最精辟年終總結

　　總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以使我們更有效率，因此好好準備一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編收集整理的最精辟年終總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

最精辟年終總結1

　　20xx年已經過去了。一年以來，在辦公室各位主任的領導與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現將本人工作總結以下：

　　一、素養進一步提高。

　　為了適應新形勢下政府工作需要，一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素養上下功夫。xx，有效地提高了理論水平和思想政治素養，進一步增強了xx性，提高了自己政治洞悉力，堅固建立了全心全意為人民服務的主旨和正確的`世界觀、人生觀和價值觀。

　　二、當好參謀助手。

　　依照辦公室分工，我主要職責是負xx，組織起草有關領導講話和綜合性文字材料，承辦有關會務，搞好相干服務。為做好工作，常常隨領導下基層搞調查研究，密切聯系實際，注意收集有關資料，積極為領導實行正確決策提高準確可靠根據，當好參謀助手。在20xx年，協助領導美滿完成了年初市委、市政府下達的各項工作目標，使我市的城鎮建設、土地管理、文化旅行、廣播電視以及郵政、電信等各項事業都獲得了較大進展，有力增進我市經濟連續健康發展。

　　三、為民務實高效。

　　依照辦公室制定的《機關效能建設十項制度》，積極轉變工作作風，增強公仆意識，為民務實高效。以全心全意為人民服務的主旨，把群眾中意、領導中意作為工作的動身點和落腳點，對群眾來訪和辦事人員換位摸索，將心比心，積極熱情為基層和群眾辦事，恪守為民之志，以實際行動踐xx，為百姓解難，充分發揮橋梁紐帶作用。工作踏實，任勞任怨，務實高效，堅持網上簽到，每天記工作日志，自我鼓勵，自我鞭策，時時處處以xx標準嚴格要求自己，自覺保護辦公室形象。

　　一年來，雖然自己在工作上獲得了一定成績，但還存在著不足。一是工作當中主動向領導匯報請示的多，為領導出注意想辦法的少。二是調研不夠，有些情形了解得不夠細，不夠實，不夠多，掌控材料不夠充分，使工作被動。在新的一年里，我將揚長避短，奮發工作，克難攻堅，力求把工作做得更好！

最精辟年終總結2

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回想加入納智捷的這小半年的工作歷程，作為納智捷的一位員工我深深感到公司之蓬勃發展的熱氣和東興人之拼搏的精神。作為企業的一個窗口，自己的一言一行也同時期表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素養，高標準的要求自己。在高素養的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。

　　在我初入銷售行業的時期，公司領導及同仁盡心幫助，順利的.參加了總公司組織的新員工培訓，在我的職業計劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級領導的支持！

　　一、20xx年工作總結：

　　從進公司以來截止20xx年xx月xx日，共有xx個客人有潛伏意向，積存C級客戶xx名，B級客戶xx名。

　　繁忙的20xx年，由于個人工作體會不足等原因，工作中顯現了很多大問題。

　　10月份，由于新進入公司，不熟悉業務的原因，導致我在10月份未成交一臺車。但公司同仁對我的盡心指導及幫助，讓我在專業知識上得到了非常大的提高，給未來提供了堅實的理論基礎。

　　11月份，由于參加實際操作能力不強的原因，導致11月份仍未達成交易。但總公司組織的新員工培訓讓我結識了全國各地的銷售同仁，增長了很多銷售知識。在公司領導的支持及同仁的幫助指導下，接待了很多客戶，并在其中發掘了很多潛伏客戶，對未來的銷售奠定了第一塊“基石”。

　　12月份，在前兩個月的理論知識及實際操作的基礎上，本月成交了我進入銷售行業里的第一筆交易。并且，在此基礎上，又追加了兩筆訂單。但是，這并未到達月初公司對我所定下的目標。反思其原因，是由于自身實際操作能力不足，及中旬的心理變化，稍有懈怠，針對新客戶，未積極跟蹤，導致中旬成交量低。

　　對于20xx年產生的種種非常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深汲取了教訓，獲得了寶貴的工作體會。在今后的工作中我將努力學習，以獲得更多的工作體會，使得出錯的機率逐漸著落。

　　二、20xx年工作計劃及個人要求：

　　1、對于老客戶、固定客戶和潛伏客戶，定期保持聯系和溝通，穩固與客戶關系，以獲得更好的銷售成績。

　　2、在具有老客戶的同時還要不斷發掘更多高質量的新客戶。

　　3、發掘xx等區域目前還沒有合作關系往來的新客戶。

　　4、加強多方面知識學習，開辟視野，豐富知識，采取多樣化情勢，以提高業務水平，把銷售工作與交換技能結合。

　　5、熟悉公司產品，以便更好的向客人介紹。

　　6、試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題。

　　隨著公司和市場不斷快速發展，可以預見我們今后的工作將更加沉重，要求也更高，需掌控的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素養和各種工作技能，為公司盡應有的奉獻。

最精辟年終總結3

　　在公司領導和同事的關心指導下，我積極做好自己的本職工作，積存了一些過去從沒有的體會，通過不懈努力，各方面都獲得了一定的進步。現將個人工作總結以下：

　　一、主要工作與成績

　　擔負采購部采購員已有一年，在本部門領導和同事的幫助下，已全部熟悉了工作環境和辦公環境，了解了本部門及其他部門、車間及相干管理人員，學習并熟練操作金蝶軟件，同時深入車間，逐漸了解每個車間的簡單工藝、產量、機器設備、相干五金件等。由于所學專業與采購專業不符合，并且對設備、五金知識比較欠缺，通過主動學習，主動提問，順利完成了一年來的采購工作，同時也在一定程度上提高了自己的業務水平；

　　完成了既定的五金類采購任務，一年來公司每天都有不斷的采購單，根據車間的生產需要，及時將所需的設備、五金、配件及時購回，從而保證了車間的生產進度，一年的采購工作中，從未產生耽誤生產的現象。采購進程中，從質量、本錢和交期三方面推敲，同時堅持“價比三家、質比三家、服務比三家”，在滿足于生產現場或需求部門的同時，盡量著落本錢，較好地保護了公司利益。

　　實行了供應商管理，建立了供應商管理臺帳，完善了供應商檔案，積極開發供應商資源，拓寬采購渠道，協助質量部門對供應商進行評定和復評。所有合同統一存檔，制定統一的合同審核表給公司高層領導簽字確認后付款，保證了合同的真實性和可靠性。

　　在發貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而著落公司的額外提貨費用。為了著落公司不必要的稅收，我都積極主動向客戶催要增值稅票，經過協商，對方也將抵扣聯寄予我公司，及時供財務認證！從而每個月都能減免一些不必要的稅收。能夠完成領導分配的.任務，協助橫向部門做好各項工作。

　　二、存在問題與不足

　　有些物料在采購時，自己的五金知識面不夠寬，價格信息和物料質量不能很好地掌控；應變能力不強，對一些工作和諧和處理得不夠好，同時在商務活動中溝通技能還需連續提高；自身在日常工作中不夠細致認真，需進一步提高工作質量和效率。

　　三、工作心得

　　總之，采購部是公司業務的后勤保證，是關系到公司全部銷售利益的最重要環節，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在公司各位領導的關心支持下，通過這段時間的采購工作，使我知道了許多道理，也積存了一些過去從來沒有的體會，同時也明白了采購和優秀采購之間的分別和差距。

　　我們管理和本錢控制進程中應當不斷出新招、奇招。不然，即便本錢在降落，只多是市場或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來說，也是一樣的降落本錢。我們并沒有比競爭對手更多的本錢優勢。因此創新的想法和大膽摸索新的方案才能使我們可能找到獨到的著落本錢、提高效率的方案。當前社會各行業各企業的競爭力、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經營理念經營思路的較量，不斷創新的思維才能使企業永久保持活力。

最精辟年終總結4

　　我畢業后的第一份工作就是在xx公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個進程的。以下是我今年的工作總結。

　　一、具體工作情形

　　每天我們的工作都是，依照網上搜索的電話單，挨個拜望，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的產品服務，期望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產品服務，如果客戶中意的話，在進行下一步的會員辦理業務。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

　　電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的`說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，由于有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感愛好的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且終究決定和你合作。同時，當我們打的電話數量越多，潛伏的機會也就越多，由于在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告知他，這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務。

　　二、工作心得

　　電話單上的東西，有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼命的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創造的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓勵起斗志來了，和客戶談天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信任的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創造經濟利益的同時，也為自己增加了收入。

　　三、工作成長

　　通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大錘煉，和陌生人談天的時候也不會感到懼怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會面到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的事跡量也會比今年更加有前景。

　　期望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的體會和教訓，經過一段時間的反思檢討之后，在明年乃至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業務量能夠到達質的奔騰。

最精辟年終總結5

　　回想一年來的工作，自己作為一位xx的銷售員，在領導的指導下，不斷的向著更稿的地方攀升。在工作中，也經歷了很多的事情。繁忙的工作中，指尖也抓不住時間的流沙，轉眼間，這一年已經成為了過去！現在新的一年開始了，看著過去一年經歷和留下的成績，盡管感到有些不舍，但是我們還是要連續前進。但是在此之前，我要對自己這一年來的經歷做一個工作總結，期望通過自己的總結，能更好的完成自己在下一年的任務。我的個人工作總結以下：

　　一、明確發展路線，緊跟公司發展

　　近年來，公司正處于高速發展的道路上。為此，對作為銷售員的我么，也在不斷的提高要求，提高工作目標。為了能更好的在過去這一年里完成工作，我在工作中嚴謹的學習領導講話，認真吸取公司的發展方向，和目標，并在領導安排的培訓中努力的發展自己，提升自己的工作能力，提升個人的工作成績。

　　在期間，我還結合自己的優勢，積極的轉變自己的工作方式。為此，我在工作內外都積極的提升自己的，并向優秀的同事看齊。在于同事們的交談學習中，我吸取了很多的優秀體會，并通過不斷的實踐錘煉，將合適的體會和方法帶入自己的工作，提升個人的工作能力。

　　二、積極的擴大自己，提升個人的能力和認識

　　在工作外，我努力的通過各種方式提升自己的銷售能力，除了參加培訓，以及和同事們的討論。我還養成了寫總結的好習慣，將自己的不足和優勢都記錄總結，提升個人的認識，并積極的去發展或改正。

　　另外，我還積極的去了解我們公司產品的詳細情形，對產品的生產和成效有了更深的'了解，這不僅僅是為了在推銷的時候能有更多的說法，也是為了讓自己更加的了解我們的產品，增加自己的信心。同時，我還不忘去學習業界同行的產品，相互對照，找到自己的優勢和不足，為自己的推銷工作做好計劃。

　　三、個人的不足

　　反思一年來的情形，自己的問題就是在顧客的保護中沒能做細。自己一心放在產品和自己的身上卻沒能做好客戶的保護，這對銷售來說是非常不應當的！為了能在銷售路線上更有突破，我必須改正自己的毛病！

　　四、總結

　　時間過去的很快，作為銷售人員，我必須更加努力的抓緊時間，去提升自己，讓自己進步！這樣才能在猛烈的市場競爭中獲得自己的一席之地。

　　1、想要收獲，必先給予

　　一個合格的銷售員，不是把東西賣出去就行了，而是與客戶建立良好的渠道，讓客戶信任，愿意一直合作，才知我們銷售人員該做的事情。一錘子買賣是很難久長的，歐文在工作中也常常遇見其他銷售人員銷售產品的時候為了一時的利益舍棄了長遠的利益，在銷售產品的時候虛抬價格，乃至做得非常明顯，產品上面有標簽，但是當付款的時候卻要比標簽上面的價格高出一些，雖然大多受客戶不會看，但是也不是每一個客戶都是傻子。

　　這樣流逝的客戶越來越多，讓客戶吃虧，最后吃虧的只會是自己。

　　我在工作的時候，會給客戶想要的，特別是第一次的客戶，就是新客戶，給他們想要的，用事實，用好的產品，讓他們知道我們產品的質量，吸引他們來我們公司，同時也會附贈一些小禮品，那些小禮品都是一些價格低廉的，作為贈品賣給客戶，有的是公司報銷，更多的時候是我自己去購買作為贈品。

　　這樣的做法收獲的是客戶的好感，在同一個銷售地點我的人氣就比較旺，也更受客戶愛好，由于我不但不占他們的便宜，還會給他們一些補償，讓他們能夠得償所愿，而不是一味的剝削消費者，想要得到必先給予，有舍有得。

　　2、尊重送給每一個客戶

　　客戶是有感情的人，不是機器人，來到店鋪或者商場時，應當給予他們足夠的尊重，我們的產品不是的，競爭對手非常多，如果不尊重客戶，我們的競爭對手一定會非常開心，由于他們可以得到更多的客戶，我也有過被冷落不被尊重的經歷所以非常清楚這一點，以前我去一家鞋店，去買鞋，店主，在招呼客人，但是卻沒有在乎我，為了討好另一個客戶，卻不接待我，這讓我感到了動氣，我當時的確有需求，如果店主來的話一定會成交一單，但是卻錯過了，所以我工作的時候對每一個客戶都非常重視，不論是誰來不管買不買我都要保證不冷落任何一個客戶，給予他們足夠的尊重您能夠，雖然有一些不買但是與以往想必買的人更多了。

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