業務員年終總結（推薦）
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編收集整理的業務員年終總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
業務員年終總結 篇1
在董事長的正確領導下，在**集團公司各部門的大力支持下，在設計、勘察、監理、施工單位的精心配合下，**礦山固廢綜合處理項目自20xx年3月份開始籌建至20xx年12月末，主體工程全部完工，設備安裝已達到單動試車標準，歷時十個月。下面把項目建設的工作情況向領導做一匯報：
一、工藝確定及工程的定稿：
本工程是**集團公司運作兩年之久的一項重點工程。原定是建設一座年處理量200萬噸的礦山固廢物料綜合加工項目。后經董事會通過市場考察、社會調查和資源分析，并經過科學論證，決定投資建設一座年處理600萬噸礦山固廢物料的綜合加工項目。委托****技術有限公司進行設計。
經過幾次工藝圖紙審定和修改，最后于20xx年1月24日（農歷13年臘月24日）定稿并提交建設單位設備工藝流程圖。
二、工程的組織機構：
由于該項目工程投資規模大，建設工期緊，施工任務重，且無完善的設計施工資料，屬于邊修改工藝，邊修改設計，邊施工的“三邊”工程。為了科學的，合理的管理建設項目，優化組合，合理配置人力資源。公司領導非常重視，決定成立**項目籌建小組，全程對建設工程進行管理。
經研究決定，**礦業集團公司董事長擔任**項目籌建組組長，工藝總工王成武任第一副組長，抽調公司各部門精英，成立了籌建小組。
根據工程特點及公司管理結構的管理模式，廣申選廠項目籌建組下設征地組，技術組，機械設備管理組、后勤管理組等職能部門。詳細對各自的職責范圍進行了明確，形成了一個分工明確，共同協作的管理組織機構。
為了提高技術水平，組建技術組后，在現有的技術力量基礎上，公司又從下屬單位及面向社會招聘了專業的技術及管理人員充實技術組的管理力量。
為保證該項目的順利實施，本著質量第一、安全第一和厲行節儉的原則，明確了項目管理的相關規定，其中包括廉政、質量、安全、資金使用及現場施工管理保證措施等，并對此項目工期及施工方案進行了全面的部署安排，做到整體工程有計劃，月月有布置，周周有安排，日日有檢查，形成了一整套的完備的管理體系。
在確保工程質量進度的同時，公司與20xx年4月同承德宏泰工程監理公司簽訂了監理合同。形成了建設、監理、施工三方共管的項目管理體系，為工程項目有序管理奠定了基礎。
三、工程概況
本項目整體分為兩條生產線，一條為磨礦生產線，一條為固廢處理生產線及其附屬工程。其中磨礦生產線為設計院設計，提供全部工藝、建筑、結構、電氣、管道等施工圖。另一項固廢處理車間由本單位自行設計施工。
本項目總占地面積約為175畝，其中建筑面積15000m2。整體工程結構為混凝土框架及鋼結構排架工程。建筑物外圍采用巖棉復合彩板及單層彩板圍護，結構層基本采用鋼結構平臺。
其工程項目分部如下：
1、磨礦生產線主體工程分為六大項：
1.1、旋回破碎車間
1.2、中細碎破碎車間
1.3、篩分干選四段破碎車間
1.4、磨礦主車間
1.5、尾礦干排車間
1.6、辦公樓及附屬設施
2、固廢綜合處理生產線主體工程分為三大項。
2.1、露天尾渣料倉
2.2、尾渣整形車間
2.3、尾砂篩洗車間
3、其他附屬工程。
3.1、高低壓配電室6個，其中高壓配電室2個，低壓配電室4個。
3.2、粗礦篩分轉運站
3.3、粗礦轉運站
3.4、粗精粉轉運站
3.5、鍋爐房
3.6、皮帶機磨礦生產線共36條，固廢處理生產線12條，共計48條。
3.7、高壓電纜溝150m
3.8、精礦地坪擋墻84m。
3.9、1#水井及泵站
3.10、2#水井及泵站
3.11、精粉地坪5600m2，粗精粉地面1200m2。
四、工程招投標
在項目籌建組的統籌安排下，本項目分次對工程進行了對外招投標工作。
1、項目籌建組與20xx年2月20日對土建工程進行了公開招投標工作。最后采用議標方式，由合理低報價的**北方建筑公司中標。并同時與中標單位按照投標承諾書內容簽訂了施工合同。完成土建工程20xx年3月1日進場施工的管理目標。
2、項目籌建組根據實際施工進度，與20xx年5月對外進行了鋼結構制作安裝工程的公開招投標工作。同樣采取了議標方式，由合理低報價的****建筑公司及****建筑公司兩家單位共同中標。并與中標單位按照投標承諾書內容簽訂了施工合同，按總體施工計劃及時完成了鋼結構工程的招投標工作，施工單位于20xx年6月1日進場施工。
3、設備安裝招投標后，根據董事長意見，設備安裝由本單位內部組織安裝。這樣既熟悉了設備性能，又取得了安裝經驗，為以后車間生產運轉奠定了一定的基礎。
4、項目管理同期，各項大宗設備采購、工藝管道采購、以及一些大宗物資采購，均在項目籌建組及公司物資采供處的配合下，召開了招標會，并在合理低價，品質保證的基礎上優化了供貨單位，為工程建設節約了大量的資金。
5、項目籌建組根據設備安裝進度及工程進度，與20xx年9月召開了電氣安裝工程招投標。最終確定了**電力為中標單位，并與20xx年10月1日進場施工。
通過開展招投標，土建工程在20xx年定額的基礎上讓利10%，按土建工程總造價6000萬計算，可為公司節約資金600萬元。
鋼結構工程社會招標價為安裝制作費在1600~1800元/T，通過招標，我公司確定的最終招標價為****元/T，每噸為公司節省400元，按鋼結構總量4000T噸計算，為公司節省160萬元。
電氣工程招投標，從原來的***萬到最后中標價***萬元，節省資金550萬元。
通過招投標，三項工程共計為公司節省1510萬元。
五、工程建設中遇到的問題及應對措施：
1、工程籌建初期遇見的困難及應對措施
根據公司總體進度安排，要求在20xx年3月1日土建開始進場施工，用7個月時間建成該項目。可是當時，設計院僅提供選廠的工藝圖，一張結構施工圖都沒有。擺在選廠建設面前主要有兩大難點：
1.1、設計院要求提供廠區各建筑物地勘資料方能進行結構設計，可當時面臨著勘察單位放假，要在3月1日前，拿到地勘報告是一項艱巨任務。1月24日晚，董事長把該任務交給***及王總工負責，要求在舊歷正月十五日前拿出地勘報告，并送達中冶沈勘設計單位，與3月1日開工前必須拿到土建開槽圖紙。
當時我們詢問了原設計單位的地勘部門，其報價為60萬元。而后又詢問了**地質八隊，其報價為25萬，且其員工放假，工人上班時間為農歷正月十八，無法滿足我方的時間要求。
最后，我們找到承德**地勘設計院，談好50萬元的價位并于農歷臘月二十六日進場施工，在農歷20xx年正月十五提交了地勘報告。及時交到了****設計院，為3月1日設計提供結構開槽圖奠定了基礎。
1.2、由于本項目工藝特殊性，從工藝方案確定到建筑物工程定位，大的變動就達到了3次。
第一次是設計院工藝建筑物坐落長達700M，是一條線布局，當時征地面積不夠，在此情況下，我們將磨礦車間疊加到碎礦車間西面，這樣布局滿足了建筑物坐落在征地范圍之內。放線后，經領導現場審查，這樣定位，影響尾渣處理車間的布局。
在這種情況下，我們又把磨礦車間放至篩分車間東側。定位放線后，經領導現場審查，發現還存在不足之處，主要是鐵精粉場地放至在北面，排水運輸都存在一定的問題。
在此情況下，我們又把磨礦車間南北向進行了對調，這樣既滿足了整體工藝要求，又滿足了運輸、排水等各方面要求。
最后將修改完的工藝圖報請設計院審查通過后，作為最終設計方案。與20xx年2月28日進行了第四次也就是最終放線定位工作。并交付施工單位，進行開槽施工。
本工程屬于典型的“三邊”工程，即邊規劃、邊設計、邊施工。在這種情況下，直到20xx年3月1日，設計院僅提供了建筑開槽圖紙，后續結構圖一張未到。致使施工隊進場后施工進度受到了制約。
在此情況下，最為突出的難題就是粗碎車間。由于設計院提供的結構高度達到28M，埋深達10M以上，且結構繁雜，加上現場地下水位很高，地基開挖過程中，地下水處理極為困難，排水水泵最多高達6臺之多。且尚未開挖到設計深度，就出現了嚴重的塌方現象，大大增大了施工難度。在此情況下，經董事長同意后，請來了在專業結構工程師，對粗碎車間進行了大的結構修改，將結構標高從26.5M降低到了20.5M，結構高度降低了6M，并且減少了三層使用價值不高的結構層板。不但大大降低了工程造價，也使得困擾施工的地基處理得以妥善解決。
2、工程建設中遇見的困難及應對措施：
2.1、由于方案確定后結構圖紙提交緩慢，施工單位開工后，施工進度受阻。中細碎車間、篩分車間基礎施工后，就無法進行后續工程施工，加上球磨車間原工藝設計未增設一段尾礦打撈工藝，原結構設計圖紙亟待修改，施工進度嚴重受阻，部分車間停工待圖。
在此情況下，經董事長批準，聘請了專業礦山建筑結構工程師，進駐現場，負責已有結構及工藝圖紙的修改工作。工程師到場后，立即對球磨主車間的結構進行修改，原工藝達不到自流，且尾礦得不到全部回收。在這種情況下，我們將球磨基礎抬高一米，保證了工藝自流和尾礦全部回收的目的。同時也確保了施工進度，降低了施工成本。
2.2、在結構施工過程中，由于外界因素和氣候影響，部分時間段施工進度緩慢。在這種情況下，項目籌建組在董事長的正確領導下，克服重重壓力，采用用例會敦促、合理布局、突出重點、強化管理、現場協調的多角度全方位的管理模式，積極主動的配合施工單位，最終如期地完成了一二期工程土建工程施工節點，為設備安裝提供了工期保證。
2.3、由于施工單位工程任務大、施工難度高，建設單位同施工單位能否現場密切配合就成了制約工程進度的重要環節。技術組現場管理人員，任勞任怨、加班加點、不分白晝，在承德宏泰監理公司的配合下，對各隱蔽工程及需及時檢驗的工序，及時有效的進行了監督管理，做到了驗槽、驗線、驗筋有資料、有記錄、有影像。在確保工程質量的同時，最大限度的做到了配合施工，確保了工程施工進度。
2.4、由于設備安裝未委托專業的設備安裝隊伍，由公司自行組織安裝隊伍進行設備安裝。因此，專業安裝人員的缺乏及安裝經驗的不足，成為制約設備安裝一大難題。在設備安裝過程中，***廠長兢兢業業，任勞任怨。技術組成員在***廠長的帶領下，屢次組織技術攻關，合理分派技術組技術力量充實到現場安裝組。最終，以較低的安裝成本，合格的安裝質量，基本完成了一期工程的設備安裝任務。為公司節約了一筆安裝費用，同時，也為公司培養了一支較為專業的設備安裝隊伍。
六、施工中各職能部門發揮的作用：
在該項目管理中，各職能部門分工明確、密切協作，各自發揮出自己最大的管理作用。
6.
1、征地組
兵馬未動，糧草先行。要建設如此規模的選廠，征地工作必須先行一步，征地組組建后，在組長**的帶領下，克服重重困難，特別是耐心的說服了胡攪蠻纏的村民，同時也采用法制手段，解決了在選廠征地占地的部分無理取鬧村民。為選廠占地、1#、2#水井占地、道路占地、磨破了嘴，跑細了腿，為選廠建設作了大量的貢獻。
在建筑隊進場期間，臨時用電是個大問題。在總經理和***經理親自指導下，利用三天時間，就解決了選廠臨時用電的160kVA、400KvA兩臺變壓器，為選廠按時開槽施工奠定了基礎。
在選廠建設期間，由于辦公樓的建設，兩臺變壓器的高壓輸送電路需要搬遷，在這種情況下，征地組同志找電力局的主管領導，協調搬遷工作，按期做好了變壓器的搬遷，沒有延誤辦公樓的建設。
6.2機械設備管理組：負責機械設備管理的***礦長，在機械作業任務大、工期緊、要求精度高的情況下，積極組織施工機械，不分晝夜，連續施工，完成了尾礦庫開挖、現場工程土方開挖、回填、場地平整、1#、2#水井、北窯~廠區道路土方的施工。
6.3技術組：
技術組作為現場項目管理的綜合組，在項目建設過程中，承擔著至為重要的技術管理工作，同時也承擔著工藝修改，結構修改、現場質量管理、安全管理及資料管理的重任。
在技術組管理人員較少、管理工作繁重的情況下，為了更好的做好項目管理各項工作，每一個技術組成員，都身兼多職。在十個月的選廠建設中，做了大量的工作。
6.3.1技術組重新設計圖紙65張，包括細碎車間、整形車間、精礦料倉、尾渣料倉、精粉料倉、1#中礦授礦槽、篩洗車間及尾砂干排車間等全部的工藝、結構、建筑圖紙；
6.3.2修改設計院圖紙131張，涉及粗碎車間、2#通廊、中細碎車間、磨礦主車間、辦公樓等。
6.3.3技術組在全程管理過程中，共驗槽40次，驗槽方量約19萬方，驗筋152次，驗筋總噸數2800噸。共檢查出質量問題35處，下發整改通知19張，質量罰款12次，共計罰金****元。
6.3.4在此期間，技術組還協同監理單位，基本完善了已完成土建工程的資料簽署工作，為竣工資料的組卷打下堅實基礎。
6.3.5嚴把材料質量關，施工各類設備、物資規格、型號、數量、符合設計及施工規范要求，工程原材料等主要材料均按有關的規定進行進場檢驗，需送檢的試件、試塊達到了100%見證驗送，經檢驗合格后才投入工程使用。
6.3.6
嚴把安全管理關。在歷時10個月的工程建設過程中，由于加強了對各施工單位及班組的安全管理，未出現任何傷亡事故。
6.4后勤管理組
后勤管理組，在負責后勤管理、安全保衛的同時，兼管現場庫房管理、磅房管理及食堂管理。
在項目管理中，后勤管理組完善了中心庫房的物資管理、磅房的計算機系統管理、后勤食堂的日常管理工作。最大限度的為工程建設創造良好的后勤環境。
六、對工程設計、監理、施工單位的評價
1、設計單位能夠認真負責地參加基礎及有關重要部位工程質量驗收；在發現工藝問題后能妥善的協調建設單位進行修改及變更，參加工程竣工驗收；簽發設計修改變更，技術洽商通知；參加有關工程質量問題的處理情況；基本完成了合同所約定的內容，比較良好的履行了設計單位的職責。
2、監理單位項目管理機構的人員資格、配備及到位符合要求；監理規劃、監理實施細則按規定編制、審批；對材料、構配件、設備投入使用或安裝前進行審查；實施見證取樣制度；對重點部位、關鍵工序實施旁站監理，確保質量；簽發質量問題通知單，并復查質量問題整改結果；組織工序、部位的質量驗收，參與單位工程質量的驗收；收集整理完成的監理資料，審查、監督施工單位的資料報驗；基本完成合同所約定的內容，履約情況良好。
3、本項目土建施工單位為**北方建筑公司，該施工單位項目經理部管理人員的資格、配備到位，主要專業工種操作上崗資格、配備及到位符合要求；施工組織設計有審批并執行；施工現場配置施工操作技術規程及國家有關規范、標準；按工程技術標準及施工圖文件實施；工序、部位、單位工程質量的檢驗評定符合要求；及時整改質量問題和質量事故的處理；收集、整理完整的質保資料；出具施工單位工程質量自評報告；完成了合同所約定的內容，較好的履行了自己的責任和義務。
4、本項目的鋼結構制作安裝工程施工單位分別為**建筑公司及**建筑公司。兩家鋼結構施工單位，技術管理力量比較薄弱，施工力量較低。因此在兩家施工的'鋼結構中，均存在較多質量問題，雖經多次敦促返修，但依然還存在不少不影響結構安全的質量通病。兩家施工單位相互比較，各有所長，各有所短。
5、本工程的彩鋼安裝單位為個體承包，現正在安裝階段，僅對現已安裝的彩鋼予以檢驗，基本符合規范要求和設計要求。一直強化質量管理，
彩鋼工程不會出現大的質量問題。
6、外協皮帶機廠家皮帶機安裝，基本符合規范要求，皮帶機運行狀況需待試車后方可確定。
七、工程完成情況
本項目土建工程與20xx年底主體工程已驗收完畢。除2#皮帶通廊因底板發生縱向裂縫，尚需設計院驗算后確定質量原因外，所有單體工程均符合設計要求及施工質量驗收規范要求：質量控制資料齊全合格，安全和功能檢查合格，觀感質量合格，已完成合同約定和設計要求的各項內容，滿足設計及施工驗收規范要求，達到現行國家驗收合格標準。
本項目鋼結構工程，一期工程已全部驗收完畢，達到現行國家驗收合格標準。后期固廢處理生產線，尚未完工，待完工后進行驗收。
截止到20xx年底，已進場設備全部安裝到位，具備了單動試車條件。工藝管路、配電線路及一些細部的設備聯接，也處于基本完成階段。未進場設備，因其進場時間無法確定，無法做出準確的工期計劃。
電氣安裝工程，10Kv高壓線路已架設完畢，等待有關單位進行驗收。廠區配電系統安裝完畢，車間電纜橋架已安裝完畢，剩余設備引線正在進行安裝。未進場的機電設備，等待設備進場后再做計劃。
八、領導對工程的指導及重視：
此項目是**礦業公司的一個重點工程，時間緊，任務重。工程一開始，就得到了公司領導的高度重視和大力支持。
董事長親自掛帥，在百忙之中，每天抽出一定的時間，到現場指導工作。
公司副總***每天堅持在現場一線，指揮部署工作，和大家同吃同住，建設指導現場工作。
負責工程督導的副總***和***，不定期地到現場督導工作，并隨時對工程的建設做出指導和建設性意見。對工藝設備做出重要調整和修改意見。
總經理***，在負責全公司的管理工作的同時，擠出寶貴的時間，不定期到現場指導工作，并對現場的安全做出多次重要指示。為選廠順利建設做了大量的工作。
在此項目建設中，公司各部室為選廠建設作了大量的工作，特別是采購處通知，親臨工作一線，購進了選廠建設所需的大量設備和物資。
九、選礦工藝的修訂
本著工藝先進、操作方便、上產實用的原則，在設計院工藝流程方案的基礎上，我們對整體工藝流程修改如下：
1、旋回粗碎車間原設計結構高度為28.6m，為了降低給料平臺高度，在董事長的要求下，經結構修改，整體高度下降了6米。不但降低了給料平臺高度，節省了12萬方墊土方量；又節省了混凝土1200m3，鋼筋80T，僅此一項，就節省投資造價近100萬元。
2、原設計中細碎車間廠房全長60M,其中有12M為獨立檢修跨，沒有太多的實用價值。經和設計院幾次接洽溝通，，最終決定減去該檢修跨，使廠房長度保留到了48米，此項改動，為公司節約投資30萬元左右。
3、篩分車間原設計為半地下結構，最低通廊基礎為-12.5M。干選機、和尾、精礦皮帶均在地下。由于現場地下水位僅為-5.00M左右，若照原設計施工，僅基礎開挖及降排水位一項，不但難度大，而且將較大增加投資成本，且地下結構的防水工程也是一項很大的投資。在這種情況下，經同設計院協商一致，采用將干選車間拉寬9M,且將皮帶機提升到了+0.000以上，即滿足了工藝要求，又為公司節省了大量的基建投資。
4、磨礦車間原A、B軸均設計有擋土墻，B-C跨軸距僅9M，安裝尾礦泵及中礦泵后，無法進行其他操作。為此，經同設計院協商，去掉了B軸擋墻，使A~C跨之間形成貫通，滿足了設備操作和維修的工藝要求。
5、原設計磨礦車間球磨機基礎高度為3.30M,不能達到工藝自流和尾礦全回收的工藝要求。經同設計院結合，將磨機基礎提高了1M，從而滿足了工藝自流和尾礦全回收的工藝要求。
6、原設計中，高壓配電室共設計了三座，即磨礦主車間配電室、篩分配電室及中細碎配電室。28柜共計需要33臺。為了便于供電，經現場修改，將高壓配電室修改為2座，即磨礦主車間配電室和中細碎配電室。28柜共計少用7臺，僅需26臺。減去不必要的變壓器三臺，即篩分的80KVA變壓器和粗碎車間的355KVA變壓器。
同時修改了高壓配電室的供電方式，將原設計的由配電室直供到用電設備的供電方式改為分線分路供給用電設備。這樣既方便了現場操作和維修，又減少了大量的供電電纜。
7、原設計的授礦槽均為地上結構，要想實現車輛自卸，需要增加很大的土方回填工作，且實際使用效果不佳。因此，我們現場修改了粗礦授礦槽、精礦授礦槽的供礦工藝和建筑結構，從而即達到了使用效果，又節省了建設費用。
8、原設計精礦倉為架空倉形式，儲量太少，無法滿足碎礦峰谷電檢修時間段的供礦需求。因此，我們采取了地表大儲倉的結構形式，使精礦儲量最高可達5萬噸，即滿足了氣候影響下的磨礦車間的運行率，又為采用谷平時間段啟動碎礦提供了可靠保證。
9、原設計未設計尾礦干排方案。我們結合本工藝的尾礦排礦量和尾礦庫的現有庫容，自行設計了尾礦干排工藝。利用旋流器配脫水篩的方式，把80%的尾礦進行了有效回收。進入尾礦庫的僅有20%，這樣，大大減少了尾礦排放量，增加了尾礦庫的服務年限，更主要的每日可回收建筑用砂2500~3000T，該部分建筑用砂投入市場后，將會為公司創造出可觀的經濟效益。
10、綜合固廢加工工藝，也為我們自行設計。結合已建成的石門選廠的生產經驗，我們設計了尾渣整形篩洗工藝，即保證了建筑用碎石的外觀合格率，又確保了建筑用碎石的含泥量。該部分建筑用碎石，也將是公司經濟效益的又一支柱產品。
通過以上幾個大的方面的工藝改進，使得整個選廠工藝更加科學合理，流程更加緊密實用，更為主要的是，經過改進的工藝，可為公司較原工藝節約投資資金800~1000萬元。
十、項目工程造價
1、土建工程造價
萬元；
2、鋼結構工程造價
萬元
3、設備安裝工程造價
萬元
4、設備購置款
萬元
5、彩鋼工程造價
萬元
6、土地征用費用
萬元
7、其他造價
萬元
工程總造價為以上7項總合，總造價約為
萬元。
結束語：
昔日白花花的魏進河河套，參差不齊的尾砂坑，經過十個月的艱苦奮戰，努力拼搏，已建成現代化的兩條礦山固廢加工生產線。工程項目規模之大、建設速度之快，令眾人矚目，為之震撼。
該項目的建成投產，開啟了**公司企業發展的新篇章，同時也是企業轉型，步入可持續發展道路的新起點。她將給企業發展帶來無限希望與生機，她將把公司的企業規模、管理體系、發展前景、人文素質展示在提升到一個新的臺階。她將成為遵化沃土上一課璀璨的企業明星，更將會成為同行業的領向鳥、排頭兵、龍頭企業。
事實說明，**公司有實力、有能力建設好現代化的大規模的生產線，也有能力管理好現代化的大規模生產企業。
時值新春伊始，萬象更新之際，我們堅信：我們得企業將會在新的一年里，以飽滿的熱情、充足的干勁，用更加快速的步伐，使我們得新固廢生產線順利投產，并能以驕人的業績展示**礦業公司的發展前景，并以良好的經濟效益及社會效益回饋社會。
報告人：***
報告日期：20xx年1月4日
業務員年終總結 篇2
在20xx年公司為了提高業務量并加強員工的管理，曾試著通過分組和拿提成的方法來提高員工的工作積極性和公司的業務量，但是實行一段時間后發現：組與組之間，成員與成員之間是提高彼此的積極性，然而后來我們又發現了一些不好的效果。成員之間因為業務的關系彼此之間的合作關系大大不如以前了。導致成員之間經常因一些小事而不和，而且最重要的是因為合作出了些問題，因此當然業務量的增加不如預先估計的那么好。顯然公司在管理層面上是有些問題的，世界500強的大公司之所以能做的比其他公司好，最主要的原因就是因為管理模式上比其他公司更勝一籌。而其中對業務員的管理更顯得重要，因為一個公司的銷售做的好，公司才有利可圖，而銷售又與業務員有至關重要的聯系。
故我認為公司應該擬定一套層次化、責任制具有執行力的制度，并加強對業務員的培訓和管理。對這個制度我的看法是：首先應該把公司的員工劃分到各個部門，對每個部門來說，進行專業化的培訓，這樣分工明確公司的效率才會提高，而且各個部門應該設立一個負責責人，負責各個部門的工作安排和人員調動。并每個月由負責人舉行各個部門的部門會議，并把討論結果和建議向唐總匯報，同時唐總只須下達指示和看其結果給予評價或者追究責任實行獎懲。還可以通過一些獎勵機制來提高員工的責任心和積極性，如全勤獎等。
其次公司向前發展，就應該越來越細致了，不能還像剛成立那樣去經營，應該考慮的更細致，更專業了，這個細致和專業不是說說就算了的，重要的是讓客戶感受到，這樣才好吸引更多的客戶。因此，這就要我們大家一起探討我們的服務那里還有不足的地方。再次對于業務員來說，這個管理是最重要的，我的建議是業務員上崗之前應該對我們公司和服務有深刻的'了解，因此之前一定要進行好培訓。應把一些業務做的好的員工作為帶頭人，帶領整個業務員隊伍的發展，可以讓他們傳授經驗，當然他們的作為帶頭人是業務精英，公司應該采取獎勵機制，這樣公司就會朝著業務精英的方向發展。總之，公司的發展一定要體現制度化和專業化了，到目前為止推廣效果基本上達到了預期的效果了，關鍵就在于公司服務的質量上了，也就是說人們都知道了本地易購，關鍵是人們對你的服務質量的認可了，所以重在提高服務的品質了。
業務員年終總結 篇3
xx年，我中介業務部在總經理室的正確領導以及我中介業務部全體員工的共同努力下，同舟共濟，深化內部改革，抑制各種不利因素，全體員工轉變觀念，努力拓寬效勞領域，提前完成了下達的各項指標任務，現將xx年度我中介業務部各項工作總結匯報如下：
一、中介業務狀況分析
目前，我市中介市場較為富強，正規兼業保險代理單位家，保險代理公司家，其各保險代理單位或公司以壽險業務為主，財險業務為輔，財險業務以車險業務為主，其他業務為輔。各家代理公司的合作目的是利益最大化，誰簽單收取保費少，手續費給的高，業務就與誰合作，這樣就給我公司中介業務進展造成較大困難。
針對以上狀況，我公司就濮陽保險市場和中介業務進展了認真的分析和研討，通過分析和研討我公司制定了結合濮陽實際進展中介業務的經營策略。
一是自身定位，我公司在濮陽成立不久，如何在濮陽樹立良好的形象，創出中華聯合財產保險公司的牌子尤為重要。為此，我們既考慮如何進展中介業務，又考慮如何標準經營。在中介業務的進展上，我們以長遠的眼光開拓進展中介業務，而不是以犧牲自身利益為代價進展中介業務。
二是以合理的價格介入中介市場。目前，濮陽經營保險的主題較多，局部保險公司已低保險價格、高手續費返還為手段來掠奪中介市場，誠然，低保險價格、高手續費是介入中介市場的'杠桿，但不是唯一的做法，對此我公司認真分析市場價格，在公司整體運作規定范圍內結合濮陽實際制定出自身適應中介市場的保險價格和費用，以到達最正確的平衡點。
三是以優質效勞贏得中介市場。以優質效勞為著眼點，切實將優質效勞看成公司進展的生命線，具體的來說，我公司做好了簽約前和簽約后的優質效勞，設立專人負責對簽約代理單位效勞，明確專人治理。
四是搞好中介代理的信息收集，隨時把握中介代理市場的進展趨勢和動向，并針對具體狀況，制定出符合市場運作實際的經營策略，從而，為快速、穩健進展中介業務奠定良好的根底。
五是加強治理。中介業務存在著點多、從業人員雜、業務來源廣和只求效益，無視治理等因素，為此，我公司著重從以下幾個方面進展標準：標準代理協議的簽訂；標準單證治理；標準保費結算流程；標準與代理公司的溝通制度。
二、中介業務拓展狀況
通過中介業務部加強車險業務經營是今年特別重要的中介業務工作。車險業務在整個業務經營中具有舉足輕重的地位和作用，必需做大做強，做精做細。也就是發揮中介部的紐帶作用，連續加快進展車險業務，保持較快的進展速度，同時，大力優化車險業務構造，嚴格把握高風險、高賠付的業務，從承保源頭抓起，從每一筆業務、每一個環節抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業務經營治理水平，增加盈利力氣，使車險真正成為增收保費和制造利潤的骨干險種。
三、中介業務進展措施
今年來，我中介業務部堅持學習政治理論，提高業務技能，制定了相應的學習規劃。建立健全了一整套適應本我中介業務部實際的制約機制，使我中介業務部形成一個團結拼搏、務實進取的戰斗集體。進一步完善了我中介業務部內部把握制度，以效率為中心，實行工效掛鉤。做到一人干保險全家干保險，堅持以奉獻排名次，以業績論英雄。讓經濟杠桿起作用，變職工要我干為我要干，拉開了安排檔次，增加了工作的積極和主動性。我中介業務部依據保險效勞行業的特點，從狠抓效益入手，抓落實，重實效，取得了顯著效果。一是完善了優質效勞措施，制定了優質效勞標準，明確了效勞內容，標準了效勞程序。廣泛深入保戶，回訪“黃金客戶”，積極征求意見，改進工作作風，增加了效勞透亮度。
四、工作中存在的主要問題及今后的努力方向
回憶今年來的工作，我中介業務部各項工作雖然取得了確定的成績，完成了公司下達的各項指標任務，各項根底治理工作也有很大進步，但工作中照舊存在著一些問題，如車險代理進展還不夠快，合作的層次還不夠廣泛和深入，對此，我中介業務部將認真分析緣由，積極尋求對策，加強包括車險在內的各類險種的宣傳，積極開展有效的促銷活動，進一步拓展中介代理營銷。
在我公司的業務中，中介業務各項工作是否取得預期效果，對我公司的經營治理具有舉足輕重的作用，對我中介業務部將來進展也將產生深遠的影響。為此，我中介業務部全體員工充分生疏到全面完成今年各項指標任務的重要性，對此，我中介業務部準時爭辯具體措施，強化險種治理、提高盈利力氣和提高優質業務占比、留意實現優化業務構造為重點，努力提升我中介業務部制造最大價值的力氣。
xx年，我中介業務部的工作任務照舊將格外困難，面對猛烈的市場競爭，打算以進展為主題，以效勞為主線，以提高我中介業務部業績以及全體職工收入為根本動身點，弘揚求實、誠信、拼搏、創新的企業精神，使我中介業務部的各項工作再上一個臺階。
業務員年終總結 篇4
在上一年的工作和生活中，獲得了一生受用的寶貴財富“思考力”，我開始了為一生去思考去規劃，在我看來這就是xx年的成就。
xx年，xx武裝了思維，強化了對自己和對社會的認知。初步確定了生涯規劃，有了明確的生命導向，也找到了真正想要的生活道路，看到希望的同時也建立了自信。
在公司這段時間，在工作中不斷修練自己，我學習到思維是可控的，無論別人的還是自己的。所以，我的工作和生活都突然有了轉變。從疲憊的強制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發現問題，解決問題。正視生活中的問題就是正視生命的提問。所以我更熱愛生活享受生命。
這幾個月，我還明確了要以“身體健康，家庭和睦，修增智慧，和諧共贏”為生命導向。然而在來公司之前我一直都以賺錢回家給爹媽長臉為人生的目標。在人生態度上更又上升了一個格局。
我還深刻認識到一定要與身邊有前途的有志之士結盟，身邊的同事朋友就是我未來的社會資源，有前途的朋友遠比有錢的朋友更重要。真正能成就我的正是他們。我可以不優秀，只要我的朋友每個人在共同成長的道路上都比我更優秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起，組織成鋼筋鐵網無懈可擊。
這些是我在xx收獲到的智慧。
xx年9月21日有幸能加入居眾裝飾，追隨嚴主管至今。xx是我接觸到最適合發展的一家工作單位。這幾個月來，業績雖然并不出色，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處，合作并進。學到了業務拓展技能，運用各種渠道。也相應的進行了實踐。也對居眾裝飾的文化，使命有了深刻的共鳴。對家裝行業有了初步的認識。
介入居眾是我第一次進行完全業務性工作，相比較銷售型業務工作居眾更適合我。因為我的優勢在于團隊組建和操作中的協調統一，還有人脈拓展以及對心態的把握帶動。所以，我更適合生存在團隊之中。我們的“扒皮會”已經讓部分同事和我個人有所進步了。
現在的成績遠不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更好。現在也有若干樓盤正在溝通中，期待可以更深一步的交流合作。創造更多的業績。
在業務上，電話營銷是我的'弱勢，很多客戶都是因為專業知識和語言溝通不到位而在電話里流失掉。語言是我需要加強的地方。在面對客戶的拒絕時我的心態會受到影響，這也是要加強的地方。
在團隊中，我還要繼續改正的毛病還有很多，比如經常打斷別人的談話不顧及別人的感受，過于霸氣外露容易起沖突，過度表現自我不謙虛等等。
對這個行業到現在也是認識初淺，還有很多需要去學習的方。在電話溝通中讓雙方都有所收獲才是的狀態。針對市場上的工藝，做法，居眾本公司的工藝，產品了解還遠遠不夠。這些需要去學習。
公司的制度，運作，文化，都非常適合我們。公正，公開，公平。每個人都有機會，只要勇于把握。
業務員年終總結 篇5
我來到xx公司市場部已經一年了，回首過去，xx公司在技術方面和售后服務方面都有著強大的力量，每一名員工都在為這個團隊而拼搏，信譽是xx最注重的理念。在華東區的營銷方面，xx公司得到無錫西門子以及西門子中國的鼎力支持，受到他們的扶持，xx公司在競爭激烈的市場里展現出強大的競爭力。
在加入市場部之前，我曾經在生產部門實習了三個月。在小小的生產車間里，我看到了高新技術的集中地，學到了任重道遠的精神。跟隨前輩們學習做工的精細和心靈的沉著，更是學會了做人的品質。吳部長時刻關注我們，讓我們在工作的同時積累知識。
進入市場部門后，我有幸接受了培訓機會，真心希望能夠有機會接受西門子的專業培訓。我相信這些小小的課程看似浪費了幾天的時間，但帶來的更是工作的明確和彎路的少走。因為專業，所以卓越！
市場部的工作正式開始，我的銷售從掃街做起。起初，我和同事們都處于初級階段，缺乏客戶分析和區分能力，掃街過程過于盲目、草率、乏味、業余，甚至不敢主動與客戶溝通。雖然市場部半年來沒有什么大的起色，但是我深信我們都在成長著，由羞澀的男孩變為沉著冷靜、處世不驚的男人。雖說人情冷暖、世態炎涼，但我仍然對這個世界充滿微笑，深信我能夠在銷售這個行業中有所發展。
大半年來，我們完成了幾單生意，做了幾份合同，拿到了獎金。我相信，在新的一年里，我們應繼續取長補短，迎難而上！
下面談談在工作中遇到的問題及建議：
首先，價格。成熟的我們當然不會以價格作為決策的主要因素。但在兩三個月的拜訪和再次交流中，我漸漸理解到價格的重要性。
我們所拜訪的客戶大多是中小型企業。在他們眼中，價格始終是最主要的考慮因素之一。已經發生過許多這方面的`例子。我也身歷過一些。
其次，xx公司銷售的不僅僅是硬件，更重要的是配套的服務。對于某些技術不成熟的企業來說，我們的技術幾乎是神一樣的存在。因此，在技術部分簽訂的合同中出現了高利潤數字的情況。相比之下，那些成本較高的OEM客戶就顯得比較麻煩。我們市場部的價格并不盡如人意。現在物流業越來越發達，一通電話，低價的貨源馬上就能從上海運達。在銷售過程中，我們的客戶對xx公司有一定了解。我們的領導們也在市場中努力打造我們的品牌形象。但是，大多數客戶并不完全理解我們的公司。有做過貿易生意的顧客可能還會停留在過去某些商品的批發階段。他們知道xx公司是一家一級經銷商，知道xx公司下面還有二、三級經銷商，知道我們公司有實力的技術團隊，知道二、三級經銷商的價格水平。如果將這些逐一列舉，還有我們自己所知道的價格信息，就會導致我們與客戶都無法達到心目中的目標。最終，這些局面會只造成一大堆浪費，最終以悲慘的結果收場。例如，無錫邁日機械制造。我和他們的技術和采購團隊聯系了多次，關系已經非常親密了。甚至他們的老板都曾來我們公司拜訪過。共飲共進的時候也不少。但最終，他們提出的價格卻遠高于我們市場部新手的估算。而這些價格其實來自于無錫駿祥自動化公司。我們真的無可奈何。我們的技術團隊也為此深感抱歉，只能希望下次能有重新合作的機會。同樣的例子還有很多。與西門子公司合作的機會比較少，我們感覺他們的價格也比較貴。我們的想法是，西門子公司會給我們下面的經銷商分配一部分客戶。而我們的市場部要自己摸索著去爭取和西門子公司的合作，也只能靠著我們的努力去開拓新的客戶。但我不清楚，西門子公司的客戶究竟有多少是由下面的代理商維護的呢？
在新的一年里，我會有一個新的目標——希望在我努力的同時，公司能夠給我提供更多的支持和指導。這樣我們就可以更快地成長，避免走彎路，給銷售行業帶來一定的貢獻，為自己創造利潤，為xx公司帶來效益！
業務員年終總結 篇6
自從本人20xx年加入x以來也有x年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰自我，對工作兢兢業業，嚴格遵守商場的規章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，在20xx年的x月讓我擔任主管一職，這是對我工作的肯定。回首自己一年愛經歷的風雨路程，我做出如下工作總結：
一、品德素質修養及職業道德
通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，工作態度端正，認真負責，加強專業知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
二、工作質量成績，效益和貢獻
保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業績有了長足的提高。
三、工作中的經驗
銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面：
1、抓住每一次銷售的機會，以的精神狀態等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。
四、工作中的'不足和努力方向
總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能釋放能量。互相學習，互相進步。
業務員年終總結 篇7
回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的。受外貿組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領導、感謝同事們。
一、業務能力
1.對公司和產品一定要很熟悉。很多業務員都很急功，天天找客戶，但效果不大，原因是對公司和產品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關公司和產品的專業問題，一問三不知。其實只要對對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客戶的問題。
2.對市場的了解。這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。
3.業務技巧很多客戶都喜歡跟專業的業務人員談生意，因為業務人員專業，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業的業務員來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的實踐培養出來的，而在我自己這3年里的外貿經驗中，我所學會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業務其實可以簡化為“了解或激發需求，然后去滿足要求”。
二、個人素質能力
1.誠實做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。
2.熱情只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。
3.耐心外貿行業中，開發一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。
4.自信心這一點最重要，在外貿中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變為真正的客戶，所以必須持有堅定的自信，才會把業務做得更出色。
如果公司以小規模發展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面向更多的產品經營，戰線拉得太長，從前線業務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業人士及專業知識來操控。買家總會貨比三家，買家遠是專業的。作為貿易公司最主要的優勢是提供優質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。報價并不是一個很簡單的活動，它是企業與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業出口量和前景。本行業內各個企業報價的`平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。
三、報價表
此報價表上的數據是企業發展策略的一部分。因為它決定了公司業務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養不同素質的客戶群，也就決定了公司的發展方向，產品/服務策略，發展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。
1、報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
2、摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務和經常學習，避免出錯。
業務員年終總結 篇8
我自3月2日入職公司，履行業務員的職責和義務，在您的正確領導下積極開展各項業務工作，至今已有一年。通過一年來的努力，我共完成銷售量8846噸，實現平均噸鋼利潤60元/噸，月平均銷售量885噸，利潤總額×元。除東莞裕豐貨款尚有130萬元未能收回之外，其他貨款均已安全回籠。根椐一年來的工作實踐、經驗和教訓，秉承實事求是的原則，我對個人工作作如下總結：
一、兩個感謝
首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上給予我最大的支持。在采購、銷售、回款過程中，您給予我獨自操作的最寬松的環境。使我以前的工作經驗和銷售方式得以很好的應用，這讓我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。
其次是感謝您把我當成您的朋友，以及在工作和生活上對我的關心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業務工作能順利的進行下去。當我們對某件事情的處理上執不同看法時，您很少以領導者的身份將事情壓下，而是通過講一些道理讓我明白，我的決定并不正確，從而使我放棄固執的想法，減少了我許多的工作失誤。相反的是，我曾對您心存的諸多誤解，如今令我感到萬分羞愧。
二、幾點不足
首先是為人的不足。
1、最應該反省的是我急躁的脾氣和固執的性格。
這讓讓我在工作中經常沖動、發火，對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來許多麻煩。學會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養，冷靜平和的對待已經發生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。
2、心態極不穩定。
在工作比較順利、達到個人短時間內的預期目標的時候，我的心態出現較大程度的失衡。在____年7、8、9月，由于市場的因素和某些客戶的預謀，而讓我在工作上暫時取得的一點點業績，令我沾沾自喜。自以為是的認為，自己做得如何如何優異，產生異常的優越感。到10月份客戶開始拖款，而且問題越來越嚴重時，我的心態同樣出現較大程度的失衡。當時滿心里想的全是事情的嚴重性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個人顯得十分頹廢。患得患失的心態從高到低，令我的承受能力幾乎達到極限。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態的不足。放下得失，平淡的對待事情發展的經過，享受成敗的人生經歷，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這也許是在今后的工作中調整自我心態的一劑良藥。
然后是做事的不足。
1、對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依賴性太強，對其目前的生產及資金狀況調查不夠，風險意識不強。常常是未經現場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風險。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規模、產能、生產是否正常作一個基本的了解，并沒有通過對客戶進行細致的觀察，也沒有對其信用度、供應渠道、銷售渠道、融資渠道作進一步的了解。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風險的問題。這方面，在今后的工作中，應該做的是，沒做實地考察絕不賒銷，沒有足夠的.了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因為利潤較高而放棄正常操作原則。
2、對包括供應商和終端客戶在內的新客戶的開發力度不夠，對已經做開的客戶依賴性太強。由于炒貨這種操作模式對銷售而言存在較大的局限性，所以花更多的時間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應炒貨的客戶才是炒貨業務開展和提高業績的根本之路，而且會是一個長期的過程。對老客戶依賴性太強的直接后果就是希望對其放量至無限大，以增大資金回籠風險作為代價提高業績，把正常的業務來往變成了賭客戶無資金風險的個人行為。這樣的做法一但出現問題，后果將十分嚴重。賒銷本身就存在風險，而把風險控制在最小的范圍之內，把資金安全永遠放在首位才是工作的重中之重。
3、對客戶心態的判斷不夠。對已經合作一段時間的供應商和客戶，我會輕信他們。從供應商報價和客戶反饋得到的市場信息，大多數情況下我是聽之信之，極少持懷疑態度，沒有作進一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準確導致公司對市場的判斷可能出現偏差，在操作中可能導致嚴重失誤。也會出現采購價較高而銷售價格偏低的情況。這都會造成公司一定程度的損失。
4、在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一。很多時候我都是按程序做事，根據領導的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發生的根本原因。總覺得沒什么好思考的。而思維方式因為沒有經過對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個業務員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節，才能正確判斷客戶的真實情況。
三、工作失誤
____年我在工作中出現的最嚴重的失誤，是東莞裕豐拖欠貨款事件。以接近100元/噸的利潤作為銷售目的，以20萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障。看似萬無一失，卻隱含了造成嚴重后果的多個失誤。
失誤一：在8月份的銷售中，我對東莞裕豐的銷售量達到操作以來的最高，貨款也像前幾個月一樣，雖然有拖延，但拖延的時間并不長，而且也按合同支付了利息，這讓我感覺得其經營狀況并沒有太大問題。由于去東莞的路程較遠，為了節約費用，我并沒有常經去實地考察了解其生產經營狀況。疏于對客戶進行經常性的實地了解。這是導致后來在9月份對其放量和從10月份開始嚴重拖延的首要原因，同時也是我作為一個業務員的重大失職。
失誤二：東莞裕豐作為一個月生產能力只有__多噸的廠，僅憑二十萬違約保證金便給其放量7車計560噸貨，貨款達到250萬元。這是種極不正常的操作模式，潛伏了巨大的資金安全隱患。僅憑著自己對客戶信用和資金實力的猜測和估計，遠不足以成為放量的依據。在其經常拖延支付貨款時，我沒有對其供應渠道進行調查摸底和了解其外欠貨款的情況下，賒銷250萬元，這是一個工作上的重大過失。從某種意義上可以說是一種對公司資金安全不負責的表現。
失誤三：當東莞裕豐拖欠貨款的時間越來越長而每次的還款金額越來越小時，我仍寄希望于客戶的承諾和信用。并沒有通過有效的法律途徑來追付欠款。直到發現客戶已經停產，上門追付貨款的人越來越多時才向法院提起訴訟。在把握主動性的時間上往后延遲了至少兩個月時間。這是單方面一味的相信客戶，簡單對客戶寄于希望，在其多次的違背承諾時，表現出無計可施和軟弱。沒有把握主動權及時采取有效的法律措施，這是遇到問題時，處理過程中的重大失誤。在今后的工作中，遇到問題時應該作出最快的反映，想出最有效的解決辦法，采取相應的有效措施解決問題。而不能太多的顧及合作關系等因素，而耽誤把握主動的最佳時機。
四、工作業績
我對業務這項職業充滿熱愛，我努力嘗試認真的做好每單業務，跟好操作過程中的每個環節，提高每個月的銷售量和利潤。可在總結序言中所述的個人業績令我本人感到汗顏。在入職伊始，我對個人業績的預計值是月平均銷售量在1500噸到__噸之間，月平均利潤達到8萬元至10萬元。但我只完成了自我預計最底值的60%。實際狀況和預期目標的較大差距令我本人感到挫敗。
業務員年終總結 篇從__年7月至今，我已經來公司工作半年多的時間了，在這新年來臨之際，回想自己半年所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮定，從容的心態。
在公司半年的時間里，我從一個對產品知識一無所知的門外漢轉變成一個地區的負責人。以下是我對自己在這半年多時間里所做的事情的總結。
進入一個新的行業，我們都應該對這個行業要有一定的了解，才能做好自己的工作，對于壁紙的生產過程，從圖樣的設計到制成成品，這些我都不是很了解，這是我的不足，要加強的地方。現在的我只是對我們的銷售流程有了進一步的熟悉，還有很多不足的地方，都應該在以后的工作中不斷地學習，與時俱進。
在出差的時間里，我可以說每天都在認真的拜訪客戶，開拓新客戶，回訪老客戶，加強公司品牌在當地的影響力。在經過這幾個月對市場的了解，我相信在以后的工作中我會做的更好。老話說的好市場才是我們的老師，只有經歷了才能讓我們更好的成長，在這個世界上完美的事少之又少，每個人都有自己的優缺點，只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢改正過來，要不斷的進行總結與改進，才能提高自身的素質。
對于這個行業來說我不屬于一名合格的業務員，只能算這個行業的新人，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠好，根源是自己的缺點太多，臉皮還不夠厚，人際關系處理還不夠好，心里素質還不夠過關，還遠沒有達到這個行業業務人員應有的能力，只有不斷學習才能在以后的工作中做的更好。
以前在我心里一直認為自己已經很好了，畢竟應經在銷售行業從事了將近7年的時間，應該算是這個行業的老人，但是來到這里很才認識到自己的不足，自己是多么的渺小，從新學習，在以后的工作中做到最好，我喜歡銷售這份職業，在這里有有著源源不斷的激情，這股動力，這份信念一直都在支撐著我不斷前進，我相信我一定能在這個行業走的更遠！
在這段日子里感謝公司對我的幫助與信任，對于我工作的指導，讓我不斷改進，不斷成長，相信在以后的工作中做的更好，讓自己每天充滿激情的去工作。
揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望，努力做的更好。
業務員年終總結 篇9
光陰似箭，轉眼間x年即將進入尾聲！感謝領導在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導。同時，在這工作期間，有得也有失，現就將x工作簡要總結如下：
一、提高自身素質，履行自己的職責
為了適應業務員工作的需要，時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，增強x業務方面的知識，做一個真正的業務員。主要工作是上傳下達、文件治理、檔案治理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領導看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心，公司領導都可以不厭其煩認真對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養耐心的良好目的。態度決定一切，在工作中我會繼續竭盡全力做好自己的事情。
二、執行做好領導交辦的任務
做為自身來說，除了做好自己份內的事以外，執行領導交辦的事情當然也是理所當然的。同時我積極配合領導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領導分憂，提高了辦事效率。
三、在工作中存在的問題
在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業務知識的.深入了解。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結經驗教訓，讓自己的不懈努力創造應有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指出。
我深信，在領導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下，未來x公司會做的更大、更強、更輝煌！
業務員年終總結 篇10
20ｘｘ年即將過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是20ｘｘ年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業銷售經驗和產品知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方發和對一些比較難纏的客戶進行應對方針，取得了明顯的效果。
一、通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗
現在對我們現在處的市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產品，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。
還有我的20ｘｘ年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環節是十分關鍵重要的，在我們銷售的每臺車都要經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維系。在20ｘｘ年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個！這么多用戶是我感覺有些自豪感！8月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級ｘｘ公司進行據點銷售和市場考察，在ｘｘ我也學到了很多的競品的業務知識，這對我們產品銷售十分有利。
二、本年度存在的問題
在20ｘｘ年ｘｘ月ｘｘ日我們根據上半年銷售的車型，進行了總結。用到了提前上牌的車上。我們也可以預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。
在ｘｘ月ｘｘ日和ｘｘ月ｘｘ日，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了，導致我們的產品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的金融危機，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。
三、對20ｘｘ年工作中存在的問題進行改進的措施
對于車價差萬元的情況我們在ｘｘ第三季度會議已經做了相應的`調整，現在的產品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們的人輕松上陣，挑戰下一個工作任務！
四、20ｘｘ年個人工作目標和計劃
我在20ｘｘ年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實！
我希望再20ｘｘ年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在20ｘｘ年的全年中我已經熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經驗，應對和處理一些突發事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。
以上是我在20ｘｘ年的工作總結，寫的有什么不足之處，望領導諒解！
業務員年終總結 篇11
一年的工作結束了，能夠在xx酒店做采購工作我感到非常幸運。這一年來，我真的覺得成長又是就是在不知不覺中，自己意識沒意識到不重要，重要的是能夠保證在工作當中有所進步，有所積累，這是非常關鍵的。
我真的很感激xx酒店給我帶來的所有，這讓我非常的受益。我知道在工作當中做好了這些非常的有必要，這不僅僅是對自己的一種鍛煉還是一種積極的工作狀態。在部門同事幫助下，在上級領導正確帶領下面，這一年還是非常有收獲的，其實工作看上去就是這么簡單，做起來又是一種樂趣，我也就這一年來的工作總結一番：
一、積累工作經驗
一年來的采購工作其實也是一種工作積累，我覺得在不同地方做不同的采購都是一種新的進步，這是非常有意義的`，積累工作經驗也是一種學習，一年來我虛心的請教同事，在采購工作這一塊還有很多能力高的同事，他們都是采購工作方面的能人，對于我來講這些都非常有意義。
積累工作技巧，面對日常的采購工作做到游刃有余，不管什么樣的工作只要是肯花時間，在這一方面不斷的積累，我相信你一定會有收獲的，工作上面我很多次都在告誡自己，一定要積極向上，這才會有足夠的時間去拼搏，去為工作奮斗，我想只有在工作當中存在正面情緒這幾點才能夠做好，我一定會繼續加油努力的，積累足夠的工作經驗，在這方面做好自己，恪守本職，踏實的的做好酒店采購。
二、衛生方面
酒店食材的衛生很重要，我們一直保持了嚴格的標準，酒店對這一塊非常的重視，一定要保證在采購的過程當中，保證食材的衛生，新鮮。我想在什么時候這都是排在首位的，為顧客提供一個衛生的環境，讓顧客放心大膽的用食是非常有必要的。因此，每次去采購食材我都是非常的細心，嚴格的按照酒店的標準進行新鮮食材的采購，我不會因為采購食材的麻煩就忽略到這一點，一年來我在衛生這一塊可以說是非常用心，還將會繼續高標準要求自己。
這一年以來，我發現了自己身上的一些缺點，但我總是在第一時間就改好，絕不讓這些缺點影響到工作，而我也相信，我更好地完成以后的工作。
業務員年終總結 篇12
光陰似箭、歲月如梭，轉眼間已接近年底，思之過去，放眼未來，為更好的開展新的工作，特對xx年銷售部工作做一個全面總結，并對xx年工作計劃做一簡單規范，具體如下：
一、全年主要工作
1、人員招聘：為保證新項目的順利銷售，今年銷售部重點在儲備人員，自x月開始，經過招聘、培訓、篩選和個別銷售人員的流動后，目前銷售部共有銷售人員x名，均較為穩定。
2、培訓工作：今年銷售部最主要也是最重要的工作就是培訓，自x月開始到x月，近一年的時間銷售部全員均在做系統而全面的培訓。x月和x月重點針對第一批招聘的銷售人員進行培訓，為提高培訓效果，另聘請了專業講師進行授課。由于第一階段銷售人員綜合素質和穩定性都不夠理想，第一階段培訓后，只留老員工在公司繼續工作;x月開始，公司調整招聘思路，新招一批沒有銷售經驗的大學生，綜合素質、穩定性以及上進心均很理想，經過x個月的培訓，均掌握了房產銷售的基礎知識。為了明年項目順利銷售，培訓工作目前仍在有序的進行。
3、市場調研：xx年，因為新項目未開始進行蓄客，培訓之外，給銷售人員又增添了更多的機會和時間去實踐培訓內容，也就是做市場調研，從x月開始培訓起，結合實踐課以及配合市場部做調研，銷售部先后開展全面的調研共計x次以上，包括新項目周邊樓盤調研、同質樓盤調研、商鋪和車位調研以及全市性的整體調研，經過調研鍛煉了銷售員的分析能力，并增加了對全市所有樓盤的熟悉，從對房產市場的陌生到目前的基本熟悉，在這近半年的鍛煉中，均有一定的效果，并且很顯著。
4、老項目收尾工作：xx年上半年直到x月底，除去平時培訓之外，銷售部重點工作就是在持續對老項目尾房和商鋪進行銷售和租賃，同時在7月底配合物業公司對新業主辦理入住，截止目前，僅剩余_戶未辦理完入住，客戶的盯催工作仍在繼續中。
5、日常業務：自x月底開始，銷售人員經過培訓后，以小組形式分配到兩個老小區對剩余尾房的銷售以及商鋪的租賃工作。銷售期間，主要依靠個人網絡發布信息、老客戶回訪、懸掛條幅和外出派單的形式搜集新客源，銷售難度較大，雖然業績不夠出彩，但是對于新一批銷售人員來講，通過實踐性的銷售又進一步鞏固了培訓所學內容，尤其是銷售技巧的實踐，為來年新項目的蓄客和銷售奠定了一些專業基礎。
6、日常管理：由于新項目沒有啟動，老項目又進行了收尾，銷售人員日常開展的業務工作就相較減少，多數時間在公司報到，僅x月一個月銷售員在新項目售房部進場模擬工作了一個月，對案場日常工作的開展進行了熟悉。目前經過規范，銷售部每日晨會、周會以及月度會議均按時召開，自10起又對全員開始實行了績效考核機制，從制度上和執行力上對銷售部全員進行規范和強調。
7、其他工作：主要是配合市場部做市場調研以及年底配合公司做好年會的策劃和節目編排工作。
綜上總結，xx年主要以團隊的建設、人員的培養為主要工作，經過近一年的努力，目前團隊人員較為穩定，凝聚力也較強，協作力較好，整體團隊的執行力也有所提高，對于制度的.遵守也日漸規范。
二、工作不足之處
銷售部整體工作表現簡言之就是：心態欠缺端正、工作有待積極、方法需要鉆研!
1、心態欠缺端正：今年經過培訓后的銷售員仍然出現流動和被淘汰，主要還是心態不夠端正，銷售團隊內對于公司和新項目的情況傳播負面思想的人員占據多數影響了原本心態積極的人員，再次此基礎上對自己的自信也有所下降，這也是第一批銷售培訓不夠理想的主要因素。歸根結底對公司和項目的自信心和認知不夠，目標不夠長遠。
2、工作有待積極：銷售團隊的惰性是今年一個主要的障礙，更多的體現在紀律的遵守上，又逢各小區銷售的收尾工作，在客戶的跟進頻率上也有所下降。一方面團隊里遲到、請假以及曠工的次數增多，另一方面客戶成交上出現了零業績以及丟客戶的情況，工作的積極性不高，直接影響了收尾工作的銷售速度。
3、方法需要鉆研：今年銷售部雖然工作任務不重，但是一些工作仍然需要動用頭腦和運用合適的方法才能得到一定的效果，而這也是銷售部內部人員缺乏的一項，更多的體現在團隊的配合上，由于方法不當，出現了重復工作和工作堆積在了一人身上的情況，影響了部分銷售員的工作情緒。
綜合以上問題來講，多數是我在管理上沒有處理得當導致的結果，在來年新項目開始運作后，對于以上存在的問題會重點做一規避和加強改正。
三、xx年工作計劃
對于xx年銷售部主要工作計劃，主要做以下幾點簡要規劃：
1、不斷儲備銷售人員，保證新項目人員的充沛;
2、結合項目銷售需求，對銷售團隊進行持續性的加強培訓，提高團隊的綜合業務水平和專業技能;
3、加強銷售團隊的日常管理，嚴格按照公司制度要求規范全員，優化團隊執行力和協作力，提高團隊的綜合素質;
4、與策劃部做好對接，項目開始運作后努力完成每月銷售任務，提高銷售團隊的能動作用;
5、完成銷售部其他日常工作。
xx年的任務是艱巨的，作為新項目的銷售案場負責人，我深感身上肩負的擔子有多重，我相信我會把這份壓力化作動力，以高昂的斗志，飽滿的熱情，全身心的帶領我們的銷售團隊投入到新的工作中去，為實現我們的全年銷售任務不懈努力。最后，預祝我們xx年的任務圓滿實現。
業務員年終總結 篇13
20xx年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉折點、由一名學生轉型為社會人士，在機遇與挑戰共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯、回顧這一年的點滴，頗有感觸，現將工作以來的感受和工作總結如下：
一、初入崗位
我是今年x月份畢業的，剛邁出校門就直接來到了xx、出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位、我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，并且努力奮斗、因為在畢業之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接待，由于各種原因沒能繼續堅持做下去。
直到x月xx日我有幸進入xx這個大家庭，在公司領導和同事的幫助下，我在認識產品、熟悉產品、推廣產品各方面的知識上有了很大的提高、在這里我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助。
二、熟悉業務流程
在逐漸接觸國際貿易的過程中，我通過xx平臺免費版，收到了很多客戶的訂單，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現實支付方式不能通過支付寶而告終、在x月伊始，經過半個月的產品熟悉，詢盤回復，終于有位xx客戶接收我們的'付款方式，轉賬成功。
第一筆外貿訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多、接收款項后，隨后跟單，讓生產安排生產并聯系國際貨運快遞。
三、參與展會
xx月中旬，公司參與了xx第x屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的、其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發揮的時候了、幾個同事都在給公司產品做宣傳，發名片，發資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳、
與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產品，歸根結底說白了就是來者絕不放過、與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產品，如何講解剖析產品優勢、一個展會辦下來，臨時出售了小批量產品，收到了很多外國客戶的名片，也發了一些自己的名片，希望將來可以聯系一些有意向的客戶。
展會過后，就是分析名片，收發郵件了、有經驗的同事，接到名片及時判斷客戶意向，聯系了客戶上門看廠。也做了一筆數量的訂單、其間，我學會了要認真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應。
四、收發郵件
把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發郵件進行問候、在發郵件之前，產品定價又是一項很重要的事、既然是工廠，產品價格就有一定的優勢、憑這個優勢，價格是沒有很大的問題。
五、工作失誤
前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶、客戶要的是模組，我就按我們常規的報價，一個模組報給他、等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的、我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。
其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當、直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了、工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問、三個臭皮匠頂的上一個諸葛亮，這是個真理、提出來就總會找到解決的辦法的。
七、心得體會
1、“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經說過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自己、在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿業務員，要從基礎做起，筑穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學習、
2、專業的學習，要進行實際結合、要熟悉專業的外貿術語，特別是xx行業，要抓住客戶的需求，給予客戶相應的服務、與客戶交流要有針對性、
3、要盡心盡責的做好本職工作、要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯系，不懂得地方要耐心請教、
4、心態決定一切、懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的、認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想、要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母、
八、展望xx年
辭舊迎新，展望xx年年、新的一年已經開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃，計劃好自己的工作和個人目標、本人將更認真工作，刻苦學習業務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗！
業務員年終總結 篇14
一、繼續不斷努力學習新經驗、新方法并積極運用到實際工作當中。
在現場的維修作業當中，除了所要求必須的技術業務、標準外，工作的巧可使質量和效率成倍增長。在年初k40 000xk50 000配合大機搗作業中，自己就積極與段技術科聯系提前介入抄平，一改往日靠眼觀起道的不科學方法，使該段線路大機搗一次成為了優良公里線路。在拆、鋪橋護軌維修作業時，提前制作了適合拆護軌螺帽的母螺帽，嫁接到內燃螺絲機上，使工作效率成倍增長，在一個天窗修時間內完成了車間要求的生產任務，且質量、標準一次達標。不但降低了職工的勞動強度，而且節約了大量的人工費用，受到了車間、段技術科的`好評。一次，在工務通訊上學習了添乘時如何判定晃車和車晃的論文后，自己不斷摸索和總結，在添乘設備時應驗率達到了90%以上，避免了多次浪費人力的情況。
二、加強曲線、道岔的設備養護使曲線、道岔設備全面達標。
曲線和道岔的養護歷來使設備養護當中最難也是最薄弱的。運用繩正法每次將曲線整治好后，保持時間很短，因而，在實際工作當中也是投入勞動力最大的。今年6月，我帶領職工對管內的2條曲線進行了一次徹底整治。具體方法是：
1、先找出曲中點，然后兩側分點。
2、找水平、撥正曲線，均勻石碴達到石碴飽滿、搗固均勻。
3、改軌距、打磨鋼軌達到軌控標準不超千分之一標準。
4、定位五大樁的埋設和標志、標識的從新刷寫，最后用地錨拉桿按標準進行鎖定。經過精心的整治和通過3個月觀察、檢查，曲線穩定變化率低，有效的控制了曲線難整治問題。道岔的養護仿效了曲線整治的辦法收效良好。
三、鼓勵職工奮發好學，爭當星級職工。
在日常的工作管理中，自己時常鼓勵職工奮發好學。去年，段實行星級職工帶薪制度后，自己與班組職工一起修訂和完善了班組學習制度。規定每周三下午業余時間為班組業務、政治學習日。自己在學習中既當學員、也當教員。通過半年多的有效管理，目前班組學習蔚然成風。在去年12月份的車間星級職工考試比武中共15個名額，我們班組占到了6個，占車間總人數的40%以上。職工學到了知識，嘗到了甜頭。自己去年被評選為出席路局先進個人和段先進標兵。今年10月又被評選段一次黨代會代表。
四、在設備整治中積極為車間在技術上、管理上獻計獻策，使車間設備管理有大幅提高。
今年，是段設備集中修大整治的一年。一開始自己就主動申請要求積極參加，在集中整治設備中努力再學習、再提高。由于集中修車間90%的勞動力被抽調，加之陰雨天氣的影響，車間部分班組設備出現了下滑。針對這種情況，自己主動請纓帶領職工先后到·工區、··等工區進行了道岔、正線等設備的整治。前后歷時15天，共整治道岔7組，正線10公里，曲線2條，均達到了段軌控組要求的質量標準，同時，也得到了其他班組的認可和好評。
在線容線貌整治中按照段制定的作業標準和要求，一次試驗性驗收即達標5公里，為其他班組不但做出了好的表率，也成為段、車間的線容線貌安全標準樣板線。
五、進一步提高認識，不斷提高管理工作水平。
當前正值鐵路唱響二次創業的發展時期，對于自己則更要不斷創新認識理念、轉變觀念提高認識，在班組管理上狠下功夫，全面提升班組的綜合實力。通過學習自己認識到設備質量提高了，不能代表班組好了，而是班組應在綜合治理、后勤保障、職工隊伍素質、班組建設上等均有提高，才是真正意義上的提高。因此，自己也認識到了不足和缺點，需要走的路也還很長，要學的東西也還很多，全面發展提高了才符合二次創業的要求和理念。一年來我的收獲頗豐，越來越感覺到自己要不停地學習、奮進才能不掉隊，才能同班組的職工一起將六大理念樹立好、貫徹好！使管理工作再上新臺階！
以上是我任工人技師一年中主要的工作回顧和簡要陳述，不妥之處懇請領導批評指正！
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