼對于工廠生產環境、部門分工有了大體的感性認識，同時也與工廠對口部門熟悉起來，有利于工作的開展。

　　3、參與組織全公司內部審核2次；公司于4月、11月組織兩次內部審核，內部審核是確定組織的質量管理體系是否符合標準的要求而定期舉行的審查活動。通過內部審核，我對公司質量體系有了一個總體的把握，對各個部門的流程也有了大體的了解。

　　4、參與公司6月底外審。外審專家于6月30開始為期兩天的外審工作，對公司進行審核，共開出4項不符合項，審核后通過后續材料的補充，順利通過驗證，并于9月中旬拿到了證書。

　　5、組織召開公司質量績效月報會，公司的質量月會由我來主持，最近兩個月我通常是在參加完工廠的質量月會后，把資料也一同帶回來，在會上提報。由于我本身經驗不足，月報資料中的某些問題的原因還沒有弄透徹，這是我今后需要加強的方面。

　　6、對公司程序文件進行管理。按照《文件管理程序》的要求管理公司程序文件、表單的制定、修改、廢止以及發放工作，填寫<制修費申請單>、<文件分發回收記錄>、<文件修訂履歷表>、<受控文件總覽表>、<表單總覽表>、<外來文件總覽表>等表單，外審前給各部門引發相關程序文件和質量管理手冊。

　　7、參加公司辦公例會，在會上認真記錄，虛心學習，每周做部門總結。

　　8、參與制定了客戶滿意度調查表，并編寫了客戶滿意度調查報告。按公司《客戶滿意度管理程序》的規定，設計問卷，組織調查。在問卷設計過程中參考了經營部、銷售部經理和部分業務員的建議，內容涉及產品質量、產品價格、服務這幾個項目。

　　9、參與制定了《固定資產管理辦法》。為了加強公司固定資產的管理，掌握固定資產的構成與使用情況，根據公司領導的要求和公司實際情況編寫了《固定資產管理制度》并下發泰安工廠。

　　10、制定管理評審會議計劃。目的是確保質量管理體系持續的適宜性、充分性和有效性。7月份外審之后，健峰來我公司做了一次關于管理評審的培訓，講解了管理評審的要求與要點，根據健峰的輔導內容和質量體系的要求，特制定了管理評審會議計劃，并定于明年X月X日召開管理評審會議。

　　二、存在的問題與不足：

　　1、專業知識不足。由于我不是專業出身，對化工企業生產工藝流程以及管理理論知識不熟悉，工作起來難免生疏。

　　2、工作經驗不足。因為一直在上學，與社會接觸少，剛參加工作，還有考慮問題不夠全面的地方。

　　三、有關建議：

　　1、加強公司各部門之間交流與溝通，促使各部門之間互相推動，互相促進，本著“大集體運作，小公司經營”的理念，這樣既具有戰略性高度，又有腳踏實地的行動，；充分利用網絡資源，各部門信息統一起來。

　　2、建立OA系統。建立OA系統能夠使企業內部人員方便快捷地共享信息，提高單位內部信息交流、流轉處理速度，更高效地協同工作，實現迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業的管理和決策提供科學的依據。

　　四、明年計劃：

　　1、展開公司ISO14000和ISO18000體系建立工作。首先個人學習相關的條文材料，然后在條件允許的情況下，參加相關專業培訓機構的培訓與指導，然后在相關部門建立程序文件、記錄，對與環境、人員健康安全有關的環節進行控制，使體系在公司運行起來，最后時機成熟后，進行認證。

　　2、召開管理評審會議。初步定于X月XX日召開管理評審會議。管理評審會議是質量管理體系條文中明確要求的會議。其目的是確保質量管理體系持續的適宜性、充分性和有效性。并評價改進的機會和質量管理體系變更的需求，包括質量方針和質量目標變更的需求。

　　3、籌劃20xx年公司內部審核以及外部審核。由于外部審核工作要求X個月進行一次，而今年的外審是在X月底進行的。故明年的外審應該在5月底左右進行，因此計劃在X月份進行一次內部審核，一是檢查體系運行的情況和存在的問題；二是為外審做準備。第二次外審如果要進行的話初步定在X月份。

　　4、定期召開質量績效月報會。按時召開定于每月x日的質量績效月報會，并到工廠參加質量月會。

　　5、加強個人專業知識的學習。針對個人專業知識不足的情況，充分利用身邊的資源，學習相關知識，并去工廠接受現場教育，加強自己的感性認識。

　　新人年終總結篇7

　　自從八月一號到單位報到后，我便正式地成為了一名南網人，并為擁有這一身份而感到驕傲和自豪。回首三個月前，那些焦急與不安的日子，隨著充實的職場生活而漸漸消失，取而代之的是一顆進取與拼搏的心。

　　初到南網，便經歷了一場為期十八天的崗前培訓。紅楓湖畔，**電力職業技術學院的校園內傳出一聲聲響亮的口號：“咱南網的人，就是不一樣，為了萬家的燈火，堅守在崗位上”;綠茵場上，整齊的隊伍正進行著有序的軍事訓練;拓展場里，一個個年輕的面孔組成一支支勇敢的隊伍，他們正在攀越“電網”……每每這些記憶的畫面劃過腦海，心里便是一陣陣的悸動。在紅楓的那些日子，教會了我勇敢，教會了我堅強，教會了我感恩，那兒儲藏了我許許多多的感動、愛與被愛。通過對南網公司企業概況、企業文化的學習，讓我認識到：融入企業，必須要認同企業，每個企業都有其獨特的歷史背景和企業文化，只有認同企業及其歷史、文化內涵，才能深刻地認識它，進而發自內心地接受它、融入它。短短十多天的時間，我深刻地體會到了團隊合作的力量，倍感溫暖，也倍加珍惜。

　　結束了第一階段的培訓，隨即轉到畢節供電局進行第二階段的培訓和輪崗實習。到了**，就像是到了自己的家，之前在紅楓培訓時認識的一些**局的新同事，此時又聚到了一起，彼此間就像是久違的親人，一樣親切，一樣溫暖。畢竟大家都是剛走出塔的大學生，與真正的職場比起來，多少還留有些許的稚氣，少了些陌生感，這樣的培訓經歷是我喜歡并懷念的。除了上課的時間，我們還深入到變電管理所、城區分局、計量管理所、輸電管理所、信息通訊中心、調度中心等基層車間進行參觀學習。通過參觀學習，使我們更深入地了解南網企業的生產、經營模式，為我們更好地效力于南網公司奠定了基礎，同時也為我們未來的工作指明了方向。在**局的日子，我們一起學習，一起探討，無比快樂，也無比感傷，因為這樣的日子只持續了短短一個半月。

　　國慶假期過后，我們終于到達接收單位——**供電局，正式開始定崗實習。說實話，作為一名進入全新工作環境的新員工來說，盡管在過去二十多年的學習生涯中，積累了一定的理論基礎，但是在實際工作面前，不免還是有點壓力，一切都還得從零開始，一點一滴地重新學習。雖然這樣的過程是令人不安和焦慮的，但是這種緊張的情緒在公司領導、同事的關懷、幫助和感染下很快就煙消云散了。為了能讓自己盡早進入工作狀態和適應工作環境，每當遇到工作難題時就及時請教同事，積極學習工作所需要的各項專業知識，努力提高自己的業務水平。半個月來，我學到了很多知識，自己的技術水平也得到了很大提高，過得非常充實和快樂，我相信，這是一個好的開端，再累也是有價值的。

　　此刻，我終于完成了從學生到職員的身份蛻變，這是詮釋人生的開始，滿懷激情，勇往直前。通過這兩個多月的培訓，使我更堅信了自己的信念，選擇南方電網是正確的!心若在，夢就在……我期待著在南網的舞臺上演繹出自己完美的人生，走好每一步，干好每一天，與南網一起發展，與全體南網人一起用自己的青春和熱血構筑南網璀璨的明天!

　　新人年終總結篇8

　　從xxxx年11月30日入司已經三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。

　　在試用期階段自己主要負責完成以下工作：

　　1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發階段自己進入公司，利用之前的工作經驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在xxxx年12月14日和12月22日組織總部和營業部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于xxxx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;

　　2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法編輯，并且協助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規范用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設;

　　3、每月定時對總部和營業部客戶服務中心話務進行抽查質檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發送給各相關工作人員，并對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平;

　　4、從xxxx年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識;

　　5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業務知識和新業務知識，同時學習公司近期工作任務與重點;

　　6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;7、在總部和營業部客戶服務平臺坐席系統上線之后，指導營業部通過坐席系統完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題;8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業務，并且每周將疑難業務匯總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。

　　通過以上工作任務的完成自己發現在很多方面仍然需要改進：1、加強業務知識的學習，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發現對于公司很多業務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平;2、加強團隊溝通協作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據公司客戶服務中心發展目標，積極加強與各營業部客服主管的溝通;3、對于公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。

　　在正式成為東興證券的一員之后，根據試用期發現的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統的上線工作，認真協助公司各營業部客戶服務中心的上線工作，同時認真協助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。

　　新人年終總結篇9

　　光陰似箭日月如梭，時間就像沙漏里的沙子總是在不知不覺中流失。不知不覺已經上班將近半年了，半年的時間經歷了很多。懷著傷感和期待心情離開了校園踏上了社會，依稀記得第一天來公司報到時心中的那份迷茫和忐忑；依稀記得第一次打開軟件時候的不知所措；依稀記得面對第一個標底（常州飛帆某廠房）時候的無力感。這六個月我從什么都不懂到至今計算標底時候可以簡單的計算，成長很多。

　　成長需要不斷的總結經驗，不斷的吸收新知識，不斷的改進、創新。一個公司如此，一個人亦如此。為了更好的做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，現將20XX后半年的工作總結如下：

　　8月份主要是在熟悉軟件的簡單操作和計價表中的初步計算規則。8月后進行了第一個標底常州飛帆廠房的編標工作，編標過程本身就是一個學習的過程，在第一次編標的過程中把所看到的一些計算方法運用于工作中，學會了軟件的簡單操作，學會了一些簡單定額的套用。編完后給同事的復合和檢查的過程更是對自己所學到知識的一種刪選和補充。

　　這個標底結束后又陸續編了一個倉庫的標底由于是鋼結構所以感覺有些力不從心。

　　之后進入了學習和準備考試的時間，這段時間是知識積累和專業素質提升最高的時間，正應了讀萬卷書行千里路這句話。其中跟隨同事去實地進行測量，主要是觀察老手們處理事情的方法，學習他們一絲不茍的工作態度，觀察他們對公司形象和自我形象的一種保持。另外這段時間的學習終于讓我有驚無險的通過的初級的考試。

　　在這之后就進入了太湖別墅區的編標工作，編制第一份時還是很生疏，但是在同事的指導和不斷的總結下總算可以提高一點自己的水平了。在這要感謝他們無私的指導。

　　現階段關于預算方面主要的問題還是定額的不熟悉和關于某些細部計算的不規范，在今后的工作中會主要向這兩個方面學習。

　　還有一點，在工作態度上，只是愿意學，不怕累，這些是遠遠不夠的。我現在要學的是工作方法，學得是工作態度。我要對所做的工作負責。和在學校不同，錯改過來或者一句對不起就可以解決；現在算出來的是實實在在的錢，得對客戶負責，對公司負責。所以做每件事都要謹慎要有責任心。

　　最后要感謝大家對我的幫助謝謝。

　　以上是我本年度的工作總結希望領導提出批評和指導意見，希望同事們多加指正。

　　在總結的最后給大家拜個早年，希望大家新年快樂，合家安康。

　　新人年終總結篇10

　　本人20xx年8月3日進入光大銀行，至今已5個月的時間，工作總結《銀行新員工工作總結》。在這段學習和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結如下：

　　一、工作學習情況

　　作為新入職的員工，盡快的學習業務知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中，我深入了解了光大銀行的發展狀況、機構構成等企業文化；在業務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規范，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。

　　在不斷的學習和工作中，我與行內的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關系。在行內組織的新員工棋盤山拓展訓練中，增強了自己的團隊意識，并被評為本組最佳隊員。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個大家庭中的一員。

　　我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業務會積極向同事們學習，并認真記錄下來；在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規程的要求進行操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復；結賬后，與同事交換檢查票子，及時發現錯誤并改正，減少差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業務進行復習，并學習一些我行特色業務，如西聯匯款、境外電匯、環球匯票等，豐富自己的金融知識。

　　二、存在不足

　　進入光大銀行以來，面對新的環境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業務，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產品和業務知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務的準備不足。另外，從業時間太短，金融知識相對缺乏。

　　三、下一步努力方向

　　今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：

　　1、加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業務操作方法；

　　2、深入學習金融知識和行內業務規范，盡快提高自身能力；

　　3、增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。

　　4、認真負責，勤奮工作。

　　匆匆一年過去，在光大銀行的工作忙碌而充實�；仡欉^去，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長。未來的一年，我將以昂揚的斗志和積極的態度去面對工作中的挑戰，盡職盡責，為自己進一步的發展奠定扎實的基礎，為光大銀行的輝煌做出更大的貢獻。

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