高速收費代班長年終總結范文

　　總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們好好寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編幫大家整理的高速收費代班長年終總結范文，歡迎大家分享。

　　一、以人為本,以工作為中心

　　1、認真細心，虛心好學：

　　上班前排隊評論。上班時認真記錄事件，下班后認真核對收費員提交的各種報告，防止出錯。虛心向他人學習，借鑒他人先進的經驗和方法，不斷提高業務水平和管理水平。

　　2、吃苦耐勞，先人后己：

　　在再次工作中，我始終堅持努力工作的精神，不受工作時間、環境、天氣條件的影響，堅持工作，不抱怨和疲勞。發揚風格，關心團隊成員，不關心個人得失，祖先。

　　3、機智冷靜，反應迅速：

　　在處理緊急情況時，我們總是可以冷靜下來，在不違反規章制度的前提下，機智靈活，反應迅速，保持車道暢通。及時報告和監控各種特殊情況，不斷提高處理問題的能力。能夠及時消除各種緊急情況，寫下處理措施的過程，加強其業務水平。

　　4、遵守規章制度，堅持原則：

　　嚴格遵守各項規章制度，發揮主導作用，不受司機的誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各種違規行為作斗爭，堅決抵制，絕不容忍。對于不了解我們收費政策的司機，做好解釋，讓司機清楚地支付費用。

　　二、擺正自己的位置，理清關系

　　1、與站長、各班的關系：

　　堅決服從領導的指揮和安排，把全局放在第一位，處理好個人利益與集體利益和局部利益的關系。要求自己軍事化，絕對服從領導的工作安排，認真及時向收費檢查人員傳達上級指示，及時完成領導交辦的任務。做好與各隊的溝通，堅持團結、互助、友好合作，充分發揮集體主義精神。

　　2、與班級收費員的關系：

　　我一直認為班長是為收費檢查人員服務的。一方面，我以身作則，按照各項規章制度和高標準要求，及時糾正制止所有違法經營和不合理經營，嚴格控制；另一方面，要關心收費檢查人員，滿足他們的合理要求。團結互助，先人后己，同舟共濟，共渡難關。

　　3、與本站其他班的關系；

　　交接時，檢查設施設備是否損壞，車道是否開通。及時通知接班人減輕接班壓力。加快接班速度，縮短接班時間。團結互助，共同努力，共同提高接班質量。

　　三、班組人員管理

　　1、思想方面：帶領收費檢查人員利用學習豐富思想，保持飽滿的精神和愉快的情緒，要求進步，消除消極和被動的思想，充分調動班級的工作熱情。

　　2、紀律：認真學習各項規章制度和收費檢查員的考核方法，以身作則，嚴格要求準軍事化標準，杜絕各種違法違紀行為的發生。

　　3、業務：發揮主導作用，掌握各種業務知識和操作方法，提高收費的準確性和效率，提高異常情況的適應性和處理能力，減少不必要的錯誤。

　　四、工作中的不足

　　1、管理力度不足，在工作中過于人性化。

　　2、處理不夠靈活的異常情況，也需要在今后的‘工作中積累經驗。

　　新年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰，我們必須努力打開工作的新局面。為此，我將更加努力工作，努力學習，努力提高文化素質和各種工作能力，為南新的明天做出應有的貢獻。

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