質檢年終總結

時間：2021-02-07 10:29:21 年終總結我要投稿

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質檢年終總結范文

　　下面是CN人才網小編為大家整理的質檢年終總結，希望對大家有所幫助。

質檢年終總結范文

　　【1】質檢年終總結

　　回顧這五年來的工作，從預訂員、審核員到質檢培訓專員，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過5年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將近1年來的工作情況總結如下：

　　一、工作總結

　　1、擔任質檢專員期間

　　(1)制定質檢組規章制度、服務質量監控標準、服務質量獎懲條例，不斷完善各項標準制度。

　　(2)通過抽測錄音、即席抽測等抽測方式對座席進行監控，發現問題，并判斷是否為共性問題。針對共性的業務知識問題進行匯總，規范整理與培訓配合，召開質檢。

　　(3)根據座席在電話中出現的問題進行單獨的指導。

　　(4)進行輔導并制定改進辦法，針對改進辦法進行跟蹤，得到反饋結果;及時到員工坐席與員工溝通，提出建議并發一些業務資料供員工查看。隨時關注預訂員保持良好的心態，協助主管安撫員工心態。

　　嚴于律己，寬以待人。不要產生不必要的投訴，影響客戶感受;

　　(5)質檢專員將業務知識培訓需求提交給培訓師，在相關業務培訓結束后跟蹤得到反饋結果;

　　(6)根據每日工作要事，修改FAQ，標準話術;

　　(7)每周及時上交周報，月底對抽檢員工的錄音進行評分和總結。

　　(8)聽取客人不滿意錄音，進行分析，與員工溝通。

　　2、擔任培訓專員期間

　　(1)輔助參與呼叫中心培訓教材的收編匯總及培訓課件的開發。

　　(2)負責新員工上崗后的跟蹤培訓，培養新員工實際操作技能。

　　(3)根據質量監控及業務數據，針對性制定培訓主題和計劃，提高團隊服務水平。

　　(4)負責在職員工技能培訓和提升培訓，并對在職員工進行考核。

　　(5)培訓報告的撰寫，及培訓后的質量跟蹤。

　　(6)培訓后，新員工的實時監控業務操作。

　　3、行政助理崗位空缺時，參與工作，統計考勤，完成批件審批的流程，會員充值卡充值，與人事部及財務部門的銜接等工作4、參與公司ivr錄音的錄制工作

　　二、存在的問題和今后努力方向。

　　1、有時處理問題思路不夠清晰，使得開展工作起來比較被動;工作開展中也缺少創新。

　　2、有時候對工作認識不夠全，缺乏全局觀念，對話務報表方面還缺少更全面的分析，不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知積極配合領導同事們把工作做得更好。

　　三、新一年的展望20XX年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，新的一年里要繼續認真工作，時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時細心做好公司領導交代的工作，合理安排工作，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。

　　【2】質檢年終總結

　　時間荏苒，歲月穿梭，轉眼間，從20xx年6月開始至今，我作為公司質檢部一名檢驗員，有很多進步，但是也存在一些不足之處。在領導的關心指導下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實地完成了本職工作，而且順利完成了領導交辦的各項臨時任務，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結經驗，吸取教訓，本人就上半年的工作總結為以下幾項

　　一、工作收獲

　　1、首件檢驗

　　我嚴格按照控制計劃要求，做到不漏檢，不少檢。

　　2、巡檢

　　巡檢是一項細致的工作。“細節決定成敗”，在巡檢的過程中，對工序流轉的產品，必須按產品流轉控制程序辦理相關手續后方可放行，并執行上道工序對下道工序負責，下道工序復驗上道工序的制度，做到層層把關

　　3、異常反饋

　　在生產中經常會因為設備或員工的原因，出現各種各樣的異常，小則損壞單個組件，大則損壞成批的組件，出現異常，我會第一時間通知上級領導，及時的處理問題。

　　二、感想及體會

　　1、態度決定一切

　　工作時一定要一絲不茍，仔細認真。不能老是出錯，有必要時檢測一下自己的工作結果，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經常總結工作教訓，不斷提高工作效率，并從中總結工作經驗。雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領導的批評，但是我并不認為這是一件可恥的'事，因為我認為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類似錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。

　　2、勤于思考

　　崗位的日常工作比較繁瑣，這就需要我們一定要勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。

　　3、不斷學習

　　要不斷的豐富自己的專業知識和技能，這會使我的工作更加得心應手。一個人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專業知識熟知，并在不斷的學習中拓寬自己的知識面。

　　三、自身的不足

　　1、工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以后我會以嚴謹的工作態度仔細完成本職工作

　　2、要進一步加強組件檢驗工作的系統性、科學性，提高綜合分析、解決問題的能力

　　3、在完成領導交辦的任務的基礎上，發揮自身優勢，繼續加強專業知識的學習，進一步提高各項組件的檢驗技能

　　三、未來的工作規劃

　　在未來的工作時光中，我決心認真提高工作水平，為公司的發展貢獻自己的一份力量。在今后的工作中要虛心向其他同事學習工作方面的經驗，借鑒好的工作方法不斷提高自身的素質，使自己的全面素質再有一個新的提高，以適應公司的發展和社會的需要。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。

　　【3】質檢年終總結

　　時光飛逝，不知不覺中20xx年已進入尾聲，自從來到XXXX有限公司工作以來至今，本人一直在XXX部擔任XXX質檢員，能將XXX部布置的任務獨立、有條不紊的完成，因此與XXX部上下管理人員相處融洽深獲信任。回憶在這些年的質檢工作當中既忙碌著也收獲著，下面我就把這幾年年度的工作做簡要的總結：作為質檢技術人員，不但要用到大量的專業知識，還需要一定的經驗和必要的業務能力來支配和協調工作。所以這幾年鈑金的質量管理工作使我受益匪淺。做好事前控制工作，預防及消除施工隱患存在。在XXXX前，全面熟悉XXXX，結合實際、國家質量驗收規范的要求參與編制專項質檢方案、質量技術交底卡，嚴肅、認真的作業。

　　做好事中仔細、認真工作，發現及糾正質檢工作中存在的問題。配合質量工程師對鈑金質量作全面的檢查，對質檢中出現的問題及時提出。對特殊條件的鈑金工藝的檢驗進行全過程全面檢查，確保產品合格。在主體檢驗過程中，多次自己的不足，并及時改正;在質檢過程中，發現特殊情況，及時上報，配合工程師加以整改，確保檢驗過的每件零件達標。

　　通過本人盡心盡職檢查及嚴把質量關，本人所檢驗的零件98%以上全部達標。本人對出現的質量問題在事后進行總結分析，以便于工作的持續改進。每天工作結束后對檢驗過程找出往后容易出現的問題及質檢過程中可取之處，寫入工作日記;參加每周的工作例會和，對如何工作才能確保取得實質性成果進行總結，不斷地提高個人的業務水平;按時向公司提交工作報告，將存在的質量問題及須公司協調解決的問題認真反映出來，將XXXX與XXXX有機的聯系在一起。通過自身的不斷學習，本人對鈑金質檢的各項規范及施工工藝了如指掌，所以能更好的知道鈑金質檢的各個環節。在平時的工作中中，本人更是兢兢業業的工作，放棄個人的休息時間，盡職盡責的檢查，及時糾正檢驗中存在的問題。我所檢驗XXXX，受到領導的認可和好評。

　　由于對鈑金質量檢驗比較熟悉，為日后工作奠定了很好的基礎努力學習，提高自身修養;隨著時間的推移，技術的不斷進步，我感覺知識的匱乏將影響今后的工作效果，所以我利用業余時間，閱讀大量的專業書籍，探討學習新技術新發明，與此同時，我帶動本公司員工一起學習專業知識，從基礎基本知識開始學習，讓工友和我一起學習新規范、新標準、新工藝，不斷提高他們的專業素質，使本公司的工作力量與技術力量一同發展壯大。

　　在新一年的工作中，本人也深深地體會到成功與不足的存在。為此，在以后的質檢工作中，我將繼續認真鉆研業務，虛心學習，提高技術能力，掌握更深的知識及技術。

　　公司的人性化管理，注重員工技能的培養，以及集體員工之間的相互關心，良好的企業氛圍。我相信，我一定會在公司大家庭的發展中，成長成為一名真真正正優秀的質檢員!

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