優秀年終總結（精選15篇）
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，是時候寫一份總結了。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編為大家收集的優秀年終總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
優秀年終總結 1
在成熟和迷惘的交織中，20xx悄然流逝了。在我眼里，設計室也是一個沒有硝煙的戰場，它能磨煉人的意志，淡泊人的心靈，平面設計能得到快速提高，人的心理也能快速成熟起來，這無不凝結著每位領導的英名決策和正確指導。
年終歲末的時候，人總是個性感嘆生命的蹉跎，回首與展望會是兩個亙古不變的主題。下面我將從工作狀況與內部合作兩個大的方面來分析自己一年來的得失。
作為一名平面設計人員，工作潛力的提高是重中之重。
20xx年的時間里，我對我們所從事的工作流程，方法等有了較深的認識，對平面設計規范也有了必須的了解。潛力來源于實踐，實踐檢驗潛力;一年來，我對自己的堅持一步一步地腳踏實地走過來，我能熟練的掌握Photoshop等設計軟件，加以自己對平面設計的理解，能作出一般的單體效果圖，但是還需要不斷的學習和實踐。
一年來，我參與了公司的部分的平面方案的'設計，我跟隨設計組的領導一齊查閱資料，埋頭苦干，并虛心向同事請教，圓滿完成了既定任務。在獨立設計的過程中，我發現了自己還欠缺一些設計師應具備的潛力，個性是對復雜設計方案的把握還缺乏基礎理論性的認識，這都是在以后的工作中務必首要加強的。
優秀年終總結 2
引導語：好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵的作用。同時這也有利于激勵其他人共同奮斗，寫好工作總結是延續成功的有效方法。下面是小編給大家分享的銀行員工年終總結與計劃，僅供參考。 時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回首即將過去的20xx年，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經過努力，我今年的業績從年初的個人存款xxxx多萬增加到現在的xxxx多萬，凈增xxxx多萬，已經成為支行攬儲方面業績第一名。現將我一年中的工作情況作如下總結：
一、加強學習，提升自身素質
一年來，我能夠認真學習銀行方面的業務知識，不斷提高自己的理論素質和業務能力。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開拓創新，尋找新的市場增長點
只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關系網，與拆遷公司建立聯系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財的基礎上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執著，為支行事業發展盡職盡責
銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的.理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。
一、業務方面。不斷更新自己的銀行業知識庫，既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務;既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業務的能力;既要學習自己職責范圍內的專業知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。
二、素質方面。養成強烈的責任意識和服務意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。
三、心理方面。不斷經受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩健的心理狀態作為自己的成長目標。
明年，我的業績目標是個人存款到達1個億。我會不斷探索、開拓
創新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業的發展做出屬于我的一份貢獻。
優秀年終總結 3
一、班組簡介
合成班成立于xx年，班組現有組員15人，女工3人，大專以上文化程度5人。班組中有團員6人，黨員1人。平均年齡約29歲。班組作業對象主要是車廂的組拼合成。近六年來，班組在不斷的加強自身建設和提升班組的科學管理水平，目的是想通過這種手段提升全體組員的學習能力、分析能力、判斷能力、問題的解決能力，從而使班組更具生機與活力。
經過班組全體組員的不懈努力，連續6年獲公司“質量信得過班組”稱號，連續3年獲集團“安全生產優秀班組”稱號及集團公司“優秀班組”、“安徽省模范班組”等稱號，qc成果也屢次在公司和專業廠獲獎。
20xx年，班組圍繞專業廠和車間年度方策，結合班組工作重點和目標，進行了方策分解，并根據方策制定每月工作計劃實施各項工作的提升活動。
隨著公司的創精益班組活動開展，班組認真學習精益班組的各項工作要求，結合方策和質量信得過內容制定了創優的活動計劃并細化逐月進行實施。
二、現場5s與物流
1、現場提升
全年班組按照5s管理的要求，持續不斷的對現場進行改善和提升。
①班組現場圍板由于流動性大，不易控制，為此，班組全月利用業余時間每月至少2次以上的整頓現場；
②制作各種適宜的標語，美化現場環境；
③實施班組管理板的更新，更具實效性；
④根據物料的使用性質不同，對現場所有物品進行定置，編寫了5s模板；
⑤合成線操作區無明確范圍，外單位人員易走進操作區，影響組員操作和現場安全，因此，畫定操作區域，設定明顯標識。
2、物流與產能提升
①20xx年，班組圍繞生產能力提升，首先對工位布局進行了調整，將原3個各工位細化為4個工位，對生產現場物流進行了改善，隨著品種的變換，不斷對物料定置進行適應性調整，一定程度上降低了翻料的浪費時間，提高了工效。通過多方面的努力，拼廂能力已達到當班日產150~160臺的目標；
②對班組各工序實施了動作研究，降低動作浪費，年提高生產能力約3000臺；
③為了生產能力提升的長遠規劃，我們提出了合成線兩頭對裝的方案，經過專業廠研究，進行了確認，目前所有設備改造已全部完成（安裝了一部懸臂吊、合成線改造、所需工具存備），班組對物料存儲的策劃也已完成。通過實驗，單臺生產時間約為10分20秒，方案如果實行，每天的生產能力將提升40臺左右。
三、成本控制與改善
1、成本管理改善
㈠對各項成本指標進行了修訂。為了讓成本更具可控化，班組將成本指標分解到個人，讓組員都參與到成本管理中去，建立了成本目視管理看板，實施崗位成本投入產出報表。
㈡制定了全年降耗減廢計劃，對前板防劃傷、廢銷再利用及跑、冒、滴、漏進行了改善和整治。
㈢開展經濟運行分析，對領料單回收進行了改善，根據班組標準件、小附件品種較多的現象，為了規范管理，對每一個品種進行產品標識標注。
2、消耗控制
班組全年共完成拼廂37443臺，成本消耗1352377。30元，定額1353709。70元，比值為99。902%，單臺消耗36。12元，單臺生產成本比20xx年36。33元下降了0。21元。
對在產品，班組實行崗位責任制，填報投入產出報表，每周對庫存數字和實物進行抽驗。
3、工作改善
班組全年提出工作改善94條，經班組篩選有52條認可上報，實施47項，有效改善實施率90。4%，人均提交改善6條，參與率100%。
四、產品質量與工藝管理
1、質量管理
①班組iso9000體系符合率100%，wsl達標無不合格項目。
②一年來，班組不斷加強崗位自控建設，達到缺陷件有標識，建立缺陷信息反饋機制，嚴格執行“三自一控”，信息基本能夠反饋到班組質量員和班長處。
③全年共實現qc成果4個，獲廠評比第一名2個、第二名1個、第三名1個。
④全年無批量性或重大質量質量事故發生。
⑤不斷深入spc在過程管理中的運用，依靠數據了解現象，為解決質量問題發揮了重要作用，同時在spc運用的基礎上，堅持開展“工序診斷”活動。
⑥修訂顧客鏈結構圖及承諾，堅持每月一次顧客鏈走訪和一次質量（工藝、案例）教育。
2、工藝管理
①為適應生產的需要，在技術科的安排下，更換了工藝作業指導卡。
②班組明晰工藝流程，開展工序間質量承諾和服務活動。
③建立崗位作業報表制度，深入反饋生產線上的問題。
④班組根據工藝要求，自主編寫了《標準作業指導書》。
五、安全生產與設備維護
1、安全管理
班組在不斷鞏固“特安評”成果的.基礎上，全年無安全事故發生。
班組全年安全工作的重心放在了加強人的安全意識上，目的是想以此杜絕人的不安全行為、環境的不安全因素、物的不安全狀態，以避免安全事故的發生，為此，班組開展了形式多樣的安全活動，讓組員廣泛的親身參與：組織了安全測試、開展了當一天安全員活動、讀安全文章、寫安全心得、隱患自查互查。堅持每天晨會說安全，班組所有新員工100%進行了安全教育，同時不斷創新安全教育藝術。
班組10月份代表公司參加了在黃山舉行的集團安全生產優秀班組交流會，并獲得“安全生產優秀班組”稱號。
2、設備、工裝管理
①完成班組所有設備tpm模板的編寫并上墻。
②班組設備、工具兩次校對性造冊。
③為配合生產能力提升，班組與維修班共同設計完成合成線改造。
④完成日常預防性維修和生產線油漆。
⑤完成部分工位器具的改造。
六、組織建設
1、制度完善
圍繞精益創建的含蓋內容，建立健全班組各項管理制度，形成班組制度文件匯編。設定明確的質量、安全目標和信得過內容
2、民主管理
xx年，班組推行班委負責制，用團隊的智慧進行班組管理。晨會進行“大家談、再總結”的方法，鼓勵人人發表意見，班組堅持每月至少一次的民主生活會制度，讓大家為班組管理想辦法出點子。進行了班委工作民主評議，并將評議結果與各班委見面，提高班委的工作和服務水平。
3、精益推進
班組從7月份開始，進行了精益班組的創建，并取得一定成效。班組實行月度計劃、總結制，圍繞“精益”二字，在生產、質量、工藝、培訓、安全、設備、成本、物流、學習型組織建設等方面不斷創新、改善，取得專業廠評比第一名3次、第二名1次、第三名1次。
優秀年終總結 4
一、20xx年年度營運績效分析
20xx年度是公司比較關鍵的一年，由于我們前期對xx的銷售分析估計不足，到20xx年8月份為止，短短半年多時間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從20xx年下半年開始，xx開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實現凈利潤xx萬元。
通過對20xx年度的銷售指標分析在公司三個門店的管理過程中，xx店的成本控制和指標完成方面是做的比較好的，xx店在這一塊值得獎勵;xx的物料費的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經過調整后，自20xx年9月份開始，得到明顯改善;xx店在指標完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前xx店已經關店，這里不作過多分析。
二、企業發展方面
20xx年年度原計劃開發便利店10家，標超2——3家。
在便利店開發過程中，在經過xx店的操作過程中，發現公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經營標超這一塊，暫時退出便利店的擴張計劃。
在20xx年年，我們開發了xx店和xx店兩家標超。xx店已于20xx年底開業，從目前的經營情況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。
xx店預計會在20xx年3月或者4月開業。
雖然20xx年年度我們成功拿下兩家標超，但相對于xx店的規模來看，顯然兩家的標超目前的規模，還只能達到xx店的規模，所以就目前企業擴張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進一步加速企業的`發展。
在這一過程中，我們也認識到根據實力，務實地發展的重要性，對開發方面進行了慎重的考慮，將穩健、務實、創新、開拓作為公司未來發展的方針，將郊區、開發區的標超或大超納入公司重點發展的規劃，因為實踐證明，在溫州標超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標很明確，極力發展標超，包括吞并或與人合作經營一些地址較好但對方經營不善的超市，方法有多種，相信xx年在企業開發方面，會得到一個很好的發展。
三、加強了對營運企劃的管理
20xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的形象、營運流程以及動線設計進行了重新的規范，并加強了門店店長的責任管理范疇，加強了門巡制度的落實。
20xx年度對會員管理這一塊進行了有效推廣，并對公司的營運方針進行了重新定位，將低價、實惠的概念宣導給我們的顧客，在這個過程中，除xx公司的產品，我們沒有辦法做好價格形象之外，其它商品均已根據市場進行了相應的調整，目前公司的價格形象有所好轉，然后結合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升(20xx年銷售xx萬，較20xx年xx萬的銷售提升了42%)。
在促銷費用有了一定的提高的情況下，加強了對門店成本的控制，各項成本支出較xx年有了明顯的改善，無論是xx店還是xx店，這也是相同門店經營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。
20xx年營運企劃方面明顯不足的地方也很多，將在20xx年的工作計劃中，提出改善意見。
四、采購部
采購部在營業外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求：
20xx年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象，是因為有部分高毛利商品通過與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結構上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維，主動尋找并優化商品結構，要把采購的力度進一步推進。
優秀年終總結 5
尊敬的許總、薛經理、各位副總和全體員工
大家下午好：
今天，公司在盛京富麗華酒店召開年終總結表彰大會，總結已經過去的XX年，布置XX年的工作，同時對在去年工作中取得優異成績的員工進行表彰。在此，我對將獲得公司表彰的員工表示誠摯的祝賀，同時也預祝年會圓滿成功，為今年的工作鼓好勁，鋪好路，總結好經驗教訓，以利我們在今年工作中取得更好的銷售業績！
回顧已經過去的XX年，對我們公司來說，是由小孩成長為大小伙的一年，是揮灑淚水和汗水奮斗的一年，是取得輝煌業績的一年！下面，我總結一下去年分管行政人事和遼南市場的工作，計劃一下今年的工作。
XX年所做的主要工作
去年，我分管工作是遼南市場和行政人事，工作千頭萬緒，但主要是作了以下幾項工作：
（一）建立架構。所謂建立架構，一個是公司的，另一個是市場的。
去年2月10日，我正式加入公司。那時公司員工只有13個人；公司沒有一個可以單獨支撐起來的部門，營銷、售后服務和配件共用一個內勤：魏x。當時有好多小事情，都把我們難得找不到北在那兒。在這里，我并非在危言聳聽，情況真是如此。我到職后，與王x助理一起，配合許總，在3月底前，招聘人員，分別組建了綜合管理部、營銷管理部、售后服務部和配件部，基本上能夠保證公司的正常運行；后來又陸續更換和替換了一些人，各部門才有了今天的規模，保證了公司以銷售為中心的各項工作正常展開。我真誠感謝大家加入公司！沒有你們的加入xxxx，就沒有公司蓬勃發展的今天！
我加入公司之初，公司只有兩個分公司：錦州和丹東。隨著銷售業務的持續開展，陸續在銷售得比較好或者有發展潛力的`市（縣）組建了分公司。截止目前，我組建或參與組建了沈陽、鐵嶺、撫順、岫巖、營口、盤錦和鞍山7個分公司。現在，9個分公司都有4到8人，支持了公司在所屬區域銷售的展開。目前，已經形成了以公司總部為中心，以各分公司為支點，以代理商為節點的銷售網絡布局，為今年我們銷售持續上量，完成上級公司下達的銷售任務奠定了堅實基礎。
（二）招聘人員。
人才短缺是所有公司發展的瓶頸。任何事情都需要人來做，沒有人是萬萬不行的。今年以來，在許總的支持和親自參與下，我與各位副總、職能部門經理、分公司經理一起，前后一共招聘了x人，留下x人，其中副經理以上人員x人：他們是副總經理x，挖掘機銷售總監x，經理xx；副經理或區域經理x；銷售人員x人，售后服務人員x人，其他人員x人。正是有了大家的加入，才有了xxxx蓬勃發展的今天。
（三）建章立制。
我剛剛到公司的時候，如果說當時沒有任何章程也不為過。在這一年中，我組織起草或起草了各類規章制度11個，以公司文件的名義下發，他們是：《銷售業務流程》、《加蓋公司印章批準權限規定》、《公司各類人員差旅費報銷標準》、《保內、保外維修獎勵政策》、《配件銷售提成獎勵政策》、《銷售人員薪酬標準》、《公司職能部門各職級員工薪資標準和全體員工工資發放流程》、《手機話費報銷制度》、《員工離職管理制度》、《員工考勤管理制度》、《員工車輛購置和各類補助方案》和《關于明確財務報銷審批權限的規定》，對公司的發展起了規范的作用。
（四）組織銷售。
我是在去年4月初正式接管遼南市場的，負責大連、營口、鞍山、遼陽和盤錦5個市市場的銷售工作。當時的遼南市場，業務員沒有一人，經理只有半個人，而公司下達給我的銷售任務數是80臺裝載機。面對殘酷的市場競爭，面對常林產品知名度低、市場占有率低的情況，我在自己直銷的基礎上，重點從招聘人才、組建銷售網絡入手，才形成了現在的網絡布局。截止目前，遼南區域實現銷售x多萬；全年我直銷了x臺近x萬（裝載機x臺、平地機x臺、壓路機x臺、推土機x臺）；遼南5市已經組建了4個分公司：岫巖、營口、盤錦和鞍山；下一步將組建大連分公司。張x、畢x、田x、徐x四位經理加入我公司，加上原來的一位經理，我遼南區域已經有五員獨擋一面的大將，為今年銷售的展開，完成今年公司下達給我遼南區域的銷售臺量和銷售額奠定了良好基礎。
三是面對強手勇敢亮劍！
去年，有的兄弟工程機械公司已經把我們當作對手了，處處打壓我們；我在xxxx內部qq號上受到“通緝”，再有和我接觸者“嚴懲不貸”。出現這些情況，說明他們看到了我們的實力和潛力，這些我們要深深引以自豪！沒有強大的對手和我們叫板，我們就沒有目標，就沒有干勁，就不能激發我們的無限潛能！我預計，到今年年底時，會有更多的兄弟工程機械公司把我們公司當作對手的！狹路相逢勇者勝！碰到對手，我們就要亮劍，不是讓對手在我們面前舉劍拜服，那么我們只有舉劍投降，對于在座的全體員工，你們是不會同意的！我們怎么做？我們所能做的就是，拔出自己的佩劍來，迎上去，站穩丁字步，對手還沒有出手我們先亮出自己的佩劍來，抓住先機，出劍吧！用你們青春的汗水、用你們的辛勤勞動、用你們嫻熟的銷售技巧和業務能力，去取得你們應該取得的銷售業績，讓我們對手公司的老板，看著我們公司出色的銷售業績和蓬勃發展而投來敬佩和無奈的目光，讓對手公司的銷售人員望著我們手中的閃亮的劍尖而心驚膽戰吧！我們公司領導相信你們能行，我們等著你們的好消息！
我的講話完了。謝謝大家！
優秀年終總結 6
轉眼20xx年已過去了，回首這一年來的工作，雖平常單調，但一路走來仍有不少心得體會，現就一年來的工作總結如下：
一、狠抓了安全教育，確保安全作業認真執行“安全第一、預防為主”的方針，切實把安全教育放在首位
一是經常利用開例會和出車前進行行車安全和作業安全教育。
二是要求司機合理安排好工作和休息，做到疲勞不駕車，酒后不駕車，不開英雄車，平常對車輛勤檢查，勤保養維護，發現問題及時解決，做到車輛不帶病上路，駕駛人員不帶情緒開車，確保安全行車。
三是加強對新招駕駛員的考核把關，在這一年里共新招司機3人，我們對新招駕駛員逐個進行面試、面談和技術考核，把好入隊駕駛人員的技術關。一年來清洗隊未發生任何車輛安全事故和作業安全事故。
二、高質量完成道路的清洗工作
為進一步提高城區道路機械化作業率，有效的提升城區道路的清潔程度，我們制定了詳細的工作方案，由于我縣的車輛和外來人員的增加，給我們的作業帶來很多不便從4月份開始，處根據實際情況增加了灑水車2臺，取消了上半夜作業時間段，全部改為零點后作業，雖然作息時間很殘酷，但大家沒有怨言，并以熾熱的愛崗敬業精神投入在工作中，不管是刮風下雨還是嚴寒酷暑都能牢記自己的使命嚴格按照？攸縣城區道路機械化清洗作業方案？要求作業，嚴守作業制度和規定，確保清洗作業路段達到無積塵、泥沙，無漏洗痕跡，路面和交通標志能見本色的質量要求，通過清洗隊全體員工日以繼夜辛勤工作，城市的形象得到了進一步提升，良好的生活環境受到了廣大市民的稱贊。
三、及時做好清洗應急處理工作
在清洗隊的日常工作時段以外，城區內會經常出現很多需要應急處理的清洗，如省、市各項檢查，渣土車帶泥上路、臨街燃放鞭炮等等，在無規律、出車次數多、車輛緊、任務重的'情況下，我們合理調度車輛和人員，一年來加班出車次數達到132車次，派出人員278人次。沒有因為車輛和人員的問題而影響單位的工作。
四、加強了全隊人員的思想教育，認真遵守各項規章制度，提高了全體隊員的素質
總之一年來，經過全體隊員的努力，較好的完成了各項工作任務，但也存在著不足之處，如：個別司機開車不負責、個別員工違反單位制度等，我們決心在今后的工作中克服缺點、改進不足，為進一步提升環衛整體形象，將城區環境衛生和清潔程度有效的提質推向一個新的臺階，為“創建國家衛生城市”充分發揮好應有的作用。
優秀年終總結 7
時間稍縱即逝，轉眼一年又過去了，在這短暫的一年當中我積累了不少經驗。結合自己一年零三個月的大堂工作，讓我深刻的體會和感觸到了大堂經理的使命和深遠意義。在行領導的正確帶領下，以及各部門的積極配合和努力下，我們行圓滿完成存、貸款任務目標。回望我整體的工作情況，經驗在日益積累中比上一年更為豐富，現向行領導作一次工作總結。
一、謙虛勤奮，愛崗敬業。熱愛本職工作，耐心、細致、周到的服務是自信的良好表現，以良好的第一印象留給客戶。
二、了解大堂的各項崗位職責，真正意識到自己崗位的重要性，不斷加強學習，具備良好的職業道德全面熟悉各項業務、產品、規章制度、操作流程。業務知識面要廣，能夠用通俗易懂的語言為客戶介紹產品，介紹業務的要點，才能指引客戶針對性的為其提供相應服務。
三、隨著商業銀行市場化，服務也越來越受到重視，而大堂工作是客戶接觸我行的開端，所以我們要以熱情、專業的服務來贏的客戶的'心。要注意服務技巧，具備一定的社交技巧和人情世故，以及了解一些心理學知識，善于察言觀色，能夠掌握了解客戶的心理，揣摩客戶的心思，迅速與客戶在交談的過程中熟悉客戶，避免客戶的流失，按照客戶的需求為其提供對應服務。為減輕柜面的壓力，指引和幫助客戶使用自助設備辦理業務，客戶較多時對客戶進行引導服務，保持營業廳良好秩序。
四、處理投訴。首先要確定投訴的問題原，我們要重視、關心和傾聽投訴者，至始至終得真誠的接受投訴者的態度，探尋客戶說出問題的重點即使解決，一時無法解決的，請示上一級后決定答應，給投訴者所提問題予以妥善解決或圓滿解答的工作，主動和客戶保持聯絡和主動回訪，最后是做出總結，吸取經驗。
優秀年終總結 8
身為一名老師，時時刻刻保持著精神十足的能量，教好學生是最重要的。
身為一名班主任，不僅僅要時時刻刻教好學生，精神十足，還要努力的和學生保持好關系，照顧他們的生活，讓他們把精力放到學習上去，而盡量不要去心思放到別的上去。
在擔任高一xx班班主任的這一年來，從中學到了不少東西，班主任的工作是一件十分繁瑣，但又是很重要的工作。下面就來談一談我在這一年的班主任工作的總結。
一、班級特色化管理
1.借鑒學校的量化管理，本班建立了自己的量化管理機制。學生在此機制的管理下養成了自覺遵守紀律的改正缺點的好習慣。同時在制定的過程中借鑒了學生的意見，使學生由自己管理班級的，自己制定班規的感覺，這樣更加容易被學生所接受。
2.為了幫助任課老師和課代表管理班級作業，我制定了作業完成情況匯總表與作業統計表。本表一式兩份，任課老師一份，課代表交與學習委員一份并由課代表統計每月的完成情況。從根本上起到了督促學生完成作業的積極性。
二、班級德育方面
1.自從開學以來，我陸續召開了一系列的主題班會。為了培養學生刻苦努力學習的精神，我召開了以《成功無捷徑》為題的主題班會，提出了一下目標：
①改變刻板的思維方式，改進學習方法，提高學習效率。
②在學習中發掘自己優勢，把握先機，想法、行動快人一步。
③發揚合作精神，共同促進。在這個集體里，我們互相之間不僅僅是對手，我們更是同學、戰友。學生的心理建設打下了基礎。
2.在半個學期的時間里，我陸陸續續找到了班級各個同學談話，幫助學生解決各種問題;與此同時，針對我班男生寢室衛生差的問題召開了一次次小型的家長會，讓學生、家長和老師三方面進行溝通，找出問題的癥結并及時的解決。
在這次小型家長會結束以后，男生寢室的衛生有了明顯的好轉。現在男生都在努力，以文明宿舍為目標，整個班級的氛圍更加的積極向上。
3.為了讓家長對每學期學生在校的表現，我為每一位同學建立了個人成長檔案。
將每一位學生的好人好事以及違紀情況記錄在案，在家長會的時候將各項數據匯報給家長，使家長對學生的在校情況有所了解，同時也起到了激勵與警示的作用。成長檔案的建立在一定程度上對學生的發展起到了促進的作用。
三、班級建設方面
1.為了加強對學生早操和課間操的管理，我采取了點名制與組長制相結合的方法。在隊伍的每一排中選出排長，由排長每天上報本排的出勤情況并上報給體育班長，由體育班長進行總結查點，現在的出勤率有了明顯的提高。
2.我在開學以來進行了兩次班級的改選。通過學生的自我推薦以及學生的公開選舉，本著公平公正的.原則選取了同學心目中的優秀同學擔任班級職務。
新的班干部成員每星期定時召開例會，對班級的各項工作進行總結，找出其中的問題并及時解決，將最終的結果或意見上報給班主任，由班主任做出總結指導。在學生干部管理的同時建立了意見箱，由全體同學對班干部的工作進行監督和管理，增加了班級管理的透明度。
3.在班級量化成績方面采取了誰丟分，誰負責的管理機制。比如某位學生在餐廳衛生方面丟了分數，就由這位同學負責從今往后的餐廳衛生，直到出現下一個扣分的學生為止。
在這樣的管理模式下，學生不會輕易的丟分，即使丟分也會努力的彌補，加強管理，形成了良性循環。
四、班級學習管理
1.在班級進行了匿名投票，將同學們最想知道的學習方法的同學的名字寫在紙上，從中選取了前五名舉行了主題班會，將同學們的經驗直接傳授給同學自己，以實際的例子對同學進行了學法指導和鼓勵，對學生將來的學習起到了很好的促進作用。
2.在班級的座次問題上，我采取了與成績相掛鉤的方法。在班級中選取3、4排作為班級的冠軍排，由每次班級考試成績的前15名同學進行選擇。
在此機制的帶動下，學生都向往著能夠自己選擇自己想學習的地方，促進了學生的學習積極性，為學生找到了學習的動力，效果良好。
我的班主任工作雖然一個學期，但是班主任的工作十分的辛苦，也十分的充實，我會盡我的努力繼續完成班級的各項工作。
班主任的工作就是帶領大家走在正確的學習道路上，不受學校外面和社會上的引誘，時時刻刻把心思放到學習上。。這樣班主任應當力爭是學生的朋友，同時是各科任老師德育的伙伴，學校領導的參謀。自己在班級管理過程中不斷學習，溝通與外界的聯系，跟上改革與發展的腳步，樹立信心，鼓足勇氣，以更好地開展班級管理工作。
我當班主任時間還不是很長，可是有些東西沒有學到很好，需要提高的地方也有很多，我一定要保持好一顆謙虛的心，我相信在以后我的工作道路上，我會做的更好。
優秀年終總結 9
又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司長久以來對我的信任和栽培!
眾所周知采購部是公司業務的后勤保障，是關系到公司整個銷售利益的最重要環節，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在董事長的直接關注和公司各位領導的關心支持下，通過一年的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經驗。了解到一個采購所具備的最基本素質就是要在具備良好的職業道德基礎上，要保持對企業的忠誠;不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，從提供價值的供應商處采購;堅持以誠信作為工作和行為的基礎;規避一切可能危害商業交易的供應商，以及其他與自己有生意來往的`對象;不斷努力提高自己在采購工作的作業流程上的知識;在交易中采用和堅持良好的商業準則等。
在這里我想說作為一個采購，并不像常規所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同，發個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。在領導的提醒下，我及時調整好心態和觀念，凡是有關銷售的一切事物，我們采購部都積極配合!一切以銷售為主，我們輔助。采購與銷售是密不可分的!因為我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標!
在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要限度的節約成本，做到貨比三家;還要了解供應鏈各個環節的操作，明確采購在各個環節中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環節，我們都會認真研究，商討辦法。真得很感謝總經理，在采購方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴格要求，讓我們不得不千方百計去降低成本，也是在他的英明領導下，我發貨時遵循少量多次的原則,當然還要在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供應商的信貸期，保證公司資金周轉。在發貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。在付款方面，間接性地降低成本。在這里我還要對公司所有人員說聲：“謝謝“!感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我，讓我與供應商談判時做到了心中有數，從而成功降低了庫存成本。另外，每月月底，因為銷項稅遠遠大于進項稅，為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動向客戶催要增值稅票。
20xx年是個進步的一年，在公司各個部門的配合和采購部的多方努力下，我公司與供應商建立了非常良好的合作關系，有的已經直接向我公司發貨，開始友好商業往來!在引進新品種方面，我們從多個方面不斷搜集信息，及時和其他部溝通，并快速備貨。對于新進品種，采購部都會向業務人員提供新進品種目錄表，以供他們參考學習。
幾年來，我更加明白了總成本優先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時的做好預警及防范措施，切忌“從一而終”。一個優秀的采購比須擁有較強的溝通協調能力和采購經驗，我知道自己距離一個優秀的采購還有很遠的差距，因為采購經驗是靠長期不斷積累經驗和自我啟發，達到熟練程度后才能掌握的一種技術，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富采購經驗，跟上公司的發展的腳步!
優秀年終總結 10
尊敬的各位領導、親愛的各位同事：
大家好！
在這辭舊迎新的時刻，我們喜氣洋洋、歡聚一堂，共度佳節。在此我真誠地祝愿大家新年快樂，同時，我想借此機會，向曾經在工作中給予我支持和關心的領導、同事們致以衷心的感謝！也向支持我們部門的領導和員工們表示最深厚的謝意！
我叫XX，現是針劑
車間一名現場質量管理員。這些年在領導的親切關懷和同志的精心幫助與指導下，刻苦努力、勤奮工作，從每件小事做起，從點點滴滴積累，在平凡的工作崗位上默默地奉獻著。
從08年7月份擔任現場QA到現在，因公司的產銷形勢不斷變化，生產需要每天工作10小時以上，從事的工作是全車間最關鍵而又最平凡的前后幾道工序。如粗洗工序，在所有人看來，它非常簡單，實際并非如此。生產時間長，環境條件差，勞動強度大，過濾系統經常出現過濾不暢的現象，有時一天就要更換10多次濾棒，更換一次最少用30分鐘，因此該工序每天工作不低于13小時。這種耗時費力的工作，導致人員頻繁流動，看到這種情況，作為一名現場質監人員我心里十分著急，甚至寢食難安。如何改變這種隨時可能影響質量的現狀？經過反復思考與觀察，并在葉總的帶動和員工的努力配合下，終于對現有的加酸洗瓶機的過濾系統改造成功，并且還避免了許多質量隱患，解決了幾年來一直因該工序不能正常運行的難題，同時減少了濾棒使用量及更換頻次，也為公司在節能降耗方面盡了自己一點微薄之力。
其次是在燈檢工序的可見異物控制方面。隨著公司產銷量加大，以及國家標準要求的提高、客戶要求的苛刻，加之原有燈檢工序管理不夠完善，導致燈檢監控工作幾乎從零做起。開始許多員工不理解、不支持，但為了患者的用藥安全，我頂著來自各方面的壓力，堅持公司的質量管理理念，糾正操作方法，加大抽檢力度，以確保合格的產品順利進入市場。有時一個小樣要返工6-7次，這給燈檢工序員工帶來較大的工作壓力。看到她們每天工作10小時以上，眼睛酸了困了，揉一揉，繼續工作，真有些不忍心。但為了公司產品不被市場淘汰，減少因可見異物的退貨返工，以及公司的'長久發展，作為一名質監人員我不得不嚴格把好每批藥品質量關。最終，我們用實際行動帶動燈檢員工共同付出百倍的努力，使公司在庫產品燈檢合格率達到98%左右。通過市場反饋，退貨率大大降低，所有這些取得的成績與公司將藥品質量放在第一位的管理理念和各級領導的大力支持及每位員工的積極配合、努力是密不可分的。
以上這些小小成績雖不足掛齒，但我認為一個人不論從事什么工作，都要一絲不茍、兢兢業業，要善于學習、勤于思考、善于總結、敢于創新。為此，我決心從自身工作的實際出發，全身心地投入，堅定信心，面對任何困難和挑戰都不會改變作為一名質監人員嚴謹的工作態度、認真的工作作風，我相信公司交予的這份工作一定可以做得更好，同時也希望大家繼續給予我大力支持。
同事們，20xx年是充滿希望也是收獲的一年，我們要秉承公司的“正氣、學習、創新、進步”的理念，我們一起忠實的履行自己神圣職責，勇敢地承擔起公司賦予我們的責任，團結一心，以飽滿的熱情、十足的干勁和務實的作風，迎接新的挑戰，共創天圣XX的再一個輝煌。讓我們共同祝愿天圣XX日新月異、蒸蒸日上，也祝愿各位領導及全體同仁們在新的一年里工作順利，身體健康、合家幸福、萬事如意！
謝謝大家！
優秀年終總結 11
尊敬的領導您好，下面由我來做一個個人年終總結。剛來到公司就參加了短期培訓學習，我像回到了年少時代，作回了教室，我認真聽取所學的知識，好用于以后的實踐中。經過培訓后我對財險有了初步的了解，得到了同事們對我的幫助，使我備感親切，我認真學習企業文化，業務知識，熟記險種條款、保險責任范圍、責任免除范圍，學習投保單的填寫，做到不懂就問，學習上有了極大的進步。
因為剛進公司不久所以我覺得自己的總結甚是膚淺，考慮問題的角度以及深度還遠遠不夠，下面的匯報若有什么不妥之處，會后還希望領導和老師們多多批評指正。
首先第一項是我的工作內容，
那么對于業務員來說，它的任務也是簡單而又不簡單的，由于年齡的問題，還欠缺很多的經驗，所以我的工作任務相對簡單，主要有下面幾項內容：
1、對于新車客戶顧客投保時對于險種的說明，以及訂單后的出單 。
2、對于舊車客戶的及時連聯系，告知保險到期時日，發送報價短信，積極主動的與客戶接觸，完成續保
3、報表，駐點車行的次月做上月的月度匯總報表。
4、收集單證，上交部門。
對于未來明年的一個策劃：
首先，繼續做好先前的工作，聽從領導的安排
第二，努力做好自己的本職工作，做好后援服務
第三，繼續努力的學習業務知識，提高自己的業務水平，多記，多想，多觀察，多反省。
下面是個人感受：
1保險方面的理論和知識以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的'認識。說實話在之前沒有接觸保險行業前，我對保險的認識就是，保險都是沒什么用的，對保險這門行業的認識非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發現，那么對于現在的社會，太多的事故問題的發生，保險就顯得越加重要。
2、 對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過與領導和同事接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗。作為一名剛畢業的學生，能夠有機會來到太保工作學習，我感到非常的榮幸。做學生的時候希望盡早的參加工作，但是根本不了解職場，工作之后才有了一個清晰的認識，每一個人職場都有它特定的一個運作流程。
優秀年終總結 12
20xx年，我段公路管護工作在縣委、縣政府及縣交通局和市公路局的正確領導下，圍繞公路養護工作中心，以規范化管理為手段，以"養好路、育好人、塑好公路形象，確保道路安全暢通"為宗旨，扎實工作，采取有效措施，全面提升我縣公路養護管理水平，實現"通、平、美、綠、安"的公路管理養護目標，全面完成了各項工作任務。現總結如下：
開展的主要工作
一、公路養護目標任務全面完成。
全年管養公路有省道S202線廣開路56.023Km，管養縣道83.19Km。全年公路路況綜合指數（PQI）為81，其中干線85.3。全年累計投入養護資金665.1萬元，期中應急代建工程58.7萬元，大中修工程526.4萬元，小修保養資金75萬元，水毀恢復資金5萬元。
（一）小修保養
我段以公路日常養護作為工作重點，實行公路養護常態化，著力在改善路容路貌，在提高路況質量上下功夫，做到各條道路路面病害處理規范、及時，實現了干線公路常年無坑函，縣道公路基本無坑函的目標任務。全年完成小修路面15000m2。
（二）加強路面養護保潔
在確保路面無病害的同時，加大養護保潔力度，實行單個養護保潔工定責任路段和承包與養護保潔相結合的養護模式。通過建立健全養護保潔責任制，年初與責任人簽訂目標責任書，年終檢查考核，兌現獎懲的管理模式全面落實了養護保目標任務。主要做好了以下方面工作：一是堅持每日對路面進行保潔，每日由段機關公路日常巡查對各基層養護站所轄責任路段及承包路段進行監督檢查，督促落實路面養護及保潔工作。二是以基層的日常巡查和機關聯合巡查的信息報告追蹤反饋制度為手段，加強公路隱患的治理整改的落實，積極消除公路安全隱患。三是加強安全設施的檢查力度，做到查出一處，整治恢復一處，不留死角。四是加強季節性養護。春季組織基層養護站對沿線枯死苗木、綠化盲點、特殊景觀點進行補栽補種，重點亮化工作，夏秋季節重點防汛抗旱，冬季防冰雪災害，并對公路行道樹進行刷白、整枝修剪。
（三）公路大中修完成情況
今年我段為迎接全國十二五交通運輸部干線公路檢查，已完成省道廣開路S202線K424+400—K430+100（溫泉段）大修工程任務，投入資金500萬元；完成縣道甘長路白楊街道路面整治工程任務，投入資金26.43萬元。
（四）代建應急工程完成情況
為迎接寶石橋水庫申報國家水利風景區，我段完成寶石鄉街道至寶石橋水庫道路整治工程，投入資金28.3萬元，完成化肥廠至明月水庫道路整治工程，投入資金11.4萬元。完成縣城老年公寓至城普大道路口路面黑化工程200米。
（五）恢復水毀等自然災害情況
20xx年主汛期里，局部不均勻強降雨，造成路基、邊坡多處出現了較大的水毀，影響道路的安全及通行，我段迅速組織養護施工隊伍對水毀點進行有效控制，并進行了及時恢復處置。今年累計投入水毀損失資金5萬元，清理坍方2000m3。
（六）橋梁養護完成情況
今年我段加大了對橋梁的養護管理力度，以省道干線為重點，對全縣橋梁進行了旬、月、季巡查，建立了巡查臺帳，并對巡查后被確定為四、五類的橋梁進行了及時上報。開展了橋梁專項安全大檢查12次，發現的危病橋及時設立了警示標志。
（七）規范管理外業養護和內業資料
按照迎部檢規范化管理、標準化作業要求，今年我段在往年制定的各項規章制度、施工操作流程、施工工藝的基礎上，結合以往的工作經驗，通過廣泛征求意見，進一步去粗取精，增遺補漏，認真加以修訂、整編，完善了各項標準化的制度。外業的大中修工程、小修保養、安保工程、應急工程、養護保潔等都按照公路橋梁行業標準和技術規范的要求進行。各基層養護站一圖兩表五制度規范上墻，巡查記錄、養護生產作業記錄、機具設備臺帳等內業資料整理齊全規范，并按要求分類歸檔。段機關各內業資料分類明析，做到了規范化、標準化。
二、全力抓好迎部檢準備工作。
為切實做好迎部檢工作，確保今年部檢的順利通過，一至十月份我段主要精力集中在迎部檢工作中，成立了以支部書記、段長為組長的迎檢領導小組，組建了迎檢工作隊伍。按照迎部檢工作要求，認真對照公路養護管理規范化檢查標準以及市政府督察通報情況，針對內業資料和路面養護進行了多次全面而徹底地清理整改，確保萬無一失。
1）內業資料按照省、市、縣關于迎國檢規范化資料準備新要求新規定，我段抽調專人與縣交通運輸局、市公路局迎檢部門銜接、學習、借鑒，并進行了加班加點清理。同時派專業人員外出考察學習先進經驗，主動將迎檢內業資料送市迎檢督察組及公路局檢查，確保在迎檢前將內業資料按規范化準備完備待檢。
2）外業上，我段抓緊抓好公路大修工程任務，加大路面病害維修力度及路容路貌整治力度，確保小修質量。
3）進一步加強日常養護管理，以公路日常養護作為工作重點，以強化養護目標責任制管理為手段，推行目標責任管理，實行定員定路段養護管理，落實養護責任制度。
三、抓黨務工作，搞好黨風廉政建設
按照縣委縣政府和縣交通運輸局的要求，以黨風廉政建設為中心，扎實做好了各項黨務工作。主要抓了以下方面：
（一）貫徹落實從嚴治黨、依規治黨"九條規矩"。為抓好貫徹落實，我段組織召開了啟動會議，全面進行了動員和部署，成立了以支部書記、段長葉林全同志為組長的貫徹落實從嚴治黨、依規治黨"九條規矩"領導小組及辦公室，要求各科室、養護站、機養站要把貫徹落實"九條規矩"進行全方位的督察和自查。
（二）開展"不作為、慢作為、亂作為"問題專項整治工作。在開展活動中加強了組織領導，制訂了《段集中開展"不作為、慢作為、亂作為"問題專項整治工作實施方案》，細化分解了目標任務、確定了整治重點、制定了工作措施和責任分工、方法步驟以及工作要求。堅持主要領導親自抓、負總責，分管領導直接抓、具體負責，層層抓落實，形成全段上下推進整治工作的強大合力，強化整改措施和整改效果，確保整改到位。一是抓好宣傳教育；二是加強輿論引導；三是加強制度建設，形成長效機制。
（三）開展黨風廉政建設和反腐工作。為推進我段黨風廉政建設和反腐敗工作，按照縣委、交通運輸局黨組的安排部署，段支部在認真總結當前黨風廉政建設和反腐工作中取得的成績和存在的突出的問題的'基礎上，認真開展了黨風廉政建設和反腐工作。一是安排和部署全年黨風廉政建設和反腐敗斗爭工作，主要領導與分管領導及下屬養護站負責人、分管領導與分管科室負責人、科室負責人與科室人員之間層層簽定了20xx年度黨風廉政建設責任書，并分別作了廉潔從政承諾書。二是開展了"守紀律、講規矩、惠民生、促發展"黨風廉政建設主題實踐活動。段支部結合我段實際，制定了"守紀律、講規矩、惠民生、促發展"黨風廉政建設主題實踐活動實施意見，開展活動中加強了組織領導，強化了責任落實、督促檢查和考核評比。三是開展"四風"問題整改"回頭看"活動。鞏固了黨的群眾路線教育實踐活動成果，防止"四風"問題滋生蔓延。在跟蹤"四風"問題臺帳中，解決了"1236"群眾問題，如靈巖鄉分水嶺村因山體滑坡造成公路涵洞堵塞等實際問題。四是踐行"三嚴三實"開展"五講五比"主題大討論活動。"七·一"前后在全段黨員干部中廣泛開展了以"講黨性比忠誠，爭做信念堅定黨員干部；講學習比素質，爭做務實創新黨員干部；講實干比業績，爭做干事創業黨員干部；講精細比完美，爭做創先爭優黨員干部；講規矩比形象，爭做清正廉潔黨員干部"為主要內容的"五講五比"主題大討論活動。五組織召開專題學習、警示教育。為加強黨性黨風黨紀教育、廉政示范教育和警示教育，段支部在支部學習會中開展黨風廉政建設專題學習會，組織段機關全體職工及段屬各基層站正副站長觀看反腐倡廉警示教育片（如"《國資之蠹》，關于張北川貪腐的案例、縣紀委非常警示片）。在開展黨風廉政建設和反腐工作中，查處個別職工對業主或服務對象吃拿卡要和省道溫泉段大修工程新建水溝外墻線型不規范，工序簡化等問題。
四、抓好扶貧幫扶工作
為貫徹落實中共中央、省、市、縣關于扶貧攻堅、精準扶貧、定點幫扶、干部駐村幫扶工作等有關精神，段領導班子按照縣委縣政府的總體安排部署，高度重視，多次組織召開段支委會、段行政會議，專題研究定點幫扶村—拔妙鄉白臘園村—扶貧攻堅工作。選派了具有豐富農村工作經驗的王錫元任拔妙鄉白臘園村黨支部第一書記，駐白臘園村并開展駐村幫扶工作。段領導班子成員、駐村干部多次深入定點幫扶村—拔妙鄉白臘園村—走訪調研，掌握該村基本情況，了解該村地理特征、人員分布、優勢特色、產業結構、基礎設施建設等基本情況。通過多層次的調查調研、多形式的入戶走訪研究，廣泛收集了該村群眾反映的主要問題和困難，制定了切實可行的幫扶計劃。根據該村民反映的人畜飲水、公路基礎設施建設等首要問題，結合我段自身的優勢，已向上級部門爭取200萬元農村公路建設項目資金，擬計劃修建4.5公里的硬化村道公路。該公路連通拔妙鄉白臘園村、長嶺鎮復興寺村、重慶萬州彈子鎮，將成為跨兩省三鎮的經濟發展樞紐，直接帶動該村的茶場、鯢魚等種植養殖產業的發展，吸引企業或個體投資休閑度假村等服務業，直接受益村民40戶120余人，對于促進區域經濟發展具有重要的作用。同時，為該村擬定了長遠發展規化和幫扶計劃，并進行了分步實施。
五、抓工會工作，精神文明建設出成效。
通過開展以下活動，精神文明建設及基層組織建設取得了實效，切實把職工思想和行動統一到公路養護和建設上來。繼續加大對勞模的選塑和優秀人才培養工作，以省優秀黨員、市道德模范杜先桃為先進典型，大力弘揚勞模精神通過宣傳教育，進一步調動了全段職工的激情，形成比、學、趕、幫、超競賽熱潮和生動局面，提升了我段公路養護管理工作正能量。
六、抓安全生產工作，整治道路安全隱患。
制定快速反應應急預案，確保道路暢通。
以迎部檢為契機，以治理安全隱患為重點，全力抓好安全生產工作。貫徹"安全第一，預防為主"和堅持"管生產必須管安全"的原則進行安全生產管理，嚴格落實各項安全管理責任制度。按照省、市、縣政府要求，我段牢牢把握這一有利時機，對全縣公路進行了徹底排查（包括路基、路面、公路附屬設施、公路安全設施、行道樹等），并把排查出的安全隱患納入迎部檢整治范圍，及時列入專項整治或大中修預算。主要抓好了以下方面的工作：一加強組織領導，建設組織機構和職責，明確責任，層層落實到人。我段與各基層養護站年年簽定安全生產目標責任書，并要求層層簽定至養護站機駕員、操作手、養護職工、保潔承包路段等一線崗位。二是完善公路應急預案。為了能夠進一步提各類緊急突發事件的快速反應處理能力，從規范各有關部門應急處理程序入手，在不斷研究、探索的基礎上，制定了《公路突發事件應急處理預案》，明確自然災害、交通事故、等各類事件的應急處理預案，不斷增強公路的通行能力、服務水平和快速處理突發事件的指揮調度、協調聯動能力，形成緊急救援快速反應聯動機制，保障公路安全暢通。三是加強安全生產監督檢查制度。開展各項安全生產專項整治活動，堅決消除安全生產隱患，遏制重特大事故的發生。四是認真開展安全生產隱患自查自改工作，不定期地深入公路養護、施工作業現場開展安全生產檢查，及時發現并排除安全生產隱患。五是以開展"安全生產月"活動為契機，不斷提高廣大干部職工的安全意識和安全作業技能。六是做好了安全應急物資儲備。全年我段安全生產各項指示為零。我段共排查安全隱患事故185起，設立警示標志62塊，上報列入專項整治20余處。安全生產指標明顯下降，安全生產各項指示為零。
存在的主要問題
一是事業單位改革還未落實，單位自收自支的性質仍未改變，單位實際經費支出與財政預算相差甚遠，日常運轉困難，從一定程度上影響了職工養護生產的積極性；二是社會對公路行業不夠重視，行業公路職工仍處于環境條件相對惡劣；三是超限運輸難以制止、公民公德意識簿弱等因素，導致安全設施損毀嚴重，"灑"、"落"、"滴"、"漏"現象難以制止，易造成公路安全隱患；四是基礎較為薄弱，受資金限制，必要的大噸位水車、油料灑布車、公路巡查車等設施設備配備不全等問題還需在今后的工作中認真加以解決。五是各基層養護站的辦公房普遍成危房，既造成安全隱患，又影響職工工作積極性。
20xx年著重要抓好以下幾方面工作：
一、落實省委"二個意見"的文件精神，進一步強化干部隊伍管理和作風建設。通過開展黨的群眾路線教育實踐活動再深入，加強干部隊伍管理，強化作風建設，提高干部職工的為民意識。
二、加強小修保養，做好本職工作，加大公路巡查、排查以及橋梁檢查力度。堅持每日、周、月、季巡查制度和檢查考核制度，對道路安全隱患做到了早發現、早處置、早整治，防止和減少公路橋梁安全隱患事故的發生。繼續深入探索預防性養護模式。通過開展探索預防性養護提高了養護效率和養護質量，做到養護的及時性，不斷道、不截流、不搶險（非自然災害情況下），更好地防范于未然，確保了公路安全、平整暢通。開展專項整治行動，通過對道路橋梁安全隱患的排查，把屬我段職權范圍內的隱患列入專項整治計劃，并立行立改，進行徹底整治，超職權范圍的設立警示標志并立即上報交通運輸局，進一步鞏固道路交通綜合整治攻堅年的整治成果，提高養護質量和工程效益。
三、繼續完善和強化路政養護聯合工作機制，加大路產路權維護力度，結合我段實際，加大路政養護聯合巡查中隊隊伍建設，增加路政巡查人員，壯大路政巡查隊伍，加大路政巡查力度，維護路產路權，保護公路安全設施完好，從源頭上控制安全隱患事故的發生。
四、分期分批對各基層養護站進行整治維護，加強城鄉環境綜合治理，打造站容站貌，激發正能量，提升行業形象。
五、煅煉工程隊伍，努力提高工程效益和質量，多方努力積極主動爭取縣委、縣政府及縣交運局等應急工程和代建工程，以緩解我段因添置設備、解決職工績效工資和待遇等問題所帶來的資金壓力。
六、抓制度建設，強化管理。明年我段繼續規范和完善各項管理制度，做到有章可循，建章立制在先，使我段公路養護管理工作在內業資料、外業道路狀況、機關及基層工作秩序等管理上都步入規范化、制度化的軌道。
七、安全生產工作常抓不懈。明年我段要在吸取教訓的同時要深刻反思。一是要重點加大對路面巡查力度，加大對管養道路橋梁安全隱患的排查力度，對治理的安全隱患工作要做到及時性。二要進一步修訂安全生產目標責任制，安全生產目標責任書要層層落實到人，逗硬考核和獎懲。
八、在公路小修保養工作中抓重點、抓熱點、抓難點，全面提升養護質量和服務水平，因地制宜，實現快捷交通通道；大中修工程講效益和質量；橋梁養護要加大橋梁安全檢查工作并及時上報。
九、全力以赴完成縣委、縣政府、市公路局及縣交運局下達的各項工作任務。
今年我段通過全體職工的共同努力，扎實工作，負重拼搏，全面完成了縣委、政府以及市公路局、縣交通運輸局下達的各項工作任務，取得了較好成績。明年是"十三"五規化開局之年，必將面臨更大的挑戰和考驗，我段將圍繞行業主要任務，深入貫徹落實黨的十八大、十八屆四中、五中全會精神，堅定不移地落實我段公路發展與穩定的決策部署，突出重點、突破難點、創新機制，立足本職，創一流業績，建文明行業，更好地服務全縣經濟社會的發展，為建設美麗繁榮和諧開江作出新的更大貢獻。
優秀年終總結 13
根據司法巡查的統一布署，我院對20xx年財務收支情況匯報如下：
一、行政事業類收支情況：
1、20xx年總收入x萬元，其中中央及省級政法補助收入x萬元，本級財政撥款x萬元。20xx年總支出x萬元，其中人員經費支出x萬元，“三公”經費支出x萬元(含車輛購置支出x萬元)。
2、20xx年總收入x萬元，其中中央及省級政法補助收入x萬元，本級財政撥款x萬元。20xx年總支出x萬元，其中人員經費支出x萬元，“三公”經費支出x萬元(含車輛購置支出56萬元)。
3、20xx年總收入x萬元，其中中央及省級政法補助收入x萬元(指當年實際到位數，下達指標為x萬元)，本級財政撥款x萬元。20xx年總支出x萬元，其中人員經費支出x萬元，“三公”經費支出x萬元(含車輛購置支出x萬元)。
二、基本建設類收支及資金缺口情況：
1、20xx年基建撥款x萬元(系省級政法補助資金)，基建支出x萬元。
2、20xx年基建撥款x萬元，其中中央國債資金x萬元，省級政法補助資金x萬元，本級財政資金x萬元，基建支出x萬元。
3、20xx年基建撥款x萬元，其中中央國債資金x萬元，省級政法補助資金x萬元，基建支出x萬元。
4、基建資金缺口問題：xx法院審判綜合大樓遷建工程，工程總概算x萬元。基建資金已到位(即經費指標已下達)x萬元，其中：中央國債資金x萬元，省級政法補助資金x萬元，本級財政資金x萬元。基建資金缺口達x萬元。
優秀年終總結 14
尊敬的各位領導和代理商朋友、親愛的各位同事們：
大家上午好！
20xx即將過去，在這個辭舊迎新的日子，中天恒信所有員工和廣大代理商朋友團聚在一起，20xx，展望20xx。今天能站在這里發言，我的心情很激動，感到十分的榮幸。
作為剛的一名新員工，能在這么短的時間里，得到快速成長和提升，我很慶幸最初選擇了中天恒信。一名剛不久的學生，面臨即將從事的職位感覺都是很模糊的。通過在中天恒信的中，我明顯感覺到公司實力很強，公司體制健全，各部門分工協作。來到公司，發現公司是處在快速成長期的潛力企業，和這樣的企業一起成長，我們個人才能不斷得到提高和發展。
在入職的這一個多月里，最重要的.就是參與了公司組織的圓夢之旅大型旅游交流活動。此次活動人數達300多人，客戶來自全國不同地市的經銷商朋友。通過最初的分析比較旅行社到最終的客戶安全返程，在此過程里我學習太多太多的東西，也為以后組織大型活動積累了。很高興，此次旅游活動都獲得良好的反映，尤其新馬泰的游客，他們在國外的10天里不僅玩的開心而且購物還很開心，成為他們很難忘的一次旅行。
此外，我是后勤工作者的一份子。公司各部門分工明確，我們后勤部門主要負責財務、人事和客服。在財務這一塊的工作中，每個財務人員保持著細心、嚴謹、負責的工作作風，做好每一筆賬，當好每個經銷商的財務小助手。客服部門的女孩們，不但人長的美而且聲音更美，給銷售人員準確報貨，做好每筆貨物的跟蹤，盡全力保證各經銷商朋友按時收到所需貨物，從而保證店面銷售。人事方面，我們積極的招聘人才，讓更多的有志之士加入到同中天恒信共同發展的事業中來！在明年的工作里，我們后勤部門全體同事將拿出的工作熱情，的工作狀態把后勤部門的工作做的更好，為中天恒信的快速發展提供堅實的后勤保障！
我們為過去的成績而驕傲，為今后更大的成績而祝福，努力！在以后的工作中，我們會再接再厲，保質保量完成公司交的各項工作任務，盡職、盡責、盡心！我相信，我一定會通過努力獲得更好的成績，我相信，在大家的齊心協力下，我們中天恒信的明天將會越來越好，也一定會很快成為行業的佼佼者！
最后，祝愿大家在新的一年里身體健康，生意興隆！
優秀年終總結 15
從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變；從一個獨立的.個體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員。
在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題；在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余；在這里，我們每個組商討各隊的板報設計，思想匯報專題每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到制作；在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵；在這里，每天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行**中心大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴；
更重要的是，在這里，我們在**銀行電話銀行**中心企業文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。
【優秀年終總結】相關文章：
優秀的年終總結03-07
優秀班組年終總結01-16
優秀店長的年終總結12-10
客服優秀年終總結11-15
優秀的員工年終總結01-03
優秀銷售年終總結02-08
年終總結開頭優秀03-24
優秀銷售的年終總結03-19
銷售優秀年終總結02-16
采購年終總結優秀02-07