質量管理年終總結（集合13篇）
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，他能夠提升我們的書面表達能力，不妨讓我們認真地完成總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編幫大家整理的質量管理年終總結，希望對大家有所幫助。
質量管理年終總結 篇1
20xx年農產品質量安全工作主要是圍繞打擊食品違法添加和濫用食品添加劑專項工作開展農產品質量安全整治工作，通過落實責任，各司其職，加強宣傳教育，執法檢查，使整治工作取得了初步成效，確保區內的農產品質量安全，防止重大農產品質量安全事故發生。具體情況匯報如下：
一、主要做法及成效
�。ㄒ唬�、加強領導，落實責任
為了加強對這次整治行動工作的領導，我局成立了專項整治工作領導小組，由分管的副局任組長，質量安全監管股、種植股、漁政大隊的負責人任成員，下設三個工作小組，質量安全監管股負責日常工作。同時，還制定了整治行動工作方案，將專項整治工作職責分解至各個工作小組，負責執法、種植、水產品的質量安全整治各小組的負責人認真負起責任，帶領本組人員積極完成好各項整治任務。
（二）、制定了專項整治工作方案，使工作有序開展。今年初，根據省農業廳、市農業局的部署，針對我區農產品質量安全突出問題，在20xx年深化農產品質量安全整治的基礎上，繼續開展農產品質量安全專項整治工作，全面推動我區農產品質量安全水平提高，確保深圳大運會期間農產品質量安全，制定了《xx20xx年農產品質量安全專項整治方案》，在方案中，明確了專項整治的目標任務、工作重點、時間要求，落實工作職責，確保農產品質量安全整治工作順利進行。
�。ㄈ�、加強宣傳教育，提高質量安全意識。
為了進一步提高我區廣大人民群眾農產品質量安全意識，局分管領導親自帶隊分赴各鎮（街道）開展農產品質量安全監督管理專項行動。一是在執法檢查中，采取法規宣傳與執法檢查相結合的方式，逐戶發放《農藥使用注意事項》、《農藥管理條例》等法規宣傳單，并按法規和有關文件要求逐一檢查農藥、漁藥經營門店，核對所經營的農藥、漁藥，清查是否有銷售違禁和假劣的農藥、漁藥；向種植、水產養殖場（戶）廣泛宣傳禁用農藥、漁藥、假劣的農藥的危害，并督促其完善、規范種植、養殖檔案；二是通過舉辦培訓班、咨詢會等，提高種植、養殖戶和消費者的農產品質量安全意識。通過上述多種形式的廣泛宣傳，有效地提高了我區廣大人民群眾的農產品質量安全意識。
�。ㄋ模�、狠抓落實，推進各項整治工作。
從4月下旬以來，按照上級的部署，我局認真開展以打擊食品違法添加和濫用食品添加劑為主要內容的農產品質量安全專項整治工作，一是抓好農業投入品的監督檢查。各有關單位按照要求，共出動執法人員250人次，發放宣傳資料5000多份，檢查農藥、漁藥經營門店280多家次，種植和養殖企業45家。經檢查，未發現有生產、銷售和使用禁用藥物的行為；二是著力抓好農產品質量安全檢測。全年共抽檢蔬菜樣品xx個批次，受監測的蔬菜品種有xx種，所抽樣品總數達xx個，總合格率為xx%。其中有xx個樣品來源于區內各基地及菜場，合格率xx%；有xx個樣品來源于區內各農貿市場，合格率xx%。農貿市場的合格率比基地及菜場的合格率高，這說明我們這一年的工作做得比較到位，絕大多數種植農戶安全生產意識都有很大提高，都知道農產品要過了藥殘期之后才能采收上市。另外從各個季度來看，第一季度樣品數xx個，合格xx個，合格率xx%；第二季度抽檢樣品數xx個，合格xx個，合格率xx%；第三季度抽檢樣品數xx個，合格xx個，合格率xx%；第四季度抽檢樣品數xx個，合格xx個，合格率xx%。從各個季度的檢測數據來看，全區全年蔬菜質量安全勢頭良好，各農貿市場上銷售的蔬菜都比較安全，各城鄉無因食用農產品中毒的事件發生。三是農產品品牌建設工作繼續推進。以加強農產品生產的質量監督和管理為手段，大力推進開展品牌建設，實現農產品的安全品牌生產和品質提升。第一，指導農產品生產企業進行農產品質量安全認證申報。經努力，使xxxx經濟發展有限公司的xx及其“xx”牌xx通過了上級主管部門指定的檢測機構按綠色食品標準進行的`檢測，表明其符合綠色食品的認證標準，其相關認證申報材料正在整理中。同時使惠農蔬菜專業合作社位于我xxxxxx的蔬菜基地及生產的“xx”牌菜心、油菜、蕹菜通過了上級主管部門指定的檢測機構按無公害農產品標準進行的檢測，表明其符合無公害農產品的認證標準，其相關認證申報材料正在整理中。第二，積極組織轄區內符合條件的農產品生產企業申報廣東省名牌產品（農業類），同時加強對其申報材料的審核和指導，使xx威龍經濟發展有限公司的“xx”牌xx和xx合作社的“xx”牌xx順利通過省評審委員會的評審，使“xx”牌xx繼續保持其原有的xx省名牌產品（農業類）稱號，使“xx”牌xx成為我xx第三個擁有廣東省名牌產品（農業類）稱號的特色農產品。
二、下一步工作設想
下一步整治工作認真按照上級的部署，圍繞確保農產品質量安全，繼續狠抓各項深化整治工作的落實。
1、繼續深入宣傳農產品質量安全知識和《農產品質量安全法》《農藥管理條例》等法律法規的宣傳，進一步提高廣大農業干部和農業生產者、農資生產經營者的質量安全意識。
2、繼續加強執法人員的培訓，提高執法水平。
3、要加大執法的力度，深入查處生產、銷售假冒偽劣農資和禁用農業投入品的行為。
4、繼續做好農產品檢測工作。確保上市農產品質量安全。
質量管理年終總結 篇2
時間如天上流星一閃即過，我期望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來xx醫藥公司一個月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結。
一、觀念的轉變
觀念能夠說是一種較為固定性的東西，一個人要轉變自己原有的觀念，務必要經過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產品應對的適應人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。務必由原先的被動工作轉變為此刻的主動開發客戶等很多觀念。
二、落實崗位職責。
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務；
2、努力完成銷售管理方法中的各項要求；
3、負責嚴格執行產品的各項手續；
4、積極廣泛收集市場信息并準時整理上報領導；
5、嚴格遵守公司的各項規章制度；
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的.主人翁職責感；
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格依據職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產品學問入手，在了解產品學問的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己時常同其他區域業務員勤溝通、勤相互溝通，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導支配的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
三、明確任務目標，力求保質保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務時，一方面積極了解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面在營銷的模式上要積極思索并補充完善。
四、目前市場分析：
其xx康心全年銷量累積到達14件，其它地區的銷量也并不理想。從以上的銷售數據來看，xx基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在xx也基本是空白。硫普羅寧占據xx市場份額也不到三份之一。從兩地的經濟上、市場規范狀況來看，xx比xx要有優勢。從產品結構來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。（就兩地的經狀況而言在同類產品中屬于高價位的產品）硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。（臨床品種進醫院都需中標，前期開發時間較長）。面臨的局勢也相當嚴峻的。
五、20xx年區域工作設想
1、對于老客戶，和固定客戶，要時常持續聯系，做好客戶關系。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富學問，選擇實行多樣化形式，把學業務與相互溝通技能向結合。
六、今年對自己有以下要求：
1、每周要增加2個以上的新客戶，還要有3到6個潛在客戶。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，準時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好預備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一向的。
5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們相互溝通，向他們學習更好的方式方法。
6、對全部客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理必需要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶認為正確而不懷疑我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是特別重要的。要時常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多相互溝通，多探討，才能不斷增長業務技能。
10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成x到xx萬元的任務額，為公司締造更多利潤。
以上就是我這一年的工作方案，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。
質量管理年終總結 篇3
我院護理部認真抓好護理質量管理工作，努力提高護理質量，現總結如下：
1、建立健全護理質量管理組織，實行院、科二級質控，各質控組織定期活動，加強護理質量管理，促進護理質量持續改進。
2、加強制度管理，進一步完善護理工作制度、護理人員職責、護理質量標準等，并組織實施，重點抓好落實工作。
3、制訂護理質量管理方案和護理質控計劃，并組織實施。4、制訂護理質量管理目標及護理質量評價標準，并組織實施。
5、各級護理管理人員及各級質控組織認真履行職責，抓好管轄部門護理質控工作。
6、院、科二級質控組織定期開展活動，護理部組織院質控小組每月進行全院護理質量檢查一次，平時隨機抽查，并把質控情況進行反饋，針對存在問題進行原因分析，提出整改措施，復查整改效果，每月做好質控小結，加強環節質量管理。
7、科室質控組織每半月進行一次自查自評，護士長平時隨機抽查，每月進行一次質控小結，對存在問題進行原因分析，提出整改措施，復查整改效果，達到質量管理成效。
8、加強全院護理質量監控工作，院質控組織每季召開質控專題會議，進行護理質量評價、分析，總結、交流經驗，達到互相促進，共同提高的目的'。
9、加強薄弱環節、危重病人管理，堅持護士長夜查房制度，檢查、指導、協助夜班護士工作，檢查督促危重病人護理措施的落實。
10、強化護理人員質量意識，提高護理人員自我質量控制的自覺性，嚴格執行護理工作規章制度及護理技術操作規程，從思想上重視醫療護理安全，嚴格執行查對制度，無重大護理差錯事故發生。
11、建立護理人員考核評價機制，各科室護士長每月對本科室護理人員考核評價一次，護理部每月對護士長考核評價一次。
12、加強護理信息管理。各科室認真做好各種數據的統計、上報工作，掌握全院護理動態，注重信息的收集、分析、研究、總結，注重質量內涵建設，達到質量管理成效。
13、護理質量控制指標達標情況：(1)基礎護理合格率100%;
(2)特、一級護理合格率100%;(3)護理文件書寫合格率100%(4)急救物品完好率100%
(5)醫療器械消毒滅菌合格率100%;
(6)一人一針一管一用一滅菌執行率100%;(7)病區管理工作質量合格率100%;(8)消毒隔離工作質量合格率100%;
(9)一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率100%;(10)護理服務質量滿意度96.7%;(11)壓褥發生次數為“0”;
(12)嚴重護理差錯事故發生次數為“0”。
質量管理年終總結 篇4
根據醫療質量安全整頓工作整改要求，我院高度重視，組織專班對醫療質量安全進行了全面的檢查�，F就自查結果及下一步整改措施匯報如下：
一、存在問題
（一）某些醫療核心管理制度還有落實不夠的地方。
個別醫務人員質量安全意識不夠高，對首診醫師負責制、病例討論制度、交接班、會診等核心制度有時不能很好的落實，病例討論還不夠深入細致，患者病情評估制度落實不健全。
（二）抗菌藥物的應用仍存在不合理的想象。
個別醫務人員抗菌藥物使用不合理，普通感冒也使用抗生素；門診抗生素應用頻次偏高。
�。ㄈ┳≡翰v書寫中還存在不少問題。
1、病程記錄中對修改的醫囑、陽性化驗結果缺少分析，查房內容分析少，有的象記流水帳，過于格式化。
2、存在患者離院告知、簽字不規范。
3、病歷均為打印，復制粘貼后未及時查對，姓名、住院號有不相符等情況存在。
（四）個別醫務人員的服務意識不強，工作中時有“生冷硬”現象，醫療風險意識差，法律意識淡薄，醫患溝通技巧不夠，對醫療風險估計不足，造成醫患溝通不夠到位。
�。ㄎ澹⿲I技術水平有待進一步提高，不能很好的滿足病人的需求，急救技能尚需要進一步演練。
�。┛剖夜芾聿粔�，問題發現后不能經常性督促整改和落實，造成問題長期存在。
二、下一步整改措施
�。ㄒ唬┻M一步加強質量安全教育，提高醫務人員的安全、質量意識。
醫務人員普遍存在重視專業知識而輕視質量管理知識的學習，質量管理知識缺乏，質量意識不強，這樣就不能自覺地、主動地將質量要求應用于日常醫療工作中，就難以保證質量目標的實現。因此，培訓全體醫務人員質量管理知識，增強質量意識是提高醫療質量的基礎工作之一。首先要加強醫療相關法律、法規、規章制度。醫務人員務必掌握相關法律法規、醫療質量核心制度，提高醫務人員的質量意識、安全意識與防范意識。
（二）進一步加大科室管理及監督檢查力度，保證核心制度的落實。
1、進一步加強醫療質量三級醫師查房和病歷書寫檢查工作，注重實效，不能流于形式，對查到的問題除了當面講解以外，一周一通報，對屢犯的一定要通過經濟處罰，給予懲戒。
2、要加強三基訓練與考核，同時對專業知識按照年初學習計劃逐步學習到位，在科內廣泛開展崗位練兵活動，要不斷完善考核辦法，嚴肅考核紀律，注重培訓的.實效。
3、加強病案質量的管理。
開展病歷書寫規范培訓，進一步健全相關制度及病歷檢查標準，保證病歷的規范書寫，及時將住院病歷歸檔管理。
4、根據市衛計局關于《進一步加強抗菌藥物臨床應用的管理》通知精神，制定我院具體實施辦法及獎懲制度，注重監控預防性應用抗菌藥物情況，禁止濫用抗生素情況出現。
�。ㄈ┻M一步加強科內職業道德教育，切實提高醫務人員的服務水平。
根據國家衛健委《醫務人員醫德規范及實施辦法》以及群教活動的要求，對醫務人員進行醫德教育。培養謙虛謹慎，不驕不傲的工作作風，立根在群眾，服務在一線，立志做一個醫德高尚，受老百姓尊敬的醫務工作者，真正樹立起“以人為本，以病人為中心”的理念，要真正做到將病人當成自己的親人，不謀私利。
�。ㄋ模├^續加強醫患溝通技巧訓練，針對病人入院時，醫學干預時，病人呼叫時，手術時，特殊檢查時，病情變化時等情況進行醫患溝通技巧的訓練，以增進醫患理解，減少醫療糾紛的發生，同時保證落實知情同意書的簽署。
質量管理年終總結 篇5
20xx年在緊急和勞碌中過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經受了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細致的總結，同時祈愿我們公司明年會更好。
一、生產和產量方面
在過去的一年里，生產部門力挑重擔，進展了大量的工藝摸索試驗，沖壓方面：克制了原材料板型差、客戶質量標準大幅提高、原材料到貨不準時、客戶訂單臨時調整等困難，使得我們公司產品生產從往年單一的XX產品實現了向XX、XX同時生產的勝利過渡。順當完成XX噸，XX噸。熱處理方面：依據客戶的要求，準時請教同行業廠家的相關閱歷，對我公司以前傳統的退火工藝進展了大膽改良，經過一段時間的試驗，一些剛開頭接觸的高效材料經過處理，產品根本上到達了客戶的要求，同時生產部也總結了許多珍貴的閱歷。共完成熱處理產品噸。新產品方面：XX器是客戶在今年新開發的產品，為了到達客戶在產量和質量方面的要求，生產部頂著原材料到貨不準時、產品型號雜亂、單品種需求量少、客戶訂單不穩定、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產品噸，并合理調整生產規劃，利用空閑時間，開發了XX產品并完成了為客戶的小批供貨。為今后公司產品多元化打下了良好的根底材料初加工及對外加工方面截至XX月XX日共完成XX材料XXkg。
二、產品質量方面
在完成上述產量的同時，我們生產制造部門也高度重視產品質量，嚴把生產工序的每一個質量掌握關，利用例會、質量會、班前會及生產過程準時為操作工灌輸質量理念，堅持操作工為第一質檢員的觀點。依據操作工的流淌量，準時為新職工安排質量、操作技能方面根本的理論培訓和現場操作實踐，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前，都能了解根本的產品質量判別方法。依據產品特征分類及質量要求，在生產部內部安排專人兼職負責，我們始終堅信產品質量是生產出來的，只要生產部的每一個員工都有高度的質量意識，并付諸于生產操作的每一環節中，產品質量將會穩步提高，以到達滿意客戶質量要求的目標。
三、設備模具治理方面
在這20xx年的一年里，公司投入資金購置了更加周密的模具和設備，為產品的產量和質量供應了更加有力的保證，雖然大局部設備都是新設備，故障率較低。但我們設備修理人員還是克制了技術力氣薄弱的困難、根據設備維護保養的相關文件對設備進展定期檢修保養，并且作了相應的記錄及具體的設備點檢表、模具修理記錄、并為每套模具建立了具體的檔案，有力地保障了設備的正常運轉，進而從很大程度上確保了生產運行的穩定性。
四、人員治理方面
因公司生產任務的急劇增加，產品型號的多樣化，公司新聘請員工許多，共有許多批次的新員工進入到車間的各生產崗位，且流淌量很大，各崗位人員極不穩定，給生產各方面治理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下，生產部還是堅決地對各崗位進展崗前崗中的簡潔培訓，保證新進員工的順當進入崗位角色，做到在領班及各級領導的正確引導下，根本勝任各自的崗位工作。
五、安全生產方面
在過去的一年里，基于行業的特別性，我們生產部門將安全生產納入了日常的治理工作之中，能夠常常對各崗位員工進展安全學問的教育，培訓操作工正確操作生產設備，發覺問題準時處理。但仍舊發生了因違反操作規程而造成的惡性人身損害事故，針對此類大事，生產部對全體操作工進展了更加頻繁的安全警示教育。對一些有可能會造成人身損害或設備模具損害隱患的人和事進展了嚴厲的經濟懲罰和批判警告。
生產部門在過去的一年里，在公司領導的正確領導下，順當通過了ISO9000審核組對生產部門的審核，并通過這次活動健全了許多以前沒有做到的東西。各生產崗位知難而上、根本順當的完成了公司下達的各項生產任務。生產部雖然做了許多的工作，也取得了肯定的'成績，但是也還存在較多的問題，主要有以下五個方面的缺乏：
1.生產現場治理方面
各崗位的生產現場治理較為混亂，主要是生產過程的各種幫助用品擺放不整齊，產成品、二級品沒有做到定置治理。還有就是環境衛生、設備衛生、人員衛生很差，操作工甚至班長換材質換規格的清場意識薄弱。我個人認為解決的途徑是加強現場治理，強化懲罰措施，詳細安排專人進展監視檢查。
2.人員治理方面
由于生產部大局部員工都是從社會臨時聘請，普遍文化素養較低、工作態度自由散漫，加之生產治理人員在詳細治理方面的松懈，致使員工的責任、團隊、聽從治理意識不強，遲到、早退、消極怠工現象屢屢消失，缺乏質量觀念和本錢觀念，不能很好地愛惜公司財物，節省各項能源。在這方面我們正在著手進展整頓、教育、并制定具體的規章制度和各方面培訓規劃，對操作工的出勤率、規劃達成率、人員流失率、生產效率，協同品質部對生產過程、客戶反應的不良信息作具體的數據統計分析，對消失問題的職工進展有針對性的培訓教育，繼而進展系列的檢查催促，建立健全相應的規章制度及獎罰措施，不斷提高員工的綜合素養，以適應企業今后進展的要求。
3.設備、模具治理方面
公司自20xx年以來，新購設備較多，特殊是20xx年進的設備還是人機界面，采納了較先進的電子掌握技術。對操作、模具愛護供應了很大的便利，而有局部操作工卻不能很好的愛惜設備、模具，不能準時發覺故障隱患，造成了多起模具嚴峻損壞事故，設備、模具修理保養人員人手少、不穩定、技術力氣弱，對設備的保養、故障的提前預防做的還很不到位，大修設備或模具往往需要幾天或更長時間才能完成，有局部模具至今還不能到達客戶的要求。新的一年將立刻面臨公司遷址并擴大生產規模，期間會有大量的幫助用具制造、設備模具調試工作，這無疑會給目前的正常生產帶來很大壓力。這方面我認為應當立刻補充有相關閱歷的專職修理人員，對主要模具修理人員委派培訓，健全修理部門，按排直接責任人，進一步建立設備模具運轉率、故障率、閑置率等系列數據統計分析報告(此類表格已制定完成，正在落實詳細統計方法)，準時分析設備模具消失的問題，實行相應的措施，對目前存在問題加以改良，使企業的固定資產治理更加成熟，趨向正規。
4.幫助用品、物料消耗及生產本錢的掌握方面
由于沒有對各崗位班組的物料消耗狀況進展考核，消失了許多的物料鋪張或幫助用品消耗過大的現象。生產員工的操作技能不夠嫻熟，至使原材料調運過程頻繁碰傷摔傷，造成料頭料尾過長或產品廢棄率嚴峻超標;由于沒有對二級品及幫助用品做到定置治理，換材質換規格的清場意識不夠強，造成局部二級品甚至成品被倒進垃圾堆;下班時不關設備電源、不關燈的狀況也屢有發生，鑒于目前存在的鋪張現象，應當首先從培育操作工的責任心、健全職能崗位人員開頭，對生產班組領用的幫助用品指定區域、安排專人協同現場治理和倉儲部門，遵循相關實施方法并加大執行力度，對違反規定的人員進展相應經濟懲罰。原材料方面，對材料調運過程實行專人專職操作，實行責任制，要求必需遵守該環節所用機械的操作規程，嫻熟操作、避開材料在調運過程磕碰，對使用的每一條材料都做具體的記錄;兩班統計員在交接班時，對當班操作工的、個人不良率、產品廢棄率作具體統計;協同物流人員、準時統計分析材料的利用率和其他輔料的領用數據，依據實際狀況實施相應的、合理的獎懲措施和節省能源、降低本錢的思想教育，使整個生產流程環環相扣，避開消失治理上的真空。使這些職能崗位人員能夠時刻保持高度的責任心和仆人翁精神，漸漸為操作工養成良好的節省習慣，公司提倡的節省每一寸材料、每一滴油、每一張紙的口號，才不會成為一句空話。
5.安全生產方面
安全生產可以說是每個生產企業中最重要的一個方面之一，安全是效益。但我覺得我們生產部門在這一點上做得還遠遠不夠，特殊是一些相關安全學問一局部員工還沒有完全理解，思想上對一些事故隱患不夠重視，甚至一些根本的安全常識，也很簡單松懈。為此我建議公司應實行安全例會制度，至少在每季度要召開一次全公司的安全生產會議，同時人力資源部定期進展對員工一些安全小學問的培訓。另外結合各生產班組在班前會上納入安全生產方面的要求，使員工在每時每刻都繃緊安全這根弦，在人人心中樹立安全就是效益的理念，促進公司的安全生產工作能上一個新臺階。
面對馬上到來的年，我們生產部愿以最飽滿的熱忱對待新年的每一天，團結協作，克制存在缺乏之處，提高工作質量，抓好安全生產，為企業的進展盡我們的努力!
質量管理年終總結 篇6
光陰荏苒，歲月如梭，20xx年已經過去，布滿生氣與挑戰的20xx年已經到來，回憶過去，一年來，我生產部在各級領導的大力支持和各部門的親密協作下，全體員工團結奮進，努力拼搏，順當圓滿地完成了公司下達的各項生產任務指標，在此，我對生產部一年來的工作做以下回憶和總結，同時祈愿公司20xx年在大家的共同努力下更加美妙。
一、工作回憶
1.安全生產方面
一年來，我生產部始終把“安全高于一切、責任重于泰山”的理念當作整個生產工作的首要任務來抓，將安全工作納入生產日常治理工作之中，按時召開班前會議和安全周會，堅持實行每小時安全檢查制度，監視和排解各車間的安全隱患，不斷健全和落實安全生產責任制度，重大危急源建檔并實行重點監控，因地制宜地向職工灌輸安全學問和操作技能，一線職工安全意識穩步提高，全年未發生一起人身損害和重大設備損壞事故，全年安全事故為“0”。
2.全年生產量和產品質量方面
車間全年合計生產XX噸，合計XX噸，全年產量總計XX噸，生產規劃完成率XX%，車間全年合計生產XX噸，全年生產規劃完成率XX%，在產品質量方面，一年來，我們加強過程質量掌握，嚴格做到不合格產品不出車間，入庫檢驗合格率XX%，XX%以上到達或超過國家和行業要求的質量標準。雖然在生產過程中仍舊存在一些質量問題，我堅信，只要每位員工增加質量使命感，全力投入到生產的每一個環節，產品質量肯定會進一步提高。
3.設備治理方面
在過去的一年里，各車間設備運行良好，沒有由于設備故障影響到較大的工作進度，在定期的檢修和日常保養下，保證了設備的正常運轉，進而確保了生產的穩定和生產任務保質保量按時完成。
4.勞動紀律和人員治理方面
一年來，我們提出“強化勞動紀律，確保安全生產”的理念，對職工加強監視治理和說服教育力度，循序漸進的引導職工向好的方向進展，增加了職工的榮辱觀和遵章守紀的思想，一改以往的落后面貌，推動了各項工作更好更快的向前進展。
二、存在的`缺乏和對策
1.在安全方面，職工的安全意識淡薄，處理突發大事的力量仍舊不強，一局部職工存在嚴峻的冒險蠻干行為和對安全的漠然視之和幸運心理，對安全防護用品的作用不能深刻熟悉，這與培育職工的安全意識、樹立安全危機感、落實安全責任制做的不夠好、不到位有很大關系。在20xx年里，我們會履行自身職責，加大職工的安全教育和培訓，定期做好突發大事演練工作，力求把安全工作抓實、抓細、抓出成效，不走過場。
2.在質量方面，缺乏全員參加的質量治理意識，沒有完善的質量治理問責制度，個別職工盲目追求產量的思想依舊存在，或抱著事不關己、漠然置之的態度，在監管一時不到位的狀況下會消失真空。針對此類問題，我們將建立健全質量問責制度，使職工堅固樹立仆人翁精神和質量使命感，生產工序層層把關，層層落實。
3.節能降耗方面，之前，我們對各生產車間的工藝環節節能降耗的措施進展過細化、量化掌握，但由于我們是訂單和連續式生產，訂單的連續性怎樣直接影響到節能降耗的諸多方面，有時候任務缺乏也使生產現場治理松懈，員工的精神面貌和緊急感缺乏。在這方面我們已籌劃實行有效的鼓勵措施，不斷提高員工的綜合素養，在工藝方面積極汲取外界先進閱歷，改造落后產能和設施，力爭把生產本錢降到最低。
三、自身總結
20xx年已經過去，我來公司也已經多年的時間了，經受了這幾年的生產治理工作，在公司各級領導的關懷厚愛和全體員工的支持幫忙下，我不斷加強理論學習和實踐總結，逐步熟識了公司的運作程序，根本把握了整個生產系統的操作過程，為今后的工作打下了堅實的根底。
但我個人也存在缺乏之處，最主要的是不擅長有效的表達，這也直接影響到工作效果。在今后的工作中我會保持長期的工作熱忱和積極性，堅持“不待揚鞭自奮蹄”的精神，做好自己應做的每一件事，沉著地面對問題和挑戰，不斷豐富充實自己的治理力量，客觀的面對自己的缺乏，更好地改良。我會始終努力地工作下去，為XX公司的生存進展奉獻自己畢生的心血和才智。
以上是我對生產部及本人一年來的工作報告，在20xx年里，我將和生產部全體員工一道根據公司下達的既定目標努力工作，再接再厲，盡職盡責，爭取取得新的、更大的進步，為我公司的創新進展、做大做強而努力奮斗。
質量管理年終總結 篇7
開展“服務質量管理年”活動以來，XXX以提高職工服務能力與技術水平為基礎，以廣大用戶滿意為目標，緊緊圍繞全體職工受教育、服務質量上水平、人民群眾得實惠的要求，制定了一系列活動計劃�，F將第一階段活動情況匯報如下：
一、加強組織領導。
2月1日，根據上級文件精神制定了《服務質量管理年工作方案》，并成立了以XXX為組長，各科室主任、鄉村醫生骨干為成員的服務質量管理年領導小組。及時召開了全體職工及鄉村醫生的會議，發動宣傳，認真布置“服務質量管理年”活動。
二、認真組織，加強學習
根據第一階段內容制定了詳細的學習計劃，明確了學習時間，每人建立了學習筆記，認真組織學習；同時組織鄉村醫生結合“鄉村醫生兩好一滿意”活動，認真組織學習，并做好學習筆記。
組織全體職工加強了業務學習，學習衛生監督、疾病控制等業務知識，提高了業務能力；并根據現時需要學習了手足口病流調、消毒等知識，為有效防控手足病打下基礎；組織鄉村醫生進行了《鄉村醫生管理條例》等法律法規知識的
學習培訓及醫療技術培訓，并對全街道衛生室進行了校驗審核。
堅持“日學日高”學習，加強了黨的理論學習，認真學習科學發展觀，并根據局的.統一要求組織全體職工學習。
三、加強了制度建設
進行了作風紀律整頓，建立了平時考核制度。
四、組織開展了“三個活動”
一是創建文明窗口活動。提高職工服務態度，對窗口人員進行了培訓；穿戴整潔，禮貌待人；對接種門診進行了改造裝修，安裝了電視、VCD、等候椅等；安裝了排隊叫號系統，解決了居民接種難的問題；
二是爭創文明服務標兵活動。通過職工評選、居民選評，每月選出一名服務標兵，帶動工作站工作的全面發展。
三是在醫生中開展爭創誠信文明單位活動。在對街道衛生室進行校驗的基礎上，對街道所有衛生室進行評比，選出誠信文明單位，推動基層醫療的全面發展。
五、下步措施
下一步，工作站將在進一步加強學習的同時，認真查找自身存在的不足，認真組織討論，制定詳細的整改措施，認真做好工作的改進；同時在工作站內開展“溫馨接種門診”創建活動，“先進科室創建”活動；完善日�？己酥贫龋總�月對每個職工進行綜合考評，評選“文明服務標兵”；加
強制度建設，作風紀律建設；對接種門診進行改造，更好的服務、方便于民。
質量管理年終總結 篇8
醫療質量管理是醫院管理的核心內容和永恒主題，是不斷完善持續改進的過程，我院在鞏固和深化“醫療衛生質量管理年”活動成果的基礎上，認真落實縣局關于“醫療衛生質量管理年活動實施意見”的文件精神，牢固樹立“以病人為中心”，以提高醫療服務質量為主題的服務理念和全心全意為人民服務的宗旨，突出醫療質量管理，把醫療質量擺地首要位置，健全和完善醫療質量管理體系和醫療規章制度，深入、扎實開展各項質量管理控制工作，為全面推進醫院各項工作的發展打下堅實的基礎。
一、建立健全質量管理及考核組織
1、成立院科兩級質量管理組織醫院設立院醫療質量管理組織，院長負總責，分管院長具體負責，醫療科、護理部、醫療質量監控科及主要臨床、醫技、藥劑組組長組成。負責制定、修改全院的醫療、護理、醫技、藥劑等醫療質量管理方案，制定適合我院的醫療工作制度，負責制定與修改醫療事故防范與處理預案，對醫療缺陷、差錯與糾紛進行調查、處理。負責制定、修改醫療質量管理獎懲辦法，落實獎懲制度。設立科級質控管理組織由醫療科主任、護理組長及其它各醫療小組組長等人員組成。負責貫徹執行醫療護理等規章制度及技術操作規章，對科室的醫療質量全面管理。
2、健全二級醫療質量檢查考核體系成立醫院醫療質量檢查小組，由分管院長擔任組長，醫務科、護理部主任、醫技科主任分別負責醫療組、護理組、醫技組的監督考核工作。各科室成立醫療質控小組，對本科室的醫、護、技質量定期考核。形成院醫療質量檢查控制小組、科醫療質量檢查控制小組二級質量檢查考核體系。
二、注重醫療質量檢查考核過程
院科二級醫療質量控制小組定期進行醫療質量工作檢查考核，院級醫療質量控制小組每季度進行一次醫療質量檢查考核，科級質量控制小組每月進行一次醫療質量檢查考核，主要加強對各科室的醫療質量工作考核。醫療組主要考核在醫生的.醫療文獻書寫質量如住院病歷、門診病歷、處方等及疾病診療效果質量評價；護理組主要考核護理操作規范、護理醫療文獻等質量；醫技組主要考核各種醫療報告單的書寫質量、疾病診斷正確率及影像資料等質量。建立健全各種醫療質量記錄及登記。對各種質量指標做好登記、收集、統計。檢查考核方式有每月的定期檢查和節假日等關鍵時間的不定期檢查。質量控制除終末質量外，還加強了對基礎質量和環節質量的考核檢查，醫務人員的自我質控，科室間的互相質控，實現了全方位、多層次的質量控制體系。
三、分析質量考核結果，提出整改措施
醫療質量管理小組定期對醫療質量控制檢查小組在醫療質量檢查考核中的質量問題進行匯總、統計、分析，并結合醫生的自我闡述，指出可能導致醫療質量問題的原因，針對可能的情況提出合適的整改意見。
四、建立質量考核效果雙向反饋機制，落實整改存在問題醫療質量管理小組定期向臨床、護理、醫技等科室通報質量檢查情況及分析后提出的整改意見�？剖裔t務人員根據質量管理小組對檢查結果及整改措施的反饋情況，進行自查自評，認真分析討論，按改進措施進行落實改正，質量控制檢查小組認真復核醫療質量改正情況。
五、對照醫療質量管理獎懲措施，認真落實兌現
對于在醫療質量檢查考核管理中，未能落實整改的和醫療質量工作做得較好的醫務人員，對照醫療質量管理獎懲辦法，獎優罰劣。措施規定不合格處方每頁扣5元，醫技申請單不合格每項扣5元，門診病歷未書寫每份扣款20元，危急重病人手術病人未會診扣款20元，手術未審批扣罰經治醫生、麻醉師、手術室護士每人10元，病程記錄缺記每次扣10元，麻醉記錄未及時書寫每次扣10元，住院病人輔助檢查不全，缺檢一項扣10元，影響醫療診斷加倍扣罰，醫技報告單不合格每頁扣5元，放射科X光片甲級率每低10個百分點扣5元，護理記錄每缺記一次扣10元，出院病歷遲交每份扣10元，丙級病歷每份扣100元，交班報告缺記一次扣10元，整改不到位，復查后加倍處罰，等等這些措施都是為了保證醫療質量，以罰促提高。六、強化“三基”“三嚴”訓練，做醫療質量保障
組織衛技人員認真開展“三基”“三嚴”學習，每季度組織一次“三基”知識訓練測試，每月進行一次業務知識講座，定期、不定期開展全院醫療業務查房，開展疑難危重病例會診討論。建立學習管理制度及激勵措施，明確“三基”學習考試管理與考核評先等工作掛鉤。積極選送業務骨干到上級醫院進修學習。醫院把基本制度的培訓作為醫務
人員繼續教育的一項內容，在醫技人員中開展基本醫療制度的學習活動，明確崗位職責及工作制度，抓實首診首科負責制、三級醫師查房制度、查對制度、術前討論制度、手術審批制度、分級護理制度、病歷書寫制度、危急重病人搶救制度、會診制度、技術準入制度等醫療核心制度的培訓教育工作，在疾病診療護理過程中認真加強貫徹落實。
以上是今年醫療質量管理的基本情況，概括就是質量管理有組織，實施有方案，控制有過程，結果有分析，整改有措施，獎懲有辦法，質量有保障。醫療質量管理工作是醫院管理工作的重點內容，醫療質量的高低直接涉及到醫院的“兩個效益”的發展，是醫院的生命線。醫療質量管理是一個長期的、經常性的工作，永無盡頭。必須堅持不懈，才能使醫療質量有長足的提高和確保醫療安全。我院在醫療質量管理方面雖然取得了一點成績，但還有許多不足之處，還要向各位同仁們學習，學習先進的管理模式，改先管理措施，彌補自身不足，爭取在今后的工作中再創新的業績
質量管理年終總結 篇9
質量管理科在吳江局黨組的正確領導和上級業務處的具體指導下，認真貫徹省、市質監工作會議精神，圍繞全局“嚴規范、重服務、寬執法、促聯動”的總體思路，深入推進名牌和以質取勝戰略，全面履行綜合管理職能，當好提升經濟和社會發展動力的技術推進器。回顧一年，主要做了以下幾方面的工作：
（一）深入推進質量興市，豐富質量興市活動內涵。
質量興市工作是一個城市提高產品質量，增強經濟實力的重要舉措。在20xx年12月我市順利通過江蘇省質量興市先進市的驗收后，我們主要從以下兩大方面進行深化：
一是提高認識，加強領導。根據《吳江市創建全國質量興市先進市實施意見》精神，對各鎮（開發區）的質量興市工作進行考核指導，同時，制定并下發了《吳江市質量興市工作20xx年工作目標》，對產品質量、工程質量、服務質量和環境質量的'穩步提高提出具體的分類要求，為創建全國質量興市先進市奠定基礎。二是不斷拓展質量興市活動的內涵和外延。根據新出臺的《江蘇省質量興市活動先進市（縣、區）督察驗收細則》的要求，進行回頭看，促進活動的制度化和經�；�。同時赴06年獲得全國質量興市先進市的武進區學習取經，對原有材料進行修改完善，結合吳江的優勢和實際情況，完成了創建材料的上報工作。
（二）營造良好氛圍，深入開展“質量月”活動。
根據省、市局的總體部署，在各部門的密切配合下，牽頭組織開展全市“質量月”活動。以“堅持以質取勝，促進科學發展”為主題，廣泛動員，充分準備，精心組織，在全市范圍內開展了20xx年蘇州市質量月活動暨“食品安全進農村進社區”活動開幕式、特種設備安全知識進校園、“品放心月餅，迎中秋國慶”、強制性認證產品專項檢查等一系列12項活動，形成了人人關心質量、重視質量、參與質量月活動的良好氛圍，掀起了社會各界廣泛參與的活動高潮，取得了顯著成效。其中，開幕式后的現場咨詢服務活動，通過珠寶鑒定、真假鑒別、眼鏡檢測、有獎競答等形式多樣的內容，吸引了大批市民參與，活動當天共發放宣傳材料1000多份。
（三）夯實質量管理基礎，努力提高企業管理水平。
1、推廣應用先進的質量管理方法。為不斷更新企業質量理念，提高企業管理水平，我們組織30家省級以上名牌企業參加韓之俊教授關于《同心協力再創質量輝煌，打造卓越企業提升質量競爭力》的講座；組織07年新申報蘇州名牌產品的企業參加《卓越績效評價準則》的培訓，以點帶面來形成先進質量管理的導入。
2、組織落實質量獎勵制度。為了鼓勵企業加強質量管理，不斷追求卓越經營績效，提高質量水平和競爭能力，堅持走技術創新、質量效益型發展道路，我們結合吳江實際，按照《卓越績效評價準則》的要求，組織江蘇亨通電力電纜有限公司申報江蘇省質量管理獎；組織江蘇盛虹化纖有限公司等企業爭創蘇州市質量管理獎。在申報過程中，廣泛宣傳，熱情服務，一方面組織企業質量管理人員系統學習了《卓越績效評價準則》及其《實施指南》，另一方面指導企業根據自身實際撰寫自我評價報告，力爭使今年新申報的企業都順利通過評審。
3、加大質量人才培養力度。我們采取多種形式，廣泛宣傳建立質量專業職業資格考試制度的目的、意義和有關規定，積極組織質量人員參加考試。經廣泛發動，07年共有92人參加質量工程師的考試，人數比往年有大幅度提高。
質量管理年終總結 篇10
20xx年，物業公司在集團公司的領導下，嚴格按照集團公司“6S”管理工作的目標和要求，進行落實推進，加強管理、整頓，通過明確分工，落實責任，對生產、辦公、生活環境進一步加強整改，對工作作風進行整頓，使6S管理及各項工作有序進行，取得了較好的成績，并根據集團公司關于推行“6S”管理工作的總體要求，強化管理、改進不足、勇于創新，促使物業公司的“6S”管理工作達到了一個更高、更新的標準，現將這一年來的工作總結如下：
一、我公司貫徹實行“6S”管理工作的主要內容：
�。ㄒ唬└鶕瘓F公司“6S”管理工作的目標和要求，制定物業公司“6S”管理評價標準及管理辦法，在全公司范圍內展開學習，廣泛貫徹宣傳。
為進一步貫徹落實“6S”管理的要求，加強對廠區及社區環境的“6S”管理，根據集團公司《“6S”管理評價體系》的要求，物業公司嚴格管理，逐項分解落實，切實將“6S”管理的內容和標準落實在工作中，結合實際制定物業公司“6S”管理評價標準及管理辦法，并要求全體員工加強學習，嚴格按照標準執行，各部門分別進行全面的檢查和落實，使此項制度得以貫徹實施，促使“6S”管理工作進一步提升。
�。ǘ┻M一步改善工作環境，提升服務質量和服務標準 今年，針對公司某些部門辦公條件較差的現狀，公司繼續進行整頓。今年年初，公司對綜合辦公室內墻面進行粉刷，按照布局合理、辦公效率高效快捷的原則對辦公格局進行合理改造，使目前的辦公室格局更加的合理化、人性化，提高了辦公室的空間利用率。經過此次改造，使得辦公室的環境面貌煥然一新，大大改善了公司的工作環境，提升了公司的形象。
�。ㄈ┩晟聘＠麉^環境衛生制度，加強整頓福利區環境衛生。
根據“6S”管理的要求，物業公司在入夏初對福利區個街坊進行環境衛生大整頓活動，對部分衛生環境臟、亂、差的死角進行了徹底清理，大大改善了街坊內的環境衛生狀況。同時，我公司街坊管理服務中心在福利區原有管理制度的基礎上對《保潔內容及工作標準》、《保潔工作安排與考勤制度》、《保潔員工作實施規程》等多項制度，進行重新修訂，并將重新修訂的制度公布上墻。此項工作進一步完善了衛生環境管理制度，加強了對辦公區域和小區公共區域的衛生保潔管理，進一步發揚了“6S”管理的精神。
�。ㄋ模┘訌姀S區環境衛生管理，使廠容廠貌煥然一新 今年年初，物業公司綠化環衛科改革對廠區衛生環境的管理方法，主要是對保潔工作的改革，打破以前保潔員各掃門前雪的分割局面，重新測量保潔區域，并實行對每組保潔員定期更換保潔區域，輪流保潔的管理制度，與此同時，加大了保潔工作的檢查力度，提升了保潔工作質量，使廠區的環境衛生達到了一個更高的標準。
�。ㄎ澹┙M織安全大檢查，加強安全管理
今年，物業公司在做好日常安全檢查工作的基礎上，在“五一”、“十一”等節假日前，物業公司領導分別組織各部門進行全面的設備安全大檢查活動，對容易發生安全隱患的重點部位和供水、供電設備等重點設備進行全面的檢查，提高設施設備的使用效率，確保各項設施設備正常、安全地運轉。同時，對水泵房、監控室、高低壓配電室等設備間進行了全面的環境衛生檢查。對于檢查過程中發現問題的相關責任部門發出限期整改通知，對相關責任人進行懲處，并檢查落實增改結果，這幾次安全大檢查活動有效地消除了多種不安全因素，為安全、順利地開展后續工作打下了良好的基礎。
�。╅_展安全知識答題活動，提高職工安全意識
今年下半年，物業公司分會在全公司范圍內組織開展安全知識答題競賽活動，目的在于擴大職工的安全知識，提高職工的安全生產意識。在物業公司領導高度重視和廣大員工的積極參與下，此次安全生產真正提高了全體員工的安全生產意識和防范意識。通過安全知識答題活動，我們也發現了一些安全生產中存在的問題和不足，我們將進一步健全和完善安全規章制度，加強管理，督促整改，嚴格明確安全責任制，確保各項工作的安全開展。
二、目前物業管理工作中存在的不足和改進措施
�。ㄒ唬�6S”管理工作開展得參差不齊有待改進。物業公司部門多，較為分散，各部門所在均不集中，“6S”管理工作較難統一開展。因此，各部門的推進情況相差很大，這存在多種主管原因和客觀原因，如有的部門對“6S”管理的重視度不夠，有的部門貫徹落實不徹底等等。同時，這與各部門的工作環境和工作內容以及職工數量的差異，也有很大關系。因此，在以后的“6S”管理工作中，物業公司將注重學習，提高認識，加強貫徹落實，促使各部門統一提高“6S”管理的標準和要求。
�。ǘ┺k公環境還需進一步改善。目前，公司個別部門的工作環境較差，辦公格局不合理，衛生環境差，廢舊物、雜物較多，即使堆放整齊也顯得雜亂，公司將進一步對個別部門的辦公條件進行改善，對工作環境進行裝飾裝修整頓，清除廢舊桌椅、舊物、雜物等，配備完善的辦公設施，以改善目前陳舊落后的狀況，為職工創建一個規范、整潔、有序的工作環境。
（三）對“6S”管理的認識還有待進一步提高。要做好“6S”管理工作，首先要使領導和職工對“6S”管理的.思想意識提高，才能將“6S”管理工作做好。“6S”管理是企業特色文化的重要組成部分，與企業形象息息相關，物業公司作為一個具有獨立法人資格的物業服務企業，樹立良好的企業形象是企業經營管理的一個重要方面。提高員工對“6S”管理重要性的認識，有助于員工更好地將“6S”管理的精神和標準貫徹在日常的工作之中，以良好的員工形象來塑造良好的企業形象。因此，在以后的工作中加強對員工的教育學習，提高員工對“6S”管理的認識將是物業公司工作的一個重要方面。
�。ㄋ模﹩T工素養有待進一步提高。物業公司是具有國企大背景的物業服務企業，公司員工的思想意識轉型是企業發展改革必經的階段，要實現員工思想意識的轉向首先應該對提高員工個人素質工作常抓不懈，不僅要加強對員工專業技能的培訓，還應注重對員工的職業道德教育，提高員工服務意識，努力實現年初公司制定的“三個轉變”的工作要求。
一年的工作即將結束，我們不能滿足于現在的點滴成績，“6S”管理貫徹在日常管理工作中，是一項長期的工作，就像很多職工講得那樣，關鍵在于保持，將無需變有序，將有序變規范，將規范變標準，這是我們管理的方向，也是我們將不斷完善的目標，在以后的工作中，物業公司將繼續加強“6S”管理，以“6S”管理的標準嚴格要求，不斷規范、完善、標準化管理，規范員工行為，提高員工的個人素養，改善工作環境和工作氛圍，為員工創造一個規范、文明、安全的工作環境，提升公司形象，為建立現代化企業打好基礎。
質量管理年終總結 篇11
開展“服務質量管理年”活動以來，以提高職工服務能力與技術水平為基礎，以廣大用戶滿意為目標，緊緊圍繞全體職工受教育、服務質量上水平、人民群眾得實惠的要求，制定了一系列活動計劃。現將第一階段活動情況匯報如下：
一、加強組織領導。
2月1日，根據上級文件精神制定了《服務質量管理年》，并成立了以為組長，各科室主任、鄉村醫生骨干為成員的服務質量管理年領導小組。及時召開了全體職工及鄉村醫生的會議，發動宣傳，認真布置“服務質量管理年”活動。
二、認真組織，加強學習
根據第一階段內容制定了詳細的，明確了學習時間，每人建立了學習筆記，認真組織學習；同時組織鄉村醫生結合“鄉村醫生兩好一滿意”活動，認真組織學習，并做好學習筆記。
組織全體職工加強了業務學習，學習衛生監督、疾病控制等業務知識，提高了業務能力；并根據現時需要學習了手足口病流調、消毒等知識，為有效防控手足病打下基礎；組織鄉村醫生進行了《鄉村醫生管理條例》等法律法規知識的學習培訓及醫療技術培訓，并對全街道衛生室進行了校驗審核。
堅持“日學日高”學習，加強了黨的理論學習，認真學習科學發展觀，并根據局的統一要求組織全體職工學習。
三、加強了制度建設
進行了作風紀律整頓，建立了平時考核制度。
四、組織開展了“三個活動”
一是創建文明窗口活動。提高職工服務態度，對窗口人員進行了培訓；穿戴整潔，禮貌待人；對接種門診進行了改造裝修，安裝了電視、VCD、等候椅等；安裝了排隊叫號系統，解決了居民接種難的`問題；
二是爭創文明服務標兵活動。通過職工評選、居民選評，每月選出一名服務標兵，帶動工作站工作的全面發展。
三是在醫生中開展爭創誠信文明單位活動。在對街道衛生室進行校驗的基礎上，對街道所有衛生室進行評比，選出誠信文明單位，推動基層醫療的全面發展。
五、下步措施
下一步，工作站將在進一步加強學習的同時，認真查找自身存在的不足，認真組織討論，制定詳細的整改措施，認真做好工作的改進；同時在工作站內開展“溫馨接種門診”創建活動，“先進科室創建”活動；完善日常考核制度，每個月對每個職工進行綜合考評，評選“文明服務標兵”；加強制度建設，作風紀律建設；對接種門診進行改造，更好的服務、方便于民。
質量管理年終總結 篇12
一、配套政策，切實推進相關工作
�。ㄒ唬┲贫ㄏ嚓P政策。縣人民政府辦公室制定印發了《多倫縣醫療服務共同體建設工作實施方案（試行）》、《多倫縣建立現代醫院管理制度實施方案》、《多倫縣健康縣城、健康鄉鎮（村）建設工作方案》、《創建自治區健康促進縣工作實施方案》、《“健康多倫20xx”實施方案重點任務分工》、《多倫縣振興中醫藥事業行動計劃實施方案（20xx年-20xx年）》;我委制定了《多倫縣進一步改善醫療服務行動計劃實施方案（20xx-20xx年）》、與網信辦、發改委、公安局、市場監督管理局、醫保局六部門聯合印發了《多倫縣開展醫療亂象專項整治行動實施方案》等一系列配套方案。同時下發了《全縣醫療管理工作要點》，明確了時間表和路線圖。
�。ǘ┙ㄕ铝⒅�。根據國家衛生和計劃生育委員會《醫療質量管理辦法》、《醫療糾紛預防與處理條例》、《二級綜合醫院評審標準實施細則（20xx版）》要求，二級醫療機構進一步完善了各項規章制度：《臨床工作規章制度及流程》、《醫院工作制度臨床分冊》、《醫院質量管理與考核方案及實施細則》、《護理質量管理工作手冊》及各相關部門的規章制度、流程及《應知應會手冊》。對院內職工進行《醫療質量安全18項核心制度》培訓、考試，達到全員知曉。
（三）建立質量管理體系。縣人民醫院建立了院科二級質量管理考核模式，成立了醫院全面質量與安全管理委員會和質量考核小組，制定了考核辦法、考核要求及流程，考核組對醫院的醫療安全及醫療質量每月末進行考核，同時采取不定期、不定時的抽查考核，考核組對每月的考核結果匯總、分析，針對檢查存在問題提出整改意見并監督整改措施的落實，各科室針對考核的結果查缺補漏，及時整改，體現PDCA管理，實現醫院質量持續改進。
二、全面加強醫療質量安全管理
一是以學科建設為重點，開展新一輪縣級醫院綜合能力提升工作。
在20xx年新一輪為期三年的改善醫療服務行動中，縣醫院整合中醫科、康復醫學科、皮膚和醫學美容科、疼痛科、精神衛生科的診療資源到殘疾人康復中心，全力打造以康復為特色的分院；加大“五大中心”建設力度，推動建立多學科協作診療模式；轉變藥學服務模式，建立靜脈配液中心；積極對接專家資源，成立心血管、耳鼻喉、泌尿外科3個“專家工作站”。中醫院制定中醫特色專科建設方案，建成自治區級重點�？�1個（針灸理療康復），盟級重點專科2個（中醫肛腸科、脾胃病），正在申報創建區盟級重點�？�3個（中醫外科、腦病、肺�。�。
二是臨床路徑管理持續推進。
縣人民醫院開展臨床路徑管理，根據《國家衛生計生委辦公廳關于實施有關病種臨床路徑的通知》要求，結合實際情況將二級醫院所入徑病種納入臨床路徑管理，下發《關于重新修訂20xx年臨床路徑實施病種的通知》，制定了《臨床路徑工作手冊》，調整臨床路徑管理委員會、臨床路徑指導評價小組和臨床路徑實施小組等組織建設，所入徑病種由138種調整到421種，20xx年1至6月出院患者3136人，進入路徑患者2310例，占全院出院病例的'比例為73.66％。依托臨床路徑的管理，堅持合理檢查，合理治療、合理用藥、合理收費，促進了醫療質量持續改進。
三是加強縣域醫共體建設。
原衛生計生局牽頭成立了多倫縣醫療服務共同體建設工作領導小組。按照方案要求，在明確以縣人民醫院為牽頭醫院的基礎上，20xx年，把縣中醫院納入醫共體建設范圍，在縣域內共同推進醫共體改革工作。目前醫共體在全縣已全面推開，組建了兩個醫療服務共同體，一是縣人民醫院牽頭與蔡木山鄉衛生院、大北溝鎮衛生院、一家河衛生院、十五號衛生院和新城區社區衛生服務中心組建醫共體，二是縣中醫院牽頭與黑山嘴衛生院、灤源鎮衛生院、西干溝鄉衛生院、耗來溝衛生院和三道溝衛生院組建了醫共體，牽頭醫院分別與醫共體成員單位簽訂了緊密型醫共體合作協議書，正在有序向縱深推進，充分發揮了縣級醫療機構對基層醫療機構的技術輻射和帶動作用。
四是推進現代醫院管理。二級醫療機構制定了醫院章程和建立現代醫院管理制度實施方案，縣人民醫院舉行建立健全現代醫院管理制度試點醫院動員大會。公立醫院組織召開了“講醫改、見行動、出成效”宣講活動啟動會及院領導班子專項工作會議，對相關工作進行安排部署，同時制定了計劃任務表，并定期開展《講醫改、見行動、出成效》活動專題講座。
五是“平安醫院”創建活動深入開展。
充分發揮多部門聯動機制，堅持兩手抓，健全“三調解一保險”機制，化解醫療糾紛。公立醫院設立醫療投訴專門管理部門，規范醫療糾紛院內投訴處理管理；推進人民調解組織建設，調整了縣醫療糾紛調解指導組和調解委員會成員。
六是加強醫療安全管理。
進一步推進醫療機構、醫師和護士電子化管理改革，統一接入了國家數據共享交換平臺，運用信息化手段優化行業準入機制，到20xx年4月底，我縣醫療機構、醫師和護士電子化注冊率達到100%。進一步加強醫師注冊管理，運用醫師定考核管理系統，調整完善醫師定期考核管理委員，完善考核機構，依據《內蒙古自治區醫師定期考核管理辦法（試行）》開展醫師定期考核工作。認真貫徹落實《醫療質量管理辦法》和《醫療技術臨床應用管理辦法》，開展醫療機構感染預防與控制排查，進一步完善縣級醫院質控體系建設，規范診療行為，舉辦相關醫療技術培訓。加強醫院用藥、處方審核制度、輔助用藥臨床應用管理，促進臨床合理用藥。
七是開展互聯網+醫療健康便民惠民活動。
結合改善醫療服務行動，為進一步緩解老百姓看病難問題，醫療機構積極優化就診服務流程，簡化就診、住院手續，優化診療、檢查用房布局；縣醫院在門診收費處開通了微信支付功能；與內蒙古人民醫院簽署了遠程會診協議，且及時進行遠程醫療服務。縣人民醫院信息系統全面升級，HIS升級到6.6版本，電子病歷達到3級，安裝了智能一卡通門診分診叫號系統，推行用身份證等有效證件掛號看病，為患者提供實名制醫療服務。同時新增了便民設施共享服務，檢驗單自主打印。
八是行風建設不斷加強。
深入貫徹落實《關于加強衛生計生系統行風建設的意見》，組織開展全縣醫藥購銷和醫療服務不正之風專項治理活動。深入開展醫療衛生行風建設“九不準”自查自糾專項工作對重點單位、重點環節、重點崗位、重點問題進行自查自糾。
九是開展預防接種規范管理專項行動“回頭看”。
按照《多倫縣預防接種規范管理專項行動“回頭看”工作方案》，安排和部署各醫療衛生單位的具體工作及要求，開展基本公共衛生工作督導及預防接種規范管理工作自查。規范預防接種單位設置和資質管理，接種工作規范管理。專項活動以來，各接種單位按照盟衛生行政部門安排，統一安裝了遠程無線溫度智能監測系統，并購置了疫苗專用冰箱12臺，冷藏車1輛。新設備已全部建檔并錄入系統。
十是積極推進“健康多倫”建設。
完善醫療機構成立多倫縣健康縣城、健康鄉鎮（村）建設工作領導小組、健康專家委員會，建立健康專家委員會領導協調機制，按照下發方案，明確了各成員單位職責分工。建立縣、鄉、村級三級醫療衛生機構的健康教育網格，結合“兩月一周”等活動開展健康巡講活動。通過健康多倫和各醫療衛生單位微信平臺積極開展健康教育宣傳,全面推進家庭醫生簽約服務，針對不同人群提供健康教育處方，提高廣大群眾健康素養，推動全民健康生活化。深入實施“細胞工程”，累計建設健康社區/村23個、健康家庭102戶、健康促進醫院15所、健康促進學校6所、健康促進企業1所、健康促進機關20所，實現了健康促進醫院、健康社區全覆蓋。建成青少年健康教育基地、龍澤湖健康主題公園、諾爾鎮小廣場健康主題公園、健康知識一條街、健康步道、中醫藥文化長廊，全面營造健康環境。
三、存在的問題
�。ㄒ唬┛h級醫療機構面臨人才斷檔問題。我縣衛生系統一線醫務人員已退休或即將退體人員中絕大部分都是各衛生醫療機構的業務骨干。這部分人員退休之后,全縣各衛生醫療機構專業技術人員短缺的問題將更加突出。
�。ǘ┗鶎咏】到逃龑Ｂ毴藛T很少，多半是兼職；健教人員未準確掌握健康教育工作服務規范，部分健康教育人員工作做的不細不實。部門協同配合與政策保障不夠。
（三）社會辦醫優惠政策未落實。我縣醫療服務需求總量不大，對社會資本吸引力小�，F有民營醫療機構普遍規模小，環境設施簡陋，檢查設備差，只靠自身發展進行壯大。民營醫療機構在納入全民醫保定點門檻較高。城鄉居民基本醫保、城鎮職工醫療保險人員在民營醫療機構就診全部自費，無法享受醫保支付，使醫保人員擠向公立醫療機構，造成民營醫療機構吸引不到享受醫保的人員就診。
質量管理年終總結 篇13
xx年，在公司領導的正確領導和各基層單位的大力支持下，在有限公司系統部門的指導下，工程質量部門在工程質量監督、群眾性QC小組活動、質量創優、新開工項目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績，但仍然存在不足之處，我們將通過總結和數據分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續完善和改進。
一、質量目標全面完成，工程質量基本受控。
1、通過《產品的監視和測量程序》、《過程的績效監測和測量程序》等程序的運行，今年1—11月份竣工單位工程21項，均保證了一次交驗合格，達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標。
2、公司今年在《顧客滿意的監測與控制程序》基礎上，出臺了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》，在運行《顧客滿意的監測與控制程序》的同時，充分利用激勵機制，獎優罰劣，促使各項目向業主提供優質的產品和服務，使顧客滿意度不斷提高，今年1—11月份顧客滿意度平均為91.8，其中質量為91.65，進度為90.16，服務為92.98，安全環保為91.83，達到年初制定的不小于85分的目標。
3、通過實施《xx公司計量器具補充管理辦法》，促使各項目和管理計量器具的設備公司嚴格按照《監視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年初制定的`100%的要求。
4、公司通過運行《改進及糾正和預防措施控制程序》，利用群眾性QC小組活動消除質量通病，改進工藝流程，通過鏡面砼、回轉窯筒體焊接技術攻關活動，鋼筋直螺紋連接、預應力貓索方格梁邊坡支護現場管理等一系列QC活動，實施《改進及糾正和預防措施控制程序》，使工程實體質量穩步提高，降低質量故障，今年公司上報質量故障損失不到5000元，達到年初制定質量故障損失不超過2/萬的質量目標。
5、積極推廣新技術，公司上下有計劃地開展創優工作，在去年取得7項市級2項省級優質工程的基礎上，今年又取得xx鋁廠220KV配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統工程兩項部級優質工程和xx車場、xx電廠三項市級優質工程，超額完成年初制定的一部優，二市優的創優計劃。
6、通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進，目前公司上下已經清楚地認識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質量目標的時候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標。
今年公司通過領導牽頭，機關各部門與項目管理班子共同對廣西x鋁廠，江蘇x鋼廠等項目全面細致地進行了工程前期策劃，策劃小組還進駐現場協助項目完成工程的前期準備工作，其較重要的效果是使項目的資源配置科學合理，通過前期策劃項目實施方案的運行，使公司今年內在建工程的顧客滿意度達到了前所未有的新高，xxx項目后續任務的承接比第一個合同翻了幾番，真正做到了以現場保市場的經營管理策略，其成果是顯而易見的。
7. 完成了年初計劃的質量大檢查和過程監視任務，對檢查發現的問題及時下發了9個糾正或預防措施要求表并督促實施整改措施。
8. 嚴格按質量內審計劃要求，對公司機關、各常設機構所有在建工程項目部進行了例行審核。并對內審發現的問題進行了通報，對審核開出的51項不符合項督促改進完畢。
二、存在的不足或需進行改進之處：
1. 質量管理新上崗人員較多的業務不熟練，還不能熟練地運用各種質量管理手段改進過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。
2. 質量體系運行有盲區，個別項目部由于質量管理工作不正常，已經出現了影響結構使用功能的質量問題。
3. 部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現象。
4. 不合格品不能按規定進行處置，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認識還有誤區，不能把不合格品處置作為改進質量管理工作的重要手段。
5. 溝通仍有差距，主要表現在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。
三、工作打算：
1. 明年工作的主導思想是管理質量工作的關鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監視和質量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。確定的計量器具檢定合格率仍然為100%。
2. 根據在手工程項目的狀況，合理確定創優目標，并按創優計劃實施，由于沒有符合創部級優質條件的工程，將重點爭取安裝公司x項目、xx項目的市級優良工程。
3. 通過過程的監視和測量、產品的監視和測量等程序的運行，確保產品質量，保證其一次交驗合格率達到100%，確定的質量故障損失率仍然為2/萬以下。
4. 從年初就根據各項目具體情況規劃QC活動課題，有計劃地開展QC小組活動，以推進新技術應用、消除質量通病。
5. 作為體系運行牽頭部門，指導和幫助各業務系統抓好質量體系運行工作，內審將采取滾動審核的形式，內審覆蓋率仍然為100%，審核將關注影響質量、環境、職業健康安全管理體系運行有效性的關鍵過程，與各個系統一起全力提高管理體系運行的有效性。
6. 接受有限公司工程質量監督部的領導，服務基層，加強對系統管理人員的指導和監督，以提高系統的辦事能力和效率。
【質量管理年終總結】相關文章：
質量管理年終總結03-21
質量管理年終總結范文09-30
護理質量管理年終總結02-15
質量管理部門年終總結02-27
(通用)質量管理年終總結范文11-15
質量管理年終總結10篇03-21
質量管理部門年終總結(3篇)04-08
護理質量管理年終總結8篇02-15
質量管理部門年終總結3篇04-02