2017文明創建年終總結

　　年終總結是人們對一年來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動的一種應用文體。下面是2015文明創建年終總結范文，歡迎您的閱讀。

　　范文1：

　　在過去一年里，充分發揮基層自治組織的作用，發揮基礎黨組織的凝聚力，較好的完成了各項工作，各方面都取得了長足的進步。文明創建工作圍繞生活健康向上，社區更加和諧為中心。總體工作實現領導有力、宣傳廣泛、廣泛參與。為提升人們的文化素質、精神文明、文藝體育、生活品質起到了良好作用。現總結如下：

　　一、加強領導，完善組織

　　文明創建是一項深入群眾、引導居民生活的重要工作。完善組織領導，對統籌全局，開展各項活動，意義重大。我社區確定開展文明創建工作后，成立了以社區書記為組長的文明創建領導小組，組織各居民小組長，共建單位聯系人共同參與籌劃文明創建各項活動。為落實計劃、完善服務、文明建設提供了保障。增強了講文明、促和諧的主心骨。組織領導體系的完善，不但加強各項基礎設施建設，而且加強了志愿者隊伍，健全了創建工作的.機制。

　　二、活動門類齊全，形式多樣

　　1、共建協商有成效，實現優勢互補。專門建立共建工作班子，動員轄區內各單位與社區攜手共建和諧社區，做到衛生聯管，美化環境;治安聯防，共創平安;計生聯抓，國策共擔;公益事業聯辦，共同搞好社區服務。共建單位積極參加社區組織的各項活動，提供有力的協助。社區建設為各轄區單位創建了和諧的社會環境，社區與單位攜手共進，共享和諧社區成果。

　　2、市民教育有計劃，居民得實惠。社區根據季節變化，制定健康教育講座計劃;根據假期需要，開展青少年安全健康教育，安排假期活動;根據時政要求，開展科學發展觀學習。社區還利用遠程教育平臺、市民學校、社區圖書館等設施，拓寬市民教育途徑，完善教育手段，提高教育效果。例如，對老年群體開展常見老年疾病防治講座;季節性保健講座;對青少年暑期教育等活動。提高了居民生活常識，豐富了居民生活，受到了廣大居民的歡迎。

　　3、環境、道德建設增加新內容。開展文明創建以來，社區對環境衛生工作十分重視。全年完成環境整治十余處，排解好污水管道、化糞池、垃圾房等環境衛生問題，解決了居民實際困難和燃眉之急。公共道德建設逐步加強，積極開展公民道德宣傳，通過為離退休人員過集體生日;組織“三八”婦女節活動;學習人大政協精神;記錄好人好事等活動，倡導敬老愛幼，明禮誠信，關心公共事務等良好風尚。

　　4、文體實現新舉措。開展文明創建工作以來，文體建設實現新舉措。加強陣地建設，有文化娛樂活動中心，有社區圖書館，有晨晚鍛煉點，有健身設施，有體育活動設施。一系列文體設施，為豐富文體活動提供了陣地保障。加強隊伍建設，社區組織了五支居民文體隊伍，分別是腰鼓隊、自行車隊、登山隊、柔力球隊、乒乓球隊，并有專人負責組織活動。文體建設完善了硬件、軟件措施，更加豐富了居民文體生活。

　　三、總結

　　文明創建工作設計到文體、教育、衛生、精神道德等各方面社會生活。與居民群眾的生活聯系緊密。社區通過文明創建的平臺，開展一系列豐富多彩的活動，即豐富了居民生活，還使更多居民切實提高生活品質，得到更多實惠。社區通過文明創建完善了機制，加強了設施，為今后繼續開展各項工作提供了經驗教訓。我們回顧一年的工作，確實取得了一定成效，但是仍然有許多方面有待完善。今后的工作中，更加要不驕不躁，更加深入群眾，拓寬思路。實現各項工作更上一層樓。

　　范文2：

　　一、強化氛圍營造，樹立爭先意識

　　創建文明單位活動是群眾性精神文明創建活動的重要組成部分，是轉變行業作風，規范行業行為，提高服務質量，促進三個文明建設協調發展的有效載體。三年來，中心緊緊把握服務發展這個主題，大力加強精神文明建設和思想政治工作，以創建樹形象，以創建抓服務，以創建促發展，形成良好的爭創氛圍。

　　一是提升理論素養，提高爭創意識。把深入學習貫徹黨的十八大、十七大、省市區黨員代表大會精神，努力實踐科學發展觀作為爭創工作的首要政治任務，組織全體窗口工作人員深入扎實地認真學習，不斷提高思想理論素養，使“當好人民公仆、促進和諧發展”成為大家的共同理念，使“爭創文明單位、爭創一流業績”的爭先意識深入人心。

　　二是開展崗位練兵，提升業務水平。把每周一確定為政治、業務學習時間，開展“微笑服務、文明有禮”、“道德講堂”、“我們的節日”等主題教育與專題討論，讓全體人員深刻體會學習與工作的緊密聯系，充分認識“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”的深刻內涵。

　　三是完善制度建設，細化爭創目標。把精神文明奮斗目標進行分解細化，落實到每個窗口，每個科室，每個人員。中心通過設立“黨員責任崗”，要求全體黨員認真擔負示范引導責任、規范服務責任、解決難題責任、凝聚人心責任。要求黨員干部牢固樹立爭先意識，爭創“紅旗窗口”，爭做“服務標兵”，充分體現共產黨員的先進性，讓每一名黨員成為文明建設的'榜樣，成為窗口服務的旗幟。

　　二、積極探索實踐，創新服務方式

　　(一)實施擴容升級改造，進一步打造優質政務環境。擴容升級是政務中心多年來的奮斗目標。經緊張籌備，中心從20XX年10月初開始實施擴容升級改造工程，僅用短短45天時間，工程全面竣工。改造后的政務中心于11月19日重新開業。擴容后，政務中心辦事大廳由原來的1800㎡擴容至3000㎡，進駐部門和單位增加到33個，服務項目由原來的95項增加到194項，服務窗口由原來的45個增加到90個，進駐部門、窗口、項目以及硬件建設水平位于全市前列。同時，擴容后的政務中心，將與市政務服務中心接軌，全面實現辦公環境智能化，市民辦件將通過市民卡、手機短信和大廳綜合顯示系統實現人性化服務。所有事項的辦理程序、辦理時限、辦理結果等都將實現全面公開，所有進駐項目辦理過程都將實現全程智能化跟蹤監督，辦理事項的過程全部進行網上服務，讓辦理過程變得更加方便和透明。

　　(二)完善規范管理機制，進一步強化規范服務。

　　為進一步提高工作效率，強化日常管理，轉變工作作風，力求服務專業化、規范化、高效化，嚴格落實“四項制度”：一是修訂完善《區政務中心工作人員服務規范》，對窗口人員儀容儀表、服務規范、文明用語進一步標準化、規范化。二是落實首問責任制。結合實際，建立和完善窗口首問責任制度，確保首問責任制落實到位。三是嚴格執行限時辦結制度。進駐行政服務中心的服務事項，要按照機關效能建設的要求，嚴格按承諾的時限辦結。四是嚴格實行責任追究制度。加強事前預防、事中跟蹤和事后檢查的監督機制，嚴肅查處“不作為”、“慢作為”、“亂作為”和有令不行、有紀不遵的行為，全面強化規范服務。

　　(三)完善激勵考評機制，進一步強化考核評比。

　　修訂完善窗口工作績效考核細則，突出激勵機制，引導工作人員自覺優化服務，壓縮時限，強化效率。堅持周點評、月總結、季考評制度，評選季度“紅旗窗口”和“服務標兵”，激勵工作人員主動提升服務質量。堅持評先評優向窗口傾斜制度，激勵工作人員立足窗口，做好行政服務工作。堅持樹典型、學先進，努力營造比業務、比服務，講學習、講奉獻的良好競爭環境。

　　(四)完善外部監督機制，進一步強化服務意識。

　　中心積極開展開門納諫、問計于民活動，通過發放群眾評議表、電話回訪、舉辦座談會，設置意見箱、開通投訴電話等形式廣泛接受群眾監督。聘請區人大代表、政協委員、省市區媒體記者等為政風行風監督員，自覺接受公眾監督。

　　(五)完善道德教育機制，進一步樹立文明新風。

　　堅持以人為本，以打造和諧團隊樹文明新風。通過“道德講堂”活動、窗口負責人會議、業務骨干座談會、新進人員崗位培訓、操作技能業務比賽等活動，進一步做好工作人員的傳幫帶工作。通過扶貧助殘、救災捐款、黨員志愿者等活動，培養工作人員的愛心和社會責任心。通過開展新春聯誼會、組織文體比賽、組織集體郊游、開展素質拓展活動、為工作人員過生日、舉行“慶五四”、“慶三八”、“慶中秋”等“我們的節日”活動，豐富精神文化生活，樹立健康文明新風，增強團隊的凝聚力和戰斗力。

　　三、扎實組織推進，注重創建實效

　　三年來，中心黨總支積極推動上下聯創、內外共建，大力培育文明示范典型崗位和個人，開展爭先創優活動，積極參與全國文明城市、共建社區(行政村)的文明創建，不斷豐富中心精神文明建設內涵，增強機關精神文明建設活力。

　　(一)強抓領導，落實責任。切實加強中心黨總支對區級文明單位創建工作的組織領導，精心籌劃，周密部署，把創建工作列入年度工作計劃和重要議事日程。成立了中心區級文明單位創建工作領導小組，下設辦公室，負責創建的規劃、組織、協調工作，及時制訂中心創建市級文明單位工作實施意見和年度規劃。根據文明單位創建要求和考核標準，建立創建工作責任制，制定周密的工作計劃，將創建任務層層分解、細化量化、規范到崗、責任到人。

　　(二)齊抓氛圍，全員參與。及時召開動員大會，明確創建目標、工作步驟、主要措施和工作要求。發動工作人員通過參與文明創建，增強服務意識、優化服務環境、提高服務質量。充分利用網站、簡報、宣傳欄等多種媒體宣傳創建意義，營造創建氛圍，增強全體工作人員對創建工作的認識，提高工作人員投身創建活動的熱情。

　　(三)狠抓作風，科學考評。一是認真開展“教育警示日、作風提升月、制度落實年”主題教育活動。將1月21日定為中心“教育警示日”，扎實開展“作風建設提升月”、“制度落實年”活動，通過“動員會”、“反思會”、“交流會”等形式將主題教育活動引向深入，切實做到“要笑臉，更要效率;要大度，更要制度;要避短，更要補短”，主題活動開展收效良好。二是重視思想教育，提高員工政治素質。中心堅持每兩周例會制度，先后圍繞省市區黨員代表大會精神、黨的十八大精神等進行了主題輔導深入學習，及時傳達市區重要會議精神，認真學習市政務服務中心工作要求和外地先進經驗，消化吸收，不斷統一全體工作人員的思想認識。三是創新教育載體，提升員工道德素養。通過開展“學雷鋒、獻愛心、無償獻血”、“交通文明勸導”、“道德講堂”、“一支部一制度”等主題活動，培養工作人員的感恩意識、敬業意識、社會責任意識，使服務群眾成為每個人的自覺行為，帶動基層黨員干部和窗口工作人員集思廣益，全員行動，將主題活動做出水平，做出特色。四是完善機制，科學考評，調動工作人員積極性。努力從完善機制入手，不斷強化工作人員“為民服務、創先爭優”意識，促進大家在各自崗位上爭扛“紅旗”，爭當“標兵”。中心領導親自帶隊督查，對窗口工作人員遵守規章制度情況進行檢查，檢查結果即時記入督查記錄表，并按考核辦法考核打分，月度考核結果以簡報向窗口人員所在單位通報，形成中心與部門雙向管理和監督的考核機制，提升精氣神和執行力。

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